管理规章制度

管理规章制度

管理规章制度（精选15篇）

在充满活力，日益开放的今天，我们可以接触到制度的地方越来

越多，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。

大家知道制度的格式吗？下面是小编帮大家整理的管理规章制度（精

选15篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

管理规章制度篇1

安全管理规章制度

安全生产是公司生产发展的一项重要方针，实行“防火、防盗、

防事故”的安全生产是一项长期艰巨的任务，因此必须贯彻“安全生

产、预防为主、全民动员”的方针，不断提高全体员工的思想认识，

落实各项安全管理措施，保证生产经营秩序的正常进行。根据国家有

关法令、法规，结合公司的实际情况制订本制度。

安全会议

公司建立健全安全生产例会制度，每月的工作总结各部门要求有

安全生产方面的内容，定期分析安全生产状况，对重大安全生产问题

制订对策，并组织实施。

安全培训

1、公司全体员工必须接受相关的安全培训教育。

2、本公司新招员工上岗前必须进行车间、班组安全知识教育。员

工在公司内调换工作岗位或离岗半年以上重新上岗者，应进行相应的

车间或班组安全教育。

3、公司对全体员工必须进行安全培训教育，应将按安全生产法规、

安全操作规程、劳动纪律作为安全教育的重要内容。

4、本公司特种作业人员(包括电工作业、厂内机动车辆驾驶、机

械操作者等)，必须接受相关的专业安全知识培训，确保有资格后方可

安排上岗。

安全生产检查

一、公司必须建立和健全安全生产检查制度。车间安全生产检查

每月一次，班组安全生产检查每周一次。

二、公司应组织生产岗位检查、日常安全检查、专业性安全生产

检查。具体要求是：

(一)、生产岗位安全检查，主要由员工每天操作前，对自己的岗位

或者将要进行的工作进行自检，确认安全可靠后才进行操作。内容包

括：

1、设备的安全状态是否完好，安全防护装置是否有效;

2、规定的安全措施是否落实;

3、所用的设备、工具是否符合安全规定;

4、作业场地以及物品的堆放是否符合安全规范;

5、个人防护用品、用具是否准备齐全，是否可靠;

6、操作要领、操作规程是否明确。

(二)日常安全生产检查，主要由各部门负责人负责，其必须深入生

产现场巡视和检查安全生产情况，主要内容是：

1、是否有职工反映安全生产存在的问题。

2、职工是否遵守劳动纪律，是否遵守安全生产操作规程。

3、生产场所是否符合安全要求。

(三)专业性安全生产检查，主要由公司每年组织对电气设备、机械

设备、危险物品、消防设施、运输车辆、防尘防毒、防暑降温、厨房、

集体宿舍等，分别进行检查。

生产场所及设备安全措施

一、公司必须严格执行国家有关劳动安全和劳动卫生规定、标准，

为员工提供符合要求的劳动条件和生产场所。生产经营场所必须符合

如下要求：

1、生产经营场所应整齐、清洁、光线充足、通风良好，车道应平

坦畅通，通道应有足够的照明。

2、在生产经营场所内应设置安全警示标志。

3、生产、使用、储存化学危险品应根据化学危险品的种类，设置

相应的通风、防火、防爆、防毒、防静电、隔离操作等安全设施。

4、生产作业场所、仓库严禁住人。

二、公司的生产设备及其安全设施，必须符合如下要求：

1、生产设备必须进行正常维护保养，定期检修，保持安全防护性

能良好。

2、各类电气设备和线路安装必须符合国家标准和规范，电气设备

要绝缘良好，其金属外壳必须具有保护性接地或接零措施;在有爆炸危

险的气体或粉尘的工作场所，要使用防爆型电气设备。

3、公司对可能发生职业中毒、人身伤害或其它事故的，应视实际

需要，配备必要的抢救药品、器材，并定期检查更换。

三、特种设备必须按下列检验周期进行安全性能检验：

1、溶解乙炔气瓶，每三年进行一次检验。

2、液化石油气钢瓶，出厂满四年进行第一次检验;出厂满七年进

行第二次检验;出厂九至十三年的，每两年检验一次。

职工安全卫生保护措施

1、公司必须建立符合国家规定的工作时间和休假制度。职工加班

加点应在不损害职工健康和职工自愿的原仙侠言情小说 则下进行。

2、公司应根据生产的特点和实际需要，发给职工发需的防护用品，

并督促其按规定正确使用。

3、公司禁止招用未满16周岁的童工，禁止安排未满18周岁的未

成年工从事有毒、有害、过重的体力劳动或危险作业。

4、公司应通过卫生部门防疫站对生产工人进行上岗前体检和定期

体检，采取措施，预防职业病。

伤亡事故管理

1、劳动过程中发生的员工伤亡事故，公司必须严格按规定做好报

告、调查、分析、处理等管理工作。

2、发生职工伤亡事故后，公司负责人应立即组织抢救伤员，采取

有效措施，防止事故扩大和保护事故现场，做好善后工作，并报告集

团公司。

安全生产工作标准

1、消防管理：消防器材设施配置充足，完好齐全、摆放合理、定

期保养；消防通道通畅，员工掌握器材使用方法。

2、用电管理：线路完好归位；电器设施完好齐整、定期保养、负

荷内使用；电工持证上岗。

3、用气管理：管道完好归位；气瓶配备防震胶圈、立式放置、定

期更新；气库设施齐全、值班记录完整。

4、物料管理：归类归位摆放、标识清晰；危险品与易潮品有保护

措施；现场无呆滞物料。

5、装卸管理：不损伤产品或物料，不野蛮工作；机动叉车司机持

证上岗、限制时速；装卸设备专人保管。

6、危险工序操作管理：关键设备定期保养；冲压人员佩带耳塞、

手套；焊接人员佩带面具、眼镜手套；喷粉人员佩带防毒口罩、手套、

绝缘鞋；打砂及清洗人员佩带安全帽、眼镜、手套、防尘口罩等；焊

接冲压人员定期培训、持证上岗。

7、环境卫生管理：生产现场、办公场所、走道楼梯干净整洁，无

卫生死角、无不明物品；玻璃门窗、休息桌椅、陈列设施定期擦拭、

无灰尘覆盖；墙角无蜘蛛网、地面无积水；厕所无异味。

8、防护管理：各类门、窗、护栏无损坏；天花、墙壁、地面、管

道无裂缝、损坏或渗漏；各类劳动防护定期更新。

车间消防安全生产“十不准”

