格力电风扇

格力空调知识问答

一、基础知识篇

二、产品功能篇

童锁、面板

扫风、变频空调

自动清洗、换气装置

智能化霜、除尘装置

舒适省电模式、睡眠模式

办公厅模式、电辅助加热、过滤网

室内、室外机

可拆洗出风口、自动升降门、风冷风、超低温制热、电源电压

功能汇总解读

三、疑难问题篇

日常使用及选购

省电

保养

选购

卖场常见问题

基础知识篇：

1.空调：即房间空气调节器，是一种用于给房间(或封闭空间、区域)提供处理空气的机组。

它的功能是对该房间内空气的温度、湿度、洁净度和空气流速等参数进行调节，以满足人体

舒适或工艺过程的要求。

2．空调的命名方法：

KFR-35GW

K——空调的产品代号；

F——分体式；

KC——窗式；

R—热泵型；

35—空调的制冷量即为3500瓦；

G（L、T）—内机为挂壁式（立柜式、天井式）；

W—室外机代号。

3.空调器的制冷系统由蒸发器、压缩机、冷凝器和毛细管四个主要部件组成。

4．制冷工作原理：设定制冷状态后，压缩机开始工作，从室内热交换器（蒸发器）吸入低

温低压的氟利昂蒸气，经压缩机压缩成高温高压的气体进入室外热交换器（冷凝器）中冷凝

成液体放出热量。再经毛细管后，氟利昂的压力温度降低并进入室内热交换器（蒸发器）中

蒸发成气体，吸收室内空气中的热量，然后通过吸气管进入压缩机，完成一个制冷循环，周

而复始达到制冷的目的。

5.制冷量：空调进行制冷运行时，单位时间从密闭空间、房间或区域内除去的热量总和；单

位：W（瓦）。

6.匹是一个功率单位，就是一匹马力的意思，1P=0.735kW。1P=0.735kW。在空调的匹的概

念中，是指空调压缩机电机的功率。我国习惯以输出功率表示即制冷量，一“匹”相当于

2200W--2600W。

7循环风量：空调器在通风门和排风门完全关闭、并在额定制冷运行条件下，单位时间内向

密闭空间、房间或区域送入的风量。

8.噪音国家标准：

制冷量2500W以下的室内机噪音<40分贝，室外机<52分贝；

制冷量在2500W-4500W的分体空调器内机<45分贝、外机<55分贝，

制冷量在4500W-12000W的柜机空调器内机<58分贝、外机<68分贝。

9能效比(EER)指的是在额定工况和规定条件下，空调器进行制冷运行时，制冷量与有效输

入功率之比，具体而言就是一台空调用一千瓦的电能产生多少千瓦的制冷/热量。

10季节能效比（SEER）：现在越来越多的变频机使用季节能效比来作为标称指标。季节能效

比（SEER）的计算方法是将每年变频机所有的制冷量去除以它所消耗的所有功率。

11.问题二十九：空调P数与适用面积对照表

空调能效比空调能效新标准《房间空气调节器能效限定值及能效cad楼梯 等级》2010年03月

03日公布。新标准实施后，原3级能效空调将被确定淘汰，原2级能效降为3级，将不再

享受国家节能惠民补贴。（注：于2010-06-01实施）

能效比（分体式）额定制冷量cc

w≤450

3级小于等于3.2

2级3.2以上，3.6以下。

1级大于等于3.6

4500＜w＜7100

3级小于等于3.1

2级3.1至3.5

1级3.5或以上

7100＜w＜14000

3级小于等于3.0

2级3.0至3.4

1级3.4或以上

整体等级1级于3.302级3.103级2.90

9．3C认证是指中国强制性产品认证制度的英文缩写，也是国家对强制性产品认证的使用的

统一标志。

10.变频空调器：通过改变电流的频率实现对压缩机转速的调节，空调会右边英语 自动根据环境温度

变化自动变换压缩机的转速，在“不停机运转”的状态下，更好的保证环境温度稳定。

11.直流变频空调原理：压缩机里面使用的是永磁电机，其转子是一个永磁体，通过定子的

三相绕组产生的旋转磁场与转子永磁磁场相互作用，产生电磁转矩，实现压缩机运转。

12.2005年1月1日格力电器率先在业内推出“整机6年免费包修”政策。包括压缩机、各

类风扇电机、主控板、接收头、温控器及遥控器等家用空调所有零部件）

13．格力电器旗下的“格力”品牌空调在2006年9月份获得国家质检总局和中国名牌战略推

进委员会颁发的中国世界名牌称号，目前是中国空调业唯一的“世界名牌”产品。

14．“1+1=0”的消费新概念是指：一流的产品品质+一流的标准化安装服务=零烦恼的快乐消

费新体验。

15．格力空调的售后服务理念是“您的每一件小事都是格力松茸炒肉片 的大事”

