校园网连不上

第２Ｏ卷第４期

２０１１年１２月

湖 南 城 市 学 院 学 报（自然科学版）

Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｈｕｎａｎ Ｃｉｔｙ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（Ｎａｔｕｒａｌ Ｓｃｉｅｎｃｅ）

、厂０１．２０ Ｎｏ．４

Ｄｅｃ．２０ｌ１

湖南城市学院校园网故障诊断和维护浅析

郭赛球，何建新，文乾德，邓海贵

（湖南城市学院信息科学与工程学院，湖南益阳４１３０００）

摘要：随着计算机网络通信技术的飞速发展，许多大学建立了自己的校园网，网络办公、网络课堂等

现代化的手段已经十分普及。对湖南城市学院校园网中常见的网络故障进行了分析，并简单介绍了解决方法，

能够加强对校园网故障及其诊断和维护的了解．

关键词：湖南城市学院；校园网；网络故障；网络诊断

中图分类号：ＴＰ３９３．０７ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７２—７３０４（２０１１）０４—００５５—０５

Ｆａｕｌｔ Ｄｉａｇｎｏｓｉｓ ａｎｄ Ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ ｏｆ Ｃａｍｐｕｓ Ｎｅｔｗｏｒｋ ｉｎ Ｈｕｎａｎ Ｃｉｔｙ

Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ

＿

ＧＵｏ Ｓａｉ－ｑｉｕ，ＨＥ Ｊｉａｎ－ｘｉｎ，ＷＥＮ Ｑｉａｎ—ｄｅ，ＤＥＮＧ Ｈａｉ－ｇｕｉ

（Ｃｏｌｌｅｇｅ ｏｆＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ Ｅ大学生退役士兵 ｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，Ｈｕｎａｎ Ｃｉｔｙ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｙｉｙａｎｇ，Ｈｕｎａｎ ４１追梦路上 ３０００，Ｃ农学学士 ｈｉｎａ）

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｍａｎｙ ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓ ｈａｄ ｂｕｉｌｔ ｃａｍｐｕｓ ｎｅｔｗｏｒｋ ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｒｅｌａｔｅｄ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ．

Ｗｏｒｋｉｎｇ ｏｒ ｓｔｕｄｙｉｎｇ ｔｈｒｏｕｇｈ ｎｅｔｗｏｒｋ ｈａｓ ｂｅｅｎ ｖｅｒｙ ｐｏｐｕｌａｒ ｉｎ ｔｈｅ ｐａｓｔ ｆｅｗ ｙｅａｒｓ．Ｔ｝ｌｉｓ ｐａｐｅｒ ａｎａｌｙｚｅｄ ｔｈｅ

ｎｅｔｗｏｒｋ ｆａｕｌｔ ｏｆ ｔｈｅ ｃａｍｐｕｓ ｎｅｔｗｏｒｋ ｉｎ Ｈｕｎａｎ Ｃｉｔｙ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ａｎｄ ｂｒｉｅｆｌｙ ｉｎｔｒｏｄｕｃｅｄ ｔｈｅ ｓｏｌｕｔｉｏｎ，ｗｈｉｃｈ

ｉｍｐｒｏｖｅｄ ｔｈｅ ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ ｏｆ ｄｉａｇｎｏｓｉｓ ａｎｄ ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ ｏｆ ｃａｍｐｕｓ ｎｅｔｗｏｒｋ．

Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：Ｈｕｎａｎ Ｃｉｔｙ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ；ｃａｍｐｕｓ ｎｅｔｗｏｒｋ；ｎｅｔｗｏｒｋ ｆａｕｌｔ；ｎｅｔｗｏｒｋ ｄｉａｇｎｏｓｉｓ

