外贸公司的业务定位决定网站的定位、受众和风格
1、外贸公司的业务定位。
2000年以前,国家实行外贸专营权审批制度,各种国有专业外贸公司(如五矿、纺织、土产、畜产、轻工等)是外贸主体,其业务定位是针对生产工厂统购统销,面对外商则是皇帝女儿不愁嫁,坐等订单上门。
2000年以后,国家放宽外贸审批权限,除国有外贸公司外,开始出现民营成分的外贸公司。从各外贸专业公司***出来的业务骨干,利用原有专业外贸公司的客户和工厂资源,成立了民营公司,其业务定位是针对生产工厂做或合作伙伴,以产品价格和初步服务吸引外商。
2003年以后,国家实行对外贸易经营者备案制度,原则上有营业执照的都可以做外贸。生产工厂开始取得外贸资格,原有国有专业外贸公司大部分消亡,民营外贸公司经过市场淘汰、磨练,其中的强者愈强。其业务定位调整为针对没有外贸人才、经验的工厂做,或者与生产研发能力的大工厂互相参股投资成为利益共同体,面对外国客商在产品价格日渐透明,利润逐渐减少的情况下,在品牌、研发、服务等方面打造自身独特的综合竞争力。
2、公司的业务定位决定网站的定位。
企业的发展战略决定其业务定位。从上述外贸公司的业务定位发展历史来看,过去那种利用供需信息和***策资源的不对称,牟取差价的外贸方式已经逐渐成为历史。现在外贸公司的发展趋势更多地是利用其人才优势、经验优势、业务优势,联合工厂合作伙伴,通过自身优质、独特的质量、设计、品牌和服务,吸引客户,留住客户,发展客户。
对应以上定位,现有外贸公司网站的定位也更多地在展示形象、树立品牌、吸引客户、提供服务等方面发挥作用。在网站的建设过程中,我们要始终围绕这个定位展开策划、建设。至于公司网站在市场营销、客户销售等方面所发挥的作用,只能说是作为一种外贸工具在个别交易中发挥了作用,但并不能成为外贸公司网站的主要职能。
3、公司的客户决定网站的受众和设计风格。
外贸公司的市场营销,其实质上是一种一对一的客户营销。其客户主体范围狭小,集中在分布于特定市场区域、经营特定产品种类的专业外国商人。与一般大众营销方法不同,任何一个潜在外贸客户的跟进、开发,都需要我们的业务员认真、细致、及时的跟进,在建立起基本的信任和沟通渠道后,才有可能下单成为公司的现实客户。
此外,外贸领域是一个特殊的贸易领域,不仅涉及长期以来约定俗成的国际贸易惯例、国际公认的国际贸易标准,而且涉及两个国家的贸易***策、民族的风俗等。当然,还有基本的商业准则和商业道德。因此在分析市场、揣摩客户的过程中,需要考虑以上因素。在设计、建设网站的过程中,也要体现以上原则。
网站受众:从公司的角度,可确定为潜在客户和现有客户。针对潜在客户和现有客户网站应当制定不同的宣传重点和功能模块。
网站设计风格:英文网站的建设是重点,根据外国人对互联网的使用、浏览习惯,对企业、产品的关注重点,设计网站内容的展现方式和设计风格。总的目的只有一个,让我们的外国潜在、现有客户喜欢、习惯我们的网站,并在日常工作中方便、有效地将网站作为与公司沟通的有效渠道。
外贸网站是外贸市场营销渠道,而不是销售的工具
1、新工具对外贸方式的变革。
国际贸易存在的前提是由于时空的阻隔,由此造成的信息、物流等方面交换的需求。任何有助于改善沟通、改进通信的方式,都可能引起外贸方式的变革。从70年代前的电报、电话,到80年代的传真机、90年代的电子邮件和网站,到现在Skypet网络电话等,降低成本、提高效率的新通信工具的应用,无不引起外贸方式的转变,进而影响外贸思维的变革。外贸网站作为一种克服时空限制、***文并贸的展示方式,方便、高效、形象、生动,毫无疑问是一种外贸工具。但它更是一种外贸营销渠道,承担着展示企业形象、品牌、服务等其他外贸工具所不具备的功能。
2、现有的外贸市场拓展渠道。
由于人力、成本、效果等方面的考虑,现有外贸公司市场拓展渠道如下:派人出国携带样品参加国际专业展会;参加广交会、华交会等国内综合、专业展会;加入主流B2B平台;在专业行业杂志上刊登广告;加入产品名录光盘展会派发;直接电子邮件客户开发(DM);自建网站进行网络营销等。
以上模式中,通过参加国内外专业展会结识专业买家,参与主流B2B平台使用其提供的自助网站、刊物、光盘等一体化推广方案,是目前外贸公司拓展市场的有效手段。外贸公司的网站,从某种意义上讲是以上主流市场拓展渠道的补充,尚不能成为主要市场营销的手段。
3、网站是一种市场拓展渠道补充。
有效的市场拓展渠道必定是双向的、互动的。现有外贸公司的网站,更多地是作为一种广告、标志牌,被动地等待潜在或现有客户的访问,缺乏主动出击、主动沟通的思维和手段。很大程度上导致投入和收益不成正比。当然,网站的操作者、使用者是否具备主动出击的思想和意识也是重要原因。
