如何有效地与别人沟通

如何有效地与别人沟通

如何有效地与别人沟通

导语：要有良好的沟通品质，最重要的是自我沟通，沟通的目的是让自己和对方感觉很好。　一个人生活的品质决定于他的沟通能力，沟通包括自我沟通及与他人沟通。本意将强调如何与他人沟通。

如何有效地与别人沟通1

沟通的目的

沟通的目的为何?或许你会回答，是让别人采纳自己的意见，或分享自己的快乐。大体而言，沟通的目的有三：

一、放大正面心情;

二、发泄负面情绪;

三、采用某些建议以产生良好的结果;

其实，三者的最终目的都在于“让自己感觉很好”。

沟通的信念

以下列出世界顶尖沟通人物的信念：

信念一：人不等于他的行为。

行为是心境的反应，一个人的行为好不好，决定于行为当时的心态。因此顶尖人物沟通时，会把人与心情分开。

信念二：每个人在每分每秒都在做他最好的选择。

信念三：没有不好的人，只有不好的心态。

信念四：任何事情不管怎么看，都至少有好坏两面。

信念五：不管人们做什么事，他们总是有自己的理由的。

信念六：倾听对方讲话的目的，而非争辩他们讲得是否正确。

信念七：所有的沟通分成两种：

一是对方表达对你的爱和关怀及分享快乐，因此是善意的反应;二是他们需要帮助。因此，最重要的是倾听对方讲话的目的。

沟通的策略

策略一：倾听

一般人在倾听时要避免以下现象：

(一)很容易打断对方说话。

(二)发出认同对方的“嗯…”“是…”之类的声音，但不打断对方的话，等到他停止发言时，再发表自己的意见。

而更佳的方法是不断地让对方发言，愈保持倾听愈握有控制权。

在沟通过程中，80%是倾听，其余20%是说话，而在20%的说话中，问问题又占了80%，以问问题而言，愈简单明确愈好，答案非是即否，并以的态度和缓和的语调为之，那么一般人的接受程序都极高。

策略二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的。

若你沟通的目的是不断证明别人的错处，则沟通岂能良好?你是否曾遇到过一种人，他认为自己什么都是对的，且不断地去证明，但却十分不得人缘?

因此，不妨让与你沟通的对方不失立场，同时也可以让他以另一种角度来衡量事情，而由他自己决定什么是好是坏。因为凡事无所谓对错，只是适不适合你而已，沟通的道理亦同。

策略三：表达不同意见时，用“很赞同…同时…”的模式

如果并不赞同对方的想法，但还是要仔细倾听他话中的真正意思。

若要表达不同的意见，我绝不会说：“你这样说是没错，但我认为...”我会说：“我很感激你的意见，我觉得这样非常好;同时，我有另一种看法，来互相研究一下，到底什么方法对彼此都好...”“我赞同你的观点，同时...”我不说“可是，但是...”，因为这两个词句中会中断沟通的桥梁。

重点是：顶尖沟通者都有方法能“进入别人的频道”，让别人喜欢他，从而博得信任，表达的意见也易被对方采纳。

策略四：妥善运用沟通三大要素

人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。经过行为科学家60年来的研究，面对面沟通时，三大要素影响力的比率是文字7%，声音38%，肢体语言55%。

一般人常强调话的内容，却忽略了声音和肢体语言的重要性。

其实，沟通便是要达到一致性以及进入别人频道，亦即你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想十分一致，否则，对方将接收到正确讯息。

因此，在沟通时应不断练习内容、声音、肢体动作的一致性。

进入不同类型人的频道

在神经语言学中，人可以分为视觉型、听觉型、感觉型三种。

视觉型的特色：讲话快速，急躁，呼吸急促，从喉咙呼吸，常患扁桃体炎。

听觉型的特色：讲话速度稍慢，声音较小，和人讲话时甚至不看对方，从横隔膜呼吸。

感觉型的特色：讲一句话后有时要想一下，然后拼凑讲下一句，速度非常慢，从肚脐以下呼吸。

若视觉型和感觉型的人沟通，则可能因为两人谈话速度的差异，造成感觉不协调，无法进入对方频道的情形。

因此，你可以模仿的方式进入他人的频道。

方法是，当你能模仿对方的声音和肢体语言时，对方马上会开始对你产生好感。因为你的肢体语言和对方类似时，已拥有和他55%的共同点，加上模仿声音，就有了93%的共同点。这会比想尽方法和对方拉关系来得有效得多。

模仿对方并非是不尊重反而更是尊重，因为你以他的立场去和他沟通，而非以自我的标准去衡量。

最好的沟通者都如水一般，能进入任何的容器，因此，他在任何场合都能十分自在。

如何建立沟通的桥梁

正面的方法教你在遇到沟通不愉快时仍能达到沟通的目的'，但不是采取忍耐或压抑的方法。

当你遇到沟通不良时，以下问句会帮助你快速调整沟通的方式。

问句一：我现在愿不愿意做一些事来让沟通的状况变得更好?

