领导力提升

领导力提升要点

一个管理者的任务中最困难而且最重要的部分也许就是管理自己，使

自己成为下属欢迎而且有权期待的那样一种上司。怎样当个好上司？

“管理深处是哲学，执行背后是文化”。很显然，并不是说你被

任命或坐在某个位置上，戴上一顶“官帽”，下属就心悦诚服地追随

你了。只有具备影响力，才能拥有领导力。“修身、齐家、治国、平

天下”。影响力的表现不仅仅是财富，也不仅仅是规模，最重要的还

有大家创造财富的方式和运营商业的模式，它不仅包括对商业的远

见，对社会的责任感，对人性的关注，还体现着商业和商业之外的王

者风范。

1.时常肯定下属的工作。每个人都喜欢自己的工作被上司和同事

肯定。让你的下属每天都觉得他(她)非常重要，这样他们才能对工作

更加有热情。

2.鼓励下属冒险。给予下属足够的空间，甚至是冒险的空间。你

会发现，每个阶层的下属都会想出很多好点子。

3.保持诚恳的态度。让下属们知道你非常信任他们，同时让他们

也诚恳的对待你。要注意，如果下属们感到他们被骗了，那你的“信

誉”“不”。很多时候，你都不可能当和事佬，有时你需要说不。那怎

么说呢？告诉下属你拒绝的原因，这样他们就不会认为你的拒绝是没

有理由的。

五精粹当个好上司：

精粹1：踏弱音板

在弹钢琴时，有时你必须这样做。同样在公司里也不例外。任何

一个公司都有它的优点和缺点，但不停地张扬它的缺点是无济于事

的。强调它的优点，避免它的缺点，这样才能鼓起工作中的士气。

精粹2：表扬在先

批评人之前应该这样做。先把他的优点提出来，就是铺平了批评

的道路。切记：即使最有涵的人，也不喜欢指出他做错了事。先进行

表扬，让他知道上级是赏识他的，他就会诚心接受批评，否则，他就

会憋一肚子怨气。

精粹3：以身做则

上级的言行举止、外表衣着、私人生活，以及如何对待妻子儿女

等，都会成为下属谈论的话题。有时你会觉得事情怪得很，但的确是

好事不出门，坏事传千里。“听说了吗？他上星期把妻子打了。”类似

丑闻很快会传出去。所以，身为领导，必须做出榜样，要言行一致。

领导的行为值得模仿，下级就会做得好；反过来，领导的行为不佳，

下级也不会有好行为。

精粹4：责无旁贷

在一单位里，人际关系是最令人头疼的事。今天的问题解决了，

明天又产生新的问题，而且类似的问题过几个月后还会出现。这就是

领导者天天所面临的问题，但他必须正视它，因为这是他的本职工作。

精粹5：就象盖房子

应不断培养人才。下级知道你诚心给他们锻炼机会，提拔他们，

他们会自觉为你出力。尚且每个单位都要求上级要不断培养人才。必

须让下级对工作精益求精，这样做你自己也有被提升的机会

三年前的这个时候，美国金融巨头雷曼兄弟轰然倒塌，事件迅即触发

了全球金融市场的瘫痪，成千上万投资银行的职员和高级经理被迫离

职。对于这件事的起因、过程和后果已有千千万万的剖析，其中当然

不乏对高层领导力的质疑。虽然随后全球政治格局产生一些变化，但

经济局势仍一片混乱。市场对欧元区债务危机的恐慌持续不断，政治

家和金融家对如何带领全球走出经济阴霾仍然一筹莫展。

金融危机所带来的人们对商学教育的质疑不足为奇。毕竟，全球

许多顶尖的金融家和政治家都是商学院的毕小学课文火烧云 业生--商学院的确造就

了一批卓越的领导者。

INSEAD行为组织学副教授GianpieroPetriglieri、瑞士洛桑国际

管理学院（IMD）的JackWood以及哈佛商学院的JenniferPetriglieri

最近联合发表了一篇有关领导力的获奖研究论文，论文重点探讨

MBA和高级管理培训课程如何有助于提升经理人的领导力，把他们

塑造成真正的领导者。

在研究过程中，作者对55名参加国际MBA课程的资深经理进

行为期一年的追踪调查，并撰写了标题为《透过个性化管理培训为领

导力的发展奠定基础》的研究论文。在研究过程中，每一位参与的学

员都有机会与心理学专家进行近距离的接触，就学员的“理想、个人

困境和事业发展”进行探讨。这是“个性发展”选修课的一个部分，

与其它MBA核心课程相辅相成。正如一位学员所指出的：“报读MBA

课程之前，我想象自己的MBA生活就是学习知识和技能然后找工作

这样一个硬技能的训练过程。我从来没有想到自己会有机会在学习过

程中反省自己，反思自己到底是个怎样的人，到底要成为什么样的

人。”