网站作为一个承载展示企业信息、产品信息的平台,其上的信息内容可以根据企业需要自由确定,产品信息可以随时更新,因此网站平台注定可以成为象展会、B2B会员、刊物、光盘等市场拓展方式的后续补充,并且可以克服其他拓展方式在时间和空间上的局限,成为与客户保持长期、有效沟通的补充渠道。
4、网站是一个与客户保持互动的窗口。
现有外贸的网站,多数方式的是静态的文字和***片,建设完成后便会好几年都没有更新,也无专人管理。就象是一块树立在路口的公司广告牌,如果客户看到是几年以前的过时信息,那么他对公司的印象会大打折扣。
如果我们的网站有专人管理、资料随时更新、新产品不断。无论是新客户还是老客户都可以从网站上了解到其感兴趣的缺乏内容和服务。并且通过一些网站功能,实现与客户的互动沟通,则我们不仅可以增加网站对黏度,而且可以降低与客户远程沟通的成本。
5、网站还是一种内部工作流程的外部信息接口。
对于拥有规范、完善内部工作流程和业务管理系统的外贸企业,外贸网站还是内部OA系统的外部信息接口。是内部信息管理系统接收外部客户数据客户反馈等重要资料的界面。外国客户可以通过注册会员,通过身份验证后登陆网站、提交询盘、管理还盘、需求、提交订单、跟进订单履行等动作,直接参与到外贸企业的内部工作流程的运转中来。
外贸企业网站应具备的功能
1、企业形象、实力、文化展示。
这部分功能面向公司潜在客户,重点宣传公司的形象、品牌、文化、组织、合作伙伴、经验、研发能力、生产能力、认证资格等。目的是让潜在客户了解、接收公司品牌,认识公司的实力,并在潜意识上不抗拒与公司的合作。应重点突出品牌、研发实力、生产能力、认证资格、企业文化、社会责任、创业历史等方面的内容。如果可能,可以把合作工厂的生产设备、场地仓库、质检流程等***片也展示出来。
按照跨国采购商筛选合格供应商的要求,有选择性地按照采购商关心的内容和标准,在网站上展示企业的相关资料,将能迅速提升潜在客户对公司的认知和认可程度。
2、产品展示功能。
网站的产品展示是网站的核心内容,也是吸引客户的重点。产品展示功能,应当成为客户打开公司网站后,最突出、最吸引客户注意力的部分。可以分为以下几个侧面:
针对潜在客户:重点介绍公司所能提供的产品种类、产品系列、产品风格、材料等。目的是让客户了解我们能提供什么,能研发什么。这部分的产品展示,追求种类齐全、介绍详尽,采用公共展示的方法,可以每隔半年、一年更换一次。
针对现有客户:重点介绍公司新研发的产品、最新流行的产品、新改进的产品等。目的是让客户了解我们对流行趋势的判断、对系列产品的开发进展等。这部分的产品,需要防止竞争对手抄袭,又是吸引老客户访问、下单的重要法宝。要求全方位详尽展示,最好采用密码陈列室的方式由公司业务员通过电子邮件告知客户新产品资讯和登录密码,吸引客户登录网站察看。这些产品要求一个月或一个季度更换一次,同时定期更改访问密码,并告知老客户。
其他辅助产品展示方法:可采用三维立体展示技术,将公司的产品陈列室现场实景搬到网站上,让客户了解公司的实力。也可三维立体展示公司新开发的产品,促进感兴趣老客户通过网站便可充分了解新产品,增加下单几率的同时,减少邮寄样品的成本。
3、客户***反馈互动功能。
前面提及,网站是一个与客户沟通的渠道。在与客户保持电子邮件往来的同时,鼓励客户多访问公司网站,了解公司各方面的发展,浏览新的产品,甚至通过网站与客户进行互动,是维系客户关系,发掘客户潜在需求的好渠道。网站可以考虑增加以下互动功能:
会员注册:让潜在客户通过注册程序,留下联系方式。会员需事后审核、验证,删除、杜绝无效会员。
网站留言板:客户登录网站,可以提交需求、留言反馈。公司及时做出答复。
客户调研:让客户参加特定系列的产品的调研问卷,必要时可以设置奖品提高参加率。以便听取意见,发现新市场需求、改进公司产品。
***沟通:客户在浏览密码陈列室产品或者三维产品时,可增加***聊天室模块,可及时答复客户咨询,介绍产品卖点,提高购买意向。
访问统计:网站应当具备会员登录次数、浏览时间、访问产品等方面的信息收集、统计功能。以便从其中发现意向客户,主动跟进。
外贸企业网站的建设原则
1、以浏览者的习惯为中心。
网站的受众为外国客商,因此必须认真、详细研究外国人浏览互联网站的习惯、爱好。网站的内容、色调、风格,应当参考欧美网站的风格和内容组织形式,而不是简单地以中国人的习惯和看法,来组织面向外国客商的网站内容。外国客商一旦感觉你的网站不好用或者浏览不方便,下次再让其访问就会变得困难。
可以考虑在网站初步建设完成后,请几个联系密切的客商,访问、点击公司网站,提出改进意见,并加以完善。
