商务调查精选6篇

商务调查精选6篇

商务调查范文1

益普索(Ipsos)携手搜狐旅游频道的《2011中国商务旅行调查研究报告》，从航空公司、酒店、***旅游服务商、私人出境游目的地的选择及满意度等方面，对商务人群出行的消费观以及行为特征进行了分析。

商务差旅及私人游市场呈现三特点

境外商旅市场不断扩大

商务旅行因其能够带来庞大的消费市场，日益成为旅游业未来重要的发展方向。相关研究显示，商务旅行支出每新增一个单位，行业销售额就会增长十个单位。本次调查发现：过去半年内，有三成多商务人士有过境外出差的经历，其中，香港、欧洲和美国是主要目的地。一个有意思的发现是，上海的商务人士境外出差的比例最高，达到近四成。可以预见，随着中国经济的发展和与境外经济体交往的不断频繁和深入，境外商旅市场将会不断扩大。

私人游市场前景看好

相较而言，商务人士拥有较多可支配收入，他们在旅游上的支出也更多。本次调查发现，商务人士平均每年旅游3次，过去半年内，有七成商务人士有境内旅游经历，三成有境外旅游经历。其中广州、深圳的商务人士私人出境游比例略高于其他城市。目前中国游客因为强大的购买力已经成为许多国家的兴奋剂，我们的调查发现，商务人士的私人出境游时单次平均预算超过26，000元。不过，广州、深圳的商务人士私人出境游的单次预算比北京、上海明显偏低，可能原因一是广州、深圳的商务人士港澳游比较多，二是广州、深圳离东南亚国家比较近，从而导致了其预算偏低。

高铁成为第二大交通工具

虽然近期高铁事件在一定程度上影响了旅行者的信心，但从调查结果来看，高铁发展迅速，远远超过火车，成为第二大交通工具。排在第一位的仍然是飞机。与2010年的数据比较发现，商旅方面，2011年，乘坐高铁的商务人士上升了19个百分点，乘坐火车的商务人士下降了25个百分点，自驾车的比例上升了9个百分点。因此，从发展势头来看，未来围绕高铁打造旅游产业产品和服务仍然具有很大的想象空间，并且高铁极有可能会成为航空公司中短途航线的有力竞争者。

高铁迅速兴起，成为仅次机的商旅交通工具。在境外出差时，高铁的乘车率也比较高，可能是因为香港有很多城际快车，另外，欧洲的跨国交通很依赖高铁。

***旅游市场，携程绝对优势领先

2011年，除了高铁成为新闻热词，***旅游市场也是热闹非凡――淘宝旅行上线、百度投资去哪儿、腾讯入股艺龙……由此可以预见，中国***旅游市场的竞争将更加激烈，同时促使目前众多***旅游企业并不趋于统一的发展模式，各自探索出具有自身特点和优势的发展方向。

商务人士最常使用的***旅游产品是查询信息、订票和订酒店。此次调查显示，携程是商务人士使用最多以及最常使用的***旅游服务商，以绝对优势领先其他服务商。其次是去哪儿网。商务人士对携程网最满意的服务是“查询信息”。在地域区分上，上海商务人士相对更偏好途牛旅游网，广州深圳商务人士更青睐于芒果网。

四五星商务酒店仍为绝对主力

商务人士在商务旅行和境内私人游时都以选择四五星的商务酒店为主，香格里拉、希尔顿、万豪、威斯汀、喜来登位列商务人士最有好感的商务酒店前五名。

不过，2011年一个显著变化是，商务人士境内旅游时，选择3－5星级酒店的比例下降，而选择经济型酒店的比例明显上升。锦江之星、如家、汉庭、快捷假日和宜必思位列商务人士最有好感的经济型酒店的前五名。在地域区分上，广州和深圳的商务人士出游时更青睐经济型酒店，而上海的商务人士更喜欢4－5星级酒店。但他们在出差时，对高档星级酒店(4 5星)的选择略微增多，而对中档星级酒店(3星)的选择略微下降(与2010年数据对比)。

