嘉兴万达广场

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万达集团2013年上半年度工作总结报告——王健林

2013年7月13日，万达集团2013年上半年工作会议在福建泉州万达文华酒

店举行，万达集团董事长王健林表示，在全国经济增速持续放缓、各行业面临发

展压力的情况下，集团今年上半年依然取得了不俗成绩，超额完成上半年目标。

下面是王健林做的最新万达半年度工作总结报告。全篇报告数据详实，为市

场解读了万达目前的经营状况和内部管理模式。在大量万达报告的数据背后，更

多值得学习的是万达的战略规划和管理模式。对于业界来说，万达的内部总结报

告，是工作的必修课。下面请看文章。

万达集团2013年上半年工作总结

一、上半年目标完成情况

今年上半年，全国经济持续放缓，各行业都面临很大压力，特别是房地产

行业持续调控，困难很大。这种情况下，由于集团董事会的正确领导，在以丁

本锡总裁为首的执行层和全体员工拼搏下，万达集团依然取得较好成绩，超额

完成上半年目标。全集团上半年收入745.1亿，完成全年目标的42.2%、上半

年目标的109.3%，同比去年上半年增长33%。实现30%以上的增长速度非常

可喜，但我们不能骄傲，因为今年上半年全国排名前十房地产企业收入同比都

有较大增长。商业地产公司上半年收入567.2亿元，完成全年目标的41.5%、

上半年目标112.6%，同比增长15%。上半年现金回款395.2亿元，完成全年

目标的39.6%、上半年目标的112.1%，同比增长25.6%。上半年竣工入伙854.4

亿元，完成全年目标的100.5%、半年目标的103.6%，同比增长59.9%。上半

年施工面积3728.4万平方米，同比增长33.6%;其中新开工面积1106.4万平方

米，同比增长96.6%，在全国房地产企业中最多；竣工面积476.9万平方米，

同比增长55.2%，同样名列行业第一。

上半年新发展项目20个，包括哈尔滨、南昌两个万达文化旅游城和18个

万达广场。摘牌土地楼面面积1157.8万平方米，楼面地价比去年较大幅度下降。

含去年签约今年获得证书的土地，万达上半年新增土地储备楼面面积1409.9万

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平米，累计土地储备楼面面积6488.2万平方米。半年新增土地面积和2012年

全年相当，说明发展部工作成绩突出，在这里提出表扬。万达下半年还要发展

不少项目，这意味着明年集团销售收入将大幅增加，2015年开业项目也将大幅

增加。

上半年新开业5个万达广场，2个五星级酒店，新增持有物业面积94.2万

平米，累计持有物业面积1373.4万平方米，其中万达广场72个，五星级酒店

40个。

上半年商管公司租金收入36.7亿元，完成全年目标的42.7%，同比增长

55.5%，租金收缴率99.9%,继续保持全球大型不动产企业租金收缴率第一的纪

录。租金收缴率高说明场子旺，场子旺商家才愿意缴租。上半年商管公司完成招

商面积170万平方米，已开业店招商调整面积17万平方米。新招商品牌553个，

其中国际品牌68个，国内知名品牌221个蝙蝠的英语 。上半年举办1722次营销活动，每

个广场平均6.5天一次营销活动。万达广场人气旺是系统工程，从前期定位选址、

规划设计、招商品牌到后期运营、信息化等，因素很多，保持不间断的营销活动

是其中非常重要的方面。上半年共接到客户投诉1981件，投诉解决及客户满意

度均达82%。

酒店建设公司正在建设装修35个五星级酒店，建筑面积130.9万平米。酒

店管理公司新开业2个五星级酒店，新增营业面积7.95万平米、客房533间;

