员工工作半年总结14篇
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,因此,让我们写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?以下是精心整理的员工工作半年总结,欢迎大家分享。
上半年来的工作过去了,回顾过去的上半年,从各个方面来讲我是有很多进步的,对于这份工作我一直都是保持着认真的态度,在这方面我从来都不会忽视,在工作当中认真的履行自己的职责,我一直都相信这对我是一个很大的提高,未来还会有更多的事情等着我去完善好,在工作当中还是应该要认真的做好的,我也和周围的同事相处的很好,未来还会有更多的事情是我应该要努力做好的,上半年过去,我也需要总结一下。
我平时认真的完成好工作,学习一些更加深层次的业务知识,虽然每天的工作不是很多,但是我从来不会放松自己,在过去的上半年当中我还是能够调整好自己的方向,这一点是一定的,只有努力维持好的本职工作,才可以做到更加细心,在xx这里我清楚的意识到了这方面的态度,在日常的工作当中还是应该要更加的认真才是,作为一名xx的员工一个好的工作态度一定是要有,我也是能够清楚的感受到自己的职责,有些事情上面我应该主动一点去做好的',平时我不断的去做好,这些细节方面的工作,这些也是我应该履行好的职责,不管是做什么事情都应该落实好下去,我也清楚的感受到了这些,在这样的环境下面,我也认真的做好了分内的事情,总的来说我还是非常有信心的,我相信这些都是可以端正好的,我也一定会让自己继续接触新的东西。
过去的上半年我和周围的同事相处的很好,做好细节方面的事情非常关键,我能够对自己这方面的能力有着非常客观看待,这些事情还是要努力维持下去的,我也会进一步的去提高自己的能力,现在包括未来我还是要持续发挥好自己的状态,这也是我应该要维持下去的,工作当中我保持好的态度,我也对自己是非常有信心的,在这方面我保持着好的方向,我也是清楚的意识到了这些,现在和未来我也清楚的感受到了这些,不管是在什么时候这些都是我应该要认真去做好的,我清楚的感受到了这一点,往后的上半年我也一定会让自己保持下去,做好相关的准备,现在包括以后我一定进一步的提高自己的能力,感谢周围同事的关照,在这一点上面我会认真在做好自己的本职工作,在明年的工作当中我一定会进一步的去规划好,做出更好的成绩。
时光飞逝,20xx年很快就要过去了,从3月中旬至今,我已经在______工作了八个多月了,作为一名应届毕业生,我很庆幸自己在刚刚走出校门就能有这样的机会。
_______是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽努力去适应这一工作。经过一年来的不断学习,以及同事、领导的帮助,我也已经融入到了金骄这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,感到自己成长了,也逐渐成熟了。
一、回顾______
经过这大半年的煅炼,在工作能力上我有了较大的进步,但差距和不足还是存在的,比如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态;对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动。
二、展望______
在即将结束的__年里,我的工作还有许多不足,我会努力加强学习并不断提高自己,新的一年意味着新的.起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。在即将到来的_____年,我将继续与公司同事一起努力配合领导更好的完成工作任务。
新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。
三、工作建议
经过这段时间的工作,我对于公司的日常运作了也有了一定的了解,在此基础上,我发现公司存在一些问题:
1、岗位不明确,职责混乱。
目前公司员工人数较少,很多工作都是大家一起做,在做的同时,因为岗位以及职责的关系,很难分清主次,没有合理的安排,甚至在日常办公中都不知道应该先去向哪个部门申请,以至于有什么事都是去找总经理,如此一来加重了领导的工作量,也影响了领导处理其它重要的工作,长此以往,对公司的发展会产生很严重的影响,所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。
2、管理制度不完善,难以实施。
我看到公司也印有管理制度,上面明确发明了各岗位的职责与权利,但纵观全公司员工,敢说了解的恐怕不多,大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么,都有哪些权利,所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情,这对工作效率的影响非常严重,这个问题希望公司领导重视,并及时解决。
总体来说,我对__年充满了期望,新年新气向,希望在_______年里,大家相互勉励,共同打造出更好的金骄!
