2017新产品营销活动策划书范文1
一、市场调查及分析
为了更好的了解我们的目标市场及制定出最适合的营销策略,我们进行了一系列的市场调查活动,包括:在校内随机进行100份问卷调查;调查学校已有的书店的***书销售情况;走访老师和同学等等,市场开拓营销策划书。我们的调查结果及分析如下:
1.现象
据调查,暨南大学珠海学院学生总人数约为5600人,其中约有3600名内招生,2000名外招生,内外招比例为9:5。侨校是暨大的特点,而外招生消费水平高,购买力强,因而我们将比其他高校多拥有一个特别的市场。大家可以由***表看出,外招生购买最多的书籍类型为期刊杂志和漫画小说,分别占56%和30%,相对而言,内招生的购买重点在于教材教辅类,占45%。但是共同存在的问题是总比高达75%的学生购书金额不足50元。
2.分析
由以上的现象可以看出,暨大学生的购买潜力是巨大的,也非常值得文华书城去开发的。由右***我们可以看到,无论是内招还是外招,都比较喜欢亲自前往书城挑书(占75%),但由于文华书城离我校较远,所以有46%的同学觉得购书不方便。另外,部分学生觉得以原价买书价钱较高(占34%),从而导致了购书消费金额偏低,购买欲差的现象。因此我们认为,文华书城的校园的存在是十分必要的,而校园凭借价格优势和良好的送货服务也必定能很好的开发校园市场。
3.结论
通过对市场的调查与分析及对学校***策的了解,我们注意到有以下几个值得关注的地方:第一,大部分的同学都认为买书不便及书价偏高,作为,降价及送货是我们的优势所在; 第二,大部分的同学在课余时间都喜欢上网浏览和到北门各茶餐厅就餐,因此,在网上进行宣传和与北门各茶餐厅合作是我们扩大宣传的两个重要途径;第三,学校对学生做兼职方面限制较多,不允许学生公开做宣传活动,而且同学们对待一般传单的态度都较为冷淡,所以我们将以建立读书协会、改善传单等方式提高宣传效力(详情请看销售策略)。
二、竞争分析
通过调查,我们发现学校附近几乎没有书店或报亭,而主要的竞争对手是校园书店。校园书店凭借着地源优势在校内购书市场中占有较大份额,但是该书店存在许多不足之处,例如:书籍品种过于单一,漫画小说较为陈旧,杂志报刊更新速度慢、品种不齐全,所有书籍均为原价出售毫无价格优势可言……相比之下校园的优势是显而易见的,所以只要宣传到位,业务展开后,我们完全有信心获得校园的大部分市场。
2017新产品营销活动策划书范文2
一、概述
公司已经正在实行全国连锁销售。现在准备在广东一城市建立手机连锁店。我在该市做了全面的调查,对该市人文情况有一定的了解。公司派我到该市调研和开发当地市场。
通过这10天里对该市市场的调查和研究,了解了该市的手机市场,并于*月**日完成了本公司在该市连锁经营的营销方案。
该方案可以帮助公司了解该市的手机市场,也可以指导我们开发该市市场的实际营销工作。
二、市场现状分析
(一)用户分析
1、目标市场
通过市场调查问卷,随机抽查结果显示,我们的产品消费人群大多是追求时尚、处在时尚前沿的人群,主要以工厂职工,学生、刚毕业的大学生和接受时尚前沿的青年。另外一些老年人和听力差的人群也会成为我们的客户。
工厂职工和青年购买我们的手机,是为追逐时尚,消费水平能力较低,一般在1000元左右。老年人和听力差的人群,主要是看重音量大、音质好字体清晰的效果,老年人虽有购买能力,可是却不会轻易购买,但可从亲情上,以礼品的方式打入市场。听力差的人群也是该手机的主要消费人群。但青年人前提是以男性为主,老年人则无须考虑性别。
2、消费偏好
在市场调查中发现:消费者普遍容易接受中低档产品;喜欢进口的品牌机和质量好的国产手机;消费者希望手机个性化,希望有专门量身定做的手机;消费者购买手机的主要用途是与人联络,工作需要和顺应流行趋势;手机最多是打电话和发短信。
3、购买模式
在市场调查中发现:普通大众更换手机的时间是2年左右;价位在1000-2000元;通常在专卖店或大卖场购买手机;最注重的是手机的功能、品牌和款式,提供客户所需要的产品这成了我们连锁企业的优势。
在北京精准企划服务过的食品企业中,有以前是做房地产、电器产品、物流、饲料、日化、旅游、进出口贸易等行业的,也有的是***府公务员下海出来做食品企业的。如果说房地产等行业受国家***策影响存在较高的营销风险,那么作为民以食为天的食品市场永远是朝阳产业,已成为众多食品企业老板和消费者的共识。
仅有好的产品和技术是远远不够的
这些新的食品企业基本上都有一个共同的优势,就是通过与相关科研机构、大学院校或者专家学者的合作,技术和产品在某个食品领域处在领先的位置,有些已经成为专利产品。
但激烈的市场竞争和不断变化的消费者需求告诉我们,仅有好的技术和产品是远远不够的,
一个食品企业不可能仅靠产品和技术获得持久的竞争优势,只有品牌力、产品力和销售力得到同步提升才能够成为某个食品品类中的强势品牌。
一个人不可能在所有的方面都擅长
与我们合作的新食品企业老板很多身价都超过千万,其中身价过亿的也不少。他们可以说都是某个领域的成功者,有些早已是当地或某个行业的名人。但一个人和一家企业一样,不可能在所有的方面都擅长。当进入一个新的食品行业时,你懂技术可能就不擅长营销。因此要想在食品行业快速做强做大,最可靠的方式是在营销方面与专业的策划公司合作,发挥各自的长处,强强联合、优势互补。
找外脑合作能够大大降低新食品企业的营销风险
也有一些新进入的食品企业过于相信自己的产品;或者是为了让自己的产品尽快进入市场;或者是为了节省前期的投入费用,简单地找印刷厂设计包装,用其它行业的成功经验来运作食品市场,结果产品是很快出来了,但多数都堆积在自己的企业或经销商的仓库里卖不动。结果又翻回头来找原因,企业几十万,甚至是数百万的费用都打了水漂,不仅浪费了大量资金和时间,而且造成了不良的品牌影响。因此新进入的食品企业寻找专业外脑合作才能够大大降低企业的营销风险,尽快实现自己的预定目标。
