周工作总结集锦

周工作总结集锦

周工作总结集锦15篇

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此，让我们写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是帮大家整理的周工作总结，希望能够帮助到大家。

周工作总结1

本周在公司领导的正确领导下，我部分紧紧围绕年初制定的各项工作目标任务，团结一心，奋力拼搏，在各项工作上都取得了一定的造诣，现总结如下：

积极与上游供气单位和下游用气用户充分沟通和谐，衔接好上下游的用气合同或意向，按居民、公福、工业用户等用气特点进行细化剖析，合理制定采购、销售筹划并确保筹划顺利实施和完成，从而有力的保障了我市的天然气用气需求。日常工作方面：

1、强化办事意识。

销售部是一个对外的形象窗口，我们深知自己肩上的责任，本着顾客至上的原则，我部分工作人员对自己高标准、严要求，热忱、年夜度、细致是我们的办事宗旨。对用户提出的各类疑问，都能够耐心说明。面对一些用户的无理取闹能以恰当合理的方法去解决。至10月x日为新开通商业用户开户办卡15户，居民用户2320户，处置惩罚补卡补气等异常情况780余次，在此期间无一例与用户产生冲突的事件产生。

2、陆续完善本部分各类资料及工作流程，使每项工作有章可依。尤其是对居民、商业用户的用户信息重新归纳整理，细化到一户一档。

3、在配合方面，公司开展的一系列检查、培训、考察等运动，我们都邑积极介入，密切配合，紧紧围绕公司的总体思路，果断不失落队。

总结剖析这周来的工作，虽然取得了一定的造诣，但我们并不因此沾沾自喜，因为这一切都跟公司的整体经营思路和策略分不开，跟同事之间协调共处、互相支持分不开，造诣仅仅代表曩昔，往后的工作中仍需连续努力。

马上快到年底了，对公司来说时间紧急工作任务依然艰苦，我们将携手共进，进一步增强学习，提高思想认识，明确工作目标，强化工作方法，深入贯彻公司的治理精力，争取完成公司全年目标任务，为公司的成长供献自己的力量。

周工作总结2

一、几处优点：

1、学习方面：每天早晨，七点五十分左右各班学生基本上都能到齐。

大部分学生能够积极主动的进行晨读，教室里无追跑、打闹现象发生，校园里秩序井然，学习氛围浓厚。这和老师们辛勤的工作是分不开的。各班应充分利用好早读时间。

2、纪律方面：上课间操时各班队列整齐。课间在楼道内和校园内跑动的同学较多。有学生追逐打闹，我们应该始终有一种安全防范意识，警钟长鸣，方能防患于未然。同学们在楼道内跑动容易撞到别人，使自己和别人受到伤害，希望班主任老师及时强调学生在楼内走路要轻声慢步，营造安静的学习环境。

3、卫生方面：我校各班教室内教室外环境卫生打扫得比较干净，但乱扔纸屑和其他垃圾的现象时有发生，部分教室的卫生工具摆放凌乱。这说明我们学生的卫生意识还不够强。学校是我家，净化靠大家。希望各班主任老师在学生良好行为习惯的养成上加强教育。并教育学生在楼道里看见垃圾纸屑，主动拾起扔进垃圾桶内。

二、几点不足：

1、在校园、走廊内不要追逐打闹。走楼梯时不要拥挤，不要溜栏杆。行走、做事要文明礼让，共建文明、平安校园。注意我们的言谈举止。

2、几乎是每天的不同时段，在学校的不同场合，我们经常会发现一些纸团、塑料袋等杂物，虽然并不多，但看到了总让人不舒服。其实保持重于打扫，校园里出现了字纸，作为一名学生，就应该主动捡起来，放到垃圾桶里。希望大家都为创造一个优美、和谐的校园的环境尽一份心，出一份力，做到爱校如家。

