惠普连供

第9章HP打印机故障维修实例

9.1维修案例1：惠普HP-125C型喷墨打印机，打印时突然停机

故障症状：刚开始打印正常，打印一会后就停机，面板上的三个指示灯闪烁。

故障原因：引起打印时突然停机的具体原因如下：

（1）导轨上有灰尘纸屑生成的污垢，致使喷头运行不畅。

（2）打印纸安放位置不对，打印机进纸时出现卡纸或打印机吸入过多纸张卡纸。

（3）喷头运行受阻。

（4）废墨仓废墨满，打印机的废墨流入废墨仓时,不是向废墨仓周围扩散，而是一滴

一滴向上积累，时间一长，就会结成硬块，超过废墨仓平面，就会导致喷头运行受阻停机。

分析检修：根据现象分析，产生这种现象的原因主要是打印机在打印过程中受到机械

阻碍引起的。对于上述故障成因，对应的检修方法如下：

（1）清理导轨上的污垢，然后再在导轨上加点仪表油；

（2）取出卡纸，在安放打印纸是要准确，有的打印纸由于纸张较潮，容易粘连，使用

时要烘干再用；

（3）清楚废墨仓的废墨，其具体方法为，打开打印机上盖，喷头运行到更换位置，用

竹片挑出废墨，用纸巾清洁废墨仓即可。

经过上述处理后，故障排除。

9.2维修案例2：惠普HP-300C型喷墨打印机，开机自检后“胶片”指示

灯和“错误”指示灯闪烁

故障症状：开机自检后，“胶片”指示灯和保证书怎么写给老婆 “错误”指示灯闪烁，按“取消”键不能跳

到正常的就绪状态。

故障原因：墨水笔架有问题。

分析检修：根据现象分析，“胶片”灯和“错误”灯不停闪烁，说明墨水匣或笔架有问

题，把每个墨水匣拆下来重新安装，发现安装三个彩色墨水匣时，“就绪”灯能正常闪三次，

但安装黑色墨水匣时，“就绪”灯不闪，换一个新的黑色墨水匣无效。考虑到四个墨水匣中

有三个能用，只有一个不能用，因此判定笔架故障的可能性最大，只有更换笔架。

更换笔架需要三把规格分别为T-10、T-15、T-20的内六角起子（如图9-1所示）。需

要注意的是：在拆卸右侧的塑料外壳之前，一定要先把电源开关的塑料按键拔出来，并松

开固定介质手柄的螺钉，取下介质手柄，然后再拆下塑料外壳。笔架更换完后，故障排除。

图9-1内六角起子

9.3维修案例3：惠普HP-350C型喷墨打印机，自检后出现错误提示

故障症状：开机自检后出现错误提示。

故障原因：定位检测器表面脏污造成的。

分析检修：经开机检查，发现纸辊左端的白色定位槽定位不准，偏向内侧。检修时，

打开护盖，用铅笔（或用纸张折叠成的纸条）压住护盖开关，重新开机。观察机器的自检

过程，发现定位检测器能正常发红光，纸辊也来回转动多次。有定位检测的过程，但无法

准确定位（定位准确时，白色定位槽垂直朝下）。人不可貌相的意思 观察白色定位槽较脏，用棉花蘸酒精将其

擦拭干净，试机发现故障。怀疑是定位检测器表面脏污，用酒精棉签擦拭干净后，打印机

恢复正常，故障排除。

此故障通常是由于墨水匣漏墨或打印机长期缺乏维护造成的，因此要正确使用正品墨

水匣，并做好机器的维护工作。

9.4维修案例4：惠普HP-420C型喷墨打印机，不打印

故障症状：打印机开机后，字车往左移动一段距离后停下，打印机右侧的吸墨机构旋

转几下后停止，操作面板上[进纸]指示灯闪烁，打印机不打印。

故障原因：吸墨机构传感器失效。

分析检测：正常情况下，打印机开机后，打印机右侧的吸墨机构的喷嘴帽下降，离开

喷墨头，这时字车开始往左移动，待移动到左端后迅速返回到右侧的吸墨机构（喷墨头清

洁单元）处，吸墨机构开始进行包括擦拭喷嘴和抽吸墨水两种操作的清洗程序。清洗结束

后吸墨机构的喷嘴帽便开始向上移动，将喷墨头盖住。等待执行下一步的打印命令。本故

障是打印机一开机其字车就往左移动，且吸墨机构在不断地旋转，说明其吸墨机构的喷嘴

帽在开机之前并没有将喷墨头盖住。根据上述现象分析可能是：吸墨机构中传动机构有故

障，使其不能正常复位；吸墨机构中的位置检测传感器失效，即吸墨机构检测不到喷墨头，

报出错信息。根据上述分析应重点检查吸墨机构，其具体检修方法如下：

（1）首先拔下电源插头，用一字螺丝刀从打印机后面的四个槽口处撬开卡扣（左右各

两个），然后取下后盖板；

（2）从主控电路板上拔下面盖上的操作开关插头，用一字螺丝刀从打印机面盖下方撬

开两侧的卡扣，并从前面往上抬起，取下面盖；

（3）用专用工具拧下打印机机架下面的5颗螺钉，取下黑色塑料底板；

（4）将字车移至中间，从打印机机架的前面拧下位于机架右侧的一颗吸墨机构固定螺

钉和机架后面的二颗螺钉，从主控电路板上拔下吸墨机构的位置传感器插头（J8），再顺着

机架的方向拆下整个吸墨机构；

（5）用万用表的RXl挡检查吸墨机构传感器（该传感器为常开型簧片式），即把表笔

插在传感器插头上，用手转动吸墨机构的传动齿轮，观察发现喷嘴帽上升到最高点时万用

表上的指针有无反应，从而确定该传感器是否失效。本例经检查后判定该传感器失效。更

换后故障排除。

9.5维修案例5：惠普HP-600型喷墨打印机，打印机不能拾取进纸匣的纸

张，从而出现卡纸现象

故障症状：打印机不能拾取进纸匣的纸张，从而出现卡纸现象。

故障原因：纸张褶皱、卷边。

分析检修：造成此种故障的原因主要有以下几种：

（1）进纸匣中的纸张没有贴着进纸器。

（2）打印机的纸路堵塞。

（3）装入的纸张不合格，纸的宽度和厚度不一样。

（4）进纸盘中的纸装的太多。

其具体检测方法为：停机后处理卡纸并将进纸盒内的纸全部取出，检查发现纸张有褶

皱、卷边（如入9-5所示），导致打印机进纸异常，有时不进纸，而有时一次送入多张纸，

从而造成卡纸现象。

清楚卡纸和送纸通道的碎纸片，重新装入符合要求的打印纸，开机测试，故障排除。

图9-5打印纸褶皱

9.6维修案例6：惠普HP-610C型喷墨打印机，能开机打印，但打印文稿

时其页面上会出现横向的黑色拖尾现象

故障症状：喷墨打印机开机后，打印文稿时其页面上出现横向的黑色拖尾痕迹。

故障原因：字车间隙过小。

分析检修：由于喷墨打印机是依靠字车带动喷头在打印纸上做横向运动，将墨水喷射

到打印纸上而形成字符的，如果喷墨头与打印纸之间的间隙太小，会导致喷头与打印纸相

擦，由于字车的来回运动，喷头上的残留墨水碰在打印纸上，随着字车的来回运动在打印

纸上产生横向黑色拖尾。因此可以判断该故障是打印间隙太小所致。调整喷墨头与打印纸

之间的间隙的具体方法如下：

（1）首先拆下打印机的铁皮底板和上盖；

（2）拆下打印机上盖的按键面板，再把该按键面板装在已经拆下上盖的打印机主控电

路板上，以便进行下一步的调整工作；

（3）从打印机机架的左右两侧用专用工具拧松字车导杆两端的两颗固定螺钉，轻轻往

上撬动导杆(在长形调节孔的范围内，一般情况下固定螺钉处在调节孔的中间位置)，暂时

拧紧固定螺钉；

（4）接通电源打印一张测试页，观察若仍有拖尾则按步骤3的方法继续调整，直至横

向拖尾消失为止；

（5）将字车导杆两侧的固定螺钉拧紧，分别装好上盖、铁皮底板等即可。

经上述处理后，打印机故障排除。

9.7维修案例7：惠普HP-610C型喷墨打印机，停用几天后再启动使用时，

打印出的稿件有横向条纹，尤其是打印图像时更为严重

故障症状：打印稿件有横向条纹，打印图像文件更为严重。

故障原因：喷头内的墨水干涸。

分析检修：产生这种故障的原因一般有以下几种：

（1）打印机长期没有使用，造成堵塞现象。

（2）打印头连接电缆出现断路。

（3）输墨通道内存在气体（气泡）。

经过检查字车连接电缆正常，判断为因打印机长时间停用，喷头内的墨水干涸造成堵

塞。

其处理方法：取下墨盒，将喷头放在温水中浸泡（注意：不要把电路板部分也浸在水

中）1h~2h（如图9-7所示），使堵塞在喷嘴里的墨水融化后，取出用纸巾吸干喷头上的水

分，将墨盒装回机内，通电试机，故障排除。

故障处理小经验：打印机的墨水的质量、工作环境、闲置时间均会造成打印机喷嘴堵

塞。要避免喷嘴堵塞，应注意以下几点：

（1）在使用墨水时最好选用厂家指定型号；

（2）更换墨盒时动作要快，应尽量缩短更换墨盒的时间；

（3）应让打印机在灰尘较少的环境中工作；

（4）若打印机长时间未使用时，也应每隔几天开一次打印。因打印机长时间未使用，

残留在喷嘴中的墨水变干而堵塞打印头，尤其是在夏天墨水更容易变干

图9-7将喷头浸泡在温水中

9.8维修案例8：惠普HP-660C型喷墨打印机，不能打印字符

故障症状：喷墨打印机开机执行打印命令后有打印动作，但不能打印字符

故障原因：喷头安装有问题。

分析检修：打印机有打印动作，字车能左右运动，打印纸正常走纸，但是不能打印出

字符。这种故障一般是喷头出现问题。主要有以下几种：

（1）喷头安装错误，如果喷头在安装时不能准确到位，就会使喷头与底座上的电路触

点接触不良，造成喷头不能正常接受信号，引起不能正常喷墨并打印字符的故障。

（2）喷头出现堵塞情况。

（3）连接的信号电缆出现故障。

（4）喷头中的墨水用完。

经检查发现是喷头安装有问题。具体的维修方法如下：

（1）首先取下打印喷头，重新安装。安装时要先安装黑色打印头，注意要安装到位；

（2）再安装彩色打印头，安装到位后，关闭打印机机盖。注意在安装过程中手不要触

摸、碰撞喷头和喷头底座上面的铜触点，保持其上面的清洁以避免接触不良，还应避免触

摸、碰撞墨水喷嘴，以防止喷嘴损坏。每次更换或重新安装打印头时，都必须将黑色打印

头和彩色打印头校准，以保持黑色墨水和彩色墨水在同一行文字上或同一幅图象内一起使

用时，能够保持对准。