选择专业的食品营销策划公司合作更为可靠
虽然从理论上说,每个行业的营销策划都是相通的,但北京精准企划认为人的精力是有限的,只有把整个公司每个员工的精力都用在食品营销策划上,才能够把事情做的更加精准。如果今天做食品策划,明天做汽车策划,后天又做房地产策划;甚至在同一时间,同时在做食品、杀虫剂和卫浴产品的营销策划,脑子里乱成一锅粥,很难把营销策划做的精准。因此新食品企业选择专业的食品营销策划公司合作更为可靠。
策划公司也需要给食品企业明确的品质承诺
新食品企业寻找合作的营销策划公司不是办公面积越大越好,不是人数越多越好,更不是收费越高越好。最核心的标准是看营销策划公司的专业程度和是否能够给食品企业明确的品质承诺。好的食品营销策划公司需要具备以下标准:第一,只专注于食品行业的营销策划;第二,有十五年以上的食品行业成功营销策划经验;第三,营销策划客户不满意100%退款(这条标准非常过硬,只要食品企业对营销策划表示不满意,不用这些策划成果,营销策划公司必须无条件100%退款。如果策划公司没有这样过硬的承诺,把策划风险都留给食品企业,我们认为与这样的策划公司合作并不可靠。哪怕这家策划公司有很好的知名度和很多成功案例。因为你的项目很可能是该公司一位普通的客户总监负责,而不是策划公司的专家负责。结果可能是花了很高的策划费用,而策划质量却无法得到保证。);第四,有数十家大、中、小型食品企业成功营销策划案例;第五,诚信、敬业、实在;第六,立志成为中国食品行业营销策划第一品牌,把营销策划的品质看得比什么都重要。总之不管营销策划公司的名气有多大,是否能够给食品企业明确的品质承诺是判断策划公司好坏的根本标准。
在营销策划的每一个核心环节超越第一品牌
新进入的食品企业在品牌知名度和产品销量方面无法与市场上的全国性知名品牌相比,跟区域性强势品牌相比也有很大差距。因此要想为自己的企业最大限度争取发展机遇,就必须在品牌定位、品牌名称创意、企业LOGO设计、市场细分、目标消费群体界定、产品定位、品牌广告语的创意、产品卖点提炼、产品包装设计、产品销售终端宣传品的设计、平面广告设计、影视广告的创意拍摄、产品招商策划、产品促销策划、销售管理体系的建立以及销售队伍的培训等整合营销策划的每一个核心环节超越该类产品中的第一品牌或与第一品牌不相上下,才能够最大限度节省营销费用,降低企业的营销风险,为自己的企业争取更多的发展机遇。要做到这些当然非常困难,但新进入的食品企业需要与专业的食品营销策划公司合作,排除一切障碍,在起跑线上就赢得竞争优势。
为新产品上市留下充足的时间
在食品行业产品同质化现象愈来愈严重,市场竞争越来越激烈。一个新的食品企业,一个新的产品要获得市场的成功非常困难。并不是产品生产出来就能成功进入市场,就能够被消费者接受,就能够卖得好。所以新食品企业需要为产品上市留下充足的时间,包括市场调研、营销策划、商标注册、办各种证照、建立销售队伍、包装盒宣传品印刷、招商策划、新产品上市策划等各个环节需要的时间。只有准备的充分,策划的细致、专业,才能赢得成功的机会。
论文关键词:三一重工事件营销,工业品牌,广告,营销策略
2011年3月日本发生了9级地震,在地震与海啸的双重破坏下,位于福岛的核电站出现核泄漏,急需为核反应堆注水降温,然而只有三一重工能生产救灾所需的超长泵车,日本***府紧急向三一重工订购62米泵车为核电站机组注水降温,三一重工接到日本***府订单后,随即表示愿意赠送价值100万美元的泵车用于日本救灾。三一重工的救灾捐车事件,得到了国内外媒体的普遍关注与赞扬,三一重工向行业用户展示了其自主创新的领先实力与负责任的企业形象。不管是三一重工在灾难事件后的主动策划,还是三一重工的公益善举,三一重工又一次抓住了突发灾难事件,成功的进行了一场举世瞩目的工业品牌事件营销活动。三一重工的收获远大于100万美元投放广告所产生的效果和价值。
三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括混凝土机械、挖掘机、汽车起重机、履带起重机、桩工机械、筑路机械。三一混凝土输送机械、挖掘机、履带起重机、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的混凝土机械制造企业。[1]
一、国内事件营销的现状与优势
事件营销(Event Marketing),一般是指企业经营者在真实与不损害公众利益的前提下,利用突发事件或者有计划地策划、组织、举办和利用具有新闻价值的活动,通过制造或者借助有“热点新闻”效应的事件,吸引媒体和社会公众的注意与兴趣广告,以达到提高企业知名度,塑造企业形象和最终促成产品与服务销售的目的。[2] 事件营销的根本目的在于通过新闻性和话题性事件的策划,吸引新闻媒体报道与公众的关注,实现企业的市场营销与品牌建设的目标。事件营销具有塑造企业品牌形象和促进产品销售的双重性,成功的事件营销策划,能够将媒体和公众的关注点,从事件本身转移到企业的品牌形象与产品信息上来。
企业利用事件营销塑造品牌形象,促进产品销售成功的例子屡见报端,早在1915年万国博览会茅台酒就利用“摔酒瓶”事件,而名声大震。近几年,事件营销又频繁的出现于企业品牌传播和各类营销期刊上,并且一度成为深受企业追捧的热门营销方式,国内也不断涌现出经典的事件营销成功案例毕业论文范文。国内运用事件营销的企业大多为体育、食品、消费品等类别产品居多,由于工业品牌终端用户与销售渠道的特殊性,事件营销应用还不是很多。2003年伊拉克战争开展,统一润滑油以“多一些润滑少一些摩擦”为主题将产品与事件联系起来,利用战争事件进行了成功的事件营销策略,迅速提升了产品知名度和销量。企业在事件营销传播中也有因传播策略的不足,而导致品牌传播收效甚微,2003年蒙牛在“神舟五号”飞船发射过程中,积极利用神舟事件,整合媒介资源提升其品牌形象,而同样是作为神舟飞船事件营销的飞亚达手表,则没有达到预期效果,究其原因是飞亚达没有建立整合的事件营销传播策略、产品开发、后续品牌宣传与报道,而仅推出了一款纪念版的航天手表,直到年底才有相关的手表的宣传材料,错过品牌传播时机。
