热水器排污

[电脑常见故障排除方法]能率热水器常见故

障与排除方法

篇一:能率热水器常见故障与排除方法

上海能率热水器维修常见故障与排除方法

一、能率热水器维修点火不灵

1、能率热水器维修脉冲点火器无电池或电池电压不足→安装

电池或更换电池

2、能率热水器维修气源开关未开或气压不足→打开气源开关

或更换新钢瓶或询问煤气公司是否停气

3、能率热水器维修点火电极，感应电极距离不当或有污染→

调整点火电极至合理距离，并清洁电极

4、能率热水器维修气压太高造成气流速度太快，冲击电火花

→适当调整气源开关开度，以降低气压

5、能率热水器维修点火喷嘴太大，喷嘴太大造成气流太多，

冲击电火花→更换喷嘴

6、能率热水器维修磙头破损，造成在破损部位超近点火→更

换磁头

7、能率热水器维修压电陶瓷老化→更换新压电陶瓷

8、能率热水器维修点火输出电缆未与瓷头连接牢固→用力插

紧并用502胶或其它胶粘牢

9、能率热水器维修输出电缆破损，造成超近打火→更换电缆

或将破损处用绝缘胶布包好

10、能率热水器维修开关总程内部撞击块磨损或破裂→更换新

撞击块，注意安装位置正确

11、能率热水器维修脉冲点火总程微动开关接触不良→修理或

更换微动开关

12、能率热水器维修引火喷嘴前或点火支架内存有蜘蛛网→清

除蜘蛛网

13、能率热水器维修胶管压篇扭折或堵塞→清除堵塞物，矫正

或更换胶管

二、上海能率热水器维修打不着火

1、能率热水器维修脉冲点火未安装电池，或电池正负极装反，

应正确安装电池；

2、能率热水器维修电源线脱落或松动；

3、能率热水器维修点火器内部结构损坏，更换点火器；

4、能率热水器维修冲击锤，重新安装击锤。

三、能率热水器具维修火焰异常：

1、能石家庄高新区 率热水器具维修脱火或离焰

a、风门太小，调整风门；b、喷嘴太小，扩大喷嘴；c、煤气

管路中混有空气，重复点火动作，排尽空气；d、灶前压力太高，可

适当调节总阀开度，液化气应请专业人员调节或修理调压器。

2、能率热水器具维修回火

a、强风吹动火焰，避免强风直接吹到火焰；b、气压太低，提

高阀的开度呀询问供气部门是否停气；c、封密煤烧，提供适当的空

气量；d、风门太大，关小风门；e、设计不合理，火孔直径太大，

空间太大等；f、喷嘴太小或堵塞，更换喷嘴或用捅针清除喷嘴内杂

物；g、火盖未放好，调整安装位置；h、火盖、煤烧器老化，更换火

盖、煤烧器。

3、能率热水器具维修黑烟或黄焰

a、风门全关，适当开启风门；b、引射器管内结有蜘蛛网，去

除蜘蛛网；c、灶具型号选错，人工气错当液化气灶使用；d、发火

圈火孔堵塞，清理发火圈火孔；e、灶具喷嘴孔内有异物，清理异物。

四、能率热水器维修漏气或能率热水器维修有煤气异味

a、胶管破裂或未接好，更换新胶管并固定；b、阀门接头处密

封老化，更换密封圈；c、阀门长时间失效，更换新阀门；d、炉头

未点煤，排除故障，重新点火；e、脱火或离焰，清除脱火；f、万

向节漏气，修理或更换万向节；g、焊接不牢，有砂眼，更换或重焊

三通管；h、喷嘴未套入引射管，重新装好喷嘴；i、钢瓶、角阀或

调压器，更换钢瓶或调压器。

五、能率灶具维修其它故障现象：

1、能率热水器具维修长明火a、总成卡死不复原，更换总程；

b、阀芯卡簧脱落，修理或更换总程；c、装配精度差，重新装配。

能率热水器怎么不行了，目前比较舒适的小升数的还是1070