经过上述处理后，开机测试，故障排除。

9.9维修案例9：惠普HP-870CXI型喷墨打印机，联机打印时，不输纸，

不打印

故障症状：开机后，废墨收集器立即动作，随后喷头开始移动，黄、绿灯交替闪烁后，

机子无任何动作。

故障原因：左侧侧齿扇形轮不能与其左边转动的驱动齿轮相啮合，齿轮离合拉杆位置

失常，造成输纸无动作。

分析检测：根据现象分析，不能测试，也不打印的原因是无输纸动作，以后因纸检测

传感器（光电遮挡型）检测不到有纸通过，黄灯和绿灯交替闪烁，因而不能打印。开机，

按测试钮，打印机喷头向左移到头，无输纸动作，不能测试。联机时，不输纸，也不能打

印。打开机壳检查，发现左侧，侧齿扇形轮（如图9-7所示）不能与其左边转动的驱动齿

轮相啮合，齿轮离合拉杆位置失常，造成输纸无动作。同时还发现最右边搓纸轮下的橡胶

块在搓纸时与搓纸轮未顶紧。将齿轮离合拉杆归位，并将橡胶块下的弹簧拉长一点，使橡

胶块与其上的搓纸轮顶紧（在橡胶块上面贴一块白胶布也能解决问题）后试机，故障排除。

图9-7侧齿扇形轮

弹簧

离合推拉杆

驱动齿轮

侧齿

扇形轮

搓纸轮

橡胶块

9.10维修案例10：惠普HP-5225Q型喷墨打印机，打印时走纸不畅，打

印重叠

故障症状：打印时走纸不畅，打印重叠。

故障原因：驱动齿轮系的一中间齿轮轴断裂。

分析检修：根据现象分析，该故障一般为电动机及驱动电路出现故障、驱动机构的轮

系损坏所导致的。

检查时，打开打印机机器上盖，开电源，自检并观察，电动机运转正常，说明走纸电

动机及其电路没有故障。经过检查发现驱动齿轮系的一中间齿轮轴断裂（如图9-8所示），

由于该轴与机壳是一体的，无法更换，可以用一内径与轴一样的一段铜管，套入断裂处，

套管前在断裂中滴一点三聚甲烷溶剂，待24小时后再使用。开机测试，故障排除。

图9-8驱动齿轮系的一中间齿轮轴断裂

9.11维修案例11：惠普HP-3108型喷墨打印机，打印测试页缺少青色

故障症状：采用连续供墨系统，打印测试页缺少青色。

故障原因：打印头堵塞。

分析检修：经过检查发现是打印头堵塞，这是因为该打印机青色缺墨后长时间没有加

墨造成的。解决打印头堵塞故障的方法有很多，因为连供系统墨水比较充足。而且该机打

印黑色文字还是可以的，所以这样连续使用20天左右，打印机堵塞的部分被墨水泡开了。

另外连续供墨系统一个共同的难题就是随打印头运动的连供墨盒其排篱的安放位置、

运动余量的掌握，要根据实际情况来合理解决。对于运动余量比较苛刻的打印机，试验定

位要准确，可用胶带固定不动的部分。

经过上述处理后，故障排除。

9.12维修案例12：惠普HP-DJ695C型彩色喷墨打印机，打印到纸的1/3

时，打印头停止

故障症状：打印到纸的1/3时，打印头就不动了，“回复”指示灯和“电源”指示灯交

替闪烁。

机壳

齿轮轴

中间轮

铜套

断裂纹

故障原因：打印头来回移动的轴的摩擦力加大，使打印机的打印头移动困难。

分析检修：根据现象分析，该故障可能发生在打印头机构等相关部位。其故障检测方

法如下：

（1）开机观察，Windows窗口则提示“打印头无法移动，打印机卡纸。”按提示，打

开打印机顶盖，取出打印纸，并未发现有碎纸。重新打印，发现故障依旧。

（2）怀疑是打印机软件有问题，于是重新安装打印机软件，重新打印，故障依旧。

（3）当再次打开打印机机盖取出打印纸时，发现打印机里用来固定打印头、使打印头

来回移动的轴（如图9-10所示），已失去了以往的光亮、发黑，用手一摸，发现摩擦力很

大。原因是：由于灰尘使润滑油变稠，使轴的摩擦力加大，使打印机的打印头移动困难。

用软布将固定轴擦干净后，抹上润滑油，故障排除。

图9-10用来固定打印头、使打印头来回移动的轴

9.13维修案例13：惠普HP-DJ695C型彩色喷墨打印机，开机后，电源指

示灯不亮，不打印

故障症状：开机后，控制面板电源指示灯不亮，不打印。

故障原因：控制电源开关按钮的连接线开路。

分析检修：由于电源指示灯不亮，说明打印机电源电路有故障，由于该电机的电源是

一个独立单元(电源适配器)，输出电压为+30V，判断电源本身故障的方法很简单。只要将

该打印机的直流电源输出插头从打印机上拔下，直接测量该电源的空载电压，检查其输出

电压是否正常即可。其故障检测方法如下：

（1）首先用万用表测量打印机的并行塔蓝图拉毒蛛 接口上各插脚对地的正反向电阻值，观察有无明

显短路现象，测试发现结果正常。

（2）打开打印机机壳，用万用表测量打印机主控电路板上+5V电源有无短路现象，结

果也正常。

用来固定打印头、使打

印头来回移动的轴

（3）插上直流电源输入插头，测量主控电路板上电源输入端的电压值，结果为+30V；

按下操作面板上的电源按键，测量主控电路板上+5V端的电压值，结果为0。

（4）从主控电路板上拔下操作面板插头，从插头一端检查电源开关的按键是否正常，

结果发现该按键失效，检查连接线后发现控制电源开关按键的一根线的颜色较其他线深。

由于该打印机的操作面板比较特殊，无法单独更换电源开关（所有按键均为印刷薄膜开关，

且与连接电缆一体），只好更换操作面板。更换后，故障排除。

9.14维修案例14：惠普HP-DJ710型彩色喷墨打印机，打印字符缺笔断画

故障症状：打印机打印一段时间后，打印字符出现缺笔断画现象，最后打印纸上一片

空白，一点墨迹也没有，但打印头仍正常的来回动作。

故障原因：打印机喷墨头被墨水杂质堵住。

分析检修：经开机检查墨盒及喷墨控制电路均无异常，说明打印机喷墨头被墨水杂质

堵塞，可以采用人工清洗的办法解决。其具体方法如下：

（1）首先断开打印机电源，取下打印喷头。

（2）将喷头垂直浸泡在酒精中30min左右（注意不要浸电路部分）；然后水平拿起喷

墨头，用尖嘴吸球吸入干净的酒精对准喷头上的墨水进口往里注射，反复几次，直至喷头

流出的酒精呈无色即可，如图9-12所示；再把吸球里的空气压出，再套住喷头的进墨口吸

出残留的杂质和酒精，反复几次，喷墨头就清洗干净了。

（3）然后用干净的脱脂棉吸干喷墨头上的酒精。把喷头放在干净的地方，让剩余的酒

精蒸发干净，然后把喷头装入打印头中，注意喷墨头进墨口不要插入墨水管太深，以免难

于吸上墨水。然后接好电路信号线，卡好打印头，盖上外盖，接好打印机电源线和打印电

缆即可，开机测试，故障排除。

图9-12喷头流出的酒精呈无色

9.15维修案例15：惠普HP-DJ710型彩色喷墨打印机，打印内容空白

故障症状：打印内容空白。

故障原因：打印机喷头被堵住。

分析检修：可能墨水有问题，更换一下新墨盒试机，故障依旧，在对打印头清洗，也

不行。打印机在开机自检时，墨水输送管畅通，再看喷头，喷头被堵住。需要对喷头进行

清理。清理喷头的具体方法如下：

（1）首先将喷头卸下，把喷头垂直放在无水酒精中二十分钟左右。如图9-13所示。

图9-13将喷头垂直放在无水酒精中

（2）然后取出，用尖嘴吸球吸入无水酒精对准喷头上的墨水进口往里注射，反复几次，

直至喷头流出的酒精呈无色即可。

（3）然后把吸球里的空气压出，再套住喷头的进墨口吸出残留的杂质和酒精，反复几

次，试机，故障排除。

9.16维修案例16：惠普HP-DJ1125C型彩色喷墨打印机，不打印

故障症状：打印机开机后，字车能正常复位，但在输入纸张打印时，打印机的打印辊

旋转几下后停止转动，操作面板上[进纸]指示灯闪烁，打印机不打印。

故障原因：进纸传感器损坏。

分析检修：对于惠普DeskJet1125C彩色喷墨打印机来说，操作面板上故障指示灯闪烁

现象的原因主要有打印机卡纸、打印机缺墨(墨尽)、喷墨头上的电路损坏或其他故障。而

在本例中，操作面板上[进纸]指示灯闪烁现象是在打印机输入纸张打印时，从打印机的打

印辊旋转几下后停止转动这种故障现象上判断，与打印机卡纸有关的可能性更大一些。可

以按如下方法进行检查：

（1）首先拔下打印机的电源插头，打开打印机的面盖，检查打印机中有无卡纸，结果

上常。

（2）检查打印机下面的进纸区，有无纸屑或灰尘，搓纸轮有无变形，结果正常。

（3）用镊子伸进打印辊与上压板之间，轻轻挑起压板，观察有无纸屑或其他异物卡在

里面，结果正常。

（4）检查位于打印辊与上压板之间的进纸传感器是否损坏或被卡住，结果发现该传感

器已经损坏(上部已经断掉)，更换该传感器，故障排除。

故障处理小经验：惠普DeskJetll25C彩色喷墨打印机是一款A3大幅面打印机。该打

印机装有一只黑色一体型喷墨头(惠普51645A)和一只彩色一体型喷墨头(C1823DA)。该打

印机还采用光敏遮断器作为送纸检测传感器，由一个塑料杠杆式传感臂和光敏遮断器组合

而成。当打印纸从打印机下面被送到正常的打印位置时，打印纸压住该位置处传感臂的上

部，在杠杆力的作用下，传感臂酌下部便从光敏遮断器中移开，光敏遮断器处于透过状态，

主控电路在检测到打印纸到位信号后，便使走纸电机停止工作，当打印机无纸时，传感臂

下部在重力作用下返回到遮断位置，将光敏遮断器中发光二极管发出的光束遮住，主控电

路检测认为打印纸没有到达，控制走纸电机继续工作，直到打印纸到位为止。

本例故障是由于处理卡纸故障时，处理方法不当，将传感臂的上端拉断，导致无沦打

印到位与否，光敏遮断器一直处于遮断状态，主控电路检测认为打印纸不到位，结果出现

打印机的打印辊旋转几下后报警的故障现象。

9.17故障案例17：惠普HP-LarjetXL300型彩色喷墨打印机，“Ready”