个性完善过程

研究指出，学员在完成一整年的MBA学业之际，也同时经历了

“个性化完善过程”，并取得三个主要成果：更强的自我意识，更强

的自我管理，以及更强的自我反省能力。学员通过自省，找寻自己的

缺点和不足，对自己的优点和长处进行估量，以便在总结中规划自己，

避免重蹈覆辙。

Petriglieri指出：经理人职业素质的发展与其性格和生活经历密

不可分。不过，关于这方面的研究论证枚不胜举，这项研究如何与众

不同？对戴着MBA“光环”的雄心勃勃的经理人又有何助益？David

Duffy最近刚完成一个英国大学的MBA课程。他在伦敦领导一支140

人组成的团队，为退伍的找寻工作机会。身为前海军的他认

为自上而下的强有力的管理链至关重要。他称：“领导者必须具备远

见和信念，以便认清形势，特别是在当前的商业气候下”。虽然他自

认为缺乏领导魅力，却深受员工爱戴。“领导力的关键在于认清发展

方向并取得员工的信任。”

不过他说，自己也是在身体力行中获此领悟。“MBA学位虽说是

对自己的一个肯定，但MBA课程对我的影响是潜移默化的。同班的

MBA学员有的非常聪明，但老实说，我看不出有多少人具备优秀领

导者的潜力。当时MBA课程的重心在于金融管理，而不是挖掘领导

技能。但在当今不稳定的商业环境下，人才市场流动大，压力强，这

时领导者应拥有更强的自我认知，在发挥才能的同时认清自己的弱势

和缺点。”

个性影响深远

越来越多的商学院为了迎合人才市场的需要，开始开设领导力个

性培养课程。Petriglieri说：“性格特征对领导力的影响举足轻重。”

回想雷曼兄弟前总裁理查德福尔德（）在公司宣布破

产的几个小时后在健身房受到攻击，显然，大多数人对他的领导力和

品行不敢苟同。英国石油公司(BP)前总裁托尼海沃德（Tony

Hayward）因为对墨西哥湾漏油事件处理失当引发众怒，引咎辞职。

Petriglieri认为，“高效负责任领导力最核心的本质是领导者本人的人

格特性。”

参与个性发展计划的MBA学员所承受的压力当然没有福尔德和

海沃德大，他们的反应对外界的影响也小得多。不过，这项研究的合

作者、哈佛商学院的JenniferPetriglieri说，参与计划的MBA学员仍

然必须面对一些不安的因素，并了解在动荡的商业环境中，妥善处理

情感因素、道德因素和棘手问题，都是卓越领导力的重要组成部分。”

因此，这项研究旨在为MBA学员打造真正的领导力特质，而不

是仅限于对董事会高薪酬的追求。

内心升华之旅

作者认为，为培养高效负责任的领导，商学院的任务不应停留在

学术教导，而是应该对学员工作及生活中的情感面进行探究。这个观

点得到领导力顾问丹尼尔哈蒙德（DanielHammond）的认同。哈蒙德

曾担任诺华公司（Novartis）的高级管理人员，多年来负责公司的澳

洲业务。目前他领导国际咨询集团LIW的英国分部，为跨国公司和

各国政府提供领导力培训方案。他说：“我见过很多介于40岁到50

岁之间的非常成功的经理人，不过他们感到迷茫和困扰。他们对自己

缺乏深刻的反省，对未来缺乏明确的方向。”

哈蒙德的计划是为所有的参与者制定明确的指南针，帮助他们明

确自己作为个人和领导者的目标，明确自己的使命、愿景和价值。他

说：“领导者必须有非常坚定的理念和目标，并能用自己的品行和经

验去引导周围的人，共同实现目标。”

“90年代我借了很多钱在米兰攻读MBA，当时的目标就是追求

事业的发展。即使在当前，人们对商学院学员和毕业生的理解还是停

留在追求职业生涯的更大成功。我个人觉得当前商学院采取的个性化

发展这一趋势激动人心，我们当时要是有这方面的训练就好了。”

随着MBA毕业生遍及世界的各个角落，GianpieroPetriglieri认

为对领导力的理解无论在学术界还是在普罗大众眼里都发生了变化。

领导力的课题不再局限于课堂，“有趣的是，大多数顶尖商学院的领

导力课程都曾被称为软技能课程，而今天几乎听不到这样的说法了。”

