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价格谈判技巧

篇一：非常实用的外贸谈判技巧外贸价格谈判技巧

如果客户坐直身体，指着你的产品说：“你的价格太高了”，我相信即使

这个客户是刚刚大学毕业的菜鸟采购，也能让最强、最有能力的销售员僵在那里。

首先我们要明白：价格永远不是销售的决定因素！

谈价格为了不陷入“价格战”，唯一的办法就是从价格转化为价值的谈判

方法。

我用“三步曲”来解决：

第一步：简明扼要，宣传公司和品牌；

第二步：寻找客户问题的重心，由浅入深，层层深入；

第三步：说出自己的与众不同。

直到完全阐明自己品牌的优势后，才可谈到价格。过早谈价，势必会造成

价格战；好业务一般至少会在客户三次询价后才谈到价格。

应对价格异议

尽管销售人员在报价之前已经向客户充分地展示了产品的价值，但是仍然

可能遇到客户对价格存在异议的情况，因为客户总是希望以最低的价格买到最实惠

的产品。这个时候销售员就需要掌握处理价格异议的技巧。

在商业操作环节中，价格是最重要的地方，而如何跟客户谈价格是最重要

的环节。客户直接不询价购买的情况毕竟是少数，大多数都是联系买家进行协商价

格。很多时候我们的报价都是有去无返。因为我们对价格是没有什么控制权的。一

般价格是多少就是多少，我们改变不了。如何解决这个问题，大家可以参考一下。

1、其实客户说你的价格高，有时只是他们的习惯，或者说只是一个本能

反应。这个时候，不管你是销售的什么，都不要急着去否定客户。新手一般都会马

上说：“这个价格不高了或者直接告诉客户，价格就是这么定的，我无能为力。”

其实没有必要这样。在客户面前否定客户或者告诉他你没有决定价格的权利，都不

是什么好主意。

2、你只需要礼貌表格excel 和好奇的问他：“您为什么要这样说呢”？一般客户这

样说只有两个原因。一是他现在根本就不想买，所以不管你给他什么价格他都会觉

得高。你需要仔细分辨，如果这个客户确实是还不想买的话，直接问他：“您认为

什么时候可能需要这个产品？在您认真考虑购买这个产品前，还有什么是我们必须

做到的？”