指示灯常亮、“Busy”指示灯闪烁不止。

故障症状：打印机电源打开后，“Ready”指示灯常亮、“Busy”指示灯闪烁不止。

故障原因：串接的标有FUl65的温度保险熔断。

分析检修：接通电源等待一段时间后，用手触摸对位转辊无升温感，说明对位转辊未

被加热，初始化操作未能完成，应重点检查对位转辊加热灯及其相关电路。通电，合好门

开关，将主板上标有“rollerheater”插件上的插头拔掉，用万用表测量插头两接线端电阻

均为无穷大。检查对位转辊内部的加热灯正常，但发现其串接的标有FUl65的温度保险熔

断。将温度保险进行短接并进行良好的绝缘处理后，故障排除。

9.18故障案例18：惠普HP-1000型激光打印机，进纸器反复动作，但不

进纸

故障症状：进纸器反复动作，但不进纸。

故障原因：送纸器挡片外翻引起的。

分析检修：出现上述故障一般认为是进纸器主件损坏。可以通过下列方法进行检修：

从进纸架上取出前两张纸，仔细观察纸张头部边缘1/2处有无没进纸器卡破或变形的痕迹，

如果有，大多数都是进纸器口的四组送纸挡片中的某一片外翻到外面，挡住了进纸器入口

的通道所导致的。只需要在停机断电后用手掌顺着进纸入口方向伸入触摸，就会接触到使

用中被返弹出来的软塑挡片。用指尖将挡片向内稍用力一顶，该挡片就可复位，开机测试，

故障排除。

9.19故障案例19：惠普HP-1000型激光打印机，打印件左边字迹减少

故障症状：开机时电源绿灯亮，“就绪”指示灯闪烁几次后灭，其他动作正常，但联机

打印的页面左边缺几列。

故障原因：定影膜损坏。

分析检修：根据现象分析，上述故障可能是光路、硒鼓转印或加热定影部分出现问题

引起的。

在检修时，打开打印机机盖，首先检查光路与硒鼓部分。具体检查方法为：开机打印

测试页，当纸走进2/3时迅速关机，然后拉开前盖同时拖出硒鼓观察，发现硒鼓上的字迹

清晰，转印到纸上的字迹左、右正常，说明这两部分没有问题。应该是加热定影部分出现

了故障。

在检查定影组件时，首先要拆卸定影组件，其拆卸步骤如下：

（1）首先打开左、右和后边机壳挡板。

（2）从后面左、右圆孔用长螺丝刀伸入内部，卸下两个大螺钉。

（3）在卸下左、右两侧（靠机器后边外侧）各一个打螺钉。

（4）卸下后上方左右护架。

（5）用镊子插入左侧弹簧上塑料帽孔内，用力下压的同时旋转取出塑料帽和弹簧。用

同样的方法取下右边的弹簧和塑料帽。

（6）卸下加热定影仪的引线（靠右边内部的两条红线不用拔）。适当用力向后上方提

加热定影仪，取下加热器时发现定影膜损坏一半。图9-19所示为损坏的定影膜。

图9-19所示为损坏的定影膜

定影膜损坏后，需要更换新的定影膜，其具体更换方法如下：

（1）在定影膜有标识的地方，都贴上一层与标识一样宽的塑料胶带（松紧一定要合适），

以增加两端的抗拉强度。

（2）在定影膜两端内部涂上一些硅油，以增加润滑。

（3）将有标识的一边安装在加热器的左端。

需要注意的是在安装定影膜前，要先将加热片熔化的碳粉清理干净。其方法为：用酒

精浸泡加热片或多涂几次酒精，待炭粉软化后，把加热片放置平整处擦拭以免折断，严禁

使用刀刮或砂纸打磨。

经过上述处理后，开机测试，故障排除。

9.20维修案例20：惠普HP-1015型激光打印机，无电源输出，不工作

故障症状：无电源输出，不工作。

故障原因：温度熔丝被熔断。

分析检修：根据现象分析，上述故障一般发生在交流电源转换器，用万用表电压档测

量后发现交流转换器（外置变压器AC-DC）无电压输出，由于变压器为13.5V、最大输出

电流为1A，因此在市面上很难买到。观察其外壳上标有电工标记和温度保险标记，判断可

能是温度熔丝被熔断。

用万用表电阻挡测量初级线圈（220V输入端）为无穷大，说明电路为开路。该变压器

有封闭的外壳，可以用锯条沿其边缝锯开，拿出内部的小型变压器。在初级线圈输入端，

用针将线圈外的青壳绝缘纸小心的一层一层挑开，此时可以发现一片小小的方形黄色熔断

器。用万用表测量熔断器两脚发现其为开路状态，可将一个0.5A/250V的普通玻璃保险管

打碎，取出其中的熔丝，用电烙铁将其焊在原方形熔断器的两脚上，再将青壳绝缘纸复原，

并用绝缘胶带粘好，最后罩上外壳，用胶粘好。通电测试电压恢复正常，故障排除。

9.21故障案例21：惠普HP-1100型激光打印机，开机后能打印，但打不

出字符来

故障症状：开机后能打印，但打不出字符来

故障原因：激光束通道被纸屑堵住。

分析检修：能打印，说明打印机的电源电路和控制电路均正常，打不出字符的故障原

因主要有以下几种：

（1）墨盒内的墨粉已经用完或新装墨盒的密封胶带没有撕掉。

（2）感光鼓不旋转。

（3）电晕传输线断路不能放电。

（4）激光通道有故障。

对于上述故障原因，可以通过以下方法进行检查：

（1）首先检查感光鼓部分。检查方法是打开打印机盖，向外侧拉出硒鼓盖，硒鼓盖位

于打印机的前部，要取出硒鼓，必须要打开硒鼓盖，在打开硒鼓盖时会感觉到有一定的阻

力，打开硒鼓盖后，就可以提起硒鼓并将其取出。检查发现密封胶带已被取下如图9-21所

示，轻轻摇晃硒鼓，感觉到里面还有许多墨粉，不存在墨粉用完问题，重新安装好感光鼓，

开机打印观察，发现感光鼓旋转正常。

图9-21硒鼓

（2）接下来检查电晕放电部分，电晕放电部分的主要故障原因有高压电路发生的故障

和电晕部份故障。

高压电路发生的故障主要表现和检修有两个方面：

1）高压电路本身故障。如振荡电路模块损坏、高压脉冲变压器的高压绕组开路（高压

绕组的线径较细，容易断线）。打开机器用万用表直接测量高压脉冲变压器的高压绕组的直

流电阻值，并没有开路。

2）触点接触不良。长时间使用后，打印机内的墨粉使得高压发生器的高压输出触点与

感光鼓组件上的显影用偏压接触点接触不良；高压发生器电路板上感光鼓地线接点与感光

鼓上的接地点接触不良，导致打印页面全白或全黑的现象。具体的检查方法是：打开机器，

取出感光鼓组件，分别检查打印机内相关触点上有无污垢或墨粉、感光鼓组件上的触点有

无污垢或墨粉。

电晕部份故障原因主要有电晕传输线断路不能放电，电晕部份过于脏污、老化等原因。

经检查并未发现电晕线路断路，用沾有少许异丙基酒精的棉球清洁电晕线，开机打印，故

障仍未排除。

（3）拆开机壳检查，发现激光束通道被废纸卡住，造成激光束不能照射到感光鼓上，

从而导致打不出字符的故障。

将激光束通道内的纸屑清楚干净，故障排除。

9.22故障案例22：惠普HP-1100型激光打印机，开机打印后能正常打印，

但打印稿一侧出现底灰

故障症状：开机打印后能正常打印，打印稿一侧出现底灰，如图9-22所示。

密封胶带

图9-22打印稿一侧出现底灰

故障原因：感光鼓上方的反射镜位置偏移。

分析检修：引起打印稿有底灰的原因主要有以下几种：

（1）墨粉盒内的墨粉分布不均匀，废粉仓已满。

（2）感光鼓疲劳老化。

（3）激光扫描系统有故障。

其具体检修方法如下：

（1）首先更换新的感光鼓，在更换前将其前后左右来回晃动，使鼓内墨粉分布均匀，

重新安装好，开机打印，故障没有排除。

（2）更换新的感光鼓，重新安装后试机，故障依旧。

（3）检查激光扫描系统，发现感光猪皮的家常做法 鼓上方的反射镜位置有偏移现象，将反射镜位置调

正后开机打印，故障排除。

9.23维修案例23：惠普HP-1100型激光打印机，开机后能打印，但输出

的打印稿全黑

故障症状：开机后能打印，但输出的打印稿全黑，如图9-23所示。

图9-23打印稿全黑

故障原因：激光束探测器表面有灰尘。

分析检修：引起打印稿全黑故障的原因主要有以下几种：

（1）初级电晕放电丝失效。

（2）控制电路出现故障，使得激光一直处于发射状态。

（3）激光束通路中的探测器出现故障。

经过检查发现初级电晕丝正常，控制电路工作也正常。最后检查激光束照射通路的探

测器，发现该激光束探测器表面有一层灰尘，从而造成激光探测器不准确，导致激光一直

处于发射状态，从而造成打印稿全黑故障。

对激光束检测器进行清洁处理后，故障排除。

9.24维修案例24：惠普HP2100型激光打印机字符异常

故障症状：打印出的字符出现乱码现象，如图9-24所示。

图9-24打印出的字符出现乱码

故障原因：驱动程序出现问题。

分析检修：引起此故障的原因有以下几种：

（1）数据线插头松动.

（2）接口电路损坏.

（3）未选择正确的符号集.

（4）字库未装入内存或者未正确安装驱动程序。

具体检查方法如下：

（1）首先拔下数据线插头重新插好，并用缧丝或卡扣固定好，开机打印故障依旧。

（2）然后更换另外一台打印机试验接口蕊片并无问题。

（3）接下来通过打印机的软件设定程序，选择正确的符号集，重装字库，故障并未排

除。最后重新安装驱动程序，故障排除。

9.25维修案例25：惠普HP2100型激光打印机打印机准备过程失败

故障症状：预热显示指示灯通电后闪一下就灭，导致打印机准备过程失败，机器完全

不能工作。

故障原因：热敏开关损坏。

分析检修：引起上述故障的原因主要有以下几种：

（1）热敏开关损坏.