三、几个建议：

1、个别班级卫生死角要及时清理。

2、升旗仪式上学生的队礼还欠规范，需要加强。

3、要重视卫生保健工作。一是提醒同学们认真自觉地做好眼保健操及课间操。二是教室要经常开窗通风。三是要注意个人饮食卫生，加强体育锻炼，增强身体免***力，防止病毒侵袭。

4、牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，防患于未然。

周工作总结3

一、了解学生、交流沟通

作为一个班主任，一定要了解班上的每一个学生，才能更好地治理班级。在见习的一周里，我通过找原班主任了解情况，参加所任班的班会活动，找学生个别谈心，尽心观看等方式，来了解学生的基本情况，包括学生的主题思想、学习现状、优秀生和后进生等。同时，还通过批改周记、作文并利用自习、早读、听课时间，深入班级，广泛接触学生，进一步了解学生，记住每一个学生的名以及大体性格特征。

在第二周进行校运会，我就充分利用这个机会去和学生交流，达到心灵上的沟通。校运会上，我不但是他们的良师，组织、指导他们参赛、做好后勤工作等，还是他们的益友，关心他们擦药油、递水等，并适当开一些幽默的小玩笑，不仅舒缓他们的紧张，而且拉近了我们之间的距离。通过这次校运会，我基本上了解了学生的性格特征，这大大有助于***后的班主任工作。

二、作好计划、繁而不乱

我利用学生去***训一周的间隙，依据自己了解到的情况和原班主任的建议，我制定了详尽的工作计划。古人云：凡事预则立，不预则废。这说明制定计划的重要性。假如没有制定一个切实可行的计划，跟着感觉走，就会使工作显得被动，而且繁忙的工作就会显得更凌乱，以致工作难以开展，不能达到预期的目标，而且还可能出现一些不可猜度的问题。因此，开展班主任工作，一定要先作好计划。

确实，这份详尽的计划对我一个多月以来的工作有很大的指导作用。有了计划就更加有信心了，做起事情来也顺手有劲多。

三、为人师表、树立威信

班主任首先是一位教师。老师的外在行为表现，对学生具有一种模范和示范作用，会对学生产生潜移默化的影响。初中生的心理、生理以及其综合素养趋于成熟，思维活跃，情感丰富，对身边发生的事情具有了一定的推断能力，也有了一定的看法。俗话说：身教重于言教。我无论在穿着装扮方面，还是在言行方面；无论是在教学能力方面，还是在个人修养方面都以一名正式教师、班主任的身份要求自己，在班中得到了学生的认可与支持。只有加强师德修养，成为学生为人的榜样，才能树立起学生对自己的威信。

工作中，我注重充分发扬自己各方面的特长，比如我数学、英语等各科的知识都比较扎实，就利用自修时间帮学生解决一些他们不懂的急需解决的问题，这让学生觉得我无所不通，自然也对我刮目相看，对我的佩服之意油然而生。

周工作总结4

又过了一个星期，时间过得太快了，从上班到下班都没什么感觉。我一直感叹时间过的好快。

工作快五年了，工作一年比一年充实，一天比一天成长，一直追求完美。骄傲无知的现代人走了，我得到的是对工作依然充满活力，对生活充满憧憬，对幸福执着追求的大男孩。

我是一个无比固执的人，也就是我们常说的承认死亡的原则。只要我找东西，一般都会天黑，朋友总会劝我，但我觉得肯定没错。

每个月的最后一天是公司进行日常盘点的时间。办公室的中层管理人员必须去商店监督库存。昨天去第二家店发生的事情让我震惊和愤怒。

可能是职业病吧。我最想逛的商场是手机商城。只要去逛街，基本都是去手机商城。我看了看我们店里的销售价格，当时脑袋就瞎了，因为这些手机基本都是自己买的，对进价、限售价、销售基准价、终端零售价太了解了。

金立某款售价530元台币。我给他们定的价格是599元-699元。他们店的实际售价是899元。我随便看了看，至少有10款畅销款，高于正常零售价。100元-300元，我找到店长，一个一个问她这些型号的进价是多少，零售价应该是多少，竞争对手的价格是多少，实际成交价格是多少。她基本上回答不出问题。