一、不准在车间内吸烟，擅自进行明火作业。

二、不准占用疏散通道。

三、不准在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

四、不准在生产工作期间将安全出口大门上锁或关闭。

五、不准随便动用消防器材。

六、非机修人员不准擅自拆装机器设备。

七、不准无证上岗操作危险机台。

八、故障设备未修好前，不准使用。

九、上班时间不准怠工、滋事、打架或擅离职守。

十、不准赤膀赤脚进车间，不准带小孩进车间。

电、气焊防火制度

一、焊工应经过专门培训，掌握焊割安全技术，并经过考试合格

后，方准独立操作。

二、焊割前按规定进行“动火作业申请”，核准后方可进行。

三、焊割作业要选择安全地点，焊割前要仔细检查上下左右情况，

周围的可燃物必须清除，如不能清除时，应采取浇湿、遮隔等安全可

靠措施加以保护。

四、盛过或盛有可燃性气体或粉尘的易爆场所焊割，在这些场所

附近进行焊割时，应按有关规定，保持一定距离。

六、焊割操作不准与油漆、喷漆、木工等易燃操作同部位、同时

间、上下交叉作业。

七、电焊机地线不准接在建筑物、机器设备、各种管道、金属道、

金属架上，必须设立专用地线，不得借路。

八、不得使用有故障的焊接工具。电焊的导线不要与装有气体的

气瓶接触。

九、焊割工作点火前要遵守操作规程，焊割结束或离开现场时，

必须切断电源、气源，并仔细查现场，清除火灾隐患；在闷顶，隔墙

等隐蔽场所焊接，在操作完毕半小时内反复检查，以防暗燃发生。

十、焊割现场必须配备灭火器材，应有专人现场监护。

安全生产管理制度——设备、工程建设、劳动场所

第一条各种设备和仪器不得超负荷和带病运行，并要做到正确使

用，经常维护，定期检修，不符合安全要求的陈旧设备，应有计划地

更新和改造。

第二条电气设备和线路应符合国家有关安全规定。电气设备应有

可熔保险和漏电保护，绝缘必须良好，并有可靠的接地或接零保护措

施；产生大量蒸气、腐蚀性气体或粉尘的工作场所，应使用密闭型电

气设备；有易燃易爆危险的工作场所，应配备防爆型电气设备；潮湿

场所和移动式的电气设备，应采用安全电压。电气设备必须符合相应

防护等级的安全技术要求。

第三条引进国外设备时，对国内不能配套的安全附件，必需同时

引进，引进的安全附件应符合我国的安全要求。

第四条凡新建、改建、扩建、迁建生产场地以及技术改造工程，

都必需安排劳动保护设施的建设，并要与主体工程同时设计、同时施

工、同时投产（简称三同时）。

管理规章制度篇2

为了进一步加强办公室的管理，确保各项工作的顺利展开，营造

一个良好的办公室环境，特制定本制度：

一、基本制度

1.进入办公室必须着装整洁。

2.在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏

话。

3.爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一

个良好的工作环境。

4.不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸

烟。

5.各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作

总结。

6.办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。

7.不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记

录。

二、会议制度

1.参会时，不迟到、不早退;有病、有事的确不能出

席会议者应先请假，同意后方有效。

2.开会时，务必做好会议记录，以便及时安排和布置工作。

3.每次例会后，各部须交书面报告和工作计划。

4.各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意

见。

三、值班制度

1.值班人员必须按时到办公室。

2.接待来访同学，处理当日事务，了解同学宿舍管理的意见，巡

视各宿舍楼汗蒸是什么 ，处理各宿舍楼的一般问题，及时向学生宿舍管理科报告

情况。

3.工作中必须热情、礼貌、认真的原则。

4.在值班记录本上详细的记录当日的值班情况。

5.做好办公室清洁卫生。

管理规章制度篇3

总则

一、为了加强劳动纪律和工作秩序，结合公司的实际情况，特制

定本制度

考勤

二、员工应自觉遵守公司规定的作息时间，上班应亲自签到，不

可代签

三、上班时间已到而未到岗者，即为迟到;未到下班时间而提前离

岗者，即为早退;未经准假而不到岗超过4小时者，视为旷工。

四、任何类别的请假都需经理事前批准;如有紧急情况，应在1小

时内电话通知经理。

加班、调休

五、由于工作上的需要，需在工作时间以外工作的视为加班。加

班按小时计算，4小时为半天，8小时为一天，由公司开给调休单，以

便员工安排补休。广告公司管理制度。

六、员工需要使用调休时，必须提前一天申请，在经理安排好工

作的前提下方可批准，确因实际困难无法安排的，在当年年末将未调

休的部分交公司汇总，按本人技术等级工资标准发给加班工资。

行为规范

七、员工上班应着工作服，佩带工号牌，并保持工作服的整洁。

八、男员工不留长发或奇形怪发，保持颜面整洁，女员工不佩带

夸张的饰品。

九、员工禁止在工作场所吃零食、抽烟、做私活、长时间打私人

电话。

十、员工对待顾客保持良好的态度，不能与顾客发生任何争吵，

如遇客户不合理要求可以请经理来处理。

十一、员工之间需讲普通话，不可讲方言，力求气氛u型楼梯 融洽。

十二、保持店内整洁，每天交班前应把自己的岗位打扫干净，物

归原位。广告公司管理制度。

十三、所有部门在每班工作结束后要将资料整理好，已完成的交

前台江总并登记，未完成的需与接班人员交接清楚便于工作更好的完

成。

十四、员工辞职需提前一个月以书面形式通知公司，经批准后方

可离职，否则不退还培训押金。

十五、本规定从下发之日起执行，由公司负责解释。

奖励和处罚标准

一、奖励

1、每月评月度优秀员工一名，当选者奖励100元。

2、对公司的经营、管理等制度提出好建议，一经采纳实施的每次

奖励50~100元。

3、检举违规操作或损害公司利益的，每次奖励100元。

4、研究发明、改革创新、降低成本，对公司有贡献的每次奖励

100~500元。

二、处罚

1、迟到或早退10分钟内的每次扣罚10元，30分钟内的每次扣

罚30元，30分钟以上的每次扣罚50元。代签到的代签双方每次各罚

50元。

2、事假按本人日均工资计扣;病假按本人日均工资的50%计扣(2

天以上的病假需有医院病假单，否则按事假执行)，事假或病假停发当

月全勤假。

3、旷工按本人日均工资的200%计扣(月度累计旷工2天，全年累

计旷工4天的视为自动离职)，并停发当月全勤奖。

4、未穿工作服的;不佩带工号牌的;工作服有异味不整洁;管辖设备

不搞卫生的，以上情形之一的每次扣罚10元。

5、员工在工作场所吸烟的;与顾客发生争吵的;拾物不报，占为己

有的;以上情形之一的每次扣罚100元。

6、未经许可，擅自私用公司设备做私活或损坏公司设备财产的，

按实际损失扣罚。

7、由于员工缺乏责任心而非设备原因造成的产品损坏或报废，按

实际损失扣罚。

管理规章制度篇4

一、住宿须知：

1、员工集体宿舍设专人管理，开关房门由专人负责，入住宿舍的

员工，经申请审批办理手续后，方可入住。

2、每位员工配置床位一个，床上用品一套（被、褥、枕头、床垫