16.格力核心优势：行业内唯一的一个专业化生产空调的企业；行业内唯一连续16年全国销

量第一；行业内唯一的世界名牌；整机6年免费包修（含遥控器）；独有的智能化霜系统；

业内独一无二的筛选分厂被称之为用‘最笨的办法造最好的空调’；业内独一无二的人体舒适

性实验室。

产品功能篇：

1.制冷工作原理：设定制冷状态后，压缩机开始工作，从室内热交换器（蒸发器）吸入低温

低压的氟利昂蒸气，经压缩机压缩成高温高压的气体进入室外热交换器（冷凝器）中冷凝成

液体放出热量。再经毛细管后，氟利昂的压力温度降低并进入室内热交换器（蒸发器）中蒸

发成气体，吸收室内空气中的热量，然后通过吸气管进入压缩机，完成一个制冷循环，周而

复始达到制冷的目的。

2.直流变频空调原理：压缩机里面使用的是永磁电机，其转子是一个永磁体，通过定子的

三相绕组产直流变频空调生的旋转磁场与转子永磁磁场相互作用，产生电磁转矩，实现压

缩机运转。直流变频压缩机，3.普通直流变频空调的三大部件：直流变频压缩机，直流

电机，控制芯片直流变频压缩机直流电机，空调的温度设定：244.空调的温度设定：

人在静止或轻微运动时最舒适的温度是24.8度，所以建议设定的温度夏天为24-282428度，

冬天为22-26度，还要注意所设温度跟室外温度差5-10度之间为宜，这样不会费电太多，

同时也能避免人进22-2622出房间时因温差太大而容易感冒得病。童锁--------童锁--------

我们家的柜机上已经使用了童锁，为什么用遥控器还能操作？1我们家的柜机上已经使用

了童锁，为什么用遥控器还能操作？挂机同时按遥控器上的温度“+”“—”键可以锁定遥控

器，再使用遥控器上的温度“+”“—”键打开；柜机同时按控制面板上的温度“+”“—”键可以

锁定柜机控制面板，这样可以防止摆放在公共场合的柜机被随意操作。而使用遥控器依然

可以对柜机进行操作，同时按遥控器上的温度“+”“—”键也可以将柜机遥控器锁定。分体

机同时按遥控器上的温度“+”“—”键可以锁定遥控器，再使用遥控器上的温度“+”“—”键打

开；所以您的童锁只是锁定柜机的按键，却没有锁定遥控器。您的童锁只是锁定柜机的

按键，却没有锁定遥控器。面板------------面板1钢化玻璃和IMD面板比较说明3好处

钢化玻璃立体印花工艺钢化玻璃立体印花工艺是先将玻璃钢化后再在背面进行丝网立体

印花，经过这种工艺处理过的材料硬度高、透明度好、长久使用不会变色。（睡梦宝、王

者独尊、王者之尊、变频王者风尚等）IMD模内注塑工艺IMD模内注塑工艺是将已印刷

好图案的装饰片1.耐划伤、耐氧化腐蚀、不变色，材经过成型后放入注塑模内，再将树

胶注射在使用寿命长。用该工艺制作的按成型片材的背面，使树脂与片材接合成一体固

键，寿命可达100万次；化成型的技术。对立体状的成形品全体可进行2.立体感好，更

美观；加饰印刷，使产品达到装饰性与功能性于一身3.防尘、防潮、抗变型能力强。的

效果。（悦轩风、月亮女神、睡美人、节能王子等）哪个比较好这两种材料适用于不同的

产品，主要是为了满足产品的不同外观而采用。像IMD是注塑成型的，可以适合与不同的

形状，挂机中用的就比较多。而钢化玻璃在柜机中用的就比较多。小技巧：如果面板弯曲

的就是IMD注塑；或者打开面板查看，如果有塑料基层的，也是IMD注塑。扫风

--------------扫风1.卧室空调没有左右扫风的原因:主要是因为卧室空调的使用范围在卧室，.

