人际关系与沟通技巧

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人际交往高效沟通的技巧有哪些6篇

人际交往高效沟通的技巧有哪些(1)

老实人一向都是因为性格太过内向，不爱说话，心太软，对谁都好，不会拒

绝别人，不能领会别人说话办事的意图，懦弱，不敢表达自己的想法所以才被人

贴上“老实人”的标签。想要摆脱“老实人”这个标签，就要在任何时分，都不

要遭到他人的指使、鼓动、语气、外界环境影响。不要给他人当枪手，你身边的

人未必都那么友善。

们不得不承认，在当下的社会中，这些“老实人”混得并不好，甚至于有些

处于社会的中下层，日子过得举步维艰，这究竟是什么原因，他们的身上究竟有

哪些不适合这个时代发展的因素呢?

老实人往往只知道踏踏实实的做好自己背部拔罐 分内的工作，完成领导交给自己的各

项任务，从来不会去多想，为什么领导要求我这样去做，为什么换一种方慕然回首 式效果

就不好，达不到目的。

人生就像一杯茶，不会苦一辈子，但总会苦一阵子。

沟通是一种能力，也是一门艺术，在市场经济高速发展的现代社会，沟通的

重要性正在不断加强。想要改变自己，不再做一个“老实人”，就要学会拒绝、

学会自我欣赏和保护。

人际交往高效沟通的技巧有哪些(2)

把你的热情传染给听众

演讲者要激发听众的情感，使其同意自己的观点，就必须首先产生炽热的热

情。不管一个人能够构思多么精致的词句，不管他的声音多么优美，不管他的手

势多么优雅，不管他能搜集多少贴切的例证，如果他不能真诚讲述，这些都只能

作为空洞耀眼的装饰品。相反，演讲者以充满感情和富有感染力的热情来陈说自

己的观点时，基本不会引起听众反感。

在演讲中，热情会将一切否定的、相反意见摒弃于一边。你的目的是说服，

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请记住“动之以情”比“发之以思想”会更有效果。

在论述某一观点或某一件事时，要使听众产生深刻的印象，你自己必须首先

有深刻印象。你的精神通过你的双眼而闪亮发光，通过你的嗓子而响彻大厅，通

过身体的释放，它自会成功你与听众良好沟通的桥梁。

当你开口要说服对方时，你的一举一动都会影响到听众的态度。如果你冷淡，

他们亦然。亨利?毕丘曾说：“当听众昏昏欲睡时，只有一件事可以做，那就是给

管理员一根尖棒让他狠刺演讲者。”下面我们来看一个例子：

在哥伦比亚大学里，一次我被邀请作评委，负责为优秀毕业生颁发“寇迪斯”

奖章。有6位毕业生，全都经过精心训练，全都急于好好表现自己，他们花费非

常大的努力与精力，目的只是为了赢取奖牌、取悦评委，将说服听众这一重任忽

略了。在这其中，只有一个例外。

他们选择的题目显然并非个人的兴趣，而是基于演讲技巧的发挥。因此他们

一系列的谈话，只不过是对演说艺术的操练。

上面我们提到的这个例外来自祖鲁王子。他演讲的是一篇《非洲对现代文明

的贡献》的文章。在他讲的每一个字中，都充满了他内心的强烈感情，而不仅仅

是演讲技术的操练。他讲的事实完全出自内心的信念和热忱，他好像成了祖鲁人

民的代表，在为自己的土地发言。由于他的智慧、善良和高尚品德，他向我们“说

明”：那块土地人民是有希望的，渴望我们去了解。

最后，包括我在内的所有评委一致把奖牌颁发给了他。尽管他在演讲技巧上

不能跟其他两三人相比，但由于他的谈话充满了真诚，燃烧着真实的光芒。

这个例子告诉我们，假如演讲者在介绍自己的观点时，能更加富有感性，并

把自己的热忱传递给听众，通常不会引起别人的反感或对立。

人际交往高效沟通的技巧有哪些(3)

俗话说：在家靠父母，出门靠朋友。好的人际交往可以让你有更多的朋友。

我们都知道一支筷子容易折断，一把筷子不易折断，可见人际交往是很重要的。

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卡耐基经过大量的研究发现说：“一个人事业上的成功，只有百分之十一是

