维护消费者权益教案

维护消费者权益教案

维护消费者权益教案

作为一名老师，时常需要编写教案，借助教案可以恰当地选择和运用教学方法，调动学生学习的积极性。那么大家知道正规的教案是怎么写的吗？下面是帮大家整理的维护消费者权益教案，仅供参考，欢迎大家阅读。

维护消费者权益教案 篇1

教学目标

情感、态度、价值观：学会理性消费，选择合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。

能力目标：通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，能够运用法律手段维护自己的合法权益。

知识目标：掌握有关消费及消费权益保护方面的知识，知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径。

教学重点、难点

重点：维护消费者合法权益的途径

难点：增强维护消费者权益的意识和能力

教学准备

课件

教学过程

新课导入：

<播放>小品《打工奇遇》片段

教师：赵老太打工的酒楼，180元一杯的“宫廷玉液酒”其实是……

80元一盘的“群英荟萃”其实是……

如果没有赵老太的揭发，不知道会有多少人被忽悠。

问：你(或你的父母)被忽悠过吗?

学生：略

教师：今天我们的同年级同学王强就被忽悠了。

<情境一>广告的诱惑

王强，初二的一名男生，17岁了，身高仅158cm。内向的他很自卑，总觉的低人一等。一天，他无聊地走在行走街上，在一家药店前他看到这样一则海报……

<活动>模拟销售

营业员向王强推销哈佛戴高乐系列增高产品。

教师问：你认为刚才，王强在消费购物时，哪些做的比较好?

我们在平常的消费购物时还应注意些什么?

学生：回答。

教师(小结)：

“消费小贴示”七看六注意。

我们作为消费者，需炼就一双慧眼，掌握基本的消费知识。

<承接>王强尽管已有了一些基本的消费知识和一定的自我保护意识，但还是挡不住广告的诱惑和商家的误导。

<情境二>

王强每天准时服用，每天都用卷尺量，一星期过去了，二星期过去了……怎么还没反应?正在此时，他看到这样一则报道：哈佛戴高乐系列增高产品，是本年度全国十大科技骗局之一，“哈佛戴高乐”增高药品的宣传广告是精心编造的虚假广告，央视主持人朱***也被“忽悠”了……小强拿着尺子，傻眼了。

教师：大家认为此时王强要不要去讨个说法。

学生：略

<活动>讨论

假如此时王强的消费只有几元钱，你们认为还要不要去呢?

学生：分组讨论，代表发言。

教师(小结)：作为消费者，应树立维权意识，一旦出现侵权，我们要毫不手软地揭露消费陷阱，打击不法经营者，以促进社会市场经济，健康，和谐的发展。

〈承接〉王强也这么做了。

<情境三>讨个说法

王强拿着哈佛戴高乐产品，在父母的陪同下来到这家药店，准备讨个说法，要求退货、退款。

教师：你们认为他会成功吗?为什么?

学生：略

<情境四>拒不承认

此时，营业员拒不承认，由于没有购物凭证，王强也显得无计可施。

教师：那么你们认为王强还有其他办法吗?

学生：略

教师：王强在与经营者协商和解无效的情况下开始向消协投诉，你知道怎样向消协投诉吗，投诉时，应注意些什么?

<活动>现场投诉

假如你是王强，在现场向消协投诉，你会怎么说，怎么做?

<专家提醒>

1.心平气和

2.有条有理

3.有凭有据

4.掌握赔偿尺度

王强向当地消协投诉，在消协的调解，该药店答应与王强达成协议：退货、退款。

教师：假如消协调解不成，我们还可以依法向有关行***部门申诉，或提请仲裁机构仲裁，再不成的话，可向人民法院起诉。(课件展示)

<活动>成果共享

<教师寄语>愿我们的生产商、经销者 “货真价实”，规范经营，愿我们的消费者依法维权，文明消费，愿社会各界和消协一起共同承担保护消费者权益的责任，携手共进，共创和谐美好的明天。