“那些自认为无需自省，或认为自己的个性发展已经完善的人通

常非愚即狂。”毕竟，无论MBA与否，一个人首先应该了解自己。

作为企业的高层领导，该如何进行领导力提升，前文讲到，所谓领导

力提升，其实就是做正确事情的力量，随着社会的发展和科技的进步，

领导也需要通过充电来提升自己的管理能力和综合素质，从而更好的

领导公司向着科学化、规范化的进程迈进。高层领导的领导力提升就

更应该足够重视。那么对于高层，什么是做正确的事情呢？又该如何

通过做正确的事情来发挥自己的影响力呢？以下四个原则可以作为

参考。

一、以身作则

所谓最美家乡 以身作则，是指高层管理者要在企业价值观、公司制度规定、

流程运作等方面做员工的表率，为员工树立坚持原则，按原则办事情

的榜样。通常，高层是价值观、制度与流程的倡导者，他们最关心这

些机制安排的完善性，最关心这些工作的进展情况，所以，经常，命

令从这里发出，智慧从这里汇集，成果从这里体现，当公司上下经过

紧张忙碌之后，形成了明确的企业价值观，形成了完善的制度安排，

形成了高效的流程运作机制，成果形成了，但效果并不一定按照预期

的体现。为什么？哪里出了问题？高层这里的做事方式出了问题，明

明制度规定了的事情，有些人不按制度办事，找高层协调，这时候高

层经常会从事情的本身出发，直接解决问题，动用企业赋予自己特有

的职权，直接就按照自己的想法把解决方案提了出来，而作为制度管

理部门看到领导已经发了话，已经做出了决定，也就不敢再提制度的

事情。下属之所以不敢再提，还有一层因素，就是这些人认为领导决

定的就是正确的，听领导的准没错，错了也没事，有领导担任，责任

由领导背。这是哪里出了问题了？是领导的榜样没有树立好，领导习

惯了按照自己的意愿而不是原则办事情，导致上行下效，下属不愿主

动提醒领导，更缺乏风险意识，从而导致企业管理混论，有制度不执

行，有流程不按流程走，使得工作效率降低，工作氛围紧张。

那么，高层领导的这种方式会给员工造成什么影响呢？员工会认

为领导说一套做一套，说是要按章办事，规范现代企业制度，但是第

一个打破制度的就是他。这会给员工一种印象，以后凡是不必认真，

领导都不认真对待，我们认真了只能咨询烦恼。这就是弱化了高层在

员工心目中的影响力，就会造成领导说领导的，员工作员工的，两张

皮。所以，高层领导领导力提升从以身作则开始，对于原则的清晰界

定以及坚守会逐步领导力提升高层的影响力，高层领导要做到以身作

则，树立榜样。

二、探索航向

管理上有一个著名的说话，就是管理者要做应该做的事情，而非

感兴趣的事情。什么叫感兴趣的事，就是在自己提升高层自己做的事

情，就是本质职责之外的事情，比如原来是业务经理，由于业务开展

的好，被提拔为营销副总，但是由于角色没有转换到位，仍然喜欢抓

具体的业务，而对于营销规划的制定，营销政策的调整，市场的预测

则置之不顾，这就叫做感兴趣的事情，而没有做应该做的事情。那么，

对于高层来说，什么才粘贴英文 是做应该做的事情呢？定方向，定目标。高层

是带队伍的，队伍往哪走，要由高层领导把握方向。所以，第二个方

面就是探索航向，明确目标。

高层领导大部分时间都在探索方向，在明确战略定位，描述愿景，

而不是具体做个事情，解决某个具体的问题。高层领导力提升来自于

对战略方向敏感认知和把握，在于对未来发展趋势的分析判断，在于

把这些认知、分析和判断有效地传达给管理者，让他们也认识到这些，

并认同这些，这就是探索航向的力量。当高层领导带领团队把战略方

向明晰了，并通过有效的途径和手段把这些内容沟通给了管理者，高

层的领导力提升就用在了刀刃上，就会对管理者形成一种

影响力，就会吸引大批肯德基在中国 的追随者和崇拜者。这样的领导站到员工面前

的时候，带来的是方向和力量，员工是欢迎的，企业也会因此更加成

熟。

三、整合体系

战略方向明确了，高层领导还要规划支撑战略发展的管理体系，

比如如何有效表达战略定位，让每个人都能清晰地认识战略目标，认

识自己和战略的关系，这就会用到战略地图和平衡计分卡，使战略变

成可执行的语言。战略目标分解到位了，全面预算是否完善，流程管

理是否配套，人力资源管理体系、激励体系是否支撑？等等。这些配

套支撑的管理体系需要高层通过影响力来整合布局，这也是高层领导

力提升自己影响力第三个该做的事情。

四、充分授权

战略方向明确了，管理体系整合了，领导要做的事情是什么？就

是授权。如何高效地授权，如何保障授权之后不乱，也是高层领导要

认真研究的课题之一。什么样的权力该授，什么权力不该授？授权之

后如何监控进程，确保管理者按照权限履行职责，这些都是高层领导

需要修炼的。

领导力提升不论是对企业还是个人都是有百利而无一害的，领导

力在提升过程中磨练领导的那你管好看的小说完结 理和耐心还有解决问题能力的快

速有效性，是对人自身的一种升华。

第一阶段：职位关键词：权力

在这个阶段人们愿意听从你的话是因为他们非听不可，你的职位

比他高，他们拿你的工资，他们非听你的不可。这个阶段不是你该停

留的阶段，这是最低的境界!最遗憾的是，很多人以为这个是领导力

的最高境界，把随职位而来的领导权力与领导力混为一谈。

怎么让公司更好呢?有人说想办法加强营销，或者是改变公司规

范。大家想改的都是别的事情、别人，但是如果你想要改变的人是自

己会怎么样?