年末的12月都是最忙碌的冲刺季节,但冲刺之余亦要把握好合规风控的大前提,所以我本月工作思路是“小心操作,努力营销,争取吸存”,营销业绩为xx万保险x,在xx花园理财先锋小组中协助营销xx元,并超额完成了个人年度营销任务——全量资金x万保险x万(完成率为150%和370%),业务量在行长批评后有所突破,当日最快为交易x笔票数x张,可以说本月依旧不断进步,表现处于中上水平。
一、12月工作总结
本月我对柜员营销有了更深入全面的认识,除了储蓄卡、信用卡、网上银行、手机银行、短信通知、基金、、保险、龙行无忧卡、理财产品这些以“两卡一电、两金一险”为代表的十项常态化营销指标外,柜员另一块主要任务就是为本网点吸收新增全量资金,即俗称的拉存款,也是我从本月开始研究如何优化改进的工作重点。
柜员工作的限制性决定了我们更多是在柜台接待日常客户中提供的二次营销,这种营销方式相对于客户经理掌握的系统资源和主动出击较被动,所以柜员营销多数靠小客户聚沙成塔,但更强调了柜员抓住大客户的重要性。在日常业务中我们除了每位客户必备的开口营销习惯外,会非常留心客户群中有无他行或者他点的潜力客户,并极力说服其在本网点新开户办理定期存款、理财或基金等产品沉淀资产,为网点完成业绩贡献自己的一份力量。这其中有一些优秀柜员会筛选常来的潜力客户通过交换联系方式建立微信群等方式纳入自己的客户关系管理系统,下班后由柜台被动营销转入客户经理的主动营销模式,对客户嘘寒问暖分享最新理财产品资讯激活客户使用产品解答疑惑等,在当下银行市场化竞争绩效考核愈发激烈的情况下相信这是未来大趋势——柜员和客户经理的边界开始模糊,转而出现职能更全面的综合业务顾问。
12月我也深刻体会到了网点和支行冲刺全年业绩指标的.紧张气氛,年末各家大小银行都为了争夺新增存款全量资金八仙过海各显神通,除了挖掘大客户发行高收益理财产品和多渠道吸收时点存款冲刺指标外,也要恰到好处控制自身的指标完成率,减少存款水分减轻业绩增长压力的同时做好客户到期资金与理财产品的对接,为明年一季度做好存款准备,可以说银行业以营销业绩资源为核心的本质始终不变,也正是这种压力驱动才能
支撑起银行业每年报表上庞大的利润。
二、12月工作外思考
1,新人谈话有感
本月有幸与支行的杜行和符总进行了新人交流,让我收益颇多,领导们以自身经历启示了我们:因为能力经验受限,新人的眼光更要放长远心态要放扎实,银行业是一个轮岗频繁机会很多的舞台,建行尤其如此,网点锻炼更是入行后必不可少的经历,目前觉得煎熬的经历放在日后看来可能是最值得感激的时光,我们不应过于计较自己处于什么岗位,而应致力于在企业需要自己的任何岗位上都努力做出成绩绽放光彩。当然,在网点锻炼时也应对自己的职业生涯进行规划定位,对本行业和经济形势的关注也应保持,提前做好相应的能力素质等各方面储备,这样才能在机会来临时蓄势待发。职场和人生虽无绝对公平,但大致公平总是有的,如果方向正确努力足够,你总能得到应有的回报。
就个人看来,目前国内银行业每年招收大量新人的主要原因是给旧网点换血,同时补充新开网点的有生力量,抢占传统线下渠道最主要的网点市场。大部分人的职业发展轨迹都将会是网点的柜员/客户经理等职位轮岗,等待时间经验足够后,其中业绩出色社交能力好的人会有机会成为未来新开网点的储备干部,走上营销转管理的银行家之路。对于这个方向的职业规划,个人觉得勤奋和情商会是比较重要的决定因素,因为勤奋有助于挖掘客户做出业绩,而情商会让你更好地学习为人处世的社交能力,打造未来管理者的雏形。
2,理财先锋小组初战有感
本月有幸加入支行个金部和综管部组建的新人理财先锋小组,也开始参与1月份的黄金沙龙系列活动,骏景花园作为黄金沙龙第一站,和我们丰乐支行有着同样的对私优势,见识到xx保险xx之后再参与xx沙龙,有着不一样的感受。这类沙龙活动都是网点为促进指标完成而与第三方公司合作的客户集中营销,前期对于意向大客户的邀约是沙龙活动的重中之重。在骏景沙龙中,最大单就是一位xx大客户的x万黄金首饰套装,依靠散户几千几千的购买量很难达到场均50—100万的预期指标,对此我有两个提议:
(1)线上:可否在省行***和手机银行客户端推出黄金优惠月活动增加线上销售量,同时与各大知名网络商城合作打造建行金***旗舰店?
个人感觉可能由于行业特性体制限制或线下营销传统,国内银行业普遍对网络销售不敏感,或者说反应迟滞,没有给予线上渠道足够的重视和创新,因为经验原因我也没有比较详细完整的方案,只是初步提议:省分行是否可以与第三方黄金公司合作,在***和建行手机银行都推出“黄金优惠月”的黄金***销售与更多优惠的活动,同时与淘宝天猫或京东等知名网络商城合作打造建行金***旗舰店,配合全xx的网点同时开展线下营销,集体造势?
