大数据营销系统

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大众商务电子商务

如今，电子商务以其便捷性、安全性和交互性，日益成为企

业与企业之间、企业与消费者之间进行信息沟通和贸易活动的

重要形式，与消费者的生活联系也越来越密切。虽然精准营销的

应用已有一定的历史，但受限于当时的技术条件和数据情况等，

电商企业对已有的数据并未进行深度挖掘和利用。

大数据的产生与发展为电商企业进行精准营销提供了技术

基础，能够挖掘数据蕴藏的潜在商早上空腹喝咖啡好吗 业价值，实现更为精准的用户

定位和产品营青椒肉丝盖浇饭 销。大数据下的精准营销实现了以产品到消费者为

核心的飞跃，通过挖掘消费者行为所产生的数据，对其进行用户

画像，并推测其消费习惯、性格偏好、潜在需求等，再通过合适的

时间、平台、价格等，进行“一对一”个性化营销，向消费者提供所需

求的产品，做出更加精准的个性化营销，实现商家利益最大化。

在大数据快速发展与电子商务精准营销面临发展瓶颈的背

景下，本文从大数据技术在营销实践中的应用着手，梳理了2016年

以来国内外关于此方面的研究。一方面，帮助读者更好地了解大数

据在电子商务精准营销的应用；另一方面，为之后的相关研究人员

提供参考。同时，也为电子商务从业人员或电商企业管理者提供实

践借鉴与发展方向。通过梳理，国内研究主要集中在以下三方面：

大数据在精准营销的具体应用及其重要性、大数据背景下的精准

营销策略研究以及结合具体实例对基于大数据的精准营销实施过

程中存在的问题进行研究。国外研究起步较早，主要对电商行业如

何应用大数据实施精准营销进行研究。

一、文献综述

（一）国内研究综述

精准营销在国内电子商务方面的实际应用时间短，理论研

究起步晚。基于大数据的精准营销相关研究比较丰富，但结合电

子商务这一具体应用场景，相关研究也较为匮乏，相关理论研究

较为分散，还未形成系统。目前该方面的研究总体包括：

（1）大数据在精准营销的具体应用及其重要性。刘海、卢慧

等阐述了如何在精准营销上应用数据挖掘技术，并就目前比较

实用的几种数据挖掘方法如聚类、分类、关联、协同过滤等进行

了介绍。叶涛涛、刘碧池着重强调企业使用大数据进行精准营销

的小学信息技术论文 必要性并提出具体策略。李智平从大数据信息对于企业营销

的重要性角度，指出企业可以利用大数据技术了解与满足客户

需求、利用大数据信息进行营销策略的优化与模式创新、利用精

准的用户画像开展网络营销，获取合理准确的营销内容投放时

机和对象，并制定精确、个性、多元的定制化营销方案。

（2）利用大数据促进精准营销的策略研究。梁宵、侯锡林通

过分析大量文献，提出电商企业大数据精准营销模型与相应的

营销策略，为电商企业的大数据应用实践提供指导。郭艾、赖格

灵分析得出大数据技术对实现精准营销的有效性，精准营销+

大数据技术能够帮助企业实施更精确的有效通信和市场营销策

略。王玲提出大数据应用于企业精准营销的方向，包括通过大数

据提升精准营销的可行性和顾客对营销内容的认可度，并强调

企业培养大数据精准营销人才的重要性。赵波从零售业发展角

度出发，设计出“知己知彼作战”的大数据营销模式，并提出零售

业应用大数据技术进行精准营销的发展战略。赵国杰通过阐述

大数据技术的概念特点，分析电商传统网络营销模式在新技术

背景下的弊端和瓶颈，基于互联网思维和现实特征，探讨大数据

环境中电子商务的精准营销模式。

（3）结合具体实例对基于大数据的精准营销实施过程中存

在的问题进行研究。学者曹红梅以京东为研究对象，分析了B2C

平台进行精准营销的优劣势，并从提升客户关系管理水平、采取

多样化营销方式和利用大数据优化精准营销三个方面指出了

电商时代B2C平台精准营销的方法和建议。朱彬彬围绕消费者

信息整合、消费者需求定位、潜在客户挖掘、精准营销实施等问

题，提出了基于大数据的传统零售行业精准营销模型(D-D-D模

型)，研究了大数据在传统零售行业精准营销中的应用。张磊在

深入分析B2C电子商务现状及所面临的困境基础上，以亚马逊

（中国）为研究对象，通过分析亚马逊（中国）利用大数实施精准

营销的实际运用情况，并提出B2C电商企业利用大数据助力精

准营销的策略。占添荣以京东商城的B2C模式，探讨分析大数据

在电子商务精准营销模式中的应用策略。

（二）国外研究综述

国外对于电商行业如何应用大数据实施精准营销的研究

较为丰富和深入，起步比较早。wski从精准营销

和大数据的关系出发，通过与电商企业的实际情况进行结合，比

较全面地阐释了精准营销的概念。KshetriN总结了网络营销行

业企业大数据应用的四个方向。他认为：第一，大数据有助于更

精准地了解客户需求，以便做出更好的产品；第二，大数据有助

于建立智能客服中心，更好地服务于客户；第三，大数据可以提

升客户的用户体验；第四，大数据运营平台的建立可以开拓对外

服务，给企业带来新的增长点。

BZhang构建了基于大数据的在线精准营销系统模型，搭建

作者简介：张颖

（