湖南城市学院是教育部批准成立的第一所

以“城市”命名的公办全日制普通本科院校．湖南

城市学院校园网已成为学校教育、科研、行政办

公的重要工具和载体．湖南城市学院校园网是典

型的分层式网络（见图１），然而，校园网在使用过

图１分层式网络模型

程中也会出现各种各样的故障．网络系统故障、

病毒，甚至用户的错误操作等原因都会造成校园

网无法正常运行，因此能够快速的诊断故障发生

原因，并且恢复网络正常运行非常重要，怎样做

好校园网维护成了高校工作的重要组成部分．

１ 湖南城市学院校园网故障分析

湖南城市学院校园网是典型的分层式网络，

即分为接人层、分布层和核心层．接人层的主要

目的是提供一种将设备连接到网络并控制允许网

络上的设备进行通信的方法；分布层先汇聚接人

层交换机发送的数据．再将其传输到核心层，最

后发送到最终目的地．分层设计的核心层是网际

网络的高速主干．核心层可连接到因特网资源．

湖南城市学院校园网分为２个部分即新校区

校园网和朝阳校区校园网，２个部分各设置网络

信息中心，校园网通过新校区网络信息中心连人

益阳电信，进而连人国家骨干网．湖南城市学语文议论文素材 院

校园网的分层式网络属于典型的中小型园区网．

收稿日期：２０１１－１０．２０

基金项目：湖南省教育厅科研基金资助项目（湘教通［２００９１３２１号３１５）；湖南城市学院科研基金资助项目（湘城院发［２０１１１４６号１８）

作者简介：郭；１￣（１９７８－），女，湖南益阳人，讲师，主要从事计算机网络和语义研究．

５６ 湖南城市学院学报（自然科学版） ２０１１年第４期

在这种网络模型下，当出现接入层主机不能

上网的故障时，最直接的方法是先远程登录到相

应交换机检查该接人层交换机是否断开，是否配

置丢失，是否有地址解析协议（Ａｄｄｒｅｓｓ Ｒｅｓｏｌｕｔｉｏｎ

Ｐｒｏｔｏｃｏｌ，ＡＲＰ）攻击．如果一切正常，就应该接

入到点，对故障主机进行相应的检查．首先检测

网络连接状态，如本地连接的状态．如果本地连

接状态不正常如出现红叉、受限制、显示无接收

数据包或连接时断时续，则说明链路存在故障，

这时需要用测线仪对故障主机接人的链路进行检

测，如果链路不通，则将链路修复后再进行测

试．如果链路检测是正常的或链路修复后故障依

旧，则用一台正常的主机接入同一条链路进行检

测，如果接入后能连上网就说明是故障主机本身

的问题，如网卡的问题，系统配置的问题，也有

可能是网络之间互连的协议（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ，ＩＰ）

地址冲突或其他网络设置如域名系统（Ｄｏｍａｉｎ

Ｎａｍｅ Ｓｙｓｔｅｍ，ＤＮＳ）设置问题．如果正常主机不

能连上网，则可能是网络连接设置下象棋用英语怎么说 错误或链路仍

存在故障，此时先检查主机的网络连接设置，再

检查线缆与接入层交换机之间的连接状态，即故

障有可能出现在接人层交换机端口．倘诺网络连

接设置是正确的，这时找到故障主机所连接入层

交换机的相应端口，并查看其连接状态，如连接

状态不正常如指示灯不亮或呈琥珀色，则端口可

能已损坏，这时可尝试替换同一虚拟局域网

（Ｖｉｒｔｕａｌ Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ，ｖｌａｎ）ｌ￣的其他端口，

如替换后端口状态正常则故障解决，如状态没有

变化，则故障出在接人层交换机本身或者汇聚层

交换机．

通常当汇聚层设备如交换机或路由器出现故

障时会导致所有下面接人层交换机所连用户不能

上网，即大面积的区域如整层或整栋不能上网．此

时需要对接人层和汇聚层的交换机进行状态检