3、二是这个客户想从你这里得到一个更好的价格。一般我们都认为报价

高于真实售价是一个约定俗成的行为。或者从他的经验及市场上的竞争对手来看，

他确实觉得价格高了。对于这种情况，你需要证明你的价格并不贵，一般最简单

的回应方法就是：“您觉得贵了多少？”如果客户把你的价格与竞争对手做比较，

你只需要证明你的价格与竞争对手之间的差距是合理的。如果你的产品值1500

块，竞争对手是1400，那么有问题的就只是那100块钱。所以，第一你要解释相

比竞争对手而言，客户可以从你的产品中多得到100块钱的使用价值；第二你要向

客户证明，和他得到的好处相比，这100块钱完全可以忽略。

4、还有一种很好的回答方法，叫做”感受-原来感觉-后来发现”法。这

种方法是给客户讲一个你产品的故事。客户说你的产品太贵了，你停下来，微笑，

然后说：“我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我们的价格时，原来也是这样

感觉的，但后来他们发现这是值得的。”然后你开始讲某个客户的故事，这个客户

一开始也担心价格太高，但是后来他购买了这个产品，他非常满意。

5、有时遇到特别难缠的客户，我一般会跟他讲这样一个道理：“低价格

永远意味着高风险”。我们永远秉承着等价交换的原则在做交易。付出的太少往往

会伴随着高风险。我们的产品在这个竞争异常激烈的市场上，定价是非常合理的。

也许我们的价格不是最低的，也可能不是你最想要的，但我们给你的一定是性价比

最高的产品。一般的工程采购人员，对风险的忧虑往往大于对价格的忧虑。

另外，永远不要轻易做出价格让步，除非客户已经明确的表明了要购买你

的产品。也不要轻易用降低价格的方式来刺激购买欲望，因为这在销售过曹操字什么 程中来说

太早了。降价是你在最关键时刻把潜在客户心理防线击溃的杀手锏，如果你过早使

用的话，在最后临门一脚的时候你就没什么可以用了。我见过太多的销售把价格降

到了赔钱，但最终还是丢掉了单子。

不要急着谈价格

曾经有这样一个案例，说的是一个销售员向客户推荐牙膏，客户本能地问

他多少钱，销售员心直口快，同时也缺乏经验，他告诉对方牙膏30块一支，客户

立刻觉得“太贵了”，后来不管那个销售员再怎么解释，都无济于事。这个时候销

售员也许会问，不急着和客户谈价格那谈什么呢？

1．先价值，后价格

销售人员在向客户介绍产品的时候，要避免过早提出或讨论价格，应该等

客户对产品的价值有了起码的认识后，再与其讨论价格。客户对产品的购买欲望越

强烈，他对价格问题的考虑就越少。让客户认同产品价值的最有效的方法就是做产

品示范，俗话说：耳听为虚，眼见为实。任你再怎么滔滔不绝地讲解都比不上让客

户真真切切地看一遍产品展示来得实在。

2．了解客户的购物经验

客户对于产品价格的反应很大程度上来源于自己的购物经验。个人经验往

往来自于自身的'接受程度所形成的、对某种产品某个价位的知觉与判断。客户多

次购买了某种价格高的商品回去使用后发现很好，就会不断强化“价高质高”的

判断和认识。反之，当客户多次购买价格低的商品发现不如意后，同样也会增加

“便宜没好货”的感知。

-值得强调的是，在一对一个性化的销售过程中，销售员完全有时间了解

到客户的购物经验，从而对客户能够接受的价位进行准确地判断。有个做畅想外贸

软件的销售员，就是在与客户的交谈中了解到客户之前购买软件的价格，再结合客

户的需求，对客户的心里价位进行了界定，从而轻而易举的拿下了那笔价值上万的巨蟹和双鱼

订单。

3．模糊回答

有的销售员问，如果遇到客户非要首先问价格该怎么办呢？这个时候可以

采用模糊回答的方法来转移客户的注意力。比如说当客户问及价格时，销售员可以

说，“这取决于您选择哪种型号、那要看您有什么特殊要求”，或者告诉客户，

“产品的价位有几种，从几百到上千的都有……”即使销售员不得不马上答复客户

的询价，也应该建设性地补充，“在考虑价格时，还要考虑这种产品的质量和使用

寿命。”在做出答复后，销售员应继续进行销售，不要让客户停留在价格的思考

上，而是要回到关于产品的价值这个问题上去。

总之，价格是销售的最后一关，支付能力与支付意愿之间总是有差异，购

买意愿没有形成之前，谈价格是没有意义的，没有购买欲望，就没有谈价格的必

要。

篇二：外贸中的价格谈判技巧

外贸中的价格谈判技巧

孙子兵法云：“知己知彼，百战不殆”

价格谈判就是双方综合实力的对比的结果。作为谈判员（现在不这么叫

了）应当尽可能了解对手的情况。为什么一位经常买菜的老大妈能够比不经常去买

菜的人能够购买更低价格的蔬菜，这是因为她比那个缺乏买菜经验的人更了解市

场。所以说“行家一出手就知道有没有”谈判的时候更能体现谈判人员对市场，对

产品的综合认知程度。

首先，谈判人员要非常了解国内的价格水平，要了解国际水平，以及对手

公司情况。当然现在说完全了解也不容易做到，但是应当主动准备相关资料以达到

心中有底。

其次，谈判人员要非常了解公司的产品结构，成本及生产周期。应当运用

自己熟悉的东西来引导顾客对自己产品增加认知程度和满意程度。自己的工厂自己

了解，成本底线，生产情况，企业资金情况都应当熟悉。因此，计算机3级 一般工厂谈判的都

是销售副厂长，而外贸公司谈判的都是资深业务员或者部门经理。只所以这样，就

是为了能在关键的时候及时做出决定以达成合同。

虽然说谈价格比较困难，但不是不可以变化的。通过努力而取得成效的例

子非常之多。当你了解到一个产品在国内已经饱和，那么你知道竞争的将是什么。

而你的产品有技术含量，有独特的地方，那么你也知道为什么可以获得高利润。

我们在这里不讨论谈判的细节，先介绍我们过去的经验，供大家研究和参

考。

1.首先列名客户公司资料，越详细越好。

2.国内主要竞争对手名单以及老板名字。

3.对方关注的焦点是什么，也就是他为什么要购买这个产品，是自用，是

转卖，应对要考虑。

4.对自己的产品、技术特点一定要非常熟悉。许多业务都不能说出自己产

品的技术指标和国家标准。

5.如果嫌价格贵，就谈产品质量，带客户参观企业。良好的企业文化也是

增加价格的砝码。

6.不要和客户纠缠自己的价格和同类价格比较。避免这种比较，要差开话

题。或者直接说，没有可以比较的地方。

7.如果直接回绝比较，需要对参考产品非常熟悉。

8.谈质量比谈价格更容易让人接受，谈服务也可以，首先是不能谈质量的

前提。

9.定单大小都需要和负责领导沟通。

10.如果本功夫英语怎么说 企业负责人不同意价格或者合同的条件，不要把情绪暴露给客

户。

11.没有落在文字上的约定是不算数的。虽然许多人讲信誉，但还是写下

来。对双方都有利。

12.价格高未必不能达成协议。应尽可能抬高价格。

13.只要签定了合同，价格就是公平的。

14.只要没有签定合同，谈判就是失败。所以谈判的时候必要把话说死。

比如，我们就这个价了，再低就不谈了。

15.可以说自己出差了，来缓和一下气氛，给自己研究对策的时间。

16ca .即使沟通使自己获得资料的最大化。

17.大的合同，一定要请当地的政府部门出面，既宣传自己又迫使对方认

真履行合同。

18.没有人不喜欢小礼物的。即使请客吃饭，也要有些小礼物。

19.不要对客户太恭敬和客气，会有逆反作用。

20.说到一定要做到。即使赔钱也要做。诚信最重要的．