我的语气确实不太好，我也看出来她当时的尴尬，店长应当由市场部门直接管理，正常情景下我是不会管这些的，可是实在看可是去，一名店长，一个店的负责人，对自我经营的产品毫无了解，对竞争对手的信息毫无了解，这样的店长，要她做甚。

一向对公司大部分店长不满，除了本事方面更重要的是工作态度方面，还有做人方面。

今日一早就找到这个店长的销售主任，好好喷他一顿，爽死了，可是没关系，这个人老熟人了，他没来我们公司前在MT公司，此刻关系也铁的很。

手机行业，采购部和市场部联系最密切，也是最敌对的'两个部门，大多情景下我们采购进来的产品如果卖不好，市场部就会说我们采购的价格高了，要不就是产品性价比不好，同时采购部又说了，卖不好是你们市场部销售本事不行，管理不善，哎，这两个部门又爱又恨，互相牵制吧。

说到经营每个企业的老板都不喜欢他下头的员工分崩离析，也不喜欢他的员工打成一团，每个老板都在找这种平衡。

透过现象看本质，有时候各位韩国领导做的每次变革，如果细心观察都会发现很多意想不到的用意。“用心良苦”啊!取之于民，用之于民，韩国这几大公司发展的好有它的道理，取之于它，将来用之于中国。

在这种企业工作，最怕的是韩国人瞧不起中国人，每次他们大声向我们喊的时候，我都想上去给他们两拳，但冷静思考一下，他们的很多思想都是对的，他们发展的好有他们好的道理，学习吧，我们不如人家，就要学习!

总在工作之余或多或少想到民族和民族，国家和国家，人与人，我是一个有着强烈民族自尊心的人，最怕的是被别人瞧不起，不被别人认可，想做到这点，只能拼命的工作。

这两天我正在做一个关于控制终端零售价格的方案，初步想法已经被总经理认可，做完这个方案的目的就是想让公司认识到不但我们要控制店面销售手机价格不能太低，影响我们公司的利润，更要让他们意识到销售手机也不能有过高的销售价格。

我们总监去美国旅游8号就回来了，他走的日子还有点不习惯，也不明白他回来会发生什么事情，他走的时候说在他走的这一周，要销售20xx台手机，最近销量一向不怎样好，估计是肯定实现不了了，还真点愧疚的感觉。

这几天休息，真要好好想想工作了，部门内部、公司整体需要太多的改变，在改变中成熟，在成熟中长大!

周工作总结5

本人是于20xx年3月底加入公司的，刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时光，当然更少不了同事们的帮忙。正因为是第一次接触置业顾问的工作，所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有必须的认识。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正***一人去接待客户，在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成，也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体状况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，经公司批准于20xx年4月底转为正式置业顾问。

但由于受国家房地产调控***策及贷款利率等因素的影响，海南房地产市场从4月份开始就提前进入了销售淡季，成交量明显下降。我司楼盘的销售状况也不例外，成交量个性是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了，而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时光共接待各类来访客户50组次左右，接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少，但我们销售人员并没有因此空闲下来，而是用心地对来访客户进行电话回访，对来电意向客户进行预约，对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自我业务潜力，也积累了一些意向较好的客户群体，为之后的有效成交奠定了基础。

从8月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底准备再去重庆推广，更高兴的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，高兴之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了3套，之前的担心最后落定了。在展会即将结束时我接到公司的安排，在国庆期间要我自我一个人留在重庆继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐意理解了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在用心的电话回访下，10月4号还是有一位自我的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。

之后的推广活动也是陆续不断，11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是***府搭台，企业唱戏，澄迈县***府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的成功经验，在出发之前就努力挖掘出意向客户2个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。

到12月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时光，做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的知识和经验。

还有就是本人在这将近一年的时光里，严格要求自我遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。用心参加公司或部门的各种培训及考核，不断改善、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自我保留一个好的心态，使之快乐。