和10901180.恒温效果绝对没得说。能率30分自动熄火很烦，熄

火了还要关一下运转开关再打开才能点火。

能率燃气热水器自动灭火是什么原因：1-水压过低，检查一下

进水处滤子堵没有。2-燃气压力不足。3-天然气安全装置起了保护作

用，切断了气源。4-交流电电源接触不良，有时通，有时断开，造成

自动熄火。

一、能率燃气热水器点火不顺利：点火困难或点不着火的主要

原因是火喷嘴与电热器积碳，或水阀过滤纱网积垢。排除方法：检查

火喷嘴与电热器，发现积碳，清除干净；若水阀过滤纱网积垢，可将

进水管路旋开，取出过滤纱网用水清洗，也可直接在管道上清洗，清

洗后再将进水管路装好。

二、能率燃气气阀打不开：在水阀开启后，只有长明火，没有

用来烧水的火，其主要原因是出气嘴的鼓膜破裂，不能把气阀顶开。

排除方法：购买一张新鼓膜换上，在更换过程中，要防止将鼓膜上的

空心螺丝装反，否则，换上新鼓膜，也不能将气阀顶开。

三、能率燃气热水器燃烧不充分，引起煤气味重：燃烧不完全

会导致有害气体增多，严重污染环境，其主要原因是热交换器和主燃

烧发生堵塞。排除方法：检查热交换器入燃烧器，并进行清洗，使其

通畅。

能率燃气热水器显示11是什么意思自己能修吗？答：E0进

水温度探头短路或开路，线插松脱E1缺燃气，燃气阀卡死或线路接

受不良，,意外熄火E3风压过大或烟管赌赛保护E4风机坏了或者

线插接触不良E5出水温度超过85度E6出水温度探头短路或开

路，线插松脱E7压力调整拔码开关拨错。以上是燃气热水器故障显

示的解释，你的现实11有可能是E1，却燃气点火失败，阀卡死，阀

线脱落，线插接触不良，火眼反馈针受潮，对火排短路，意外熄火或

离焰，这些问题目前为止不是专业的修理人员可能处理不了，因为要

拆开机器检查，所以建议你打售后电话，叫售后人员检查故障后再进

行修理。

能率燃气热水器故障代码：01连续燃烧时间超过规定时间有

无30分以上连续使用10燃烧异常燃烧状态确认，给排气热交换器

是否堵塞11初次点火不良点火不良，主电磁阀闭，点火装置不点

火，燃气电磁阀、感应针、电控器接地线接触不良，温度继电器等12

熄火安全装置动作中途熄火、燃烧状态确认、燃气电磁阀、温度继

电器，熄火安全装置、电控器接地线接触不良等14过热防止装置

动作过热防止装置动作，接插件是否接触不良16出水温度异常出

水温度传感器的电阻值得测定，燃气比例阀故障31进水温度传感器

异常进水温度传感器的电阻值测定。断线、短路、接插件接插不良

现象有无32出水温度传感器异常出水温度传感器的电阻值测定。

断线、短路、接插件接插不良现象有无61风机异常风机是否回转

回转，传感器是否正常，接插件接插是否正常，电源基板有无故障71

燃气电磁阀驱动回路异常电控器故障72熄火安全装置回路异常

熄火时的火焰电流测定73电脑板设定异常DIP开关的设定确认，

燃气切换接插件，温调切换插件的确认，电装板的确认90燃烧异常

燃烧状态的确认，给排气热交换器堵塞的确认760遥控器传送异常

遥控器，电装板的确认，遥控器线的确认.

故障显示61:回答:风机是不是正常，听一下就可以啊，正常转

动会有风流和运转的声音，好像电磁炉或电脑开起来的声音，但要大

一些。或者在进风口拿个纸条什么的验证一下。如果风机和风量正常，

那就是传感器问题了。

能率热水器水龙头不开也在烧,不停的工作.新买没多久应该没

有故障.