2、以产品展示为中心。
客户访问公司网站的目的,就是为了看产品,对产品感兴趣了,才会继续看公司的其他背景资料。因此,整个网站的内容组织和首页排版,都需要从客户的角度,以产品吸引客户,以产品留住客户。
产品目录的组织方式和产品的展示方式,也要按照外国客户的浏览习惯和喜好进行。并根据公司的业务进展,实现定期或者不定期更新。另外产品***片的拍摄、处理也非常重要,要从***片效果、网页效果上吸引客户点击。再好的产品,如果照片没有处理好,也是白搭。
3、以方便、快捷为指导。
一个内容简单、浏览快速的网站,在互联网是很受欢迎的。因此,除了考虑外国客商的浏览习惯外,如何提高网站的搜索、导航、栏目设置、网页编码、主机设置等方面提高网站访问的便利性,也是重点考虑的内容。
总的一个原则是,让客户能够迅速找到其感兴趣的内容;让客户能够迅速打开页面内容;让网站能兼容外国客户常见的各种浏览器版本而不出现乱码。另外考虑租用国外的虚拟主机,让客户就近访问。也是一个不错的选择。
4、专人管理、及时更新。
应当指派专人,负责网站的日常维护和产品资料的定期更新。一个没有人维护、产品资料没有及时更新的网站,是没有生命力的,更谈不上对客户的吸引力。当然,应当根据公司营销策略和市场开发的最新需要,指导网站的维护和更新动作。
5、重视网站的网络营销。
网站建好以后,除了日常维护更新,还应当重视网站的推销,即网络营销工作。酒香也怕巷子深。做好外贸网站的网络营销、推广,可以成为公司外贸市场营销战略重要补充。可在以下几个方面做好网站的网络营销工作。
网页针对英文搜索引擎中的关键词优化(SEO)。在网页代码中添加合适的英文关键词,增加公司网站被国外著名搜索引擎(如Yahoo、Msn、Google等)收集的概率。客户搜索产品或者供应商,经常是从这些搜索引擎开始的。适当情况下,可以考虑投资购买这些引擎的产品关键字排名,提高网站的访问率。
参加B2B网站,使用自助网站登录公司产品,并链接到本公司网站地址。参加B2B网站,好比参加网络环境下的专业展览,哪里专业的买家云集。可吸引专业买家以后直接访问公司的网站。
使用直接电子邮件营销(DM)。前面讲到,公司在推出新产品的事后,可以介绍新产品为主题,发送电子邮件给新老客户,同时提供新产品的网站地址,吸引客户访问公司的网站。这种推广方式可以定期使用,前提是公司需要建立、维护一个客户邮件地址列表。
国外行业门户网站上注册。可通过向客户调研,了解相关行业在国外哪些网站最具影响力。直接到这些网站上注册,供应信息和公司资料。直接吸引对应行业、区域的客户访问公司网站。
讯:据中国海关统计显示,2月份中国月度贸易逆差达到315亿美元,为至少十年来最大的贸易逆差,究其原因是近年来外贸公司大量由出口转向内销导致进口量增加。出口转内销,目前的一个明显趋势就是外贸B2C电子商务网站。
“那个疯狂的年代,一台山寨手机的利润可以高达六七百元;一台等离子电视就算加上几乎与售价等值的国际运费仍比当地同类产品便宜一半以上;甚至在网上挂一张列有不同规格参数的台式电脑组装表,由客人自己选择,再到华强北的档口临时组装一台,发国际快递过去,仍然能赚取100%的利润。”一个在深圳从事多年外贸B2C的电商老板如此道来。我们不难发现:10年前的电商交易模式刚刚兴起,若干眼光独到的外贸人前来试水,10年后的今天,他们都成了最大的赢家。
外贸企业在经历了淘宝、Ebay开店的里程后,逐步开始向着外贸电商领域发展,外贸行业借助互联网大势扭转运营局面,着实可以称得上是“绝妙”的生存之道。然而这给外贸行业带来了新的难题:网络营销如何开展?当我们从IPmart、Dealextreme等知名外贸电商开始研究,不难发现他们有一个共同点:网络营销技能与外贸专业技能的结合。
笔者从国内为数不多的网络营销教育机构了解到,外贸行业的网络营销课程只有亿玛客网络营销学院在开展,笔者立刻通过电话采访了该机构的网络营销课程负责人杨维鹏,他说到:“外贸行业一直以来都面临着几个普遍问题,如企业英文网站询盘量少、阿里巴巴推广收效甚微、外海网站推广不佳、英文网站在google上没有排名、不会利用海外网络进行整合推广等问题,这些都涵盖在我们研发5年的外贸网络营销课程中。”
外贸行业现在是快向转行阶段,需要尽早向外贸电商领域进发,互联网作为外贸企业的主要运营平台,企业就必须掌握互联网的运作手法、电子商务的盈利模式、交易型网站的搭建、网络营销的展开……这一系列的工作,都与外贸行业本身关系不大,更多地是基于互联网的应用和营销技能的掌握,可以说网络营销技能已经取代了传统外贸企业对语言、资源的依赖,成为外贸行业新的“核心竞争力”。(来源:浙江都市网)
何为长尾?
