交际

人际交往中口语交际的技巧有哪些

一是选择话题。

与熟人交谈，自然可以开门见山地直接引出各种话题，但与人初

次相识，或参加一次社交活动，则应认真考虑如何选择话题。初次

见面，难免要作一番自我介绍。从某种意义上说，自我介绍是进行

社会交往的一把钥匙。这把钥匙如运用得好，可使你在社交活动中

百事如意;反之，就可能给你带来种种困难。那么，怎样作自我介绍

才能获得交际的成功呢?一般说来，自我介绍要讲究适度。有人喜欢

先作一番自我贬低式的介绍，以示谦虚和恭敬，其实这是大可不必

的。在通常情况下，对方或许是觉得你是老生常谈，言不由衷;或许

可能真的认为你不屑一谈，那就弄巧成拙了。当然，也要避免一开

始就炫耀自己博学多才，显得锋芒毕露，令人生畏;或使人觉得你夸

夸其谈，华而不实。只有实事求是，恰如其分地介绍自己，才能给

人以诚恳坦率、可以一谈的印象。

在自我介绍之后，就要选择话题了。为了能使话题成为初步交谈

的媒介、深入细谈的基础和纵情畅谈的开端，话题应达到的标准是：

至少有一方熟悉，能谈;大家感兴趣，爱谈;有展开讨论的余地，好

谈。找话题的方法主要有：

①中心开花法。面对众多的陌生人，选择众人关心的事件为题，

围绕人们的注意中心，引出许多人的议论，"语花"四溅，形成"中心

开花"。

②即兴引佛语祝福 入法。巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，

借此引发交谈。

③投石问路法。与陌生人交谈，先提一些"投石"式的问题，在略

有了解后再有目的地交谈，便能谈得较为自如。

④循趣入题法。问明陌生人的兴趣，循趣生发，能顺利地进入话

题。因为对方最感兴趣的事，总是最熟悉、最有话可谈也最乐于谈

的。

二是讲究对话。

社交性谈话，既不同于个人的自说自话，也不同于当众演讲，而

是交往双方构成的听与讲相配合的对话。对话的本质并非在于你一

句我一句地轮流说话，而在于相互间的呼应。草龟价格 真正成功的对话，应

该是相互应答的过程：自己的每一句话都应是对方上一句话的继续，

对对方的每句话都应作出反应，并能在自己的说话中适当引用和重

复。这样，彼此间心理上就真正沟通了。

为如封似闭 了能成功地进行对话，应避免以下九种不正确的对话方式：

(1)打断别人的谈话或抢接别人的话头，扰乱别人的思路;

(2)忽略了使用解释与概括的方法，使对方一时难以领会你的意

图;

(3)由于自己注意力的分散，迫使别人再次重复谈过的话题;

(4)像倾泻炮弹似的连续发问，使人穷于应付;对他人的提问漫不

经心，言谈空洞，不着边际;

(5)随便解释某种现象，妄下断语，借以表现自己是内行;

(6)避实就虚，含而不露，让人迷惑不解;

(7)不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细微末节，使人厌

烦;

(8)当别人对某个话题兴趣盎然时，你却感到不耐烦，强行把话

题转移到自己感兴趣的方面去;

(9)将正确的观点、中肯的劝告佯称为错误的，使对方怀疑你话

中有戏弄之意。

三是转移话题。

在两种情况下需要转换话题：

一种情况是自己对谈论的话题已失去兴趣，而对方却谈兴正浓，

彼此难以谈到一块。此时，不必硬着头皮去听，而应当通过提出点赞的句子 一

个富有启发性的问题，或接过对方的某一句话，自然地扯到另一个

双方都感兴趣的问题上。这样，对方的自尊和谈兴都未受到损害，

甚至还没有意识到呢!

另一种情况是，自觉、敏感地观察对方的反应，知趣地感受对方

的暗示和约束自己的谈兴。例如，当对方表现出厌倦神色时，就该"

适可而止了。

四是注意"小"事。

在交谈中，倘若能注意以下"小"事，当能产生增进人际关系的效

果。这些"小"事是指：

(1)让先。让别人先说，一方面可以表现你的谦虚，另一方面可

以借此机会来观察对方，给自己一个测度的时间和从容考虑的余地。

(2)避讳。不论与什么人交谈，都应对对方有所了解，聪明地避

开某些对方忌讳的话题，如个人的隐私、疾病及不愿提及的事情，

否则会引起对方不快。要学会察颜观色，一旦发现自己不小心触及

了对方的忌讳，对方面有不快之色或状极尴介时，应立即巧妙避开。

(3)谦虚。社会心理学家发现，一般人总不喜欢嘴上老挂着"我"

