焕新颜

鑫苑服务新的⼀年，鑫式服务焕新颜

新的⼀年，“鑫服务4.0服务体系”重磅来袭，鑫式服务焕新颜⾏动正式启动。

鑫苑服务创⽴之初，就主张从房屋的⾃然属性到社会属性给予全⾯管理，让业主拥有的不仅是⼀所“可以保值增值的房

鑫苑服务创⽴之初，就主张从房屋的⾃然属性到社会属性给予全⾯管理，让业主拥有的不仅是⼀所“可以保值增值的房

⼦”崩溃近义词 ，更是⼀个“温馨舒适的家”，并提出“六⼼服务”的服务理念和“创建美好家园是我们的共同⼼愿”的企业使命。

初⼼不变出新不断

鑫服务的持续迭代

深耕物业服务23年，鑫苑服务聚焦客户、深耕品质、升级创新，构建全⽣命周期管理体系，不断迭代鑫服务体系。

从“鑫服务”1.0强调对物的管理和服务理念的践⾏，到“鑫服务”2.0围绕业主需求注重专业⼒的打造，再到“鑫服务”3.0的聚

焦客户体验、激活员⼯潜能双轮驱动，⼒求为业主提供⾼性价⽐、⾼服务体验、⾼满意度三⼤核⼼IP服务。随着⾏业的

发展、时代的变迁，鑫苑服务⼈创建美好家园的服务本质始终未变。

多维空间城市服务

鑫服务4.0重磅来袭

⾯对⾏业空间持续拓宽、⾏业整合持续加速、城市综合服务需求持续加强，鑫苑服务从去年便启动鑫服务模式的迭代，

创新形成了围绕城市化综合服务升级需求，拥有多业态、多领域、多载体服务触达的鑫服务4.0体系。

聚焦五真打造五驱

鑫服务4.0核⼼思路

围绕以⼈为本的物业服务⼒提升，鑫服务4.0体系在核⼼思路设置上，围绕“发掘客户真需求，聚焦业务真问题，发挥数

据真效能，激发员⼯真动⼒，打造团队真能⼒”，聚焦“五真”，打造“五驱”，通过鑫科技、鑫⽣态、鑫服务，持续为客户

带来鑫价值，推动社会⼈⽂素质进步和城市化服务⽔平的提升，构筑智慧美好宜居的城市理想⽣活。

三⼤空间⼋⼤体系

鑫服务4.0⼲货锦囊

鑫服务4.0体系，围绕居住空间、⾮居空间、城市空间，形成铂系服务、融系商服、云系城服三⼤系列，包含案场、⾼

端住宅、宜居住宅、商写办公、公建服务、产业园、⼯业园、城市服务、美丽乡村服务⼋⼤服务体系。

居住空间-铂系服务

铂系服务涵盖前端案场服务、⾼端住宅、宜居住宅三⼤体系，是对鑫服务居住空间领域优质品质的传承和升级。

在案场服务领域，鑫苑服务将围绕⼈、域、场三⼤维度，通过打造雅悦服务、雅致空间、雅鉴活动，聚焦7⼤场景营

造，借助112项服务标准保证，让客户感受“相遇即向往所见即所念精⼼⽅精彩”的鑫式案场服务的雅致定制美好体验。

在宜居住宅服务领域，鑫苑服务通过打造悦享服务、悦彩社区、悦和邻⾥，聚焦14⼤场景营造，借助265项服务标准保

证，⼤数据管理，发现客户真需求，全周期、全过程为社区提供⽣活服务，构建幸福和谐的新型邻⾥关系，打造鑫式宜

居服务的铂悦温暖。

在⾼端住宅服务领域，鑫苑服务通过打造睿享服务、睿泊私享、睿智空间，聚焦28⼤场景营造，借助330项服务标准保

证，为客户提供专享服务，打造极致的鑫式铂睿家享专属服务。

⾮居空间贡献毛益 -融系商服

在写字楼服务领域，鑫苑服务通过打造熙尚服务、熙悦配套、熙智空间，聚焦100+服务触点、关键时刻、服务场景营

造，借助200+项服务标准保证，为客户提供全周期、全过程、全⽅位的鑫式现代化办公服务保障。

在城市共建服务领域，鑫苑服务通过打造泽熙服务、泽悦配套、泽荣企服，聚焦12⼤服务模块，营造62+个服务场景，

借助210+项服务标准保证，为城市共建客户提供全流程、全过程、全⽅位的鑫式⼀站式⽆忧融泽公服新体验。

在产业园服务领域，鑫苑服务通过打造润泽服务、润悦配套、润晟企服，聚焦6⼤服务设计，细化25项全流程物业服

务、40项全⽅位配套体系、86项全过程服务⽀撑⼤服务模块，为产业园客户提供全流程、全过程、全⽅位的鑫式融润产

服新体验。

城市空间-云系城服

在城市空间服务领域，鑫苑服务围绕公共空间、公共设施、综合保障、社会治理四个维度，通过“城市空间管理、⽣态

环境、⽼旧⼩区改造更新服务、城市特⾊功能服务”四⼤服务产品，以24项服务品类为抓⼿，深⼊城市服务赛道，将科

技赋能和⼈⽂城市精神相结合，做智慧城市综合服务商，让专业化服务助⼒城市⽣活更美好。

在美丽乡村服务领域，鑫苑服务围绕乡村基层治理、便民服务、城镇焕新、助农助产四个维度，积极响应国家美丽乡村

振兴政策，通过智慧赋能、产业赋能、⼈⽂赋能三⽅⾯，助⼒美丽乡村节约粮食的小报 服务提12月27日是什么星座 升，让“鑫”美好浸润城镇、乡村的每⼀个

⾓落。

全新的鑫服务4.0体系

是鑫苑服务持续创享智慧城市⽣活的新起点

鑫式服务也将随着城市综合服务的提升

将美好和专业融⼊社会

带进物业服务的细节

根植于业主和客户⼼中

欢迎投稿内容共创