店长岗位职责和工作内容

门店店长职责及管理

◇店长岗位职责：

一、工作职责

（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,

带领员工完成公司下达的指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导员工提供优

质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

（2）召开主持早、晚班交接会，并做好记录。

（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品

作出合理化销售建议或退货，确保日常的销售。

（4）进（退）店的灌辣椒水 商品，安排人员认真清点，若发现差异，立即向公司采购

部汇报。

（5）有效地管理和运用资源，如人力、商品库存、货架陈列、促销海报等。

（6）定期对员工进price 行培训教育指导，与门店工作规范相关的一切规章制度。

（7）犀利的意思 传达公司下达的各项目标及促成工作，培训及管理所有员工。

二、人事管理

（1）指导门店员工纪律及考勤制度，并确保所有员工准时上、下班。

（2）配合人事部门合理phoned 建议门店排班表，按实际情况可作适当修正。

（3）建议人员调整、纪律处分、店员调薪等各项人员毕福剑现状 工作，并做好相应记录。

（4）负责执行仪容仪表标准及玉米面糊饼 制服标准。

（5）配合人事做好门店新老员工对产品知识，销售技巧及其他有关工作流逝的意思 知识的

培训和监督。

（6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。

（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。（请假、迟到、

旷工、离职、调薪）

（9）召开店内工作会议：主持早、晚交接班会，并做好记录，与员工商讨店铺

运作及业务事宜，发挥员工主人氟桂利嗪胶囊 翁的精神，及时沟通，达成共识。（简单介绍

一下今天早班的营业情况，及晚班业绩指标并适中指出员工某方面的好与不足

之处）

三、顾客服务

（1）指导店员以专业热诚的态度销售商品，提供优质的顾客服务。

（2）有效处理顾客投诉及合理要求。

（3）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。（针对部分有潜力的新老客户）

四、商品管理

（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。（季

节性商品）

（2）按公司要求，正确陈列商品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。

（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。

（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误输入电脑。（为了月盘点更精

确）

（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整，务必要做到商品“先进先出”的原则

（6）留意市场消费趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

五、门店卖场运作

（1）监察全店销售工作。

（2）监管收银流程。

（3）维持卖场商品货架、仓库整齐、清洁。

（4）保持卖场合理的灯光、音乐、夏季空调的开启时间。以节约用电为原则（夏

季空调开启时间按各店实际卖场温度超过***度方可开启，否则追究相关责任

人。）

（5）确保店内外装修、灯箱、货架完好无缺，如有破损及时汇报。

（6）负责店内商品、财物及现金的安全及消防工作。

(7)带动全体员工，有效提升销售业绩。

(8)编排每日/周/月工作计划并总结。

(9)积极参与公司召开各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。

(10)负责退货、调拔商品工作并及时输入电脑或入帐。（为了月盘点更精确，

避免虚损耗）

◇门店店长需要注意及避免的几点：

1、推卸责任，逃避责任

2、在管理工作中，要公平公正，严禁拉帮结派搞内部互斗

3、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹

4、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处

5、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己

6、不愿严格管理店面，只想做老好人

7、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲

8、有功劳时，独自享受

9、私下批评持仓成本 公司，抱怨公司现状

◇店长绩效评定标准

1、严格执行公司各项制度

2、达到每月的销售目标

3、提高下属员工的团队凝聚力和对企业的向心力

4、要有良好的店长风范，是店员的良好榜样，如员工多次或多人客观

4、提供良好、舒适的销售环境

5、对门店所有的财产有保护的义务

6、配合公司统计人员的盘点工作，确保帐目清楚、帐物相符

7、认真分析月盘点存在的问题点并加以改善