企业的事件营销相对于常规广告投放来说具有独特的优势,企业通过策划或者利用新闻事件传播企业形象,将企业品牌或产品的形象与新闻事件紧密结合,形成较高的媒体关注度和公众关注焦点。事件营销能有效避开竞争对手的广告干扰,具有传播成本低、传播效果好、传播范围广、传播时间久、[3]传播速度快的优势。
二、工业品牌的事件营销
工业产品与普通消费品的销售渠道和用户有着明显的差异,主要面对企业或经销商,在工业品牌事件营销的传播过程中,必须考虑企业产品与事件的关联性,新闻事件与目标受众的关联性,企业营销传播与新闻事件的关联性。工业品牌必须慎重选择和策划新闻事件,仔细推敲传播策略,确定系统的传播技巧。
1.借势与造势相结合
工业品牌的事件营销,除了利用突发的新闻事件外,必须积极主动策划具有新闻价值的事件,利用事件营销传播塑造工业产品的品牌形象广告,促进产品销售。事件营销主要分为两种形式:一是借势,通过突发事件或者广受社会和新闻媒体关注的事件,将自己的品牌或者产品置入到新闻事件中,通过媒体报道和公众的关注,提升品牌形象和促进产品销售。另一个是造势,积极利用工业企业或者产品进行策划宣传,为企业营造积极的宣传环境和关注焦点,通过新闻事件将企业的产品和品牌信息到达目标受众。
2.营销事件与产品的关联性
工业品牌的事件营销成功的关键,是企业的产品、品牌要能够与所策划的事件具有紧密的联系,好的切入点是事件营销传播成败的关键。工业品牌终端用户和销售渠道的独特性,决定了事件营销新闻事件的造势策划与借势传播上,必须能够将企业、品牌、受众、事件恰到好处的结合在一起,才能发挥工业企业事件营销的最佳传播效果。否则,就会出现哗众取宠,造成媒体和公众高度关注新闻事件,而忽视企业的产品与品牌信息。三一重工的日本泵车捐赠事件就是非常成功的案例。
3.新闻事件的时效性
企业事件营销非借势即造势,因此一定要抓住“势”,若“势”未到或大“势”已去,就没有进行事件营销的必要。[4]新闻事件具有较强的时效性,对于企业或者品牌来说,要及时关注并利用新闻事件进行品牌传播,利用高关注度的新闻事件和注意焦点,建立起工业品牌产品的高关注度。相反,事后对新闻事件进行关联与报道,新闻变旧闻,将事倍功半,无法获得新闻媒体和公众的关注,也将错失最佳的传播时机,让竞争对手捷足先登。
4.品牌建设的长期性
工业企业的事件营销策略是企业的市场营销战略之一,绝不是偶然性的借势传播,也不是依靠一两次的事件营销的炒作,就能建立起强势的品牌,更重要的是企业要建立起事件营销策划与运作机制。工业企业必须在日常的品牌传播中,善于策划与企业、品牌相关联的新闻事件,提高企业的品牌和产品的曝光度,建立良好的品牌形象。同时,要善于把握与运用突发的新闻事件,提高工业品牌的知名度。
5.整合媒介传播资源
工业品牌的事件营销运作,需要整合各种的媒介传播资源,在事前、事中、事后进行事件营销的品牌宣传策划与传播,充分发挥新闻事件的高关注度,营造出新闻事件的传播氛围广告,利用广告、新闻会、软文、新闻报道等形式,提升企业品牌与新闻事件的关联度和影响力,引导新闻媒体、公众关注工业企业的品牌与产品。
三、三一重工的事件营销策略
三一重工善于利用国内外突发事件进行事件营销传播,从汶川地震、智利矿难到日本核危机事件,三一重工的事件营销策略,得到国内外新闻媒体与行业用户的高度关注,在救灾中三一重工的品牌形象不断得到提升,企业的系列产品销量稳步增长,事件营销成为了三一重工的营销手段之一。
1.品牌传播“造势”
作为工业品牌的三一重工,其销售对象是工程建设领域的施工单位,三一在品牌宣传与媒介选择上,主要利用权威媒体造势,提高品牌知名度毕业论文范文。三一重工的造势宣传主要采取以下方式:①利用行业媒体作为产品和企业信息的平台,提高产品的有效到达率。比如在工程机械等行业期刊产品或企业的软文与专题报道。② 积极策划新闻事件凸显企业的技术优势。2007年三一重工提交的《世界第一臂架吉尼斯世界纪录申请报告》通过认定,66米泵车创造了吉尼斯世界纪录,该事件通过新闻报道成为行业用户与媒体关注的焦点,通过第三方塑造三一重工产品世界领先的形象。③重视线下营销渠道展示产品和塑造企业形象。三一重工根据工业品牌形象建设与销售渠道的特点,积极利用线下传播模式,通过参与大型行业展会,提高行业用户的关注度,提升品牌形象。比如积极参展2011 年美国CONEXPO-CON/AGG 工程机械博览会,该博览会是全世界最大规模的工程机械行业盛会;以及参加美国拉斯维加斯工程机械博览会、德国BAUMA国际工程机械展等,都在国内外赢得了普遍的关注和新闻报道。
2.“借势”营销传播
借势传播是三一重工的事件营销策略之一,借助突发性事件展示产品的技术优势,积极投入突发灾难事件的救援,获得国内外新闻媒体的广泛关注和报道,有效提升了三一重工的品牌形象,也展示了三一重工产品的技术优势。据媒体报道,三一重工支持汶川灾后重建,投入灾后建设的三一重工工程机械产品多达1500台,部分重点工程使用三一产品高达30%~60%,体现企业产品的技术优势。2010年三一重工的履带起重机被选为智利矿工营救机械,以及2011年日本地震核泄漏事件,三一捐赠100万美元的62米长的泵车,赢得了国内外权威新闻媒体广泛报道,展示出其在工程机械领域内的领先地位与技术优势,成功的塑造了在该行业的领导品牌的形象和地位。
3.系统的品牌传播策略
三一重工不管是主动造势还是借势营销上,建立了系统的媒介传播策略,形成了主动策划与借势传播的事件营销机制。三一重工借助于事件营销的信息载体,传播企业的产品信息与品牌形象,通过主动的广告投放、信息与新闻事件,传播产品信息与企业形象。仅三一重工在日本救灾捐赠事件广告,就获得了世界各地主流媒体的无数的新闻报道,从正面的视角展示三一重工负责任的企业形象,领先的技术优势。同时三一重工也积极利用各种渠道于救灾相关信息,让世界各地的目标用户和潜在客户,全面的了解三一重工的产品,为未来的市场竞争与开拓,打下坚实的基础。