答：1、有问题。水压顶杆没有能闭合气路。进气一般有两套

控制阀门。第一，电磁阀。第二水压控制。。开水龙头则水气联动顶

杆起控。打开微动开关。打开气道。给脉冲盒信号。强排风机工作。

再打开电磁阀气道。工作。

2、这种现象主要原因是你机器的启动装置一直处于开启状态。

水气联动装置型的燃气热水器，主要是关水后微动开关压杆复位卡滞

无法关闭微动开关。导致机器熄火滞后停水温升短时间骤然提高从而

产生蒸汽。主要产生的原因有水气联动阀的顶针有卡滞，顶针的复位

弹簧不复到位，水阀的溢水口有堵塞，微动开关压杆没有完全压紧微

动开关。以上几点注意检查排除即可。不是水汽联动阀装置的机器就

是水流传感启动阀卡滞在启动状态不复位。

3、如果你家住的楼层比较高，是二次供水，还有就是你的能

率热水器启动是瞬间启动，然后很快就停止了。假设是这样的话，我

可以说，你家的热水器一点问题都没有，是因为你家的供水水压较低，

造成的。解决方法非常简单，如果你想提高进水水压，安装一个增压

泵，如果你感觉没有必要增加水压，买一个止回阀装在热水器的进水

处就可以解决了。

4、正常关机是水流关闭后，水气阀复位，顶针关闭气阀，压

杆动作关闭微动开关从而关闭燃气电磁阀，气门双重关闭保证熄火。

你现在两个关卡都不动作，说明水气联动阀内部卡滞或堵塞，必须修

理。赶快找售后修理或更换，太危险了。

能率天然气燃气热水器电源完全关闭后只要一开机就自动

持续燃烧煤气表也在转但是我没有开任何水龙头。

答：这种现象主要原因是你机器的启动装置一直处于开启状

态。水气联动装置型的燃气热水器，主要是关水后微动开关压杆复位

卡滞无法关闭微动开关。产生的原因有水气联动阀的顶针有卡滞，顶

针的复位弹簧不复到位，水阀的溢水口有堵塞，微动开关压杆没有完

全压紧微动开关。以上几点注意检查排除即可。水流传感启动的机器

就是水流传感器处于常开状态不复位了。

热水器用的时间长了，里面容易有水垢，定期的就得清理内部

了，一般都有个排污口，把阀门打开，再把进水口打开，等排污口的

水有往外流了就赶紧关上。

一般情况下，每3米管道，温度衰减一度。

能率热水器上海售后服务中心免费热线：400-777-8904电话：

************传真：************邮箱：**************

上海能率热水器维修总部24小时免费服务热线：400-6757887

故障现象：打开水龙头后不能点火，但指示灯闪亮。

故障部位及原因：①可控硅BGl2内部损坏。②D8内部击穿短

路。③高压变压器B2内部开路损

坏。④高压点火探针固定螺钉松脱。探针与地之间有积碳形成

导电膜垢。

故障现象：燃气点着后，点火器一直打火，指示灯闪亮不灭。

故障部位及原因：①熄火保护电路，感温探针内部脱焊。②熄

火保护电路，BG7内部损坏。熄火保护电路，BGll内部失效。④熄

火保护电路，D4内部开路。

⑤熄火保护电路，电阻R17内部开路。⑥熄火保护电路，电阻

R18内部开路。

燃气热水器打不着火故障分析

能率热水器维修公司报道：一般燃气热水器打不着火可以分为

无点火声不点火和有点火声打不着火

1、电池问题：若是用电池的要首先看看电池是不是太旧了,电

压不够也会热水器打不着火.

2、电磁阀故障：若点火的时候只听到点火声，没有电磁阀“嗒”

