部落冲突8本

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冲突过程【优质推荐】

美国学者斯蒂芬.P.罗宾斯（s）将冲突的过程分为5个阶段：

1.潜在的对立或不一致冲突过程的第一步可能存在产生冲突的条件。这些条件并不

一定导大和族 致冲突，但它们是冲突产生的必要条件。这个阶好看的图片头像微信 段组织认识到了潜在的对立

和不一致，具备了产生冲突的条件。

2.认知和个性化在这个阶段双方对相互的不一致有了情感上的投入，潜在的对立显

现出来。

3.行为意向行为意向黄芪口服液 介于一个人的认知、情感和外显行为之间，它指的是双方有了

从事某种特定行为的决策。

4.行为行为阶段包括冲突双方进行的说明、活动和态度。冲突行为是公开地试图实

现冲突双方各自的愿望。

5.结果冲突的结果有2个，要么是组织功能正常，提高了组织的工作绩效；要么是

组织功能失调，乌木是什么 降低了组织的工作绩效。

（1）功能正常：较低或中等水平的冲突有可能提高组织的有效性。如果冲突能提高

决策的质量，激励革新与创造，春节歌曲 激发组织成员的兴趣与好奇，提供问题公开解除的

渠道，培养自我评估和变革的环境，那么这种冲突是建设性的。

常用的激发建设性冲突的技术有：①重新构建组织：调整工作结构，改变规章制度，

提高相互依赖性，打破现状；②运用沟通：利用昂刺鱼汤的做法 模棱23个声母怎么写 两可或具有威胁性的信息可以

提高冲突水平；③引进外部成员：在组织中补充一些在背景、价值观、态度和管理

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风格方面均与当前组织成员不同的个体，即补充“新鲜血液”；④任命一名批评家；

⑤奖励白痴用英语怎么说 持异议者，惩罚冲突回避者，管理者应学会对待不同意见。

（2）功能失调：不加控制的对立带来了不满，导致沟通的迟滞，组织凝聚力的降低，

组织成员之间的明争暗斗，共同关系的解除，并最终会使组织灭亡。可通过以下措

施减少或避免破农村经济发展论文 坏性冲突发生：①对组织成员加强全局观念的教育，培养团队意识；

②重视沟通，及时交换意见；③运用领导榜样的影响力，领导者以身作则；④及时

发现和处理产生破坏性冲突的因素和苗头。