长尾理论,是指那些原来不受重视的销量小、种类多的冷门产品或服务由于总量巨大,累积起来的总收益超过主流产品的现象(见***)。
如***,大多数消费者对商品的需求集中在红色部分――头部。无疑,这部分需求是销售的主流。而分布在黄色部分――尾部的销售需求虽是零散、小量的,但却符合消费者切身利益的“个性化”需求,这少量的需求会在销售曲线上形成一条长长的尾巴。长尾理论就是利用这长长的尾巴,把这些非流行的市场份额累加起来,形成一个比流行市场还大的市场份额。
在传统的销售中,由于受到物理空间的限制,实体店内只能放最热卖的和最热销的商品,但在网络营销中却完全不同。销售场所完全不受物理空间限制,一个数据库就能存放超大量的产品,这意味着商家能把所有产品放在网上销售,为商品通过低成本渠道获得高利润提供了可能。
在传统销售中,厂商在销售产品时关注的只是少数几个“VIP”客户。而在网络时代,由于关注的成本大大降低,人们可以用很低的成本关注销售曲线的“尾部”,关注“尾部”产生的整体效益甚至会超过“头部”的效益。某著名网站是世界上最大的网络广告商,却没有一个大客户,收入完全来自被其他广告商忽略的中小企业,这就是“尾部”的惊人作用。
网络时代是关注“长尾”、发挥“长尾”的时代。长尾理论带来的长尾效应的根本就是强调“个性化”、“客户力量”和“小利润大市场”,也就是要赚很少的钱,但是要赚很多人的钱,强调以量取胜。前亚马逊公司某员工精辟地概述了公司的“长尾”本质:现在那些过去根本卖不动的书比现在那些过去可以卖得动的书多得多。这些“冷门”书籍的销售比例正以高速成长,预估未来可占整体书市的一半。
长尾是一种长期且有效的手段
在SEO技术中,网站上非目标关键词但也可以带来搜索流量的关键词,称为长尾关键词。长尾关键词的特征是比较长,往往是2~3个词组成,甚至是短语,搜索量很少,并且不稳定。目标关键词则是指经过关键词分析确定下来的主关键词。通俗地讲,目标关键词是指网站产品或服务的目标客户可能用来搜索的关键词,短且热,但其客户的购买意向并不明确。长尾关键词带来的客户转化为网站产品客户的概率比目标关键词高得多。从众多客户案例数据分析来看,用户搜索时输入的关键词越来越长尾了。目标关键词扩展出来的大量长尾关键词可以带来以下好处:
好处一:优化长尾关键词,可全面提高有效流量
长尾关键词通常为冷门的词语或短语,甚至是一个句子。当众多用户使用搜索引擎搜索时,都可能会输入一些你意想不到的东西。比如led行业,用户有可能会输入“12伏特led灯泡”、“车用led灯”,甚至“去哪里买车用led灯”等这样的短语或句子。很多时候,关键词的优化要结合模版的修改和链接结构的调整以及页面结构的调整,从而使所优化的关键词及页面更加符合搜索引擎的计算规则,同时拥有更好的用户体验。经过整站优化后,再通过项目流量的数据监测反馈,使得网站流量大增,甚至数倍上翻。长尾关键词优化的最大特点不是指定某个关键字,而是随着内容的增加并合理地使用长尾,搜索引擎会自动提取很多的关键字进行排序。
好处二:从用户角度出发,长尾关键词可全面提高转化率。
无论流量多高,提升转化率才是最终目的。假设你是一家led灯公司的营销经理,你需要通过网络推广12伏特的led灯,通过长尾词“12伏特led灯”搜索的客户比点击目标关键词“led灯”的客户搜索的信息更加详细。很显然,前者的需求与网站呈现的内容更加匹配,因此前者客户点击过来后进行下订单的可能性更大,提升转化率的可能性也更大。
好处三:对于竞价排名,长尾关键词优化可合理控制广告成本,提高ROI(投资回报率)
一方面,SEO长尾优化战略可以为网站带来可观的流量和转化率;另一方面,做竞价排名时,竞争对手不可能花费更多的精力去琢磨几百个长尾词,因此大大降低了恶意点击的可能性。恶性竞争减少了,投资回报率就相对地提高了。
长尾战略让外贸营销更容易
在目前的商业领域里,“二八定律”一直是用来界定企业经营管理中的主流,从计算投入到产出效率,几乎贯穿了整个生活和商业社会。在市场营销中,为了提高效率,企业经营者们习惯于把精力放在那些有80%客户会购买的20%的主流商品上,并着力维护这20%的主流商品。长尾现象提醒我们,原来我们认为的20%的主流商品已经不能带来80%的收入。并不是关键客户和主流商品的销售变少了,而是不受重视的“长尾”变得更长了,更“肥”了,“边缘化”的产品所占的份额在悄然增加了。用“冰山理论”来形容长尾部分的巨大价值是再合适不过了。长尾的世界就好像是一座海上冰山,露出海面的部分就是主流,但在海下面的是巨大的冰山基层,它远比海面上的部分大得多。在SEO优化中,除了热门关键词,恰当地应用长尾关键词策略能为外贸企业创造更多的价值,带来更高的流量与转化率。
第一步:选择一些辅助关键词和长尾关键词作为扩展,以便带动主关键词。增加合适的修饰词作为长尾关键词进行优化或者挖掘行业用语或专有型号,抓住潜在客户。得到的长尾关键词未必都有搜索量,因此长尾关键词的选择一定要合适。