由于他的专业之八十要靠人际关系、处世技巧。”这充分说明了人际关系的重要

性。

人际关系在人们的社会生活中具有十分重要的作用。由于人际关系归根结底

是一种社会关系，在一定的程度上人际关系影响社会生产力的发展和社会进步。

新型的进步的人际关系反映了一种新型的先进的社会关系。先进的社会关系要求

产生新型的政治、经济关系，反作用于生产力，促迸社会发展。而腐朽落后的人

际关系是落后社会关系的反映，阻碍社表达方式的作用 会发展。在社会生活中，每一个人的人际

关系状况都对其人生产生重要的影响。人际关系对人生的意义，具体表现在以下

几个方面：

1.良好的人际关系是人身心健康的需要

一个人如果身处西安小吃街 在相互关心爱护，关系密切融洽的人际关系中，一定心情舒

畅，有益于身心健康。良好的人际关系能使人保持心境轻松平稳，态度乐观。不

良的人际关系，可干扰人的情绪，使人产生焦虑、不安和抑郁。

2.良好的人际关系是人生事业成功的需要

人际关系对人生业绩的影响很大，是人们取得成功的重要条件之一。如若有

良好的人际关系和正确的处世技巧，将有助于个人在事业上的成功，良好的人际

关系能为一个人事业的成功创造优良的环境.

3.良好的人际关系是人生幸福的需要

人生的幸福是构建在物质生活和精神生活的基础上的。人生幸福必然包含有

物质生活的内容，创造人生物质生活的幸福，会受到人际关系状况的影响。良好

的人际关系有利于营造使人在物质生产过程中充分发挥创造力的优化环境，人的

积极性创造性的发挥，能增加物质财富的生产，丰富人们的物质生活;良好的人

际关系也使得人与人之间的物质交往渠道畅通，人与人之间互通有无，互利互惠，

可能得到更多的物质享受的幸福。

人生幸福还必然要求精神生活的满足。精神生活的状况，如思想道德、理想

情操、心理境况等都与人际关系密切联系。人需要有思想感情上的交流。一个志

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同道合又积极向上的人际关系群体中，和谐健康的人际关系形成的是一个和谐、

信任、友爱、团结、理解、互相关心的客观环境。在这种环境中，人与人之间思

想感情上的交流，能使人们从中汲取力量和勇气，使人在碰到挫折、困难时得到

别人及时的帮助，通过交流达到互相理解;能使人处在一种舒畅、快慰、奔放的

精神状态中。容易形成乐观、自信、积极的人生态度，人们的精神情操、心理环

境得到净化，思想境界得到升华。

在现实生活中，有许多人尽管与人交往的欲望很强烈，但仍然不得不常常忍

受孤独的折磨，他们的友人很少，甚至没有友人，因为他们在社交上总是采取消

极的被动的退缩方式，总是等待别人来首先接纳他们。因此，虽然他们同样处于

一个人来人往，熙熙攘攘的世界，却仍然无法摆脱心灵的孤寂。要知道，别人

是不会无缘无故对我们感兴趣的。当我们明白了人际交往的重要性，我们要想赢

得别人，同别人建立良好人际关系，建立起一个丰富的人际关系世界，就必须做

交往的始动者，处于主动地位。

人际交往高效沟通的技巧有哪些(4)

积极倾听

沟通高手在尝试让人倾听和了解之前,会把倾听别人和了解别人列为第一目

标。如果你能做到认真倾听,对方便会向你袒露心迹。掌握别人内心世界的第一

步就是认真倾听。在陈述自己的主张说服对方之前,先让对方畅所欲言并认真聆

听是解决问题的捷径。

1、倾听在沟通中的作用【案例】乔?吉拉德的一次经历乔?吉拉德向一位

客户销售汽车,交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时,另一位销售人员跟吉

拉德谈起昨天的篮球赛,吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑,一边伸手去接车款,

不料客户却突然掉头而走,连车也不买了。吉拉德苦思冥想了一天,不明白客户为

什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。夜里11点,他终于忍不住给客户打了一个

电话,询问客户突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他:“今天下午

付款时,我同您谈到了我们的小儿子,他刚考上密西根大学,是我们家的骄傲,可

是您一点也没有听见,只顾跟您的同伴谈篮球赛。”吉拉德明白了,这次生意失败

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的根本原因是因为自己没有认真倾听客户谈论自己最得意的儿子。懂得如何倾