累计已开业五星级酒店40家，建筑面积180.1万平方米，客房总数12211间。

上半年收入15.9亿元，完成年计划的41.5%、半年目标的98.4%，同比增长32.7%。

尽管酒店管理公司未完成上半年目标，但这里要提出表扬。自今年年初中央推行

“八项规定”以来，全国五星级酒店行业餐饮收入平均下降40%以上，万达酒店餐

饮收入平均也下降30%左右。酒店收入主要来自客房和餐饮，在全国高端餐饮

大幅下降的情况下，酒店管理公司能完成半年目标的98.4%相当不易。年初中央

政策出台后，集团就研究要给酒店管理公司调整目标，他们主动说目标不变，这

种精神非常可贵，他们还表态下半年努力完成全年目标。

文化集团上半年收入109.3亿，由于刚成立，没有同比数据。其中AMC公

司收入13.43亿美元，完成全年目标的51.4%、半年目标的103.3%。这说明万

达不仅能走向国际，而且能管好美国人都没管好的企业。万达并购前，AMC由

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5家基金公司管理，连亏数年，2011年更巨亏1亿多美元。万达并购后，建立

激励制度、制订计划目标、采用信息化管理，2012年并购当年就实现净利5000

多万美人力资源专员 元，预计今年净利还将大幅增加。

万达院线上半年新开业5家影城，新增屏幕49块，累计开业影城119家、

屏幕1038块，其中IMAX73块；上半年收入19.6亿，完成全年目标的50.4%、

半年目标的125.7%，同比增长35.1%。

大歌星上半年新开业5家店，累计开业68家店，规模行业第一。收入4.7

亿，完成全年目标的45.9%、半年目标的107.5%，同比增长58.2%，更可喜的

是所有门店均完成半年目标。

文化集团其他公司收入1.9亿元，全部完成上半年目标。

万达百货新开业5家店，新增营业面积14.4万平方米；累计开业62家店，

营业面积186万平米。上半年收入68.6亿元，完成全年目标的38%、半年目标

的91%，同比增长41%。新招商品牌766个，其中国内外知名品牌194个。万

达百货上半年业绩稍差也情有可原，一是全国百货行业都非常困难，二是他们公

司内部调整。随着新班子到位，相信下半年通过努力，百货一定会完成全年目标。

集团海外业务上半年取得很大进展，并购香港上市公司恒力商业地产(将改

名为万达商业地产)，并购英国圣汐游艇公司和投资伦敦超五星级万达酒店、公

寓项目，总投资约100亿人民币。值得一提的是，恒力商业地产被万达并购后，

股价从0.25港元一股涨到4.2港元一股，创造香港股市公司重组股价上涨纪录。

伦敦万达酒店项目位置极佳，紧邻泰晤士河，可俯瞰白金汉宫和海德公园。而且

万达购买项目的楼面地价只有售价的十五分之一，公寓销售完就可白赚回一个超

五星酒店。圣汐游艇是世界两大奢华游艇品牌之一，每年税前盈利约10%。今

年上半年万达在海外投资的三个项目都是好项目，投资管理中心为此做出较大贡

献，集团董事会也决定给予单独奖励。

万达学院上半年培训管理干部4560人次，培训量1.67万天，教学满意度

9.54分。基本完成《商业地产投资建设》和《商业地产运营管理》两本书的编

辑工作，下半年可以正式出版发行。很多同事不太理解万达要把内部教材改编出

书，觉得好东西都被别人学走了。但如果万达的核心竞争力出一本书就被拿走了，

那就不能叫核心竞争力。万达出书也是承担社会责任，现在全国各地都有商业项

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目烂尾，造成社会资源严重浪费，主要原因是不懂业务，万达作为商业地产领军