第二步:做好长尾关键词的布局,遵循一般规律,不能堆砌太多,也不可乱用,但是采用“头-中-尾”来突出长尾是很有必要的。
第三步:并非所有长尾关键词都能源源不断地带来流量,做好长尾关键词的跟踪,对关键词进行价值分类,找出已经没用的关键词替换它,节省网站运营成本并提高效应。
关键词:外贸加工企业;网络。营销模式,转型
后金融危机时代浙江外贸加工企业面临严峻的考验:首先劳动者的社会保障和福利待遇的增加直接导致劳动力成本上升,浙江出口企业招工困难已成为不争的事实;其次资源紧张是浙江外贸加工企业面临的又一难题,从2004年开始,浙江可利用的土地资源已非常稀缺;再次人民币升值进一步加大了企业的困难。随着网络技术的广泛使用和低碳经济的迅速发展,网络已经被广泛应用在各种商贸活动中,浙江部分外贸加工企业已经率先利用网络优势变革营销模式、降低生产成本和提高交易效率。文章通过对浙江具有代表性的外贸加工企业进行实地调研,获得了当前外贸企业营销模式的有关数据,指出转变现有营销模式是提高加工贸易竞争力的重要途径之一。
一、浙江外贸加工企业转变营销模式的必要性
浙江外贸加工企业历来注重资金和品牌的引入,较少关注产品的营销模式、营销成本等问题,由此形成了对外资企业营销渠道和国内贸易公司营销网络的严重依赖。当前的国际国内环境迫使浙江外贸加工企业转变营销模式,表现如下:
1.人民币升值
长期以来,浙江凭借民营经济发展的强劲势头,依靠廉价的劳动力和资源优势,将浙江产品销往世界各地,同时换回了大量的外汇储备。迫于国际社会的压力,我国***府对人民币实施升值。而浙江外贸加工企业主要靠赚取一点加工费来维持生存,如果人民币对美元升值1%,意味着企业出口产品成本提高1%。可见,人民币的大幅升值以及劳动力成本的快速攀升使浙江外贸加工企业面临严重的生存危机。
2.同质竞争
同质化竞争体现为同一行业中不同品牌的产品在内容、外观甚至营销手段上相互模仿,以至逐渐趋同的现象。由于特殊的要素条件,浙江外贸加工企业的产品技术和资本的含量不高,进行相关模仿的门槛不高,以致浙江产品的同质化现象比较严重。
3.劳动力及原材料成本增加
2010年以来,国内原材料、燃料价格普遍上涨。据国家统计局的数据显示,2010年三季度,PPI同比上涨5.5%,比去年同期提高12个百分点。在原材料价格上涨的同时,劳动力成本也逐渐提高。在国际市场上,美元贬值和人民币升值诱发世界范围内的成本推动型通货膨胀。浙江外贸加工企业盈利模式单一,微小的成本变化就能动摇企业的生存,因此,劳动力及原材料成本的增加对浙江外贸加工企业构成严重的威胁。
二、浙江外贸加工企业营销模式的现状与缺陷
浙江外贸加工企业的营销模式不能很好满足外贸快速发展的需要,在低碳经济和网络时代日益显示出诸多不足:
1.产品推广方式主要以参加展会为主
调查数据显示,浙江外贸加工企业在产品推广方面主要以参加展会为主,在被调查的33家企业中,26家企业选择参加展会,20家企业选择网络,5家选择广告,3家选择其他方式。可见,虽然已有一部分浙江外贸出口企业通过网络取得订单,与客户联络,签订合同,但总体来看,企业在产品推广方面主要依赖各类展会,广告方式的比例不大。具体如下***所示:
2.客户搜寻及开发途径以展会为主
本次调查的31家企业中,对于开发客户的途径,22家企业通过举办展会,15家企业使用了实地考察的方式,14企业使用广告宣传,11家企业利用网络中介平台,10家企业通过在各大搜索引擎的排名搜寻客户。
由此可见,展会是外贸出口企业开发客户最重要的一条途径,其后是实地考察、广告宣传,利用中介网络平台和提高***在各大搜索引擎的排名居于最后两位。通过互联网进行贸易,理论上可以大大降低交易成本,并且克服时间和地域上的障碍,但是网络贸易发展的不成熟、相关贸易风险的存在和企业缺乏专业的技术人才导致现阶段的出口企业在利用网络开发客户的应用不是非常普遍。
3.企业网站建设以依赖第三方网站为主,自主开发为辅
本次调查的33家企业中,有31家企业对该题做了有效回答。17家企业拥有自己开发的网站,18家企业利用了第三方网络平台,2家企业选择了其他的网络形式。这说明大多数的企业都运用了互联网开展企业的经营活动。
4.企业开展网络营销时主要依靠公司***网站
在调查企业利用网络营销情况时,24家企业首选利用公司***网站、7家企业选择利用其网络平台,7家企业选择参加网络展会。
5.企业***网站功能主要包括产品介绍和***咨询
在建成企业***网站的企业中,27家企业的***网站仅仅宣传介绍产品,13家企业提供***咨询服务,11家企业提供***交易服务,9家企业提供售后服务。
由于建企业***网站的成本不高,因此3l家企业中有24家企业建立了***网站,但是在企业***网站的利用方面,真正可以实现***交易的企业只有11家,占全部企业的35%,尚未充分发挥互联网对企业外贸出口的促进作用。
6.企业利用网络达成的出口额占总出口额的比重
本次调查的31家企业中,有18家企业对此题做了有效回答。18家企业中,1家企业的出口额全部通过网络达成,也有1一家企业的这个指标数值为0。平均来看,利用网络达成的出口额约占总出口额的33%。