听的人最有可能做对事情、取悦上司、赢得友谊,并且把握别人错过的机会。倾

听对传奇人物约翰?洛克菲勒非常管用,有一次他说:“我们的政策一直都是:耐心

地倾听和开诚布公地讨论,直到最后一点证据都摊在桌上才尝试达成结论。”洛克

菲勒以谨慎著称,而且似乎经常很慢才做决定,他拒绝仓促下决定,他的座右铭是:

“让别人说吧。”。倾听不仅是耳朵听到相应的声音的过程,而且是一种情感活动,

需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应,向对方传递一种信息--我很想听你

说话,我尊重和关心你。

2.高效倾听的12个技巧以下12个倾听技巧可以帮助你实现高效沟通:

(1)倾听是一种主动的过程在倾听时要保持心理高度的警觉性,随时注意对

方倾谈的重点,就象飞碟选手打飞碟一样,要能站在对方的立场,仔细地倾听。每

个人都有他的立场及价值观,因此,你必须站在对方的立场,仔细地倾听他所说的

每一句话,不要用自己的价值观去指责或评断对方的想法,要与对方保持共同理

解的态度。

(2)鼓励对方先开口首先,倾听别人说话本来就是一种礼2016年有多少天 貌,愿意听表示我

们愿意客观地考虑别人的看法,这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见,有助

于我们建立融洽的关系,彼此接纳。其次,鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争

意味。我们的倾听可以培养开放的气氛,有助于彼此交换意见。说话的人由于不

必担心竞争的压力,也可以专心掌握重点,不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。

第三,对方先提出他的看法,你就有机会在表达自己的意见之前,掌握双方意见一

致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳你的意见,让你再说话的时候,更容易说服

对方。

(3)切勿多话同时说和听并不容易。亿万富翁富卡以说得少听得多而著名。

大家都知道他曾在重要的业务会议中从开始坐到结束不发一语。有一次他告诉身

边的人:“上帝给了我们两只耳朵却只给我们一张嘴是有原因的,我们应该听得比

说得多。”为了避免说得太多而丧失开发业务的机会,有些训练者建议利用“火柴

燃烧法”:假想你的手上拿着一支燃烧的火柴,当你认为火焰即将烧到手指时停止

说话,寻求其他人的回应。

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(4)切勿耀武扬威或咬文嚼字你倾听的对象可能会因为你的态度而胆怯或

害羞,他们可能因为不想听起来口齿不流利而变得自我保护。即使你是某一个话

题的专家有时仍应学习保持沉默,同时表示你希望知道得更多。

(5)表示兴趣,保持视线接触聆听时,必须看着对方的眼睛。人们判断你是否

在聆听和吸收说话的内容,是根据您是否看着对方来作出的。没有比真心对人感

兴趣更使人受宠若惊了。

(6)专心,全神贯注,表示赞同告别心不在焉的举动与表现,你可以练习如何

排除使你分心的事物以培养专心的能力。点头或者微笑就可以表示赞同正在说的

内容,表明你与说话人意见相合。人们需要有这种感觉,即你在专心地听着。把可

以用来信手涂鸦或随手把玩等使人分心的东西(如铅笔、钥匙串等)放在一边,你

就可以免于分心了。人们总是把乱写乱画、胡乱摆弄纸张、东张西望或看手表等

解释为心不在焉,这些应该引起我们的重视和注意。

(7)让人把话说完,切勿武下论断听听别人怎么说。你应该在确定知道别人

完整的意见后再做出反应,别人停下来并不表示他们已经说完想说的话。让人把

话说完整并且不插话,这表明您很看重沟通的内容。人们总是把打断别人说话解

释为对自己思想的尊重,但这却是对对方的不尊重。虽然说打断别人的话是一种

不礼貌的行为,但是如果是“乒乓效应”则是例外。所谓的“乒乓效应”是指听

人说话的一方要适时的提出许多切中要点的问题或发表一些意见感想,来响应对

方的说法。还有一但听漏了一些地方,或者是不懂的时候,要在对方的话暂时告一

段落时,迅速的的提出疑问之处。

人际交往高效沟通的技巧有哪些(5)