四、三一重工事件营销策略的启示
三一重工是国内工业品牌的一个代表,其利用事件营销策划与传播,有效提升了企业的品牌形象,促进了产品的销售。三一重工的事件营销策略,对于国内其他工业企业和品牌的营销传播有一定的借鉴价值。
1.“借势”与“造势”相结合。[5]工业品牌事件营销的实施,必须为企业的产品和品牌造势,制造与企业、产品联系紧密的热点事件,提升产品的知名度与关注度,同时也要利用突发的新闻事件,提升企业品牌形象和展示产品优势。三一重工善于策划和借助与企业相关的事件,进行品牌形象与产品的营销传播,并且积极参加行业展览,在行业期刊产品信息,积极利用救灾事件开展营销活动等。
2.建立事件营销传播机制。事件营销传播需要工业企业建立日常的事件营销策划与应对策略规划,确保平时主动策划各种品牌传播与产品营销事件,而在突发事件来临时能够有系统的应对机制,将突发事件与企业的产品宣传结合起来,引导公众、新闻媒体从事件本身转移到对工业企业的品牌和产品上来。从三一重工在近几年的事件营销案例来看,三一重工能够最快、最准确的参与和引导突发事件,高效率的进行事件营销传播,比如智力矿难、日本核危机等,使得三一重工的产品和品牌得以在全球进行展示,塑造出专业与负责任的品牌形象。
3.广告与媒体宣传互动毕业论文范文。工业品牌事件营销的核心之一就是必须制造新闻焦点、利用新闻事件,要达到预期的事件营销效果,必须积极进行事件策划的事前、事中、事后全方位的传播策划,注意利用与企业相关联的新闻事件,通过广告宣传、线下传播和新闻报道的方式,制造新闻焦点,将新闻事件焦点转移至工业企业的品牌形象和产品上来。日本的地震核危机事件,三一重工通过捐赠救灾泵车事件,就赢得了全世界新闻媒体和公众的关注。
4.工业品牌事件营销必须与新闻事件、产品和终端客户有关联。工业品牌进行事件营销策划的目的,主要是为了展示产品和提升品牌形象。因此,工业品牌要进行有效的事件营销策划,就必须慎重选择新闻事件,所利用的热点事件,必须与工业产品的消费者、产品和事件本身有紧密的联系广告,才能达到工业企业事件营销的目的。
5.重点突出企业品牌和产品的核心竞争力。工业品牌面对的终端受众是企业,属于特殊的行业用户,在设备采购与品牌选择上,注重产品的质量和功能性,工业企业的品牌价值是建立在企业产品核心利益之上。因此,工业品牌的事件营销策划,必须重点突出企业产品的核心竞争力,也就是产品的质量与功能等方面,凸显企业产品和品牌的核心优势。三一重工在国内是工程机械领域的领先品牌,尤其是混凝土泵车技术和产量全球领先,通过日本救灾事件,三一重工向全球用户与潜在客户,展示了企业产品的技术优势,也塑造了负责任的企业形象。
五、结语
事件营销作为工业企业热衷的营销模式,必须建立在在充分的事件策划与品牌传播的基础上,能够有效提升企业的品牌形象和产品销售。尽管事件营销在企业形象和产品销售方面有着诸多优势,但是并非所有企业或者新闻事件,都适合进行事件营销传播,还必须建立风险评估机制,在热点事件与工业产品之间有紧密关联性的基础上,制定媒介传播策划方案,才能够达到预期的传播效果。否则,事件营销也可能成为企业的危机事件。
参考文献
[1]三一重工***网站.三一重工介绍[EB/OL]. sanyhi/company/hi/zh-cn/about/group.htm,2011.4.7.
[2]廖以臣.论事件营销及其流程再造[J].求索,2004(2):18—20.
[3]陈福宝.论海尔事件营销传播的品牌效应[J].新闻爱好者,2010(8):24—25.
关键词:旅游营销;策划;创新
随着近年来我国旅游业的迅猛发展,旅游市场的竞争日趋激烈,旅游营销的重要作用日益凸显,一套有创意的可执行的旅游营销策划不但可以为旅游景区带来显著的综合效益,而且可以影响一个城市或地区的发展,甚至可以提升整个国家的“软实力”。本文通过回顾我国旅游营销的发展历程,分析了制约当前我国旅游营销策划的各个因素,并在此基础上提出了优化我国旅游营销策划的措施,明确了创新是旅游营销策划之本,只有在旅游营销理念、营销技术手段以及营销内容等方面积极创新,才能在激烈的旅游市场竞争中占据一席之地,才能促进我国旅游产业又好又快地发展。
一、我国旅游营销发展历程
(一)第一阶段(1978-1987年):***府主导下的旅游营销缺位阶段
自1978年我国实行改革开放***策以来,在国家正确的方针、***策指引下,经济建设成效显著,我国旅游业开始进入起步时期。同时,由于我国财***困难,***中央提出了利用国内外资源打***内外市场的方针,旅游业作为创汇产业表现出的经济性逐步凸显,旅游业在我国经济中的地位从外事接待型逐步向积累外汇型转变。这一时期,我国旅游业的发展形成了***府供给主导型的模式。我国旅游营销整体处于缺失状态,旅游企业呈现“等、靠、要”的特征,直到1986年一首“无锡旅情”唱响日本,开辟了一首歌带动一个国家市场的营销先河,也开启了我国旅游营销发展的新篇章。
(二)第二阶段(1988-1998年):行业实践超前于理论发展的旅游营销探索阶段
伴随着我国旅游管理体制的变革以及社会主义经济改革的全面开展,这一时期旅游业的发展获得了新的动力,旅游业已经成为国民经济的一个有机组成部分。然而由于我国旅游环境的特殊性以及缺乏竞争的经验和积累,这一阶段的旅游营销尚处在初级和探索的阶段,行业出现了简单模仿和盲目跟风的现象,90年代流行的点子热、CI热,也冲击了旅游营销,凸显了我国旅游营销的浮躁和发展的不成熟。
(三)第三阶段(1999-2002年):旅游营销的快速发展阶段