2000

—

），

女

，

汉族

，

山西吕梁人

。

主要研究方向

：

电子商务

。

摘 要：

大数据的产生与发展为电商企业精准营销带来了更好的工具和视角，能够挖掘数据蕴藏的潜在商业价值，实现更为精准的用户

定位和产品营销。因此，本文从大数据技术在电商企业精准营销实践中的应用着手，梳理了从2016年至今国内外关于此方面的研究。通

过梳理发现，国内研究主要集中在以下三个方面：大数据在精准营销的具体应用及其重要性、大数据背景下的精准营销策略研究以及结

合具体实例对基于大数据的精准营销实施过程中存在的问题进行研究。

关键词：

大数据；精准营销；电子商务

大数据技术在电商精准营销中的文献综述研究

张 颖

（西南财经大学经济信息工程学院，四川 成都 611130）

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大众商务

了Hadoop+MapReduce精准营销模型平台，将所有数据存储在分

布式存储系统中，采用数据挖掘技术对其进行处理，该研究开机蓝屏 为企

业在线数据的采集和挖掘提供借鉴，为企业决策提供依据。

通过以上分析可知，国内学者的研究侧重理论与实际对象

的结合。例如，对实施精准营销的方法研究以及结合具体实例

对基于大数据的精准营销实施过程中存在的问题等方面研究

较为深入，但将大数据和精准高中生期末总结 营销结合起来进行研究还较少，

特别是结合电子商务运用大数据进行精准营销的实例剖析更

为稀少。

由此可见，这方面的基础理论和实际运用方面均有待进一

步补充完善和丰富；国外的相关研究起步较早，相关理论较为丰

富。但国外学者对大数据应用于电商企业精准营销的研究偏向

于某一方面，且倾向于建立相应的模型或机制来实现某一特定

领域或生产环节中的精准营销，将大数据和精准营销理论研究

相结合并以此为基础对大数据精准营销在电子商务中的应用进

行专门研究的较少。

二、结语

综上所述，本文通过梳理从2016年至今国内外学者关于大

数据背景下精准营销在电子商务企业应用方面的研究，提出了

以下几点。

第一，帮助读者更好地了解大数据在电商企业精准营销方

面的应用。第二，对于研究人员来说，这一综述为其研究提供了

基础，帮助他们识别新的研究方向，并通过当前研究的概述来定

位自己的工作。第三，对于从业者来说，这篇综述使他们了解了

大数据在电子商务精准营销应用的最新情况，以便于更好地指

导电子商务实践。

不足之处在于，本文对所选文献未进行质量评估与条件筛

选，所以会出现文献质量参差不齐的情况，对该领域的综述结果

会有所偏差。

参考文献：

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“

用户画像

”

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（上接第208页）

（3）专业人才的培养。跨境电商的发展需要同时具备电商

以及外贸专业理论知识和技巧的复合型人才。中电动牙刷的正确使用方法 小企业在培

养这部分人才的过程中，可以通过校企联合的方式，为高校学

生提供相应的实习机会。除此之外，中小企业在发展跨境电商

的过程中，也需要形成相应的企业文化，帮助实习员工更好地

提升对企业的认可程度，降低员工的离职概率。同时，中小企

业在培养跨境电商人才的过程中，还可以选择和高职院校进

行合作，通过订单培养的方式打造出专业实践型的跨境电商

人才队伍。

（4）重视特色产品打造。中小企业想要在跨境电商发展过

程中有效吸引海外消费者，就必须注重产品特色的创新，借此来

显著强化在海外市场的行业地位以及形象，并能够在特色产品

推广销售的过程中积累丰富的经验以及客户群体。简单而言，中

小企业在发展跨境电商的过程中，需要从自身的发展结构以及

现状出发，并在全面调研目标消费者产品需求的前提下，对原有

的同质化商品进行创新，确保自身能够在国际市场中具备较强

的市场竞争力。

四、国内中小企业跨境电商未来的发展趋势

从我国近些年的跨境电商交易数据分析来看，我国跨境电

商的B2C交易数额有望在2022年突破人民币10万亿元，再加上

跨境B2C电商市场在国内庞大的消费者群体，因此，这一跨境电

商模式将会在我国迅速发展。除此之外，美国所实施的一系列反

贸易经济政策，为我国出口贸易发展产生了较大的阻力，在当前

美国市场对中国出口萎缩的情况下，我国会进一步拓宽海外市

场。同时中小企业也会借助这一契机，逐渐对东南亚、中亚、欧洲

等经济市场进行渗透和影响，为中小企业跨境电商发展提供全

新的发展动力，使我国海外市场进一步拓宽和巩固。

五、结语

综上所述，中小企业需要从品牌意识的树立入手，注重专

业人才的培养以及特色产品的打造，并在进一步完善物流配送

体系的基础上，有效打破中小企业跨境电商发展的困境，更好地

实现中小企业经济转型以及国民经济稳步增长的目标。

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