境外差旅境外航空更受宠

作为“空中飞人”的商旅人士，他们选择的主要境内航空公司为国航、东航、南航，位于第二集团的是上航、海航和深航。此外，我们可以看到，商务人士对航空公司的选择很大程度上受航空公司总部所在地影响，北京商务人士最常乘坐的是国航，上海商务人士最常乘坐东航，广州、深圳商务人士最常乘坐南航。在最常乘坐率方面，国航虽然仍占据第一的位置，但其最常乘坐率与2010年相比略微下降；东航、深航的最常乘坐率则比2010年有所上升，上航则有所下降。另外，吉祥航空发展迅速，从2010年0.3％的境内航空公司使用率，增长到今年的9％。可见，中高端商务市场的消费市场需求是不断扩大的。

值得国内航空公司注意的是，商务人士境外出差或出境游时，更愿意选择境外的航空公司，其中国泰、港龙是他们的首选。美联航发展迅速，成为第三位被选择的境外航空公司。同样，境外出差或出境游时，商务人士选择的航空公司依然有地域差异――出差时，北京的商务人士最常乘坐国航、阿联酋航空和美联航，上海的商务人士偏好东航和德国汉莎，广州和深圳的商务人士偏好国泰航空、南航和港龙航空；出游时，北京的商务人士较多选择美联航，上海、广州、深圳的商务人士较多选择国泰航空。

近年来，各航空公司纷纷加大了***直销投入比例。境内航空公司***使用率明显高于境外航空公司，但在***满意度层面，却不敌境外航空公司。具体而言，超过七成的商务人士使用过境内航空公司的网站，其中国航、南航、东航***使用率最高，机票预订是使用率最高的服务，其次是会员服务和信息服务。另有不到1／3的商务人士使用过境外航空公司网站，主要是港龙、国泰航空，优惠推广、策划旅程是商务人士最常用的服务。在***满意度层面，国内航空公司中，海航、南航、国航的***满意度位列前三名。值得注意的是，境内航空公司的各项网络服务满意度多数集中在70％至80％之间，仍有提升的空间。

商务人士最渴望出游之地

此次调查发现，香港、美国、欧洲是商务人士私人游主要去的地区／国家，其中欧洲、美国和澳大利亚是其最渴望去的三个地区，之后是马尔代夫。在选择出境游目的地时，他们主要考虑的因素依次为自然景观、文化和安全。

通常，在出行之前他们主要会从网站上了解目的地的情况，其次是通过家人、朋友、同事、同学以及境内旅行社了解。北京的商务人士更倾向于向身边人了解目的地情况，而广州和深圳的商务人士更倾向于从境内旅行社处了解。

商务调查范文2

一、财务尽职调查理论概述

财务尽职调查是指在并购企业与目标企业达成初步合作意向后，经双方协商，并购企业对目标企业与本次收购有关的财务事项进行的一系列现场调查、资料分析等活动。财务尽职调查目的是为并购企业防范和减轻由于信息不对称或者信息欺诈所带来的风险或不确定性，应遵循***性、专业性、谨慎性、全面性以及重要性的原则，包括制订财务尽职调查计划、组建财务尽职调查团队、经营以及财务数据的收集和研判和财务尽职调查报告的提交等工作流程。

财务尽职调查是通过对目标企业历史和现状的深入了解而对其未来进行预测，因此在调查过程中，财务专业人员需要运用以下方法：审阅，通过财务报表及其他财务资料审阅，发现关键及重大财务因素;分析性程序，如趋势分析、结构分析等，对各种渠道取得资料的分析，发现异常及重大问题;访谈，与企业内部各层级、各职能人员，以及中介机构的充分沟通;小组内部沟通，调查小组成员来自不同背景及专业，相互沟通有利于全面了解目标企业财务状况和经营成果。

在财务尽职调查时，产业型横向或纵向并购方应当以目标企业的资产运营质量、净资产和增长率为核心重点，关注各项风险的同时兼顾投资后盈利水平和未来获取现金流情况等，以期保证并购方能实施对规模经济、开源节流的目标需求。

二、家居电商企业的财务特点

家居产品种类繁多，日新月异，规格不一，对采购和库存管理要求极高，否则容易造成退货和库存积压，从而占用资金和库容。家居电商以线上现金交易为主，客单价低，交易频率高，突出现金管理和银行账户管理的必要性。家居电商竞争门槛较低，为了获取较多的平台流量，需要不菲的广告宣传费用，也需要线下的体验，必须支付不断上涨的店铺租金。

