拉手团购

O2O商业模式发展趋势简析

O关于月亮的诗词 2O(OnlineToOffline)是指将线下商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的

前台，O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称

为O2O。据相关数据显示，2012年中国O2O市场规模增长109.2%，达到755.6亿，预

计到2015年用户规模将达到2.93亿经济用英语怎么说 。

O2O可把网上和网下的优势完美结合，通过网络平台完成与实体店的无缝对接，实现

互联网落地。对消费者而言，通过O2O不仅可以实现服务价格的优惠，又可以在服务质量

得到保障情况下，利用网络平台，快速寻找、比较符合自身需求的各类服务。O2O与B2C

模式的产品对象有着本质不同，O2O是引导消费者至服务性现场，从而使消费者获得服务

性消费，而B2C则是消费者通过网络进行的购物活动。

通过分析2013年中国O2O市场的主要事件，得出中国现在O2O市场几个明显发展趋

势：

1.团购交易额稳中有升

团购网站作为O2O商业模式的先驱者，是在2010年的“千团大战”中为消费者熟知。

目前团购网站在经历过初期的迅速发展与一定程度的发展波折后，整体团购市场已经趋于稳

定。有分析称，2010年是团购元年，团购从这一年起步，2011年是大跃进的一年，2012

年是大洗牌的一年，2013年团购回暖。2013年9月份全国团购交易额总计46.7亿元，与

上月基本持平，环比上升1.1%。从整个第三季度来说，每月交易额都在46亿元以上，市

场较稳定。团购网站是当前发展最完善的O2O商业模式，2014年1月24日百度全资糯

米网；1月27日苏宁全资满座网都显示出各互联网巨头对团购网站的关注。

但由于团购更多为一种商家促销方式，缺乏网络平台与实体商家的长期合作，且团购过

程中，多次出现的商家提供服务与介绍不符的情况出现，导致目前消费者对团购模式的信心

普遍不足，这也是阻碍团购网站取得进一步发展的主要原因。团购网站要完成向O2O的全

面转变，除与线下商家保持长期合作之外，确保线下提供的服务水平、提高消费者满意度均

是必须改善的方面。

拉手网于2010年3月成立，中国内地最大的团购网站之一，2013年8月拉手网规模

以上城市覆盖率达到61.68%，超过窝窝团和美团网，成为覆盖率最高的团购网站。

在2011年3月初，拉手网就创新性的提出了“团购三包”政策，提出“付款未消费拉

手随时退”、“过期自动退不需手续费”等营销口号，以解决越来越多的消费者在团购过程

中遇到的线下服务与网站不符的情况，并取得良好效果。

2013年，拉手网管理团队提出了"本地服务、精细管理、优化产品、提高效能"的战略，

以效能衡量企业的营运能力与执行能力，为用户提供更好的本地服务。经过一年的调整，拉

手网的营收比例更加合理，餐饮美食占50%的份额，休闲娱乐大概是20%的份额，酒店旅

游和生活服务各占10%，而实物类的占比只有5%。

为了更好的迎接O2O模式，拉手网细分了三项无线应用，拉手网团购、拉手电影和拉

手酒店三个客户端，并不断对其功能性与界面更新。手机客户端运营上推出新的方式，“无

需预约”型团购的推出，在很大程度上解决了手机团购用户需要即买即用的需求，而热度商

圈也使得团购网站在线下商户拓展上有了更多的目的性，针对不同手机系统的研究，使得团

购网站可以针对不同系统的用户分别推送其中国的英文怎么读 更感兴趣和针对性更强的活动和团单。

2.在线旅游网站发展迅速

随着我国经济水平不断发展，人们对旅游的需求呈爆炸性增长趋势，旅游市场也成为各

方关注的焦点。数据显示，在过去几年旅游市场平均每年交易规模增加300亿元，预计未

来几年将以每年600亿元的速度迅猛增长。2012年在线旅游市场交易规模达到了1722.76

亿元，同比增长30.9%；2013年交易规模将突破两千亿元，同比增长达到27.6%，顺势

发展，2015年有望突破三千亿元大关。

2011年6月百度以3.06亿美元投资去哪儿网；2013年4月，马蜂窝与去哪儿网又分