各一张）。

3、每位员工必须按照统一分配使用各自的床、卧具等，不得随意

调换或多占。

4、集体宿舍床位只限员工本人使用，不得带外来人员到宿舍住宿。

5、自觉保持宿舍安静，不得大声喧哗、打闹，同事之间和睦相处，

团结互助，不得以任何借口争吵、打架、酗酒。

6、员工之间要相互尊重，借用他人物品要打招呼，不许偷窃他人

财务。

7、自觉节约水电，爱护公物，不准在墙上乱贴乱划，损坏公物按

价赔偿。

8、自觉将室内物品摆放整齐。

9、所有探视员工的亲属，必须于事前提出申请，经批准后，凭批

条方能进入宿舍，但不能在宿舍留宿。

10、严格执行作息时间，按时就寝。

11、禁止在宿舍范围内搞封建迷信和违法乱纪活动。

12、离职退床时，必须到人事部办理手续，退回公司所发的一切

物品，遗失则照价赔偿。

二、宿舍内卫生管理

1、必须自觉养成良好的社会公德和卫生习惯，遵守“六不”、

“六要”，保持宿舍内外环境卫生清洁。

2、宿舍房间内的清洁卫生工作由各宿舍长编排卫生值日轮流表，

值日人员要认真清理室内卫生，并把垃圾倒在指定垃圾存放处。

3、自觉节约水电，爱护公物，保持室内环境卫生，不乱丢杂物，

室内物品摆放整齐。

4、个人床单、被罩要定期清洗，避免有异味，保持干净整洁。

三、消防安全管理

1、自觉遵守公司各项消防安全制度。

2、不得私自乱拉乱接电线、插座。

3、宿舍内不得使用电热炊具、电熨斗及各种交流电器用具。

4、人离熄灯，断电源。

5、烟头必须放在烟灰缸内，不得在床上吸烟，不得随地乱扔烟头、

火种。

6、不得在宿舍内燃放烟花爆竹。

7、非报警和火警情况下，未经批准，不得动用消防器材和报警铃。

8、出入房间随手关门，注意防盗。

四、集体宿舍出入规定

1、未经批准的外来人员一律不准进入。

2、进入宿舍的人员必须出示有效证件，并服从值班人员的管理。

3、带行李、物品出宿舍的员工须接受值班人员的检查。

4、凡忘记带证，需进入宿舍的员工，经门卫核查无误并登记后，

方可进入宿舍。值班人员须将登记情况向人事部报告。

5、凡外出的员工必须在21：00时前回宿舍。

以上之规定谨望各位员工认真遵守、执行。

管理规章制度篇5

一、计划管理：

1、年度计划的编报和审批。编报年度计划的依据是经批准的项目

计划书或实施方案。总项目的年度计划，由研发部于上年度的12月份

编制，报告董事会审查后下达。需跨年度的项目，与申报新立项目一

起报送。

2、年度计划的实施和检查。研发部和各相关部门，按批准的年度

计划组织实施，并经常进行监督、管理，帮助解决存在的问题。每半

年由技术副总经理（总工程师）负责组织有关部门对提交上来的年度

《产品研发项目建议表》进行评审，对评审通过的项目上报总经理批

准。

3、年度计划的调整，应报原批准部门审批。

二、经费管理：

1、按项目按进度拨款：公司要按项目进度计划及时将研发款项拨

付到位，确保研制工作的资金流保持通畅。

2、对每个产品项目实行产品研发经费承包制，经费项目包括：调

研费、差旅费、对外技术合作费、外委试验费、产品鉴定费、专利申

请费、加班费和公司规定的完成项目奖励等。产品试验经费由技术副

总经理（总工程师）审查，报总经理批准。

3、产品研发经费按单项预算拨给，单列帐户，实行专款专用，由

研发部门掌握，财务部门监督，不准挪作它用。

4、为鼓励和激发产品研发人员的研发热情，项目完成后，公司规

定的项目奖励必须全额发放到项目小组，每个成员的得奖比例由产品

研发部门负责人和项目负责人确定，发放方式按集团公司规定执行。

5、产品研发成果按销售量提成的奖励和其它奖励按产品研发部门

同公司签定的承包协议执行。

三、物资管理：

对于每一项目所需要的物资，要列入企业物资供应计划，并保证

科技研发项目所需物资的充足。用于项目研发的物资，任何部门和个

人不得截留或挪用。

四、成立小组：

每一个立项的项目都要成立项目小组，并设定一名组长，由主要

领导担任，相关部门人员参加。

申请，与研究技术文件一并上报，并由研发部组织人员对项目进

行验收，验收合格后同意项目结题。

管理规章制度篇6

目的：为加强管理，提高公司的基础管理工作水平，提高生效率，

进一步规范管理和控制生产程序，特制定本制度。

一、服从分配，遵守纪律

车间员工每天上班必须提前5分钟到车间，班组长必须提前10分

钟到车间做生产准备工作。

二、工作时间不准闲聊和做与工作无关的事

如大吵大叫、嘻笑、看书、看报、听歌、打电话、玩游戏等。

三、每班工作情况必须如实上报

不得假报或虚报、少报现象，一经查实后果自负，以欺骗公司钱

财定处，视情况轻重作有效处理。严重者送当地执法机关或开除处理，

轻者按《工厂管理制度》进行处罚。

四、工作有序，必须安全操作，保质保量和超额完成任务

必须按照《作业指导书》和作业标准进行操作。未经批准不得随

意便改工艺，如有不按规定作业者一切后果自负。

五、团结互助，发杨团体精神

决不允许说三倒四、拉帮结伙、诽谤他人，否则按规处理。

六、严格遵守“6s”管理

即：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。

七、上班离岗管制

上班时间未经允许不得随意离开工作岗位和随意换工种，如有事

离岗要经批准和带离岗证同时必须在《离岗登记表》上做好离岗登记

如（离岗原因、时间等）。

管理规章制度篇7

为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以

下规定：

一、出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。

二、请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公

室核实。一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，

按自动辞工处理，扣发15天工资。

（1）请事假扣发当天工资。

（2）请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上

扣除请假期间工资。

（3）旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。

（4）请假一天以上请假者必须提前申请。

（5）上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按

未上班处理，扣半天工资。

三、坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自

职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原

岗位或辞退处理。

四、如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。

五、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准

外借。

六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天；业余时间

应努力学习业务知识及相关知识。

七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。

八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。

