居住物业

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小区物业管理方案

居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，

包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等，也包

括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。现在，就来看

看以下两篇关于小区物业管理的方案吧!

小区物业管理方案

一、项目概况

1.地理位置

该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨

江津西路，南靠北湖路。2.项目主要经济指标

二、物业管理资料

物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，

建立社区服务体系。为住户带给全方位管理，服务项目呈现

多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类

服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管

理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管

理”;常规性公共服务(合同服务)托付性特约服务(非

合同零星服务)和经营性多种服务(全方位、多层次的综合服

务)。

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1、房屋及设施设备管理

1.1建筑公共部位得到修理、养护和管理范围包括：公

共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通

道、门厅、共用排烟道。

房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主

要落实在以下几个方面：

A、工作的主动性

管理职责人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房

屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术

规范、健全档案记录、持续房屋正常的运用功能及完好。

B、工作的多样性

依据房屋的完损状况、季节改变、住户对象等实行日常

修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特别修缮服务等

形式，并做到制度化、规范化。

C、工作的针对性

在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，

依据住户的不同需求和所处的特定条件实行有针对性的服

务措施。

1.2共用设施、设备的管理

范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、

楼内消防设施、电梯、水泵房。

共用设施设备的管理由修理管理和运行管理两大部分

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组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的修