<结束>

<播放>歌曲，消协会歌《当你需要的时候》

维护消费者权益教案 篇2

教学目标

知识与技能:通过教学使学生了解《中华人民共和国消费者权益保护法》保障我国消费者的权利;理解《消费者权益保护法》的重要法律地位。

过程与方法:通过课下调查探究,课堂情景设置,如汇报、表演等形式,培养学生自主学习能力、归纳能力、理解和分析能力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。

情感、态度、价值观:通过课堂教学及课下探究,初步培养学生的维权意识、自我保护意识,勇于依法维权。

教学重点

1、探究汇报:炼就一双“慧眼”,维护消费者的合法权益

2、教师点拨:维权的途径

3、情景表演:消费维权,你说我说

教学难点

培养学生知法懂法和提高自身素质的意识及增强自我保护的能力。

教学方法

调查法、互动式教学法、探究式教学法

教学准备

1、设计调查问卷,把学生分为三组进行社会调查。在调查中炼就一双“慧眼”,从而充分行使消费者的权利,选择适当合理的消费行为。

2、学生搜集关于维护消费者合法权益的法律依据。

教学流程:

教学

环节

教学活动设计

设计意***

小品导入

学生小品——《只穿了一天的三百元皮鞋》

①请你帮帮小明的爸爸,他的哪些权利受到侵犯了?

②小明、小明爸爸,谁的做法正确?

③面对这种情况,他们可以通过哪些途径加以解决?

设置学生身边发生的事件场景,激发学生思维的兴奋点,并让学生迅速进入课堂状态,以达到“温故而知新”的效果。

第一组──调查身边广告的真伪,怎样正确面对五花八门的广告。

第二组──调查食品行业的情况。怎样辨别食品的好坏。

第三组——调查服装行业的“打折”

与“挥泪甩卖”的真实面目。

通过学生的调查,让学生列举自己的生活经历,并在生活中炼就一双“慧眼”,把这纷扰的市场看得清清楚楚,把法律知识学得明明白白。

探究

合作

1、 中国消费者协会2007年3月12日公布的一项调查报告说,44.1%消费者的合法权益曾被严重损害,但在受到侵害的消费者中只有47.8%的人向有关方面要求过赔偿,其中一个重要的原因是消费者在维权过程中仍存在“不明确、不了解的情况”。

2、 全国***协委员方廷钰做客新华网时说“年年有3.15,我希望今后天天都是3.15!这是广大消费者的心声。”

问题:两个材料分别说明了什么?怎样能使广大消费者“天天都是3.15的愿望成为现实?

通过学生的发言,让学生明白到要做一个聪明的消费者,遇到侵权事件要运用法律武器维护自己的权益,与不法经营者进行斗争。

学生展示搜集的`资料

为了维护消费者权益,各组同学查找了哪些法律依据?

《中华人民共和国反不正当竞争法》、 《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国商标法》、 《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国民法通则》

消费者权益保护法是保护消费者的基本法律,在我国法律体系中占有重要地位。

通过老师的点拨,让学生对相关的法律有初步的了解,并引导学生要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利。

合作

探究

两年前,赵女士到广州天河某家居超市购物,因售货员不找零钱与对方发生争执。赵女士见对方人多势众,只好忍气吞声。今年“五一”,赵女士又到这家家居超市购物,因不满所选商品要去其他商店购买,遭到商店售货员的谩骂和殴打。赵女士感到自己的合法权益受到侵害,便向当地的消费者协会投诉。经调解,该家居超市公开向赵女士赔礼道歉,并***承担赵女士的所有医疗费和赔偿精神损失费5000元。

(1)材料中售货员的行为侵犯了赵女士的哪些合法权益?

(2)赵女士与家居超市的两次纠纷的不同结果说明了什么?

(3)作为消费者,除了上面这种方式外,赵女士还可以通过哪些途径来维护自己的合法权益呢?