领导力的第一个阶段改变的重点就是你自己!去学习，去成长。

领导成功的关键是要先能领导自己。领导力是非常视觉化的，关gre和托福培训费用 键就

是让下面的人看见领导在做什么。说到做到了，这样的领导才有效。

很多领导不喜欢改变，跟他下面的员工一模一样。老实说，一个

公司的组织不改变，原因都在于领导抗拒而不是员工抗拒。所以，你

当领导时要把它当成一个自己可以成长的机会，如果把阶段一当成是

一个可以学习、培养自己的一个机会，那阶段一是一个美妙的阶段。

如果你永远只是一个靠职位领导的人，下面的人尽的力、拿出的

努力永远是最少的，下面的人只做他该做的，要他多做不可能!这样

的领导人是不可能成功的。所以要想办法从阶段一爬到阶段二来。

第二阶段：允许关键词：关系

在第二个境界里，大家听你的是因为他想听你的，活力等级提升，

你带的人愿意尽更多的心力，工作更努力，他们想要尽量取悦你。当

员工的活力、努力都增加了之后，公司整体的成绩就增加，就可以看

到正面的改变了。

在谈领导力的时候，常常会觉得高处不胜寒。领导不能孤单地待

在高处。如果你发觉是一个人站在山顶的话，你不是领导，你只是很

会爬山的人。领导该怎么做呢?就是赶快下山，走到员工的所在地，

与下面的人建立关系，去关心、聆听。成功不是一个人站在山顶，领

导在上山的时候必须把大家都带上，所以一定要好好和他们建立关

系。领导永远不是在参加什么赛跑，因为他在跑的时候一定是带着一

群人的，冲线的时候是带着员工一起冲过终点线的。如果员工和你一

起在山顶的话，那你就是成功的领导，因为你让他们提升了，你把大

家都带上一个更高的境界。

要能够近距离地去观察员工，观察的目的不在于去控制他们，而

是找到员工的长处，把员工放在适当的位置上发挥所长。所以，在阶

段二里面，你要愿意走进人群，必须有观察能力，知道大家的长处在

哪儿。此外，必须为大家服务。

身为一个领导最应该为员工做的事情就是让他们觉得你重视他

们。要不断问自己：怎么帮他们减轻负担，怎样让他的工作更有效率，

怎样可以让他成功?你要激励大家的士气，但千万不要去利用他人，

因为操纵一个人的时候，基本上就是在剥夺他的价值。

第三阶段：生产力关键词：结果

如果在阶段一和阶段二里面你成长得非常完善，第三个阶段里面

就可以把你个人的成长转化成组织的成长，因为你行，所以公司就行。

在阶段三你要亲身示范，给大家看到好领导是什么样子。阶段三是要

靠视觉化的方式来领导的。

怎样去挑选一个领导人才，怎么知道这个人是否具备领导的特征?