随着我国营销学术界与国际营销学术界交流活动的日益频繁,国际前沿的营销理论被我国大量吸收和学习借鉴。这一时期顾客满意理论、整合营销传播理论、定制化营销、关系营销、网络营销等理论相继传入我国,我国旅游营销得到了快速而又理性的飞跃发展。
(四)第四阶段(2003-2005年):精细化营销和联合营销阶段
这一阶段,整个社会处于急剧发展之中,消费者分层更加明显,使得细分消费群体十分必要,细分目标市场,捕捉市场机会,成为广大旅游企业赢得竞争优势的有效手段。我国旅游企业迎来了一个精细化营销的新阶段。同时,联合营销成为这个阶段旅游营销的主旋律,区域旅游合作成为旅游业发展的重要方向。
(五)第五阶段(2006年至今):新营销破题前的困顿和品牌营销阶段
世界旅游经济发展已经进入品牌化经营时代。打造强势旅游品牌和知名旅游品牌,是旅游业发展的必然趋势。我国旅游营销已进入品牌制胜的阶段,然而我国旅游营销品牌化成长之路十分艰辛,我国的旅游营销整体处于一个迷茫困顿期。唯有正确认识到旅游营销策划的系统性和战略导向性特点,充分发挥旅游营销策划的作用,才能促进我国旅游营销的快速发展。
二、制约目前旅游营销策划发展的因素
(一)旅游营销策划理念的缺失
旅游营销策划理念的缺失是目前我国大多数旅游企业都存在的普遍现象,营销不等同于促销,而在当前我国许多旅游企业却经常混淆这两个概念,促销仅仅是营销工作的一部分活动,而营销更强调前期的市场调查和分析以及对顾客需求的把握。旅游营销策划理念的缺失成为阻碍当前我国旅游营销策划发展的重要因素。
(二)旅游发展战略的制定缺乏科学的市场分析
随着旅游业在我国国民经济发展中的重要地位的确立,各地***府都十分重视发展当地旅游业。然而,各地***府发展旅游业的战略模式日益标准化,认为发展旅游就是建设“中国优秀旅游城市”、“中国最佳旅游城市”、“历史文化名城”、“园林城市”、“卫生城市”等等,导致一时间全国优秀旅游城市遍地涌现。旅游业发展战略的制定缺乏科学的市场分析,存在盲目性,导致在旅游营销策划中各个地方旅游营销策划雷同现象严重,缺乏地方特色。
(三)旅游产品设计缺乏创新
旅游产品是旅游营销策划的对象,一个创新的旅游产品结合有效的营销策划往往能够很快吸引消费者的眼球。但是实际中,旅游产品的更新速度远远满足不了人们的旅游需求,就以各大旅行社推出的旅游线路为例,旅游线路大同小异、缺乏特色、更新缓慢,只能靠价格来吸引旅游者,致使旅行社陷入价格战的旋涡不能自拔。旅游产品缺乏创新性,从而很大程度上影响到旅游营销策划的效果,导致旅游营销策划的效果不理想等等。
(四)旅游营销形式同质化现象严重
旅游业的营销,从早期借助景区导游***、宣传册、录像带开始,随着旅游业的进一步发展逐渐演变为借助旅游交易会、推介会、DVD的营销,其营销形式同质化现象十分普遍,致使旅游营销策划在形式上很难突破。这些为数不多的相当有限的旅游营销手段,缺乏形式创新,更缺乏内容创新,随着时代的快速发展所发挥的功效也日益减弱,在旅游营销策划中采用这些传统的旅游营销形式很难达到营销的预期效果。
三、优化我国旅游营销策划的措施
(一)重视创新精神,注重创意的运用
成功的旅游营销策划案例无不体现了“创新”二字,创新通过创意来表现,未来学家托夫勒说:“主宰21世纪商业命脉的将是创意,因为资本时代已经过去,创意时代正在来临。”创意是工作人员根据企业营销目标,在收集、分析、筛选、组合各类基础资料的基础上,通过艺术思维,“苦思冥想”后形成的一个(或一系列)想法和构思。旅游企业应高度重视创意在旅游营销策划中的作用,利用创意创造特色和活力,一套有创意的可执行的旅游营销策划将会带来意想不到的收获。
(二)创新旅游营销策划形式
旅游营销策划形式多种多样,常见的形式有通过新闻媒体宣传、旅游广告、参加旅游交易会、到客源地举行旅游推介会等。然而这些传统的旅游营销策划形式随着时代的快速发展所发挥的功效日益减弱,产生的营销影响力很有限。随着时代的发展和科技的进步,可以用于旅游营销的新载体层出不穷,旅游营销策划在形式上应创新地综合运用各种有利于达到营销目的的方式,可以将传统与现代营销载体相结合,借助丰富多变的物质载体,不断扩大旅游营销的影响力。
(三)创新旅游营销策划内容
旅游营销的内容,就是旅游目的地整体形象和具体的旅游产品。旅游营销策划的内容创新和旅游产品创新是一致的,某种意义上,旅游产品的创新实际上也是旅游营销策划内容的创新。旅游产品创新,要点在于使旅游产品能够适应、引导乃至创造市场需求。旅游营销策划内容的创新更强调智力的投入,花费智力的策划,使旅游产品通过创新而更加新颖和具有魅力。
(四)创新旅游营销策划理念
旅游营销策划的理念创新,是旅游营销策划在其形式创新和内容创新基础上的升华,它使旅游营销跃入更高的层面。对旅游企业而言,营销观念是旅游企业营销策划活动的指导思想,决定着企业的经营方向和长远发展。从营销观念的演变进程及市场需求变化来看,旅游企业应当以旅游者为中心,根据旅游者的消费需求进行产品设计和营销策划活动,同时还要根据旅游者消费需求的变化及时调整旅游企业的营销策划活动以切实达到预期的旅游营销目的。
(五)创新科技手段在营销策划中的应用
随着体验经济时代的到来,旅游作为一种有益身心健康的体验性消费,在旅游营销策划中应愈加重视满足潜在游客的一种体验感,这也是旅游业发展的趋势。例如虚拟技术在故宫景区营销策划中的成功运用,充分体现了技术手段在旅游营销策划中的作用。通过这种创新的科技手段,一方面模拟景区的场景为潜在的游客提供一种虚拟的旅游体验,另一方面当游客来到实地旅游时可以加深旅游认识。可见,积极创新技术手段在旅游营销策划中的应用也将在一定程度上增强旅游营销策划的效果,可以促进我国旅游营销策划的发展。
参考文献:
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[8]我国旅游营销现状及发展策略.http:///,2008年3月3日.
