商务引导礼仪

商务引导礼仪

商务引导礼仪

商务接待中客户的引导礼仪也是很重要的，这时就要求接待人员懂得基本的引导礼仪。如何进出电梯，如何上下楼梯，如何在走廊引导等。下面是为大家带来的商务引导礼仪的知识，欢迎阅读。

商务引导礼仪 1

一、楼梯引导礼仪：

1、引导客人上楼时，一般应让客人走在前面，接待工作人员走在后面;

2、男性引导女客人上楼，为了表示对女性的尊重，男性接待员应走在女客人的前面。

3、下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面，应注意客人的安全。

4、上下楼梯时，不要和别人抢行。出于礼貌，可以请对方先走。

二、电梯引导礼仪：

电梯是大多数人生活中密不可分的交通工具，但懂得电梯礼仪和乘坐电梯注意电梯礼仪的人并不多，下面就教大家一些电梯礼仪，让你在乘坐电梯时即安全又得体!

1、伴随客人来到电梯厅门前时，先按电梯开关按钮。

2、如果只有1位客人，可以以 手压住打开的门，让客人先进。3、若客人不止1位，可先行进入电梯，一手按开门按钮，礼貌地说“请进”。

4、到达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”。

三、走廊引导示范演示：

接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

关键1：引导宾客时, 接待人员应走在客人的左前方，也就是自己的右方。

关键2：宾客视觉约 45 度二三步的位置。

关键3：身体稍转向客人一方若是熟悉的宾客或平级的客人可以并肩进行。

商务引导礼仪 2

1、门口接待引领：

手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外 转;

站位：引领者在客人左前方一米处引领。

2、楼梯的引导礼仪

引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。上下楼梯时，应注意客人的.安全。

女士引领男宾，宾客走在前面；男士引领女宾，男士走在前面；男士引领男宾，上楼宾客走前;下楼引领者走前;若宾客不清楚线路，则引领者走前。

3、途中要注意引导提醒客人

拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。

4、电梯的引导礼仪

先按电梯让客人进，若客人不止一人，先进入电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，“请进”;到达目的地后，一手按“开”，一手做出“请”的手势，“到了，您先请”。遵循先下后上原则。

5、乘电梯站位：

电梯右侧有按钮时，如***所示，则2号位为大位，4号位为二位，3号位为三位，5号位为四位，1号位为五位。

注意：若电梯两侧都有按钮，则只需1号位与5号位互换位置，因为商务礼仪中通常以右为尊。

6、客厅里的引导礼仪

客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

7、走廊的引导礼仪

接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。

8、开门和关门

(1)手拉门，引导人员应先拉开门说：“请稍等”，再靠近把手的手拉住门，站在门旁，用会回摆式手势请大家进门，最后自己把门关上。

(2)手推门，引导人员推开门说“请稍等。”，然后先进，握住门把手，用横摆式手势请来宾进来。

(3)会议室

当来宾走入会客厅后，接待人员用前摆式手势指示，同时要说“您请坐”等敬语。请来宾坐下，看到来宾坐下后，向后退2步后离开。