7.网络交易平台突出问题是风险和管理水平
在本次调查的31家企业中,26家企业对该题进行了有效作答,其中分别认为风险大、缺乏专业人才、缺乏成熟的网络运用企业的企业比例接近1:1:1,少量企业认为***府支持不够。由此我们可以看出,企业普遍认为网络交易平台还十分不成熟,风险大,技术不高,亦没有可以完全信任的网络运用企业,企业对网络交易平台始终没有信心,这是网络不能在企业外贸中普遍应用的主要理由。
三、浙江外贸加工企业转变营销模式的条件
与国内外同类外贸企业相比,浙江外贸加工企业在转变营销模式时具备如下优势:
1.与国内同类加工企业的比较
(1)贴牌生产经验丰富
当前许多国际知名服装品牌如NIKE、ADIDAS、ONLY、SALEWA和REPLAY等在浙江实现贴牌生产,为浙江外贸加工企业提供相应的具体设计和相关参数。在长期从事知名品牌生产的基础上,这些贴牌生产的外贸企业积累了丰富的经验,更容易和品牌拥有方达成洽谈,取得该产品的销售授权,主动开拓国际国内市场。
(2)贴牌给生产企业带来了品牌优势
浙江外贸企业与国际知名品牌的合作给其自身带来了品牌优势。品牌一直是所有企业追求的目标,它代表着质量的结晶,品牌的优势可以对开展营销、开拓市场提供最有力的保证。浙
江外贸加工企业凭借与国际知名品牌企业的长期合作获得了品牌优势,一定程度上提高了企业本身的美誉度和知名度。
(3)开放型经济形成的国际化优势
浙江开放型经济的发展为外贸加工企业提供了诸多便利,表现在通过承接国外的加工业务,利用“干中学”,或者通过规模化生产,迅速积累了有关跨国生产和营销的经验,形成了一定的规模化优势,掌握了国际竞争的基本技能,从而为国际化经营,参与全球竞争准备了条件。浙江外贸加工企业的成长路径为我国资本走出去建立境外加工基地,规避贸易壁垒,建立境外资源开发基地,建立国际营销网络,甚至建立境外研发机构和建立境外经贸合作区都具有十分重要的借鉴意义。
2.与国外同类外贸企业的比较
(1)具备多种品牌混合经营的优势
国外知名品牌的外贸加工企业往往停留在单一的档次,价格变动不大。而浙江外贸加工企业由于拥有多种品牌,企业可以出售不同档次、不同价格的产品,拥有更多的消费群体。义乌小商品市场的种类繁多、品种齐全、价格合理、层次多样的商品满足了国际市场日益多样化和精细化的需求。
(2)低成本优势
浙江外贸加工企业通过在国内其他地区,或者国外其他地区建立分厂,规避浙江劳动力短缺和资源紧张的矛盾,有效避开各类贸易壁垒,凭借生产经验和管理经验,与国外加工企业相比更具备成本上的优势。
(3)高效率与低风险
浙江外贸加工贸产业的集聚大大提高了外贸加工的效率,从而降低了外贸经营的风险。浙江现在依托独特的资源、地理及经济优势建立了多个外贸加工区,形成了布局合理、分工明确和管理有效国际合作体系。
四、转变浙江外贸加工企业营销模式的思路及对策
在人民币不断升值、需求萎靡的外部压力和同质竞争加剧、人工成本原材料成本不断攀升的内部压力下,浙江外贸加工企业营销模式的低效率、渠道单一、缺乏品牌优势的弊端日益凸显。被动选择的营销模式不可能再让外贸企业继续盈利下去,必须尽快转变传统的营销模式。
1.外销与内销并重
浙江外贸加工企业可以利用原有的贴牌生产的优势,将贴牌生产并获得销售授权和多品牌混合经营应用为新型营销模式,即注重外销,开业注重内销。从大环境来看,面对国内庞大的消费市场以及中国消费者近几年来迅速增大的消费需求,浙江外贸加工企业可以将部分产品转向国内市场,以规避高外贸依存度所带来的经济风险,从而提高利润空间和竞争能力。
2.加强B2C平台的利用
改变传统的被动营销模式,浙江外贸加工企业务必减少对国外贴牌知名品牌企业营销渠道的依赖,尝试建立自主的营销渠道,例如,通过开通网上商城或者在淘宝、阿里巴巴等平台上开设商铺,外贸加工企业可以直接面向国内外客户。
3.抱团组建网络会展平台
网络会展与广交会等实体会展相比具有不受时间、地理和空间等限制的优点,且成本较低廉。浙江外贸加工企业可以组成产品推广协会,同知名的网络运营商如阿里巴巴等形成战略联盟,定期在网络平台上举行大型的产品推广会和客户洽谈会。与单个企业建立独自的网站开展网络营销业务相比,网络会展更能形成品牌优势和规模化优势,能更好地提高在国内和国际上的影响力。
4.走多品牌营销战略
随着电子商务的普及,商品的地域限制减小,网上到处都是同类型的产品,消费者可以货比三家,外贸加工企业就会面临很严重的价格竞争。浙江外贸企业通过多品牌战略,通过产品和价格的多样化使之在国际市场中脱颖而出。多品牌战略要求外贸企业结合自身的优势对消费者进行层次上的划分,不仅在国内注册多个品牌,而且结合国外品牌的授权,实现从被动经营到主动经营的转型。
参考文献:
[1]柏华冰:完善有中国特色的加工贸易监管模式[J].上海海关高等专科学校学报,2005/03.
[2]李学涛:电子商务环境下的外贸企业成本收益分析[J].中国商贸,2009/19.