三、家居电商企业财务尽职调查流程

（一）准备阶段

拟定调查计划，确定调查目标、调查时间和调查范围，对重点调查领域、人员安排和预计调查费用等做出说明。并购双方需要签订保密协议，以确保被调查的企业的商业机密的安全性，同时参与财务尽职调查的人员也需要签订保密协议。

（二）实施阶段

收集目标企业的主要业务、财务信息等相关的资料，全面了解目标企业的财务情况。通过取得目标企业的营业执照、验资报告、章程、组织架构***，财务调查人员可以了解目标企业全称、成立时间、历史沿革、注册资本、股东、投入资本的形式、性质、主营业务等，同时需要了解控股和参股子公司、关联方、财务管理模式、财务部财务人员结构、会计电算化程度和企业管理系统的应用情况等信息。家居电商企业在资产、负债、收入等方面有其特点，财务尽职调查重点如下表：

表1  家居电商企业财务尽职调查重点

在资料和信息收集完毕之后，财务尽职调查人员应该对所获取的资料运用分析性程序等方法进行整理，进行真伪信息的辨别和错误信息的确认。

（三）项目总结阶段

尽职调查人员根据去伪存真后的信息和资料进行总结分析，将整个调查过程中遇见的实际情况和主要问题以总结的形式，进行文字整理。对家居电商企业财务尽职调查中，需要特别关注存货管理和税务风险，需要考虑在并购整合时如何提高存货管理效率以及防范税务风险。

（四）报告阶段

财务尽职调查的所有过程都是为最终的结果报告而准备的，在科学、客观的基础上，根据目标企业的实际信息，进行最终的财务风险分析和确认，陈述目标企业的可投资性和风险性，提出最终的建议和结论，形成财务尽职调查报告。

商务调查范文3

那么，在校大学生们是怎样看待电子商务这个问题的呢?1999年底，由xx与北方交通大学电子商务协会共同对北方交大的在校学生做了有关电子商务的问卷调查。调查采用书面问卷形式，受访大学生575人，研究生38人(其中MBA 20人)，这些学生分别来自各个年级，涵盖了电信、经济、管理、法律、运输等多个专业，具有较强的代表性。

调查包括两部分。第一部分是对电子商务的认识，包括以下几个问题：1、你知道什么是电子商务吗?2、你能就电子商务对社会的影响谈谈自己的认识吗?3、你能说出电子商务的一般流程吗?4、你知道什么是EDI吗?5、你对电子货币了解吗?第二部分是获得电子商务的途径，包括以下几个问题：1、除了上课外，平时你从哪些方面了解电子商务的知识(依次举出三种途径)。2、请列出你阅读电子商务论文的具体报刊名称。3、你参观过电子商务的展览会吗?

对电子商务的认知程度

在被调查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示对电子商务的概念有一定了解。数据显示，大学生们对电子商务表现了较大的关注，受教育的程度越高，对此的认识也越深。在对电子商务的概念有一定了解的学生中，认为电子商务对社会有很大影响的占23%;认为有一定影响，但短期内难以形成规模的学生占46%;认为中国目前发展电子商务尚有难度，对老百姓影响力有限的占31%。这一方面说明在校大学生对电子商务的发展与对社会的影响的认识还较为冷静，另一方面也说明，我国电子商务的人才培养和在校教育与社会的需要还有一定的距离。

这不能不让我们担心，电子商务正以令人难以想象的高速度发展，而目前的教育及受教育者能否适应市场的需要?在对电子商务的了解程度进行深入调查时发现，问题确实很多。

表示对电子商务流程有明确认识的同学中，本科生仅占32%，MBA占80%，大部分非经济管理专业的学生对电子商务具体贸易流程的认识仍然停留在初级阶段。

在对EDI的认识上，仅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有过了解;4%的人(研究生18%)能就EDI在电子商务中的应用发表一些自己的看法，且这部分人全部是经济管理类学生。可见，在深入系统的学习中，电子商务逐渐体现了它的学科性——以经济管理为主。在这方面，经济管理类的学生有其专业的优势。但是所占比例之少，尤其是其他专业无人了解的现状实在令人担忧。