磁吸声，可能为：a.电磁阀损坏或者老化，电磁阀老化,会不受控制,

在打火开始时能吸合一下,打得着火,但随即闭合又熄火了；

b.燃气压力过高或过低，使用钢瓶气的热水器会出现钢瓶减压

阀输出压力过高或过低使用热水器不能打着火；

c.电磁阀有脏物。电磁阀不能过气，燃气就不能出来，不能出

来，以致点不着火。

在确认电磁阀好坏之前要确认点火器控制电路是否正常，若有

故障,不能控制电磁阀吸合。

3、点火器故障：脉冲点火器和控制器有一方有故障，热水器

均不能正常点火。

4、点火针或感应针问题：

a.点火针偏位或老化时点火十分困难，可更换或将点火针正确

安放；

b.感应老化，可将感应擦亮安放好即可。

5、水压问题：a.水压低时热水器无法正常启动;b.进水处过滤网

堵塞造成水无法正常流过，清理干净就可以了。

6、水气联动装置故障：

a.水气联动阀内鼓膜老化或损坏不能推动微动开关；

b.微动开关坏。

7、气源开关未打开或进气滤网堵塞，正确开启气源，清理进

气过滤网。

8、气种不符；比如将液化气热水器接到天然气上等，所以在

选购时一定要清楚是气源。

9、气门密封件被燃气腐蚀后发涨。更换零部件。

10、烟管无法正常排气。

a.烟管有堵塞，清理烟管堵塞物;b.烟管过长，未正确安装。可

参考平衡式热水器双层烟管安装须知。

以上10种情况都能造成燃气热水器打不着、热水器打不着火、

热水器不打火，专业人员请参照以上方法排除故障，普通用户也可以

了解一下，非专业人员请勿进行热水器维修操作。试用期工作表现

能率燃气热水器虽然型号繁多，但基木工作原理都是一样的。

平时打开热水龙头或淋浴器开关，水便从自来水管进入热水器内部，

流经加热铜管被加热，然后流出，就得到热水了。由于燃气泄漏是很

危险的事情，所以热水器对燃气的控制有两个阀门，一个是水控阀门，

一个电磁阀。有足够压力的水从内部的水管流过时，水压便会推动一

个横杆，顶开水控阀门，燃气就可以通过第一道关卡。横杆还会打开

打火器的水控电源总开关，打火器得电工作，开始扫一火，同时扫一

开电磁阀。电磁阀一打开，燃气就可以通过第二道关卡进入燃烧盘，

经电火花点燃燃烧，开始烧水。能率燃气热水器不打火能率燃气热

水器常见故障

1.不燃烧。2.通水后燃烧正常，同时打火指示灯亮，但打火不

断，然后过十秒钟左右打火停止，同时停止燃烧。

这个问题应该先判断水压、气压是否正常。然后以是否打火作

为判断的关键点，有打火声，说明电路供电通畅，查电磁阀拉杆是否

阻力大，最后才考虑换打火器;没有打火声，着重检查打火供电回路

是否正常，检查电池是否有电，电池盒是否接触不良，水控电源总开

关是否接触不良，最后才考虑换打火器。如果是燃烧一瞬就灭，一般

都是电池电量不足或者是电磁阀拉杆阻力大造成，最后才

考虑换打火器，如果燃烧了十几秒才灭，一般是燃烧检测探针

回路接触不良所造成。

燃气热水器故障排除

一、点火不顺利。点火困难或点不着火的主要原因是火喷嘴与

热电偶积炭,或水阀过滤纱网积垢。排除方法??检查火喷嘴与电热偶,

发现积炭,清除干净??若水阀过滤纱网积垢,可将进水管路旋开,取

出过滤纱网用水清洗,也可直接在管道上清洗,清洗后再将进水管路装

好。

二、燃烧不完全燃烧不完全会导致有害气体增多,严重污染环

境。其主要原因是热交换器和主燃烧器发生堵塞。排除方法检查热交

换器和主燃烧器,并进行清洗,使其通畅。

三、气阀打不开在水阀开启后,只有长明火,没有用来烧水的火。

其主要原因是出气嘴的鼓膜破裂,不能把气阀顶开。排除方法购买一

张新鼓膜换上。在更换过程中,要防止将鼓膜上的空芯螺丝装反。否

则,换上新鼓膜,也不能将气阀项开。

四、紫铜管烧漏最易造成损坏的,是长明火正上—厨房器具垢吹

干净。最后,还需用钢锯条或其它工具,将储热片拨至分布均匀,以免影

响储热和通风。

家里能率热水器遭雷电，无法正常开启。电源灯不亮。确认插

座有点后，打开热水器后发现电路板上5A-250V保险丝管爆。用单

根电话线铜丝缠绕保险丝管，插上。通电时电源插座上打火，家里总

电源跳闸。复位，上闸，再次通电，正常。按下热水器电源开关，电

源灯亮。开启热水，发现热水器不打火。电源灯频闪。其中，煤气阀

门正常，水压泵正常。求高手帮忙。

答:调整进水阀大小通过水量来控制温度，或者通过混水阀调节

冷热水比来调节温度。

能率天燃气热水器烧了一会不烧了大概什么问题?