九、热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，

绝不可粗暴、冷漠、置之不理。

文明办公制度

一、员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，

办公讲求效率。

二、员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班

不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或

生病不能上班须事先请假。

三、讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、清洁。

四、各办公室、会议室严禁吸烟。

五、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物。

六、爱护公共财物，节约用水用电。

七、重视防水、防盗和安全生产。

八、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天；嘻闹、高声喧哗和争

吵。

九、严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。

十、以上规定，有违者将按管理处规定，予以经济处罚。

办公室值班制度

为及时处理突发事件，维护小区正常的生产、生活秩序，制定本

制度：

一、值班人员：公司各部门经理以下人员，均应参加值班。

二、值班地点：公司客户服务中心。

三、值班时间：星期一至星期五12：00—13：00。

四、值班人员应填写值班登记表，注明值班人、值班起止时间、

值班情况等。

五、值班人员必须及时处理各类突发事件。如遇重大事件，难以

处理的，应及时报告公司经理，并请求有关部门协助处理。

六、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗。若因此而造成损失

的谷雨的习俗 ，追究当事人的责任。

七、值班人同因事、因病无法参加值班的，应事先安排调班，并

报办公室。事先无法安排的，应找机动人员暂替，并在值班登记表上

注明。

八、国家法定节假日另做加强值班安排。

管理处接待来访投诉工作制度

为加强管理处与业主、住户的联系，及时为业主、住户排忧解难，

提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。

一、接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地

点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。

二、任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情

接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得

激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一

个样、忙时闲时一个样。

三、对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，

须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由

主任决定处理办法和责任部门。

四、责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚

持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、

或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和

管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。

五、全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供

满意管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解

在投诉之前。

用户投诉处理制度

一、用户投诉的接收

1、凡用户对公司服务方面的投诉，不论采取何种方式，如信函、

电话、传真或来人面谈，统一由管理处物管员集中登记、组织处理、

向客户反馈处理结果。

2、管理处建立《客户投诉登记爱人英语 表》，对每一份投诉或意见均予以

记录。记录的内容包括客户名称、投诉文件（信件、传真、电话及面

谈的正式记录）的编号、投诉性质或内容摘要、处理结果等。

3、管理处亲自或指定人员根据客户投诉或意见，填写《客户投诉

处理通知单》。为了便于跟踪、检索，每一份《客户投诉处理通知单》

应进行编号，并与《客户投诉登记表》中的编号以及对客户投诉或意

见原件所作的编号保持一致。

二、用户意见的处理（必须满足公司对用户的承诺要求处理）

1、管理处将《用户投诉处理通知单》连同用户投诉或意见原件责

成相应班组进行处理。

（1）由有关班组负责作出补救措施。

（2）作出补救措施的同时，还需采取纠正措施，近预定时间完成。

2、对重大问题的投诉，管理处不能处理的需统一协调的'问题，

直接报经理，由经理作出处理决定。

3、对需采取纠正措施的问题要在《用户投诉处理通知残疾人保证金 单》中记录，

以便跟踪检索。

4、在完成补救措施后，应将处理结果反馈给管理处，由管理处负

责与用户联系，报告处理结果，直到用户满意为止。

业主投诉处理和分析制度

一、凡业主对管理处管理、服务方面的投诉，不论采取何种方式

如信函、电话或面谈，均由客服务中心进行接待、记录，然后按照投

诉内容反馈给各相关责任部门，各责任部门应做好相应记录。

二、各责任部门接到投诉后，在预定时间内向业主答复采取何种

补救措施，答复时间最长不应超过三天。

三、各责任部门按照业业投诉的内容，安排相应人员解决问题，

并将结果反馈给部调度室。

四、对重大问题的投诉，各责任部门不能处理的或需统一协调的

问题，直接报办公室主任，由主任作出处理决定。

五、服务中心应采用电话或其他形式跟踪投诉解决后是否仍存在

问题，如有，仍需责成有关部门迅速处理。

六、对业主的投诉，分半年和年终进行分析总结，对反复出现的

问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。

业主意见调查和回访制度

一、客服中心每年至少进行一次业主意见调查，业主意见调查应

列明业主对以下方面的满意程度：

a）供电管理；

b）供水管理；

c）消防治安管理；

d）卫生管理；

e）绿化管理；

f）公共设施管理；

g）维修服务；

h）服务态度。

二、服务中心对回收的意见表进行统计分析工作，并将结果如调

查表的回收份数，总的满意率以及分项满意率，业主对物业管理的意

见（共性的意见）等书面报告办公室主任。

三、对各部门存在问题，办公室主任提出整改意见，责成有关部

门限期解决。

四、对业主的误解，服务中心应进行必要的耐心解释。

五、对业主意见调查结果及整改方案应定期向业主委员会进行通

报，接受监督。

六、物管员及相关职能部门应定期对相关业主进行回访。

七、回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，

做好回访记录。

八、回访中，对业主的询问、意见，不能当即答复的，应告知预