在对电子货币的调查中，仅有1人在网上使用过电子货币。本科生中仅有9人表示对此作过专门的研习，而且都集中在计算机专业和信息通信专业。研究生中也仅有4人表示自己曾钻研过此类问题。另有10人表示对此很有兴趣，这个数字是相当低的，仅占总人数的2%。电子商务是一个跨学科的领域，在涉及到电子商务发展的关键问题——金融电子化与贸易安全上，电子专业、法律专业的学生有独特的优势，但尚未引起经济管理专业的重视。就目前而言，真正认识到电子货币与自己已经很近的学生并不多，对此投入很大精力的学生更少。

对电子商务的学习途径

第二部分的调查主要是想了解学生学习电子商务知识的途径，了解哪些报刊上刊载的文章学生引用次数最多。经分析，除去开设电子商务课程的专业，大部分本科生是通过计算机类的杂志(43%)和报纸(30%)来了解电子商务知识的，从专业书籍与广播电视上学习相关知识的并不多。

调查数据

显示，被学生引用的电子商务方面的论文来自91种中英文报刊，一方面反映了学生的阅读面很大，另一方面反映了媒体对电子商务的报道数量也在加大，同时也反映了当前我国电子商务的专业报刊尚未面世，面向大众的宣传方式仍是以面为主的普及，较少涉及具体的实施细节，系统介绍电子商务知识的报刊并不多。

在普及电子商务方面受到学生们认可的媒介主要有《计算机世界》、《互联网世》、《信息与电脑》、《中国计算机用户》、《市场与电脑》等几家刊物。经过进一步调查了解到，这些排名靠前的报刊，在1999年都专门设立了电子商务普及类的专栏或专题讲座。在人们迫切想了解电子商务知识的时候，选择系列刊载的报刊无疑是读者的首选。但是没有一家刊物所占的比例超过15%。

商务调查范文4

[关键词]广州；商务汉语；需求分析

随着我国与世界经济的密切交往，谙熟商务领域专业知识，同时具备较强跨文化交际能力的复合型人才的大量需求给我国汉语和商务汉语培训带来了前所未有的机遇与挑战。近一两年，国内国际商务汉语培训业如火如荼，但其市场还有待于进一步细分和开发。

一、商务汉语培训市场调查

1.问卷设计

通过回顾国内外有关外语需求分析的文献及调查条目，确定本研究需求分析的主要内容为：（1）个人基本情况；（2）学习时间及经历；（3）学习动力和方式；（4）学习机构和满意度；（5）学习难易程度和学习障碍；（6）对学习内容和形式的期望建议；（7）对BCT的认识。

2.调查的对象

此次调查对象分为两个群体：广州在职外籍人员，考虑广州外向型经济发展是以服务行业为主的，因此本部分问卷调查对象群体为服务行业从业者，具有行业针对性；另一部分为广州多所高校（中山大学15份、暨南大学华文学院41份、华南师范大学27份、华南理工大学47份）商务汉语专业的本科生。商务汉语专业是广州各高校针对母语为非汉语的本科生开设的、以教授经济、贸易以及其他商务活动所需的汉语和相关知识技能为目的的专业方向，与我们在本文中所指的商务汉语相同。此次问卷调查共发放调查问卷200份，其中培训机构50份，回收47份，高校发放150份，收回130份，有效问卷共177份。

二、调查结果分析

1.商务汉语学习者基本情况

整体看来广州学习商务汉语的个体以女性居多，呈现出较大的不均衡性。同时，和***统计的来广州外籍人员性别比例有很大出入。

年龄上来说主体是18岁~25岁的年轻人，他们占了整体的75.7%，30岁及以上人士也是外籍学员的重要组成部分。高校外国留学生中商务汉语学习者更加趋于年轻化，30岁以下的学习者占了94.6%；而与此对照的，培训机构中，30岁及以上的学习者占据了23.4%，接近四分之一。 究其原因，笔者认为：高校留学人员多是在求学年龄来到广州，所以普遍比较年轻；而培训机构中大多是已经就业了的在职人士，他们的年龄整体偏大这种情况是合理的。

来广州学习商务汉语的外籍人士以东南亚和东亚居多，前者有106人，他们占了学员整体的59.9%；后者有24人，他们占了学员整体的13.6%。与我国接壤或相近的周边国家来广州学习的有160人，占据整体的94.1%。与之相对应的，来自西欧、美洲、大洋洲、非洲的学员比例则非常小。