(2)线下:可否针对本支行意向购金大客户集中举办一场高层次黄金沙龙活动?因为黄金自身的高价值性决定了黄金营销必定以大客户为主,目前支行网点各自作战的方式局限了场次规模,也不利于整合大客户资源对其进行高端综合服务。支行是否可以和第三方黄金公司洽谈合作举办一场高层次的大型黄金销售沙龙?这样虽然会增加额外的场地经费,但是也方便了做大规模和减轻网点压力,邀约的大客户到来时就由签到处相应网点的客户经理进行一对一接待服务,沙龙可以先以高端黄金饰品讲座的开始作为热身,加上提问或游戏环节进行互动,随后进行现场营销和业绩登记,这也只是我的初步想法,希望能对支行的营销工作有所帮助。
自从20xx年x月份进入了公司以来,转眼间已经过去x年多了。作为一个销售人员,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,对于每一个追求进步的人来说,都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策,现就近一年来的情况向各位领导作一下总结汇报。
一、完成日常工作,提升工作能力
IPOP事业部是公司的海外网络营销部门,我作为一个销售人员,从刚开始的疯狂电销、产品讲述人员到现在往产品顾问型的过渡,这期间的辛苦是值得的,对自己以后的人生道路注入了钢铁般的基石。
我个人认为,不管我们从事的哪个领域,哪份职位,都必须具备良好的`职业态度,职业责任和职业义务,因为这体现了一个人对这份职业的看法和在自身所占的位置,试想,一个没有责任心的销售人员,哪怕业务水平再高,如何能做好自己的工作,如何能成为一名优秀的销售人员。所以我把我的职业,当成我自己的事业去做,把公司当成我自己的去做,我在这个岗位上,我就有对它负起责任,我就有履行职责的义务,虽然我不敢说我是秀的,但是我敢说我是最努力的。从每个职业每个职位都能体现它该有的职业道德和相关特定技术,导购亦是如此。我做的合格了,做的优秀了,我就有该属于我的职业荣誉,和该属于我的福利待遇,我看来,一份工作,它是能让我们获得生活的经济来源,是我们该承担的工作责任,更是衡量考评我们个人综合素质素养的一把无形量尺。
二、厚积薄发,展望未来
经过x年的产品市场磨砺,对于各种电子商务模式我已基本熟悉。产品没问题,客户有需求那剩下的只要凭自己的勤奋了,在此基础上我计划明年业绩万。
明年工作计划:
1、大力做好电子商务销售工作,积累自己的行业知识。
2、根据自己的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日。
3、今年的拜访的个客户中,可再次跟进,这其中预计明年能签单的客户在个。
4、下班之余多进行社区论坛,博客营销,增加自己的客户来源渠道。
5、有计划可多参加城市级业务员聚会活动,多学习多交流进行资源共享。
半年的实习转眼就要过去了。于20__年_月__日进入_国际招标有限公司,在_货物招标部主要从事招标业务的相关工作。在实习期间,我在领导及同事们的关心与帮助下,业务知识和技术能力得到不断充实并提高。在此,我就实习期所做的工作向各位领导做如下总结汇报:
一、认真学习业务知识,履行岗位职责,服从领导安排。
做为一名公司的新进员工,我时刻鞭策自己,在工作中恪守招标守则,不断学习公司文件,了解公司全新的经营理念和管理模式,明确自己的岗位职责。在第一周对招投标常用法律法规学习,国际国内货物招标流程学习,并完成了公司的测试。
二、主动热情,以端正的工作的态度对待每一份工作。
到_货物招标部以后,部内的全体人员对我格外照顾,关心无微不至,使我在这里感觉到了家庭的温暖,从而能够使我能够很快的进入工作角色。主要从事工作如下:参与技术交流的项目:__电气集团(__项目锅炉、汽轮机、发电机)技术谈判;__锅炉厂、__公司(__项目锅炉、汽轮机、发电机)技术谈判;__项目原燃料取制样系统、烧结成品试验装置技术交流(__赫尔斯)。参与标书审查的项目:__研究院不锈钢技术中心拉伸试验机项目标书审查;不锈钢事业部icp发射光谱仪项目标书审查;__检测公司_荧光光谱仪项目标书审查。参与标前会的项目:__国际行车集中采购(____)。参与开评标的项目:__国际行车集中采购(___;__夹钳起重机;__国际行车集中采购;__运输公司框架车配套框架;__股份直属厂部20__冷轧25t桥式起重机等。在以上的工作中我按照各位师傅的的吩咐,对招标中的每一个环节进行严格的操作;使我受益匪浅,不仅从过硬的专业素质、良好的组织协调能力,也学到了招标行业良好的.职业道德及工作中踏实肯干的工作作风。
三、虚心求教,不断改进、不断积累自身业务技能。
作为一名年轻的招标工作者,可能由于经验不足而带来较多麻烦,但我针对招标中出现问题向师傅虚心求教,积极总结处理方法,并热衷于对问题处理方案的积累。例如在_的指导下***完成国际标拉伸试验机项目,包括前期技术交流,标书审查,编写招标文件,发布公告,跟踪购标,开标等一系列的工作。而期间遇到很多困难,只有2家购买标书,向上海市机电办申请2家开标,抽取评委时,在国际招标网限定的次数内未抽到足够的评委,2次向机电办申请重抽专家。开标前夕得知其中一家临时决定不参与投标,造成流标。同时由于我的经验不足,在国际招标网上的误操作,在投标截止时间到之前就修改公告,造成无法提交两家开标备案,在咨询了国际招标网工作人员后,及时与上海市机电办沟通,弥补了之前的错误。