卧室空调没有左右扫风的原因:卧室中人们的活动范围比较固定，左右扫风只能增加消费

者不必要的操作；变频空调------变频空调------1变频空调器：变频空调器：通过改变电

流的频率实现对压缩机转速的调节，空调会自动根据环境温度变化自动变换压缩机的转速，

在“不停机运转”的状态下，更好的保证环境温度稳定。变频空调器的优点的优点：2变

频空调器的优点节能：由于变频空调通过内装变频器，随时调节空调机心脏——压缩机的

运转速度，从而做到合节能理使用能源；启动电流小，转速逐渐加快，启动电流是常规

空调的1/7；启动电流小电压要求低：变频空调对电压的适应性较强，有的变频空调甚至

可在150－240V电压下启动；电压要求低温控精度高：环境温度要求低；变频空调对

环境温度的适应性强温控精度高环境温度的适应性强。环境温度的适应性强直流变频空

调原理原理：3.直流变频空调原理：压缩机里面使用的是永磁电机，其转子是一个永

磁体，通过定子的三相绕组产生的旋转磁场与转子永磁磁场相互作用，产生电磁转矩，实

现压缩机运转。4直流变频与交流变频的区别：其所用的器件均是一模一样的，可以说输

入到压缩机的电源的特性都是一4.直流变频与交流变频的区别样的，唯一不同的就是压

缩机的结构不一样唯一不同的就是压缩机的结构不一样。交流变频压缩机用的是异步电机

异步电机（也叫感应电机），其转子是唯一不同的就是压缩机的结构不一样异步电机一

些导体的集合导体的集合，不具有磁性，只能通过清纯美女图 从定子上感应电流后与定子的磁场相互

作用实现转子的旋转；直流导体的集合变频压缩机用的是永磁电机永磁电机，其转子是

由永磁材料永磁材料构成的，转子磁场与定子磁场直接作用实现转子的旋转。永磁电机永

磁材料直流变频压缩机控制方式更复杂、难度更大。直流变频压缩机的电机效率也更高。5

为什么直流变频空调的成本要比定频空调贵很多？为什么直流变频空调的成本要比定频空

调贵很多？1）直流变频压缩机；2）直流变频空调设计要比定频空调复杂很多，实验次数

很多；3）直流变频空调电器元器件多于定频机，比如直流变频空调有内外两套控控制器，

而定频空调只有一套控制器；6直流变频空调的维修直流变频空调的维修是一项较为复

杂的工作，如果所购买产品厂家只是购买了不同品牌的变频材料并简单组装，那么空调一

旦维修，性能会受到很大影响。而格力在推出变频之初就考虑到这一点，除了配备专业的售

后维修之外，努力加大自主研发。所以用户完全没必要担心空调的售后维修之外，努力加大

自主研发。所以用户完全没有必要担心空调售后问题，而且格力空调的6年免费保修服务

也会为顾客完全解决后顾之忧。7双转子和单转子的区别及优点双转子压缩机是在对称方

向上采用两个转子，具有两个压缩室。由于两个转子同时工作，使运转效率更高；在压缩

机压缩过程中，转子对称运转，抵消了偏心的影响，使运转更平稳，进一步减轻了噪音，同

时能适应更广宽的频率范围。8.直流变频压缩机转子和交流变频压缩机转子的区别直流

变频压缩机转子为永磁体，自身产生磁力线，与定子中绕组间的电流产生作用，实现压缩机

运转。由于转子上没有绕组，没有电流通过，因此，不会产生损耗，效率高；交流变频压

缩机的运转是靠定子绕组上通过的电流和转子绕组上的感应电流形成的磁力线的相互作用

实现的，因此转子绕组有电流通过，产生电能损耗。变频空调有无电磁辐射，欧美禁用是

否属实？9变频空调有无电磁辐射，欧美禁用是否属实？答：变频空调在欧美禁用纯属无

稽之谈，格力已经向欧洲出口了大量的变频空调，而且现在还正在出口，并且所有出口产

品都通过了欧洲的CE认证（其中包括安全和电磁兼容两部分）。至于电磁辐射，所有的家用

电器都有辐射，而空调的辐射远远低于手机的辐射量，根本不会对人体造成伤害和影响。小

时以上才省电吗？10变频空调必须连续运转8小时以上才省电吗？这种说法是完全错

误的。首先，从空调原理上变频空调比定速空调器就省电。其次，好的变频空调全频率段范

围内平均能效比较高，能效比越高空调越省电。持这种说法的人是对变频空调的了解不够深

入，只知道变频空调高效功能耗电较大，而不知道变频空调高效运行后就会进入低频运转，

而且是90%的时间都运行在低频上，没有反复开停机，怎能不省电。日本是资源匮乏国，

在日本现在变频空调的使用率超过90%是很好的5证明，如果说变频空调不好，那么为什

么现在的空调厂家纷纷引进变频生产线，生产变频空调呢？自动清洁------自动清洁--------

格力自动清洁功能：1格力自动清洁功能：采用新一代亲水铝箔在制冷模式下或抽湿模式

下，快速流动的冷凝水将蒸发器上的灰尘带走，从而实现自动清洁、自动干燥。有了自动

清洁功能的空调还需要清洗啊？2.有了自动清洁功能的空调还需要清洗啊？需要。因为

自动清洗功能清洁功能清洁的是空调内部的灰尘，但是过滤网、面板、出风口等处的灰尘还

是需要定期清洁。3如何清洗空调滤网：拔掉电源，打开面板抽出滤网，用软毛刷轻扫或

用清水冲（避免用热水或用化学药制如何清洗空调滤网：品）网上灰尘，晾干后装入即可

（不要放在太阳下晒）格力自动清洁功能：4格力自动清洁功能：采用新一代亲水铝箔在

制冷模式下或抽湿模式下，快速流动的冷凝水将蒸发器上的灰尘带走，从而实现自动清洁、

自动干燥。格力螨菌清滤网是否可以清洗寿命有多长螨菌清滤网是否可以清洗，多长？

5格力螨菌清滤网是否可以清洗，寿命有多长？该滤网在做实验时进行过深度清洗60次，

效果衰减为10%。如果按此计算，一年清洗该滤网5次，使用年限也在10年以上。换

气装置--------换气装置--------1.换气装置的方向是什么？有什么好处？换气装置的方向是什

么？有什么好处？睡梦宝的换气管为一根，换气方向是将室内的污浊空气排出，让清新空

气自然流入。这种换气方式不会因为换气管长期不清洁而造成流入空气污浊。换气量是不

是越大越好:2换气量是不是越大越好:不是。我们在卧室空调上加装换气装置，主要是因为

夜间人们休息和连续使用空调的时间较长，随着睡眠时间卧室中人们呼出的二氧化碳浓度

