业务技能

业务技能培训心得体会

业务技能培训心得体会1

在9月20日至21日，我有幸参加公司组织的“学习与成长”

员工职业技能培训。在这次的培训中我不仅学习到了很多工作上

的技能，同时也深深感受到了公司对于青年员工的重视。现将我

此次培训的心得总结如下：

一、所学所悟

（一）作为青年员工，明确自身定位。作为世界十大灾难 公司发展的新动

力，我们青年员工要培养欣赏精神，取长补短；培养首创精神，

大胆实践；培养实干精神，勇担责任。同时，提升自我认识，坚

持学习和成长相并行，在自我学习成长的过程中实现公司发展的

目标，从而达到公司的使命和愿景，实现公司、团队、个人的共

荣共赢。

（二）作为青年员工，认真学习职场礼仪。在这次的中国式

职场礼仪与沟通的培训中让我受益良多。对于一个刚刚步入职场

不久的新员工而言，最缺乏的就是关于的职场礼仪与正确的沟通

方式的相关知识。在公司的大环境中，每个人都会有属于自己的

性格、特性，所以我们要做到相互体谅，相互为对方想一下，在

公司内部形成良好的工作氛围，营造互相帮助的工作环境，从而

提高公司的整体业务素质，提高公司员工的归属感。

（三）作为青年员工，提高工作技能。在这次的培训中，还

学习了PPT、Excel、公文写作以及公文系统的操作等内容。对

我最有帮助的'就是PPT、Excel办公软件的使用培训，在之前制

作PPT的时候，我都只是把需要的内容直接复制粘贴就完成了，

从未考虑过素材的准备、母版的设计、页面的优化这些方面，所

以经常导致做好的PPT都是密密麻麻的字，甚至有许多错误出

现。但是通过这次的学习，我了解到了一下关于PPT制作的知识，

我也会把所学到的知识用到实际工作中。在关于Excel的使用方

面，我的熟练程度是比较差的，对于Excel操作的一些公式和快

捷键的使用，我之前也从未接触过，但是通过这次的培训，我了

解到了很多之前自己知道但是不会使用的功能，在接下来的工作

中，我也会充分发挥“学中干，干中学”的精神，不断提升自绿萝的介绍 己

的工作技能，提高自己的工作效率。

二、存在的不足

在这次的培训中，我学习到了许多的知识，对我接下来的工

作也有很大的帮助，但在这次的培训中，主要是以授课的形式开

展，比较缺少小组成员的沟通。在下次的培训中，可以增加一些

小组竞赛或者是讨论的内容，这样不仅可以提高学习参与的积极

性，也可以增加小组成员沟通与交流的机会，同时可侵略 以培养青年

员工的荣誉感和集体意识。

培训的时间很短少林罗汉拳 ，但是受益对于我们的影响很长。在培训结

束后，认真思考学习的技能对自己岗位工作的帮助，要学以致用；

要坚信任何岗位都是不可或缺的，要扎扎实实地做好本职的工

作。

业务技能培训心得体会2

燃气公司为全体员工开展了一堂名为“彻底转变观念，完善

自我，争创第一”的业务技能培训课，希望每一位员工都能“每

天进步1%”，这句话深深印在了每一位员工的脑海中。

在当下这个竞争的社会，如果我们的员工仍抱有以前那种吃

大锅饭的，干多干少一个样，干好干坏一个样的旧观念，是行不

通的，那样的人是会被企业清除，被社会淘汰的。植物界有自生

植物和寄生植物两种现象。自生就是依靠自己，靠自生的能力来

汲取各种所需营养，同时不惧并适应各种恶劣的条件，才能生存

下去。而那些依附于其他，不能自给自足营养而靠吸取别人的养

份来生存的植物，无法适应各种未知的恶劣条件时，必然会被植

物界所抛弃。我们要像自生植物一样，让自己与时俱进，积极地、

彻底地转变旧观念，接受新时期新体制的转换，并且在工作中不

断地学习和提高自己的各种知识构架和业务技能，努力适应这个

变化的社会，力争成为自生的人，而不是寄生的人。同时必须紧

跟上公司的发展目标和战略要求，在新的形势下，才能在企业中