答:熄火故障，用小铁丝清理热感应针下面的那个喷气孔或者更

换热感应针。如果还不行，请更换控制盒。

灯还亮吗？如果不亮就是电源问题，可能保险烧了，如果换上

还烧了的话就是电压保护电容烧了，这个电容是接在火零线之间的，

一般在保险之后；亮的话，看绿灯，开关后有打火现象绿灯不亮看看

水压够吗？如果水压够就是联动开关坏了，找人换一只就好了。

燃气热水器不能打火的原因分2种情况：1、完全不着火：可

能是水压太低。或煤气堵了。2、瞬间着火，但咔哒一声就熄火，可

能是防意外熄火自动关闭煤气装置故障，有可能是探头问题，正常时，

着火后将探头烧热，自动气阀吸住畅通，一旦坏了就吸不住了，所以，

咔哒一声，熄火了。行动：先把你的冷水笼头出水的大小和热水这

边出水的大小比较小，如果热水出的很少，就是热水器的进水口堵塞

了，如果差不多的话，就是微动开关不复位了，我们遇到这个情况，

一般是听声音，如果有电脉冲点火的声音，问题就不大，如果没有，

先看微动开关，再看脉冲和变压器.另外，检查电磁阀工作了吗？如

果没工作，有可能是控制器或者电磁阀坏了，如果工作了，则有可能

是没气了，或者气路堵了。推断了下是总成里面的气路有问题，气没

有进入吧，最后是试着敲击总成几次，居然真的好了。在自己没把握

处理的情况下，最好还是花钱请人吧。

燃气热水器打不着火的原因：电池问题：若是用电池的要首先

看看电池是不是太旧了,电压不够也会热水器打不着火。

电磁阀毛病：若点火的时分只听到点火声，没有电磁阀“嗒”磁

吸声，可能为电磁阀损坏或者老化，电磁阀老化,会不受控制,在打火

开端时能吸合一下,打得着火,但随即闭合又熄火了；在确认电磁阀好

坏之前要确认点火器控制电路能否正常，若有毛病,不能控制电磁阀

吸合。

点火器毛病：脉冲点火器和控制器要是有其中一方出现故障，

热水器就不能启动。

点火针或感应针问题：点火针偏位可改换或将点火针正确安

放；要是感应的老化问题，只需将感应擦亮安放好就可以了。

水压问题：进水处过滤网梗塞形成水无法正常流过，清算洁净

就能够了。

水气联动安装毛病：水气联动阀内鼓膜老化或损坏不能推进微

动开关；微动开关坏。

烟管无法正常排气。烟管有梗塞，清算烟管梗塞物烟管过长，

未正确装置。可参考均衡式热水器双层烟管装置须知。

如果光是不打火1检测水压2电池盒以及电池是否有电3微动

开关坏4脉冲坏5管路堵塞。呵呵，一般电池坏的就多其次就是微动

开关坏。

拆修万和JSQ16-8B-9燃气热水器

类别：220v强排烟；点火控制器型号：万和DKG2

一、故障分析及更换点火控制器

此机故障:开水龙头，风机响，有打火，几秒钟后熄灭

分析：1.拆开观察水压开关动作，测量开关正常；

2.风机完好，测量开关正常

3.测量温控开关正常

4.虽有打火，但打火几秒钟后熄灭，不能确定打火及感应部分

是否还有问题

5.供气管电磁阀不动作，不确定电磁阀还是控制器输出问题

电磁阀是24v直流的，测试有点困难，鉴于控制器比较便宜和

易损的原则，决定更换控制器，在去买控制器之前再做了一个测试：

拔开点火针和感应针重新安装，以消除打火针和感应针因为长

期老化造成的接触不良，结果竟然正常了一晚上，第二天又出现了同

样的故障，基本上可以判断是打火针和感应针输出电路及连接线的问

题。剪去原来插反馈针已变大的一小节，再重新插好，估计就可以解

决了.....）

35元的点火控制器更换后完成正常了。不同型号的控制器代换

慎用！

控制器更换完成后的工作：

1.线路是否整理有序。

2.开机后拔感应线、风动开关线是否都可以启动保护熄火。

3.关水后水控开关是否复位。

他人分析：不出所料的话，故障还会出现。我看是皮碗老化开

裂造成的问题，打开水龙头时，皮碗在压差的作用下鼓胀推动微动点

火开关，由于皮碗老化裂纹，鼓胀时候会裂开漏水泄压，就是lz看

到的点着火后不一会开关释放又熄灭了，这个才是故障所在。注意看

微动开关下面的水珠，没猜错的话那是皮碗开裂后漏的水，用手摸皮衣可以用洗衣机洗吗 一

下出水接口上方，微动点火开关附近是否有水就可以确定。现在只是

皮碗出现了微裂。表现就是时坏时好。

皮碗也就1-2元钱，淘宝上有卖。原厂的新料寿命也就六年左