对比高校留学生的国籍分布和培训机构学生的国籍分布数据可以看到：高校中，来自东南亚国家学习者还是占绝大多数。而培训机构中来自欧美的学员所占比例比较高。笔者认为这与欧美类跨国公司在广州派出机构比较多有关。

值得一提的是，广州一向被誉为“非洲人的第二故乡”，羊城也一度被人们亲切地称作“巧克力城”（羊城百姓对非洲朋友的亲切称呼：巧克力），据凤凰网2009年9月前后引用粤***统计数据称：在粤合法的（即拥有合法居留证件的人士，该证件可以分为两大类：一种是长期居留证件，一般持学习、就业任职、商务等签证进来的外国人，需申请长期居留许可。另一种是永久居留证件，也就是绿卡。持此类外国人可以在华永久居留。）非洲籍人士仅有2万左右，而实际居住广州的非籍人士则至少20万人。而在这20万人士中，大多数都是来华从事经济贸易类活动。从这个角度说，理论上在广州学习商务汉语的非洲人士数目应该非常可观。但实际统计结果却大相径庭，究其原因，笔者认为：首先，来华的非洲商人合法身份的缺失会导致这部分人士没有或放弃在培训机构学习商务汉语的想法，这应该是一个非常重要的原因。其次，据有些教师反映，来华的非洲籍留学生中从事商务活动的比例比较大，他们由于生意原因，缺课比例相对较高，问卷调查缺失这部分学员的数据。

2.商务汉语学习者学习方式情况

无论高校在读的留学生还是在培训机构学习商务汉语的在职人士，均一致希望能够有个课堂环境学习商务汉语。

对于以网络学习为代表的新型学习途径，高校学员的认同感远高于培训机构学员，这和高校具有更加浓郁的学习氛围以及高校可以提供更加多元化的学习平台有关。

一对一授课形式在培训机构中比较受欢迎，但在高校中反应平平，这和现有的高校和培训机构的授课方式有很大关系，同时人们倾向对于既有的学习形式表示认可。

3.商务汉语学习者学习机构选择和满意度情况对比分析

在商务汉语学员对现有的学习机构选择上，高校具有绝对的优势，占据半壁江山，对于培训机构的认可在第二位，这跟国家***策的扶持以及高校优质的内在和外在的资源有密不可分的关系。

有两成的高校受访学院希望可以通过培训机构来学习商务汉语，而在培训机构的受调查者中，则有40%的被调查者希望可以在高校中学习商务汉语课程。

对于以网络学习为代表的新型的学习途径，高校的认同感远高于培训机构学习者，这和高校具有更加浓郁的学习氛围以及可以提供更加多元化的学习平台有关。

对于学习者学习机构选择的问题，笔者有个设想：高校可否和培训机构相互合作，共同组织商务汉语培训呢？

针对这个问题，笔者查询了许多校企合作的例子以及国内外相关的经验教训，得出如下思考：

（1）在社会诸多领域，产、学、研结合的模式得到越来越广泛地应用。现代社会是知识经济时代，知识经济就是建立在知识和信息的生产、分配、使用上的经济。如何将知识转化为生产力，最终为社会发展提供源源不断的动力是现代社会一直以来思考的重大问题。

所谓“产”是指培训方及公司。是国家经济发展的重要组成部分，也是***府财***收入的主要来源，它们的发展直接影响国家的经济状况，它们的优势在于：①有较雄厚的资金；②有一套从上到下比较健全的管理体制。它们的不足在于：①高级科学研究人员相对缺乏，没有知识创新技术创新的内在力量。

“学”主要是指高等院校。高等院校在国家创新体系中占有重要地位，高等教育在人力资源开发，知识的产生、知识的传播、知识的转让以及提供解决问题的措施等方面具有先导地位。他们的优势在于：①有众多知识丰富的教学和科研队伍；②有完整的、系统的理论基础。他们的不足在于：①缺乏资金来源；②缺乏相关领域的实践经验，缺乏理论与实践结合的现实基础。

“研”是指各科研机构。它们是知识的集中地、新成果、新技术的发源地，也是将理论和科研成果用于实践的试验场。它们的优势在于：①有一批高水平研究团队，②了解国外最新成果和科技动态。它们的不足在于：①没有足够的科研经费；"所开发的技术和研究成果没有得到充分的利用、推广，即用于实践，形成生产力。