别得到1500万、5700万美元的投资，说明在线旅游网站已是当前资本大鳄的投资兴趣点

所在，市场对其前景及其看好。根据Alexa数据显示，O2O模式的在线旅游网站中，去哪

儿网、携程、乐途、途牛、同程等近两年都保持迅猛发展，在线旅游市场依然具有巨大潜力。

3.餐饮业O2O成发展热点

由于我国自身情况，餐饮业表英语 市场规模本身十分庞大，但是规模性、连锁性的特色餐饮企

业并不十分普遍，却有着很多虽然自身规模中等，但口味鲜美、深受周边消费者喜欢的特色

餐饮企业，这一特点也为餐饮业O2O模式的发展提供了合适的土壤。

随着2010年团购市场的快速发展，中房屋建筑承包合同 国餐饮O2O市场规模迅速壮大，2011年增长

趋势更加明显。以大众点评网为例，2011年已获得1亿美元的融资，并于2012年再次得

到6000万美元的融资，餐饮业O2O模式的前景也为投资机构所看好。数据显示，2012年

中国餐饮O2O市场规模为386.6亿，87.03%;预计2013年市场规模将达到622.8亿，

增长61.28%。预计到2015年中国餐饮O2O市场规模将达到1249.4亿元。

大众点评网于2003年4月成立于上海，是全球最早建立的独立第三方消费点评网站，

主要为用户提供各种生活信息服务，大众点评不仅提供商户信息、消费点评及消费优惠等信

息服务，同时提供团购、电子会员卡及餐厅预订等O2O等服务。

2014年2月腾讯战略投资大众点评网，占股约20%，交易完成后，大众壁纸粉色 点评将继续保

持独立运营。通过此次战略合作，大众点评的商户信息、消费点评、团购、餐厅在线预订等

本地生活服务，将与QQ、微信等腾讯产品合作，大众点评入口已出现在微信平台上。

大众点评网是一个基于线下服务信息的垂直网站，在本地服务领域精耕细作了近11年，

拥有近2300多个城市的线下商户数据。大众点评网与腾讯联合后的优势主要体现在三个方

面：首先是用户量的增多；其次是微信的便捷支付给大众点评的销售带来更高的转化率；其

三是，腾讯的用户层级非常纵深，可为大众点评带来三、四线，四、五线城市的业务拓展，

从目前的趋势已看到，本地生活服务的交易爆发力已主要来自三、四线城市，而不是一线城

市。来自团800的数据，2013年，一线城市的本地生活服务的交易额同比增长48.3%；二

线城市交易额同比增长69%；三、四线城市则同比增长93%。而腾讯纵深的用户层级能够

为大众点评在三、四线城市增长上带来帮助。至此一个O2O商业闭环已经形成，消费者打

开微信通过大众点评查看周毕业实习 边用户评价较好的餐厅，通过滴滴打车打车到餐厅，再通过微信

支付完成餐费支付，最后微信CRM体系返积分刺激用户再次消费。

O2O商业模式近年来发展迅猛，具体发展方向来说，更我的开心果 多集中在团购、旅游、美食等

消费者身边的领域，除此之外，根据国外O2O模式的发展，在租房、租车、服装等日常生

活领域均已取得一定的成功。由于O2O的线上线下模式所决定，O2O今后的发展趋势必

定朝向生活化、本地化、用户至上化的方向发展，作为O2O模式的网络平台，必须奖线下

服务的质量作为O2O发展的基本线与生命线，这也是O2O模式获得成功的必要条件。

企业或组织中最希望用创新思维解决的问题

伴随着企业或组织的不断发展，在发展过程中会不断遇到各种问题，而关于人力资源方

面的问题是其中最为关键与核心的问题之一。无论什么类型的企业与组织，伴随着规模的不

断扩大，企业或组织的管理已经不再简单的管人或者管事的问题，而是需要制定相应的规则，

使企业或组织内的全体人员能够按照规则来处理工作，人力资源的问题是其焦点所在，简单

来说就是让合适的人在合适的位置，从而帮助企业或组织创造出相应的价值。

由于人力资源所特有的复杂性与变化性，在面对新的人力资源问题时，往往可能并没有

一个固定的解决问题模式、或者现有的模式有着一定的缺陷。由其是在面对越来越多的90

后员工时，如果采用过去的惯性思维，很难完全解决，这时如果能用创新思维将其尽量完美

解决，可以确保企业或组织人力资源管理顺畅，那么对于今后企业、组织发展提供强有力的

推动力。