约时间答复。

九、回访后遇到的重大问题，应上例会讨论，找出解决方案，做

到件件有落实，事事有回音。管理处接待来访投诉定期固访制度。

管理规章制度篇8

一、员工守则

（一）管理人员必须保持服装整洁，仪表端庄、精神饱满。

（二）对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保

持彼此间良好关系。

（三）必须严格遵守公司轮值时间，按时上下、班（交接班），

不得无故迟到、早退。

（四）管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及

对私人服务的工作。

（五）管理人员不得参与楼宇买卖或租赁事物，若业主、住户提

出要求，应请其直接向公司咨询。

（六）大厦负责人应该执行公司之各项指标，并定期召开该大厦

各级员工的会议，向公司做定期工作汇报。大厦员工应服从大厦负责

人之工作调配及岗位编排。

（七）不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。

（八）不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益

之行为。

（九）不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人收受或索取

任何形式的礼物、赏钱。

（十）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财务，

对各公物如有损坏，须负责赔偿。

（十一）雨雪天气，各员工必须依时当值，监守岗位，并按照公

司所颁布之指示进行防风防雨工作。

（十二）必须尊守和执行公司所发出的一切通告办事。

二、管理公司

（一）按照规定时间当值，不可擅离职守。

（二）在当值时不得饮酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收音

机或与同事闲谈、开玩笑。

（三）每日上班时间，必须穿着公司规定的制服及佩带员职员工

作证，完成自己的岗位职责。巡视各层楼宇及走火通道，巡视时需特

别留意大厦清洁及有否损坏、破旧须要维修的地方，并进行登记，如

遇有不寻常事件应立即处理、记录并及时向上级报告。

（四）台风或暴雨期间，管理人员必须按公司所颁布的员工共值

程序上班，做好一切防风防雨工作，以保护公共财产。

（五）服从上级指导，完成所指定工作。

（六）留意各种公用设备有否被破坏或涂污，并通知有关人员修

理和清除，必要时须协助维修工作。

（七）执行各项任务时，必须要有礼貌，谨记“服务至上，礼貌

第一”。

（八）如有住户发生意外，例如：受伤、晕倒等，应立即协助其

家人招呼救护车或代办报警。

（九）热情接待来访人员，详细记录住户投诉，并迅速处理。不

属于自己职责范围的，则立即通知有关人员处理解决。处理情况立即

向上级报告。

（十）管理处须设置急救药品，如绷带、药棉及抢救药品等。

（十一）大厦公共地方之钥匙，如：电机房、机房、泵房等，必

须小心存放，以备紧急时使用。若有需要外接钥匙时，必须登记借用

人姓名及身份证，用后及时归还。

三、保安工作

（一）必须明了和掌握大厦内各种保安设施之操作和效能。例如：

对讲机、警钟、密码锁、闭路电视等。更须善用以有设施，以免减弱

防盗效果，特别强调大门必须紧闭，住户出入可自备防盗门钥匙或密

码锁，访客则可用对讲机。严禁大门敞开，防止坏人有机可乘。

（二）应熟悉大厦内各住户、识记住户之姓名、年龄、家庭成员、

职业及联络电话。此等资料必须保密，不得泄露。

（三）与住户保持密切联络，以便就保安问题，经常交换意见和

互通消息。

（四）各更管人员交接时应传达防盗信息，做好交接班记录，以

备核查，务令保安人员高度警惕。

（五）严禁借推销之人士进入大厦。尤其是自称公务人员或公共

机构人员，更应查验身份证、文件，如有疑问，应致电有关机构查询。

（六）应有礼貌询问进入大厦的来访客人，登记身份证或工作牌

照。如有怀疑，应用对讲机与有关住户联系。如访客携带可疑物品时，

更需提高警觉。

（七）当值管理人员至少每两小时巡楼一次（但不固定时间），

以免坏人乘隙而入。巡楼时必须有警觉性，特别注意楼梯、走廊、电

表房及其他隐蔽地方、通道等，以确保无可疑人物匿藏大厦内伺机作

案。留意公众地方之间边暗角，后巷水渠侧、水箱底是否预先暗藏盗

窃工具等。

（八）如听到住户呼救或发现可疑人物，须立即报警并封闭大门

及通道，以待警方人员到场处理。切勿采取鲁莽行动而不知会警方。

（九）切记管理人员只有一般市民之拘捕权，并无搜查权。因此

拘捕疑犯后，应尽快交公安部门处理。

（十）详细记录各有关政府部门电话，以便需要时寻求协助。

（十一）若发生罪案，应采取下列步骤协助破案。

1、立刻报案，并留在现场制公安人员到达，遇有伤员（被害人、

案犯）应立即抢救和监护。

2、切勿移动、也不许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公安

部门保留证据，方便调查工作。

3、切勿开动风扇、冷气机或其他电器用具，以免证据破坏。

4、禁止任何人在现场走动，以方便公安部门到现场调查。

5、向公安人员提供有关罪案详情，如案发经过，与本案有关人物

之相貌、衣着、有关之车牌号及坏人逃走方向。

四、公共卫生

（一）清洁工人必须依时清洁大堂、走廊、楼梯、电停车场及天

台等公用地方。

（二）劝喻各住户勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地

方，以免影响卫生和阻塞通道。

（三）如发现有杂物弃置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻住户自

行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到住户除清洁工人清理外，并登

记在管理处记事簿内，向上级报告。

（四）如发现天台、天井或公用地方积存污水，应立即清理，以

免蚊虫滋生。

（五）如发现属于本楼宇之污水渠及沙井等淤塞或破烂，应速安

排处理。

（六）劝喻住户淋花时要特别小心，勿将水淋到阳台外面，以免

影响下层和下面行人。

（七）如发现空调滴水或发出大量热气或噪音时，劝喻住户从速

处理，以免影响邻居和市容卫生。并根据城管条例，影响市容者，处

以罚款。

（八）如有需要，通告或口头劝喻住户切勿抛垃圾出窗外，既影

响卫生，又可能打到过往行人身上；也不得将可引致淤塞之杂物投入

厕盆及污水渠内。

（九）若上层住户之水喉或水管破烂而导致下层天花板渗水，则

通知上层住户修理，如无结果，则应详细记录及请示上级处理。

（十）如有不顾公共卫生的住户，经屡次劝告仍不改善，应做详

细记录并报告上级和有关卫生部门。

五、电梯

（一）电梯发生故障停留空中时，乘客按响紧急呼救铃后，值班

人员应立即通知保修人员迅速修理，同时用电梯内对讲机善言安慰被

困乘客，请其耐心等待，切勿自行开启电梯门，以免发生危险。

（二）劝喻用电梯搬运物件者，不可超重，防止造成事故。

（三）乘用电梯人数过多时，应维持秩序，指导分批搭乘，以免

超载发生危险。

（四）住户应留意，切勿让幼儿单独搭乘或进入电梯，以免发生

危险。

（五）保安值班人员时刻注意闭路电视，警惕坏人恶意破坏电梯

或梯内设备。

（六）经常清除电梯门路轨内经常积存的垃圾，以免影响梯门开

关。

（七）如发现电梯有震荡、不正常的声音或电梯有损坏时，应急