首先，这个人必须有拿出成绩的能力，这样才可能成功地领导别人。

太多的领导就像旅行社办旅游的人，他们帮你策划旅程、购买机票、

定酒店、搜集很多信息，但是他们自己都没有去过。领导就常常犯这

样的错，要求下面的人员做自己都没做过的事情，这样就没有什么可

信度，会带不动下面的人。所以你要当一个导游一样的人。这些人具

备了你希望他们具备的经验，而且他也做过他希望你做的事情。所以

在第三个境界里面以身作则是成功的关键。

以身作则又能够当好榜样的时候，公司开始有动力了。动力是领

导者最好的朋友。如果火车在铁轨上面跑得很快，而前面有一堵钢筋

混凝土墙，火车现在有很大的动力，撞到钢筋混凝土的时候，会把它

撞得粉碎，朝着一个方向继续前进。而如果同样一列火车在铁轨上一

动不动，停在那儿，哪怕在火车前放一块小小的积木，这个火车都动

不了，问题是什么?没动力啊!所以，问题其实不是问题，症结在于营

造动力，所以在下次遇到问题的时候，你就告诉自己，问题在于我们

的动力。

会管理的人都想解决问题，但领导专注的是营造动力，两种手法

之间差别非常大。如果永远都解决问题，而没去营造动力，那么要解

决的问题会越变越多。但如果领导很专注地去营造动力，让组织能往

前进，那大多数的问题就能迎刃而解。所以，在境界三的领导会以身

作则，创造动力，而且可以吸引更好的人才进公司。

“领导力21法则”里有一个叫磁铁法则，就是我们吸引到的人

是和我们类似的人，而不是我们希望得到的人。我们没有办法吸引到

那种理想中的人才，我们能吸引到的都是和我们类似的人。如果你心

态正确你就可以吸引到心态正确的人，如果你工作不努力就会吸引到

不努力的人，如果你是一个自我要求非常高的人就会吸引到自我要求

非常高的人。

假设我是一个领导，从1到10打分数，如果我是5分，那我吸

引到的人才就是4分、3分、2分等等，就不可能吸引到5分以上的

人。如果我想要改善公司的人员质量，应该怎么办?专注于怎样提升

自己的吸引力。领导成长之后就能吸引到更好的人才。在境界三里面，

如果你拿得出成绩来，公司能看到好结果，你就能够吸引到那些能拿

出成绩、创造出好结果的人。所以你要尽快地让自己进入到第三个阶

段，会花一些时间，但是一定要尽快上到阶段三来。

第四阶段：培育关键词：复制

你们要不断问自己：我该怎么帮助自己成长?我怎么去培养周围

的人?公司的表现基本上要取决于你的领导，如果公司平均领导力是

4分的话，公司的表现大概也就是这个分数。所以，领导人才的能力

一定要设法提升，培养人才有三个有效的方法：

第一，关键是人要先挑对，如果挑的人真的有才的话，他成为领

导的机会就会比较高，质量比较好。

第二，把人放对位置。教练要观察球员在哪儿投篮最准，哪一个

位置最适合这个球员过去?境界四的领导能够找到最好的位置让这个

人能成功，让公司也能够成功。

所以要招募对，还要放对位置，放对位置之后，好好培育他们，

这样他们才能发挥长处，这一切都在境界四会出现。

第五阶段：做人关键词：尊重

在第五个境界里面最高的境界就要看你这个人领导的境界了，这

个关键词就是尊重。大家愿意跟你，因为你长期下来表现这么好，大

家已经把你当成是一个值得他尊敬的人了。如果前四个阶段你能够长

期做好的话，组织里的人会自动把你升到第五个境界。多年把境界一、

二、三、四做得好的回报就是让你上升到境界五，如果境界四的时间

待得够久，那你上到境界五只是时间的问题。

为什么你能顺利地达成某些目标，而在另一些任务上却遭遇滑铁卢？

在这个问题上不仅是你，很多人都会感到不解和困惑。事实上，当谈

及为什么会成功或失败时，即使是那些睿智并卓有成就的人也感到头

疼。直觉的回答认为，这是由于人们天生往往只拥有某些天赋而缺少

另一些造成的，但这种认识仅仅是此难题的一个小小的方面。事实上，

几十年来对成功的研究表明，成功人士之所以能实现目标并不是因为

他们是什么样的人，而在于他们做了哪些事情。

当给自己下达目标时，尽量使目标越具体越好。“瘦掉五磅”就

是一个比“减掉一些体重”更好的目标，因为这让你对什么是成功有

个清晰的概念。准确地理解自己希望达到的目标能不断激发自我前

进。同样，想好具体的行动有助于实现你的目标。仅仅发誓说“少吃

点”或“多睡些”太泛泛而谈了，你需要更清晰更明确的方案。而像

“周一到周五晚上我一定在十点之前上床睡觉”这样的行动计划，就

不会让你犹豫该做什么，也不会怀疑自己是否真的那样做了。

考虑到大多数人如此忙碌，同时又要尽力应付如此多的任务目

标，所以经常与实现目标的机会失之交臂并不令人感到惊讶，因为我

们压根就没留意到这些机会。你今天真的没时间做运动吗？你真的连

回那通电话的时间都挤不出吗？实现目标意味着紧紧抓住任何机会，

不让其从指缝间轻易溜走。

要抓住机会，你必须提前部署计划，确定何时何地执行什么样的

方案。再次强调，计划越具体越好（例如，每逢周一、周三和周五，

我会在工作前健身30分钟）。研究表明这种规划方式会让你的大脑时

刻保持警惕，随时抓住出现的机会。让你的成功机率增加300%左右。

老老实实定期审查自己的进度是实现任何目标的条件，即使没有

