固话转接

VOLTE接通率（500错误）优化分析案例

一、问题现象

某地市VOLTE接通率（信令）指标一直处于全省倒数，未达到99.5%考核值。

通过借助中兴信令平台分析发现，失败原因值主要为主要集中在500（占比

39.11%）、504（占比34.47%）错误。

二、问题分析

从失败反馈原因值500进行深入分析发现，500错误场景主要为VOLTE-CS

与VOLTE-固话。而两者问题以后者为主，如下表。

场景500错误占比

VOLT摆脱贫困读后感 E-CS81.15%

VOLTE-固话18.85%

故从VOLTE-固话入手分析，而且失败固话号码基本全部为移动铁通固话。

通过中兴信令平台信令来看，携带

原因值解码为

Reason:Q.850;cau=4;text=”Sendspecialinformationtone“,SIP;cau=500.

根据此信息联系本地铁通关口局管理人员。得知，目前IMS固定电话和VOLTE

用户拨打铁通固定电话由移动关口局完成话务转接，因前期固话业务在话务转

接中，对主叫号码属性有要求，故移动关口局上，对IMS号码拨打铁通号码做

有主叫号码属性变换：

后在拨打测试中发现，当VOLTE用户拨打铁通固定号码时，因关口局对主

叫号码进行变换为“用户号码”，此时，关防风通圣丸的作用 口局会将主叫号码进行删除前四位

的处理（关口局指定用户号码本质是删除前四位0915区号），此时主叫号码只

剩下后7位，继续接续到铁通后，由于主叫号码改变，铁通关口局无法识大益金针白莲 别主

叫号码，便会将此呼叫过程拒绝，在拒绝的返回原因中未指定具体原因值，此

拒绝信令通过关口局透传至主叫侧，由于整个拒绝信令中都未指定拒绝原因值，

VOLTE核心网变将此类失败统一归纳为：“失败值500：rverfault”。

发现此问题后，9月27日17点腾达路由器登录页面 通过在关口局对指定主叫号码格式的参数进

行修改，对主叫号码格式不再进行指定：

再次进行业务测试，主叫号码位长正常，铁通关口局正常完成接续过程，

VOLTE接通桂林特色美食排名 正常。

三、问题总结验证

抽取9月27日前三天VOLTE接通失败数据与9月27日17点后数据进行对比，

发现50酸菜汤的做法 0错误中VOLTE-固话基本全部消失。

时间VOLTE-固话失败次数

9月24日（17:00-23：00）298

9月25日（17:00-23：00）342

9月26日（17:00-23：00）388

9月27日（17:00-23：00）1

VOLTE语音通三国的歇后语 话涉及到无线、核心网等众多网延时壮阳 元，涉及信令流程复杂，分析排

查定位较为困难，需多方协作共同分析。