时通知保修人员进行修理。当修理人员到达时，管理人员应详述电梯

不妥之处，以便研究毛病，一切详细情况，必须详细记录送管理处。

（八）狂风暴雨时，如发现机房顶或接近电梯的门窗有渗水时，

应即尽量阻止雨水进入电梯槽，暴风雨后，必须根治漏水情况。

（九）电梯槽底有积水时，应及时报告上级处理，同时研究水的

来源，及早修理。

（十）凡有水进入电梯，应即停止使用，以免触电，并设法将电

梯升高至较安全的地方。

（十一）电梯机房钥匙及电梯门钥匙，除修理人员或保鹅蛋脸图片 安消防人

员外任何人不得使用。

（十二）电梯每年“年检”一次，并取得年检合格证。（十三）

冲洗走廊及楼梯时，勿让水流入电梯内，以免损坏电梯设备。

（十四）火警发生时，劝喻住户切勿搭乘电梯，因电梯可能随时

停在半途，将人困于电梯内，被困者可能因浓烟而致命。

（十五）经常检查电梯机房是否有足够的通风，温度是否过高，

气窗玻璃是否完整。机房边城续写 门须特别上锁，加上“不准擅闯”之类的告

示牌。

（十六）电梯内求救警钟、电风扇必须保持正常工作状态，以免

紧急时无法求救及导致窒息。

六、电力系统

（一）修理电气设备，应聘请持证的合格技师。

（二）应明了大厦各种电力供应的设备所在。如：大厦的电力总

制、用户的电路分线、保险丝、消防电泵制等，并且明了其紧急开关

的操作程序。同时必须购置后备保险丝、消防总制、电表及各水泵制

等，以备急修时使用。

（三）如部分用户电力中断，应由管理处派人检查修理大厦供电

系统，如属住户室内设备故障，应由住户自行请人处理，管理处可提

供适当协助。

（四）全座楼宇电力突然中断，应先检查大厦之总制是否正常，

如属于正常则与供电公司联系询明情况。

（五）公共使用的电力设备，如：电梯、总制走廊及电梯之电灯、

水泵及消防系统之电线等应经常检查，如有损坏或过热现象，应立即

派人修理。

（六）接到供电公司通知停电时，应即帖出通告，清楚列明日期、

时间及受影响设备，如供水系统、室内电器以便住户有所准备。公共

照明、电梯不停，由大厦自备发电机供电解决。停电完毕后，贴出恢

复供电通告，并检查各系统是否恢复正常。

（七）经常检查、保养弱电系统，如：大厦与各户的对讲系统和

电梯监视系统必须保持完好正我在长大 常运行。发现问题立即修理。

（八）在大厦出入口处，应备有充电式紧急照明系统。

（九）大厦内的总制房、机房、及各层的电表均应保持整洁，不

得放置杂物。

（十）大厦供电系统由专业人员定期检查保养，以保证安全正常

的供电。

七、消防

（一）消防中心值班人员必须熟练掌握消防中心各种设备的操作

使用，并应熟练其他消防设备的使用。

（二）组织大厦员工学习消防知识，熟悉和掌握各种消防设备的

操作使用。组织员工进行消防设备的使用训练，使其成为大厦合格的

义务消防队员。

（三）值班人员（包括管理人员）须经常检查防火设施等，如有

损坏和失效时，应立即修理和更换。

（四）利用通告、图片等形式使住户了解如何使用消防设施和消

防设备，以备应急。

（五）每日上班时检查天台、前后楼梯、走廊、走火通道等，千

万不可有阻塞情况发生。

（六）教育和制止孩童不要玩火和燃放烟花、爆竹等物品，避免

引起火警。

（七）留意公用电线，如有破损和不符合规定时，应立即修理和

更换。

（八）留意擅自将住宅改为工厂的单位，尤其是原料与制品容易

着火者，当发现住户有大量易燃物品时，即刻查询是否有特许证明和

安全措施，没有时，当即令其搬走（搬出大厦外），并尽快报管理处

和公司。

（九）劝告拜神的住户小心燃点香烛，并制止住户在走廊燃烧香

纸。

（十）如发现某户有浓烟冒出或火烧浓味，又无人开门时，如能

及时扑灭，应尽快使用灭火器及消防设备扑灭。否则电“119”报案。

（十一）若发生火警，即电“119”报案，同时按动警铃，通告住

户疏散，在安全的情况下，使用灭火筒或灭火喉设法施救。

（十二）火警发生时，劝喻住户切勿搭乘电梯。

（十三）切勿将放火门打开，以免万一发生火警时，浓烟散播及

火势蔓延。

（十四）报案时，必须清楚说明现场地址，报案人姓名及管理处

电话。

（十五）所有消防装置，应由认可的消防监查单位每年最少检查

一次。

八、气体燃料泄漏

（一）如发现气体燃料泄露时，应立即熄灭现场附近所有火源。

（二）打开气体燃料泄漏单位及附近有关住户的门窗，使楼宇空

气流通。

（三）切勿吸烟、点火、按动门铃、电开关等任何电制及电器。

（四）管理员应立即关闭单位系统的气体燃料总制，阻止气体燃

料继续泄漏，查找泄漏地点，迅速进行修理。必要时，电话通知气体

燃料公司或拨“119”报警。

（五）“用手拍门”的方式通知住户气体燃料泄漏事件，请住户

关闭气体供应制，打开门窗使空气流通，并要求协助通知其他住户实

施上述一、二、三步骤。如情况严重，应通知住户撤离。

九、楼宇结构及维修

（一）楼宇结构如被更改或破坏，对该楼宇的安全有重大影响时，

管理员应予以注意，并向上级报告。

（二）如住户擅自拆建墙壁、增开窗户、或加建建筑物，如外墙

铁笼、檐壁、平台或在天台上加盖小棚屋时，应予以制止并向上级报

告。

（三）天花板或外墙有漏水，应即通知单位主管及有关住户修理。

（四）在巡逻时发现下列情况，应立即向上级报告并研究修理方

案进行修理：

1、墙壁或天花板有明显裂缝或水泥爆裂；

2、气窗的玻璃爆裂；

3、楼梯边的栏杆松拖；

4、防火门及消防设备损坏；

5、内外墙壁批荡脱落。

（五）住户安装的铁闸掩出走廊、阻塞通道，应予以制止并报告

上级。

十、停车场管理

（一）车管员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人。热情服

务，保证车辆安全，维护车场良好的行车秩序。

（二）车辆进场后，必须按指定位置停车、排列整齐，不得阻塞

通道，认真检查车型、车牌号，，避免出现差错。

（三）了解和掌握车主的车型姓名、年龄、职业、工作单位、居

住楼层、座号等等以便与识别。

（四）汽车、摩托车必须购买车辆综合保险，便于丢失后向保险

公司索陪。未买“车辆综合保险的，本车场不予停放保管。

（五）本停车场实行有偿停车保管服务，必须严格遵守财经纪律，

经济手续清楚，做到钱票相符，日清月结。

（六）严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场停放保管，

以免发生意外。如有车辆违反此规定进场，应即令其开出车场，立即

报告管理处或公安机关进行处理。

（七）车管员交接班时必须认真交接：如清点停车场内车辆有多

少，时租车的停车计时票的张数、现金点清，并详细登记，双方签字

负责。

（八）车管员值班期间发现可疑情况，立即报告班长或管理处，

并注意事态发展。交接班时叮嘱接班人注意，并记录在交接登记簿上，

同时将其他注意的事项必须记录在登记簿上，以备查。

（九）车管员必须认真执行收费制度，坚持原则，不得徇私舞弊，

如不开票停车或乱收费，一经发现定严肃处理。

（十）保持停车场内清洁卫生，每日必须清扫一次。

十一、有关廉洁条款

（一）良好及有效的大厦管理工作有赖于住户及业主的合作和各

级管理人员的信心及支持。如各级人员都采取一种廉洁奉公的态度办

事，住户和业主定会全力支持管理工作，使环境能进一步改善，因此

各级管理人员均须有清正廉明的精神。

（二）凡受雇于大厦从事执行大厦事物者，包括管理人员、保安

员、清洁工人、修理人员、经理等人，均属大厦的职员。故执行工作

期间均受本工作守则的约束，不得索取或接受任何利益。

管理规章制度篇9

一、目的