总之,在这3个月的实习期内我深深的感受着公司的人性化管理,感受到了公司蓬勃向上的动力和体贴关心员工的暖暖深情。同时我迫切希望能得到公司领导的肯定,按期转正,我会用我的实际行动为_国际招标有限公司的发展做出自己的一份贡献。
上半年,根据局年初下达的工作目标和业务职责范围,较好地履行了自己的工作职责,现对上半年工作总结如下。
一、以提高素质为重点,积极组织全体人员每周学习活动
要求办公室全体人员除积极参加局统一组织的各项学习外,还需根据各自工作特点,加强自身学习,综合素质明显提高。然而办公室人员整体素质还有待进一步提升;工作效率还有待进一步提高;服务手段创新力度还不大。因此办公室工作要从过去偏重办文办事转变为既办文办事,又出谋献策;从以往简单收发传递信息转变为全方位、多角度地搜集并综合处理信息;从单凭老框框管理转变为规范有序的科学管理;从被动转变为有创新思维的主动服务。
发挥好“参谋、服务、协调、把关、督办”的作用。从细划分任务,通过对细节的.控制,促进服务质量的提高。在服务接待中做到热情周到,简朴节约,不讲排场、比阔气、杜绝铺张浪费等现象。对于各种会议会务做到提前介入,主动服务,控制会议开支。规范办公室工作流程,做到有规可依、有章可循,提高工作效率和质量。严格落实岗位责任制,做到责任分工明确,从而使办公室工作再上一个新台阶。
二、认认真真,做好本职工作
一是遵从仓库岗位职责,坚持做好出货工作,保证发货的准确无误,尽量完善工作以保证零投诉;二是做好入库接受,保证库存数据的准确,确保库存数据达到实实在在的百分百;三是完成二位领班临时安排的工作与积极参与整理工作,深化工作安全意识,提出各项合理化意见。及时与业务和生产部沟通联系,保证物流系统正常有序的进行。
三、严于律已,自觉遵守各项制度
严格遵守仓库的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际,不迟到,不早退,不旷工。做事要谨慎认真,向领导汇报的仔细检查,日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌,对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律,工作不懈怠,不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。
四、存在的不足
一些事还无法循规蹈矩的做好,需要增强自己的毅力不够。工作中不够大胆,要在不断的学习过程中改变工作方法,不断创新完善。
五、下半年的工作打算
一路既往抓发货。要理清发货流程,更细化的,更明朗的。要不断提高修养,树立良好的企业形象,要提高自己的服务意识和办事效率,明确自己的工作重点与工作目标。对仓库存在的问题不断提出积极及合理化意见。
回顾这半年来的工作感受很深,有收获也有不足,收获是在领导的正确引导下我们的服务得到各级部门的认可和旅客的高度赞誉,客服热线已经成为广大旅客家喻户晓的电话,为旅客出行带来了方便,同时也提升了总站的声誉。这也不断的要求自己在本职工作上做到业务熟练,态度和蔼,细心周到,从旅客需求上提供服务,不断改进服务方法达到旅客满意,提升了客服中心的知名度,旅客咨询的人数不断攀升,电话咨询方便到千家万户,电话订票带购票业务及中心城区送票业务,旅客足不出户就可以买票,享受超值服务,大大方便了旅客。虽然我们没有面对旅客,没有眼神的交流,没有肢体语言,但我们用真诚的话语服务旅客,感动旅客。同时也深知电话岗位的重要性,我们提供的信息与车站经济效益息息相关,必须保持严谨的工作作风,一点马虎不得。尤其是在客运中心多家单位营运的严峻形势下,强迫自己加强自身素养的`提升,以适应不断变化的环境,为车站的发展贡献力量。同时自己的不足还需进一步改进。
一 工作中加强收集信息,不断拓展咨询范围,更方便为旅客提供服务。
在服务旅客中出现的问题进行分析,以便今后工作的开展,对出现的问题进行纠正,才能不断提升自己的服务技能。
二 对于旅客投诉问题要善于整理,总结经验,加强应变能力的提升
旅客投诉问题种类很多,其中包括车站服务 乘车途中倒客 没有送到目的地 中途乘车多收钱、中途乘车被盗等等,总之是自己的利益受到侵犯,涉及到诸多方面问题。这让我觉得要掌握更多的知识比如:法律、法规、客规及车站规章制度还要有平常经验的积累,遇到投诉时首先要沉着冷静,比较公平公正站在旅客的角度思考问题,其实旅客所反映的问题也是我们服务中存在的问题,只有不断的吸取旅客的意见,我们的服务才不断完善。在工作中不断学习,才能更好解决问题维护旅客利益,赢得好的信誉才能不断提升车站形象。
三 摆脱思想惰性,创新服务意识需要增强
企业要发展就要不断推出新的产品,占领市场的主动权,那我们的产品就是服务,只有服务不断创新实现个性化、差异化才能吸引旅客可以开通短信平台与旅客建立长期的客户关系,在车站开通新的班次时我们可以发送信息,让旅客在第一时间了解到车站动态,在雨雪天气让旅客添衣保暖增强了与旅客情谊,我认为与旅客的关系就是要建立在关心关爱的基础上,那么旅客乘车的时候是不是也会想起我们的xx汽车总站呢。
以上几点是我的不足也是下一步工作的方向在客服中心这个年轻的大家庭里和同事之间形成互相关心,互相学习互相帮助的和谐工作氛围,做好身边的每一件事情,争取成为车站的优秀员工。
