全科护理

全科医学护理交接班中采用SBAR标准化

沟通模式

【摘青豆玉米 要】目的：探讨在全科医学护理交接班中采用SBAR标准化沟通模式

的效果。方法：在具体实施的过程中，通过设立护理专案小组，制定标准化表格、

SBAR沟通模式和知识培训的方式展开，选择自2021年6月至7月198例患者交

接班作为对照组，2021年7月至8月192例患者交接班作为本次实验的实验组。

对照组在护理中使用传统交接班方式，观察组使用SBAR标准化沟通模式，比较

两组患者的满意度、护士SBAR沟通模式知识知晓率、交接班时间以及护理交接

班缺陷率。结果：在采用SBAR标准化沟通模式以后，患者的护理满意度明显的

提升，实验组护士SBAR沟通模式知晓率明显高于对照组，并且实验组的交接班

时间、护理缺陷明显有了降低。结论：在全科医学史文龙 病房护理交接班中，通过采用

SBAR标准化沟通模式，有利于提升患者满意度和交班的质量，更好地保障患者的

安全，在今后护理中值得广泛推广。

【关键词】全科医学SBAR沟通模式护理交接班

SBAR标准化沟通模式，是一种新型的有效沟通模式，在整个护理交接班的过

程中，应用SBAR模式，有利于增强医护工作人员之间的有效沟通，提升沟通效

率。为了能够更好的提升护士人员适应全科医学工作的要求，加强沟通的有效性，

保证交接班时的准确性和患者的安全，以下是具体应用SBAR沟通模式的总结。

1.资料与方法

1.1一般资料我院全科病房共设立21张病床，护理工作人员10名，主管护

师3人，护师5人，护士2人，全部为女性；护理人员年龄在21—45岁之间，

在本次研究的过程中，选择自2021年6月至7月198例患者交接班作为对照组，

2021年7月至8月192例患者交接班作为本次实验的实验组。对照组在护理中使

用传统交接班方式，观察组采用SBAR标准化沟通模式，比较两组患者的满意度、

护士SBAR沟通模式知识知晓率、交接班时间以及护理交接班缺陷率。

1.2方法

1.2.1对照组

对照组患者在整个交接班中，采用传统交接班模式进行交接，在交接过程中，

由护士长进行监督管理，交班人员以口头的形式将患者的病情报告以及具体的情

况进行告知，护士长以及其他的接班人员在一旁进行聆听，严格按照程序化的方

式进行检查。

1.2.2观察组

观察组在整个实验过程中，采用SBAR标准化沟通模式进行交接班。

（1）成立护理专案小组

当前全科护理病房共有11名护理工作人员，采用自发方式组成护理专案小

组，在本次实验中有10名护理人员自愿参加本次的专案活动，其中主管护士人

数为3人，护师人数为6人，护士为1人。护士长在整个过程中担任小组组长，

负责整体活动的安排，一名护士作为小组的秘书负责记录整个实验过程中的活动

内容，其余工作人经营肯德基 员作为小组的组员，配合整体的工作。在实施中，组掌声英文 织人员的

培训工作，其中培训内容有SBAR理念、具体的操作方法以及成功的案例等等，

通过采用培训的方式，提升护理工作人员的业务能力。

（2）制定SBAR标准化沟通模块

根据当前科室的实际情况，参考过去成功的案例，针对SBAR的四个核心模

块展开分析，制定SBAR标准化沟通交接班模块表，主要包括当前患者的临床信

息、诊疗的具体情况、患者的生命体征、睡眠状态以及意识特征、已完成护理工

作的护理建议，在交接班时进行模块的使用。

（3）SBAR标准化沟通交接班模块的具体实施

在具体实施的过程中，小组组长严格按照SBARB沟通模块作为整项工作的指

导，结合当前病房的实际情况展开分析。将SBAR沟通模式用于白班和夜班的交

接班中，负责交班的护士工作人员，根据患者的病情治疗护理情况，严格填写

SBAR沟通模块。按照相关的流程和制度，首先进行集体的晨间交接班，夜班工作

人员进行当前病人的病情汇报工作，医生有针对性地进行补充，护士长对医护工

作人员汇报的内容进行初步的把握，再到病房进行床旁交接班工作。在晚间交接

班时，则由白班的护理工作人员和夜班的护理工作人员直接按照模块进行交接班，

提升工作的效率。

1.3评价方法

评价患者满意度，根据当前病房的总体管理要求，制作满意工作调查问卷。

护士知晓率，制定护士对SBA偿愿 R沟通模块相关内容的了解问卷，问卷调查表由护

理工作人员进行填写。

2.结果

通过实施SBAR沟通模块后，患者满意度、模块相关知识、交接班时间等有

明显变化，具体内容如表1所示。

表1SBAR沟通模块实施前后写菊花的诗句 结果比较（xs）

时段

患者满意

度

SBAR沟

通模块相关

知识

交班时间

交班缺陷

率

调

查人

数

满

意度

知

晓

项

数

知

晓率

调

查

次

数

平均

时间

调

查例

数

缺

陷率

SBAR691457550145

实施前0.6%0.1%0.3298.9%

SBAR

实施后

6

0

97

.1%

7

0

10

0%

5

0

30

.28

1

92

86

.9%

X26.5825.6796.3435.876

P0.0100.0170.0010.001

3.讨论

在全科医学护理交接班中应用SBAR标准化沟通模式，具有重要的作用。

3.1有利于改变交接班模式，提升总体工作效率

在采用SBAR工作模式后，整体工作不断增强，在日常交接班工作的过程中，

能够有效地避免由于交班笼统弊端，克服忽略掉患者病情重要困难，能够保证医

护工作人员在交接班的过程中，及时传递精确的信息，同时还能够提升交接班的

总体速度，护理工作人员在接班后，可以更加准确的了解护理的措施，有利于提

升猪肉丸子的家常做法 整体的工作效率[1]。

3.2提升患者的满意度

应用画公主 SBAR沟通模式后，能够总体把握患者当前的病情，有利于做到充分的

评估，实施精确的护理措施，在太平洋中间是什么 一定的程度上提升了整体的护理服务的质量，同

时也加强了与患者之间的沟通和交流，有利于不断提升患者的实践调查报告 护理满意度。

3.3了解护理缺陷率，提升护理质量

在采用SBAR沟通模式后，能够对患者当前的基本资料、现状病情的发展以

及下一步的治疗或是和护理措施进行精确的描述，整个内容十分全面。在整个交

接班的过程中，有利于严格的遵守程序，避免口头交接班出现的一些遗漏，能够

提升整体工作的全面性和有效性，降低了护理工作的缺陷率，有利于从总体上提

升护理的质量[2]。

总而言之，在全科医学护理交接班中通过采用SBAR标准化沟通模式，有利

于提升总体工作效率和护理满意度，了解护理缺陷，提升护理的质量，在今后护

理的过程中，值得广泛应用推广。

【参考文献】

[1]李芹,毕景璐,徐俊荣,王银.全科医学护理交接班中采用SBAR标准化沟通

模式——评《实用临床全科医学护理摘要》[J].中国实验方剂学杂

志,2021,27(19):125.

[2]陈桂凌,韦善桃.SBAR标准化沟通模式在全科医学护理交接班中的应用[J].

实用临床护理学电子杂志,2020,5(07):157-158.