会逐渐增加，氧气会减少，这样会影响人们的健康。换气量的大小是以保证室内空气清新

和节约能源保证室内空气清新和节约能源两大原则为基础来设计的。格力经过无数消费者

的模保证室内空气清新和节约能商标授权书 源拟使用试验最后定出了这个黄金值。如果换气量过大必

定会增加换气装置的耗电量，并造成室内的冷量流失影响空调的使用性能换气装置噪音有

多大？3换气装置噪音有多大？独立换气室外装置的噪音是22分贝，在室内几乎听不到什

么声音。耗电量为2W/H，如果夜间连续使用9小时，耗电18W，即0.018度。独立换气

装置在不开机的情况下是否可以运行：4独立换气装置在不开机的情况下是否可以运行：

可以单独使用。独立换气装置的换气管有多长：5独立换气装置的换气管有多长：独立换

气装置的换气管标准配置1.5m长，在不够长的情况下可以单独购买一段加长管，加长管

与标配换气管相同，与标配换气管之间使用螺口连接装置连接，不会影响换气装置的使用。

独立换气装置安装时过墙孔需要多大：6独立换气装置安装时过墙孔需要多大：格力独立

换气装置有过墙转换管，安装方便，过墙孔孔径较小（仅需要70mm直径的圆孔）。7.独

立换气装置是如何换气的？独立换气装置是如何换气的？6格力换气装置的主结构为换

气管道，换气方式是将室内的污浊空气排出让清新空气自然流入。这种换气方式不会造成

换气管对空气的2次污染，可以很好达到室内空气清洁，保护用户健康的效果。8负压换

气的好处是什么？负压换气的好处是什么？与其他采用吸入式换气的空调相比：不在室内

安装电机，减少室内噪音，负压换气更能保证空气清洁。问题：我们格力密封很好，空气

抽出后新鲜空气是否可以补充？家庭装修的时候，都留有一定缝隙，是不可能完全密封的。

我们的12m?/h的换气量是在格力的国家认可实验室中测得的，实验室的密封状况一定会

好过普通家庭，所以您不用担心换气量的问题。智能化霜----------智能化霜1.格力专利智能

化霜功能：格力的智能化霜专利技术，采用先进独特的智能化霜模式，克服了机械化霜模式

格力专利智能化霜功能：格力专利智能化霜功能的化霜缺陷，智能感应有霜无霜、霜多霜

少，实现有霜化霜，无霜不化，节能30%以上，既省电节能，又提高了制热效果。（专

利号：02149634.X）2.其他化霜对空调性能会有影响吗？会，化霜对空调器制热性能有着

直接的联系，当空调制热时，室外机会散发冷气，冷凝水便会在室外机周围凝结，如果不

及时除霜，会影响极其室外机散热，室外机结霜太厚也会影响室外机风叶正常转动，甚至会

损坏室外电机。而非智能的化霜模式机械简单，对室外机结霜程度不进行检测，在制热时，

不管有霜无霜。每40余分钟就自动化霜，既耗电又严重影响制热效果。除尘装置-----------

除尘装置静电除尘装置是怎样除尘的，其性能主要跟哪些因素有关:1.静电除尘装置是怎

样除尘的，其性能主要跟哪些因素有关:1）静电除尘器的面积大小：面积越大除尘效果越好；

2）集尘装置：集尘装置的材料和静电除尘器的除尘效果有密切关系，集尘装置好，就可以

将带电的尘埃全部捕捉到，并且自身带有抗菌除尘的作用。格力高压静电除尘装置几乎将

进风处全部覆盖，并采用高吸附力的集尘板和除臭过滤网，能将尘埃全部吸附。同时除臭

过滤网也可以分解有害气体及异味。格力高压静电除尘装置还加入了银离子成分，对有害

微生物的杀灭有很好的功效。2是否只有开了尘度显示才可以开启静电除尘？无论面板上

是否有显示尘度值，只要开机尘度感应装置就可以运行，只要尘度升高就会自动启动静电除

尘装置进行除尘。舒适省电模式--------舒适省电模式1.“舒适省电模式”功能介绍：本功能

类似于变频机的运行方式，在您选择该功能后，空调自动进入高风速“舒适省电模式”功能

介绍：低设定温度的运行状态，实现迅速制冷。随着室内温度的降低，空调器也会逐步自

动提高调节空调的设定温度及降低风速，最终使室内环境温度停留在人体舒适的温度点上。

(在夏季使用空调时只要您轻按遥控器上的健康|节能”键，空调及遥控器上都会出现“SE”字

样，这说明空调已经进入“舒适省电模式”。格力的高能源等级产品为什么没有舒适省电模

式？而格力“舒2.格力的高能源等级产品为什么没有舒适省电模式？低能源等级产品没

有高能源等级产品省电，7适省电模式”能很好的弥补低能源等级产品节能性较差的缺点，

所以我们率先在低能源等级的产品里推广这一功能。睡眠模式-----------睡眠模式设计3种

睡眠模式作用：睡眠模式11设计3种睡眠模式作用：分别适合不同睡眠习惯的人群。睡

眠模式1适合睡眠时间较短的时候（比如午休）睡眠模式使用；睡眠模式2是根据大多

数使用者的睡眠习惯设计的，适合普通人群晚上使用；睡眠模式3（DIY模式）睡眠模式

2睡眠模式3DIY模式模式）睡眠模式睡眠模式是可以根据使用者的睡眠习惯自行设定

室内温度变化的模式，设定时间是1~8个小时中每个小时的温度变化，可以满足各种有特

殊需求的消费者使用.睡眠模式3会不会带来操作的不方便：2睡眠模式3会不会带来操

作的不方便：睡眠模式3的操作十分方便，一次设定完成后电脑芯片会将其存储下来，等

再度使用睡眠3时，卧室空调就自动按照之前设定的情况运行了。睡眠模式3设定完成后也

可以简单的按照设定方法查询，也可以根据睡眠要求更改睡眠曲线。办公厅系列模式----

办公厅系列模式----办公室、1．格力首创“办公厅”空调，是专业用于办公室、会议室、客

厅、餐厅格力首创“办公空调办公室会议室、客厅、餐厅等场所的专用空调。宣传重点

是（花开富贵、御景风，悦轩风“专业空调”专用于不同环境，是格力继首创“卧室空调”之

后的又一力作。专业空调”专用于不同环境，是格力继首创“卧室空调”等）“办公2．办

公厅”空调具有行业首创的独特环境模式：该功能目前是行业首创的，独一无二的，特设的

五种环空调具有行业首创的独特环境模式境模式涵括了柜机可能使用的各种场合，普通模

式——节能模式——客厅模式——会议/办公模式——餐厅模式，首次通电开机，空调自动

进入普通模式运行，可以通过柜机面板上的“环境”按键进行模式的转换，每按下一次“环境”