引导学生结合自己身边的例子进行分析,再次明确消费者受到损害后寻求解决的一般途径。

教师点拨

当消费者和经营者发生权益争议时,是不是非得上法庭?有哪些良好途径解决?

(1)与经营者协商和解

(2)请求消费者协会调解

(3)向有关行***部门申诉

(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(5)向人民法院提起诉讼

通过老师的引导,归纳出维权的途径和消费者协会受理消费者投诉程序及方法。

知识

竞赛

看看谁的知识更丰富。

知识竞赛题目列举:

(1)请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。

12315(消费维权投诉热线)

12358(价格投诉热线)

12365(产品质量监督热线)

(2)消费者在购物时为什么要索取发票?在接受购物凭证时应注意哪些问题?

(3)我国专门保护消费者权益的法律是什么?其中明确规定了消费者享有哪些权利?

(小结)只有做一个聪明的消费者,我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益,与不法经营者进行斗争。

通过知识竞赛,激发学生的参与热情,寓教于乐,同时掌握一些消费知识以及消费者权益保护方面的知识。

课后

实践

收集今年“3.15”有关的消费者维权事例,根据其中一个事例写一篇***治小论文。

培养学生运用所学知识解决实际问题的能力。

维护消费者权益教案 篇3

●○教学目标

知识目标：掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识，知道消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。

能力目标：学会运用智慧保护消费者合法权益，主动学习和掌握有关消费方面的知识，增强自己的判断能力和选择能力。当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的权利。

情感态度与价值观目标：学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。

●○教学重点和难点

教学重点：掌握消费知识及维权途径。

教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。

●○设计理念

学生是课堂的主体；实践得真知，体验才深刻。

●○课时安排

1课时。

●○板书设计

二、维护消费者权益

增强我们的判断能力和选择能力

1.炼就一双“慧眼” 做聪明的消费者

怎样练就“慧眼”

2.维护权益的途径：

①增强维护消费者权益的意识

②维权途径：

（或根据具体情况灵活采取维权方式）

●○主要设计思路

教学环节活动设计设计意***

消费环境

播放《社会视角》录像小片段直观形象反映消费者所处的消费环境，引起情感共鸣，激发探究兴趣，导入新课。

练就一双“慧眼”▲“考考你的眼力”：晓菲购买的商品（模拟），让学生辨别真伪优劣 （背景音乐：《雾里看花》）

亲身践行体验，换位弄清商家意***目的，现身说法谈经验。突出学生主体地位，培养学生的自主学习能力、观察能力、理解分析能力及语言表达能力。

▲请学生设想（表演）商家推销产品的手段（主要有广告、有奖销售、打折等），共同探讨：

1、如何看待五花八门的有奖促销活动？怎样甑别非法的有奖促销？

2、如何识别广告的真伪？

3、商家打折会有哪些动机？面对低价和折扣怎样决定是否购买？

▲你说我说：购物经验小锦囊

你的维权意识强吗？▲考考你（题目列举）：

（1）请说出下列投诉电话号码。

消费维权投诉热线：（12315）

价格投诉热线：（12358）

产品质量监督热线：（12365）

（2）消费者在购物时为什么要索取发票？在接受购物凭证时应注意哪些问题？

（3）我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？

通过小竞赛，激发学生的参与热情，寓教于乐，同时掌握、增加一些消费知识以及消费者权益保护方面的知识。

▲话题讨论：晓菲购买的物品并不贵，值得大动干戈维权吗？使学生认识到：姑息就是纵容，是维权意识不强的表现。

出谋划策晓菲可以通过哪些途径维权？（当学生讲到某一具体途径时，可让学生模拟表演，比如向消协投诉时如何拨打电话，向人民法院诉讼时阐明诉讼的理由，等等。）

通过合作探究，引导学生明确消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。

永远的“3.15”

欣赏歌曲：3.15之歌《当你需要的时候》

升华主题。