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消费者调查

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2023年3月16日发(作者：鸡胸肉怎么做鸡排)

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消费心理调查报告

消费心理调查报告1

为了了解男女消费者购物的心理和行为差异。前几日，我在衣之家时代店

进行关于男女消费者购买心理和行为差异的调查。调查了男女消费者各50人，

问题如下：

您经常出来购物吗？

您出来购物的原因是什么？

您购物完时会发现买了一些不需要的东西吗？

您一次购物花费多长时间？

您会因为商场搞活动而特地出来购物吗？

您会货比三家吗？

经调查发现，在被调查者中男性有一半的人数不经常出来购物，而经常出

来购物的人中也大多是陪其他人出来，他们出来购物的原因一般是家中缺少了

这部分物品，他们只买自己需要的，买好就离开，大部分男性一次购物的时间

在3小时之内，而他们对商场活动并不是很关注，，他们除了买大件商品是会货

比三家，其余的则很少。而女性消费者与男性消费者有很大不同，她们经常出

来购物，购物的原因各种各样，有的是因为商场打折促销，有的因为家中缺少

了这部分物品，还有的只是出来逛逛，看到想要的或便宜的就想买，有些女性

会买一些自己不需要的物品，一次购物时间也在3小时以上，并且有些女性会

因为商场的大力促销而出来购物，她们购买商品是会与同样商品在其它地方的

价格进行对比。

根据上述调查结果表明，男性消费者的消费行为有以下几个特点：

购买行为有明确的目的性和理智型

与女性相比，男性常常是在感觉到缺什么的时候再去购买商品，所以他们

购买的目的性很强。另外男性比女性更善于控制自己的情绪，更具有理智性，

不会因为商场打折促销而大量购物。

购买动机形成的迅速性和被动型

男性消费者在认识到了某种需求之后，会很快的转化为购买动机，并进行

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购买行为。同时男性消费者的购买动机也很被动，其形成的原因往往是因为外

界影响造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托。

购买过程的独立性和缺乏耐心

在对熟悉的商品，男性消费者在购买时很少货比三家，在购买过程中不愿

意讨价还价，对商品挑选不仔细。这体现了男性消费者在购买过程中的独立性

和缺乏耐心。

而女性消费者的消费行为有以下几个特点：

购买行为的主动性与购买目标的模糊性

与男性消费者购买动机的被动性相比，女性消费者的购买行为具有较大的

主动性。一般来说，女性比较喜欢“逛”，女性大多的消费行为是在逛商场的

时候产生的，即使事先并不打算购物，但在逛的时候看到合适的商品或者是打

折商品，就会顺便买一些回来，她们常常为自己的“丰收”而产生一定的成就

感，相对于男性对购买目标的目的性，女性就显得比较模糊。

购买行为受环境因素的影响较大

由于女性有较强的自我意识和敏感性，她们在选购商品时就很容易受到外

界环境的影响。比如：商场环境购买氛围以及营业员的推销等。在这些环境因

素的影响之下，女性消费者容易出现从众行为。从这方面讲，女性比男性更容

易出现冲动购买。

注重商品的具体利益

女性消费者更重视所买的商品能给她带来什么享受，商品的具体利益越显

而易见越好。大多数女性掌管着家庭的收支，所谓“不当家不知柴米贵”，所

以她们更注重商品本身的实用价值。大多数女性在购买商品的过程中会货比三

家，谨慎仔细的比较利害得失，追求商品的物美价廉。

在这个物质丰富多彩的时代，我们的选择也有很多。在购买商品的过程

中，我们一定要明确自己需要什么，不需要什么。而在确定了之后，我们也得

货比三家，切忌冲动和从众。这样才能得到真正物美价廉的商品。

消费心理调查报告2

蒙牛是一家总部位于中华人民共和国内蒙古的乳制品生产企业，是中国大

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陆生产牛奶、酸奶和乳制品的领头企业之一，拥有液态奶、酸奶、冰淇淋、奶