按键，空调将按照以上模式的顺序进行循环，并在柜机显示屏上显示当前所处的模式。环

境模式一旦选定，在模式稳定前三十分钟，其风速、温度是可调节的，三十分钟后，模式趋

于稳定，空调将根据其内置程序自动运行。空气净化清新舱功能：3．哪款“办公厅”空

调具有空气净化清新舱功能：仅限竹林风、逸轩风空气净化清新舱功能仅限竹林风简述

“办公厅”空调空气净化清新舱的可智能运动结构：空气净化清新舱结构设计独具匠心，当

健康功空气净化清新舱的可智能运动结构4简述空气净化清新舱的可智能运动结构：能

开启时，舱体自动运动到柜机的进风口，使空气最大面积经过舱体而最大限定最短时间内

清新室内的空气，效果好；而当健康功能关闭时，舱体自动退离出风口，从而使风阻更小，

机器运行时的噪音更低，负荷更低，更省电。电辅助加热----电辅助加热----智能+可控电辅

助加热与智能电辅助加热功能区别：智能电辅助加热功能是可以自动监测环境温度与设定

1.智能+可控电辅助加热与智能电辅助加热功能区别：制热温度的差别，自动开启与关闭

电辅热的功能。而在此基础上增加可控功能是为了给消费者更多的选择，可以通过遥控器

上的“辅热”键手动将智能电辅热功能关闭或打开。过滤网-------过滤网-------81儿茶素滤网

的作用：儿茶素过滤网，采用从天然绿茶等植物中提取的儿茶素，可以有效抑制细菌等的滋

生儿茶素滤网的作用：和繁殖，使其失去活性，从而达到优越的长期抗菌作用。螨菌清

滤网：2螨菌清滤网：螨虫是一种肉眼不易看清的微型害虫。现代医学对螨虫进行深入的

研究，证明螨虫中的尘螨是一种强过敏原，能引起变态反应性疾病。我公司针对室内空气

的污染问题，联合有关科研院所一起攻关，成功开发了新一代“螨菌清”健康过滤器，该过

滤器能够防螨抑菌，减轻各种因螨虫引起的过敏性疾病，有利于提高抗菌防霉过滤网：3

抗菌防霉过滤网：格力抗菌过滤网和网架采用抗菌技术处理，在原料中加入了抗菌的银离子

和绿色的环保防霉剂等多种抗菌材料，使滤网本身具有防霉抗菌的功能，长期保持抗菌性

无需更换，环保无污染。室内空气品质，为人们创造一个真正健康、舒适的居室环境。如

何清洗空调滤网：4如何清洗空调滤网：拔掉电源，打开面板抽出滤网，用软毛刷轻扫或

用清水冲（避免用热水或用化学药制品）网上灰尘，晾干后装入即可（不要放在太阳下晒）

5.有了自动清洁功能的空调还需要清洗啊？有了自动清洁功能的空调还需要清洗啊？需

要。因为自动清洗功能清洁功能清洁的是空调内部的灰尘，但是过滤网、面板、出风口等处

的灰尘还是需要定期清洁。6.格力螨菌清滤网使用年限是多久？格力螨菌清滤网使用年

限是多久？格力螨菌清滤网进行过深度清洗60次，效果衰减为10%，如果按此计算，一

年清洗该滤网5次，使用年限也是在10年以上。7.格力螨菌清滤网是否可以清洗，寿

命有多长？格力螨菌清滤网是否可以清洗，寿命有多长？螨菌清滤网是否可以清洗该滤

网在做实验时进行过深度清洗60次，效果衰减为10%。如果按此计算，一年清洗该滤网5

次，使用年限也在10年以上。室内/外机-----外机-----1.室内机安泡澡能减肥吗 装的位置：1.室内机安

装的位置：要水平安装在平稳、坚固的墙壁上；其进气和出口要保持通畅；离电视机至少一

米以上以免互相产生干扰；远离热源、易燃气处；不要靠近高频设备、高功率无线电装置

的地方以免干扰空调的正常工作；两端和上方都应留有余地。确保与障碍物空间符合要求；

置于通风良好的位置；置于易于排水的位置；切忌靠近门口安装；置于能减低噪音的地方。

2.安装空调时室内机与室外机落差是：外机安装高于室内机时一般不要超过1.5米。安装

空调时室内机与室外机落差是：室外机的安装位置：3室外机的安装位置：要水平安装在

平稳、坚固的墙壁或天台、阳台上；其进气口和出气口保持通畅；避免阳光直晒，如有必

要配上遮阳板，但不能妨碍空气流通；排出的热空气和发出的噪音不能影响邻居住户；不要

放在有大风和灰尘处。不能影响行人行走。为了保持空气流畅，外机的前后左右应留有一定

的空间；冷暖型空调的室外机尽量选择不要有西北风吹到的地方。确保与障碍物的空间符

合要求。夏天制冷时，外机连接管帽处滴水，原因是：4夏天制冷时，外机连接管帽处滴

水，原因是：在制冷时，铜管内部都是低温的制冷剂，导致铜管的温度低而出现凝露（室

外温度、湿度高，裸露的铜管及阀帽表面温度低，湿空气遇冷会形成冷凝水滴），这是一

种9正常现象。室外机为何会有漏水现象：5室外机为何会有漏水现象：制冷时，管道

或管道接头部分会因为温度太低而引起水分凝结,这说明空调制冷效果很好；制热或除霜时

融化的水流出；制热时附在蒸发器和冷凝器上的水滴下。格力室外机采用什么材料？空调

安装后，室外机露在外面风吹日晒雨淋的，会不会很快就报废？6格力室外机采用什么

材料？空调安装后，室外机露在外面风吹日晒雨淋的，会不会很快就报废？目前公司空调

室外机箱体采用防老化、耐腐蚀、防紫外线喷涂材料及电镀锌板喷粉ps缓存怎么清理 工艺技术。具体流程如

下：电镀锌板→除油→磷化→喷粉。我公司采购回电镀锌板后，经过除油工序，再到磷化

工序，可以增强板材表面的附着力与耐蚀性，最后到喷粉工序，公司在这道工序中使喷粉

厚度大于50um，确保对箱体的防腐保护。而其他部分公司在室外机体上，是采用冷轧板

直接喷粉，而非镀锌板，这样当喷粉涂层破损时，就缺少了镀锌层的保护，直接腐蚀内部

板材。7.制热时，空调外机有异响，并会冒“白烟”漏水，原因是：长时间制热时空调室外

机需要化霜，进入正常制热时，空调外机有异响，并会冒“白烟”漏水，原因是：制热时化

霜程序，“呼哧”声是四通阀换向制的声音；“白烟”是因为化霜时外机在制热，产生的水蒸

气，并伴有化霜水流出。可拆洗出风口-------可拆洗出风口-------拆洗出风口设计作用是作

用是：1.可拆洗出风口设计作用是：由于导风叶片安装在出风口，使出风口较难擦洗，而

且导风叶片本身也很难擦洗。格力可拆洗出风口结构设计，导风叶片的安装结构设计的十

分简便，普通消费者可以在清洗时简便的取出导风叶片进行冲洗，同时更好的擦洗出风口，

保持空调清洁卫生。2.新分体挂机超低静音设计：该系列挂机整机风道系统通过全新设计，

大大降低噪音，提高音质，杜绝空调新分体挂机超低静音设计：中诸如热胀冷缩等原因造

成塑料件嘎吱嘎吱的异响。空调运转时音质柔和，舒适宁静。。3.为什么出风口面板或扫

风叶片上会有湿气：3.为什么出风口面板或扫风叶片上会有湿气：空调长时间在高湿度下

工作，湿气会凝结在风口扫风叶片或面为什么出风口面板或扫风叶片上会有湿气板体上并

滴下。自动升降门----自动升降门----1.格力自动升降门：是格力的独有专利技术，滑动门

采用三角支撑设计，在设计之初进行了10万次往复运格力自动升降门自动升降转试验，

可靠性极高。防冷风设计------防冷风设计------1.格力的智能防冷风设计：冬季制热时，由于

空调内部存在冷空气，如果直接吹出，必然会给人体带来不适。1.格力的智能防冷风设计：

格力的智能防冷风设计格力空调制热开机后，智能启动防冷风功能，首先将空调器内的空

气进行预热，然后才开始送风，人体感觉更舒适。超低温制热----超低温制热----超

低温制热：是现在最先进的空调低温制热技术，我国北部冬季气温往往低达-10℃以下。在

这种低超低温制热：温环境下，空调不仅制热效果差，耗电量大，气温特别低时甚至无法

正常启动。EVI超低温制热技术主要采用增强型喷气涡旋压缩机和喷气喷射系统增强型喷

气涡旋压缩机和喷气喷射系统，制热运行时，实现准双级压缩准双级压缩。使空调在不赠

加耗电量的增强型喷气涡旋压缩机和喷气喷射系统准双级压缩前提下，大大提高制热量

和能效比。10电源电压------电源电压------空调的正常使用条件通常有以下几点：空调的

正常使用条件通常有以下几点：电源电压：定频空调运转时，电源电压的范围应为198-242V；

变频空调器运转时，电源电压的范围应是1.电源电压187-242V；变频空调能够超宽电压

160V~283V正常启动。不同环境下，正常电压范围也可能稍有变化。环境温度：单冷型为

18-43摄氏度；冷暖型为-7-43摄氏度；2.环境温度密封情况：应做到密封良好，不要频

繁开关门。3.密封情况功能类汇总采用优质亲水铝箔采用优质亲水铝箔优质的亲水铝

箔，独特的亲水特性使冷凝水不形成水桥，保证散热、传热顺畅.可控“超强”急速制冷/可

控“超强”档急速制冷/热空调刚开机或室内人员突然增多时，希望空调效果更强烈一些。

特设超强档，并可通过遥控器独立控制。让您立刻体验凉爽（温暖）感觉。达到理想温度