（2）产、学、研各有优势和劣势，有效地结合，发展优势，弥补劣势，取长补短，各取所需可达到共同发展的目的。这一点在汉语培训领域同样适用。一方面高校每年会产出大量优秀的对外汉语人才，也即商务汉语教学的供给，这个是任何一家培训机构都无法比拟的资源优势。而高校自身能够消化的毕业生资源比例比较低，这样，学生毕业后还需要为了寻求就业机会费尽周折。培训机构具有较好的培训方及个人商务汉语培训需求信息及部分培训方定期培训的需求信息，这些相对分散的需求是很多高校无法兼顾的，而这部分需求量将会不断攀升。培训机构存在扩大教师人才需求的压力，而高校人才则是他们长久的优秀储备资源，

（3）一直以来，在汉语和商务汉语培训的市场上，高校和培训机构都是显性竞争隐性合作关系。即一方面在市场这块蛋糕的分配上大家竞争比较激烈，另一方面相互之间又存在某种相互需求的关系。高校为汉语培训提供理论支持和发展方向，而培训机构则在教学方法创新改革方面给出独特的发展模式。无论是哪一方，对于汉语培训的贡献都是不可忽略的。

（4）如果二者深入沟通，将运作模式、成本控制、利润分配等方面落实清楚，尝试走所谓产学研一体化道路，相信可以有合作空间。这样类似的合作例子在现代社会工业、农业、国防、***事、经济、***治领域数不胜数。最出名的像软件培训业的北大青鸟、软件开发运营领域的清华紫光、这些产学研结合的成功范例和代表。

4.商务汉语学习者学习难易程度和阻力情况

对现有学习感觉难的占90.6%，其中非常难的占20%，这个数字应该引起足够的重视和深层次剖析。

对于这样的结论，笔者认为学习者觉得商务汉语难学受内因和外因两方面因素影响。

(1)内部因素：学习者的学习动力、学习者既往学习时间长短,以及学习者的学习意愿都会影响他对商务汉语难易程度的感知。

(2)外部因素：①课程设置。对于商务汉语专业，各所高校都或多或少的设置专业性格比较强的课程，如《经济学原理》《国际贸易实务》《中国当代经济社会现状》《经济调研》等。这些课程对于只学习了两三年汉语的人士来说稍微偏难一点（这一点可以参照我们对于商务英语的教学，大多数商务英语专业同学是学习了10年左右非专业英语之后才进入专业领域的学习）。②教材选择。据调查，现有的商务汉语精读课程中使用的教材有：《商务汉语综合》对外经贸出版社出版《新世纪经贸汉语系列教程》外语教学研究出版社出版《新世纪中级商用汉语》北京语言大学出版社《经理人汉语系列教程》外语教学研究出版社。而其他专业性强些的课程，如《经济学原理》等现在还没有适合第二语言学习者编排的教材，这些都造成了学习者的学习困难感增强。③师资设置。在高校，从事商务汉语教学的均为具有较深厚的语言学背景的专业人士，他们的教学基本会注意到学生语言点等的问题，但是专业领域的语言和相关知识的教学则显得有点单薄，因为他们自身对商务知识的掌握不具有太高的专业性，这样一方面给教学放贷来备课压力，另一方面，学生学习略显生涩的知识自然有些吃力；培训机构相比高校一方面没有雄厚的教师资源储备，同时也考虑降低成本，所以他们会选择在读的高校对外汉语相关学生（以硕士博士为主）以及对商务汉语教学有兴趣的非专业人士或者半专业人士。这样给教学效果也带来了较大的负面影响。④每周上课时间、教学班级规模。笔者经调查发现，虽然大多学校都坚持语言学习小班原则，大概5—25个学习者一个班，但仍然有机构出于降低成本考虑安排30-50以上的大班教学。事实证明，这样组织教学只会降低教学质量，久而久之会降低该机构培训的口碑和市场，得不偿失。

5.商务汉语学习者期望学习内容情况

一方面，期望从商务汉语课程中学习到商务语言的比例占到30%以上，这说明大家对于商务汉语课程的语言学本质认识很深刻。同时，大家对于商务专业知识的重要性也有一致的认同。