品、奶酪五大系列400多个品项。1999年成立，至20某某年时，蒙牛已成为

中国奶制品营业额第二大的公司，其中液态奶和冰激凌的产量都居全中国第

一。蒙牛是中国驰名商标的获得者，中国企业跨世纪的成长冠军。蒙牛是在资

源优势地区，以现代化的创新手段，提供绿色、时尚、健康乳制品的专业制造

商和服务商。

一、品牌广告：

品牌知名度

蒙牛，中国乳业强势品牌，家喻户晓。

“蒙牛，每一天，为明天”

“蒙牛，只为优质生活。”

“每天一斤奶，强壮中国人”

“中国航天员专用牛奶”

“酸酸甜甜就是我”

冠名赞助“超级女声”，在观众特别是青少年观众中收视率和参与度都非

常高，在音乐选秀的外壳下，加大大众娱乐的力度口传：口头传播是指消费者

彼此之间面对面地传播信息。

蒙牛的口碑传播：

“每一天为明天”是蒙牛的口号。蒙牛一直注重口碑传播：赞助中国航天

事业，树立良好的形象；产品质量优良，价格合理。蒙牛通过一系列努力，在

老百姓中口碑很好，达到了口碑传播的效果。

流行：流行，是指一个时期内社会上流传很广、盛行一时的大众心理现象

和社会行为。流行在一定程度上可以促进消费者在某些商品消费上的共同偏

好。流行促进了人们在商品购买上的从众行为。流行以满足一定的社会和心理

需要为基础。流行过程大体上可以分为介绍、风行、高潮、衰落四个阶段。不

同阶段的采用者，一般具有较大的心理与个性差异。

蒙牛的流行：

蒙牛与湖南卫视联手打造的大型选秀活动“超级女声”，红遍大江南北，

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也将蒙牛的知名度及流行度提升了一个档次，蒙牛一直紧跟潮流，不断推出适