占有一席之地，才能拥有一份属于自己满意的工作岗位。世界

500强之一什么是孤独 的通用汽车公司的20，70，10的人员培训制度，告

诉我们：一个企业只有20%的人是最顶尖的，最特殊的优质人才，

70%的人属于中间的，是一般人，10%的人是差的，是我想对你说作文500字 庸才。我们

清楚的知道自己不会是那20%的顶尖人才，当然也不希望自己变

成剩余的10%的人，那只能让自己成为70%的人中的一份。这70%

的人虽属于中间部分，但是通过努力可有提升的空间。这需要通

过我们不断的学习、完善、充实自己，提高自己各方面的能力，

才能争取向更优秀的人才队伍迈进。

全体员工保持了一颗正直的心，一颗努力为客户服好务的

心，一颗努力成为最优秀的燃气公司员工的心，希望自己每天都

能进步1%。正是有了坚定的信念，才有了具体的行动。我们的

每一位员工都要求自己必须掌握本岗位的工作流程和工作标准，

在工作场所随时用普通话进行对话，在待人接物上做到热情、周

到。人人都在进行完善自我，提升自我。而我们高新服务中心为

了给每位员工一个学习的平台，今后将从人员培训、班组建设、

员工职业操守、礼仪规范、一些必要的心理学知识、管理学知识

等方面学起、做起。同时为了适应公司的高速向前发展，我们的

管理人员、窗口人员、客户代表因工作需要和所处位置的不同要

学会一些简单的英文对话和一些必要的沟通技巧，其它岗位的工

作人员也要掌握一些与本岗位有相关联系的业务技能。服务中心

的进步，离不开全体员工的共同进步。员工们从不会到会，从对

自己要求不高到人人对自己有要求，这样才能提高服务中心的整

体素质，体现服务中心的整体进步。

业务技能培训心得体会3

____年8月10日～17日期间，我市教育局组织了我们中心

校教师进行了教学技能全员培训，本次培训的内容比较丰富全

面，而且也比较细致。在这次的培训中，我从中受益匪浅，感受

颇多。从刘局长的讲话中，我感受到了本次教师培训的重要性和

必要性，他指出：

1、明确培训目的，充分认识提高自身人的面孔 素质和技能水平的重

要性；

2、善于学习实践，在提高自身素质上狠下功夫；

3、锤炼师德师风，造就高素质教师队伍，它给了我们每一

位培训教师一次很好的充电机会；

林景教研员的“关于有效教学的思考”的专题讲座，加深了

我对“有效教学”的理解，让我重新树立了新的正确的教育教学

观念；在学习期间，同时还聆听了我市多位优秀教师（邓雪巧、

王儒、欧兴畅、蔡亦充、孙振华）的“教材分析”，各位老师对

教材的分析非常精彩，具有针对性和科学性，同时也提出了自己

宝贵的见解，对我们的帮助很大。特别是王儒老师，给我留下了

深刻的印象，他对教材的理解非常深刻，对教材的分析极其到位，

让我感受到了新课程改革的形势下，转变师生的角色是很关键

的，教学的方法与形式也要体现多样化，这样才能实现教学的有

效性。这次教学技能的培训，让我们每一个学员在教育教学的观

念得到了再一次的更新。下面我就本次假期培训的情况谈谈我自

己的一些体会：

一、博学好学，严谨治学，努力提高自身的专业技能。

刘局长8月10日的讲话中强调：我们要以这次才学习作为

新的起点，不大寒是几月几日 断探索创新，“学不可以已”，学习贵在持之以恒。

只有学习上不断进步，才可能在实践中不断开拓进取，否则，事

业将是无源之水。工作中，我们应该学会不断自我学习，自我提

高，这也是我们每个人事业成功的重要法宝，在平时工作中，我

们要常虚心请教别人，借鉴他人，与其取长补短，为我所用，营

造一个有利自身进步的良好环境，从而来提高自身的专业素养和

教学水平。因此，我想我应该朝着这样的方向去努力，在工作中，

应当扎扎实实，不断努力，不断充电，学习和研究先进的教育教