另一方面，在高校学习的留学生们认为了解中国商务现状是很有意义的事情，其重要性超过商务礼仪的相关培训。而培训机构的学习者则与之持相反观点。

笔者认为，其原因也是合情合理的：在象牙塔下的莘莘学子们多数都没有从事商务时间的经历，在这部分人的认知中，中国的很多社会经济发展情况都是自己陌生的，而这些又是非常必要的知识储备;但对于已经身在职场，或者身经百战的商界人士而言，“知己知彼，百战不殆”的中国智慧早已让他们了解或者相当熟悉商业领域的中国国情，但是对于以中国礼仪为代表的中国文化的不了解在实际工作中却往往成了阻碍交流的瓶颈，所以，他们对于商务礼仪的教学需求较高校留学生们高了近十个百分点。

6.来广州留学生和商务人士对BCT看法和需求情况对比分析

整体上，参加过BCT考试的同学在整体中所占的比例仅仅两成，其中还有4.5%的参考者认为该考试没有用处。而从未听说过该考试的被调查者竟然占到近三成。认为有用却没有参加考试的同学比重为40%。这些充分说明存在巨大的BCT考试市场急待挖掘，这需要相关人员的重视。

参考文献：

[1]苗欣.商务汉语教学中应用时事经济热点案例应把握的几个原则[J].黑龙江科技信息,科教文化，2011（7）：195

[2]张黎.商务汉语教学需求分析[J].语言教学与研究,2006（3）：55-60

商务调查范文5

根据TNS互动方案对亚太区9个国家中的6个国家和地区的调查显示：与去年同期相比，今年亚太区有更多的人进行网上购物，网上购物呈上升趋势。TNS互动方案第三次年度全球电子商务报告显示：最近四个星期进行网上购物的互联网用户比例已从2001年19%上升到31%，其中韩国上升了12%。

当前韩国在网上购物方面领亚太之先，在全球范围内也仅次于美国，位居第二，31%的韩国互联网用户在最近的四个星期都曾在网上购物，美国为32%，在所有被调查的国家当中平均水平是15%，澳大利亚和中国台湾分别以14%和12%的比例（略低于全球平均水平）在亚太区位居第二和第三。

调查结果还显示亚太区仍有进一步的增长潜力，亚太范围内平均有13%的互联网用户打算在未来的六个月内进行网上购物。

在增长潜力方面韩国又一次走在了前面，韩国（28%）和澳大利亚（26%）均有超过四分之一的互联网用户将会在未来六个月内进行网上购物，而印度、新加坡和中国香港看来也会迎来一场网上花费的高峰，因为分别有16%、14%和11%的网络用户预期将在未来六个月内进行网上购物。

然而与安全相关的问题仍旧是一块绊脚石，在亚太区所调查的国家当中半数以上都谈到对安全问题的担忧是他们不在网上购物的主要原因，亚太区平均约有三分之一（29%）的互联网用户认为在商店购物更放心。

但泰国和韩国是例外，他们的互联网用户（分别为45%和56%）遇到的主要问题是“在购物时，‘你不知道你会买到什么样的东西’”。相似的是印度的用户对网络购物的怀疑和安全问题同样担忧。

TNS互动方案的负责人Arno Hummerston先生认为：用户对安全问题的担忧已不是什么新鲜的话题了，但电子商务行业看来没做什么努力来解决这一问题，在过去的三年里，TNS全球电子商务报告已特别指出——安全问题是阻碍人们进行网上购物的一个主要原因，这一观点得到大多数电子商务研究的印证。尽管用户所关注问题中的一部分是由于人们不愿意跨国界购买和对新的网络公司品牌的不信任而引起的，但是在当前的全球经济气候中，让用户感到放心对电子商务行业而言是特别重要的。

给人希望的是，在过去四个星期中亚太区平均有35%的人都使用了互联网，比去年同期上升了三个百分点，这一数字比全球31%的平均水平高出4个百分点，这为亚太区电子商务零售商显示了一个有希望的前景。

