销售员应该如何打造优秀的自我

销售员应该如何打造优秀的自我

销售员应该如何打造优秀的自我

优秀的自己能帮助销售员迈向成功，那么该如何打造自己呢？下面是给大家整理的关于销售员应该如何打造优秀的自我，欢迎阅读！

销售员应该如何打造优秀的自我 1

1、销售人员必须具备的五个特质

现在我们知道了，成功的销售和沟通，就是心灵的修炼加上技巧不断积累的总和。技巧我会在后面讲，第一章我们主要讲心灵的修炼。想让你的客户喜欢你吗，想打开客户的沟通之窗吗?那是肯定的，你没有理由不想。那么，从现在起，你就要修炼自己内在的心灵环境。

美国钢铁大王安德鲁·卡内基的成功之处，就是因为他心态好，善于发现别人积极的一面，因此他容易与人沟通，与任何一位合作者都能非常和谐地相处。我们说，销售人员要想提高自己的沟通能力，要想取得好的业绩，就要向安德鲁·卡内基学习，要具备五个方面的特质。

第一个是同情心。通俗地说，就是换位思考，是要站在对方的立场上为他着想。当你去和客户沟通时，要把自己当做客户。倘若你没有同情心，那么，你没有讲清楚，客户不接受，这是正常;如果你没有服务好，客户投诉你，那也是正常。培养同情心并不难，人每天都要干两件事，消费和销售，要么你把东西卖给别人，要么别人把东西卖给你。所以，不妨回忆一下，当别人推销东西给你时，你是什么反应?那么下一次，当你去和客户沟通时，也要用这种反应去理解你的客户。

第二个是服务的能力。在前面我们就讲到了，沟通不仅仅只存在于成交前，也包括成交后的服务。成交只是在销售中走了50%，还有50%就叫服务。我跟我公司的员工讲，你们卖光盘，都是400元、670元这样的价格，这当中不仅仅包括产品的价值，也包括服务的价值。卖的时候，你跟客户承诺，有什么问题就找我，话讲得很漂亮。可是当别人向你售后咨询时，你却问：“谁呀，又不是我卖给你的。”想想会怎么样，死定了，是不是?下一次别人肯定不会找你买。当然，我这只是作个假设，事实上在我们公司很少出现这种情况，我们公司都要求每个销售人员定期整理自己的客户资料，做好售后服务。

第三个是意志力。我们每天都要面临50次以上的拒绝，要作50次以上的无效沟通。面对这种情况，如果你就此放弃，或者把气撒在客户身上，你就永远都没有成功的机会。聪明的做法是立即调整心态，带着热情和自信去和下一个客户沟通。如何转换心态?要告诉自己：太好了!销售本来就是从被拒绝开始的，不是吗?客户拒绝了我，说明我还有成长的空间，我还可以做得更好。相反，如果你一打电话，客户就说买，那才叫不正常。没有拒绝，哪来的销售呢?嫌货人才是买货人嘛。所以我们不要怕拒绝，要培养自己的意志力。

第四个是自信心。自信心是销售人员的灵魂。我就经常跟自己的员工讲，对我们的“行动日志”这个产品一定要有信心。如果李践老师的行动日志用得不成功，李嘉诚怎么会看中他?怎么会有行动成功的今天呢?所以在销售产品前，在与客户沟通前，你先要找到充足的理由来验证你的产品，对自己的产品具有强大的自信心。

最后一个是忠诚。你要忠诚于你的选择，忠诚于你的公司，忠诚于你的家人，忠诚于你的客户，忠诚于你自己。

2、成功的沟通就是自信的转移

做销售，要想实现与客户的有效沟通，就要找回小时候那种吹口哨的心情，让它成为你此刻的生活态度。找回那种内心深处完全自然、毫不做作的乐趣。

我相信大家都有这样的感觉：沟通过程中，当你的心态积极起来，一种美好的人生感觉就会在你心中慢慢升起，信心也会慢慢增强，同时你的目标感也会越来越强烈。这样，你对别人的吸引力也会一步步增强。因为，人们总是喜欢与积极乐观的人打交道。

还有一个特质就是自信，这个我在前面讲过了，这里再重点讲一讲。我们说，自信是销售的灵魂，也许当你看到一个成功的销售员时，你觉得这个人不漂亮，但你会发现他很有自信。往往一个客户，买不买产品，来源于直接同这个销售人员沟通时的感受。当你在对客户讲产品时，你的眼神、你的表情、你的肢体动作，都能够让客户感受到你在解说产品时是如此自信、如此快乐，一般客户都会选择购买。

德拉先生走进一家旅行社，想问问去拉斯维加斯度周末需要花多少钱。他随手拿起一本介绍夏威夷的旅游小册子，一位推销小姐立刻走了过来。

“您去过夏威夷吗?”她问。

“只在梦里去过。”德拉说。

“哦，是吗?我想你一定会喜欢夏威夷的。”她说。德拉可以感受到她眼神里那种兴奋的光芒，仿佛一个曾经去过夏威夷的人，正在幸福地回味过去的感受。

当那位小姐给他看一些资料***片时，德拉更是强烈地感受到她为自己服务时的热情。她甚至还画了一幅生动有趣的***画，***上显示出德拉和太太是如何尽情地享受迷人的海滨沙滩。

“相信我吧，您一定能在那儿度过您一生中最快乐的时光。”她自信地说。

当谈到价格时，德拉皱起了眉头，有些迟疑。这些细微变化都被她看在眼里，她平静地问：“拉德先生，请问您最近的一次休假是在什么时候?”

