店长工作职责

店长岗位职责和工作内容

店长应该有很强烈的归属感。把门店当作自己生活的一部分，把

事情当英语广告 作自己事情的一部分，尽力去做。下面是给大家带来的店长（岗

位职责）和工作内容，希望能够帮到你哟!

店长岗位职责和工作内容

1、根据总部统一管理要求组织本店的经营管理工作。

2、执行总部的工作指示及其制定的各项（规章制度）和拟订本

店的（工作计划）及（工作（总结））。

3、代表本店向总部做工作汇报，接受总部的业务质询、业务考

评、工作检查及监督。

4、营业高峰期的巡视，检查服务质量、出品质量，并及时实行

（措施）解决。

5、严格实施有效的成本控制及对财务工作的监控，落实本店经

营范围内的合同的执行，控制本店的各项开支及成本消耗。

6、对下属员工实施业务考评与人才推荐，合理安排人事调动、

任免。

7、确保下属员工的人身、财产安全。

8、加强员工的职业道德（教育），关怀员工的思想和生活，加强

员工的业务技能培训。

9、协调、平衡各部门的关系，发现矛盾及时解决。

10、负责监督下属办理员工的各类证件。

11、负责店铺的外围关系协调。

12、分析每日经营状况，发现问题及时实行措施。

13、负责根据分店的经营状况，制定营销计划，报总部审批后实

施及配合总部实施整体营销。

14、负责建立无事故、无投诉、无推委、无派系的优秀团队。

如何成为一名合格的店长

一、店长在日常工作中，做正确的事

店长应该具备把握方向和处理大局的能力，不被日常烦琐的事情

所纠缠，把主要精力放在销售业绩和控制经费及内部管理方面。一个

店铺的店长在处置工作时，首先保证店内的纯收益达到或超过预期目

标，在总体成本费用相对低的前提下，保持高生产力水平等指标电脑重装系统教程 。

二、店长在日常工作中要有经营意识

店长主要负责销售工作，一切有利于销售的做法都可以进行尝试。

店长要对一个店的经营业绩负最后的责任。对此，店长要在思维上做

一个转变，把过去主要抓个人知识管理 贯彻落实标准转变为今后一切以抓销售为主

的工作方式、（方法），充分发挥店长应该发挥的作用，做店长应该做

的工作：

1.根据公司总经理制定的公司年度经营目标、方针，制定本分店

的年度目标、方针，并抓好全年度板面的做法和配料 目标、方针的落实;

2.抓经营数值的落实：抓销售额、毛利、周转日数、商品损失率、

经费预算的落实等等;

3.抓店铺的现场管理，设法打造顾客高回转、高效率的卖场。

三、店长在日常工作中要有创新能力

零售业要制造出色业绩，就必须依靠创新意识和创新能力，尤其

在销售方面，我们的店长要勇于探索，可通过尝试各种创新的方法获

得不断破记录的销售额。为此，店长需要在店内鼓舞全体员工参加创

新活动，为店铺的员工制造一个能够创新的环境和气氛，只有全体员

工的智慧得到制造性的发挥，才能够实现店铺的经营目标。对于任何

想法，只有用实践去证明它的合理性，而不能轻易说“不”。

四、日常工作中，店长要坚持工作质量和工作标准

坚持工作标准和工作质量可以大大地提升员工的能力和素质，可

以带动分店的销售和毛利。以生鲜的猪肉为例，如果我们员工懂得分

割猪肉那就会提高商品的附加值，如果我们的员工不按标准去随意分

割猪肉，那么就会大大降低商品的附加值。由于没有严格按标准去分

割，会影响到猪肉的销售，销售不好，就严重地影响到毛利的完成。

由此看来，高标准可以为分店带来了高销售和高毛利。

五、在日常工作中，店长要体现领导能力

要使一个分店经营取得优异的业绩，依靠店长一人是无法取得成

功的。为此，店长必须充分发挥分店每一位员工的作用，共同把门店

的经营工作做好，而发挥全体员工的作用，首先店长必须赢得员工的

尊重和信赖。同时店长在日常工作中，必须做员工的表率，在遵守纪党校学习

律方面，必须起模范带头作用，只有做好上述工作才能够不断激发店

铺所有员工的工作热情和制造力。要确保上述状态的实现，店长还要

做到主动向员工询问各种意见和建议，尊重和信任员工的能力和制造

力，关注员工的个人成长和进展。

六、店长在日常工作中要保持乐观的心态

店长自然会面对挑战性目标，面对激烈的竞争，店长的压力是最

大的。正是这种压力，推动了门店的经营进展。作为店长无论遇到什

么困难和压力都不能在员工面前抱怨，因为自己的情绪会感染给门店

全体员工。当店长满腹牢骚时，员工已经有了完不成目标的借口。

七、在日常工作中，要注意培育下属的意识和思维

作为一店之长，必须学会授权，即充分授权给自己所管辖的部门

经理，自己花更多时间去思考店铺经营上的问题。如果授得恰当，门

店的工作开展就会顺利，反之，则门店的工作就会出现问题。店长在

授权前必须做好授权的培训工作，以培育部门经理解决问题的属鸡男和属猪女相配吗 能力。

另外，店长要意识到授权是有风险的，门店出现问题责任在店长，而

不是在部门经理。店长要明白只有授权不授责，才可以让部门经理在

失误中不断提升和成长，以使部门经理逐步成熟。同时，店长需要把

这种“领导就是教练”的（文化）传播下去，让经理们和主管们学会这

种处事方法，以指导和培训下属，以使各下属学会各种零售专业知识

和工作方法。

八、在日常工作中，店长要不断增强目标意识

作为一个店长，要把门店经营搞好，关键是有明确的工作目标和

对实现目标的信心，国际成功学讨论表明，目标意识是成功人士最重

要的特征之一，店长负责，并不是希望把全部责任放在店长一个人身

上，店长要学会把目标分解到每一个部门、每一个员工，要与员工对

实现目标达成共识，以激发员工实现目标的激情和信心，让员工体会

到目标实现的成就感。

店长需要具备的能力

店长需要具备的能力是组织领导能力，经营管理能力，专业技能

等等。

1、组织领导能力。有效，合理的组织下级，调动店员的乐观性，

共同完成公司的确定目标。

2、经营管理能力。不断找问题，防患于未然，加强管理，使店

铺整体运营更去合理。有计划的组织人力，物力，财力，合理调配时

间，整合资源，提高效率。信息资料，数据的整理，分析，并在实践

中运用，以扬长避短，查漏补缺。

3、专业技能。经营店铺的必备技巧和顾客满意的能力，快速，

正确地分析解决问题。

店长岗位职责和工作内容