（2）定影灯管的灯丝开路。

（3）定影灯管与灯管座门接触不良。

（4）热敏电阻与定影辊之间有异物。

该机热敏开关冷却时呈接通状态，保证激光打印机的预热定影温度达到额定温度值，

当定影温度超过160℃时，热敏开关断开，保证定影温度的恒定；当定影温度低于160℃时，

热敏开关接通，如此依次循环工作。经检查，发现热敏开关已损坏。更换为同型号热敏开

关后试机，故障排除。

9.26维修案例26：惠普HP-1020型激光打印机，打印件局部掉字

故障症状：打印件局部掉字。

故障原因：定影膜损坏，如图9-25所示。

图9-25损坏的定影膜

分析检修：根据现象分析，上述故障一般为定影膜损坏所致，通常是由于打印纸表面

不干净，将定影膜擦伤。在更换时应取下整个定影组件，打开机盖后卸下两个螺钉即可将

定影组件取下，然后用尖嘴钳分离两端的固定接伸弹簧，即可顺利的将定影膜拆下。在更

换时一定要注意使用惠普原厂的定影膜才耐用。

更换完定影膜后，开机测试，故障排除。

9.27维修案例27：惠普HP2550型激光打印机，打印动作正常，但打印

出一张白纸

故障症状：打印动作正常，但打印出一张白纸

故障原因：显影旋转组件（大滚筒）齿轮与驱动齿轮错位。

分析检修：引起上述故障的原因主要有以下几种：

（1）显影旋转组件（大滚筒）齿轮与驱动齿轮错位。

（2）鼓组件清废粉后造成的。

在拆开鼓组件清废粉时，很容易使里面的齿轮脱落，重新安装时，往往会忽略齿轮的

对位。这个齿轮是驱动转印带清洁辊与二次转印辊凸轮。如果齿轮的位置不对，当传感器

检测转印带清洁辊在初始位置时，实际上它没有在初始位置上。同时，二次转印辊的位置

也不对，根本无法将转印带上的图像转印到打印纸上。因此造成打印全白。重新安装齿轮

后，故障排除。

9.28维修案例28：惠普HP2600型激光打印机，打印图像左侧浅

故障症状：打印图像左侧浅。

故障原因：激光发射器被碳粉污染。

分析检修：更换骨后打印诊断页，发现故障依旧。排除了鼓的问题，怀疑可能是激光

发射器（如图9-27所示）的问题。该打印机的激光发射器快门是始终打开的，它的快门功

能只是在运输中起到保护激光头的作用。激光发射器在安装到机器上的时候就会自动被打

开。打开前盖，取下粉盒组件后，就能看到4个激光反射窗口。因此激光发发射器很容易

被碳粉污染。

如果出现打印浅，可能是激光发射器轻微污染造成的，可以先用脱脂棉清洁一下激光

发射器。因为这个步骤最简单，且没有成本，同时还可能收到效果。如果清洁后故障依旧，

需要考虑更换激光发射器。

此案例中，清洁激光发射器后，故障排除。

图9-27激光发射器

9.29维修案例29：惠普HP2600型激光打印机，品红色加粉后打印不出，

其他颜色正常

故障症状：品红色加粉后打印不出来,其他颜色正常。

故障原因：粉盒两侧没有安装弹簧。

分析检修：根据现象分析，上述故障主要是由于粉盒两侧没有安装弹簧,如图9-27所示,

造成显影辊与感光鼓之间的距离过大，碳粉不能跳到感光鼓上，形成不了图像,因此打印缺

色。安装好弹簧后，故障排除。

图9-27粉盒两侧的弹簧

9.30维修案例30：惠普HP2600型激光打印机，青色墨盒加粉后出现打

印测试页右侧有1/3幅面通篇青色，加粉之前完全正常

故障症状：青色墨盒加粉后出现打印测试页右侧有1/3孕妇能吃西瓜吗 幅面通篇青色，加粉之前完全

正常。

故障原因：显影轴套丢失。

分析检修：加粉后才出现上述故障，说明该故障是在加粉中出现的问题。从故障现象

分析，该故障应该是由于显影辊右侧的显影轴套没有安装引起的。该打印机采用的是跳跃

式显影，感光鼓与显影辊不直接接触，而是通过交流、直流电压的叠加，使碳粉在显影辊

与感光鼓之间跳跃，显影辊轴套就是确定显影辊与感光鼓之间距离的。如果感光鼓与显影

辊接触上，无论是否是静电潜像区，碳粉都会被吸到感光鼓上面，造成上述现象。因此，

显影轴套丢失与磨损都会造成打印图像不正常。

9.31维修案例31：惠普HP4500型激光打印机，连续打印时，扫描器进

到打印机的供纸侧页不能返回原位，且机内发出“咔咔”异响

故障症状：连续打印时，扫描器进到打印机的供纸侧页不能返回原位，且机内发出“咔

咔”异响。

故障原因：滚珠轴承严重磨损。

分析检修：引起扫描器不能返回原位的故障原因主要有以下几种：

（1）返回传感器和控制器性能不良；

（2）传感控制电路不良；

（3）扫描器驱动系统机械方面有故障。

由于该机故障是在连续打印时发生，且还有异响，因此怀疑是扫描器驱动系统机械方

弹簧

面的问题。具体检测方法为：拆开打印机，用手来回移动扫描器（如图9-27所示），感到

阻力很大，且所有的链条均跟着转动（正常情况下用手移动应是很轻便的，且移动扫描器

架时，链条不会转动，只有绕在扫描器驱动钢丝绳的鼓轮转动）。将扫描器推至原位,开机

观察，发现当扫描器进入轨道尽头与机架相碰时发出“咔咔”声，由此说明问题出在鼓轮

与驱动链轮上。拆卸扫描驱动部件，发现鼓轮轴心的滚珠轴承磨损严重，驱动轴被磨出一

个槽，将链轮与驱动轴咬死。当链轮开始转动时，驱动轴被带动，随鼓轮同时转动，带动

鼓轮轴一起转动，引起故障的发生。

更换一个新的离合器后，将其他部件按原位装好试机，故障排除。

图9-27激光扫描器

9.32维修案例32：惠普HP-5000型激光打印机，出现故障代码“13.5paper

jam”

