会议礼仪
[单项选择题]
1、接待者应保持几级阶梯为佳?()
A.一级阶梯
B.两级阶梯
C.三级阶梯
参考答案:B
[单项选择题]
2、男士与女士之间握手时正确的方法是()。
A.男士握女士的手指部位
B.男士用手掌握女士的手掌
参考答案:A
[单项选择题]
3、敬茶顺序是最先敬()。
A.客人
B.主要的宾客或年长者
C.领导
参考答案:B
[单项选择题]
4、以下关于管理好时间的说法,哪一个是不正确的?()
A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来
B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务
C.开始工作之前要做好准备工作,就不会因遗忘某事而中途停顿
参考答案:A
[单项选择题]
5、会见厅布置,译员座位应安排在()。
A.主宾的后面
B.主宾的右边
C.主人的后面
D.主人的左边
参考答案:C
[单项选择题]
6、下列关于会务服务标准的描述中,正确的是()。
A.重要会议必须使用前方续茶方式
B.会议途中发生突发事件,会务员应第一时间安抚参会人员情绪
C.会务员续茶一般间隔15分钟至20分钟
D.茶具、杯具的清洗必须坚持“一洗二漂三擦四消毒”的原则
参考答案:D
[单项选择题]
7、会务员礼仪对引领服务标准要求描述不正确的()
A.引领宾客时,站于宾客的侧前方2-3步左右的距离,微微行礼后,以指引的
手势,告知宾客即将前往的方向
B.引领时需注意宾客的行走速度,依照宾客的速度来决定自己的行走速度,注
意与之保持适当的距离
C.如果引领距离较短,需一直保持指引手势;如距离较远,则可以在开始时示
意,行走时就可以正常行走,但在台阶、转角等一些特殊的地方需用手势告
知。到位后,再次示意
D.在引领就做事,手势要放低
参考答案:D
[单项选择题]
8、会议开始前、需提前多长时间检查设施设备完好情况()。
A.20分钟
B.30分钟
C.10分钟
D.1小时
参考答案:D
[单项选择题]
9、关于握手礼仪,描述不正确的有()。
A.先伸手者为地位低者
B.客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人现握手
C.下级与上级握手,应该在下级伸手之后在伸手
D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后在伸手
参考答黑塞哥维那 案:A
[单项选择题]社会实践范文
10、商务礼仪的首要问题是()
A.尊重为本
B.规范为本
C.友善为本
D.招待为本
参考答案:A
[单项选择题]
11、仪容是指()。
A.人的妆容
B.人的容貌
C.人的面容
参考答案:B
[单项选择题]
12、为客人指引方向时,要用()配合手势所指示的方向。
A.手指
B.目光
C.掌心向上
参考答案:C
[单项选择题]
13、就坐时,以下正确的姿势是()。
A.坐在椅子上前俯后仰跷二郎腿
B.双手抱于胸前或半躺半坐
C.腰要挺直,不要趴在台上
参考答案:C
[多项选择题]
14、以下选项中正确的有()。
A.员工上岗前必须穿着公司规定的工衣,并扣好纽扣
B.工衣上不可有破洞、折皱,注意去灰、去头屑
C.员工必须将工牌佩戴于左胸部位,不得被衣服或其它东西掩盖
D.工衣的衣裤袋内不可装多余的东西,以保持工衣线条的美观合身
参考答案:A,B,C,D
[多项选择题]
15、自尊三要点包括()。
A.尊重自我
B.尊重自己的职业
C.尊重自己所在的单位
D.尊重他人
参考答案:A,B,C
[判断题]
16、脱下的大衣应放在椅背上
参考答案:错
[判断题]
17、天气炎热的话可以敞开外衣或者卷起裤脚、衣袖。
参考答案:错
[判断题]