人际交往能力

1、要给他人留足面子，不管自己和他人的差距有多大，也许你比他人优秀

很多，但千万要记住，尊重他人就是尊重自己，因为以后的日子谁都说不准，凡

是留有余地是给彼此都留有空间，因此不管是什么事情，只要做到就行，不要做

得太过。

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2、培养自己的核心能力，这种能力是能让自己获取足够的经济收益，说白

了就是能够让自己很好存活下去的本领，另外具备核心能力，这种能力是能够吸

引他人的一种魅力，也是能够体现在生活工作中的方方面面的。

3、减少无谓地社交活动，有时候跟人打交道，总会出现很多无奈的事情，

比如原本不想去的一个饭局，却因为碍于面子，浪费时间和精力，最终还落得一

个不好的收场，这就是浪费的最原始初衷，害怕他人的语言攻击，其实社交活动

没必要时时都迎合。

4、享受和他人之间的每一次交流学习，和他人交流，并把其看作是一种学

习，尊重他人是基础，懂得他人的优缺点，并学习如何应用到自己身上，这些方

方面面的学习都是自己最好的投资，也是增加和他人感情的一种方式。

5、认真对待事情，花心思去深入学习研究，每个人的精力虽然是有限的，

但是把原本可能浪费在无用事情上的用到真正该用的地方，这对于提高自己的效

率就会起到很大的作用，沉下心来，好好去学习，其实收获自然而然就会有的。

人际交往高效沟通的技巧有哪些(6)

良好的人际关系是人生幸福的需要

人生的幸福是构建在物质生活和精神生活的基础上的。人生幸福必然包含有

物质生活的内容，创造人生物质生活的幸福，会受到人际关系状况的影响。良好

的人际关系有利于营造使人在物质生产过程中充分发挥创造力的优化环境，人的

积极性创造性的发挥，能增加物质财富的生产，丰富人们的物质生活;良好的人

际关系也使得人与人之间的物玉米胡萝卜鸡汤 质交往渠道畅通，人与人之间互通有无，互利互惠，

可能得到更多的物质享受的幸福。

人生幸福还必然要求精神生活的满足

精神生活的状况，如思想道德、理想情操、心理境况等都与人际关系密切联

系。人需要有思想感情上的交流。一个志同道合又积极向上的人际关系群体中，

和谐健康的人际关系形成的是一个和谐、信任、友爱、团结、理解、互相关心的

客观环境。在这种环境中，人与人之间思想感情上的交流，能使人们从中汲取力

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量和勇气，使人在碰到挫折、困难时得到别人及时的帮助，通过交流达到互相理

解;能使人处在一种舒畅、快慰、奔放的精神状态中。容易形成乐观、自信、积

极的人生态度，人们的精神情操、心理环境得到净化，思想境界得到升华。

人际关系与我们的工作和生活都是密切相关的

生活当中关系的发展不可避免会用到一些业余时间，如可以定期安排和亲朋

好友间的活动。工作和生活应该有区别，工作关系的建立，则应利用休息或零星

时间进行联系，在现代忙碌的工作中，对内外人际关系的建立应把握对人的最高

热诚，利用好完成重要工作的时间空挡，和同事、上司可利用午饭时间或上班休

息时间，与不同人员进行交流，在不影响达成工作目标的前提下，良好的交流定

会促使工作更高效的完成。

人际关系越广，路子越宽，事情就越好办

这已经被无数经验和教训所验证。一个优秀的人往往能接受并影响他身边的

人，机遇与交际能力和交际活动范围成正比。因此，我们应把开展交际与捕捉机

遇联系起来，充分发挥自己的交际能力，不断扩大交际，只有这样，才会发现和

抓住难得的发展机遇。使自己与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者

最重要的因素，也是必备的条件。