故障症状：出现故障代码“13.5paperjam”。

故障原因：添加的炭粉与HP原装炭粉的导电特性不一样。

分析检修：根据资料得知，该故障代码一般是提示走纸通道内卡纸，但经过开机检查

没有发现卡满。所有的传感器都已经归位，于是把硒鼓装回打印机，盖上盖打印机工作正

常。但两天后打印机又出现同样的故障提示。检查打印机走纸通道，未发现异常。怀疑故

障可能是传感器内有灰尘造成的，用洗耳球强力吹洗传感器多次后，打印机又正常工作，

但几天后又出现上述故障。

由于该打印机一直在正常使用，只是给硒鼓加注了一次炭粉。经分析该系列打印机通

过高压电极上的电压变化来检测炭粉的多少和硒鼓的存在，由于添加的炭粉与HP原装炭

粉的导电特性不一样，造成检测数值超过设定值，出现错报故障代码的情况。更换HP原

装品牌炭粉后，打印机工作正常，未出现故障代码“13.5paperjam”。

9.33维修案例33：惠普HP-5100型激光打印机，打印的字迹模糊

故障症状：打印的字迹模糊。

故障原因：光学组件脏污。

分析检修：对上述故障进行检查时可以采用如下方法进行检查：

（1）首先检查硒鼓是否正常，经检查硒鼓正常。

（2）接着检查碳粉是否用尽，经检查正常。

（3）上述故障都排除后，故障可能是激光头故障。由于激光头一般不容易损坏，因此

绝大多数故障出现在激光通道上的各组光学组件上。因为长期使用会蒙上灰，使激光通光

量减少。处理时只需拆下激光系统组件的上盖，先用空气泵吹尘（如图9-27所示），再用

竹镊子夹洁净的医用棉并蘸少许清水，对各光学组件进行反复仔细的清洁，晾干装好后，

开机测试，故障排除。

图9-27清洁各光学组件

9.34维修案例34：惠普HP-5100型激光打印机，打印的字迹不清楚

故障症状：打印机在使用过程中，偶尔打印出的文稿出现字迹不清楚，大面不规则黑

灰块现象，随着时间的推移，打印出不正常文稿的频率越来越高，到最后，不能打印出一

张正常的样张。

故障原因：接地柱内部的弹簧弹力不够。

分析检修：对上述故障进行维修时，可以采用如下方法：

（1）检修时，首先更换硒鼓，发现故障依旧，只是中间的斑点数量少一些，硒鼓在另

一台打印机上打印正常，说明激光器正常。

（2）仔细检查打印的样张，发现打印出的字体清晰度和黑度不够，而且底灰比较严重，

纵向的字体黑度不均匀，怀疑是硒鼓供电异常。于是清洗各高压电极触点，重新打印样张，

故障依旧。

（3）于是怀疑接地柱内部的弹簧弹力不够造成与硒鼓连接不好，于是将弹簧拉伸一些

装回打印机，重新打印，打印机恢复正常，故障排除。

9.35维修案例35：惠普HP-5000LE型激光打印机，打印件上有不规则的

墨块

故障症状：打印时，打印件上有不规则的墨块，正反面均有。

故障原因：上下热辊上都有很多凝结成的炭粉。

分析检修：根据现象分析，该故障一般为硒鼓或加热定影组件不良所致。可通过如下

方法进行检修：

（1）检修时，首先打开机盖，取出硒鼓，已经灌装过墨粉，但由于拆装时技术不高，

造成粉盒安装不严而漏粉。用拧干的湿毛巾擦拭机器内部的浮粉，重装硒鼓。打印时墨块

减少但仍未完全清除。

（2）再让机器打印，估计纸走到一大半时，打开上盖，查看鼓面上尚未转印的图像正

常，经过转印辊后吸附在纸上而未定影的图像也正常，而定影后的图像就被污染，说明问

题在加热定影组件。拆下加热定影组件，发现上下热辊都有很多凝结成的墨粉。用酒精球

清除上下热辊上的墨粉后，机器故障排除。

9.36维修案例36：惠普HP3型激光打印机，显示“paperjam”字符

故障症状：打印时卡纸，显示“paperjam”字符。

故障原因：使用了不干胶纸打印。

分析检修：根据现象分析，上述故障一般出现在输纸系统及相关部位。其检修方法如

下：

（1）检修时，首先打开机顶盖，仔细观察，如果纸卡在接近纸盒的输纸部位，应打开

传送导向锁架将纸取出；如果纸卡在接近尾部的定影组件上，应打开定影组件，将纸朝机

前拉出，不能向后取出，如图9-31所示。

（2）卡纸故障排除后，盖上顶盖，窗口应显示“READY”，这是按“ONLINE”键，

被卡的那一页内容将会自动重新打印。经过检查发现是由于使用了不干胶纸打印造成的。

因此，在使用不干胶纸打印时应小心，尾部应使用输出托盘以防回绕，粘胶不能与机器上

的任何部位接触，否则会造成卡纸。

经过上述处理后，故障排除。

图9-31取出卡纸

9.37维修案例37：惠普HP3P型激光打印机，打印字迹用手一擦即掉

故障症状：打印件字迹不牢固，用手一擦立刻模糊不清，激光显影粉末未熔附在纸上。

故障原因：打印纸缠绕在加热辊上。

分析检修：根据现象分析，该故障问题出现在定形上加热辊部分。产生该故障的原因

一般为：

（1）电阻式加热板条破裂。

（2）加热辊上有异物，加热保护器断开或控制电路不良。

检修时，打开打印机的后盖板，从上部推出打印机外壳，发现一整张打印纸缠绕在加

热辊上，增加了桶套的传热阻力。取出缠绕在加热辊上的打印纸后，故障排除。

9.38维修案例38：惠普HP5P型激光打印机，死机

故障症状：联机或打印自检，纸恰好碰到检测纸中间的传感器，死机。

故障原因：定影器云母片损坏。

分析检修：根据现象分析，问题可能出在定影组件。开机观察，机器联机打印，发现

纸恰好碰到检测纸中间的传感器，机器指示灯(5个灯)全亮，该传感器是用来检测纸的到位

情况，即检测一张A4纸经过这个传感器所需的时间，考虑到定影器组件是一个易损件，

经检查发现定影器云母片损坏。更换定影器的云母片，机器故障排除。

9.39维修案例39：惠普HP6P型激光打印机，进纸时出现卡纸

故障症状：进纸时出现卡纸。

故障原因：白色塑料轮下部有碎纸。

分析检修：根据现象分析，问题出在进纸系统，一般可能为机内纸屑没有清除干净或

纸传感器探测杆移位而发生阻挡所致。

检修时，打开机盖，用笔压住盖子检测开关，进行打印，发现卡纸发生在进纸道左边，

有透明塑料盖的白色塑料轮下部发生阻挡。取出硒鼓后，将其左边两颗固定道压板的螺钉

拆下，将组件向机后移动即可取出，发现在白色塑料轮下部发生阻挡。清除碎纸后，机器

故障排除。

9.40维修案例40：惠普HP6P型激光打印机，打印件左侧图像移位且不清

楚

故障症状：打印时，打印件左侧图像移位且不清楚。

故障原因：热辊的特富龙耐热护套破损。

分析检修：根据现象分析，问题可能出在加热组件。其检修方法如下：

（1）检修时，先让机器打印，估计纸走到一大半时，打开上盖，查看鼓面上尚未转印

的图像是正常.

（2）再观察经过转印辊后吸附在纸上而未定影的图像也正常。

（3）经过加热组件后图像出现故障。该机定影加热组件，采用瞬时节能／瞬时启动技

术。固态的陶瓷加热器测温的热敏电阻与上热辊一体，由于上热辊表面不平整，因此还套

有一个耐高温的特富龙制的黑色保护套与纸张接触，将墨粉熔化固定到纸上。打开机盖，

发现该机是由于有纸卡住，并卷在下热辊上，将其取出。左侧图像移位且不清晰是由于热

辊的特富龙耐热护套破损，造成定影时左侧图像模糊。更换加热组件后，机器故障排除。

9.41维修案例41：惠普HP6P型激光打印机，机器打印效果不好

故障症状：打印效果不好，有时无进纸动作，在垂直方向上有断线。

故障原因：加热辊内部损坏。

分析检修：根据现象分析，打印时无吸纸动作，是由于控制电磁铁未吸合所导致的。

其具体检测方法如下：

（1）首先用万用表检查电磁铁R=108，信号来自右侧插头，正常；检查电源高压板，

信号经J303的4脚、5脚到Q301，b极到IC301的6脚，均正常。

（2）由于打印时加热组件要预热，因此怀疑定影加热组件不加热使电磁铁不吸合。用

替换法更换定影加热组件进行测试，发现更换后打印机工作正常。图9-36所示为激光打印

机定影组件。

（3）拆开定影加热组件后进一步检测陶瓷加热辊阻值为无穷大，说明其内部损坏。更

换陶瓷加热辊后，故障排除

图9-36所示为激光打印机定影组件

9.42维修案例42：惠普HPLarJet4L型激光打印机，打印件有垂直白

色条纹

故障症状：打印稿上出现垂直的白色条纹，此位置字迹不清，每一行都在同一位置。

故障原因：打印的灵敏度调的太低。

分析检修：根据现象分析，原因一般有如下两种：

（1）墨粉盒中的墨粉不够量，或者打印机放置较长时间不用，此时可取出墨粉盒，用

力摇晃后，再放回，如果打印效果没有明显提高，就要更换墨粉盒；

（2）打印的灵敏度调整得太低，这时可以通过控制面板的程序来调整（1为最低，5

为最高）。

经检查发现该机为灵敏度调整太低。重新调整灵敏度后，故障排除。

9.43维修案例43：惠普HPLarJet4L型激光打印机，打印件上有黑色

垂直条纹

故障症状：打印件上有黑色垂直条纹

故障原因：感光鼓表面有擦伤。

分析检修：根据现象分析，问题一般出在左墨粉盒及相关部位。其检修方法如下：

（1）检修时，打开机盖，先检查感光鼓的表面有无墨粉的痕迹，可以用干的棉球擦拭，

如图9-38所示。注意不要用湿的东西擦拭，墨粉盒请勿让阳光直射，在室内光线下应当以

最快的速度完成工作，以免使感光鼓造成永久性的损坏。感光如有擦伤的痕迹，这时要更

换墨粉盒。

（2）还有一种情况是定影架有问题，可以检查看一下滚筒是否有擦伤或磨损。

经过检查该机感光鼓表面有擦伤，说明需要更换墨粉盒。更换墨粉盒后，机器故障排

除。

图9-38清洁感光鼓

9.44维修案例44：惠普HPLarJet4L型激光打印机，联机不能打印

故障症状：联机不能打印。

故障原因：集成块7407的4脚、10脚对地短路。

分析检修：根据现象分析，机器开机后自检正常，问题一般出在接口电路等相关部分。

经开机检测，机器无法接受PC发送的数据，重点检查10脚、11脚、32脚的信号。用示

波器从端口向内检查，信号经过晶体管后到达集成块7407。而集成块7407为六缓冲/驱动

器，用数字表(用二极管档)测管脚的静态电阻，发现其4脚、10脚对地已短路。更换集成

块7407后，机器故障排除。

9.45维修案例45：惠普HPLarJet4L型激光打印机，打印件有底灰

故障症状：打印件有底灰。

故障原因：传输滚筒有污物。

分析检修：根据现象分析该故障一般是由传输滚筒及炭粉脏污或不良所导致的。检修

时应检查以下几个方面：

（1）首先从控制面板上用程序的方法增加灵敏度设置，如果效果不好，就更换一种重

量较轻的纸张。

（2）然后再看一看传感滚筒是否很脏。

（3）最后检查炭粉盒。

经检查发现，该机故障是由于传输滚筒有污物引起的，清洁传输滚筒污物后，故障排

除。

9.46维修案例46：惠普HPLarJet4L型激光打印机，打印字迹过浅

故障症状：打印字迹过浅。

故障原因：粉盒中的墨粉太少。

分析检修：根据现象分析，该故障产生原因及检修方法如下：

（1）粉盒中的墨粉太少。轻轻摇动墨粉盒使剩余的墨粉均匀分布，或者更换墨粉盒。

更换墨粉盒的步骤如下：

1）更换墨粉盒时首先打开顶盖取出旧墨粉盒；

2）从包装袋中取出新的墨粉盒，用力摇匀使盒内的炭粉分布均匀，勿将墨粉盒竖起来，

以免使炭粉分布不均匀；

3）抓住盒端透明标签，用力拉出全场约55cm左右的透明密封胶带，如图9-42所示，

将胶带扔掉，用一只手握住墨粉盒中部，将它推入打印机内就位，盖上顶盖。

（2）打印纸不符合要求，更换打印纸。

（3）处于省墨工作状态。可以通过软件或惠普遥控面板将省墨方式关闭。

（4）电晕放电部分不工作。应检查电晕纸是否断开，高压是否存在。

（5）显影轧辊无偏压。一般是粉未被极化带电。无法转移到硒鼓上，造成太淡。

经检查发现该机为墨粉盒中墨粉太少。更换墨粉盒后，故障排除。

图9-42带有透明胶带的墨粉盒

9.47维修案例47：惠普HPLarJet4L型激光打印机，打印件有炭灰污

点

故障症状：打印件有炭粉污点。

故障原因：打印机内有灰尘和纸屑。

分析检修：根据现象分析，该故障产生原因及排除方法如下：

（1）打印纸不符合要求，如纸张潮湿，如图9-43所示。

（2）打印机内有灰尘和碎屑。

（3）墨粉盒破损。

经检查发现该打印机内有污物及碎屑，清楚打印机内的污物及纸屑后，故障排除。

密封胶带

图9-43纸张潮湿

9.48维修案例48：惠普HPLarJet4L型激光打印机，送纸部分卡纸

故障症状：打印时，送纸部分卡纸。

故障原因：所用纸张不符合要求。

分析检修：根据现象分析，该故障主要是由于没有关闭后盖板，纸匣内纸张太多或所

用纸张不符合要求所致。其处理方法是，关机后按下打印机右侧的顶盖开启按钮，打开机

盖，拿出炭粉匣，找到卡住的纸。如卡在输纸位置，打开导向锁架，抽出纸匣移走此纸；

如卡在送纸槽内部，则应将纸拉向右侧，使其脱离送纸滚筒，然后把纸拉出。如图9-44所

示为抽出卡住的纸。清除卡纸后再依次恢复，装好炭粉匣，并合上打印机顶盖即可。开机

测试，故障排除。

图9-44抽出卡住的纸

9.49维修案例49：惠普HPLarJet4L型激光打印机，打印件全黑

故障症状：打印件全黑。

打印纸页

面潮湿

故障原因：墨粉盒没有安装好。

分析检修：根据现象分析，该故障产生原因及排除方法如下：

（1）墨粉盒没有装好，重新正确安装。

（2）墨粉盒可能有缺陷，更换墨粉盒。

（3）电晕线失效，应检查电晕线或电晕高压传电电路。

（4）控制电路故障，检查激光束通路中的光束探测器。

经过检查发现该机故障是由于墨粉盒没有安装好引起的。重新正确安装墨粉盒后，机

器故障排除。

9.50维修案例50：惠普HPLarJet4L型激光打印机，打印件出现有规

律的黑色横纹

故障症状：打印文稿上出现间隔约7.5锄、宽约3mm的黑色横线。

故障原因：硒鼓上的感光层脱落.