后，可关闭超强档，轻松自如操作简单！制冷模式下，按下“超强”键，炎热夏天回到家，

瞬间感受彻底的凉爽。制热模式下，按下“超强”键，寒冷的冬天回到家，立刻享受到扑面

而来的温暖。采用U型内螺纹铜管铜管采用优良材质配合特殊的内螺纹结构，改善了

系统内工质的层流状态，循环稳定高效，大大提高换热效率。（1）模式1：入睡时温

度会适当的自动升高（制冷时）或降低（制热时），以给人一个舒适的环境入睡。（2）

模式2：格力经过深入研究人体睡眠与体温节律变化的关系，建立了睡眠温度——时间数

据库。在该模式下，根据睡眠前空调器所设置的模式温度，空11“智能+可控“电辅助加热

智能+可控“格力智能电辅热功能：既保证了空调使用的安全性，又确保了空调的良好节能

效果，体现了格力的人性化设计理念；自动清洁格力空调采用新一代的亲水铝箔在制冷

模式或抽湿模式下，快速流动的冷凝水将蒸发器上的灰尘带走，从而实现自动清洁、自动

干燥，格力自动清洁功能还可以通过遥控器“干燥防霉”键进行控制。细微体贴尽心呵护

您的健康。调器的微电脑会自动做出判断，并按系统预设置的温度——时间数据库运行，

全面呵护睡眠体温。特设童锁功能特设童锁功能（同时按下遥控器上的“+”“-”键），防止

儿童误操作。可控灯光键根据个人喜好，按此键可以控制显示器灯光显示，更为人性化。

格力专利智能化霜格力的智能化霜专利技术，采用先进独特的智能化霜模式，克服了机械

化霜模式的化霜缺陷，智能感应有霜无霜、霜多霜少，实现有霜化霜，无霜不化，节能30%

以上，既省电节能，又提高了制热效果。除螨抑菌空气使用一段时间后，滤网上就会有

一些附着物，容易滋生尘螨，随着空调吹风散布在空气中，从而引起一些过敏症状。格

力采用新一代“螨菌清”健康过滤网，能够防螨抑菌，减轻各种因螨虫引起的过敏性疾病，

有利于提高室内空气品质，为您创造一个健康、舒适的居室环境。24小时定时功能可

设定24小时内的自动开机或关机时间，轻松操控。。多种送风方式1、上下定格扫风

格力可将风向定位于理想角度，畅享自然风感。2、上下双向导风制冷时：冷风水平送

出，自然下沉，清凉从头开始。制热时：暖风向下送出，自然上升，温暖从脚上升。防

冷风设计冬季空调内会存留着冷空气，开机后直接吹出会使人感觉冰冷，防冷风功能开机

初期制热时，智能启动防冷风功能，待机体内部空气变热后才开始送风，避免冷风吹出带

来的不适。独立除湿潮湿天气尤其是梅雨季节会给生活带来很多不便和不适，格力空调

独立除湿模式可降低空气湿度，让您尽享干爽舒适的怡人空气。R410A环保制冷剂R410A：

是一种新型环保制冷剂，不破坏臭氧层，工作压力为普通R22空调的1.6倍左右，制冷（暖）

效率更高。提高空调性能，不破坏臭氧层。R410A新冷媒由两种准共沸的混合物而成，主

要有氢，氟和碳元素组成（表示为hfc）,具有稳定，无毒，性能优越等特点。同时由于不含

氯元素，故不会与臭氧发生反应，既不会破坏臭氧层。另外，采用新冷媒的空调在性能方

面也会又一12定的提高。R410A是目前为止国际公认的用来替代R22最合适的的冷媒，

并在欧美，日本等国家得到普及。纯天然环保绿色制冷剂R290R290：性能系数不仅能达

到R22的标准，而且不含氟元素，对臭氧层不会产生破坏作用，也不会排放温室气体加

剧全球气候变暖，是完全环境友好型制冷剂，可以成为空调替代制冷剂的重点R290环保

绿色制冷剂发展方向。疑难问题篇疑难问题篇消费者空调选购及日常使用中常见的问

题-----消费者空调选购及日常使用中常见的问题-----问题1.空调为什么需要三分钟的保护时

间？进气口处于低压状1.空调为什么需要三分钟的保护时间？空调在正常工作时压缩机

的排气口处于高压状态，空调为什么需要三分钟的保护时间态，当压缩机停机时，排气口

仍处于高压状态(即压缩机的排气口与进气口存在较大的气压差，需要2-3分钟才能平衡)，

如果压缩机停机后马上启动，则压缩机会遇到很大阻力(使压缩机处于超负荷运转状态)，容

易造成压缩机的损坏或减少压缩机的使用寿命。为了保护压缩机(使压缩机在进气与排气口

无气压差的情况下启动)，在空调的运行程序中设定3分钟保护功能.2.目前市场上对于空

调同质化的质疑，2.目前市场上对于空调同质化的质疑，你是怎样理解的：空调没有同

质化，空调实际上是有相当技术含量的，目前市场上对于空调同质化的质疑你是怎样理

解的：这种技术含量体现在空调的整机匹配技术上，同样的原材料和零部件，不同的企业，

不同的技术水平，生产出来的空调是不一样的，格力空调不仅在空调的产量、销量上保持

领先，而且在技术研发上也保持领先地位的。3．空调器制冷（制热）时效果不好，什么

原因：首先询问空调什么时间购买的？如空调购买已多年，则可空调器制冷（制热）时效

果不好，什么原因：能是过滤网脏或缺氟；如空调是新买的，则可能是：房间面积大，所

购空调机型小；室外机进、出风口是否被堵塞或遮挡？空调过滤网是否积尘过多堵塞？（同

前：清洗过滤网）所有门窗是否都关上？风量是否设定在“低风”档？室内是否有其它热源。

为什么遥控器部分功能无效：4.为什么遥控器部分功能无效：格力所开发的遥控器多为同

系列通用性遥控器，一款遥控器可以控制一个系列的空调器。有些功能并不是用户所选空

调所具的功能,但遥控器已经具备了这项功能。为什么出风口面板或扫风叶片上会有湿气：

5.为什么出风口面板或扫风叶片上会有湿气：空调长时间在高湿度下工作，湿气会凝结在

风口扫风叶片或面板体上并滴下。制冷时，别人家的空调出风口会冒出“白雾”状的气体，

而我家的为什么没有？6．制冷时，别人家的空调出风口会冒出“白雾”状的气体，而我家

的为什么没有？是不是雾越大空调效果越好？越好？这是由室内温度和湿度来决定的，湿

度越大，越会容易发生这个现象。这是因为室内空气被迅速冷却的原因，运行一段时间后，

室内温度和湿度会降低，雾气就会消失，不是故障。这只能说明房间湿度大，温差大，与

效果好坏无关。13制热时，内机有轻微异味，原因是7．制热时，内机有轻微异味，原

因是：现在的空调内机都有辅助电加热管，尤其是新空调，在加热时，加热管上可能有灰

尘或防锈材料。如，新买的铁锅或铝锅在加热时，有一股气味，这是正常的。刚开机时空

调器为何会吹出异味时空调器为何会吹出异味：8.刚开机时空调器为何会吹出异味：空

调本身不会有异味。如果有异味，是因为环境中异味（灰尘、烟味等）积累而造集中从空

调风口吹出,才感觉到的。需要清洗空调过滤网（建议半个月清洗一次）清洗时轻拍弹或者

用吸尘器清扫；可用温水配中性洗洁净浸泡，然后用清水冲洗。阴干即可，不能将过滤网直

接放在阳光下哂或放在炉火边烘干，否则会引起变形。9．空调需要多长时间加一次氟：

格力采用世界上最先进的的真空氦质检漏技术，区别于其他品牌的水检和空调需要多长时

间加一次氟：泡沫检，通常空调在安装使用正常的情况下，只要不动它,一般在3-5年空

调的氟是不会缺少。为什么空调运行过程中会听到流水的声音调运行过程中会听到流水的

声音：10为什么空调运行过程中会听到流水的声音：空调器启动时，在压缩机启动或是空

调器停止时，有时会有“哗哗”或“咕笃咕笃”的声音，这是制冷剂流动声音，不是故障。空

调已到设定温度为何不停机：11空调已到设定温度为何不停机：首先问用户是内机还是外

机不停。如是内机不停：则是正常的。空调制冷时到温度时只停压缩机，不停室内风扇电

机，可能用户会认为不停机；冬天制热时到达设定温度条件时停整机。因为制冷时内机必

须始终保持吹风的状态，才能准确检测到房间温度；如是外机不停：则问用户遥控器设定

温度是多少度？如设定的温度是18度，此时房间温度还没有达到18度或是房间保温性能

不好，则外机不停机；如设定的温度是28度，此时房间温度身体感觉较冷了，这时需要

维修点联系上门检查，（如果安装高度太高，也会出现到温度不停机）。另外压缩机每

次运行时间设计要求不低于6分钟，目的是要压缩机回油，保证下一次顺利启动。如果

房间匹配较大的空调，可能会出现到温度不停机的现象（没有满足6分钟）。制热运

行时，室内机运行一段时间突然不送风，什么原因：12制热运行时，室内机运行一段时间

突然不送风，什么原因：先看显示器有否显示H1（或指示灯隔秒闪烁1次）如有，则为

空调处在正常的化霜状态，在10分钟内将会退出化霜，重新转入正常制热运行；如没有，

则可能是房间温度达到设定温度后正常停机，待房间温度自然散失到低于设定温度后空调将

重新运行，如此反复开、停。13.为什么格力空调的循环风量不如竞品的大？并在额定13.