的人。因此，应避免过于显露自己的才学，开口便"我如何如何"。

须知，谦虚的态度，总是易为人所接受的。在一般情况下，人们总

是先接受一个人，而后才肯接受他的意见的。

(4)诚恳。交谈的态度以诚恳为宜。油腔滑调，纵然有很好的意

见，也难以为人们所接受。

(5)幽默。恰到好处的幽默，能使人在忍俊不禁之中，体会到深

刻的哲理。幽默运用适当，可为社交增添活跃愉快气氛。但妙趣横

生的谈话，来源于一个人修养和才华的有机结合，不可强求。如果

仅仅为了追求风趣的结果，而讲些格调不高的笑话，甚至不惜侮唐朝男子服饰 辱

他人，则只能显出自己的轻薄与无聊。

(6)口头禅。口头禅固然能体现个性，但多数是语言的累赘，即

使内容相当吸引人，但如果加上若干个"这个""那个""嗯""啊"之类

的口头禅，就如同在煮熟的白米饭中掺上一把沙子一样，令人难以

下咽。所以，对作为语言世界上最毒的蜘蛛 累赘的口头禅，应当割除。

(7)插话。要尽量让对方把话说完再插话。实在需要中途插话时，

也应征得对方同意，用商量的口气说："对不起，我提个问题可以

吗?"或"我插句话好吗?"这样可避免对方产生误解。

(8)平衡。如果几个人一起交谈，你要注意不要只把注意力集中

到某一个人身上而冷落了其他人。除了你的对话者外，可用目光偶

尔光顾一下其他的人。对于沉默者则应设法使他开口，如问他"你对

这事有什么看法?"这样便可打破沉默，机智地引出他的话来。

1.“有一说一”和“自以为是”不同，别把粗鲁当成真性情

与他人相处，要遵循一个基本原则：己所不欲，勿施于人。你可

以真挚地描述自己的感受，前提是不要带有攻击性，至于对他人做

出评价和判断，则需要谨慎和尊重。很多年轻人错把谨慎和尊重当

成虚伪，把粗鲁和狭隘当成真性情，殊不知尖刻的话语已在无意中

伤害了对方。所以说话前，请站在对方立场想一想，成熟的人，说

什么都会让人觉得舒服。

2.运用好你的肢体语言

在不同的场合，肢体语言具有完全不同的意义。要能够适时改变

你的非语言交流能力。眼神交流是其中最重要的方式。有时在极度

敏感的场合，也可以选择并肩而坐，这样可以避免眼神交流所带来

的压力，进而让对方感到舒适。

3.尽量不使用否定性的词语

不停使用否定词语常常给人一种命令或批评的感觉，虽然明确地

说明了你的观点，但更不易于接受。很雇保姆 多的问题都是可以使用肯定

的词语来表达的。多使用积极的词汇不只是为了让别人喜欢你，更

重要的是调整你对生活的看法。下一次，试着用“我希望你重新考

虑一下这个想法”代替“我不同意你的看法”吧。

4.倾听并适当地给予反馈

在与人交谈时，要专注、积极地倾听对方的谈话，不时地给予适

当的反馈和提问。倾听表示尊重、理解和接纳，是心灵沟通的桥梁。

倾听还体现在不随意打断别人的谈话，在别人漫无目的地谈话时，

礼貌地转换话题或结束话题。即使产生意见分歧，也不要急于反驳，

给彼此一个从容思考的机会，再清楚阐明自己的想法。

5.改掉让人反感的口头禅

每个人说话都难免有习惯的口头禅，但有些不自觉的口头禅极易

引起他人的反感。粗言秽语务必杜绝，有些口头禅如“真的假的”、

“不可能”、“你懂吗”、“舞台说明 随便”等等也不要总挂在嘴边。据说，

在网络聊天中，“呵呵”也要尽量避免……

6.别吝惜你的赞美

卡耐基曾说，“要改变人而不触犯或引起反感，那么，请称赞他

们最微小的进步，并称赞每个进步。”这就是赞美的力量。赞美是

发自内心的，而不是虚情假意的，只有真心实意才能感动人。多说

表扬和赞许的话并不是虚伪与笼络，使人高兴的赞许可能是给对方

最好的礼物。另外，内容具体的赞美比起空洞抽象的夸奖似乎更容

易获得女性的青睐。

7.幽默话语分时说

幽默能给周围的人带来交流的欢乐，幽默也能活跃气氛，缓解矛

盾，有时用幽默的话语委婉地拒绝对方的某种要求，既显示出自己

的睿智、大度，又免得让对方尴尬。但幽默要分时分地使用，切不

可不顾实际情况随意幽上一默，超过了分寸，便要搞得不欢而散了。

8.有理不在声高

在沟通与交流的过程中难免产生碰撞和冲突，如何让别人心服口

服，不是嗓门大就能办到的，关键是想一想，话怎么讲才能让人听

进去。让人听进去，才是行为的目的。即使是最深刻、最有见地的

言论，如果表达时态度粗暴、行为傲慢、吵吵嚷嚷，在旁观者心目

中也是难以留下好印象的，更何况当事者?所以，古人说“有理不在

声高”、“有理不在气粗”、“得理还须饶人”，值得体味。

9.谈话忌以自我为中心

无可否认，人们总是对自己的工作、家庭、故乡、理想表现出浓

厚的兴趣。其实，即使像“你从哪里来”这样一个简单的问题也说

明你对别人感兴趣，结果会使别人也对你产生兴趣。但你千万别像

一位年轻的剧作家那样，跟他的女朋友谈论了自己的剧本两个小时

后，接着说：“有关我已经谈得够多了，现在来谈谈你吧。你认为

我的剧作怎么样?”

10.不当八卦的传播者

当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，不要在

背后恶语中伤他人，不对自己不了解的事情妄加评论，祸从口出，

这是亘古不变的真理。没有节制的好奇心可能会让你失去朋友的信

任。

11.忌讳之事绝口不提

人们对于自己的忌讳，通常极为敏感。由于心理作怪，往往把别

人的无意怎么画地图 当成有意，把无关的事不自觉地与自己相联系，所谓“说

者无意，听者有心”。因此，我们不仅应避免谈论别人的忌讳之点，

同时也需注意尽量不要提及与其忌讳之点相关联的事物，以免造成

对方的误会，伤害他人的自尊。俗话说：“当着矮子不说短话”。

对于不同的民族风俗和习惯也一定要格外留意。