另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有:跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下xx风情小镇的规划合一，还有网站的优美宣传等等。而影响客户购买信心的因素有:澄迈、xx地区的整体市***配套落后;项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果***落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如:58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担心;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，推荐向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给想安装太远能热水器的业主带给条件等等。

总之，本人在来公司的这段时光里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一些心得，期望20xx年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点:

1、持续一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员就应具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。a。控制情绪我们每一天工作在销售一线，应对形形色色的人和物，要学会控制好自我的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去应对工作和生活。b。宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，就应与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c。上进心和企***心上进心，也是进取心，就是主动去做就应做的事情。要成为一个具备进取心的人，务必克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企***心，当欲望产生的时候，就会产生企***心;如何将企***心用好，务必好好的学习。

2、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

3、了解客户需求，第一时光了解客户所需要的，做针对性讲解。

4、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

5、持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

6、确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都能够增加客户的信任度。

7、在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。

8、加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也务必了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后，十分感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮忙。在新的一年里自我要持续一颗良好的心态，用心的心态、向上的心态，去应对工作、应对生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顾客，忠于自我的职责，也要忠于自我的业绩，来年努力交出自我满意的成绩单。

周工作总结6

一、产品信息，必须熟记

1、衣服的大小，衣服的尺码。

2、衣服的特点。例：衣服好在哪里、面料构成、弹性。

3、相对其它店铺产品我们的产品优势，本店承诺都是实物拍摄，不用担心与实物不符合。

二、回答要点

1、回答买家问题必须保证一定速度，不能让买家久等；

2、针对买家问的问题去回答，必须回答买家想知道的信息；

3、通过简单的交谈就能了解买家的心理，根据他的对产品的需求去推荐；

4、语气柔和，亲和力要强，多用语言气词，对买家的尊称都用“您”；

5、买家在咨询某件产的时候我们应该对该产品的特点多做介绍，引起买家的兴趣，增加他的购买欲望。

6、态度，保持最良好的状态，绝不可对买家冷嘲热讽，更不可对骂。买家处于不良状态，客服人员应尽量安慰、站在买家立场尽量去帮助解决问题。

7、不要用中肯的语气或者生硬的语气给客户推荐，可以给顾客一些尺寸表或者客户的好评供参考。

8、关于优惠或者少邮费商城已经是优惠的了，亲和的语气与客户交谈，请客户谅解。

三、买家担心我们的发货问题到货速度

每天6点前购买都可当天发货，只要快递在运送的过程中不发生意外，再远的地方在三天左右都可以到达的。

四、物流问题查件

1、主动客气，先安慰买家不要着急，马上给予查询；

2、买家下线后，把查询到的结果直接在旺旺上留言给买家；

3、有问必答，很忙的情况下可以让买家稍等，但不能不理会买家少货；

4、和买家说明，是丢了，或是少发了，我们一定会补发，不要担心。

5、让买家把收到的发货单拍下***片给我们。

6、如果发货单上确实没有该产品或数量不对，我们当天可以补发给买家；

7、如果在网上交流不能解决一定要打电话给买家，在电话里解释质量问题；

安抚买家，和买家说明，我们很少有遇到产品质量发生问题的事件。当然，一但我们遇到，我们会给予及时和正确的解决，不会让买家在任何方面有所损失。

四、退货或调换问题

1、如果是买家原因退货，由买家自行承担退货费用。如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由店铺承担。

周工作总结7

高尔基说过：“书是人类进步的阶梯。”好书，像长者，谆谆教导;似导师，循循善诱;如朋友，心心相印。积累语言，丰富知识，而且能陶冶情操，受益终生。本月开展全民学习周活动，组织一次社区学习，培养一项生活技能，研读一本有益的书，锻炼一项健身技能，规范一项文明行为，亲近社区居民，逐渐养成良好的学习习惯，营造和谐的社区环境，达到了活动的目的。现总结如下：

一、深入宣传，营造读书学习的良好氛围

社区举行了隆重的启动仪式，随后召开主题学习会议、讨论学习内容，多渠道、深层次宣传全民学习周的重要意义，通过宣传营造文化氛围，提高社区居民的认识，为落实全民学习周方案的各项活动奠定了基础。