为什么格力空调的循环风量不如竞品的大？循环风量是指空调器在通风门和排风门完全关

闭，制冷运行的条件下，单位时间内向密闭空间、房间或区域送入的风量：空调的循环风

量是跟空调的制冷量相匹配，过小影响制冷效果，过大降低房间的湿度，影响人体的舒适

度，增大空调的噪音，有的品牌把增大循环风量作为空调的卖点，这是误导消费者，我们

格力空调的循环风量和制冷量相匹配，在调节温度和湿度的同时，给消费者最舒适的享受。

14、空调不运转，会是什么原因？空调不运转，会是什么原因？不运转原因：电源停电

或者保险丝熔断原因：电源电压过低解决方案：检查黑豆豆浆的功效 电源是否停电，插座及插头是否松脱

解决方案：了解附近是否有电压过低或者是不稳定情修复插座或者更换保险丝。况，电压

过低会导致空调不启动如不是以上情况，有可能是出现电机或者压缩机等零部件损坏情况，

则应告知消费者通知格力售后人员上门检查维修。1415．空调器漏水是怎么回事？15．空

调器漏水是怎么回事？原因：冷凝水积水盘灰尘太多，引起排水孔堵塞解决方案：定期清

理接水盘，使排水孔保持畅通原因：冷凝水排水管折弯或者被压扁解决方案：定期检查排

水管，如发现损坏时需通知相关维修人员进行更换。空调器电器自动频繁开停？16空调

器电器自动频繁开停？问题原因：电源电压不正常问题原因：冷凝器散热不好，通风不良

问题原因：制冷剂充入过量解决方案：检查电源不稳定的原因，解决方案：清除冷凝器上

的积灰，去除解决方案：通知格力售后维修改善供电条件，或加装稳压电源排风口前得

障碍物人员，放出多余的制冷剂17、空调的正常使用条件通常有以下几点：17、空调的

正常使用条件通常有以下几点：1）电压过低：定频空调运转时，电源电压的范围应为

198-242V；变频空调运转时，电源电压的范围应是187-242V；变频空调能够超宽电压

160~283V正常启动。不同环境下，正常电压范围也可能稍有变化。2）环境温度：单冷型

为18-43摄氏度；冷暖型为-7-43摄氏度3）密封情况：应做到密封良好，不要频繁关开门。

省电窍门------省电窍门------使用空调的节电省钱小窍门1）室内外机的连接管路尽量缩短;