分析检修：根据现象分析，该故障一般发生在硒鼓及相关部位。首先检查炭粉盒无漏

粉,刮板也无晃动现象，再仔细检查打印出的纸张，发现每条横线的左端均有一个小米粒大

的点。再仔细检查硒鼓，发现也有一黑点，用软布擦后是一个小坑。

由原理分析可知，激光打印机的成像原理与复印机相同，要经过充电、曝光、显影、

转印、定影几个步骤，如图9-46所示为激光打印机工作过程示意图。这个故障应该出在显

影这个步骤上，因为如果硒鼓上的黑点是属于感光层脱落，当鼓转到黑点与显影磁辊相对

时，感光层脱落部分露出的铝基就与显影磁辊相连，而硒鼓的铝基是连接地线的，那么显

影偏压在此时经黑粉对地短路，显影偏压降为零，也就吸不住墨粉，所以在黑点的位置会

出现一条黑色的横线。

小心地将黑点小坑内的黑粉清除干净，再用牙签尖蘸少许502胶，点在小坑内。待胶

干后，上机打印，机器工作恢复正常，故障排除。

（a）充电过程（b）感光过程

（c）显影过程（d）转印过程

（e）热熔过程（f）清洁过程

图9-46激光打印机工作过程示意图

9.51维修案例51：惠普HPLarJet4L型激光打印机，投影胶片卷曲在

送纸反转杆部分

故障症状：打印投影胶片时，投影胶片卷曲在送纸翻转杆部分。

故障原因：送纸系统发生故障。

分析检修：根据现象分析，该故障一般发生在送纸系统等相关部位。可通过以下步骤

进行检修：

（1）检修时，关机，按下打印机右侧的顶盖开启按钮，打开顶盖，拿出炭粉匣和纸匣。

（2）旋下顶盖下面的四颗螺钉，打开后盖。

（3）按打印机侧面平行缆线接头盖的后端，打开接头盖，拆下并行缆线插头。

（4）再按打印机侧面电源插口盖的后端，打开插口盖，拆下电源插头线。

（5）松开下面的两个外壳卡口，用手把外壳轻轻向上提起，可把外壳取出。

（6）再松开后面的送纸反转部分的三颗固定螺钉，推起释放杆，把送纸反转部分拉出，

用一只手转动齿轮部分，另一只手拿住胶片向外全部拉出。清除卡纸后，再依次恢复即可。

该机经上述处理后，故障排除。

9.52维修案例52：惠普HP-LarJetSL型激光打印机，出纸区卡纸

故障症状：出纸区卡纸。

故障原因：纸张质量太差。

分析检修：检修时，首先打开机盖，取出硒鼓，并将硒鼓避光保存，向前推动纸张释

放杆，检查发现打印纸卡在高温定影辊下方，分析其原因可能由于纸张质量太差或定影温

度过高引起，取出被卡的纸，其方法如下：

（1）首先打开打印机中的暗扣，取出内存充盖其组件。

（2）用辊丝刀插入后盖的螺孔内，使后盖脱离挂钩，取出后盖。

（3）将压力纸杆的定位杆向中间拨动，使其脱离定位孔，再旋转90，取出纸杆。

（4）拧下机座上的两只固定螺丝钉，取出定影辊，再取出卡纸即可。

经过上述处理后，开机测试，故障排除。

9.53维修案例53：惠普HPLarJet5L型激光打印机，送纸时报警卡纸

故障症状：打印时，送纸报警卡纸。

故障原因：搓纸辊因磨损变小。

分析检修：根据现象分析，该故障可能发生在搓纸传动系统等相关部位。由于该机采

用的是垂直送纸，利用橡胶凸轮进行搓纸。待打印机发出打印命令后，搓纸轮转动，将纸

带动但未能送进去，并且在纸上留下搓纸轮的黑色印痕。此现象说明搓纸打滑，一般原因

是因为搓纸辊太脏。打开机盖，用软布蘸清水擦拭后，工作不久故障重现。说明在搓纸轮

因磨损变小，只有更换新轮，如图9-48所示。更换新搓纸轮后，故障排除。

图9-48更换搓纸轮

9.54维修案例54：惠普HPLarJet6L型激光打印机，开机后指示灯亮，

不能打印

故障症状：开机后，指示灯亮，但不能打印。

故障原因：热敏电阻损坏。

分析检修：根据现象分析，该故障可能出在瞬时加热系统及相关部位。该机不同于其

他类型打印机之处在于该机除了扫描、充电、转印等部位外就是定影。传统的激光打印机

开机时有一段定影部分预热的过程，当定影温度上升到机器的设定值时，打印机便转入预

备打印状态。而惠普打印机的5L、6L系列均采用了一种瞬时加热技术，即PTC陶瓷加热

片，且在PTC上附有一个检测温度的负温度系数热敏电阻，主机通过检测其阻值的变化，

来控制PTC加热装置加热时间的长短，并达到恒温的目的。若热敏电阻发生问题，打印机

也会停机发出警示信号。

可通过如下步骤进行检修：

（1）检修时，首先打开机盖，把热敏电阻的插头从打印机上脱开，试机故障依旧。

（2）怀疑该热敏电阻已失效。把它从PTC加热条加热组件上拆下来检测，发现已不

能随温度的变化而变化。

更换该热敏电阻后，故障排除。

9.55维修案例55：惠普HPLarJet5L型激光打印机，开机后“电源”