企业，有责任给进入该行业的企业一些提示，帮助他们少走弯路。还有一些万达

“洗澡”员工，在万达待上一两年，出去后摇身一变成为所谓商业地产专家，到处

讲课，误人子弟。出于这些原因，万达决定正式发行这两本书。上半年集团员工

培训24773次，参训人数38.2万人，新招聘员工5243人，其中大学生3529

人，招聘大学生数量比去年明显增加。万达上半年专门发文，要求各系统今年尽

可能多招大学生，至少比去年增加10%，并纳入考核。虽然万达对解决大学生

就业难问题不能起决定性作用，但能多招就多招，多一个就业就多解决一个问题。

截止6月末，集团员工总数88758人，预计到年底万达员工总数将超过9.5万

人。

上半年信息系统研发管理软件49个，已上线运行15个。截至目前，万达

计划模块化管理软件在线考核项目79个，累计考核计划节点3622个，其中一

级节点526个、二级节点993个、三级节点2103个。上半年只有1个二级节

点亮红灯，说明万达工作计划执行非常到位。执行力强是万达的核心能力之一，

计划模块化管理就是万达执行力秘密武器。

上半年集团全球完成知识产权申报310件，取得权利证书209件，累计取

得全球权利证书493件。近两年，万达权利申请大增，取得权利证书也相能组什么词 大增。

上半年集团运行网站120个，总点击量5600万次，同比增长170%，说明

万达的品牌影响力和社会关注度大幅提升。上半年月刊出版6期、52万字，改

版后的月刊更时尚、更丰富。万达手机报上半年发布72期，新闻1700条，覆

盖7.8万人。第二届才艺大赛参与人次超20万，创造新高。

上半年，集团对466家公司安全检查593次，特别是在集团内全面推广漏

电报警、红外线热成像仪、感温电缆等7项消防先进技术。对1247家餐饮商户

安装厨房设备播音自备稿件 自动灭火装置，占已开业餐饮商户85%，要求年底前做到餐饮商

户全面覆盖。做好消防工作不仅靠认真严格，更要靠科技和信息化，由于采用先

进设施，集团安全防控水平大幅提升。

上半年审计94次，发现问题193项，处罚员工173人，其中移交司法3人，

解聘13人，降职1人，其它处罚156人。这里要表扬审计部，上半年发现查处

两起案件。一件是漳州项目总经理、营销副总、营销经理三人勾结，在售楼过程

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中营私舞弊，合同外收客户现金不开发票，共贪污200多万，现在当地公安机

关已正式立案。审计部还配合当地检察机关，查处了江苏某项目公司总经理受贿

一案。

上半年万达在履行社会责任方面做出突出贡献。一是创造就业。新增服务业

就业岗位2.9万人，其中大学生7196人，累计已开业万达广场和酒店提供直接

就业岗位44.9万人，其中大学生12.9万人，万达已是近5年全国新增就业岗位

最多的企业。二是缴纳税收。上半年纳税118.2亿，同比增长11.1%，全年预计

纳税250亿元以上。三是慈善捐赠。上半年捐赠1.5亿元。四是环境保护。上半

年13个万达广场、4个酒店、7个住宅项目获得国家绿色建筑设计标识认证；

累计47个万达广场、16个酒店、27个住宅项目获得国家绿色建筑设计标识认

证。上半年5个广场、3个酒店获得国家绿色建筑运营标识认证；累计15个万

达广场、15个酒店获得国家绿色建筑运营标识认证。获得绿建运营认证要比获

得设计认证难得多，说明万达环保远远走在行业前列。我要求，所有万达广场、

酒店都要力争获得绿建设计和运营认证。万达学院获“全国绿色建筑创新一等奖”，

成为全国唯一获“绿建三星”和“绿建创新一等奖”的项目。

二、下半年工作安排

1、确保完成全年目标

下半年集团目标收入1071亿，开业万达广场13个、五星级酒店11个，三

星级酒店3个，新增持有物业面积310万平方米以上。各系统目标半年会前都

已下达到位。我要求全集团，特别是各系统、各公司一把手，要确保实现集团

2013年总目标：资产3500亿元，收入1800亿元，净利润超过140亿元。并且

在完成全年目标的基础上，力争实现更高目标，确保万达今年成为世界500强

企业。完成今年目标，也为万达明年成为全球最大不动产企业奠定基础。到明年

年底，万达持有物业面积将接近2300万平米，超越美国西蒙公司，成为全球最

大的不动产企业。

2、重点发展文化旅游

到今年上半年，万达已有5个重大文化旅游项目开业或者开工，分别是长白山、

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武汉、西双版纳、哈尔滨和南昌项目。其中长白山项目今年年底全部开业，武汉