2）使用一拖二时，可先打开大房间的空调，过一会再打开另一个，则可缩短制冷时间，相

应的也节省了电3）过滤网有灰尘时，会大大降低制冷（热）能力，应经常清理；4）睡眠

及外出时，利用定时器进行控制，可以省电；5）室外机出风口不要遮挡，以利于换热的效

果；6）夏季用窗帘遮住日光直射；冬季白天使阳光射进房间，夜间用窗帘遮挡；7）不频

繁开闭门窗，保持良好的密闭；8）制冷时出风导板水平，制热时出风导板向下，节能效果

好，并可保持身体健康；9）设定适当的温度，夏季为24-28摄氏度，保持室内外温差不

超过5-6摄氏度；冬季为18-20摄氏度；10）制冷时室温定高1度，制热时降低2度，

均可省电10%以上有哪些传统节日 ，而人体几乎察觉不到温度的差别同时也有利于夜间休息时的体温变化。

所以在夜间休息时应选用格力空调的睡眠模式，如果有3种睡眠模式可选择睡眠模式2，

或者用DIY根据自己的睡眠习惯设定睡眠温度曲线，以达到舒适省电的目的。11）提前关

空调，出门前十分钟即关空调，可以省电节能；12）合理设定空调的风速：空调运行时，

白天采用高风档，制冷（热）效果好：夜间使用低档速，宁静运转，不会影响您的休息。15

保养窍门------保养窍门------【如何延长空调的使用寿命】如何延长空调的使用寿命】做好

空调的维护保养工作，使其免受日晒雨淋、有害化学物质污染和烟尘油污污染；注意压缩机

的启动延时三分钟问题；注意电源质量，电压过低要安装稳压电源；环境温度不够不能太

高，否则会使压缩机因超载而损坏。选购窍门-------选购窍门-------第一步根据户型和房间

面积确定空调机型第二步选品牌品牌是一个企业以及该企业的技术、产品质量和信誉

的象征，选品牌实际上就是选企业、选质量、选信誉。目前，市场上供应的空调产品大致

可分为三类：国产品牌、合资品牌和进口品牌。三者各有千秋，根据个人喜好和经济能力，

消费者不难在三者中做出最终选择第三步选经销商选择一个好的经销商的商场来选购

空调，就会使消费者的利益得到双重保证。因为空调的安装和维修大都是经销商来完成的。

经销商的安装维修技术水平很重要。因为企业生产出的空调只是个半成品，还需要经过专

业的安装调试，才能正常使用，安装质量在保证产品质量中起着十分重要的作用。第四

步看产品技术同一品牌不同产品的空调，其技术也有一定差异，一般讲著名空调品牌都

有三种水平的空调产品：成熟技术产品、进口技术产品、具有独特附加价值的产品。第五

步看性能指标通过看空调性能指标一般可以看性能的先进性。看能效比，能效比越高，

技术性能越好，使用也越省电。空调器的规格不仅要与房间面积匹配，还会受到房间格局

即户型的影响。卖场常见问题解答----卖场常见问题解答----常见问题解答---赠品我不要，空

调能不能少点钱？1赠品我不要，空调能不能少点钱？很多顾客也有您这样的想法，但是

非常抱歉，我们的产品已经是很优惠了，赠品是我们公司为答谢广大消费者的支持而举行

的促销活动，买一款物有所值的空调才是您的最终目的,礼品投入的资金完全是格力自己掏

腰包，不用消费者承担的。再者空调是由商家在我们厂进货并由商家进行销售的，格力的价

格体系是相当严谨而且合理的，您不用担心会买贵，无论您在哪购买价格都是一样的。今

天您运气真好，正好赶上厂家送礼，是不要白不要噢16其他品牌都有赠品送，你们（格

力）为什么没有？2其他品牌都有赠品送，你们（格力）为什么没有？今天已经好多顾客

这样问我了，其实您可能听说过一句话：羊毛出在羊身上。天上不会掉馅饼，其它厂家都

不会做赔本的生意。现在我们进行的价格让利对您来说是最实惠的，省出来的钱您想买什么

就买什么，比厂家不优惠价格送东西要好得多，因为送的东西很多时候对您是没有实用价

值的，而且质量也不是很好。它只是为了在旺季抓住消费者贪小利的心理，吸引人气的手

段而已。在淡季您完全不需要，只要价格优惠就是捡了便宜3我家的格力空调制热效果不

好,怎样应答我家的格力空调制热效果不好,您说的制热效果差，是空调普遍存在的现象，

因为我们人体对制热的要求要远远高于制冷。夏天我们喝一杯冰水就觉得很解凉，而冬天

即使把手放到火上面也不觉特别暖和，就是这个道理。当然也不排除空调不带电辅加热，

和使用面积超过了空调的有效面积，甚至空调的过滤网是否保持清洁无灰尘等多方面的因素

影响了制热效果。如果上面所有的问题都不存在，您可以绝对放心，格力的制热效果绝对

是国内公认的最好的，您完全可以拿我们的制热量与送风量和国内其它同型号任何品牌比

较，您也可以到同时使用格力和其它品牌空调的营业场所去对比，您就会知道是自己误解

了。格力好是好,就是价格高,性价比不好，怎样应答?4格力好是好,就是价格高,性价比

不好，怎样应答?买空调不仅仅要考虑到价格，还要从以下四个方面考虑：1、专业性、格

力拥有中国最完整的空调产业链，大到压缩机，小到电机都由格力公司自己生产。生产的

压缩机世界闻名，1HZ技术在行业那可是精品啊，噪音又低，风量又大。而美的生产的压

缩机只有一些螺丝刀工厂才用，大的空调企业都不敢用，而格力生产的压缩机却是各个厂

家争先采用的压缩机。2、品质、格力掌握核心科技，自主创新；无论是在品质还是在

技术方面都是其他品牌无法相比的。而且6月18号，格力在美国成立分公司，格力进军

美国不仅是让美国人民更多了解中国，而且也是为承担更多社会责任。让更多的人知道世

界名牌格力，您想一下，格力的品质能不好吗？3、空调静音方面、静音是对生活质量

的追求，它可以让您更好的休息。I系列循环风量要比其它空调大20－50立方左右，而

循环风量的大小直接关系到空调的制冷、制热速度的快慢。这是我们柜机噪音最小的只有

33分贝（50机），实现超静音运行。4、服务方面、格力空调六年包修，在六年内哪

怕一颗螺钉坏了都是免费上门维修，不收任何费用。其它空调大多数都是三年保修。服务

和格力没得比。而且我们的售后理念：不需要售后服务的服务，才是最好的服务。其它空

调价格可能便宜点，但是在质量、功能、材料、服务等方面是和格力没的比的。5悦风，

凯迪斯之类的特价机是不是质量也打折了悦风，凯迪斯之类的特价机是不是质量也打折了

很多顾客也有您这样的疑虑，其实特价机只是在价格让利，在质量和服务上绝对不打折，我

们格力希望：17让格力空调能够走入寻常百姓家，所以抽出部分空调出来做特价活动是

为了更大的让利于消费者，在服务方面我们同样承诺“整机包修六年”你就不用再犹豫了，

机会难得啊既然格力格力与都是一线品牌，为什么美的价格要便宜而格力价格要贵？6

既然格力与MD都是一线品牌，为什么美的价格要便宜而格力价格要贵？您这个问题问的

好！格力与美的都是消费者公认的一线品牌，口碑好，品质、性能优。在同等性能的机器

上，格力不但市场定位和占有率要比美的高一点，而且格力少打广告将这些广告费用扣除，

真正地做到把最大利益让给消费者，以最实惠的价格卖给消费者，做到物美价廉，但是说

格力价格比美的贵这便也是有的，每一个品牌的市场战略不一样。我们格力经营理念：制

造最好的空调奉献给广大消费者。那怕是特价机也要在确保其性能，特别是品质，静音，

健康方面，绝不会糊弄人，一经对比，也就一清二楚。我听说格力空调效果不好,制冷效果

不好，打电话老没人上门看，格力真差格力空调效果不好真差！7我听说格力空调效果

不好,制冷效果不好，打电话老没人上门看，格力真差！空调制冷一般是5-10分钟才会有

冷的感觉，但还要看具体房间结构和室内的密封性的好坏，以及室外的环境温度等这些跟

空调制冷效果的好差是有关系的，就像烧开水，是和灶的火力及水的多少有关一样。如果

冷量需求大，但买了功率较小的空调，制冷效果肯定不会好。我们I系列就有快速制冷热

的功能和防冷风设计，可以避免您说说的这种情况。我们东北的售后电话是400-6091-315

我帮您联系一下售后，或者您打这个电话，叫售后看看具体是什么情况。同时我们也会不

定期查处服务不好的是销售网点，我们一定会严抓，格力这么大一个品牌不能因为一个售

后网点服务不及时而影响到整个格力品牌。非常感谢您给我们提供的信息，如果你们没给

我们反映这些情况，我们也不知道，我们一定会努力做到你们满意。8.系列高能效空调这

么贵高能效空调这么贵，I系列高能效空调这么贵，有没有必要买它您这个问题提得很

好，您看现在有节能冰箱、洗衣机，空调也是一样，国家都在提倡节约型社会，省电近在

眉睫，这几年出现的“电荒”现象节能也是大势所趋，高能效空调也是以后空调的发展趋势。

虽然高能效空调比普通型的要贵几百块钱，但从您以后的电费来看，不出几年成本就省出

来了，高能效空调是一次性投资多点，从长远利益来讲它，高能效空调不仅省电，而且制

冷、制热的速度也比普通空调来得快些，您也不必担心它会被淘汰，并且您会用得更加舒

心、更加省心，这也是目前I系列高能效空调畅销全国的原因。9．选格力不选美的原

因我在空调行业做了五年啦，我对空调的了解：格力肯定要比美的好为什么这么说呢？

我在空调行业做了五年啦，以我对空调的了解：格力肯定要比美的好。为什么这么说呢？可

以从以下六肯定要比美的个方面来看：个方面来看：格力（系列）格力（I系列）外

型美的品质就是企业的生命,格力空调只所以内外销居于全国第一,每年都有新款，换个外

壳，价与格力空调的质量好是分不开的,人都是喜新厌旧的,我们不格贵了好几百，没经市

场考但注重品质的提升,同时还注重外观的改进来适应不同需求验，质量又不稳定，全部

采用的消费者,就象手机由原来的又大又笨功能又少，更换成现在平面格栅设计，外型虽

然多的又精巧功能又多的手机，您肯定不再愿意用原来的吧。这变，但是很难打扫卫生。

18就证明随着人们生活水平的提高，人们的需求也相应的提高，只有格力新款才能适应您

现在生活的需要。（1）推陈出新，每年都会推出适合不同人群的产品（2）格力空调首

创太空舱设计，放在你的家里既美观又气派。（3）110cm超强出风口处，普通柜机出风

口的四倍！（4）行业独创：直立式贯流风叶，送风均匀更柔和。外机尺寸的确，格力的

外机是比美的的大。格力空调在设计的时候就把机器做小了就是为了省成把性能和效果放

在第一位，机器外形虽然是大了点但里面的本,严重的影响了空调的制冷热交换器面积也

要大些，机器在运转的时候换热效果会更制热。快，效果更好。专业性格力空调全球

最大的专业化空调制造企业知，就是理念。行，就是行动。言，就是宣传美的空调不是

专业做空调的，它是做小家电的，静音由此得出这些数据都是准确且权威性的。同档次

的空调噪音美的与格力空调的性能比美的要比格力低3－5分贝左右。我们I

系列静音是对生活质较，格力本身的优势是美的比量的追求，33分贝（50机）是柜机中

最小的，它可以让您更不上的，那就是静音与循环风好的休息。格力循环风量要比美的的

大20－50立方左右，而量（此时可以拿资料出来两者循环风量的大小直接关系到空调

的制冷、制热速度的快慢。价格比较）经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者服

务理念：您的每一件小事都是格力的大事愿景：缔造全球领先的空调企业，成就格力百年

的世界品牌价格也是选购商品的重要部分之一，在一线品牌里，格力性价比是行内公认最

物有所值的，而且消费者也的的确确感受到了格力实在，以同样的价格，享受到更多的优

惠。格力的今天，不光是自己努力打拼的结果，更多是离不开千千万万的消费者的认可与盖浇饭怎么做

信赖。格力售后10我听说格力售后不如美的的好冒昧的问一句：您是从哪里体会出

美的的售后好呢？（顾客）：美的的售后真的好，我们家的空调出好几次问题，他们都是

一喊就到了。我问她空调买了多久，她说三年不到。（促销员）：我们家的格力空调都

用了快十年了，售后人员还没上门维修过一次，只是不定期的上门进行清洗，这样算不算

售后服务不好。您说呢？其实我们花钱买空调是要用的，不是修的，空调质量过硬，不仅

省钱更省心。提起格力售后我们只会有过之而无不及，我们推出的一年包换及六年包修都是

美的、海尔望尘莫及的，是真正的服务好，是未雨绸缪，而绝非亡羊补牢！我们的格力售

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