应流行的各种商品，比如酸酸乳，提升为果蔬酸酸乳。酸酸乳的流行已经不仅

仅是以一种饮品的形式，还代表着时尚，潮流。

创新扩散：蒙牛是中国食品企业文化创新第一品牌

产品定位：以乳饮料为载体宣扬青春时尚的个性宣言；消费者定位：主要

为15~25岁的女孩子

二．消费者的购买动机

需求与购买的关系

消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从

而想获得它们的状态。需要虽然是人类活动的原动力，但需要并不一定导致行

为的发生。有了需要不一定会产生购买动机，只有唤醒需要且需要十分重要时

才会产生购买动机。

增加接触的应对策略：

网络媒体的运用：蒙牛网站网站的整改。新浪等站上的报道及宣传。湖南

卫视网站上的报道及宣传。超级女声秀网站上的报道及宣传。各大小电视台循

环播放广告。蒙牛网站（及以上）提供游戏下载及游戏奖项，增加互动性。进

行促销活动。

三、影响消费者行为的环境因素分析

文化价值观与消费者行为：

诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是蒙牛文化的核心。

感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是蒙牛做人的原则。

尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，让人人都感到伟大和崇高，在工作

中感受生命的意义。

合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在合作中共赢是

蒙牛人做事的原则。

分享：一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧，只有分享的思想才有力

量，没有分享，就没有团队的成长。

创新：创新是旧的资源新的整合，创新是蒙牛事业发展的灵魂，与时俱进

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是创新的最佳体现。

蒙牛乳业价值观分析：

中国的价值观对消费者产生很大的影响，作为乳制品行业在中国做的很好

的蒙牛，一直以勤勤恳恳、孜孜不倦的形象立于中国市场。蒙，牛酸酸乳口味

多、营养高、饮用方便，与中国文化的多样性，人本主义不谋而合。文化是一

直变化的，蒙牛酸酸乳从一开始的多口味到后来的果蔬酸酸乳，都是在适应文

化发展。还代表着时尚，潮流。

消费心理调查报告3

大学生是一个庞大的消费群体，他们拥有着先进的消费方式和消费观念，

受家庭因素、地方习俗、知识构成、学校环境以及同辈群体的影响，会形成一

定社会群体所特有的消费心理特征。积极向上的理性的消费观念对大学生的成

长和成才是极其重要的，其消费现状在某种程度上折射出了当今大学生的价值

取向，而青年时期的价值取向一旦形成，将对人的一生的品德和行为方式产生

深远持久潜移默化的影响，因此通过各种途径引导大学生树立积极向上的理性

的消费观念和消费行为是十分有必要的。对此，本研究小组针对当代大学生消

费现状这一课题设计了调查问卷并进行了调查，具体情况如下：

一、概述

（一）调查目的

通过调查，掌握现实生活中大学生的消费现状，并分析影响消费现状的因

素和现有的消费行为，进而提出相应的对策和建议，引导大学生树立理性的消

费观。

（二）调查对象及一般情况

调查对象：山东省青岛市全日制在校大学生且均为介于1825岁的在读大学

生，具有共同的文化背景，强烈的消费需求。

（三）调查方式

本次调查方式采取的随机问卷调查法。在学生密集处发放问卷，如图书

馆、自习室、教室、学院商场等地，采用发卷填写后当场收回的形式，共发出

调查问卷110份，收回105份，有效问

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卷100份。

（四）调查内容

了解当代大学生的消费现状，包括消费来源、消费方式、消费能力；影响

大学生消费的主要因素；大学生现有的消费心理导致的消费行为；问卷共设置