18、站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴巴微闭,面带笑容,双臂自然下
垂,双手不叉腰。
参考答案:对
[判断题]
19、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,可在公共场所适当进行补
妆以表尊重。
参考答案:错
[判断题]
20、在就座时应将双手放在沙发或椅子的把手上。
参考答案:错
[判断题]
21、头发颜色可以随自己喜欢染烫成任意颜色。
参考答案:错
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[判断题]
22、指甲要经常修剪,不得留长指甲,不得涂颜色鲜艳的指甲油。
参考答案:对
[判断题]
23、整理仪容仪表时,发型应注意齐刘海不遮面、不遮目。
参考答案:错
[判断题]
24、自然美是指依照个人自身条件对仪容进行必要的修饰,塑造出自然美好的
个人形象。
参考答案:错
[单项选择题]
25、和谐适度的三原则,是()。
A.谈吐适度
B.举止适度
C.感情适度
D.交往适度
参考答案:D
[单项选择题]
26、优美、规范的蹲姿有()等。
A.双腿交叉式
B.双腿高低式
C.双腿平衡式
D.双腿前后式
参考答案:A
[单项选择题]
27、女士在正规场合着旗袍或裙子,长度应()。
A.在过膝处
B.在膝盖以上
C.在小腿位置处
D.在大腿位置处
参考答案:A
[单项选择题]
28、涉外礼仪世界通的十二条通则不包括以下()
A.求同存异、遵守惯例
B.女士优先,男士风范
C.爱护环境、怜惜动物
D.密切合作、积极交流
参考答案:D
[判断题]
29、握手时,不必考虑伸手的先后顺序。只表达出热情就行了
参考答案:错
[判断题]
30、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的
参考答案:对
[判断题]
31、当别人夸奖自己时越谦虚越好
参考答案:错
[判断题]
32、一位外国女士,看到中国落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜
欢,就买了一台送他的客户
参考答案:错
[判断题]
33、会议场所温度是否适宜(冬季温不高于22摄氏度,不低于18摄氏度,夏
季室温不高于26摄氏度)
参考答案:对
[判断题咖啡因中毒 ]
34、会议开始,一般每隔30分钟巡视会场一次,查看客人是否需要服务及加茶
水等
参考答案:错
[判断题]
35、如果根据职务排座次,中国的传统习惯以左为上,以左为尊。
参考答案:错
[多项选择题]
36、以下哪些是交谈的禁忌?()
A.以迎合对方
B.忌纠正对方
C.忌质疑对方
D.忌打断对方
参考答案:B,C,D
[多项选择题]
37、电话通话过程中,以下说法正确的有()。
A.为了不影响他人,不适用免提方式拨号或打电话
B.为了维护自己的形象,不边吃东西打电话
C.为了尊重对方,不边看资料边打电话
参考答案:A,B,C
[多项选择题]
38、会议期间突发紧急停电,应急处理()。
A.会务员须立即通知工程人员并启动应急预案,安抚参会人员情绪并告知会仪
负责人已通知工程人员检查
B.维修人员必须在三分钟内到场处理
C.如不能恢复供问题大全 电,会务员需与会议负责人商议能否中断会议或更换会议室
D.会后由客服/会务主管再次向会议负责人说明情况并表示歉意
参考答案:A,C,D
[多项选择题]
39、茶水服务标准描述中,错误的是()。
A.茶水要求,茶色均匀,浓淡一致。一般倒至五分满,会务员需注意茶水温
度,上茶不可温茶,开水除外
B.上茶顺序,一般遵循先兵后主,先领导后下级,先长辈后晚辈,先女士后男
士的原则
C.续茶一般间隔15分钟至20分钟,也可根据客人饮茶速度,适当调整续茶间