项目明年四季度全面开业。西双版纳、哈尔滨、南昌等项目已全面开工，合肥和

青岛项目已签约，下半年还将有一到两个文旅项目签约或开工。万达文化旅传递英文 游经

过几年历练，终于迎来大规模发展阶段。如何发展好文化旅游项目？

第一、把文化旅游定为支柱产业。万达多年来把商业地产作为核心支柱产业，

现在加上文化旅游，今后万达就是双轮驱动，商业地产和文化旅游两手抓，两手

都要硬。全集团特别是高层，必须充分认识集团战略转型的重要性。国家提出经

济转方式、调结构，要落实到每一个地方政府、每一个企业身上。企业怎么做?

就要主动转型。万达在转方式、调结构方面始终领先、主动。早在2000年，万

达就第一次转型，由住宅转向商业地产。从2008年开始，万达又主动转型，由

商业地产向文化旅游发展。到2020年，万达房地产收入占集团总收入比例将降

到50%以下，届时万达将不再是房地产企业，而是成为综合性企业。房地产业

在任何国家都不是百年行业，发展期只有40至50年左右，当一个国家的城市

化率达到80%以上，房地产业就会大幅萎缩。中国山地多，我估计城市化率只

能达到75%左右，房地产业发展期更短。中国房地产业已经发展20多年，再有

15至20年左右，这个行业就会萎缩。万达要做百年企业，就要拥有百年企业的

物质基础，房地产无法产生长期、持续、稳定的现金流，所以必须向文化旅游转

型。

第二、规划设计作为核心。文化旅游项目好不好，开业以后运营得怎么样，关键

是前期创意、设计和市场定位。文旅规划院要把全世界行业最优秀的设计公司和

设计大师找到，将他们组合好，为万达的创新服务。今天我要特别对马克菲舍

尔先生表示哀悼，他几周前不幸因病去世。马克菲舍尔先生既懂建筑又懂艺术，

是全球难得的奇才，作为万达的战略合作伙伴，他在万达留下四件遗作：武汉汉

秀和电影乐园、西双版纳秀、汽车极限秀。这些项目完成后，将是对世界舞台演

艺重大贡献。

第三、文化旅游项目工作计划模块尽早上线。三季度必须上线运行，2014年正

式全面上线。每个文旅项目的内容都不同，工作计划模块也要适应不同项目。

3、持续提升产品品质

一是把品质提升活动进行到底。万达2010年开始开展为期三年的品质提升年活

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动，两年半下来成效巨大。今天我们在泉州开会，大家可以看看这里的万达广场