了20个题目，包括单项选择、多项选择与简单题三类题型。（详见附件一）

二、调查结果分析

本研究小组问卷于20某某年11月发放，当时回收完毕。用时一周对问卷

进行了数据统计与分析（分析图见附件二），结果总结如下：

（一）大学生的消费现状分析

通过调查分析得知，大学生消费中的农村城镇的地域性差异逐步淡化，基

本上无明显差别。男女大学生在消费方面也各有特色例如女性大学生偏重对名

牌服装、化妆品的消费而男性大学生则偏重与恋爱人情、电子产品的消费。总

观，大学生消费中70%主要用于基本生活方面，20%用于休闲娱乐方面，10%用

于学习方面。由此可见，大学生消费用途多种多样，具备了一定的理性消费的

能力，用于休闲娱乐方面的消费所占的比重较小；但同时也可以发现，大学生

的消费结构存在一定的不合理，学习方面所占的比重过小，基本生活方面和休

闲娱乐方面的消费远远超过了学习方面。这是我国现阶段的高等教育严进宽出

政策所导致的一个普遍问题，某些大学生将大学看成了一个混文凭，玩乐享受

的场所，将学习排到了最后一位，无论是在经济上还是在时间上都没有为学习

提供很好的支撑，过于注重物质和精神享受。

大学生消费总额中有80%来自于父母，仅20%来自于勤工俭学，奖学金或其

他，其中月消费总额300—400的占16%，400—500的占33%，500—600的占

28%，600以上的占13%。就大学生现有的消费能力和我国的经济发展水平而

言，大学生的消费水平偏高。主要可归结为两方面的原因，一方面由于家长对

孩子的溺爱。在校大学生较多为独生子女又远离父母，家长为保证孩子有一个

良好的生活环境，往往在生活费方面有求必应，即使经济条件较差的家庭也会

尽可能满足孩子的要求。另一方面由于大学生不良的消费习惯。也正是由于经

济来源的稳定性，大学生在消费方面养成了大手大脚、铺张浪费甚至举债消费

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等不良习惯，追求名牌、追求潮流也成为了一种趋势。

（二）影响大学生消费的主要因素分析

1、家庭因素。大多数大学生都是家里的独生子女，从小就是家中的重点对

象，父母总是会尽力满足孩子。经济条件优越的家庭，为大学生的高消费提供

了经济基础，他们的高额消费一定程度上给同学起到了误导作用，易引起家庭

经济条件一般和交差的同学的攀比。

2、地方习俗。通过调查，我们会发现来自不同地区的大学生在消费习惯上

呈现出明显不同的表现，来自农村的大学生消费时更加理性，他们相对于城市

学生更懂得合理消费，而生活在相对富裕的城市的学生消费比较随意，用现在

的流行词汇解释就是不差钱。

3、知识构成。大学生的知识构成对于大学生消费心理的影响也是显而易见

的，一般来说，知识的积累愈多，消费的时候就会愈加趋于理性，这一类学生

善于在消费时精打细算，让自己的消费更加合理。相比之下，其他大学生的消

费就相对随性。

4、学校环境。现如今的大学校园相对于社会来说是一个十分开放的环境，

因而当代大学生会容易受到社会上流行的享乐主义、拜金主义、奢侈品消费等

的不良影响。而学校内部同学之间的贫富差距又会造成攀比消费的大趋势，与

此同时，团购群体也渐渐形成，由此学校环境对于大学生的消费心理产生了极

为深刻的影响。

5、同辈群体的影响。大学生往往会形成自己的朋友圈，平日中接触最多的

是自己的同班同学，通过各种社交活动也可以结识自己的同学。他们来自于不

同的地区和家庭，有着自己的消费观念，他们之间的影响是潜移默化的。例如

通过调查个别小宿舍群体发现，宿舍购买东西时具有一定的群体性。当宿舍

80%的同学买了笔记本时，剩余同学往往一言难尽什么意思也会积极购买，而忽略了自身的经济条

件。

（三）大学生的消费心理导致的消费行为分析

1、炫耀心理引发的消费行为，即由于对自尊的需要，过分地注重自身的形

象，过分表现自己而引发的消费。主要表现为通过

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购买名牌、奢侈品、贵重商品来达到宣传自己、夸耀自我的目的。如部分

