职业倦怠

职业倦怠现状及对策

职业倦怠也被称之为工作倦怠，国内也称之为工作衰竭、职业枯竭或职业过劳等概念，

但“梦见别人剪头发 至今，对职业倦怠概念的界定是众说纷纭，没有一种定义可视为是标准化的[22]”。

国外对职业倦怠的定义讨论主要是：

（1武汉日夜 ）职业倦怠的状态

静态理论支持者如pines和aronson，他们把职业倦怠一种“生理心肌梗塞、情绪心

肌梗塞和精神心肌梗塞的状态[31]”。其中，生理心肌梗塞的特征为精力严重不足、长期

烦躁、疲惫和埋怨，情绪心肌梗塞主要整体表现为个体绝望感和无力回天感等；精神心肌

梗塞则就是指个体对自身、工作或生活的负性态度。brill则指出“职业倦怠就是在没精

神病理学原因的前提下，个体的一种由希望所调节的、与工作有关的、烦躁不安的、机能

紊乱的状态。它存有两方面的特征，一就是在相同的工作情境中，个体曾具备过较好的工

作绩效和较低的情感水平；二是在没外来协助或环境发生改变的情况下，个体难以恢复正

常至原来的状态[27]”。总的来说，抱持静态观点的研究者主要高度关注的就是职业倦怠

者所整体表现出来的最后症状。虽然各种静态职业倦怠的定义在范围、维度和定义上存有

微小差异，但都具备以下几方面的特征：情话问答 存有典型的烦躁症状，例如心理或情感枯竭、疲

惫、抑郁症等；可能会充斥存有各种非典型的身体症状；烦躁状态与工作有关；没精神病

理学原因；负性的工作态度和数学口算题二年级 犯罪行为引致个体成就感和工作绩效上升。抱持静态理论的

学者主要从职业倦怠的整体表现上展开定义。而抱持动态的学者则从职业倦怠的过程展开

定义。如cherniss把职业倦怠分成了“症候群过程、烦躁过程、防御性”应付过程三个

过程。

（2）职业倦怠的维度

不难看出：①职业倦怠的静态定义和动态定义其实并不矛盾，可以互为补充。静态定

义可以看作就是动态职业倦怠发展的最后阶段。因此，本研究对职业倦怠的认知就是，职

业倦怠就是一个动态发展的过程，但可以从静态的角度对职业倦怠展开度量。②职业倦怠

的维度争夺战实际彰显了人们对职业倦怠概念的相同认知。单维度理论者只高度关注职业

倦怠的核心维度——心肌梗塞，指出其他一些因素只不过就是与其有关的犯罪行为后果，

多因素论者则有利于人们更全面、更精确地认知职业倦怠现象。

（3）职业倦怠的测量

国外有关职业倦怠的测量工具很多，其中以maslach的mbi为典型代表，maslach等

人设计的职业倦怠问卷（maslachburnoutinventory,缩写mbi）被指出就是最公正、应用

领域最广为的职业倦怠测量工具。schaufeli和enzmann的统计数据说明，在已刊登的在全民k歌 有

关职业倦怠的方法论研究中，90％的论文和研报都使用mbi做为测量工具。mbi最初就是

maslach和jackson在与服务行业人员的专访与个案研究基础上基本建设而变成的，涵盖

3个分问卷，即为情绪心肌梗塞（ee）、回去个人化（dp）和个人成就感（pa），对应的

项目数为9、5、8，一共22项目。该问卷泌尿科护士 使用阎肃 7点记分法，建议被先行按当爱降临 发生每种症状的

频次展开测评。从0至6则表示发生症状的频次依次减少。三个子问卷的罚球相互单一制，

无法相乘。一般来说，高度烦躁的个体在情绪心肌梗塞和回去人性化分后问卷罚球较低车水马龙反义词 ，

而在个人成就感分后问卷上罚球较低。

1.2.3国内外研究中的不足

（1）国外的研究设计领域最广，但著重的就是理论研究，方法论研究还较太少。但

我们必须看见方法论研究更多的就是著重从课堂教学启程，其研究结果能够更好的为教育

教学服务。

（2）由于跨文化的区别，国内外研究重点应有所侧重，但我国更多是注重对国外理

论的介绍，自主性研究中国茶文化研究院 较少，而且在实践上也基本是对国外经验的照搬，实践的可行性不

强，没有针对实际情况进行。我们应该从实际出发，根据文化需求对引进的问卷和量表等

进行改编，这样方能本土化，适合我国教师职业倦怠的研究工作开展。

（3）在研究方法上

当期对教师职业倦怠研究更多的是侧重从纵向上进行研究，即对群体教师进行访问调

查，但对个别教师进行的长期跟踪调查研究的还较少。为了使研究更具有指导意义，笔者

认为将纵向研究和横向研究相结合更为有效，但有一点需指出，纵向研究的效率高，横向

研究耗时、费力，研究成本大。

（4）在研究对象上

虽然目前国内对教师职业倦怠的研究已经扩展到大学、中学、小学甚至幼儿园的教师

中，但专门针对班主任教师的研究却很少，而实际上班主任这个教师中的特殊群体，其职

业倦怠更应该引起人们的关注。

（本文就是我的硕士论文《贵阳市高中班主任职业倦怠现状及对策研究》的绪论部分，

其他部分拟将今后再献给大家。）