光阴如梭,20xx年已过了半年,在这将近半年里我学到了很多,非常感谢公司提供给我一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的半年当中,公司陪伴我走过很重要的一个阶段,使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中得心应手,也因有你们的帮助,才能令我在公司的发展上一个台阶。下面我将这半来的具体工作情况汇总如下:
一、认认真真,做好本职工作。
一是遵从仓库岗位职责,坚持做好出货工作,保证发货的准确无误,尽量完善工作以保证零投诉;二是做好入库接受,保证库存数据的准确,确保库存数据达到实实在在的百分百;三是完成二位领班临时安排的工作与积极参与整理工作,深化工作安全意识,提出各项合理化意见。及时与业务和生产部沟通联系,保证物流系统正常有序的进行。
二、严于律已,自觉遵守各项制度
严格遵守仓库的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际,不迟到,不早退,不旷工。做事要谨慎认真,向领导汇报的仔细检查,日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌,对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律,工作不懈怠,不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。
三、存在的不足
一些事还无法循规蹈矩的做好,需要增强自己的毅力不够。
二是工作中不够大胆,要在不断的`学习过程中改变工作方法,不断创新完善。
四、下半年的工作打算
1。一路既往抓发货。要理清发货流程,更细化的,更明朗的。要不断总结提高,完善
2,要不断提高修养,树立良好的企业形象,要提高自己的服务意识和办事效率,明确自己的工作重点与工作目标。
3,对仓库存在的问题不断提出积极及合理化意见。
例如仓库仓储饱和问题发货流程问题都是下半年应该好好深思探讨并付诸实际行动的。
上半年成品庫的工作还算美满,我对下半年的工作充满信心与期待仓库在未来的半年能有一个更崭新的面貌!
这半年来的工作已经结束了,我感觉自己进步太多,为公司争取了很多很多的利益,作为一名员工,我感到非常的骄傲,一直以来把自己当做一个非常普通的角色,做着自己喜欢做的事情,从来都不会因为什么事情而感到难过,这是对自己的一种肯定,也是对工作的有信心,我不断的提高自己的能力,这半年来眼睛不能很多,相信一定能够在接下来的工作当中更进一步,不断的提高自身做一名优秀的员工。
上半年的工作其实是非常紧张的,一直以来都处在一个非常重要的情况下面,半年来,坚持原则,遵守公司的各项规定,做好自己应该的本质事情,有些东西本身就要认真细心的去做好,过去一段时间,我一直都非常用心,相信在做这些事情的同时,也提高了自身的一个能力,我愿意把这些东西当做自己重要宝贵的东西,上半年的工作非常的繁忙,但是我也认识到了自身的进步,考虑到了这些之后,我真的非常的`非常的感激,一直都在尝试新的学习新的东西,在工作当中从来都不敢自大,也不敢为自己骄傲,因为没有什么值得骄傲的,自己就是一名普通的员工,虽然过去的半年当中自己做出了一点点成绩,但不值得骄傲,更应该虚心的去面对下半年即将到来的一些事情,我作为一名员工,应该有较高的工作素养,培养自己的能力,同时也不忘记了这些。
半年来的工作,其实也是对我的一种锻炼,我觉得自己也是进步了很多,这样的进步是非常宝贵的,也是对现在的我一个考验,我相信我能够坚持,也能够做好接下来即将出现的问题,其实很多东西都是从最开始建立的,一定要让自己坚持努力下去,才能够获得更多的收获,下半年我肯定会更加努力,我对自己非常有信心,做这份工作早已经就准备好了,也一直都在保持着好的心态,一切都在准备着,时时刻刻都清楚自己的方向在哪里?我清楚的知道有些东西一定要有足够的准备,这样才能够让自己提高,能够让工作得到足够的价值,不管是什么时候都应该清楚这一点,我也非常感激,感觉这半年来自己的努力,感激上级领导对我的信任,我也一定会更加用心,发挥自己的能力,下半年做到更好。
20xx年是我们物业公司起步与发展的半年。这半年里,在公司领导的关心、支持下,我们始终贯彻业主至上的精神,根据我公司的实际情况,在搞好服务的同时进一步理顺并完善管理工作,按照“工程程序化、工作规范化、服务优质化、管理科学化”的要求,使公司管理工作逐步走上了规范化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,收到广大职工的好评,现将今年上半年的工作总结如下:
一、上下水内处网的管理
上下水管道是小区的命脉,它直接关系业主的正常生活,为了搞好此项工作,我们对管线进行了通水、打压、单体楼逐个通水试验,闭水试验,通球试验等。并制定了详细的管理计划,责任到人定期检查,以保证上下水管畅通,满足业主的需求。
二、公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记,小型维护有记录,开通维修热线电话,基本达到了养护设施、设备到位,维修及时,正常进行的管理要求。公共设施、设备的'完好率达到95%以上。
三、安全防范工作:安全防范工作是物业管理中的重中之重
为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们对社区的消防管线进行严格的打压检验。对强电线路、设施、设备的合格率严格按照程序进行。