大学生以拥有各类国内外知名品牌作为炫耀自己的资本，用富裕的物质生活来

充实美化自己的形象以提升自我价值和自我满足感。据调查，在消费品选择方

面，34。4%的大学生注重商品是否为品牌，21。7%的大学生注重商品是否符合

流行趋势。另外，30。3%的大学生在校期间购买过名牌服装、箱包，2。5%的大

学生在校期间购买过电脑，55。5%的大学生在校期间购买过手机甚至还有1。

7%的大学生在校期间购买过所有以上列举的较为贵重的物品。大学生自我意识

渐以成熟，对自身形象的关注美化无可厚非，但过度且盲目则是不可取的。许

多大学生不顾及自己的经济状况，不惜举债消费，甘做月光族也要跟随潮流，

追求一身名牌，这给自己和家庭都会带来不必要的经济负担。

2、从众心理引发的消费行为。出于群体归属的需要，大学生渴望得到大家

的认可和尊重，希望融入到大的集体当中，其消费心理便会受到同辈群体的影

响，而与群体的消费习惯一致。如男生为了装出自己有男子气质，随波逐流，

抽烟喝酒，女生则表现为对名牌服装、化妆品的过度消费。这种群体模仿性消

费在大学中也相当普遍。据调查，如果有90%的舍友都购买了某商品，那么有

52。3%的大学生会选择购买，不会购买的人数仅占10。7%。大学校园中形成的

生日热、旅游热、追星热、哈韩流哈日流考试热等现象都与从众心理有密切关

系。

3、攀比心理引发的消费行为。即在群体活动中，总是想超过

他人的一种心理状态引发的消费行为。在群体模仿消费中出现的压倒对方

以，是大学生强烈好胜心的副产品。反映在消费上就是追风赶潮相互攀比，力

争主宰校园消费文化。过分重视名牌效应而不顾自己的人格塑造。据调查，有

75%的大学生有过用于恋爱及人情方面的消费，有52。3%的大学生会选择购买

大多数同学都有的商品，不会购买的人数仅占10。7%。在青岛的各大高校，同

学过生日，考试得高分，当了学生干部，入了党，评上奖学金，比赛获奖都要

请客，可以说是5天一小庆，10天一大庆，此种你来我往的人情风的蔓延，

80%的大学生认为已经给自己带来一定的经济负担。但85。4%的大学生认为：

这不仅是一种必要的，有利社交的消费形式而且大家都在请客自己不请会便被

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视为不够交情，。此种畸形心理给一些并不富裕的家庭增添了经济负担，也给大