在中国,很多人认为策划就是出奇制胜、点石成金、以少胜多、力挽狂澜等等让人赞叹不已、激动人心、浮想联翩的字眼。10余年来,中国大地涌现出大量策划人和策划公司,成为中国服务行业的一大亮点。其实策划事业在中国的红火主要源于以下三大原因:
第一:中国社会经济转型与发展的需要。
在中国计划经济时期,人民所需物质资料完全由国家统一制定计划生产。企业是国家的,消费者购买产品几乎没有什么“自主选择空间”。所以那个时候,企业之间没有竞争,产品不愁销售,资源人为配置,整个社会经济链条被管的很死,所以在那时以帮助企业创造销售奇迹为目的的“策划”根本没有用武空间。92年开始,国家经济改革实行市场经济,于是社会生产力得到了空前的***,“类自由经济能量”获得了极大的“释放”,同样一个产品可以同时被多个企业生产,消费者对产品的选择可以挑剔了,旺盛消费需求缺口被撕开,于是市场竞争开始!竞争的唯一结果就是“优胜劣汰”,谁能争取到消费者,谁能打开产品销路,谁就能在中国市场拥有立锥之地。在国内大好***策和历史机遇的推动下,私营企业如雨后春笋般冒出。用“撑死胆大的,饿死胆小的”的来形容那时的经济现象毫不为过。但好日子很快就过去了。由于市场竞争的日益激烈,很多企业对产品销路开始犯愁。如何让自己产品销的更好,如何打败竞争对手等成为各大企业老板的头等难题。从宏观社会经济的发展来看,需要一股力量来推进经济微观单元(企业)的继续向前发展,提升其竞争层次,推动市场经济继续向前发展以至最终完善。最终这股力量将能够指导市场竞争的“策划人”推上了中国市场经济的舞台!
第二:中国传统哲学文化传承与作用载体的挪位。
只要人类社会存在,哲学文化就不会灭亡,只能是表现形式和作用对象的不同而已,策划为哲学文化不可分割的一部分。在远古原始社会,哲学文化用于指导人类的生存,与大自然竞争;到了封建社会,文化哲学主要用于指导朝代和国家的建立,主要表现在战争中,是国家与国家、朝代于朝代之间的竞争;到了社会主义市场经济的今天,中国传统哲学对象根据全球竞争和国家发展的需要,作用对象的主体5000年来第1次表现在经济竞争上。任何事物的发展必须要有先进哲学思想的指导,如国家最近提出的要进行“哲学社会科学创新”论调,都是事物发展的客观需要。中国市场经济的突然到来,让很多企业措手不及,非常需要“专业哲学”的指导,非常需要“先知先觉的、透彻把握市场竞争规律”的专业人士来指点迷津。人类生存竞争需要“自然哲学家”伏羲、燧人氏,战争需要“***事哲学家”孙子、诸葛亮,经济竞争当然需要“市场哲学家”,即“营销策划人”。由此,笔者观点认为,真正的策划人首先必须是个“市场哲学家”。
第三:国外营销咨询业的侧应。
中国市场经济落后西方百余年,而国家经济不能不发展,但国内没有任何现成的理论来参考,中国策划人没人来培养。当我们开始进行市场经济的时候,国外营销咨询业已经发展成熟。笔者相信,国内第一批策划人,尤其是现今已成为中国里程碑式策划公司的领***人们,大都研读过国外先进的营销理论。国外策划行业极大的刺激了中国一大批有志人士,他们看到了国内巨大策划市场需求空白,最终结合中国市场客观实际,快速消化了洋理论,抓住了“西方的昨天就是中国的明天”的难得历史机遇,很快在中国市场发出了他们的“响亮声音”。所以,西方营销咨询业为中国策划大师们的崛起提供了“教材”,催生了“中国策划业”。 3代策划翘楚,成就中国策划史
中国第一代策划人,策划行业启蒙期的代表为“点子派”核心人物“何阳”,其身上具有浓厚的中国文化色彩,可以归为“纯本土策划人”,其靠的是“个人智慧”,为企业提供的是“点子激活市场”策划哲学,红遍了祖国大江南北。何阳时代的中国策划业就像一张白纸,只要在上面点上一个“点”,就会创造一个市场奇“迹”,因为任何营销创新,甚至是大胆敢想就能超出别人,就能让消费者感到激动,让市场生命力勃发。何阳影响了中国一大批后继策划人,引来了中国策划行业的春天,为中国策划业的发展做出了不可磨灭的贡献。