别人监督，也要做到自我监督。倘若你不知道自己的现状，你就无法

相应地调整自己的行为和策略。根据实际目标的需要，每周甚至是每

天学习激励语 定期检查工作进展。

在确立目标的同时，你大可竭尽所能地正面想象自己将很有把握

实现这一目标。相信自己能够取得成功，对建立和维持个人的动力大

有裨益。然而，无论做什么，都别低估前进道路上的艰难险阻。大多

数目标的实现都需要我们付出时间和努力，仔细规划并坚持不懈。研

究表明当一个人认为自己能毫不费力地完成某件事时，他就会对日后

的征途准备不足，并且大大增加了失败的可能性。

相信自己拥有完成目标的能力很重要，同样重要的是相信自己能

获得完成目标所需的能力。大多数人认为个人的智力、性格、天赋是

不变的，无论我们多么努力，都不会得到改善。因此，我们只关注那

些可以证明自己能力的目标，而不是那些可以让自己获取和发展新能

力的目标。

值得庆幸的是，几十年的研究表明认为能力不变的看法是完全错

误的，人的各种能力都是可以塑造的。信奉自身可以变化这一事实能

帮助自己做出更好的选择，充分发挥个人的潜力。那些追求“百尺竿

头，更进一步”的人，面临困难时仍大踏步地前进，注重结果也享受

过程。

坚韧不拔是一种全心全意投入长期目标并且面对困难坚持不懈

的精神。研究显示有毅力的人，在其一生中受教育程度更高，大学

GPA分数也更突出。在西点军校第一年的魔鬼训练中，坚持到底的往

往都是些有毅力的学员。事实上，毅力的高低甚至可以预测在斯克里

普斯全国拼字比赛中某个选手能够坚持到第几轮。

值得高兴的是，此刻若你觉得自己的意志还不够坚定，你可以做

一些努力来改变它。通常来说，缺少毅力大的人会认为这是因为自己

不具备成功人士所拥有的天赋造成的。如果你也是这么想的，你就大

错特错了！正如我之前所说的，付出努力、仔细规划、坚持不懈、做

好统筹安排才是成功之道。认可这一点，不仅能使你更准确地看待自

己及目标。还能奇迹般地提升你的毅力。

每个人的自我约束力就像身体的肌肉组织一样，不用则废，多用

则强。当你经常锻炼它，意志力会不断增强，并更有助于你实现个人

目标。

增强意志力，需要你参与一些自己并不乐意接受的挑战。比如说，

不再吃高脂肪零食、每天做100个仰卧起坐、当感觉没精打采时站直

身姿、试着学习一项新技能等。当你退缩、想要放弃或者感到厌烦时，

挺住！从一件事情开始着手，为可能出现的困难制定应对措施（“若

我很想吃零食，我就吃一口新鲜水果或三块干果。”）。万事开头难，

但逐渐会变得容易，这就是要领。当你的意志力增强时，就可以接受

更多的挑战，加快自我约束的训练步伐。

不管你的意志力有多么强大，都得接受这样一个事实，个人的意

志力是有限的，如果你超负荷工作，也会暂时性地感到筋疲力尽。如

果条件允许的话，不要同时执行两件很有挑战性的任务（例如同时戒

烟与节食）。不要到处挑战困难，多数人过度自信于自己抵制诱惑的

能力，结果是自己沉浸于诱惑的泥沼中无法自拔。成功人士在实现目

标的道路上会见好就收。

9.专注于你要做的，而非你不要做的事情

你想成功地瘦身、戒烟和改掉坏脾气吗？那么就考虑如何用一些

好习惯来取代这些坏习惯吧，不要成天只盯着这些坏习惯。关于思维

抑制的研究表明，你越是抑制一个念头（如“不要想白熊！”），它就

会在你的大脑中愈加活跃。这一研究结果同样适用于人类的行为，人

们越是努力不要养成坏习惯，这习惯反而会变得根深蒂固。

如果你想改变自己的行为方式，问问你自己，我能做点其他什么

事呢？例如，你想努力控制脾气，不要再大发雷霆，你就需要制定一

个计划类似于“如果我开始生气，我就深呼吸三下让自己镇定。”作

为一个替代行为，像这样通过深呼吸来控制住怒气会使你的坏习惯慢

慢减弱直至完全消失。

我希望大家读过此文后，在了解成功人士九个不同做法的基础

上，你可以对自己以前之所以成功的原因有更深的了解。更重要的是，

你可以识别出那些是曾经阻碍你前进的障碍，从今开始应用上述知识

增强自己的竞争优势。请记住，你不需要为了成功而变成另外一个人，

你是谁并不重要，重要的是你做了什么。

世界上没有完全相同的两片叶子”同样也没有完全相同的两个人，没

有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模

式。

1.用人和用权艺术。

(1)用人艺术。用人的方法和艺术在领导工作中占有特别重要的

位置。1938年毛泽东把领导者的职责归为：“出主意，用干部”，将

领导的决策与用人放在同等重要的位置。

领导者用人的艺术主要有：合理选择，知人善任；扬长避短、宽

容待人；合理使用，积极培养；用人要正激励人才。

(2)用权艺术。规范化用权；实效化用权；体制外用权。

(3)授权艺术。包括合理选择授权方式；授权留责(领导者将权力

授予下级后，下级在工作中出问题，级负责任，领导也应负领导责任，

士卒犯罪，过及主帅。)；视能授权(领导者向下级授权，授什么权，

授多权，应根据下级能力的高低而定。)；明确责权(领导者向被授权

者授权时，应明确所授工作任务的目标、责和权力，不能含糊不清、