学生的身心带来了巨大的压力。

三、结论与建议

引导大学生理性消费，树立正确的消费观，养成良好的消费习惯，需要社

会、学校、家庭及学生自身的共同努力。

1、社会要努力营造健康向上的消费文化环境。当前大学生身上存在种种不

健康的娱乐方式、交往活动和消费行为在很大程度上由于社会缺乏健康的消费

文化方式的引导。大学生对消费的认识及消费行为呈现出明显的不稳定性、片

面性、极端性等特点。大学生阶段正是增长知识和养成良好道德情操、行为习

惯的最佳时期，也为科学的人生观、价值观和世界观奠定基础的重要时期。因

此，社会各界要努力树立健康的消费风尚，企业要进行正确的宣传，倡导文明

消费，强调健康向上的精神文化；强调绿色消费，反对不利于保护生态环境的

消费行为；强调智力性、发展性消费，提高消费结构中的文化、教育含量，实

现最大的消费效益等等。通过倡导消费文明，陶冶大学生的情操，使大学生建

立科学的消费价值观，弄清什么是正常的、适度的、健康的消费；什么是有害

身心健康的不良消费，从而正确地评价和选择自己的消费行为，为大学生营造

良好的社会消费大环境。

2、学校要塑造和强化学生良好的消费意识和消费行为。目前，校园文化建

设中普遍缺少倡导学生勤俭节约的生活消费观的内容，普遍缺少塑造和强化学

生良好的消费意识和消费行为的教育，因此培养学生良好的消费习惯应作为校

园文化建设的一项主要内容。学校首先要注重对学生消费观的教育引导，对学

生的消费心理和行为了解全面、客观。要加强基本国情教育，提倡适度消费，

加强艰苦奋斗、勤俭节约教育，促进良好的校园消费文化的形成，另外，可开

设理财相关课程和讲座，提高大学生理财能力。学校应加强超前消费的风险意

识教育，开展消费道德及理财教育，在校园内形成良好环境，帮助引导大学生

合理、适度消费，形成科学、正确的消费观。在学生自制力有限的情况下，给

他们以正确的引导，为他们提供一个理性消费的氛围。在全面提高学生素质的

同时，培养学生的正确消费观念和消费行为，引导他们走向合理、科学、健康

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的消费方式。

3、家庭要为培养学生合理消费心理打好基础。家庭消费观念对大学生消费

心理有潜移默化的影响，家长的消费行为及消费观都能在孩子身上有形或无形

地反映出来，父母日常生活中消费的原则立场是子女最初始的效仿对象。有些

父母本身消费观念存在误区，不少家长自己节衣缩食，却给孩子设计了吃的讲

营养，穿的要漂亮，玩的要高档，用的要排场的理想模式。孩子们成了家庭生

活的中心，成了家中的太阳，以超前消费为特色的生活方式误导了大学生的消

费心理，助长了大学生不良的消费行为。作为父母应该首先培养自己的正确消

费观念，坚持正面教育，科学引导，懂得合理消费的重要性，给予孩子一定的

消费自主权的同时要注意家情的教育，还可以安排一定的家务劳动，加强劳动

教育，促成勤俭节约消费观的形成。

4、大学生自身要加强自我教育，提高消费技巧。明确自身的历史责任，培

养正确的消费观，养成良好的消费习惯。大学生应该变被动消费为主动消费，

合理地、有计划地进行消费。大学生应当把精力更多地集中在学业上，不必过

分追求物质享受，学会对超前消费说不。自觉增强和完善自我意识水平。自我

意识水平的提高有利于客观地自我评价，加强自我调节和自我控制。提高文化

底蕴，提高认知能力和审美能力，抵御不良消费观念的影响。确定合理的消费

期望，做有头脑的消费者。自觉学习一定的商品知识和消费技巧，积累消费经

验，提高自己的财商。从表面上看，大学生的消费是个人行为，但从更深层的

意义上说，当代大学生得消费心理、消费意向是一种现代社会精神文化的体

现。

作为一个决定国家未来的社会群体，树立正确健康的消费观，养成良好的

消费习惯，可以帮助大学生树立正确的世界观、人生观、价值观且对大学生的

身心健康乃至推动社会经济稳健发展、民族文明进步都有着极为重要的意义。

消费心理调查报告4

某某世纪90年代出生的90后青少年，成长于中国改革开放的快速发展时

期，是伴随着春天的故事不断成长起来的时代宠儿。改革开放以来造就的良好

物质环境，中国特有的望子成龙，望女成凤、光宗耀祖的家教理念，信息时代

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东西方文化、观念的交融和碰撞，媒体网络的大发展等，使现今90后青少年的

人生观、价值观和世界观，与以前的同龄人已经大不一样了。在消费观上的变

化就尤为显著。现在，90后青少年的消费结构已不是单一型的了，而是向享受

型、高档型，以至于向多元化的消费方向发展。尽管由于年龄、思维能力、社

会经历的原因，其表现出的消费心理、消费行为免不了有不合理的成分，但是

当今青少年这种自成一派的消费心理形成的原因很值得探究一番。

一、实践目的和调查背景

1、实践目的：大学生消费问题正逐年为高校及国人所重视，作为收入很少

的学生群体其购买力却在逐年增加，奢靡攀比之风日益增长，其消费结构和消

费能力是否合理发人深省，我们以此为出发点，以问卷调查形式确定大学生消

费观调查为课题的社会实践，目的在于通过对大学生消费观的调查、研究、分

析，做出分析总结规划，能够真实反映大学生消费状况，为大学生消费提供合

理的参考方案。

2、调查背景：大学生，自古以来都是社会上的一个特殊群体。虽然不同的

朝代称呼不同，但其在社会上永远是群众关注的对象。随着时代的发展，大学

生的消费行为在社会大背景的影响下日益多样化、超前化、现代化。如何树立

正确的消费观念，估计掌握好自己的消费能力，以及维持合理的消费水平何其

重要。

二、实践内容

1.调查方法：问卷调查

2.调查方式：有纸质资料发放和网上答做，网上资料为49份，纸质资料发

出11某某份，有效回收1某某0份。

3.调查意义：当代大学生作为社会消费中的一个非凡群体，有自身消费群

体不同的消费意识和消费方式，并在参与消费文化的过程中产生一定的社会影

响。大学生的消费现状反映了大学生的现实消费倾向和未来的消费走向，对于

研究消费经济和市场需求有重要意义。大学生消费观反映出了大学生的生活现

状，以及价值取向，研究大学生的消费观可以把握当代大学生的思想和行为特

点，对于高校的思想道德建设和教学治理都将产生直接影响。关注大学生的消

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费行为，引导其正确消费，帮助他们树立合理、科学的消费观念，养成良好的