四、加强管理服务工作:提高服务质量,搞好维修服务工作
维修服务工作是物业管理的一个重要环节,为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率,定期对各种设施进行保养、检查,发现问题及时维修,及时处理,保证业主的正常使用。在我们的监督下,工程方处理各个楼宇屋面防水面积达x㎡。完成小型维修x次,应急维修x次,更换下水管道x米。
五、努力提高管理水平,促进物业管理上档次
首先对员工进行职业道德与技能培训,提高员工的业务素质。员工的综合素质与物业管理的服务质量、水平是密切相关的。根据这种情况,并结合本部门员工的实际情况,制定了详细的培训计划和考核办法,定期对员工进行职业道德和业务水平的教育培训,并定期进行业务技能培训,使员工在思想上得到充实,业务技能上得到提高,上半年组织人员培训共计x次。
六、存在的问题
虽然,我们在半年的工作中取得了一定成绩,但还存在很多不足,有很多需要完善与加强的地方。
具体表现在:
首先员工整体素质有待于进一步提高。
二是与业主的沟通不够,了解不足。
三是对公用设备、设施的管理力度还需加强。
针对取得的成绩与存在的问题,我们要加强员工的职业素质养成教育,努力提高员工的业务技能,牢固树立“服务于企业,服务于业主”的职业理念,把工作做得更好,不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理服务工作,为公司和谐、为业主安居乐业作出我们应有的贡献。
转眼间,20××年又过半了,回顾这半年来的工作,我在各位同事的支持与帮助下,按照公司和个人的年度计划,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,我对本职工作有了新的认识,而且个人工作能力也得到较大的提高。现将半年来的工作情况总结如下:
(一) 、知识管理
20××年根据集团知识管理积分办法,结合公司实际,调整了公司原有的km推进考核评价方案,新的积分卡更加注重考核结果量化、过程导向化、知识创新化。通过近半年的施行,达到了较好的效果。
数据回顾:
(1)、20××年集团知识管理考核积分卡(截止5月)
说明:截止5月,集团平均分为87分,90分以上的有25家;80分以上的`有34家,最低分为57分;并列100分的有14家(包含集团职能部门),xx公司集团并列第一,华南第一。去年同期排名43名。
(2)、20××年集团知识管理考核――个人积分
说明:员工平均积分年累计为18.85分,排名前列。
(3)、20××年集团知识管理考核――频道点击
1、培训覆盖面力求100%
20××年,集团调整了考核要求,形成了以cko频道为核心的考核机制,重点关注各工厂的频道点击、员工积分,同时也调整了cko积分办法。对此,公司也作出了相应的调整,并在3月至5月对各部门进行相关培训。通过培训,使员工明白怎样可以提高积分、怎样推荐、怎样点评、怎样使用审批流程等。各部门通过培训,km推进氛围较好,员工自觉使用km工具并达到可喜成果。
2、组织成立项目小组
3月成立qc小组,主要围绕“如何提高km积分卡在集团的排名”展开项目攻关。4月召开项目启动会议,明确责任人及活动分工。每月回顾总结,遵循pdca原则达到预期目标。通过项目攻关,我们规范了推进要求,解决了每月存在的不同问题。
3、迎接集团km现场审计
3月底,集团企划总部刘曾、张宇童两位老师来我司现场查核知识管理推进工作,高度赞扬了我司的km推进工作,认为我司亮点很多,值得兄弟工厂借鉴,特别是流程规范、流程效率高。本次查核我司成绩为99分,为第一批查核单位。
4、参加知识管理年会,xx公司大放光彩。
4月28日,青岛啤酒第二届知识管理精英论坛与qc成果发布会在上海松江隆重召开,姜宏副总裁等公司领导及来自各业务单位及各职能部门知识管理和qc工作者200余人共同参加了此次盛会。
在本次大会上,xx公司集体或个人共荣获4项荣誉,着实给力。
(1)、xx公司总经理檀总荣获集团“知识管理卓越领导者”荣誉称号(全集团各级工厂及职能部门参评,本奖项只有6名);
(2)、xx公司荣获集团“知识管理频道经营进步奖”(km推进团队集中亮相,并多次受到好评,其中xx公司的km推进考核细则在知识管理精英论坛上被集团老师分享推荐);
(3)、个人荣获集团“最佳知识管理专员”荣誉称号。
本次年会上,集团高度评价我司的km推进工作,通过交流学习,其他兄弟工厂也纷纷表示赞同我司的考核思路和推进思路,对我们的工作给予了充分的肯定。
(二) 、现场管理
数据回顾:
1、调整考核思路,纠正了部门班组原有“做得多错的多”、“职能部门和生产部门考核不均衡”等现象;
通过与部门班组的沟通,发现很多员工对6s推进有抵触情绪,认为“面积越大,做得事情越多,错就越多,考核就越严重。”这种情况无形中打消了员工的积极性,特别是生产部门员工认为与优秀无缘,索性放弃。针对这种情况,20××年公司调整考核思路,引导员工“有做必有果”,班组培训、班组自查、按时整改、完成会议决议等等要求纷纷纳入考核项目,改变以往只以检查结果作为考核依据的形式,让员工正真认识到“做得多、做得对就可以得分高”。
2、规范班组现场管理,发挥班组主观能动性,变被动为主动,持续开展部门自查和班组自查;