测，排查和修复，直到网络恢复正常．对于核心

层交换机，作为网际网络的高速主干，通常都是

具有高性能和高可靠性的高端交换机，出现故障

的可能性极小，而当其出现故障时会导致整个校

园网网络中断．正是核心层交换机的重要性，学

校网络信息中心机房为核心层交换机提供了不间

断电源（Ｕｎｉｔｅｒｒｕｐｔｅｄ Ｐｏｗｅｒ Ｓｕｐｐｌｙ，ｕｐｓ），以保证

其不会因为电源中断而出现故障．提供不间断电

源，ＵＰＳ设备会持续监控核心交换机的供电情况，

并维持内部电池的电量．ＵＰＳ还能为核心交换机

提供平稳的电流，防止电压电涌造成的损坏．

２湖南城市学院校园网故障诊断

校园网是由校内计算机组成的一个局域网，

并通过交换机、路由器等网络设备接入骨干网．湖

南城市学院校园网是一个典型的中小型园区网，

校园网通过网络信息中心连接到益阳电信，并通

过益阳电信连人骨干网．造成校园网故障的原因

有多种，总的来讲可分为硬件物理层面和软件逻

辑层面两个层面的网络故障．硬件物理层面的网

络故障与网络上连接的设备、线路状态相关联．而

软件逻辑层面的网络故障，则与所使用软件、协

议的运行状态及其参数设置相关联．在定位故障

时，应遵循“先硬后软”的原则，即先确定硬件

是否有故障，再考虑软件方面．

２．１硬件故障诊断

硬件故障诊断包括设备端口有无松动的情况

（见图２）；ＲＪ４５接头、网络模块是否规范；线路

是否有损坏、是否出现环路；主机网卡是否运行

正常；集线器、交换机、路由器损坏导致无法工

作；ＣＰＵ温度、电源是否正常；是否有严重的电 dnf剑豪加点

磁干扰，这些都是硬件故障．

物理故障主要为硬件方面的故障，诊断物理

故障的最佳方法之一便是使用我们的感观．

如对于电源故障，观察面板上的指示灯，指

示灯的不同颜色代表了不同的意义．如系统Ｐ指

示灯为绿色表示系统运行正常，为琥珀色表示系

统加电但运行不正常．远程电源供应指示灯为持

续绿色表示每秒钟转数（Ｒｅｖｏｌｕｔｉｏｎｓ Ｐｅｒ Ｓｅｃｏｎｄ，

ＲＰＳ）ｇ连接并可用，闪烁绿色表示ＲＰＳ正在支持

堆叠中的另一台交换机．

端口状态灯有不同的含义，具体取决于使用

模式按钮切换的端口模式（以思科的交换机为例，

其他的大体相同）．对于端口故障，可以通过指示

灯的颜色来判断其运行状态，还可以通过更换所

连端口来判断是否损坏．如更换端口后指示灯显

示状态为正常，则可确认之前所连的端口已损

坏．对于交换机模块故障要了解的是交换机有许

多模块如堆叠、扩展、控制模块．排查此类故障

时首先要确保各个模块电源供应正常，然后检查

各个模块是否插在正确的位置上，最后检查连接

模块的线缆正常与否．

２．２软件故障诊断

软件故障包括主机网络配置是否正确，交换

５８ 湖南城市学院学报（自然科学版） ２０１１年第嗍

就要手动设置ＩＲＱ，并调整到空闲．倘诺驱动无 仍有故障，则需要将网卡更换．

问题，就更换到一个经过测试的链路进行测试，若

工

墙

壁

图４工作区拓扑结构

３．２链路连接故障

链路连接故障即线缆水晶头、小交换机（可

选）、信息面板、网线问题．水晶头即双绞线的接

头，线缆与设备节点（如小交换机）通过水晶头进

行连接，线缆与中继节点（如信息面板）之间也是

通过水晶头进行连接．线缆水晶头容易出现的故

障为水晶头损坏、水晶头内线缆松动或线序错

误．中职班主任工作计划 对水晶头故障可以用测线仪进行检测，如水

晶头内线序存在错误或者线缆与铜片接触不良则

需要将更换水晶头，直到线缆线序无误并能连通

正常为止．小交换关扑 机容易出现的故障主要有电源

故障和端口故障．对于电源故障可以通过查看指

示灯进行排查，对于端口故障可以通过插拔线缆