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1、搜索引擎的选择
虽然是废话,但是还是要列一下:
1)英文界面,可以按照国家搜索,很方便。
2)可以按照地区搜索,对于不知道国家名称的那些地区很好用,而且可以把格式定义为html格式,这样就可以提高打开的效率了。但是对于亚洲就不太好了,因为搜索到太多的中国的B2B网站的,建议与google、yahoo配合使用。
3) arch.yahoo
这几个是我主要用的。别的听说MSN SEARCH和live arch也不错,不过没有用过。
2、有的客户网站,没有邮箱地址,只有一个feedback表格让你填,你可以用下面方法找到客户的有效邮箱(以为例)
在google中输入“craftcn email”进行搜索,结果中就可以看到很多连接,不用打开,看有邮箱地址,粘贴过来可以了,如果结果链接超过100个,就不要发了,搜索一下:craftcn president看看有没有结果,没有就算了。回去把表格填了就好了。
3、google***片搜索方法
进入英文google,点击image,然后在地址栏中输入产品名称,就会出来很多***片,如果***片和自己的产品一样,再判断下面的***是不是公司的***,把公司***粘贴到新的internet地址栏中打开,发信。
4、google搜索建议,进行搜索前建议把preference改成每页100个结果。因为这个样子可以可以看到10000个结果,如果一页10个的话,只能看到1000个结果。
5、多语言搜索
有很多介绍说用其他国家语言搜索,但是我还是建议用英文来搜索,然后用翻译软件或者翻译网站把英文翻译成该国语言,毕竟我们对外国语言(除了英文)不大熟悉。
在你平时的搜索中,比如今天搜索德国的客户,那么搜索的结果网站中就会有很多公司有德语界面,那么你就把他们德语界面中的产品名称整理出来,慢慢积累就多了。
6、关键词的选择
给大家两个链接,可以把你知道的关键词放到里面前看看怎么样,
adwords.google/lect/KeywordToolExternal
inventory.overture/d/archinventory/suggestion/
可以分析出来自己的关键词的排名和别的关键词的好坏!
7、B2B使用方法:
普通B2B网站上面的客户虽然大家虽然不大重视,但是我认为还是有必要看看的,一个月之类的都有必要看看,找找trade lead,找到客户的公司名称,然后放到google里面搜索公司***,再找邮箱。
建议:去注册世界买家网,注册成为正式会员,不花钱,而且是***府办的,一个月可以查看150家世界买家,上面的基本是最终用户。
8、黄页的使用
以欧洲黄页为例,建议不要发上面的邮箱,去找公司***再找邮箱,虽然费时费事,但是可以提高退信,因为邮箱很多都变了,而且上面还有很多国家公司的后缀名,比如中国的是:co.,ltd,美国的llc等等,这些是为下面的搜索方法做准备。
【关键词】网络营销;国际贸易;问题;对策
网络营销就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
近年来,以发达国家为先导的全球网络营销在国际贸易中的高速增长,它带来的商机是巨大深远的,我国***府也开始高度重视发展国际贸易的网络化,尽管如此,网络营销在国际贸易中的应用涉及到无形的网络,仍存在不少问题,只有提出些好的对策来克服这些问题,我相信网络营销在国际贸易中的应用才会不断突破,朝着更好的未来前进。
一、网络营销在国际贸易中的应用
目前可用的网络营销方式种类较多,外贸企业在方式选择上存在很大的非理性因素。
很多企业有种很强的跟风心理和盲目性,纷纷效仿其他成功的网络营销方式而忽视企业自身发展的实际,不能很好的推广本企业的产品,大多以失败告终。因此在进行国际贸易的企业在网络营销过程中,一方面根据企业的产品性质及企业的核心竞争力,合理选择利用网络营销方式,网络营销作为外贸企业开拓业务的新兴营销方式,但不能完全依赖它的作用,还必须与传统营销相结合,只有这样做,网络营销才能实现满足消费个性化需求和利润最大化两个目标。随着消费者需求的良好满足,以及消费者对企业产品与服务良好印象的不断加深,企业与顾客之间的关系就变得越来越紧密,甚至牢不可破,从而加强了企业的市场竞争地位。另一方面要调整营销效果的评估方法,对营销效果进行有效地综合分析,有重点的选用主要的营销方式来进行更好的更有效地推广本企业和本产品。在网络营销的方法中,最主要的有以下几种:搜索引擎,网上商店,网络广告,信息,许可Email营销及邮件列表。
二、网络营销在国际贸易发展中存在的问题
(一)法制信用环境不成熟
网络营销是个全球化的范畴,如何将全球各国的法律制定统一规范,打击网络犯罪,促进网络营销的发展,这是网络营销面临的一个必要问题。我国目前还没有专门的法律或适用于网络营销的法律条款,为交易双方、合同履约过程各方以及仲裁机构提供法律依据。
虽然我国新《合同法》已将传统的书而合同形式扩大到数据电文形式,近年来有关部委也先后颁布了些条例、准则规范网络交易行为,但总体上说我国目前尚无较完整的法律依据。另外,对网络犯罪的定罪和惩罚还没有切实可行的依据、方法和手段,对网络犯罪的防范更缺乏有效措施、手段和方法,这也影响了网络安全性。
(二)物流问题
网络营销的前提是有较完善的网络体系和形成规模的网络用户。我国的网络通信业经过十几年的发展已形成一定的规模,但这还不能满足流通网络化的需要。
我国物流企业的市场竞争力有待加强,国有物流企业从运行机制、组织化程度、经营方式等方面都不适应市场经济的要求,***府滚轮的职能整合不够,对物流业在国民经济中的重要性认识不足,这个问题归根结底还是对市场经济的理解不深,思想观念仍旧没有脱离旧体制的束缚。尽管我国物流业现状不可能一蹴而就,它需要单个运输行业不断自我完善,需要建立物流全系统的标准化体系,更需国家有关部门全面地规划我国的运输大通道。