90年代末期,与时俱进,以“叶茂中策划”为代表的第二代策划人登台。到此为止,中国策划业开始出现“正规雏形”,基本结束了策划靠“单打独斗”时代,出现了真正意义上的策划公司。当时国内企业基本对策划有了初步的认识,懂得了策划是一种智慧输出服务业,策划行业进入了成长期。叶茂中开始开篇立说,出版大量营销策划著作,国内各处开坛讲学,展开大量策划营销攻势,开始对中国策划业的“教育工作”,与此同时其公司和个人取得了巨大的市场收获,成长为中国策划行业史的标志性策划人和策划公司。其运作模式为“个人带动公司发展,公司带动行业发展”。研究叶茂中的成功与历久不衰的背后秘密,完全归结为他对历史机遇的把握和对策划哲学的深刻研究和宣扬。叶茂中知道在当时历史环境下,中国企业最想要的是什么?怎么做能够征服企业?如其“将俗广告进行到底”的策划哲学及其他大大小小的“××论”,不断的根据时局的发展向营销届发出自己的先进声音,极大的丰满了其个性。而与叶茂中同时代的其他策划公司之所以江河日下,之所以总是比老叶慢半拍,就在于没有总结出自己独特的策划哲学,在企业的心中没有“清晰的个性定位”,或者随着时间的推移慢慢的被淡化了。第三代策划人的典型风格是“完全策划制胜”,高超的策划技巧是其无坚不摧的唯一武器。
21世纪初,第三代策划人的典型代表“北京精锐纵横营销顾问”杀出。其针对中国大量中小企业的实际强烈需求,以“实战派”形象登场,其运作特点为“服务模式创新”,在国内率先提出全程、新型“前期策划+销售+长期跟踪顾问”的营销策划服务模式,为中小企业解决实战销售问题,无论从其“专业敬业,戒欺立业”的公司理念,还是从其领***人王海鹰的个人工作经历来看,其始终在向企业灌输“实战形象”理念,迎合了当时企业的心理需求:策划要实战管用,不要浮夸做秀,不要舞里看花。而且精锐纵横在全国各地建有销售分公司,为中小企业解决了销售网络匮乏的难题,完成了中小企业最想要“保姆式营销服务”,其个性非常鲜明,公司市场定位非常准确。所以,其很快取得了成功,并在中国策划界确立了属于自己的位置。
第二代、第三代策划人在今天仍然活跃在中国营销策划舞台,都做着具有各自特色的“营销策划”,都在吸引着各自的“客户群”。笔者之所以选择这三个人和其公司作为中国三代策划人的“典型代表”,主要以其公司个性、经营哲学、时间顺序、历史环境特性、行业影响力为参考指标,并不代表着谁比谁更优秀,他们直至现在都在为中国策划届做着贡献。何阳说点子,叶茂中宣扬创意,精锐纵横突出实战,各有各的风格,各有各的经营哲学,但其取得成功的一个共性就是他们都捕捉到了市场历史发展的脉搏,成功抓住了机遇,最终一战成名。与三代策划人同行的其他本土策划人和策划团队虽然同样取得了各自的大小成功,但其公司个性不突出,经营哲学不足挂齿,不足立论,充其量是靠营销策划为赚钱唯一、第一目的。而且往往有一个怪现象,没有经营哲学的策划公司和策划人没过多久就会掩面而去。 2004以后,中国企业需要策划什么?
中国策划业平均3年一个生命周期,每个周期代表着一个策划时代,其发展到今天,已经进入了成熟期初期。满足客户的市场需求,是策划公司生存的唯一理由和价值。策划公司的成功是其市场定位的成功。而定位成功的关键是对企业需求的理解和对市场发展趋势的前瞻性理解的到位。纵观中国市场经济发展至2003年以前的10年间,市场竞争历经了广告战、促销战、价格战、渠道战、终端站、品牌战,也就是说营销价值链的各个环节都经过了市场竞争的洗礼。与此同时,策划公司也发生了巨大的时代更替,由最初帮企业策划一切到帮助企业完成单一环节的策划和帮助企业完成单一行业的策划,营销策划行业开始进入市场细分时代。
笔者及笔者所在的策划团队经过对内蒙、成都、合肥等大型药交会的跟踪观察以及对目前市场成功案例的总结发现:中国营销届已经进入营销创新乏力的死胡同!各大展会95%的产品市场化设计不成功,产品概念雷同,产品形态单一,很多经销商不禁发出感叹:好产品太难找了。先进的策划哲学思想能够促进企业的创新发展和市场发展,落后的策划哲学就会阻碍企业的创新发展和市场发展。2004年以后,针对中小企业创新乏力、国外资本竞争进入、国家法律监管日益严厉的全新市场格局下,本土策划公司最该做些什么?应该担负什么样的历史责任?中国中小企业最需要策划什么?都有待于本土策划人来注解。
笔者坚信:中国营销届正式进入了“产品设计制胜”、“产品设计决定传播”时代!产品市场化设计是企业的第1次营销!如果营销不重视产品设计,策划就是舍本逐末,就会沦为亡羊补牢。2003年中国市场的两大经典案例:农夫果园和脉动饮料,其取得快速成功的关键就在于产品市场化设计的成功。农夫果园三种水果混合,实现了产品形态的差异化创新,而三种水果混在一起只有喝前摇一摇才能混合均匀,产品概念及产品广告“农夫果园,喝前摇一摇”随之出笼。所以,只要产品本身市场化设计到位,营销传播则水到渠成,而且能够实现从产品到传播的整体差异化创新,所以产品相应具有极强的市场竞争力。而观察目前市场的大多产品都是先有产品后有概念,企业拎着产品去找策划公司制造概念,最后产品概念与产品本身相脱节,不能融为一体,一个概念可以被同类产品所克隆,所以市场出现了营销传播同质化现象,究其背后深层原因即产品市场化设计的失败!