隔时间
D.续茶位置与上茶位置一致,一般客人左后侧。特殊会场,也可在会议桌前续
茶
参考答案:A,C,D
[多项选择题]
40、自我介绍应注意的有()。
A.先介绍在递名片
B.先递名片再做介绍
C.初次见面介绍不宜超过5分钟
D.初次见面不宜超过2分钟
E.先介绍自己,再介绍对方
参考答案:B,D,E
[多项选择题]
41、仪表对人们形象规划的作用包括()。
A.自我标识
B.修补弥补
C.包括外表形象
D.表明审美情趣
参考答案:A,B,C
[多项选择题]
42、工作人员卫生应做到()。
A.勤洗澡、勤换衣服,防止汗臭及体臭
B.保持双手清洁,勤剪指甲
C.保持口腔卫生,上岗前不吃有异味的食物,注意防止口臭
D.根据个人喜好涂有颜色的指甲油,达到美观效果
参考答案:A,B,C
[多项选择题]
43、着装应考虑()等几个方面。
A.符合身体
B.扬长避短
C.遵守惯例
D.区分场合
参考答案:A,C,D
[多项选择题]
44、仪容的自然美包括()。
A.体现不同年龄阶段的某些自热特征
B.保持春晚串词 个人面容的独特性
C.保持面容的红润、光泽
D.要适当化妆
参考答案:B,C,D
[多项选择题]
45、用来修饰、美化自身的三大基本方法是()。
A.美容
B.配饰
C.服装
D.化妆
参考答案:B,C,D
[多项选择题]
46、礼的三层含义包括()。
A.制度
B.规范
C.尊重别人
D.轻视他人
参考答越南旅游安全吗 案:A,B,C
[多项选择题]
47、不良的站姿有哪几种?()
A.身躯歪斜
B.弯腰驼背
C.趴伏倚靠
D.双腿大叉
参考答案:A,B,C,D
[多项选择题]
48、禁忌的坐姿有哪些?()
A.头部乱晃
B.上身不直
C.手部错位
D.腿部失态
参考答案:A,B,C,D
[单项选择题]
49、上班期间,以下行为正确的是()。
A.在工作场合与他人同行时,不得勾肩搭背
B.行走时,可以随意抢道穿行
C.行走时不得把手放进口袋里,也不得双手抱胸或背手走路
参考答案:C
[单项选择题]
50、上班期间,以下不符合公司规定的是()。
A.统一穿黑色皮鞋,不准钉响底
B.上班统一佩戴工牌
C.可以不穿工服上班
参考答案:C
[单项选择题]
51、在公司遇见领导或同事,应该怎样做?()
A.低着头,匆忙走过
B.上前打招呼
C.转身就走
参考答案:B
[单项选择题]
52、穿西服套裙时,应()。
A.穿肉色长筒丝袜
B.穿彩色丝袜
C.穿短袜
参考答案:A
[单项选择题]
53、下列()不符合工作人员正确站姿。
A.双脚呈V字型站立
B.双膝和脚后跟要靠紧
C.挺腹倚墙站立
参考答案:C
[单项选择题]
54、下蹲时应注意()。
A.双腿靠紧、臀部向下
B.两腿叉开、臀部向后撅起
C.用手触碰地面支撑身体
参考答案:A
[单项选择题]
55、走路的时候两臂以身体为中心,双手应()。
A.前后自然摆动
B.垂直紧贴双腿外侧
C.把手插在裤兜里
参考答案:A
[单项选择题]
56、工作人员上岗可以()。
A.浓妆艳抹
B.略施粉黛
C.前两项都可以
参考答案:B
[单项选择题]
57、哪种工牌的戴法是正确的?()
A.上衣左胸上方居中位置
B.上衣右胸方居中位置
C.上衣口袋
参考答案:A
[单项选择题]
58、礼仪站姿的要求()。
A.保持精神饱满
B.斜视前方
C.可东倒西歪
参考答案:A
[单项选择题]
59、为客人指引方向的时候,手臂与身体成()夹角。
A.45度
B.30度
C.35度
参考答案:A
[单项选择题]
60、下面对着装要求描述错误的是()。
A.工衣要保持干净、整洁
B.只要保持衣物干净稍有破损也无碍
C.工作人员身着工衣不得敞开外衣、领口
参考答案:B
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