其他主要发现包括：

·与其他国家相比，韩国在网上购买更多的是：服装、家具和化妆品。

·在新加坡和中国香港网上购买入场券很流行，这两地购买入场券的***用户比例要高于其他受调查的国家。

·高消费者（在前四个星期中花费约在1000美圆左右的）主要是在澳大利亚（8%），新加坡（4%）和中国香港（2%）。

·使用互联网最通常的地方是在家中，但在印度和印度尼西亚更多的用户是在其他地方接入互联网，如在网吧或其他公共上网场所。

商务调查范文6

一、我市电子商务存在的主要问题

1、企业电子商务开展滞后。表现在企业管理体制、管理理念与组织机构上的不适应，企业主对电子商务应用的重要性、紧迫性认识不足。我市企业不仅整体规模偏小，而且普遍存在信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。对我市外来投资企业、出口企业的调查显示，开展过电子商务活动的企业不到12，长期开展电子商务活动的企业不足3，开展较好的只有湘维公司、正大公司等少数企业，远落后于经济发达地区。

2、缺乏较成熟的市级电子商务网络平台。目前我市还没有一家专门从事电子商务的门户网站，现有电子商务活动一部分依附于市外其它网站，一部分在市内其它行业网站下如怀化农业信息网、怀化房地产网，个别企业建有自己公司网页，如湖南武陵城集团，湖南省湘维有限公司等。由于没有综合性的商务网站，难以有效的组织本市企业开展各种商务活动，电子商务的优势难以发挥。

3、货物供应市场还不成熟。电子商务的实现要经过商情查询到网上购物和实现交易等阶段。我市现有的供货市场如建筑、五金、粮贸市场等规模较小，很多尚属于小型店面，配给力量不强，货源的质量保证上，由于存在许多不规范的行为，假冒商品、伪劣产品、售后服务不能兑现等现象，使顾客对网上的消费心有疑虑，所以即使拥有上网条件的顾客，也愿意传统的选货方式。

4、金融市场还不健全。电子商务的进行需要支付与结算，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。而目前我市各国有专业银行开展电子商务方面的业务还不多，相应的宣传和配套服务还没跟上来，近年来开展的银企合作主要还是局限在传统的合作领域。

5、有关电子商务法律法规、鼓励***策等需要完善。从全国范围来说现有的行***法规不适应电子商务发展之处未得到及时修订，电子商务的相关法律法规较滞缓，从全市范围来看，我市还没有一套鼓励发展电子商务的奖励办法，对市外来投资企业的调查表明，企业希望在电子商务领域能得到***府的支持帮助。

6、电子商务人才匮乏，人员素质急需提高。电子商务是新生事物，它的知识亟需普及。就我市而言，人员在计算机及电子商务方面知识与其它地区相比较低，人员培训需要加强，特别需要提高企业领导计算机水平，商务人员的业务素质和网络技能。

二、解决目前电子商务问题的对策建议

1、加速企业信息化的进程。针对我市的实际情况，加强企业信息化需要做好以下几个方面。一是建立和完善以财务管理为核心的管理系统，循序渐进地推进电子商务的发展。二是率先推进基础比较好的几家市级重点企业的信息化建设，带动全市企业的信息化建设步伐。三是企业信息化发展到一定阶段后建立电子商业社区。电子商业社区通过互联网，在同业、上下游企业间开展贸易和业务协同，以信息的实时交互实现信息共享，减少中间环节、消除信息障碍。四是在企业内部信息资源整合的基础上，在企业间实现信息采集、交流和共享的基础上，以信息流向资金流、物流递进，以信息平台向交易平台升级，积极稳妥地开展电子商务。

2、***府积极参与，促进电子商务良性发展。电子商务的发展需要***府和企业的积极参与和推动。***府的参与有助于引进技术、扩大企业规模和提高企业偿还债务的能力。在发展电子商务方面应加强***府部门对发展电子商务的宏观规划，并为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。对于积极开展电子商务的试点的单位，市里应在资金、税收、宣传等方面给予大力的支持，从宏观角度加强行业管理，制定相应的***策措施，积极帮助企业解决困难，保证我市电子商务实现良性发展。构造良好的法制环境，在交易安全，电子支付等方面，联合有关部门建立相应保障机制，成立相应保证机构。加强计算机的安全技术,有关部门应组织一支精干的安全技术研究队伍，集中力量尽快解决电子商务的安全技术问题，包括密码技术、防火墙技术、认证技术、留痕技术等，并能够随着计算机和电子商务技术的发展而不断改进这些技术。通过各种安全控制分中心的协调作用，将电子商务交易风险降低到最小限度。

3、加强市场体系的培