二、落实责任，确保全民学习周活动的顺利开展

为确保全民学习周活动有效、有序地开展，根据活动方案，落实责任。结合社区特色，制定了任务明确，便于操作的活动计划，形成有计划、有部署的全民学习周活动，确保了全民学习周活动的顺利实施。

三、创新活动，为每位居民的成长导航

在全民学习周活动中，着眼于提高学习质量和促进居民的全面发展，以形成“全民学习和谐发展”的终身学习目标，开展了一系列丰富多彩、灵活多样的全民学习周活动，收到了较好的效果。

四、活动效果与改进之处

1、初步培养了居民良好的读书阅读习惯、提升了修养。通过全民学习周活动，使社区居民“读好书，净化心灵，启迪人生”。通过读书反省自我、提升自我，成为一个有修养的人。

2、通过开展全民学习周活动，社区的文化氛围更加浓厚。社区里，居民关系和谐融洽，葫芦丝演奏声音嘹亮。课堂纪律好转了，业余时间居民有事可做了，居民能静心学习，学习意识增强了，日常行为习惯也规范了。

全民学习周活动虽已结束，但活动的开展，将对每个居民的健康成长产生深远的意义。全民学习周活动是一项长期、有效、文明、健康的教育学习工程。今后，要进一步深入开展全民学习周活动，营造浓厚的学习氛围，培养良好的学习习惯，倡导读书明理、读书求知、读书成才的新风尚，在全社区形成人人学习的良好风气。

与学习相伴的人生，一定有质量，有生机;书香飘溢的社区，一定有内涵，有发展。

周工作总结8

一周情况总结如下：

一、好的方面

1、每天早上，各班打扫清洁也很及时、仔细，校园的卫生总体较好。

2、晨读的氛围比较好，大多数同学都能积极的投入到晨读学习当中，

3、各班的出勤率都比较高。

二、不好的方面

1、随手扔垃圾的同学比较多，牛奶袋，鸡蛋壳扔的满地都是，吃零食的同学比较多，零食多数是垃圾食品，希望同学们以后能养成良好的饮食卫生习惯。

2、学校的厕所垃圾池打扫的不够及时彻底，希望以后值周的班级能及时的打扫。

3、跟人卫生比较差，个别男生头发比较长，希望同学们养成良好的卫生习惯，干净了，自己也舒服。

三、几点建议

1、早上晨读打起精神，让琅琅书声在校园了回荡。

2、请各班和各位同学都按时站队放学，注意交通安全，不在路上逗留，按时回家。

3、注意我们的言谈举止。文明的举止在我们的脸上，在我们的微笑里，请同学们不要吝啬自己的微笑。用我们最真诚的微笑面对老师和同学。

周工作总结9

1、跟进人事日常工作。到xx月30日，员工总人数为xx人，已签订xx人，未签订劳动合同xx人，为新入职员工。

2、积极做好招聘工作。本周联系招聘人员xx人，面试人员xx人。继续到周边乡镇、方向发布张贴招聘信息。规范面试工作，对应聘登记表进行了更新完善。

3、做好员工入、离职手续的办理。本周新入职员工xx人，离职xx人。

4、做好办公室新入职文员的培训。做好特殊岗位的考证工作。本周完成操作工、员的报名、体检工作。

5、加强员工日常考勤管理和员工劳动纪律巡查工作。本周通报通报表杨xx次，x月26日早上7点左右，及时到现场检查，发现由于产生火星，于是立即停止设备，组织人员，由于发现及时，从而避免着火，引起爆炸的事故发生，造成经济损失。

6、本周开始实施员工生日福利方案，办公室联系确定了生日蛋糕的供应商店，1号公布本月生日员工的姓名、生日日期，并送上生日的祝福;生日当天送上一个生日蛋糕。

7、x月2-3日，全程处理生产线员工工伤事宜。2日早上送他去xx医院***，安排人员陪护等。

周工作总结10

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度；

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；

3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；

4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入嘉兴物业这个优秀的团队，嘉兴的文化理念，工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！