接头和更换端口进行排查．主机节点端到接人层

Ｐ＇ａｉｒ ２

／ 、 、

Ｐａｔｒ ３ ｆ ａｉｒ ０ｌＰａｉｒ ４

八｛八｝八

交换机端的连接一般都会通过信息面板进行对

接．故信息面板故障也会导致链路出现故障，信

息面板容易出现的故障有：面板内模块松动、线

序错误或内部弹簧片损坏等．对于网线（ｇｇ绞线）

线序接法（见图５），目前普遍使用的是Ｔ５６８Ｂ标

准，即所谓的白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、

白棕、棕接法．如果要使网络连通，至少要保证

第１、２、３、６号线连通正常．如判断网络故障可

能出在网线上，可以用测线仪对其进行对测，如

发现有个别线路不通，可以对相应水晶头和模块

进行修复或重做，如重做以后还达不到上网要求，

则需对相应网线进行更换．

。

Ｐ ２ ４

图５双绞线线序示图

３－３网络连接设置故障

网络连接设置故障如怀疑网络连接设置存

在问题，可进入ＴＣＰ／ＩＰ选项查看参数西班牙男足 是否正确

＠℃鸽｛ｌｌ勇 囊ｔｉｌ｛Ｉ５３Ｉ 誊 眠蠢Ｅ ｌ童

工Ｐ地址ｑ【）：

子网掩碣ａ ）：

瞅认网英ａ１）：

（见图６），包括ＩＰ地址，子网掩码，网关，ＤＮＳ

设置，如发现是ＩＰ冲突问题，更改ＩＰ地址主机

．１００

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Ｅ囊霹扣磴鬻 社豢ｉ［ｉｉ Ｈ譬Ｉ蜻Ｉ暴譬誊 纠恕 ｉ：ｌ ：

④使用］Ｆ面的ＤＮｓ胃鼠噎争鲁量地址ａｔ）

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图６

Ｌ兰 兰一 … ！

ｉ— 菇 —■ 硒

ＴＣＰ／ＩＰ选项参数设置

位参数，再进行联网测试．ＤＨＣＰ服务问题，如

发现有是ＤＨＣＰ问题，即不能自动获得ＩＰ地址，

就可以手动设置一个静态的ＩＰ地址以及相应的

子网掩码、网关和ＤＮＳ．如发现设置后能够正常

连网，就要对相应的ＤＨＣＰ服务器进行故障排

查．ＤＮＳ问题，如发现主机能登上ＱＱ但不能上

第２０卷 郭赛球等：湖南城市学院校园网故障诊断和维护浅析 ５９

网即不能正常解析域名，则应该是ＤＮＳ问题，可

以在ＤＯＳ界面用命令ｎｓｌｏｏｋｕｐ ｗｗｗ．ｈｎｃｕ．ｎｅｔ，看

能否解析出相应的ＩＰ地址是５８．４７．１４３．５．如能则

ＤＮＳ正常，如不能则ＤＮＳ存在问题，需要修复

相应的ＤＮＳ服务器或在本地连接里更改ＤＮＳ服

务器地址的设置，直到ＤＮＳ能够进行正常的域名

解析为止．

４结语

以上是湖南城市学院校园网网络维护时常

见故障及其解决方法，但要更好地维护好校园网，

还应该注意以下几点：（１）建立完善的网络文档，

将学校网络的拓扑结构、ＩＰ地址分配情况、总体

布线情况、各楼层交换机的具体情况（如型号，ｖｌａｎ

名称，管理ＩＰ地址，节点ＩＰ范围、所连核心交

换机端Ｅｌ号、准确地址）等详细记录在案，以便发

生故障时进行查阅；（２）对平常的校园网日常维护

进行相应的记录，这样当各节点再次出现同样的

故障时可快速进行排查；（３）平常要注意提高网络

的安全防范，如对服务器要注意保护好密码，随

时更新补丁，安装好杀毒软件、防火墙等来防止

可能出现的漏洞．

计算机网络技术发展迅速，若要保障校园网

运行畅通，需要提高网络通信技术的知识水平，

提高网络安全防范意识，并在日常维护工作中不

断总结经验，以更好地维护好校园网．

参考文献：

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（责任编校：库文珍）