指示灯不亮

故障症状：开机后，“电源”指示灯不亮，打印机不工作。

故障原因：电容C228漏电。

分析检修：根据现象分析，“电源”指示灯不亮主要有以下两个原因：

（1）电源板损坏；

（2）负载有严重短路。

其检修步骤如下：

（1）首先用目测法观察电源部分各元件无异常，再用万用表测量熔丝完好无损，更换

压敏电阻VZ101，发现故障依旧。

（2）测量负载电阻。断开负载，用万用表红表笔接地，黑表笔接负载，测得27k电

阻；然后黑表笔接地，红表笔接负地，测得1.2k，基本正常，说明负载无短路。

（3）测量M51995P各引脚的直流电压，发现7脚无波形，说明M51995P或其外围电

路有故障。

（4）检查与M51995P相关元件，发现电容C228已严重漏电。

更换同型号电容C228后试机，打印机工作恢复正常，故障排除。

9.56维修案例56：惠普HPLarJet6L型激光打印机，在软件中选择“打

印”后，打印机无反应

故障症状：在软件中选择“打印”后，打印机无反应。

故障原因：打印机未配置正确的打印机端口。

分析检修：引起此故障的原因有以下几种：

（1）打印无电源；

（2）并行电缆有故障；

（3）打印机处于暂停状态；

（4）打印处于手动送纸方式；

（5）打印机软件未配置正确的打印机端口；

（6）在软件中选择了错误的打印机；

（7）打印机误动作。

可通过以下步骤进行检修：

（1）首先检查电源线连接正常；

（2）再将并行电缆连到另一台机器上能正常打印，说明并行电缆无问题；

（3）再继续检查，发现打印机未配置正确的打印机端口，检查软件中的打印机选择菜

单，使它能访问正确的打印机端口，当计算机上有多个并行端口时，应使并行电缆连在正

确的端口上。

选择正确的打印机端口后，卡机测试，故障排除。

9.57维修案例57：惠普HPLarJet6L型激光打印机，打印件上重复出

现污迹

故障症状：打印件上重复出现污迹。

故障原因：硒鼓脏污。

分析检修：根据现象分析，该故障一般发生在硒鼓及相关部位。由原理可知，一张纸

通过打印机时，机内的12种轧辊转动不止一圈。最大的硒鼓转动两三圈，送纸辊可转动

10圈。当纸上出现间隔相等的污迹时，很有可能是由脏污或损坏的轧辊引起的。

首先测量污迹之间的距离，再按公式

轧辊直径＝污迹距离/3.1416

经过计算发现轧辊的直径为91mm，由此判断该机故障是由硒鼓脏污引起的。清洁硒

鼓后，如图9-52所示，故障排除。

图9-52清洁鼓芯

9.58维修案例58：惠普HP-Larjet6L型激光打印机，打印效果差或有一

块竖向对齐的白色条纹

故障症状：打印效果差或有一块竖向对齐的白色条纹。

故障原因：炭粉浓度设置不当。

分析检修：引起上述故障的原因有以下几种：

（1）纸张规格不符合要求，纸张过潮或过于粗糙；

（2）硒鼓碳粉有问题；

（3）安装在感光鼓上方的长反射镜脏污；

（4）电晕部件变脏或被堵塞；

（5）碳粉浓度设置不当；

（6）处于省碳粉状态。

可以通过如下方法进行检修：

（1）首先检查纸张，发现纸张正常。

（2）再打开机盖，取出硒鼓前后轻轻地转动，使硒鼓中的碳粉重新均匀的分布，再插

入硒鼓，关闭打印机盖，试机，发现故障依旧。

（3）再检查碳粉浓度，发现碳粉浓度设置不当，通过软件或打印机驱动程序调整设置，

使碳粉浓度适宜，开机测试，故障排除。

9.59维修案例59：惠普HPLarJet6L型激光打印机，接受打印命令后，

打印机不进纸，故障灯亮

故障症状：接受打印命令后，打印机不进纸，故障灯亮。

故障原因：搓纸离合器损坏。

分析检修：惠普6L打印机搓纸轮，是一个凸轮状橡胶轮。凸面上有许多与纸平行的波

纹，以增加摩擦力，打印机接受到打印命令后，主处理器DC发出驱动信号（此时，在打

印机上有纸张，而「准备好」灯亮），电磁离合器吸合，释放搓纸轮定位凸轮。主电机转动，

带动搓纸轮转动１周，将１张打印纸送入进纸轮位置，进纸轮下部的纸张传感器感应到纸

张的存在，图文转印的操作即可开始。搓纸轮在规定的时间（一般在2.5s之内）不能完成

输纸动作，信道中进纸轮下部的纸感应器（PS203）感应不到纸张的存在，即向微处理器报

错，微处理器接到出错信号后立即停止一切工作。怀疑该离合器存在故障，可以用万用表

测量离合器线圈的电阻值来证实修复或更换该相应的部件后可排除故障。

首先将打印机的进纸器卸下，用手转动搓纸轮的传动齿轮，仔细观察搓纸轮的转动是

否正常。

由于搓纸轮不是一个规则的圆形辊，而是一个凸轮，这样易于间隔执行搓纸动作。在

转动搓纸轮传动齿轮的过程中，密切注意传动齿轮附近的电磁离合器的吸合状态是否与搓

纸轮的搓纸动作保持同步。当电磁离合器吸合时，勾臂上抬，搓纸轮脱离钩挂后就可以转

动，搓动分离一张纸。等这张纸打印完毕后，紧接着再吸合，勾臂上抬，搓下一张纸。

用万用表测量离合器内部线圈的电阻值，如图9-53所示，阻值接近无穷大，说明该离

合器已损坏。正常正、负电阻都有固定数值且数值较小。接下来更换损坏的离合器，然后

进行测试，故障排除。

图9-53测量离合器内部线圈的电阻值

9.60维修案例60：惠普HPLarJet6L型激光打印机，碳粉融合质量差

故障症状：碳粉融合质量差。

故障原因：熔丝杆子位置不正确。

分析检修：根据现象分析，该故障产生原因及检修步骤如下：

（1）检查熔丝杆子是否位于下方位置。

（2）检查纸张类型和质量。

经检查发现该机的熔丝杆子位置不正确。重新调整熔丝杆子位置后，故障排除。

9.61维修案例61：惠普HP-LarJet6L型激光打印机，通电进行打印，

但不能自检打印，准备就绪后，搓纸轮不搓纸

故障症状：通电进行打印，但不能自检打印，准备就绪后，搓纸轮不搓纸。

故障原因：定影组件云母片性能变劣。

分析检修：搓纸轮不搓纸，估计是搓纸轮磨损导致的，可由此入手查起。其具体检修

方法如下：

（1）拆开机外盖，首先检查搓纸轮，发现其磨损严重，试更换搓纸轮后，故障依旧。

（2）装上碳粉盒试机，充电试机发现进纸继电器仍不吸合，用手施加一个压力，使继

电器吸合，打印机能够走纸，但打印出来的是白纸。用万用表对进纸继电器进行检查，测

其线圈两端电阻为38，正常。但测得进纸继电器线圈两端无电压（正常应有24V电压）。

由于进纸继电器是由中央微处理器控制的，说明中央处理器未工作。经检查发现其5V电

源正常，复位电路也正常。试更换主板，故障依旧。

（3）经过对各部分电路的工作原理进行分析，试着更换定影组件（主要用于加热的灯

和检测温度的传感器），打印机恢复正常。故判定定影组件有问题，用万用表测定影器的云

母两端电阻为118，云母片上温度传感器的电阻为0.38，均正常，由此判断云母片性

能变劣，更换云母片后，故障排除。

9.62维修案例62：惠普HPLarJet5L型激光打印机，不能正常打印

故障症状：打印机不能正常打印。

故障原因：硒鼓安装不正确。

分析检修：开机观察，发现“打印错误”指示灯一直亮，无法正常打印。其故障原因

主要有以下几种：

（1）进纸盒缺纸或装纸不正确；

（2）机盖未盖好；

（3）硒鼓安装位置不正确；

（4）纸被卡在打印机中。

首先检查进纸盒，发现纸张无异常，打印机的机盖已关闭。进一步检查硒鼓，发现其

安装有误。取出硒鼓，将其重新安装好后，将机盖关严，试机，故障排除。

9.63维修案例63：惠普HPLarJet6L型激光打印机，能开机打印，但

纸张刚进入机内就出现卡纸现象

故障症状：打印机能开机打印，但纸张刚进入机内就出现卡纸现象。

故障原因：搓纸辊磨损老化。

分析检修：打印纸刚进入机内就出现卡纸现象，很可能是由于搓纸轮磨损打滑，使打

印纸送不到位引起的。如果磨损不严重，可以使用蘸有无水酒精的棉棒清除搓纸轮表面的

污物，如图9-57所示。

图9-57用蘸有无水酒精的棉棒清除搓纸轮表面的赃物

由于搓纸轮一般采用橡胶轮，其表面有许多平行的纹线用来增大摩擦力，但在其表面

也很容易停留纸屑、灰尘、墨粉等污物，再加上周而复始的摩擦，使用一段时间后，搓纸

轮因为受磨损变得光滑，搓纸的准确性就会降低。可以砂纸在搓纸轮表面来回仔细地擦拭，

如图9-57所示，来排除磨损打滑的故障。

图9-57用砂纸在搓纸轮表面来回细细的擦拭

对于严重老化的搓纸轮需要及时更换。搓纸轮的更换要稍微复杂一些，其具体步骤如

下：

（1）首先将进纸器卸下。

（2）然后将搓纸轮整个轴卸下，如图9-57所示。

图9-57将搓纸轮整个轴卸下

（3）再将轴上的辅助输纸辊和相关的零部件一一卸下，如图9-57所示。

图9-57将轴上的辅助输纸辊和相关的零部件一一卸下

如果一时无法更换搓纸轮，可以将特细橡皮筋缠绕在搓纸轮上进行应急处理。

经过对该机的检查发现，该机故障是由于搓纸轮磨损老化引起的，更换搓纸轮后，开

机测试，故障排除。

9.64维修案例64：惠普HPLarJet6L型激光打印机，打印件有横向对

齐的黑色条纹

故障症状：打印件有横向对齐的黑色条纹

故障原因：硒鼓安装不正确。

分析检修：根据现象分析，引起此类故障原因主要有以下两种：

（1）硒鼓安装不当或损坏；

（2）打印机脏污。

经逐一仔细检查，发现硒鼓安装不正确。重新安装硒鼓后，故障排除。

9.65维修案例65：惠普HPLarJet5L型激光打印机，打印件上出现浅

的字符阴影

故障症状：打印件上出现浅的字符阴影。

故障原因：硒鼓长时间曝露在光照损坏。

分析检修：根据现象分析，该故障的原因主要有以下几种：

（1）打印机脏污；

（2）打印纸张不符合要求；

（3）打印的透明胶片不符合规格；

（4）硒鼓不良。

可以通过如下方法进行检修：

（1）检修时，打开机盖，首先将打印机进行内外部清洁，将内部灰尘、溅撒的炭粉及

纸屑等清除干净后试机，故障依旧。

（2）再检查发现纸张较为光滑，透明胶片也符合要求。

（3）进一步检查硒鼓，发现其已损坏，分析原因为硒鼓长时间曝露在光照下所致。

更换同型号、同规格硒鼓后，试机打印，故障排除。

9.66维修案例66：惠普HPLarJet6L型激光打印机，开机后不能自检

故障症状：开机后不能自检。

故障原因：纸盒安装不正确。

检查与分析：根据现象分析，该故障产生原因及检修步骤如下：

（1）检查打印是否为脱机状态（当选择自我测试时）。

（2）检查纸盒安装是否正确，并且装入纸张。

（3）检查打印机上盖是否盖上。

（4）检查纸张是否卡在打印机中。

经检查发现该机纸盒安装不正确。正确安装纸盒后，故障排除。

9.67维修案例67：惠普HPLarJet6L型激光打印机，开机后无任何反

应，指示灯不亮

故障症状：打印机误插380V高电压烧坏，开机后无任何反应，指示灯不亮。

故障原因：高压整流二极管全部断路。

分析检修：根据现象分析，该故障可能发生在电源电路等相关部位。开机观察，主板

电源及高压电路可能损坏。检修时，取下炭粉盒，卸下后盖，将整个主体从外壳中取出，

将将主板拆下。分离主板时，注意仔细拔下各接插头，并做好标记。观察主板发现电源部

分熔丝烧断，压敏电阻爆裂，其他无明显的损坏。换上同型号的熔丝，压敏电阻流程图制作 用14K471

代替。开机后自检发现，机器走纸正常，但样张全黑，如图9-60所示。经分析，可能为电

晕放电极无高压所致，用万用表测主板上的高压整流二极管全部断路。

更换高压整流管（可用1R5G高频二极管代换）后，故障排除

图9-60打印样张全黑

9.68维修案例68：惠普HPLarJet5L型激光打印机，打印件垂直方向

的色粉浓度变淡

故障症状：打印件垂直方向的色粉浓度变淡。

故障原因：炭盒中的炭粉少。

检查与分析：根据现象分析，该故障产生原因及检修步骤如下：

（1）发生此故障的原因可能是炭粉盒中的炭粉牛的诗词 少了。从打印机取出炭粉盒，并且前后

旋转。如果摇动炭粉盒后此故障还存在，则应更换炭粉盒。

（2）从控制面板调整打印密度设定值（1-5由淡变浓）。

经过检查发现，该机故障是由于炭盒中的炭粉少引起的，更换炭粉盒后，故障排除。

9.69维修案例69：惠普HPLarJet6L型激光打印机，接通电源后，操

作面板上ERROR（错误）、DATA（数据）和READY（就绪）3个指示灯均

亮，打印机不工作

故障症状：打印机接通电源后一会儿操作面板上ERROR(错误)、DATA(数据)和

READY(就绪)这三个指示灯全亮，打印机没有任何反应。

故障原因：扫描电机或其控制与驱动电路有故障。

分析检修：惠普6L开机后操作面板上ERROR(错误)、DATA(数据)和READY(就绪)