模棱两可。)；适度授权(领导者授权时应分清哪些权力可以下授，哪

些权力应该保留。)；

监督控制(领导者授权后，对下属的工作要进行合理的也即适度

的监督控制，防止放任自流或过细的工作检两种极端现象。)；逐级

授权(领导者只能对自己的直接下级授权，不能越级授权。)；防止反

向授权。

2.决策艺术。——指令明确、决断及时；判断力、想象力、洞察

力、应变力。

C.善于调动他人的积幼儿积食 极性。

D.借用外脑。

3.人际关系艺术。

(1)人际关系艺术。

(2)人际沟通艺术：态度和蔼、平等待人；尊重别人、注意方法；

简化语言；积极倾听；抑制情绪；把主动；创造互信环境。

(3)处理人际纠纷艺术：严己宽人；分寸得当、审时度势；讲究

策略；把握主动。

怎样提升领导艺术？

一是努力提高学习艺术。领导者在世情、国情、党情、社情日益

错综复杂的情况下，领导一方，驾驭全局，必须要有丰厚的理论基础

和广博的学识。要树立不断学习、终身学习的观念，以如饥似渴的求

知欲和不进则退的危机感，克服心浮气躁、固步自封、闭关自守、浅

尝辄止等思想障碍，发扬钻劲、韧劲、恒劲，把一切领导工作和社会

活动实践作为学习的过程，全方位、广渠道地接受新知识。要自觉把

学习当作一种觉悟、修养、境界和责任，努力克服工作忙、事务多的

困难，做勤于学习、善于思考、深入调研、学用结合的表率。要争做

“学习型”领导，向理论学习巩固根本，向群众学习增长才干，向专

家学习丰富知识。把学习与创新结合起来，在博的基础上求精，懂理

论、懂法律、懂科技，用不断的学习提高，适应不断发展的新形势，

为领导工作注入源源不断的动力。作为负责全盘工作的主要领导，不

仅要抓好自身学习，而且要带领班子成员一起学习，着力创建“学习

型”班子，培养“学习型”干部队伍。

二是努力提高决策艺术。决策是领导过程的核心。决策艺术是领

导艺术的重中之重。领导者深刻把握决策的原则、程序和方法，切实

提高决策水平和工作效率，对于正确贯彻党的路线方针政策，促进一

个地方的经济发展和社会大局稳定，具有很重要的现实意义。提高决

策艺术首先要掌握决策的一般原则。包括发展中心、科学指导、人民

主体、现实可行、整体优化、系统思维、开拓创新、快捷高效和确定

一贯等项原则。其次，提高决策艺术要掌握决策的基本方法。如经验

判断法、典型试验法、决策树方法、程序决策法、随机决策法和危机

决策法等。第三，要掌握决策程序。深入实际，调查调研，是科学决

策的前提；实事求是，一切从实际出发，是科学决策的根本；坚持群

众路线是科学决策的基础；发扬民主，集思广益，是科学决策的基本

要求；充分发挥主观能动性，善于把握事物的因果关系，是科学决策

的有效保障；周密策划，精心组织，是保证决策落实的重要措施。第

四，领导者正确的调查研究有助于科学决策。准确的信息是实现科学

决策的前提。深入实际，调查研究，掌握实情，对实现科学决策至关

重要。作为一名领导干部，提出任务，制定决策，都必须深入实际，

深入群众，调查研究，获得实情，这样才有助于做出符合民意民利、

促进发展的正确决策。第五，领导者要重点培养处理突发事件时紧急

决策的能力。事关全局的经济社会发展思路或阶段性中心工作等决策

课题，可以反复酝酿，慎重决断。但意外灾害、重大事故、群众闹事

等常见突发事件，由于具备突如其来、复杂多变、无序性和紧迫性的

特点，无不需要领导者应急处理，当机立断。紧急决策要着重处理好

治标与治本、眼前与长远、思想教育和强制措施的关系。面对突发事

件，要坚持采取临危不惧、处险不惊，雷厉风行、快刀斩乱麻，机动

灵活、全面控制的态度和原则。

三是努力提高识人艺术。人是生产力中最革命、最活跃的要素。领导

干部一项十分重要的职责就是发现和识别人才，当好伯乐，培养和造

就优秀的人才队伍。识别人才眼睛要向内看，千里马往往就在身边。

要善于在群众中发现人才、选拔人才；要善于在大是大非面前选才，

多方造才。识人要全，知人要细，既要识长也要识短，要用其所长避

其所短。识人要由表及里，不以表取人。要通过交谈、观察、调查、

考评、激将和试探等各种方法，全方位了解一个人。如在运用考评法

时，要看他有否信心和雄心壮志，他的影响力、上进心、责任心、事

业心、同情心怎样。在运用试探法时，要“远使之而观其忠，近使之

而观其敬，烦使之而观其能，急与之期而观其信”。同时，注意潜在

人才的挖掘，听其言识其志向，观其行别其追求，析其作辨其才华，

闻其誉察其品行。

四是努力提高用人艺术。科学使用人才是为了促进事业的发展。

领导者的用人艺术需坚持公道、信任、激励、沟通、压力、层次领导、

鼓励竞争和考评等项原则。在任用人才的实践中，要因人而异，量才

适用，用人之长，人尽其才；要唯才是举，不拘一格使用人才，既要

提拔年轻干部，也要珍惜阅历丰富的中年干部的使用；要积极创造人

才发展的空间、平台和舞台。科学用人既重用“人才”，也善用“平

才”。相对于“人才”而言，大多数干部都是普普通通的“平才”。如

何正确对待和合理使用大部分干部，绝不亚于使用“人才”的分量。

何况在特定的环境下，因个人主观努力的差异，“人才”和“平才”