右，后换的寿命要短些。

篇二:电话机的一些简单故障排除方法

1、电话既打不进也打不出，摘机灯也不亮。[）

这种故障大多数出在进线部位：电话接线盒螺丝松动脱线造成断

路，重新接好线即可；电话机的进线插头松了，用镊子将电话机进线

插座内的两根钢丝向外拉一拉，使钢丝接线紧压在进线插头上；电话

进线折断，可向邻居借根线试试，确定是电话进线断线，买一根换上

即可。

2、送话或受话话音时有时无

这种故障大多为手柄螺旋形卷线接触不好，卷线与电话主机以及手

柄的插头极易产生松动，有时动动插头通话又正常了，这时只要用镊

子将插座内钢丝都向外拉一拉使之接触良好就行了。另外卷线线头与

插头都是压接的，容易脱头产接触不良，如果怀疑卷线内脱头，可向

邻居借根卷线试试，确定是卷线坏了，再买一根换上。3、打不进电

话

有电话打进时，听到一声电话铃响，电话就断了，但打出电话正常。

这种故障大多是因为电话进线或电路输入部位存在漏电。电话挂机时

输入电压为48V，打出电话时电压只有10V左右，电压低漏电不明

显，电话铃响，接着因振铃信号为交流90V高电压，漏电处会被击

穿，总机误以为电话已摘机而停止发振铃信号，输入电压降低，漏电

减轻又形成挂机，所以只响一声铃，电话就断了。这种故障一种可能

是电话进线盒或话机进水而产生漏电，只要用电吹风机吹干就行了；

另一种可能是话机内进线附近电路板两铜片间被击穿形成漏电，打开

话机，在话机进线附近查找电路板是否有烧黑处，也可接上电话,再

由别人打进电话，一般有电话打进时，漏电处会产生电击火花，找到

漏电处后用小刀刮干净再试机，直到能正常使用为止。

4、常发一个号

常发一个号有两种情况，一种是拿起电话手柄，话机就自动发某一

号码，键盘失灵；另一种情况是拿起电话手柄按任一号码，话机将一

直发此号码，其他键均失灵。这大多是因话机键盘进水所致，可小心

打开话机，使话机面板向下，卸下键盘螺丝取出键盘电路板，先用电

吹风机吹干水份，再用橡皮将电路板擦干净，用纸将键盘导电橡胶擦

干净，按原样装好话机，故障即可排除。

5、按键不灵

故障现象是必须用力按压才能发号，这是因为键盘导电橡胶和电路

板接点处有污物，造成接触不良，修理时只要按上例打开话机取出键

盘电哄宝宝睡觉的故事 路板，用橡皮将电路板接点擦干净，用纸将导电橡胶擦干净，按

原样装好话机即可。

6、噪声大

噪声如果是连续交流声，大多是送话器不好，可打开话机手柄，用

起子或导电物将送话器负山东曲阜旅游攻略 极与送话器外壳短接，如果噪声消失，就可

确定是送话器坏了，若不具备换送话器的条件，可从多股导线中抽一

根细铜线，将送话器负极和送话器外壳绕起来即可使用。

噪声如果是不规则喀哒声，大多是接触不良，而且多为压簧开关接

触不良，动一动压簧开关噪声即消失。只需打开话机，用医用注射器

向压簧开关内注入一些无水酒精，反复压动压簧开关，再用电吹风机

吹干就可正常使用了。

7、送话声音小

打电话时，嘴对着送话器说话，唾液容易进入送话器，造成声音传

送障碍，对方听不清。这时只要用电吹风机对着送话器吹一吹，将送

话器内水份吹干，即可恢复正常。篇三:联想g500笔记本常见故障

排除方法

故障排除：

◆常见问题。

驱动器与预装软件

1、预装软件的安装光盘在哪里？

-您的计算机没有随机附带预装软件的安装光盘。如果需要重装预

装软件，您可以在硬盘的D分区找到安装程序。如果未能在该分区

中找到所需安装程序，请从联想客户支持网站下载。

2、何处可以找到设备驱动程序？

-如果您的计算机预安装了Windows操作系统，则联想在硬盘的

D分区提供有您需要的所有硬件设备的驱动程序。您也可以从联想客

户支持网站下载最新的设备驱动程序。

3、恢复光盘在哪里？

-您的计算机不随机附带恢复光盘。如需要将系统恢复至初始状态，

请使用联想一键恢复系统。

4、备份过程失败如何处理？

如果能够正常启动备份功能，但是在备份过程中出现失败，您可

以尝试以下操作：

-关闭所有程序，然后重新进行备份。

-检查目标介质是否受到损坏。尝试选择不同的备份路径，再次备

份。

5、何时需要将系统恢复到初始状态?