正是基于上面对中国营销环境的分析,笔者创建了【中国产品设计之队】,总结中国市场300多成功案例,独创“产品设计5指法则”,专注为企业提供“产品市场化设计”营销策划服务。作为中国第四代策划人,下一个3年将是中国营销策划届迎来大转折的非常时段,我们的使命就是帮助企业认清时代变迁特征,将营销创新的重心转移到产品市场化设计上来,提升其市场竞争层次。比如我们帮助广州一个美容化妆品客户做策划时,他们一共有12种女性美容产品,想挑出一个来招商主打市场。最后经过营销诊断,12种产品全部被我们***毙,因为这个企业是个小企业,根本无法运作大品牌才能运作的诸如“抗衰老”等产品。我们最后挑出其12种产品中的两种进行杂交,重新进行产品市场化设计,即把其“除螨霜”放到面贴膜里去,在技术上非常容易解决,最后一个全新的“美白去螨概念产品”新鲜出笼,每盒6片装,共分3片美白贴和去螨贴的“1+1”组合形式,广告传播随之水到渠成:周1、3、5去螨,周2、4、6美白,周日女人换张脸。经过一番重新设计,产品概念与产品本身形态融为一体,同时切分去螨和面贴膜两大美容市场,使产品极具市场差异化竞争力。
(一)加速行业优胜劣汰
对于房地产行业来说,对于现金的依赖要比其他行业严重,其资金的主要来源是银行,银行利率的变化会使得房地产商的融资成本相应的增加,导致其生存压力不断加大。国家实施宏观调控,很多投机性的开发商便逐渐推入市场,促进行业的优胜劣汰。
(二)增加了行业竞争公平性
国家宏观调控使我国的房地产市场竞争变得更加公平。国家实施土地招标、拍标等***策,导致房地产开方法所获取的土地价格以及获取方式都公开化、透明化。对于房地产开发商来说,用竞标的办法获取土地,减少了其获取暴利的偶然性,很好的促进了整个行业的利润水平正常化,相应的减少了个别开发商为了追求暴利导致的投资过度化现象。
二、宏观调控背景下房地产营销面临的问题
(一)营销观念落后
在房地产需求比较旺盛的时候,对于房地产开发商来说,以产品为主的自我观念比较强烈,缺少长期利益诉求,没有很好的保证客户的满意程度,营销观念缺乏以客户需求为导向的房产营销观念,还停留在“营销就是单纯的销售”的认识程度。很多开发企业片面的强调所谓的“卖楼”,没有进行营销观念的创新。在房产营销的时候也没有体现产品带给公众人性化的建筑空间和个性化的生活方式。
(二)缺少营销规划
很多房地产开发商在进行项目运作的时候,缺少相应的营销规划,在自我主观意识的驱使下进行产品市场定位。营销策划机构一般是被动的介入到后期促销中去,制定的营销规划盲目参照一些成功的营销案例,没有结合自身实际,也没有认真调查消费者的真实需求,缺少对消费者的购买心理分析。一部分开发商在房产销售商还停留在传统的产品阶段,没有很好的掌握竞争对手的营销状态,对自身的营销优势和营销经验缺少系统的分析。
(三)营销模式不能适应市场需求
1、营销缺乏品牌意识
品牌是一个企业做大做强的标志,也是企业实力和信誉、服务的重要体现。房地产品牌包括企业品牌和产品品牌,是企业在消费者心中的形象代表,是为了更好的区分不同企业的不同产品。但是,在很多房产营销过程中,缺少相应的品牌意识,没有意识到品牌效应带给房地产企业的是比较高的附加值,根本没有真正的把品牌战略落实到企业房产营销中去。
2、营销缺乏有效的沟通渠道和平台
当前很多房地产营销都是依靠销售人员的推销以及广告,这些都是劝说手段。媒体喜欢房地产开发商,因为这个行业喜欢大肆的广告。他们认为广告做的越响亮,楼盘销售的就越好。事实上,这些猛烈的广告攻势未必能起到很好的效果,而且还增加了成本。开发商喜欢根据具体的资金回收状况来确定费用的具体投入,营销缺乏有效的沟通渠道和平台。
三、宏观调控背景下房地产的营销策略
(一)转变营销观念
1、重新定位消费者
最近几年,很多品质优良、户型结构比较合理,价格适中的低端房地产的人气比较旺盛,销售势头比较良好,而很多设计比较讲究,装修比较豪华,造价比较高的一些写字楼和别墅,在广告上冠以“欧陆风格”、“住宅新理念”等,销售的势头却不是特别好。因此,准确的进行市场定位显得非常重要。在进行市场定位的时候,要认真把握几个方面的原则:第一,当前市场规模要足够大,还要有比较好的发展空间;第二,目标市场竞争还不是特别激烈;第三,企业要有能力,也要有条件进入选定的目标市场。
2、建立新型营销观念
房地产企业在进行产品营销的时候,要重新建立新型营销观念,结合楼盘的实际状况制定营销模式。随着房地产市场的不断细化,消费者的需求也出现了多样化的趋势,不管哪一种建筑风格都很难单独占领市场。因此,房地产企业可以创新营销观念,树立全程营销观意识,以消费者为中心,制定差异化的营销模式,这样才能更好的吸引顾客的眼球,扩展市场占有率,甚至可以适当的增加产品的深度,促使产品占领市场,
(二)提升营销规划的水平和实效
1、完善营销策划的质量考评标准和体系
国家实施宏观调控的主要目的就是让房地产市场变得更加公平、合理,这就意味着房地产行业的竞争会越来越激烈,营销策划对于房地产企业的发展意义重大。要把营销规划水平的评价下放到各个项目公司,根据出台的相关标准进行测评。因为具体的项目公司跟消费者更接近,能够更准备的理解和把握消费者,提高营销策划的效果。
2、解决策划思想和设计方案之间的偏差
由于涉及单位跟策划单位在沟通的时候存在问题,加上项目申报的时限,很难有效的贯彻策划思想。这就需要让建筑设计单位提前参与到房地产的营销策划中去,延伸营销策划,把策划的时间提早到创意期,这样才能实现营销策划跟创意的完美结合。
(三)转变营销模式,逐步满足市场需求
1、加强品牌管理,实行品牌营销
信誉是一个品牌的重要核心,也是企业给于消费者吃的一颗定心丸,是企业赢得消费者满意的重要表现。房地产企业树立了品牌之后,其信誉度可以逐渐放大,从一个楼盘到一组楼盘,从一个品牌到一系列品牌,之后扩大到企业形象,进而放大企业的经济效益,结合开发商的短期利益跟长期利益,实现利润最大化。就当前情况来看,新楼盘的推出速度比较快,而且很多个性化、特色化、设计新颖、配套设施齐全的楼盘逐渐呈现在公众面前,那些注重品牌塑造的楼盘必然会引发新的行情。建立品牌,是一个楼盘质量的象征,通过品牌营销,能够提高楼盘的销售业绩。在人们对住宅质量提高要求的今天,提高住宅质量对于开发商来说非常重要。越来越多的开发商开始认识到品牌这个无形资产的重要性,开始把品牌意识逐渐提高到品牌行为的高度,开始展开品牌销售策略,加强品牌管理,从楼盘的策划到包装一直到市场推广到后期的物业管理,都要投入到品牌营销意识。
2、积极开展网络营销和体验营销
随着电子商务的快速发展,网络营销是其重要的组成部分,是传统营销跟互联网技术结合在一起的产物。网络为企业很客户之间搭建了一个交流的平台,而且这个平台的信息铺盖面比较广,传播的速度非常快,不会受到空间和时间的限制。房地产企业通过网络能够快速的跟客户进行对话,及时、方便的了解用户的需求。对于房地产企业来说,要积极的利用网络进***产交易和管理。体验营销就是从消费者的情感、行动等方面重新设计经营模式,通过创造和出售体验让消费者在整个过程中留下深刻的印象。房地产开发商要有意识的用体验的心态去设计和建造楼房,提供一种愉快的体验产品,提高客户满意度。
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