问句二：我对这件事的定义是什么?把定义写在纸上。

问句三：我现在下的定义可不可能是一种错误的解释?或看错了角度?我有没有具备所有可能的资料，来决定这件事一定是这样?

问句四：这件事还有什么可能的意义呢?

问句五：我现在应该做哪些事情可以感觉更好?

我需要改变看事情的角度吗?

我需要更多的资料或需要了解对方的角度吗?

我需要改变现在做事情的方式吗?

我需要彼此做一个承诺或道歉，或让他了解目的的需求吗?

问句六：我现在如何能做更有效的沟通，让彼此在沟通上更进步，增进彼此的人际关系?

问句七：发生这些事情有什么好处?

每一次遇到沟通状况良时，都应把这些问句的答案写在纸上，它能帮助你渡过沟通不良的难关，寻求更好的沟通方式。

1、你在本章学到哪些沟通的新观念?请写下来。

2、这些新观念能够帮助你在哪些方面更加进步?

3、现在遇到沟通不良时，你马上会用哪些方式调整?

恭喜您，您和别人的沟通一定“感觉很好”。

如何有效地与别人沟通2

化批评为支持——赢得更多同盟

当我们兴致勃勃地提出一个自己很得意的设想、计划、方案时，旁边忽然有人来一句：“别做梦了!”或“这个想法根本不现实!”感觉真是有如当头被浇了一盆冷水。这个时候，如果一味对抗，试***说服对方，往往只是平白消耗自己的力量。

其实有一个简单的办法，可以化批评为支持，那就是找到批评中的正面动机。当我们看到对方正面动机，往往比较容易达成共识。找到共同点后，就会赢得更多同盟和支持。

■方法

1、从批评的言辞中找到对方的正面动机。比如“这个想法不现实”的正面动机很可能是“希望你考虑事情更具操作性一些”。

2、就正面动机做“如何、怎样”式的提问。比如，对于“这个想法根本不现实”，可以回应：“谢谢提醒。那怎么样让这个方案更现实、更可操作，您有什么具体建议?”

如果对方提出很好的意见、建议，就使批评者变成了顾问，要感谢对方;如果对方没什么好的想法，只不过是发泄自己的情绪，那么你会知道，那批评其实与自己无关，不必理会。

直接表达——给情感增添动力

情情绪低落时，一句贴心的话语会让我们觉得十分温暖。相反，如果亲友、伴侣未能提供合适的情感抚慰，往往会让我们觉得不被理解，甚至心生怨恨。愤怒和怨恨，正是代表我们内心对爱的饥渴。

我们往往以为，对方如果爱我们，自然就会知道我们的需求。然而事实却是，我们是不同的个体，内心的感受如果不表达出来，再相爱的人也很难猜到对方的需要。如果养成直接表达感受和需求的习惯，就能在沟通中学会互相照顾，从而增进亲密感。

我们要突破一些错误理念，比如：人只能坚强，不能脆弱;靠自己搞定才算强者，找人帮忙会被人看不起，等等。

■方法

1、如果需要情感抚慰，就直接说明感受(累了、委屈、难过、觉得脆弱等)，说明对方如能怎么做(比如耐心倾听、陪伴一段时间、拥抱、让自己在他/她怀里痛哭一场等)自己会感觉较好、恢复较快。在对方做了之后表示感谢。

2、要注意这是提出请求，而非命令。真诚的请求容易赢得支持援助。

3、提请求要明确，让对方知道如何操作。比如“我很委屈，想大哭一场，你能不能抱着我，让我尽情哭?你不要劝我别哭了，也不要问我为什么，我哭出来就会好很多。”