学理论，并自觉地运用理论去指导自己的教学实践，同时在学习

中深刻反思，认真消化，并付诸于实践，为了避免造成的“闭门

造车”，我绝不会放弃任何的学习充电机会。只有这样坚持不懈，

才能积累经验，增强智慧和提升能力。

二、教学必须以人为本，实现教书育人。

一名优秀的教师，必须以人为本，在教学中应该尊重他人，

理解他人，一切从“人”出发，着眼于人的自我完善，教师无论

面对什么样的学生都不会为学生一时一地的表现和成所惑，而是

通过反复深入的观察分析和细致入微的工作去引导学生，去培养

学生，以人为本并不是考虑社会需要，它的最终正是着眼于社会，

而教书育人，就是要教会学生学习的能力。古人说“授人以鱼，

只供一饭之需，授人以渔，则终身受用无穷。”任何一名教师都

不可能把学生一生中所需要的知识都传授给他们，但如果学生具

备了自学的能力，独立思考的能力、探求新知的能力、动手实践

的能力。同时具有良好的思想道德素质，就能适应社会发展的需

要，终身受益不尽，如今教师的角色正在发生变化，从“传道者”

转向“引路人”，从“解惑者”转向“启发人”，从“授业者”

转向“参与人”，所以在今后的教学中，我们不光要认真教好书，

更重要的是教好学生怎样做人，真正实现“教书”和“育人”。

三、积极实施新课程理念，促进有效教学。

新课程的改革与实施已进入了探索阶段，许多未知的领域需

要我们广大教师在自己的实践中，认真地去摸索和总结。经过这

次的全员培训，我认识到了我们每一位教师都应当积极地参与到

课程改革中去，努力实施新课程理念，不做旁观者，而应该去推

动它朝着正确的方向去发展，在课改的行者，让新课程理念，遍

地生根，遍地开花，遍地结果。林景教研员这一点做得就非常好，

他能在自己的实践中，不断地学习、思考和总结，这次培训的“关

于有效教学的思考”的专题讲座，正是他的成果，他让我耳目一

新，让我切身体会到了省骨干教师的风采，他为我以后的教学工

作指明了道路。在课堂中，我们的教学更应该关注“有效性”，

这是一个热门的话题，也是当今教学的“流行曲”。所以就需要

我们的教师不断更新教学观念，转变自己的教学方法，这样才能

适应当今的教育趋势。

四、锤炼师德师风，造就高素质的教师队伍。

“加强师德师风的建设，既是势在必行，又是人心所向，更

是众望所归”这是刘局长讲话的另一个主要内容，目前我们的教

师队伍中存在着一些不和谐的因素，譬如：

1、敬业精神不强，缺乏献身教育事业心；

2、攀比之风严重，不能廉洁从教；

3、师表意识淡薄，对学生缺乏爱心；

4、工作作风欠端正，没有职业使命感。

对于这些现存的问题，我深感困惑，意识到它的危害和弊端

的严重性。通过了培训，正能锤炼了我们教师的师德师风，我想

在以后的工作中，我们应该认真钻研教材，上课绝不马马虎虎，

对学生应该尊重，不随意侮辱学生的人格尊严，不随意伤害学生

的自尊心，在思想上要不断进取，处处做学生的表率，注意自己

一言一行，不让学生做的，我们老师决不能做，要求学生做到的，

教师自己首先要做到。在教学实践中，不断改变自己，端正思想，

更新观念，力争做到高素质的教育人才。

五、努力学习，共同成竹笋种植新技术 长。

在这几天的培训期间，我们的学员严格遵守学习的纪律，从

不早退，也从不旷课，学习虽然辛苦，但每个学员们都非常珍惜

这次很好的锻炼机会。上课时，大家在班级中努力创设一个和谐

的学习氛围。我们互相关心，互相帮助，积极分组讨论交流，共

同在学习中进步，做到学有所成，从而实现本次学习秦皇岛海边 培训的价值。

这次培训的时间虽然短暂，但意义深远，它不仅使我们教师

在教学技能上有所提升，同时也锤炼了我们教师的专业素养，拓

宽了我们的知识视野，为我们提供了一次很好的充电机会，我希

望它对我以后的教育教学工作能带来很大的帮助。