伴随着神话中 年 的临近，我们告别了任务繁重的20xx年，迎来了满怀希望的20xx年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考，希翼于能提炼经验，更上台阶。 作为业服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电情况的核对，并及时补充相关数据，协助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电异常情况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等 。

一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规***策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作： 首先，团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。我始终认为，如果和同事的关系都搞不好，更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到较好的表率作用。与全体文员一起，团结一致，为我们前台各项接待工作的顺利开展，为让业主满意作出自己应有的核心作用。

其次，及时做好新员工的培训。前台文员一直人数较少，尤其在去年底今年初，随着的相继离职，给我们部门的工作衔接带来一定影响。在及时补充人员后，通过我手把手的演示，耐心详细的讲解，让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项服务工作。

另外，及时组织相关费用的催收。根据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴。每季度首月上旬督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作，

此外，及时对相关数据进行统计整理。严格实行痕迹管理，即彻底摆脱过去事情异常又无记录的情况，所有存在异常的情况都有书面记录，业主签字认同。较好的保持了工作的连贯性。及时对单元门维修业主投诉建议会议记录等进行整理归档。

再有，及时完善物业管理收费系统。补录所有小区的车库杂屋资料。

还有，能按质按量完成公司交代的其他重要工作。业主满意度调查，清理所有车库杂屋水电费。

一年以来，虽然我的各项工作都能取得一定成绩，但我知道自身也存在很多不足。如对待复杂问题的处理上，分析问题解决问题的能力还有待提高，作为领班，个人有时专注于个人工作，对前台的工作形象尤其是细节方面还要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是：首先要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务能力，进一步提高工作效率；其次要在严谨、细致上下功夫，多投入更多的精力，抓好团队管理，使自身综合能力不断得到提高，使公司的窗口更加规范高效。

另外，我在公司工作的五年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是接待业主服务业主方面，总结起来有以下经验和收获：

只有摆正自己的位置，心态平和，态度谦虚，才能又快又好的做好各项服务工作，赢得业主的满意；只有牢固树立服务意识，加强沟通协调，才能消除业主的担忧，赢得业主的信任。

最后，感谢公司领导的信任。同时相信我们物业公司在20xx年各项工作能更上一层楼。

周工作总结11

一、踏实的工作态度：

我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障其他部门工作的正常开展。

（2)建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行***人事工作：

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理有序。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：

（1）接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待前来咨询的家长及孩子们。

（2）做好每日学生及其他人员来往登记。

2、物资管理工作：

（1）星期一在总部领用墨粉，A4，纸杯，文件夹之类的日常用品，并妥善管好它们，做好使用记录。

（2）维护学校桌椅，电器等财产，并负责简单的维修。

3、文件管理工作：

（1)据教职工需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成相关老师交待的打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

(2)整理好校区人员本周请假调休，考勤卡，并交总监签字。

4、招聘工作：礼貌接待前来应聘人员，进行人事登记，预约安排应聘人员进行笔试及面试

5、校区例会会议本周正常开展，由总监主持，各部门负责人都已下达总部传达

的命令及指示并写好会议记录交给总部。

6、财务工作：

（1）管好本周报销单据及每日发送本校区收支明细给总部，并将本周每笔收入存入张总账号内，保存好收据。

（2)已经询问好本周校区及宿舍水电费用。

（3）做好本周各个老师的课时申报表及课时费。

7、协助工作：

（1）协助相关部门活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

（2）收好本周各老师的上课教案及电话回访记录，整理好交总部存档。

周工作总结12

在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。

我的个人工作计划范文中从四个方面出发：

1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：

（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

（2）做好了各类信件的收发工作。

（3）做好低值易耗品的分类整理工作、

（4）配合上级领导于各部门做好协助工作、

（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

（6）做好办公室设备的维护和保养工作，

（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2、在行***工作中，我将做到以下几点

（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

（2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

4、其他工作

（1）协助人力资源部做好各项工作

（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

前台周工作总结及计划

公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

周工作总结13

本周各年级轻声慢步靠右行的行为习惯落实很到位，在周一周二时有学生大声说话，后来这几天各个楼层都很安静，只是偶尔有个别学生会高声，经过提醒都能改正。学生再着急也懂得不跑步。