4、如果需要倾诉，注意两点：一是说到真实感受和情感需求(需要被爱、被肯定或需要安慰等)的倾诉更易见效，而只停留在抱怨的方式不是倾诉，而是控诉。

最后，务必要找到比自己状态佳、情绪稳定性好、内心力量更强的人倾诉。

如何有效地与别人沟通3

与人沟通的技巧：模仿

模仿就是在参与对话的过程中拷贝其他人的心理上的惯用风格、节奏和面部表情。

模仿在社会交往中很自然的存在着，只有当你意识到它的存在并且认识到了它的作用的时候，它才能被当作一个有效沟通的工具和一个产生和睦关系的工具而被加以应用。

在模仿的过程中，你会更加注意对方的言语、肢体动作和面部表情。而你在重复过程中，在不显得刻意和笨拙下，会使自己变得友好和坦诚。

与人沟通的技巧：聆听

沟通是双向的。我们并不是单纯的向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极的倾听。

在聆听过程中，一定要耐心把话听完，才能达到倾听的目的。要避免开小差，随意打断别人的谈话。在适当的时候，还应该做出积极的反馈，如“对的”、“是这样”、“你说得对”等或点头微笑等，表示对谈话者的理解和鼓励。

与人沟通的技巧：真诚

真诚是一个人为人处事的准则。当你展示真诚的时候，你的谈话会更加有吸引力。

首先，要避免谎言。其次，多说自己的经历，说自己的看法，展现你的兴趣，而不是空谈范谈。当我们能真诚的和别人沟通时，也能较容易的获得真实的回报。

与人沟通的技巧：注意肢体语言

相当程度的交流是通过肢体语言实现的。虽然我们自己不能看见，但其他人可以。如果你在说一件事的同时却在想着另一件，你的肢体语言很可能会泄露你真正的想法。

避免抱臂：抱臂通常是一种保守的行为，表示不同意你的想法，或者不想继续的暗示。

保持眼神交流：缺少眼神交流一般说明对方对所谈论话题不感兴趣。这可能是出于对某些内容的尴尬回避，或者不知道如何继续话题。

保持平稳的声调：当突然加大音量时，常常给人一种侵略性的语气，或者代表着情绪激动。

与人沟通的技巧：·就事论事

有时争吵的发生会波及一切不相干的事。在一段关系中能做到尊重，意味着要尽其所能地就事论事。尽管翻出很多鸡毛蒜皮的往事似乎能让你占上风，但是千万不要。如果争吵内容是今晚该谁做饭，就讨论谁该做饭这一个问题。千万不要突然转到谁在这个家里做了什么，比如小孩谁来带，厨房水池该谁洗。

争吵确实很容易突然失去控制，转向其他的东西而愈演愈烈。其中一方应该尽量遏制其发展，这时候应该走开。但为了避免误会这时一定要显示出你的尊重。比如你可以这样说：“听着，今晚再这样吵下去不会有任何结果。我们休息吧，也许明早醒来头脑比较清楚了再来谈论会比较好，行吗?”

与人沟通的技巧：保持情绪

谈话时尽可能保持精神的兴奋，以此来感染对方。

一个人的心情，固然能够影响一个人的行为。但是，行为也可以用来调整一个人的心情。所以，一个心中烦恼的人，如果要变得愉快，最好的办法，就是努力在谈话和动作之中，表现出一种愉快的态度来。那么，这种态度自然会影响你的心境，使你变得真正的快乐。

在说服他人时，要特别注意耐心。当想着要急着要说服别人时，往往会使得心情更为焦躁，一旦心浮气躁或操之过急。言辞也缺乏艺术，反使说服失败。说服他人的时候，产生焦躁的心情是可以理解的。在这种情况下，应该保持耐心，保持平稳的情绪。

如何有效地与别人沟通4

1、赞美人所具备的素质

1发自内心，准确洞悉心理

②渴求什么，忌讳什么，发现闪光点

①宽广的胸怀，不计较个人的恩怨和得失，实事求是的承认和赞美别人。

②相当的自信心，勇气，通过赞美别人，鞭策、鼓励提高自己

③需要有远见卓识，让你的赞美径得住时间的考验，并为别人所赞赏。

④准确无误的赞美，有良好的口才，完美的表达你的判断，有声有色的准确无误的传达你的赞美，鼓励，紧扣人的心弦

2、赞美要因人而异：

①领导赞美下属：(要以事实为依据)

a、公正。

b、放下架子。

c、躬(亲眼、亲查、亲看);恒(了解下属成绩);明(了如指掌)

②赞美领导：要推荐自己向你的领导

③赞美事业有成的人：

a、赞美他们的人格和精神

b、赞美他们独特的本领和创新

c、赞美他们个人爱好

d、赞美他们家庭(成功人所具备的一定是家庭和睦)

e、赞美他们妻子或丈夫和孩子

④赞美女人:容貌、修养、善解人意

⑤赞美陌生人：

a、见年龄降三岁b、见职位表升三级c、赞美衣服

d、赞美他的容貌会修饰自己e、赞美修养

⑥赞美自己的丈夫或妻子，装湖涂一些，(你敬我一尺，我敬你一丈)