和酒店，它们就是品质提升年的优秀成果。从今年上半年开业项目看，品质比去

年又有进步。为期三年品质提升年活动尽管结束，但万达要把品质提升活动永久

开展下去，每年进行各项目品质排名。今后提升品质不再靠增加成本，更多在建

筑和设计上下工夫，希望万达广场、酒店、文旅项目一年比一年做得更好。

二是减少零售业态占比。特别是减少服饰类零售业态占比，增加生活类业态占比，

比如美发、美甲、书吧、教育培训等，使万达广场业态更丰富，黏度更高；同时

减少与万达百货的业态重合，提升比较效益。去年三季度，集团决定调整万达广

场二楼业态，减少服饰类业态、增加生活服务类业态，并在今年开业的大连高新

和宜兴两个万达广场进行试点，效果超出预期暗月岛 。调整后万达广场的二楼客流比未

调整万达广场增加10%以上，销售额增加8%。集团要求，今年四季度以后开业

的万达广场二楼全面取消服饰业态，力争不招零售业态，2015年前把已开业72

个广场二楼业态调整完。

三是研发综合儿童业态。日本、韩国已有此类业态，但内容不全，国内还是空白。

尽管已有公司表态愿意跟万达长期合作发展儿童业态，但为了做得更好，我们决

定自己研发。万达广场儿童业态将零售、游乐、教育、美食综合，推出后将使万

达广场黏性更高。商管公司三季度完成前期工作，明年开业店全面推广。

4、稳步推进国际战略

第一、国际化量力而行。万达国际化不求名求利，不是为国际化而国际化，要实

实在在，每个项目都盈利。万达国际化要量力而行，不要急于求成，每年落实一

个项目即可。下半年要建立针对投资部新考核机制，跟业绩挂钩，人力资源部门

要尽快制定考核办法。

第二、尽可能避免失败，特别是避免大的失败。一个国际化项目做不做，主要看

这个项目一旦失败，对万达的影响是不是颠覆性的，如果有颠覆性风险，我们宁

可不做。

第三、创新海外业务管理模式。万达已有4个海外项目，业态都不一样，今后

项目和业态还会更多。如果由各系统分别管，会造成多头管理。集团已经研究，

今后万达海外项目统一归口投资管理中心管理。但设计、建设这些公司如何配合

还要细化研究落实。万达今后酥鱼的做法 十年要在世界著名城市建八到十个酒店，必须尽快

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拿出投资与建设管理办法。

5、研究创新业务管理

创新难，创新以后的管理更难，管理工作必须适应万达创求职封面 新步伐。

第一，创新对原有管理模式提出挑战。万达广场经过多年摸索，招商、运营、物

业统一由商业管理公司进行管理。现在推出的万达城，把室内主题公园、秀、电

影乐园及商业综合在一起，由文化集团建设运营。万达城的商业如果由商管管理，

如何协调与其他业态关系?如果由文化集团管，是不是要单独成立商业管理部?

类似问题还有很多，必须尽快研究新的管理模式。万达学院要抓紧进行创新业务

培训，武汉两个文化项目2014年开业，西双版纳、南昌两个文旅项目2015年

开业，秀、电影乐园、主题公园的运营人才现在就要招聘培训。

第二，创新业务要严格把控成本。武汉汉秀和电影乐园现在成本虽然没突破预算，

但预算本来就留有一定空间，现在预留空间已被占满，这说明我们对创新业务成

本把控还不到位。特别是特种设备、3D软件，世界上以前很少做，成本很难控

制，文旅院和成本控制中心要尽快建立成本测算数据模型，确保文旅项目成本不

超支。

第三，信息化要跟上创新步伐。万达文化旅游、海外投资及各方面业务不断创新，

信息化也不断进步，支持创新业务发展，尤其是海外业务，要确保进入信息中心

管控。

6、强化企业管理工作

一是坚决打击腐败行为。今年上半年发生的两起案件，说明腐败是顽症，绝不可

能抓一时、抓几次就会好，反腐工作要常抓不懈，年年抓、月月抓、日日抓。大

家要清楚认识两点：第一，贪私营企业的钱和贪国家的钱一样要负法律责任;第

二，万达对腐败零容忍，对吃里扒外的行为坚决惩处。

二是强调垂直系统监管。十年前我讲过，最信任财务系统，但现在已没把握。因

为那时财务人员只有100多人，现在3000多人，每年还要增加几百人，难免鱼

龙混杂，必须靠制度设计和严格监管。财务、成本两个垂直系统要强化管理，对

各地公司既能配合工作又发挥制约作用;同时加强培训，不能只抓业务，要让各

地财务、成本人员更忠于系统而不是当地公司。

三是充分发挥审计和人力资源考核的作用。要通过审计发现问题，查处问题，同

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时要发挥人力资源部门考核的作用。人力资源部门主要对万达高管特别是总经理

级以上人员进行考核，要准确掌握这些人夜景美的句子 的表现和思想动态，力争使分管领导的

评价、审计的评价、人力资源考核三方面吻合。

下半年工作任务很重，希望总裁班子、各个系统老总，还有在座万达精英坚定信

心、不怕挑战，超额完成全年任务，以喜悦的心情迎接年会。