理管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册

和重要设备的技术档案，落实定期检查、修理、保养制度各

种运行记录齐备。到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。

1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理

范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、

地上车库等。

依据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，大学生就业压力 指定并

落实巡查制度、修理保养制度、大中修工程的验收制度、积

累有关技术资料。对于有些专项类别，如：车库、制定专业

管理方案并实施。透过有序的工作使其到达功能正常、畅通、

达标，基本完好。

1.4智能化设施设备

范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内

红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管

理系统、电子巡更系统等。

依据智能系统的构成、分系统设备的组成状况，建立起

适合jt智能系统、操作性强梦见狐狸精 的管理制度，从管理前期介入

人员培训入手。做好智能系统设备的档案管理、智能系统的

运行管理、系统的维护保养管理、设备周瑜的故事 维护保养工作质量的

检查及设备修理管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一

指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能系统功能，

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透过严格管理保证智能系统运作正常。

2、环境卫生管理

在jt我们遵循“高标准、严要求”的环境

卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、

实施环境卫生管理和环境卫生爱护的职能。做好两项工作，

即卫生管理、环境管理。

2.1卫生管理

是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运到

达环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按安排

消毒、灭鼠、灭虫。透过对小区的清洁卫生，区域管理的过

程限制，确保向住户带给高档次的服务水准及高质量的生活

场所。

2.2环境管理

jt的环境管理为小区礼貌干净、环境质量良好、资源合

理利用、生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷，构成

环保意识，日常管理与爱护有机结合，提高住户的生活质量。

3.绿化管理

绿化的功能是美化环境。透过我们的管理到达绿草荫荫、

绿树成荫的效果;我们以专业化的管理养护人员，将片区负

责与巡查相结合，科学合理的保养、管理小区的绿化。绿化

管理的主要资料是花木、草坪的养护。

4、治安消防管理

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治安消防管理工作是jt重点管理工作之一。我们要贯

彻“预防为主、防治(消)结合”的方针，对所辖

物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。

5、车辆交通管理

对小区内各类车辆(汽车、摩托车、自行车等)进出、行

驶、停岸实施管理工作，确保车辆平安、交通畅通、组织有

序，停放整齐，创建美丽的辖区环境。

6、公共管理

6.1住户装修管理

在jt物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监

管。以确保装修设计合理，隐藏工程贴合设计规定及图纸要

求。装修材料及施工过程贴合消防管理规定的要求，并平安

运用。保障住宅的结构平安及小区的整体美观，使业主有一

个舒适、安静的生活环境。

6.2搞好修理基金以及储备金的核收与管理。

6.3帮助政府进行社会管理，如在物业辖区范围内从事

人口统计、安排生育、预防犯罪等方面的工作。

7、常规性公共服务

即物业处履行物业管理合同，为全体业主及住户带给的

常常性服务，是全部业主及辖区内住户都能够享受到的。它

贯穿于物业管理之中。如：清洁卫生服务、治安保卫服务、

修理居住区环境服务等。我们将以专业、入微、优质的服务

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带给给业主及住户。

8、托付性特约服务

是为某些住户群体带给的服务，如：为高层住户14小

时开启电梯、24小时高层供水、水泵的修理保养等。我们以

专业的养护工作为业主及住户带给舒适便利的生活环境。

9、经营性多种服务

即向业主及住户带给便利、高效、经济的便民服务。营

造jt温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更便利、更

迅捷。真正从居民的日常生活细微环节思索，以点点滴滴的

积累和平凡的小事，体现物业管理的亲情和为业主服务的整

体水平。从而使每一位业主及住户体验生活在jt这个暖和

大家庭的华蜜。我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展

各种无偿与有偿服务，并不断倾听业主及住户的看法，开拓

新的服务项目。

小区物业管理方案范本

为深化推动我区社区物业化服务工作，改善人居环境，

争创人民满足城市，特制定本方案。

一、指导思想

以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满足城市实施方

法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，根据“

居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“

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三先三后”的工作思路，深化开展我区社区物业化服

务工作。建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民

对社区管理和服务的满足度。

二、服务范围

社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，

以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：

(一)公共秩序管理。加强对辖区内的流淌摊担、店外经

营、车辆停放的规范管理。

(二)公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内(维护作

业标段以外)公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道

堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务

等工作。

(三)公共平安防范。帮助管理辖区内公共秩序的同时，

搞好辖区内的治安巡查。

(四)公用设施管理。做好栋间道路、楼栋下水管网、化

粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常

管理和维护。

(五)公共绿化维护。做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、

施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。

(六)其他。其他须要协调解决的物业服务项目。

三、基本原则

(一)居民自治的原则。物业服务是社区服务的重要组成

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部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的

基础上，充分听取居民看法，透过无偿或低偿服务以及非赢

利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各

主体之间的关系，创新社区物业服务莆田煎包 新机制，力求解决人民

群众最关切、最干脆、最现实的利益问题。

(二)因地制宜的原则。充分发挥街道和社区在推动社区

物业服务工作中的主导作用，依据各个社区的实际状况，制

定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按

章程详细实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。

在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采纳多种

模式进行分类分层次管理。

(三)便民利民的原则。要将推动社区物业化服务作为为

民办事的一项德政工程、民心工程，透过推行社区物业化服

务，建立健全社区市容卫生维护体系、社区治安保障体系、

4050人员就业体系和居民生活服务体系，在净化市容的同时，

努力扩大社区就业，提高服务水平，提升市民对社区环境的

满足度。

四、工作任务

根据礼貌建立的标准和数字化城市管理的要求，把我区

农夫安置小区和破产企业宿舍区纳入社区物业服务推行安

排。今年实施的10个社区(小区)是:观沙岭街道金岭农夫安

置小区、观沙岭街道黄泥塘农夫安置小区、咸嘉湖街道白鹤

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嘴社区安塑小区、咸嘉湖街道荷叶塘社区丽臣小区、西湖街

道裕民农夫安置小区南片、西湖街道裕民农夫安置小区北片、

望岳街道道坡农夫安置小区、望岳街道上堆坊农夫安置小区、

岳麓街道洋海塘农夫安置小区东片、岳麓街道洋海塘农夫安

置小区西片。

五、工作思路

在推动社区物业化服务工作中，确定“三先三后

”的工作思路。

(一)先整治后管理。根据“整治在先，管理长效

”的原则，对先期实施物业化服务的社区进行“

牛皮癣”、绿化设施、沟渠、围墙、路灯、地面、化

粪池、晾衣架等多项设施的专项整治，再透过物业化服务的

实施对其进行长效管理。

(二)先宣扬后实施。透过广泛深化的宣扬动员，加深居

民对社区物业化的了解，取得居民对社区实行物业化管理的

理解与支持，为后续工作营造良好的群众氛围。

(三)先服务后收费。依据社区居民中炸豆干 失地农夫、破产企

业下岗职工较多，人均收入较低的现状，实行“先服

务后收费”低偿服务原则，先带给优质的服务，让社

区居民切实感受到实施物业服务所带来的好处，再收取必需

的服务费，保证物业服务的正常运转。

六、组织领导

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成立全区社区物业化服务工作领导小组。

组长:

副组长:

办公室主任：

办公室副主任：

成员单位：区政府办、区综治办、区发改局、区财政局、

区局、区民政局、区住房城乡建设局、区工商分局、区市政

公司、区园林公司、区环卫公司及各街道办事处。

各街道办事处要成立由办事处主任任组长的社区物业

化服务的组织机构。

七、职责分工

区政府办：负责协调解决企业办社会职能分别的历史遗

留问题;