这三个指示灯全亮表示打印机的硬件出错即：打印机的定影组件中的加热器故障或激光器

组件有故障。可以在打印机操作面板上三个指示灯全亮后，按一下面板按钮，若在按下该

按钮时DATA(数据)灯灭，而松开后又亮则是定影组件中的加热器故障。其具体检修方法如

下：

（1）首先将打印机的上盖拆下；拔下打印机架右侧的定影加热器插头，用万用表测量

插头上的电阻值，测得该端的电阻值为120欧左右，没有问题；

（2）然后拆下打印机的上盖，再打开激光器组件的上盖，用手转动激光器的扫描反光

镜的中心轴(注意不要碰到镜面)，感觉到有明显的卡涩感觉，说明扫描电机或其控制与驱

动电路有故障，用一块新的扫描电机驱动板更换后，打印机故障排除。

故障排除小经验：惠普6L激光打印机的扫描器使用了一个由电机带动的扫描镜。它是

一个用正四面块的侧面作镜面，并由电机驱动作高速旋转的多面镜，因而是一个由4个镜

面和电机组装为一体的组合体。当激光束照射在四面扫描镜上，随着扫描镜的高速转动反

射光线扫描成一条线，当扫描镜转到下一个镜面时，反射光又从左到右扫描一行。故扫描

镜转动一周，扫描4行。该打印机由于扫描电机出现卡涩，致使电机无法正常运转，光束

检测电路检测不到正常的扫描信号后，主控电路板便判定打印机硬件出现故障，终止当前

的程序，操作面板上的全部指示灯亮。

9.70维修案例70：惠普HPLarJet4050型激光打印机，打印件出现整

页色彩浅淡

故障症状：打印件出现整页色彩浅淡。

故障原因：打印设置处于省碳粉模式。

分析检修：引起此故障的原因有以下几种：

（1）打印纸不符合要求，如比较潮湿等；

（2）打印机处于省碳粉模式；

（3）硒鼓碳粉不足；

（4）碳粉浓度调节过淡；

（5）感光鼓的感光强度不够；

（6）高压电极漏电，

（7）充电电压低；

（8）转印电晕器安装不正确。

首先检查墨粉盒内墨粉充足，试调节墨粉浓度，并重装转印电晕器，确保转印电压充

足，故障仍未排除。进一步检查打印设置，发现当前打印处于省墨粉模式状态，如图9-62

所示，从而引起打印色彩浅淡现象。将打印机取消省碳粉模式，故障排除。

图9-62打印处于省墨粉模式状态

9.71维修案例71：惠普HPLarJet5000型激光打印机，打印件上有较

密的黑线条，甚至整页全黑

故障症状：打印件上有较密的黑线条，甚至整页全黑。

故障原因：打印机内部严重脏污。

分析检修：引起上述故障的原因主要有两种：一种是感光鼓有问题；一种是打印机内

部严重脏污。首先更换感光鼓试机，故障依旧，说明故障是由打印机内部脏污引起的。激

光打印机内部脏污主要有以下几个部位：

（1）墨粉保护装置。墨粉保护装置主要是指墨盒中的衬垫，其作用是用来吸收传输纸

张的滚筒系统中过剩的墨粉，该衬垫为海绵体，当吸收废粉达到饱和时，即需清洗；否则，

就失去了吸收废粉的功能。

（2）送纸滚筒。送纸滚筒的主要作用是将纸张从纸槽拖到打印机的内部，在这个过程

中，纸上沾污的油和灰尘就会再次滚筒上沉淀。如图9-62所示。

图9-62送纸滚筒

（3）冠状电线。冠状电线是用来传送静电的专门电线.静电是用来将墨粉吸引到纸张

上，如果上面有灰尘就会影响静电的使用效率。

（4）通风口。由于空气的流通，灰尘会进入打印机的通风口，使通风口被灰尘和污物

堵塞，影响机内空气的流动。

（5）风扇通道和纸槽。风扇通道和纸槽在打印机的外部，这些部分容易积灰，如果不

能及时清楚，将会带入机内，在机内造成污染。

通过对上述部分进行清洁处理后，故障排除。

9.72维修案例72：惠普HPLarJet4050型激光打印机，打印过程中，

有时出现空白页

故障症状：打印时偶然出现空白页。

故障原因：打印纸分开困难。

分析检修：引起此故障的原因有以下几种：

（1）纸张的长度和页边距设置不正确。

（2）纸张带静电难以分开，使打印机一次送两张或更加多的纸。

（3）软件的应用程序导致发出多余的纸。

对于上述故障原因可以通过如下方法进行检修：

（1）首先合理设置打印纸的页边距，并未排除故障。

（2）接着检查软件的打印配置情况也没有发现异常。

（3）再检查打印纸时，发现打印纸分开困难，导致打印机一次送多张纸打印，从而打

印出空白页。

将纸取出，在放纸前将纸来回弯曲成U形并打开，如图9-62所示，使纸张分开，然后

装纸试机打印，故障排除。

图9-62将纸来回弯曲成U形并打开

9.73维修案例73：惠普HPLarJet8500型激光打印机，打印稿件上纵

向出现黑条

故障症状：打印稿件上纵向出现黑条。

故障原因：磁辊脏污。

分析检修：引起纵向黑条的原因主要有以下几种：

（1）感光鼓表面有划痕。

（2）定影辊上墨粉分布不均匀。

（3）刮板刃口积粉过多或刃口有缺陷。

（4）定影器入口堵塞，转印后尚未定影的部分与定影器入口摩擦而损伤图像。

（5）加热辊上条状墨粉结块。

经检查发现感光鼓、定影辊、刮板刃口均无异常，检查定影器入口也正常，最后检查

磁辊发现磁辊上附有条状墨粉结块，这些墨粉转印到打印纸上形成黑条。将磁辊上的墨粉

结块清洁干净，如图9-62，试机，故障排除。

图9-62清洁磁辊

9.74维修案例74：惠普HPLarJetP1008型激光打印机，打印机在打印

文件时，文档不能正常打印，计算机右下角通知区域提示“该文档未能打印”

故障症状：打印机在打印文件时，文档不能正常打印，计算机右下角通知区域提示“该

文档未能打印”。

分析检修：引起上述故障的原因主要有以下几种：

（1）打印机出现故障，不能正常工作。

（2）打印机与计算机连接的数据线没有接好。

（3）打印机属性中的打印端口选择的不正确。

（4）打印机后台打印文件夹的打印文件没能正常删除。

对于上述原因，其具体的解决方法如下：

（1）首先断开打印机与计算机端连接的数据线，重新启动计算机与打印机。按住打印

机面板上的“执行”键，打印脱机测试页，以确保打印机可以正常工作。

如果脱机测试没能正常打印，则需要先排除打印机本身的故障。

（2）重新连接好计算机与打印机，从Windows桌面依次单击“开始”→“控制面板”

→“打印机和传真”，找到打印机的图标。

（3）右击“HPLarJetP1008打印机”图标，然后在弹出的快捷菜单中选择“属性”

命令，如图9-62所示，在打开的打印机属性对话框中选择“端口”。

图9-62选择“属性”

（4）在“端口”界面中，确认选择了正确的DOT4或USB端口（在端口名称后面有

该端口的描述信息，有助于选择正确的端口），并取消“启动双向支持”复选框。如图9-62

所示。

图9-62打印机属性“端口”设置对话框

（5）选择“高级”选项卡，出现如图9-62所示的对话框，选择“直接打印到打印机”

单选按钮。

图9-62打印机属性“高级”设置对话框

（6）确认上述所有设置正确后，单击“应用”按钮保存设置。

（7）选择“常规”选项卡，在“常规”选项卡中单击“打印测试页”按钮，确认打印

机能正常工作。

（8）如果故障仍然没有排除，建议更换打印电缆并重新安装打印机的驱动程序。

9.75维修案例75：惠普HPLarJetP1015型激光打印机，打印图像品质

良好，打印文字稿件正常，打印字迹浅淡，但整体浓度均匀

故障症状：打印图像品质良好，打印文字稿件正常，打印字迹浅淡，但整体浓度均匀。

故障原因：打印设置不当。

分析检修：上述故障很可能是打印机自身的打印特点所导致的。HPLarJetP1015打

印机在“打印机首选项”面板的“效果”选项卡中，设有“草稿”、“机密”、“样例”3中

选择，不同的打印内容采用不同的打印效果，即可得到满意的打印品质。其具体设置操作

如下：

（1）在“打印机和传真”窗口中，右键点击“HPLarJetP1015”图标，选择“打印

首选项”菜单项。

（2）在“HPLarJetP1015打印首选项”窗口中，点击“效果”选项卡。进入“效果”

选项卡界面，如图9-62所示。

图9-62“打印机首选项”对话框中的“效果”选项卡

（3）在“效果”选项卡上，选择“机密”、“草稿”或者从“水印”下拉列

表中选择水印样本，并选择是否仅在第一页显示水印。然后点击确定，即可输出打印任务。

如图9-62所示。

图9-62在“效果”选项卡中选择打印效果

（4）也可以点击“编辑”选项，对水印内容、形状、位置等进行编辑，如图9-62所

示。

图9-62在“编辑”界面中选择打印效果

9.76维修案例76：惠普HPLarJet1022N型激光打印机，打印机接入

网后，无法实现联机打印

故障症状：打印机接入网后，无法实现联机打印。

故障原因：网线损坏或网络设置问题。

分析检修：（1）将连接HPLarJet1022N型打印机的网线连接到另一台打印机，看是

否可以正常的与其他计算机互访，以确定网线没有问题。

（2）通电后按住“执行”键5s，打印配置页，以确定硬件没有问题。

（3）查看第二张配置页上的内容，需要确认3项信息：

1）GeneralInformation或HPJetDiedConfiguration下的Status：I/OCard右边为“Ready”。

2）TCP/IP下的Status：“Ready”。

3）IPAddress：打印机所在局域网网段的IP地址。

若配置页有任何一项不是以上内容，在确认内置打印服务器和打印机网口没有故障的

前提下，将内置打印服务器重置为出厂默认值。具体方法如下：

（1）拔下内置打印机服务器上的网线。

（2）关闭打印机电源。

（3）按住“执行”键和“取消”键，同时打开打印机电源。

（4）当打印机3灯齐闪时松手。

（5）3min~5min后，整个恢复过程结束。内置打印服务器也随同激光打印机一起被恢

复为出厂设置。

（6）连接好网线，等候3min左右。

（7）再次按住“执行”键5s，打印配置页，查看上述3项信息。

重置时需耐心等待，若急于打印配置页，如果内置打印服务器仍在初始化中，则需要

确认的3项信息仍然会与上述不同。

9.77维修案例77：惠普HP-Ⅱ型激光打印机，开机后自检与联机操作均正

常，但打印出的稿件左边有20mm宽的白板，没有字符

故障症状：开机后自检与联机操作均正常，但打印出的稿件左边有20mm宽的白板，

没有字符。

故障原因：激光光路表面脏污。

分析检修：由于自检与联机操作均正常，说明打印机的控制电路、电动机驱动电路、

接口电路和高压产生电路均正常。故障可能出现在打印机的感光、曝光、静电潜像、显像、

转印及定影部分。

在开机状态下，打开激光打印机上盖，看到内部灰尘较大，经过仔细观察发现在激光

光路的左边有一条灰尘带遮住了激光束，使激光束不能扫描到感光鼓上，致使不能形成静

电潜像，从而造成上述故障。

关机后，用专用镜头纸将机内的激光光路部分的灰尘清扫干净，合上机盖，开机测试，

故障排除。

9.78维修案例78：惠普HP-Ⅱ型激光打印机，打印件重复出现一些印迹

故障症状：打印件重复出现一些印迹。

故障原因：轧轮脏污。

分析检修：根据现象分析，该故障可能发生在硒鼓、轧辊等相关部位。由激光打印机

的原理可知：一张纸通过打印机时，机内的12种轧辊转过不止1圈。最大的硒鼓转过两三

圈，送纸轧辊可转过10多圈。当纸上出现间隔相等的记号时，可能是由脏污或损坏的轧辊

引起的。

假设某一轧辊上沾有污点，当其转动时，每当污点与纸接触，就留下一个印记。如印

记相距较近，可能是小轧辊形成的；若相距较远，就应检查大一些的轧辊。测出印迹之间

的距离，再用下式算出引起印迹的轧辊直径：

轧辊直径＝污迹距离/3.1416

如HP打印机，硒鼓直径约为3.75英寸（1英寸=2.54mm），显影轧辊2英寸，定影轧

辊为3英寸。经过印迹距离计算出辊径为3.75英寸，就应首先检查硒鼓，该机经检查为轧

辊脏污。清洁轧辊后，故障排除。

9.79维修案例79：惠普HP-Ⅲ型激光打印机，开机显示“05SELFTEST”

（自检），随后显示“02WARMING”（预热），约几分钟后又显示“05SERVICE”

（维护）

故障症状：开机显示“05SELFTEST”（自检），随后显示“02WARMING”（预热），

约几分钟后又显示“05SERVICE”（维护）。

故障原因：定影灯开路。

分析检修：在正常情况下，开机时应先显示“01”，再显示“02”，约2min后又显示“00

READY”，随后打印机开始工作。根据上述现象分析，判断预热电路不正常。拆开机盖，

取出热定影组件，检查热保护开关、加热灯及热敏传感器，发现加热灯已经开路，如图9-63

所示。更换同等规格的加热灯后，开机测试，故障排除。

图9-63加热灯

9.80维修案例80：惠普HPLarJetProP1606dn型激光打印机，打印件

右边4mm宽的部分字符不牢固

故障症状：打印件右边4mm宽的部分字符不牢固。

故障原因：定影加热辊的定影膜严重损坏。

分析检修：根据现象初步判断故障出在定影部分。打开机盖，拿掉打印机后面的清洁

毛刷，检查发现定影加热辊的定影膜已经严重损坏，如图9-62所示，导致定影加热辊与加

压辊在对稿件进行定影是有一部分因压力不够而不完全定影，从而造成上述故障。更换同

规格的定影加热辊后，故障排除。

图9-62损坏的定影膜