(三)网上支付安全问题
现阶段,网络营销缺乏有效的支付手段和信用体系,在支付过程中消费者的个人资料和信用卡密码可能会被盗用。
网络营销的重要内容和标志是资金支付的电子化,即资金流在网络上的实现,目前我国公民大多还不习惯持卡消费,网上支付又比较落后,我国全国性的金融网还未形成,金融业电子化还未实现,当前的信用卡应用还不是很普及,这在很大程度上限制了电子商务的发展,形成了电子支付的“金融瓶颈”而无法在网上实现交易的全过程。
(四)人才及观念问题
国际贸易的竞争,已经从价格的竞争逐步转向了以质量为核心的竞争,尤其是著名品牌的竞争,打造国际化的品牌,不仅要求增强企业的开发能力,提升产品科技含量,而且要完善营销体系。新的国际经济环境,迫切需要高素质的外经贸人才,知识型外贸的竞争是人才的竞争,与发达国家相比我国安全技术的研究和安全产品还比较落后,我国严重缺乏既懂金融贸易又懂技术的人才,同时许多企业领导观念落后,对网络营销缺乏了解,凭着经验进行管理,这都制约着网络营销在国际贸易中的开展。
(五)信息化建设薄弱
网络传输速度太慢严重制约了我国信息化建设的进程,我们网络速度不仅太慢,而且太贵,无论是企业还是个人都难以承受。根据中国互联网信息中心近几年来的调查报告,网络速度太慢和网费太贵一直是网民对互联网不满意的两个首要原因,我国急需解决企业信息化滞后的问题。
三、促进网络营销在国际贸易中更好发展的建议
(一)健全相关***策、法律和法规
法制问题是我国互联网健康发展的关键,由于网络营销不仅涉及参加交易的双方,而且涉及不同地区既不同国家的不同部门。
要确保消费者和经营者合法权益得到保护的前提下,需要制定与网络营销活动相关的法律法规:电子合同的有效性、网络营销中知识产权、网络营销签名的认证、隐私权和国际民事诉讼;网络营销监管制度,国家金融监管部门应加强对网上电子交易的监管,确定电子货币的发行单位,职权范围及责任,制定相应的制裁措施,建立打击网上犯罪的相关法律;制定统一的税收征管原则和管辖权公约;积极参与国际对话,提出对我国有利的网络营销的***策法规,并为国际所接受。只有通过上述法律法规的制定和实施,才能为推动我国网络营销在国际贸易中的良性发展提供法律保障。
(二)加快网络营销中的物流业务发展
随着电子商务的进一步推广与应用,物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。在整个电子商务的交易过程中,物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流,商流活动都会退化为一纸空文。突破电子商务发展的物流瓶颈,必须在现代物流技术和物流信息系统的支持下,建立一个能快速、准确地获取销售反馈信息和配送货物跟踪信息的物流配送体系,才能不断满足消费者对商品的品质要求及服务内容不断的提高的需求,从而将商品快速而完整地送达客户手中。
(三)防范国际贸易中的网络营销风险
网络营销目前已在商业上去的了较为广泛的作用,但由于网络营销过程中存在较大的风险,使得国际贸易中给企业和客户带来了不必要的损失,因此该如何规避营销风险是目前急需解决的一个课题。
一般网络营销中会出现信息风险、信用风险、法律风险等众多复杂的、综合性的风险,要防范营销风险,首先应该采取有效的技术手段,保证信息传输、存储的安全性。其次要加强网络营销系统的管理制度建设,形成规范、科学的管理机制。再次要倡导诚实守信,形成良好的信用环境。最后,加强立法建设,创造良好的***策法律环境。
(四)培养高素质人才,加强网络营销意识
新的国际经济环境,迫切需要高素质的外经贸人才,网络营销人才不仅要熟悉电脑互联网,还要懂得如何精通金融贸易、物资经营管理,懂得如何通过网络完成交易的各个环节,如商业信息的收集、合同的磋商、运输、保险、货币支付等问题,所以大力提高外经贸队伍的素质,建设一支适应新世纪参与国际经济合作的干部职工队伍是当务之急。为此,应加快外经贸管理部门人事制度改革和企业用人制度的改革步伐,建立有利于各类外经贸人才脱颖而出、人尽其才的机制,高度重视各类外经贸人才的培养,不断加强网络营销意识,才能保证我国在进行国家贸易中的可持续发展。
(五)加强信息化建设
首先应在信息基础设施方面下功夫。为了促进我国网络营销的发展,应打破行业分割管理体制,提高资源效益,改革现行收费制度,把过高的资费降下来。其次应加强技术上的研究。技术问题是制约各国发展网络营销所面临的问题,与发达国家相比,我国对这一问题的解决尤显迫切,网络营销涉及各行各业,要解决制约网络营销在国际贸易应用中的技术问题,就应加强保密技术、安全管理、CA认证及电子支付等相关关键技术的研究。最后应加大企业信息化投入。要加大企业信息化投入,以企业财务管理信息为核心建立起业务财务一体化的内部管理信息系统。
总之,网络营销的兴起,是国际贸易领域里一场深刻的商业***。随着新世纪的到来,人类社会即将步入知识时代。在这场变革中,世界经济结构的重大调整,世界市场的重新构造,国际贸易方式创新的深化,对每一个国家来说都将产生深刻的影响。为了能更有效的参与国际市场竞争和在经济全球化过程中获得更多的利益,我们应该高度重视网络营销的发展态势,认真研究和探索网络国际贸易发展规律及其对国际贸易产生的影响,以便采取积极的对策措施,培育企业的创新机制和企业的国际竞争力,是我国的对外贸易在新世纪的国际竞争中硬的优势和主动,保持快速和健康的发展。
参考文献
[1]李铭波.网络营销在国际贸易中的应用[J].商场现代化,2010(2).
[2]曾鸣.网络营销产品层次与策略分析[J].电子商务, 2009(7).
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