通过制定仓库管理规定，指导和规范仓库人员日常作业行为。

二、工作范围

物资库、成品库、工具

三、工作职责

1、按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐

物相符。

2、随时掌握库存状态，保证物料及时供应，缺货及时申报，充分

发挥周转效率。

3、定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，存放整齐。

4、熟悉相应物料品种、规格、型号及性能，填写分明。

5、搞好库房的安全管理工作，检查库房的防火、防盗设施，及时

堵塞漏洞。

四、物资入库和保管

1、仓管员根据申购单和入库单进行验收入库。

2、物资少于最低库存量时，要及时填写申购单，经总经理或部门

主管批准后，交采购人员及时采购。

3、仓管员要严格把关，有以下情况时可拒绝验收或入库：

1）未经总经理或部门主管批准的采购。

2）与合同计划或请购单不相符的采购物资。

3）与要求不符合的采购物资。

4、物资入库后，需按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放，

做到"二齐、三清、四号定位"。

1）二齐：物资摆放整齐、库容干净整齐。

2）三清：材料清、数量清、规格标识清。

3）四号定位：按区、按排、按架、按位定位。

五、物资的领发

1、仓管员凭领料人的领料单如实领发，若领料单上主管或总经理

未签字、字据不清或被涂改的，库管员有权拒绝发放物资。

2、仓管员根据进货时间必须遵守"先进先出"的仓库管理制度原则。

3、领料人员所需物资无库存，库管员应及时通知使用者，使用者

按要求填写申购单，经总经理或部门主管批准后交采购人员及时采购。

4、任何人不办理领料手续不得以任何名义从库内拿走物资，不得

在货架或货位中乱翻乱动，库管员有权制止和纠正其行为。

5、领用或以旧换新的工具，需填写工具领用/更换单，经总经理

或部门主管批准后，方可领用。领用的各种工具均要在工具领用登记

表上登记，并由领用人签字。

六、物资退库

1、由于生产计划更改引起领用的物资剩余时，应及时退库并办理

退库手续。

2、废品物资退库，库管员根据"废品损失报告单"进行查验后，入

库并做好记录和标识。

入库流程

出库流程

仓库管理流程说明

1、仓管员根据物资最低库存量，车间根据生产计划或实际生产情

况，开具物资申购单，总经理或部门主管审批签字后，交由采购人员

采购，采购人员核实物资后，开具入库单后，交由库管员验收入库。

2、领料人开具领料单，部门主管或总经理审批签字后，库管员根

据领料单出库。

管理规章制度篇10

1、新生应按时到学校报到，办理入学手续，开学后三天不到校办

理手续，由班主任查明原因后报学校处理，因病或特殊情况不能如期

办理，必须在开学后一周内持有关证明请假，最长不得超过两周。

2、新生办理入学手续后，即取得学籍，教导处据此登记注册，建

立学籍档案。

3、学生因家庭住址迁移确需转学者，需先告诉班主任教师，然后

持有关证明，经校长审查批准后发给转学证明书，并将《小学生学籍

卡》交转入学校。

4、转入学生根据上级文件规定办理，不符合转学条件和手续不全

者，不予办理，如有特殊情况，由校长决定。转入学生教导处登记注

册，到总务处交纳有关费用后，由教导主任安排到班内就读，否则不

予接纳。

5、子女、部队转业干部及地方安置的离退休子女，华侨、烈

士子女等，随迁转学时，遵照学籍管理的有关规定，尽量妥善安排。

6、学生因病需长期治疗，持区人民医院（或区以上人民医院）证

明，经教导处核准，准予休学。

7、休学期限一般为一年，学生在休学期间，保留学籍，休学期满

仍不能复学者，应持区以上医院证明提出申请，批准后方可续办休学

手续。

8、学生请假超过一周者，须经教导处批准。

9、学生修业期满，经考查品德、学业、体质等方面均达到合格要

求，准予毕业，发给义务教育证书。

10、本规定未尽事宜，按《中小学学籍管理条理》执行。

管理规章制度篇11

为遵守国家有关农药安全、合理使用规定，保护生态环境，防止

人畜中毒，特制定本制度。

一、农药采购管理制度

1、采购部根据农药经营部申报计划制定采购清单，经总经理审批

后，采购符合规定的农药;

2、所采购的农药需具备国家规定要求的“三证”：农药产品登记

证、农药产品执行标准、农药生产批准文件;

二、农药仓库管理制度

1、建立专用的农药产品存放库，库房要相对独立、干燥整洁、存

取方便;

2、农药库有专门的保管人员，并制定有相关的管理规定和农药使

用责任制;

3、有清晰、连续的农药出入库记录;

4、农药按说明要求，分类分隔安全存放;

5、每周清理农药库存一次，并做好弃置农药的有关记录。

三、弃置农药药液和农药包装器具处理规定

1、农药库房出的农药数量应和回收的包装数量相符;

2、空的包装袋，玻璃瓶，塑料瓶等分类放置，统一进行处理;

3、过期的农药，破损的器具和容器应集中处理;

4、定期(每季)对过期农药、包装箱具和农药容器进行无害化处理

或由农药提供商统一进行回收处理;

5、保留相关记录(弃置农药药液处理记录表;废弃农药包装箱器具

处理记录表)。

四、安全管理制度

1、认真贯彻执行《危险化学品安全管理条例》，坚持“安全第一，

预防为主”的方针;

2、经营危险化学品的场所和储存设施符合国家标准和规定;

3、农药部经理和业务人员必须经过有关部门的安全培训，并取得

上岗资格证，做到持证上岗;

4、不得经营国家明令禁止的高毒、剧毒农药和杀鼠剂以及其他可

能进入人民日常生活的化学产品;

5、不得经营没有化学品安全技术说明书和安全标签的危险化学品;

6、经营者必须了解和掌握自己所销售的农药存在的危险因素;

7、农药不得与其他货物、危险化学品和日常用品混放在一起;

8、不得销售假、冒、伪、劣和失效的农药;

9、不得向未取得危险化学品生产(经营)许可证的企业采购产品;

10、时刻注意防火、防盗、防中毒。

五、岗位操作规程

1、严格按照国家《农药管理条例》和《危险化学品安全管理条例》

及产品说明书正规销售;

2、经营场所不得擅自离人，并做到持证上岗;

3、不得混淆产品或卖错、拿错产品;

4、农药摆放规范，销售要有详细的登记台帐;

5、一旦发现不安全因素，立即向有关部门报告。

六、事故应急救援措施

1、发生事故(如火灾、中毒等)，应立即拨打110或120急救电话，

人员迅速撤离到安全区，防止人员伤亡;

2、立即组织营救受害人员，组织撤离或者采取其他措施保护危害

区域内的其他人员;

3、迅速控制危险源，并对危险化学品造成的危害进行检测、监测，

测定事故的危害区域、危险化学品性质及危害程度;

4、针对事故对人体、动植物、土壤、水源、空气造成的现实危害

和可能产生的危害，迅速采取封闭、隔离、洗消等措施。

管理规章制度篇12

为保证农药质量，保护生态环境、农业生产和人畜安全，根据

《中华人民共和国农产品质量安全法》、《种子法》、《农药管理条

例》制定本管理制度。

一、进货检查和检验

农药进货时将产品与其标签或者说明书、产品质量合格证核对无

误。对所购产品有质量疑问，委托有关部门进行质量检验。

二、质量管理

销售的农资保证质量，不会以不合格产品冒充合格产品。禁止销

售无登记证或临时登记证、无生产许可证或者生产批准文件、无产品

质量标准和产品质量合格证和检验不合格的农资。

三、过期农药处理

超过产品质量保证期限的农药，不得经营，并及时退还厂家或交

由县农业局统一处理;如确实无法及时处理的，按规定注明“过期农药”