-请在操作系统无法启动时使用此关于雷锋的诗 功能。在进行该操作前，建议您

先备份重要的数据，然后再进行恢复操作。

◆BIOS设置程序

1、什么是BIOS设置程序？

-BIOS设置程序是一个以ROM为基础的软件，用于传输计算机

基本信息，为启动设备、安全、硬件模式等偏好设置提供了多种选

项。

2、如何启动BIOS设置程序？

若要启动BIOS设置程序：

-关闭计算机。

-按Novo按钮，并选择BIOSSetup。

3、如何更改启动模式？

-有两种启动模式可描写冬的诗句 供选择：UEFI和LegacySupport。若要更改

启动模式，启动BIOS设置程序，然后在启动菜单中，将启动模式

设置为UEFI或Legacysupport。

4、何时需要更改启动模式？

-本机默认启动模式为UEFI模式。如果您需要在计算机上安装旧

版Windows、Linux、Dos等操作系统，您必须将启动模式改为

Legacysupport。否则，您将无法安装旧版Windows、Linux、Dos

等操作系统。

◆故障排除

1、显示问题

打开计算机时，屏幕上没有显示任何内容。

如果屏幕是黑屏，请确保：

-正确安装电池组。

-交流践行使命担当 电源适配器已连接至计算机，且电源线插头已插入工作正常

的电源插座。

-计算机电源已开启。

-内存安装正确。

如果这些项目的安装和配置正确，而计算机依然黑屏，请送去维

修。

2、开启计算机时，屏幕黑屏，只显示白色光标。

请使用联想一键恢复系统，将备份文件还原至Windows环境，

或将硬盘的所有内容还原为出厂时的原始内容。

3、计算机正在运行时出现黑屏。

可能已启用屏幕保护程序或电源管理。请执行下列其中一项退出

屏幕保护程序或从睡眠模式恢复运行：

-轻摸触控板。

-按键盘上的任意键。

-按电源按钮。

-按F9确认LCD显示屏的背光是否处于关闭状态。

◆BIOS密码问题

1、忘记了密码。

如果您忘记了用户密码，请要求系统管理员清除您的用户密码。

如果您忘记了硬盘驱动器密码，联想授权的服务机构也无法重置

该密码或恢复硬盘数据。您必须将计算机拿到联想授权的服务机构更

换硬盘驱动器。要求提供购物凭证，并且部件和服务需要收费。

如果您忘记了supervisorpassword，联想授权的服务机构也无法

重置该密码。您必须将计算机拿到联想授权的服务机构更换主机板。

要求提供购物凭证，并且部件和服务需要收费。

◆睡眠问题

1、显示电池组电量严重不足的错误消息之后，计算机立即关闭。

电池电量不足。将交流电源适配器连接至计算机，或更换电量充

足的电池组。

2、计算机在“开机自检”后立即进入睡眠模式。

请确保：

-电池组已充满电。

-运行温度在可接受的范围之内。

注释：如果电池组已充满电且温度在可接受的范围之内，请将计算

机送去维修。

3、计算机不能从睡眠模式返回并且计算机不工作。