按照20××年制定的推进思路,各部门积极开展部门或班组自查,周自查已经成为部门的习惯。各部门均形成以部门部长和部门6s推进员为核心的自查小组,按期查核一周内部门不合格事项并督办上周整改事项。各部门或班组6s推进氛围较好,例如综合部小车班成员主动开展季度现场管理回顾工作;生产部成品库较去年改观较大,现场面貌焕然一新;工程部制冷班、配电班、财务部收发中心等区域现场有条不紊,被评为“现场管理红旗班组”;班组会议学习现场管理推进技巧,回顾现场管理存在的问题。
3、“示范点”、“现场亮点”以点带面,提升员工积极性。
公司月度查核,部门主动上报,各部门纷纷打造部门班组现场亮点,例如包装部生产现场统一有序,标示规范的员工水杯、工程部锅炉班的小改小革、人力资源部物品定置管理等。班组示范点及亮点的宣传有利的推动了部门的管理工作,提升了员工的积极性。
4、引入“现场管理优秀部门流动红旗”及“现场管理部门警示旗(蓝旗)”管理策略,鞭策部门力争先进。
(三)、包装有效工时
数据回顾:
1、成立“包装有效工时”项目攻关小组,围绕课题进行项目攻关。3月成立“包装有效工时”qc项目小组,成员包含生产部、人力资源部及包装部成员。月度开展小组活动,按期回顾和总结月度推进工作,并解决存在问题。
2、包装部“有效工时”氛围较好,班组长学习有效公司的统计方法,有效工时数据评比落实到包装班组,班组成员每周可以查看有效工时数据。
3、有效工时管理工具指导生产,引导包装开班生产。按照生产部的生产计划,结合工时统计方法指导生产,包装部部门领导一致支持“开三班”生产。同期比,产销量增长,生产人员减少,达到了“减员增效的”目的。
(四) 、e-hr人事信息管理
e-hr人事信息管理为20××年新增职责,通过半年的学习和实际操作基本掌握了相关要求和操作技巧。
1、员工自助查询。
2、积极学习新操作手册,月度erp维护正常,集团月度查核没有出现异常。
3、参加华南区域erp人事薪酬管理培训,考试成绩名列前茅,顺利取得结业证书。
二、上半年工作不足:
1、深入一线不够,基础工作缺少根基。对基层员工的需求情况了解少,不能及时掌握他们的相关情况。
2、管理缺乏魄力。主要体现在考勤管理上,工作滞后,致使迟到、早退现象时有发生。
3、对精细化的管理理念和工作方法缺少深刻的认识和理解。对集团推崇的较好的管理工具学习不透,研究不深,理解不全面。例如对集团包装有效工时的理解不深,导致hr绩效积分卡多次失分。
4、学习力还有待提升,关注面过窄,自己的学识、能力和阅历与其任职岗位都有一定的距离,不利于工作的正常开展。
5、现场管理检查力度不够,常规性问题经常出现,对一些不符合项的整改跟进滞后,部门间的沟通还有待于加强。
转眼我来到泰达别克工作已经一年多了,之前我一直担任前台职务,在20xx年9月份开始,我开始接手市场专员的职位,并兼职负责网络推广的工作。
首次担任市场专员一职,我感想颇多。市场专员的工作职责如下:
1、协助市场经理做好各项工作安排
2、协助制定活动推广方案,执行推广宣传和促销活动
3、每周搜集本地竞品信息,制作竞品周报
4、每月完成市场KPI数据的计划和总结,以及市场计划推广计划
5、每月市场月度总结PPT反馈
6、每次车展和店内活动计划和总结
7、每次活动的宣传文稿和推广物料的准备
8、展厅布置物料准备和反馈
9、每日网络维护、网上订单客户信息的搜集
10、微博、微信、网站后台的文章推送
经过这一年的工作与学习,我认为市场专员是一个很重要的岗位,在日常工作中,不仅要与敏锐的观察力,还要具备敏捷的`思维能力。在工作和生活中需要处处留心,发现好的创意要及时记录下来,以方便在以后的活动中可以用到。
在大型活动前的准备工作里,也需要给领导提供一些创新的点子和建议,活动主题、活动形式等。这一年在领导的帮助下,我大致能够***操作一些简单的展厅活动,但还是有很多地方需要继续学习。市场部离不开销售部,工作中需要经常与销售部沟通,发现了销售部的需要,我们就要努力做策划进行满足。每个节假日都需要进行一些大大小小的活动,也要定期对销售展厅进行布置,这样不仅能给展厅带来更多的客流,营造节日气氛,增加温馨的销售氛围,更重要的是可以提高成交率,促进销量。
在日常工作中,我的工作效率日渐提高,能够及时完成各项工作任务,但工作任务较多时,也难免会出错,平时工作中也存在很多的不足之处,我很感谢领导能够及时提醒,给我机会让我改正,我也会吸取教训,努力让自己变的更加成熟和优秀。
20xx年,我对自己的工作要求是:积极、努力地将自己分内的各项工作做到最好。
半年的时间我觉得故去的很快,很多时候我觉得在银行的工作遇到自己的瓶颈,我时不时会觉得自己不知道去干什么,事实上经过的工作的磨砺才能突破,一段时间的工作能够客观的去看待自己,上半年也许就是这样的,半年的工作都在考验自己,这半年下来我就更加坚信自己能够做好了,不是自己的遇到的瓶颈这只是一时间的一种迷茫,经过这段时间的一个工作,银行的充实工作,没有一个目标是不行的,在这样的环境下我也完成了上半年的工作。
一、学习与提高
尽管来到了__银行一年时间,我经常觉得学到的运用到工作一下自己就用完了,这不是我们学一点就用一点的能够做好的工作,一开始我抱着学一点用一点的心态,银行的工作一直比较轻松,但是需要细心,负责,这上半年来我就告诉自己那种心态不行,对于自己的业务的一个学习我没有一个全名的意识,学习是必然的,我一直把这个学习当做自己得工作的前提,只有把自己的一些银行业务学习的全面了,我在工作时候就不会犹犹豫豫,很多时候就是因为自己一直的犹豫导致工作的一些不便。