字样，且单独放置。

四、质量事故报告

如发生质量事故，应对质量事故的原因进行分析，凡因农资问题

造成农民损失，经查证是本店销售的，无条件按照国家有关规定赔偿。

管理规章制度篇13

第一章总则

第一条为确保安全、合理使用农药，保护环境，保障人民健康，

促进农林牧副渔业发展，根据国家法律、法规的有关规定，制定本规

定。

第二条本市凡施用于农作物、林木、花卉、食用菌等的农药，均

属本规定的管理范围。

第三条本规定适用于采购、贮存、销售(以下统称为经营)和使用农

药的单位和个人。

第四条上海市农业局是本市农药管理的主管机关，其执行机构是

上海市农药检定所。各县农业局和上海市农场管理局负责所属范围内

的农药管理工作，其执行机构是所属的植保植检站。

第二章农药的质量监督

第五条各种农药必须具有农牧渔业部核发的《农药登记证》或

《农药临时登记证》，方可经营和使用。

第六条外国农药未取得《中华人民共和国农牧渔业部农药登记证》

的，不准进口、经营和使用。外国农药未取得《中华人民共和国农牧

渔业部农药田间药效试验许可证》的，不准进行试验。

第七条凡经农牧渔业部《农药登记公告》宣布禁用和撤销登记的

农药，不准再经营、使用和进口。

第八条经营农药的单位在采购、贮存、销售过程中，应做好质量

检查工作，保证所经营的农药符合批准登记的质量标准。

第九条农药的包装必须符合保证质量和安全运输的要求，并附有

符合《农药质量管理条例》规定的商标说明。没有商标说明或商标说

明脱落、商标说明字迹模糊的农药不准出售。

第十条经营农药的单位为方便销售和使用，需要将原包装农药改

装后在本单位门市部零售的，必须附贴鸡肉去腥味的方法 新的明显的商品说明。新的商

品说明必须具备农药品名、含量、重量(或容量)、使用方法、毒性标记、

原生产厂家、出厂日期、改装单位、改装日期等内容。

第十一条经营农药的单位自行改装的农药，如需对外批发或在本

单位以外的门市部零售的，应事先向市农药管理主管机关提出申请，

经批准后方可进行，并须在商品说明中注明批准文号。

第十二条凡质量不符合规定标准的降效或失效农药，均必须予以

封存，在农药管理部门作出处理决定以前，不得销售和使用。禁止制

造和销售假农药。

第三章农药的安全使用

第十三条经营农药的单位，必须持有县以上工商行政管理部门核

发的营业执照，配备熟悉农药商品基本知识的业务人员。任何个人均

不得经营农药。

第十四条经营农药的单位在销售供本市使用的农药时，其品种和

数量均应分级纳入农药供应计划。如需要扩大经营品种及经营数量的，

应向市农业局提出申请。未经批准不得任意扩大经营范围。

第十五条使用农药必须遵守农牧渔业部、卫生部颁布的《农药安

全使用规定》、《农药安全使用试行标准》和其他有关规定，并接受

农药管理、卫生、环境保护等部门的指导，不得乱用、滥用农药。

第十六条农药使用后的剩余部分必须妥善保管，施药工具、空瓶

空袋等应及时作清洗、回收或深埋等处理，不准乱扔乱放。

第十七条农药不得与食品、种子、饲料、日用品等及易燃易爆物

品混装、混放。

第十八条存放农药应有专仓或专柜。高毒、剧毒农药除应有专仓

或专柜存放以外，还应有专人负责保管。个人或家庭应限制存放高毒、

剧毒农药。

第十九条禁止使用农药捕杀水产、禽类等动物。因农药而中毒、

死亡的动物应予销毁，严禁食用和出售。

第四章违章行为的处理

第二十条对经营劣质、降效、失效农药的单位，农药管理部门应

责令其赔偿使用者的经济损失，并可视情节处以二百元以下的罚款。

第二十一条对擅自扩大农药经营品种或经营数量，造成人畜中毒、

农作物药害等严重后果的单位，农药管理部门应追查其责任，并可视

情节处以五百元以下的罚款。农药管理部门在对违章经营单位进行处

理的同时，可建议有关单位或其上级主管部门对责任人员给予行政处

分;情节严重构成犯罪的，由司法机关依法处理。

第二十二条对经营假农药的单位，由农药管理部门移交工商行政

管理部门处理，并没收其全部假农药及非法所得;情节严重构成犯罪的，

由司法机关依法处理。

第二十三条对违反本规定第十二条、第十四条以外的其他条款而

造成严重后果的单位和个人，农药管理部门应追查责任，及时进行处

理，或建议有关部门进行处理。

管理规章制度篇14

一、超市日常工作制度

1.做好本职工作，积极主动、热情周到为宾服务

2.严格执行物价政策，明码标价

3.诚实守信，保质保量，不得出售有害产品

4.遵守纪律，做到不旷工、不早退、不迟到、不擅离职守

5.及时对商品进行整理，保证产品陈列美观

6.接受监督，虚心听取经验

7.交接班时，做好物品盘点工作

8.落实例会制度，对工作进行评价

二、超市商品保管制度

1.根据商品的储存条件，分类进行保管。

2.统一货物编码，标明商品存放的精确位置，并以明显的字迹将

编码标明于货位、货架上。绘制库房商品储存位置平面图，以便全面

反映库存情况。

3.保持库房的清洁卫生，消除导致商品腐烂、变质等隐患

4.控制库房温湿度，在库房内设置温湿度计，利用密封、吸潮、

通气等方法加以调节，以适应保管商品的需要。

5.经常检查库存商品，及时发现在存储过程中数量、质量的变化

情况，采取措施加以预防。

三、卫生管理制度

1.保持营业场所环境卫生。

2.根据商品的性质，清理商品上的灰尘

3.清洁卫生后，必须把商品迅速整理、摆设、陈列好。

4.服务人员按要求做好个人卫生，避免吃生葱、生姜等异味实物

上岗。

管理规章制度篇15

第一条为加强对车辆和驾驶员的管理，根据国家有关法规规定，

结合我局实际，制定本制度。

第二条本制度中所称机动车驾驶员指局内在职的机动车驾驶员、

聘用驾驶员和因工作需要暂时在驾驶岗位上的非专职驾驶员。

第三条局人秘股负责对本制度实施情况进行监督检查，局效能办

配合监督检查。

第二章机动车的使用、维护及管理

第四条局内所有车辆实行定人定车管理，车辆由各用车单位具体

负责管理，在局办公车辆不足情况下，局人秘股有权统一调度。各单

位负责人是第一责任人，负责车辆使用、维护、安全等日常管理工作。

第五条车辆执行外出审批登记制度。因工作需要出县的车辆到局

人秘股登记，由局分管领导同意，局长审批，报局人秘股备案。禁止

未经局长批准的车辆私自出县区。

第六条未经领导批准，禁止私自用车。

第七条车辆的保养应坚持“预防为主、强制维护”的原则，坚持

例保、预检预修制度，消除故障隐患，降低油材料的消耗，提高车辆

的运行质量；车辆要及时清洗，保持内外干净。