“我记不太清了。”吉德拉含糊地说，他不想承认那是很多年前的事了。

“那您就欠自己和夫人太多了”，她笑着说，“生命本来就很短暂，您不应该光顾着拼命工作，那样并不值得。另外，等您从夏威夷放松回来之后，您可以把工作做得更好，赚更多的钱。我相信您一定需要度假来调剂紧张的生活。”

那位小姐说得如此自信，德拉再也不迟疑了，当场决定赴夏威夷度假。然而，在这之前，他是想去拉斯维加斯的!

有一句话说，销售就是情绪的传递，是自信的.转移。当别人对你说：“你的产品太贵了嘛!”如果你说：“我也觉得太贵了。”那么你怎么可能把产品卖好?所以，一个销售人员要具有把你的产品说成是金的能力;就是没有，起码也要把它说成是铜对不对?如果你把产品说成是草，你怎么能够把它卖出去?

“自信”既是销售的灵魂，也是沟通的灵魂，是所有成功者身上都具备的共性。一个人，倘若自己都不喜欢自己，不接受自己，如何能让别人喜欢你?同样的道理，一件产品，如果你自己都不看好它，如何能说服别人购买?拿破仑说：“我成功，是因为我志在成功。” 上帝只帮助那些能够自救的人，自信的人才是富有魅力和感染力的人，也更容易与人沟通。

3、四个修炼技巧：听、看、说、想

最后，打造自己的内环境，最重要的是保持良好的、积极的心态。李践老师说：“积极心态决定了成功的85%。”在销售中、在沟通中，心态是如此重要。那么，如何让自己保持积极的心态呢?

作为过来人，我告诉各位销售员，打造自己的心灵环境，保持积极乐观的心态，有四个方面——听、看、说、想，很重要。

首先是“听”。要随时随地，避免那些消极、垃圾的信息进入你的耳朵;也不要跟消极的人在一起，因为这样的人没有一句振奋人心的话。消极是羊群中的瘟***。如果你耳朵里听到的经常是些消极的东西，你大脑里接收不到兴奋的信息，自然而然，你也会进入那种环境，成为那样的人。

我们说人有一张嘴两个耳朵，所以我们要多听少说。有一句财富箴言是这么说的：“穷也要站在富人堆里。”我们要经常去听那些积极的、向上的、健康的、快乐的以及励志的东西，跟积极向上的人在一起，从“听”的方面来要求自己、规范自己、塑造好自己。

第二个方面是“看”。给大家讲个故事。

有个地方出车祸了，围观的人很多。张三也想挤进去看，可是他怎么挤都挤不进去。他急了，就叫嚷起来：“让我进去，听说我父亲被撞了!”别人听到这话，纷纷给他让道。张三如愿来到最前面，可是，他看到的是一头毛驴被撞了。

这说明什么，说明人都喜欢凑热闹，喜欢起哄。在我们在视线中，每天都会充斥着各种各样的信息，这中间也必然包括许多垃圾信息，就像例子中的张三，费心费力去看，结果除了闹了一个大笑话外别无益处。

所以，当不能改变别人、不能改变环境时，那就改变自己。我们要对那些进入自己视线的东西进行筛选，保证自己看到的一切，不管是报纸、书籍还是影视剧，都是积极的、向上的、健康的、快乐的以及励志的。

看电视是许多人生活的一部分，有些女人坐在那里边看边哭，看完了，还要问老公，你会不会这样啊、会不会那样啊。我说这叫有毛病。追求事业的女人，一般都要求自己不看那种电视剧，要看就看一些励志的。2000年，我的总经理送给我一本《逆风飞扬》。她告诉我说：“吴士红能够成为打工女皇后，有一天你也会成为公墓女皇后。”当时，这本书成了我自我激励的“秘密武器”，经常读上几段，从中获得感悟，从内向外地推动自己积极向上，每天进步一点点。销售过程有很多曲折，所以我们更要向上看，因为向上看我们会看到天空，会看到阳光一直照耀着我们前方的销售之路。

第三个方面是“说”，我们要大声地对自己说：“我能行，我是最棒的。”如果你有值得追求的目标，你只需说出为什么你能达到这个目标的一个理由就行了，而不要去说任何一条你达不到这个目标的理由。

上次我在高尔夫球场看见一个小男孩，那小男孩太帅了。他戴着棒球帽，手拿着球棒和棒球，全副武装。“我是世界上最伟大的打击手。”他大声说。他把球往空中一扔，用力挥棒，但没有打中。“我是最厉害的打击手。”他又大声喊。他再次挥棒，可又落空了。他愣了半晌，仔细地将球棒和棒球检查了一番。他站起来，又试了一次。“我是最杰出的打击手。”他还大声喊。他第三次又落空了。“哇!”他突然跳了起来，“原来我是第一流的投手!”瞧，这个小男孩以后一定是很成功的人。我是最棒的打击手，要不我就是最棒的投手。