区综治办：负责指导和支持做好治安防控工作;

区发改局：负责指导确定社区物业服务收费标准;

区财政局：负责社区物业服务的经费统筹工作;

区局：负责牵头组织协调和监督考核工作;

区民政局:帮助做好特困、低保人员的就业工作;

区住房城乡建设局：负责行业指导工作;

区工商分局：负责对成立物业服务公司的办证和资质审

批带给支持;

区市政、园林和环卫公司：在社区专业维护上赐予指导、

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支持和协作;

各街道办事处：组织社区实施社区物业服务工作。

八、方法步骤

(一)打算阶段

1、2月份对全区未实施物业服务的农夫安置小区和破产

企业宿舍区全面调查摸底，确定推行物业服务的社区(小区)

名单。

2、3月上旬组织相关部门召开协调会，专题探讨开放式

居民社区推行物业化服务工作。

3、3月下旬组织召开工作部署会。

(二)实施阶段

1、4月份对今年确定的物业化服务的社区，由街道统一

组织，重点拆除违法建筑，改善治安，交通现状，整治老旧

建筑的外墙，整修围墙，道路、绿地、路灯、供排水等设施，

改善社区基本状况，强化小巷、小区、小院、小店“

四小”管理，办好四件实事，重点解决路灯不亮，下

水不通，路面不平，环境不洁的问题，为实施社区物业化服

务打下基础。

2、5月上旬组织参观，学习其他单位阅历做法。

3、5月下旬全力推动社区物业化服务工作。

(三)考核验收阶段

1、将开放式居民社区推行物业服务工作作为对街道全

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年绩效考核的一项重要资料。

2、6月份组织相关社区进行沟通讲评。

3、8月份由区局牵头，组织相关部门进行验收，将以社

区(小区)实施物业服务后脏乱现象是否得到根本变更，市容

卫生是否得到显著提升，周边生活环境是否得到明显改善为

依据，社区物业服务模式是否可持续、社区居民群众是否满

足为标准，对社区居民上门问卷调查，满足度未到达85%以

上的社区一律要求“补课”，不予验收，扣除政

府嘉奖资金和相应的绩效考核分值。

九、工作要求

(一)高度重视，充分认清推行社区物业化服务的重要好

处

推行社区物业服务，是巩固礼貌建立成果、建设人民满

足城市的基础工程，是提升社区城市管理水平、改善宜居创

业环境的民心工程。各街道和社区要高度重视，把它作为推

动社区城市管理水平、建立礼貌城区的一个重要抓手。要召

开班子会，专题手机号申请微信号 探讨和部署此项工作。要统一思想，充分认

清开展好社区物业化服务是提升城市整体形象的重要举措，

是提高社区居民群众生活质量的重要途径，是加强社会治安、

增加群众平安感的重要手段，也是加快推动建设人民满足城

市的基本要求。

(二)充分打算，为全面实施社区物业化服务打下基础

本文格式为Word版，下载可任意编辑时代广场的蟋蟀读后感

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一是要有充分的思想打算。各街道要把搞好社区物业化

服务，完成任务指标，作为今年一项重要工作去抓，要明确

职责和标准，要克服一切畏难心情，不等不靠，充分发挥主

观能动性，把此项工睡觉多梦是什么原因引起的 作抓紧抓实，抓出成效。二是要搞好宣

扬发动。要进行广泛宣扬，努力争取居民的认可和参加。要

广泛发动辖区内的民间组织、单位、团体和社区志愿者出资

出力共同参加社区物业服务工作，最终实现服务和管理的常

态化。三是要制定方案，落实职责。各街道要制定切实可行

的工作实施方案，细化工作职责，要把职责落实到详细事、

详细人身上，要有详细要求和质量标准。

(三)全力支持，为顺当实施社区物业化服务带给保障

一是人员要落实。各街道和部门要明确专人抓此项工作，

确定专责。二是经费要保证。每个实施物业服务的社区(小

区)明确经费10万元，区和街道各支配5万元。区和街道先

期各拿2万元，作为启动经费，保证社区物业化服务前期工

作的正常、快速运行，验收合格后，全部经费到位。要动员

广阔社区居民专心参加社区物业管理，自觉缴纳相应费用，

并使之逐步成为社区物业管理主要经费来源。三是合力要构

成。要努力构成齐抓共促的机制，牵涉到的各种专业问题各

部门要通力协作，赐予足够的支持。

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