如果计算机处于睡眠模式，请将交流电源适配器连接至计算机，

然后按任何键或电源按钮。

如果系统仍无法从睡眠模式返回、停止响应或者无法关闭计算

机，请复位计算机，但尚未保存的数据可能会丢失。若要复位计算机，

请按住电源按钮4秒钟或更长时间。如果计算机仍然没有复位，请

拔下交流电源适配器并取出电池组。

◆显示屏问题

1、屏幕黑屏。

请执行下列操作：

-如果使用交流电源适配器或电池组，并且电池状态指示灯亮，则

按F12以使屏幕更亮。

-如果电源指示灯正在闪烁，请按电源按钮从睡眠模式恢复运行。

-如果问题仍然存在，请采用下一个问题的解决方案：“屏幕内容无

法阅读或失真”。

-按F9确认LCD显示屏的背光是否处于关闭状态。

2、屏幕内容无法阅读或失真。

请确保：

-正确安装了显示设备驱动程序。

-屏幕分辨率和颜色质量设置正确。

-监视器类型正确无误。

3、屏幕出现不正确的字符。

操作系统或程序安装是否正确？如果安装和配置没有问题，请将

计算机送去维修。

◆声音问题

1、即使调高音量，仍然无法从扬声器听到声音。

请确保：

-静音功能关闭。

-没有使用组合音频插孔。

-选择了扬声器作为播放设备。

◆电池组问题

1、您的计算机在电池状态指示灯指示电量耗尽之前即已关机。-或

者-您的计算机在电池状态指示灯指示电量耗尽之后仍在运

行。对电池组进行放电并再次充电。

2、电池组充满电时计算机无法运行。

电池组中的电涌保护器可能处于活动状态。关闭计算机一分钟以

复位保护器，然后再开启计算机。

◆硬盘驱动器问题

硬盘驱动器不工作。

请确认BIOS设置程序的Boot菜单中，已正确包含硬盘驱动器。

◆一键恢复系统问题

1、无法进行系统备份。

您当前使用的不是Windows操作系统。

没有足够的空间储存备份数据。需要在备份分区中释放更多的

硬盘空间。

2、无法将系统分区恢复到出厂默认状态。

系统分区的分区大小或驱动器容量等已经改变。

◆其他问题

计算机没有响应。

要关闭计算机，请按住电源按钮4秒钟或更长时间。如果计算机

仍然没有响应，请拔下交流电源适配器并取出电池组。

计算机在通信操作过程中进入睡眠模式时可能会被锁定。联网工

作时，请禁用睡眠定时器。

2、计算机没有从您想要的设备启动。

请参阅BIOS设置程序的Boot菜单。请确保已设置了BIOS实

用程序，以便计算机从您想要的设备启动。

还需要确保启动计算机的设备已启用。请确认BIOS设置程序的

Boot菜单中，已正确包含该启动设备的信息。

在关机状态下，按Novo按钮以选择您想要的启动设备。

3、所连接的外接设备不工作。

请勿在开机状态下连接或断开非USB端口设备的电缆，否则可

能会损坏计算机。

使用USB光盘驱动器等大功耗外接设备时，请使用外接设备电

源适配器，否则可能会导致设备无法被识别或者系统关机。