我们也要问问自己，你每天都说了些什么话，或者你每天都在打击别人，那是在污染你自己，也在污染你周围的人。

我原来那个单位里有个小伙子，他很勤奋、很好学，就是在与人说话的时候老是“嗯嗯啊啊”的，声音还很小，有时根本听不清。他工作两年了，还没几个同事知道他。所以我们要想成功，要想引起别人的注意，永远要对自己说：“我是最棒的，我是一流的。”要大声地说，说出你的激情!

第四个方面是“想”。《卡里布公主》这部喜剧有人看过吗?这部喜剧值得一看。它讲述的是一名年轻的英国女郎，她幻想自己是位来自遥远岛国的公主，她甚至创造出自己的语言、旗帜、服装及家世。她的仪态、站姿以及高雅细致的手部动作，都在说明她出身尊贵。她真的相信她自己是个公主，以致整个镇上也开始相信她，认为她给小镇带来了欢乐。后来，全伦敦的贵族都学习她的异国原创舞蹈，在她身后排成一长列，模仿她转身和摇摆的动作。银行家也请她担任大使，来筹款投资小岛。一位公爵向她求婚，心想她可以扩充自己的领地及提升他的个人形象。妇女们竞相模仿她的穿着。

这虽然是个虚构的故事，但却充分地说明了“积极的自我暗示”的重要性。如果自己脑海里所想的都是积极快乐的事，如果总是给自己正面的心灵暗示，久而久之，你一定会变成一个最热情、最自信、最有感染力的人。

最后，让我们来做个总结。如果你想要成为一个沟通高手，想要比别人更成功，成为金牌销售员，一定要从这几方面——听、看、说、想，来打造你自己。只有这样，你的心灵环境才能变得优良。一个人如果心灵环境不够优良，他就说不出高尚的话、说不出有格调的话、也说不出有品格的话，由此可见，所有的一切都是来源于我们的心灵环境。心灵美了，你的语言就会更美;语言美了，你才会有更美的笑容。所以说，人是由水分组成的，你心灵在想什么，尽管你没有开口，从你的面相和从你的面貌当中我们就可以看得到。很多人说，唐朝老师我觉得你好奇怪，当你站在讲台上对我们微笑时，我们就觉得心灵里面很宁静的。有秘诀吗?我说没有。我在不断地打造自己、修炼自己，当我站在大家面前时，我告诉自己我是一个师者，教人为善，是老师就要播一颗真正优良的种子在你们的心灵里面。所以我讲沟通，就要从讲心灵修炼开始，道理就在这里。

销售员应该如何打造优秀的自我 2

修养一：专业知识一定要过硬

怎么样的专业知识才叫过硬，着小处就是把公司的产品信息倒背如流，把每个产品对应的客户需求背的滚瓜烂熟，把每一种客户类型的解决方案说的头头是道。着大处就是你熟知行业的每一个事情，了解每一个客户的需求，能个性化的满足每一个客户的需求并提供验证的方法。

修养二：个人情绪管理要饱满

做销售最忌讳的是：“一脸死相！”无论何时何地，我们都要给人一种积极上进的情绪，脸上永远洋溢着激昂。让人感觉到踏实，跟你买东西不用担心质量问题。我们要梳理自己的情绪，让自己永远都表现的收放自如，诚信可靠，信心满满。

修养三：永远诚信且为他人着想

做生意，诚信走遍天下，长久的生意更是如此，如果你立志要做一个长久的生意人，做好销售，那么你一定要这样要求自己，诚信切为他人着想，不是说答应客户的无理要求，也一定要做到，客户说价格太高，就超低价格销售，诚信且为他人着想是指：我们要时刻站在客户的角度为他多考虑，方便客户，承诺给客户的事情也一定打做到做好，不可因为任何原因而辜负承诺。

修养四：设计最高价格的买卖方案

设计最高价格的买卖方案，没有高价销售过产品的销售可能对这句话无法理解，可能会问：“价格都是公司规定好的，我不可能高于公司的定价卖给客户吧，而且一般客户都是要优惠的，怎么客户做到！”，而我说的“设计最高价格的买卖方案”是指在你的价格表基础上去发现客户的更多需求，销售更多品类的产品给客户，以超市为例：在超市的结账出，总会摆一些口香糖，计生用品或者儿童小商品，这些东西都不是必需品，但是客人随手拿一个却是对提高客单价很有利。

修养五：给自己的外形一个专属形象

给自己一个专属形象，就像商标一样，让客户便于记住你，了解你，信任你！形象要求：树立和自己业务工作相关的形象，为你的工作加分，这里的形象包含两方面：第一是外在形象：依靠衣着、发型、配饰来呈现，第二是内在形象，依靠你的谈吐，内涵，业务技巧来整体呈现