存在问题的是在大课间出操时，到二楼和三楼有拥堵现象，各班学生懂得谦让，如果楼层低的年级稍快点出楼、楼层高的年级稍慢点出楼，这个问题就能得到缓解。

在中午放学出楼时，大部分班级都有老师跟班，个别班级老师稍慢一些。出楼后都能在靠右领带边排队整齐的出校门。

值周的过程也是考验值周班级的最好时机，值周学生自己要带头做好所有工作，给全校的学生起榜样作用。

温馨提示，请大家管理好自己的物品，不要再有遗失的情况。

周工作总结14

上周中心工作：

1、九年级复习备考研讨会；

2、三月份德育月活动总结。

工作开展情况：

一、教学工作

1、复课研讨会：上周学校召开了九年级复课研讨会，会上吴校长再次提出了20xx年中考"争一保二不做四"的口号，建议大家上好复习课，把握新课标，关注热点考题，再创新辉煌。各教研组组长、班主任、任课老师均做了承诺发言，整个大会内容充实，激动人心。

复课研讨会后，各班动作大，劲头足，学风更浓，任课老师检查学生作业力度大，目标明，次数更勤，特别是田***强老师，多次早晨、饭后下班，辅导检查学生作业。不足之处是各班特色不够明显。

2、复习观摩课：上一周马来红、贾小红、郭芳利、王海霞四位老师承担了九年级复习观摩课教学，这几位老师语言干净利索，目标任务具体，既注重学生基础知识，又对接中考能力考点，课堂气氛活跃，学生积极参与，具有一定的实践与可操作性，起到了复课引领的作用。

3、教科研活动：上周四晚开展了听课评课教研活动，旨在研讨七年级高效课堂教学和九年级复习课教学，把教学研讨和课堂教学相结合，以研促教，教研相长，活动开展总体较好。但有个别老师，赤手空拳，不带任何案头，教研活动走形式，和学校要求相差太远。

4、常规管理：学校上一周周二、周四对老师上课情况进行了督查，发现个别老师上课早退，学生返夹拿教本。学生在体育课上上街买冰淇淋。学校希望这些老师爱岗敬业，以后凡私自调课必须在教务处备案，一个老师不得同时上两个班的课。上周四王宏科老师在九（5）***史复习课发现学生携带手机，能及时有效处理，组织好课堂教学，这种全局观念值得学习。

5、早记检查：能够坚持早记的有***史组的王海霞老师、王宏科老师、张新福老师、申红霞老师；理化组的马来红老师、齐***岐老师、张少刚老师、陈亚峰老师、数学组刘永祥老师、英语组苟淑群老师。

二、班级德育

6、班主任下班：早晨早下班的郭芳利7次贾小红7次董晓峰7次樊玉娟7次高燕7次董小源5次梁红宝2次闫***涛2次。早饭、晚饭后坚持下班的有闫***涛、郭芳利、樊玉娟、贾小红、董晓峰。午饭后班主任均能按时下班，但七八年级还是不够整齐划一，有个别班主任踏点下班，七八年级班主任应该向九年级班主任学习，力争做到提前五分钟下班。

7、班风表现：从整体看九年级班风好于七、八年级，七年级略好于八年级。其中，九年级（5）（2）（1），七年级（4）班班风最好，七年级（1）（3）班风大有改观，八年级（1）班班风稍有下滑，八年级（2）（3）班班风下滑最大。

8、材料上交：学校为了让学生讲文明，知礼仪，做到形象美、语言美、行为美、心灵美、环境美，礼貌待人。开展了文明与我们同行，寻找我身边的活***，曝光我身边的阴暗面等调查活动，各班进行了德育工作总结，除八（3）、八（4）上交稍迟，八（2）还没上交外，其余各班均按时上交。