也能够互相转换。科学使用人才要坚持用人不疑，以使下属感到领导

者对自己的信任，从而激发其工作热情和创造力。信任是领导者赢取

人心，推进上下关系的一大法宝。当然，“不疑”也要有度。要坚持

严明的法纪和制度规则。掌握好“不疑”和“有疑”的度，也是领导

艺术之所在。

五是努力提高沟通艺术。沟通艺术是领导艺术的基础。运用沟通

艺术时要在认同方面多下功夫。认同永远是相互的，班刊 相互认同可以加

速沟通，有助于形成良好的人际关系和整体士气的提高。下属一旦认

同了领导者个人，就很容易认同领导者的决策、思路和工作部署。沟

通应采取由浅入深的方法，比如先寻求共同的经历、兴趣和思想、情

感上的共鸣，逐步缩小感情上、心理上的距离，再达到深层次的共同

点，比如共同的信仰、理想、利益、目标等。沟通应做到信息沟通、

感情沟通和思想认识沟通同时进行。信息沟通是基础，感情沟通起催

化剂作用，而思想认识上的沟通则是沟通的重点。领导者应把与上级

和下级的沟通作为重点。与上级沟通要把握住度。注意把握沟通交流

的准则，随时让领导了解情况；切忌越级上访；切忌报喜不报忧；遇

有十万火急之事，需事先约定，事后禀报；提出自己的观点、建议和

意见时，要简明扼要，不要长篇大论，不着边际；汇报重大事情，要

掌握翔实的资料并附有确凿的证据；提出问题时，要一并拿出解决办

法；与上级领导意见相左时，先服从上级，再寻机表达自己的不同意

见，诚恳请教上级领导，再达到上下级观念一致；与领导意见相同时，

应将功劳归于上级，切忌争功或邀功请赏。领导者与下属沟通时要浑

厚老成。要注意把握沟通交流的技巧；坦诚相见，平等待人；换位思

考，求同存异；讲究技巧，准确表达；言外之意，巧妙传递；沟通障

碍，及时化解。

六是努力提高协调艺术。领导者的协调艺术涉及部门协调、利益

协调、工作协调、环境协调和人际关系协调等项内容。其中协调人际

关系的艺术是重点，包括处理好与上级、与下级及与同事的关系。对

上级要尊重，要服从，要配合，出力而不越位。对下级要多服务，多

支持、多关心、多沟通，宽严有度。对同事要多通气，多协作，相互

配合，互相促进。要积极协调与上级的关系。要有下级服从上级的组

织观念；积极维护上级的威信，全力支持和配合上级工作，体谅上级

难处；正确理解上级意图，尊重上级人格，适应上级工作习惯，展其

长避其短；及时汇报，反复疏通，但不要事事依赖上级，把责任推给

上级。要积极协调与下级的关系。真诚对待自己的下属，特别要做好

与副手关系的协调。要积极协调与同级的关系。做到以大局为重，相

互配合，相互协作；要有系统的观念、共赢的观念；大事讲原则，小

事讲风格，互相尊重，互相支持。在协调各种关系时，要学会处理相

互之间的冲突：有限忍耐，合理斗争；自我保护，息火降温；存异求

同，淡化名利；加强沟通，真诚合作；一视同仁，保持平衡；知己知

彼，处事坦然；真诚和善，化敌为友；顾全大局，取长补短；发扬民

主，尊重下级；大度对待下属的失礼；认真对待下属的失信；正确对

待下属的失误；谨慎对待下属的过激行为；严肃对待下属扰乱秩序。

七是努力提高包容艺术。海纳百川，有容乃大。现代领手绘思维导图 导艺术要求领

导者具有兼容并蓄的度量和光明磊落的胸怀，与人为善，宽以待人。

古人任人以专，不信谗言；善则称人，过则称己；临财思惠，先人后

己；上交不谄，下交不渎；己所不欲，勿施于人的经验总结，均体现

了包容的艺术。领导者运用包容的艺术要做到容人之长。就是认可别

人的才干和优秀之处，即使超过自己也能泰然处之。领导者要力戒视

卓越人才为威胁、对下属意见淡而处之、吹毛求疵、甚至将下属的成

就据为己有的表现和行为。要做到容人之短。领导者不能简单的以己

长格物。人的缺点、弱点只要不妨碍其发挥作用，就可不必计较。容

人之短的一个重要方面就是容人之私，即领导者对部属的私交、私利

和隐私，不进行干涉，允许其存在和发展。要做到容人之正。对部属

正义之言、正义之行，尤其是对触及到领导者本人利益的凛然正气，

要给予理解和支持。开明的领导能够容许下属伤及面子，甚至容许下

属伤害自己的尊严。唐太宗之所以能以人为镜，从谏如流，关键就在

于其有容人之正的度量。要做到容人之过。能容忍曾经反对过自己的

人，能容有缺点的人，能容不同意见者。对下属的一些过失性、非主

观性、执行性错误以及大部分失责性错误，领导者一定要注意宽容。

当然，容人也要有度。对于那些态度恶劣、不思悔改、后果严重的失

责性、故意性错误以及不负责任的庸俗性错误，是不能宽容的。特别

对下属触犯公众利益的原则问题，你要和他诚恳地讲清道理，该怎么

处理就怎么处理，不能姑息迁就。

八是努力提激励艺术。从某种意义上讲，领导就是激励。领导者

要先自我激励，后激励他人。只有首先把自己发动、激励起来，才可

能把下属也发动、激励起来。要先“激”，后“励”。“激”是指激发

积极的动机，“励”是指一种反馈，待下属工作一段时间后，若行为

符合领导者的意图和决策目标，方对其行为进行鼓励、奖励。激励一

是调动下属的积极性，对下属进行心理上、感情上、精神上的激励；

二是激发下属的创造性。要先对下属进行个体激励，然后再进行集体

激励；先进行物质或精神的激励，然后再进行物质加精神的综合激励。

在具体运用激励艺术时，要把个体激励与综合激励结合起来，要在激

励的基础上进行凝聚，把激励和凝聚结合起来。

九是努力提高讲话艺术。讲话是领导者的基本功。征求意见，部

署工作，沟通协调，激励群众等都离不开讲话的艺术。领导讲话的艺

术主要包括动员报告、即席讲话、沟通讲话、表扬或批评下级等方面

的艺术。这些讲话因环境、场合、对象、目的不同而各具特色。

十是努力提高人格魅力艺术。人格，是人的性格、气质和能力等

特征以及人的思想、道德、情感、学识、素质的内在结构与行为表现

的有机融合；魅力则是指能吸引人、影响人的力量。领导者高尚的品

格是其领导魅力的重要源泉。那些具有高尚品格的人会放射出磁石般

的力量。良好的人格魅力不是与生俱来的，而是日积月累、潜移默化、

持之以恒地学习修养的积淀，是经过长期实践磨炼出来的。在新形势

下，领导者增强人格魅力，必须端正态度，强化学习，与时俱进，逐

步培养。概括地说，就是要多学习以养才气，讲政治以养大气，淡名

利以养正气，敢负责以养浩气，不媚俗以养骨气。具体地说，就是要

以学习提高效能，以知识赢得信服，以经验引起重视，以实力取得信

任，以工作体现价值，以智慧解决难题，以成就树立威信，以献身投

入事业，以铁肩承担道义，以理论统帅经验，以理想唤起自觉，以激

情激励他人，以热情鼓舞士气，以思想影响大众，以坚韧取得成功，

以毅力战胜失败，以爱心广结善缘，以大度聚集群朋，以目标引导团

队，以参与求成功，以亲和赢得信赖，以包容团结众人，以幽默活跃

气氛。