学习就是在提高自己,我们工作不要一直觉得自己学习学习够了,这是不存在够了的,我们在工作的一直都需要学习,我们不知道的业务需要深入的一个了解,这也是必然的,仅仅利用自己学到的微薄知识,这不能欧长期的发展,这半年的时间我就是好好的规范,自己给自己压力一定把自己岗位的一些知识,深入的了解,因为我之前是知道这样的学习给自己的快来的便利是很多的。
二、工作经过
上半年我完成了银行的工作指标,对于一些业务的办理我很是熟练了,上半年我一共为___位客户办理了___种不同的业务,得到了客户的好评,我的工作一直都是用心,上级对于我的工作一直都很看好,我相信这不是一个偶然的事情,工作之中一定需要知道这个工作的内容,我在完成自己的工作的同时,我也会总结自己一整天的.工作,去观察每一个客户的需求,这对我怎么去跟客户交流有很多的帮助,帮助客户解决问题就是我的日常工作,我把这么一件事情看做是我的任务,上半年来,工作当中不是什么事情都会做到完美,可也以说工作中没有什么绝对的完美,我只会脚踏实地的去完成好自己的工作。
三、不足之处
一定正视自身的缺点,我欣然的接受同事们对我的看法,我非常乐意让同事们之处不足,我的问题就表现在工作的时候操之过急,一些业务的办理问题就是出在操之过急,我一定好好的改变。
上半年工作总结是做好各项工作的重要环节。通过它,可以全面地,系统地了解以往的工作情况,可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。
回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结
一、办公室的日常管理工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料,数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
⒈理顺关系,办理公司有关证件。公司成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,需要办理相关的手续及证件。我利用自己在部门工作多年,部门熟、人际关系较融洽的优势,积极为公司办理各类证件。通过多方努力,我只用了月余时间,办好了证书、项目立项手续产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。
⒉及时了解情况,为领导决策提供依据。作为企业,土地交付是重中之重。由于的拆迁和我公司开发进度有密切关联,为了早日取得土地,公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到、拆迁办等单位,积极和有关人员交流、沟通,及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室,公司领导在最短时间内掌握了及拆迁工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作。
⒊积极响应公司号召,深入开展市场调研工作。根据公司(号办公会议精神要求,我针对目前房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标,走访了一些商业部门如,又到花园、花园、小区调查这些物业的租售情况。就号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。
⒋认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
⒌落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作,根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同,按照有关规定,到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性,解决员工的后顾之忧;
⒍切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度,组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后,在月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续,严格按照程序核定使用标准;
⒎做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在召开期间,认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
二、加强自身学习,提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的.锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,办公室主任对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在新的一年里,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
本文发布于:2023-07-29 01:00:21,感谢您对本站的认可!
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