三、后勤工作

9、卫生打扫：二楼、四楼最好，一楼、三楼较差；清洁区九年级（2）（3）八年级（3）（4）七年级（1）班打扫不彻底。出现了两个卫生重灾区，一个是教学楼北侧，垃圾横飞；一个是男生厕所，拖把上梁。学校要求对应的班级指派两名学生进行打扫，本周男厕由八年级（1）班值周。

10、食品安全：上一周县局召开了学校食品安全工作会，会上药监局食品监督股杜股长组织学习了《餐饮服务食品安全操作规范》，药监局陈局长就春季学校食堂专项检查工作进行了部署，教育局付局长两点：一是加强管理、规范操作，切实做好食品安全工作；二是警钟常鸣，高度重视，全力做好学校安全工作。希望各班班主任班会课突出食品安全、流行病防控、交通安全三项重点，对学生进行安全教育，汲取段家新里小学事件教训。付局长有一句话："安全教育放在首位，对学生像对待自己的孩子一样经常提醒他们。"

下周中心工作：

1、教学常规工作检查。（检查教师教案、"笔记"、作业批改）

2、规范学生上课行为。（禁止学生上课携带手机，顶撞老师）

周工作总结15

还是先让我跟大家一起回忆一下过去一周中重大的事项。本周是学校教研活动周，有10位老师在教研活动中开课。从周四开始，我们的晨练有了变化，不再是早操了，而是师生共同参与的大课间活动，活动内容丰富多彩，有坐位体前屈、跑步、跳绳、踢毽子等等。周六学校又迎来了一些客人，这些爷爷奶奶都是以前学校的领导。水痘还困扰着个别的学生，教师利用晨会课对学生进行讲卫生教育，宣传一些预防水痘的知识，每天进行晨检，做到及时了解情况，及时上报。班主任还做好教室消毒和发预防药物的工作，现在本年级水痘病情已基本控制。周五各班主任以细节教育为主题召开了班主任论坛，并聆听了校长讲话，提出了后半学期的班级工作的一些要求。 本周中做得比较好的是：

1、学生一来到学校就能主动来到教室，开窗通风，做好卫生工作，不随便走出教室，也没有在教室里乱喊乱叫。值日生能一来到学校就主动地到包干区内捡纸，从而保持校园内的整洁。

2、学生在文明礼貌方面进一步得到好转，能处处看到有小朋友主动地向老师敬礼问好或鞠躬问好，这一声声的问候使老师更感觉亲切。

3、本周开始学校实行大课间体育锻炼活动，从动员教育到带领学生锻炼，我们年级的老师都能认真对待，使我们年级的大课间活动秩序井然。

4、校迅通已经开通，我们年级的老师都能充分利用这一现代化的信息系统，有事和家长进行短信交流，加强了家校间的联系。学生在放学后也能在校门口进行刷卡，在一定程度上保障了学生的安全。

5、在本周里，学生不再来得很早了，希望这个好习惯能够继续保持。

6、科技节的活动已经步入正轨，各班对活动的内容进行了安排，相信学生能在这次活动中有收获、有成绩。

本周的不足之处：

1、虽然一来到学校，孩子们都能主动地来到教室，但学生却还不能主 动地进入学习状态，不能自觉地看书、交作业，这还有班主任老师的指导。

2、课间或上厕所在走廊上跑的现象还时有发生。还能时常听到土话甚至是脏话。

3、虽然学生的早到现象有所减少，但是学生的迟到现象却越来越严重，尤其是一、二年级的小朋友，希望这些小朋友再早点起床，早点来上学。

4、课间，踢毽子的同学很多，羽毛到处飞扬，影响了环境卫生。我们还是建议在锻炼的时间或是中午休息的时间踢毽子，课间休息的时候准备下节课的工作。

本周的好人好事有五（4）班的陈红平拾到一元钱归还失主。