业德

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职业道德培训

一、什么是职业道德

职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业

特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既

是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社

会所负wash的过去式 的道德责任与义务。职业道德是指创业文章 人们在职业生活中

应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体

现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的

总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的

某些方面加以规范。职业道德既是本行业人员在职业活动中

的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。

二、主要内容

爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。

1.职业道德

职业道德的涵义包括以下八个方面：

（1）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。

（2）职业道德是长期以来自然形成的。

（3）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、

信念等。

（4）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工

的自律实现。

（5）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。

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（6）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。

（7）职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有

不同的价值观。

（8）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。

2.职业道德具有适用范围的有限性

每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由

于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职

业道德的具体规范。

3.职业道德具有发展的历史继承性

由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术

世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，

也有一定历史继承性。如“有教无类”、“学而不厌，诲人不

倦”，从古至今始终是教师的职业道德。

4.职业道德表达形式多种多样

由于各种职业道德的要求都较为具体、细致，因此其表

达形式多种多样。

5.职业道德兼有强烈的纪律性

纪律也是一种行为规范，但它是介于法律和道德之间的

一种特殊的规范。它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的

强制性。就前者而言，它具有道德色彩；就后者而言，又带

有一定的法律的色彩。就是说，一方面遵守纪律是一种美德，

另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法令的要求。例如，

工人必须执行操作规程和安全规定；要有严明的纪律等

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等。因此，职业道德有时又以制度、章程、条例的形式表达，

让从业人员认识到职业道德又具有纪律的规范性。

三、职业道德是社会道德体系的重要组成部分

它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有

自身的特殊作用，具体表现在：

1.调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务

对象间的关系。

职业道德的基本职能是调节职能。它一方面可以调节从

业人员内部的关系，即运用职业道德规范约束职作文选择 业内部人员

的行为，促进职业内部人员的多么多么 团结与合作。如职业道德规范

要求各行各业的从业人员，都要团结、互助、爱岗、敬业、

齐心协力地为发展本行业、本职业服务。另一方见面造句 面，职业道

德又可以调节从业人员和服务对象之间的关系。如职业道德

规定了制造产品的工人要怎样对用户负责；营销人员怎样对

顾客负责；医生怎样对病人负责；教师怎样对学生负责等等。

2.有助于维护和提高本行业的信誉

一个行业、一个企业的信誉，也就是它们的形象、信用

和声誉，是指企业及其产品与服务在社会公众中的信任程

度，提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，而从业

人员职业道德水平高是产品质量和服务质量的有效保证。若

从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的产品和提供

优质的服务

3.促进本行业的发展

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行业、企业的发展有赖于高的经济效益，而高的经济效

益源于高的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任

心三个方面，其中责任心是最重要的。而职业道德水平高的

从业人员其责任心是极强的，因此，职业道德能促进本行业

的发展。

4.有助于提高全社会的道德水平

职业道德是整个社会道德的主要内容。职业道德一方面

涉及到每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也是

一个从业人员的生活态度、价值观念的表现；是一个人的道

德意识，道德行为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连

续性。另一方面，职业道德也是一个职业集体，甚至一个行

业全体人员的行为表现，如果每个行业，每个职业集体都具

备优良的道德，对整个社会道德水平的提高肯定会发挥重要

作用。

四、特征

1.职业性。职业道德的内容与职业实践活动紧密相连，

反映着特定职业活动对从业人员行为的道德要求。每一种职

业道德都只能规范本行业从业人员的职业行为，在特定的职

业范围内发挥作用。

2.实践性。职业行为过程，就是职业实践过程，只有在

实践过程中，才能体现出职业道德的水准。职业道德的作用

是调整职业关系，对从业人员职业活动的具体行为进行规

范，解决现实生活中的具体道德冲突。

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3.继承性。在长期实践过程中形成的，会被作为经验和

传统继承下来。即使在不同的社会经济发展阶段，同样一种

职业因服务对象、服务手段、职业利益、职业责任和义务相

对稳定，职业行为的道德要求的核心内容将被继承和发扬，

从而形成了被不同社会发展阶段普遍认同的职业道德规范。

4.具有多样性。不同的行业和不同的职业，有不同的职

业道德标准。

五、职业道德与一般社会道德

任何社会的职业道德总要受到该社会占统治地位的一

般社会道德的影响和制约，它们之间在一定意义上是共性与

个性的关系。资本主义社会的职业道德，尤其是资产阶级直

接操纵和参与的那些职业的道德，受资产阶级利己主义道德

原则的影响和制约最直接、最严重，它喧哗 们是资产阶级一般道

德原则的体现和具体补充。社会主义的职业道德则受共产主

义道德原则的指导，同时又是共产主义道德原则和规范在各

行各业的具体体现和补充。职业道德较之一般社会道德，具

有以下特点：①职业道德是在历史上形成的、特定的职业环

境中产生和发展起来的，它常常形成世代相袭的职业传统和

比较稳定的职业心理和习惯，因此具有较强的稳定性和连续

性；②职业道德反映着特定的职业关系，具有特定职业的业

务特征，因而它的作用范围仅仅局限于特定的职业活动中，

只对从事特定职业的人们具有约束力；③职业道德通常以规

章制度、工作守则、服务公约、劳动规程、行为须知等中秋的月亮 形式

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表现出来。在阶级社会中，一般社会道德总是一定阶级的道

德。作为意识形态的特殊形式的职业道德，总是一定社会的

经济关系的反映，并体现一定阶级的要求和愿望，为一定阶

级的利益服务。这是因为阶级社会中的职业最终都与一定阶

级的实践活动相联系，并受本阶级的道德原则所制约。不同

阶级的人们必然会把本阶级的观点和情感带进自己的职业

生活中，形成不同的职业观和职业道德。剥削阶级总是把一

些职业看作是“高贵”的，把另一些职业看作是“卑贱”的。

那些所谓高贵职业的职业道德，往往更直接体现剥削阶级的

利益和剥削阶级道德原则的精神，而劳动人民从事的那些所

谓卑贱职业的职业道德，往往具有反抗剥削阶级的要求，同

剥削阶级的道德原则相对立。但由于不同职业与统治阶级联

系的远近、疏密程度不同，因而不同的职业道德受统治阶级

道德影响的程度也不一样。不过，即使是医疗、体育、科学

研究等这些并非直接隶属于统治阶级的职业的职业道德，也

因其从业人员的职业活动不能摆脱该社会经济、政治制度和

统治阶级道德原则的制约和影响，所以也具有一定的阶级

性。