消费习惯，使之能成为国家和社会的有用之才，具有深远的意义。

4.调查时间：某某1某某年某某月某某日至某某1某某年某某月某某日

某某.分工：首先由顺宜和丽珠将问卷打印出1某某0份出来，拿给我们班

的同学以及其它班的同学做。另外，由水妹与梅浪将问卷发到网上，邀请同学

与好友做，其中网上有效答卷时间为某某天，某某后，嘉欣和美梅将纸质的问

卷和网上的问卷进行汇合，并进行数据统计和分析，最后我们全体小组成员进

行讨论与总结。

6.调查内容：(1)大学生的月平均消费;(2)是否有记账习惯;(3)大学生的消

费观念(4)大学生的消费方式;(某某)大学生的消费行为;(某某)大学生的消费倾

向;(6)对品牌的观念。

7.问卷样式：见附件一

8.统计结果：见附件一

9.调查过程：活动计划、设计调查问卷、发放调查问卷、分析结果。

三、调查情况

总体情况：根据附录一可知，大部分学生的家庭是属于中等小康水平的，

他们的消费会根据自己本身的实际生活需求而进行的，理性度较高。从调查的

情况来看，大学生的个人消费主要包括：伙食、学习用品、日常用品等带来的

消费及恋爱中的开销。大家购物时，总会选择实惠的小店选购，对于流行新产

品，会在自己的消费水平限度内选择性购物，并没有很强的从众心理。另外，

同学们对名牌产品的消费普遍较理性，不会盲目跟风或者攀比。同学们在伙食

方面的消费较高，大多数集中在每月某某0400元左右，而学习、恋爱、旅游、

送礼和装饰等方面的支出较少。而且大部分同学并不支持追求潮流、时尚和名

牌。绝大部分学生的消费都是来源于父母，少部分同学会选择打工、做兼职或

创业等自主方式换取生活费用。但是，根据调查结果可知，较少部分90后大

学生的消费具有无计划性、冲动性，观念矛盾且不成熟，消费状况中存在攒钱

观念淡薄、经济独立意识较弱、过分追求名牌和时尚、消费的选择力较强、消

费观念与消费行为不协调等问题。

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四、调查结果分析

1、大学生消费特点及原因分析：

(1)消费来源单一。根据调查结果得知，87%以上的大学生的生活费主要来

源于父母。造成此结果的因素有二：一方面是受到现阶段我国的封闭性的高等

教育体制的制约;另一方面是大学生自身对父母过于依赖的因素。

(2)理性消费是主流。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学

生主要的消费观念。据了解，大部分大学生在购物时，首先考虑的是商品的价

格。多大87%的大学生的生活费来源于父母，这些大学生大多数来自贫穷家庭;

而6.1%的大学生则是通过兼职等形式换取生活费和2%的大学生通过勤奋学习而

获得奖学金来补助生活。

(3)消费无计划性。仅有某某.2%的大学生能事先做好消费计划再进行消

费，同时，40.8%的大学生很少有记账的习惯，14.3%的大学生向来没有记账的

习惯。

(4)储蓄观念淡薄。

2、大学生消费心理及原因分析：总体健康，部分异常。当前大学消费心理

主体是健康的，但其中出现部分消极消费心理，主要表现在：

(1)个性自觉引起的消费自主心理导致学生消费的盲目性，部分学生消费没

有计划，随意性强。大学时期是人生中一个独立性与依赖性并存的阶段，伴随

着自我意识觉醒而来的是人们在物质生活和精神生活中强烈的自我支配要求。

现在的大学生的消费来源依赖于家庭，但他们却有强烈的消费自主要求。大学

生的思想没完全成熟，缺乏适当的消费指导，就会出现消费的盲目性。

(2)从众心理和求异心理是大学生消费攀比心理的心理学动因。大学生们在

推崇世俗化的物质享受时，在群体消费行为中往往会滋生独领风骚的畸形心

理。

(3)社会原因：

①西方消费主义思潮的蔓延。在改革开放市场经济发展的大潮下，人们的

生活水平不断提高，伴随着西方消费主义文化和其他一些消费文化的入侵，一

些人开始追求享乐，事事讲排场讲面子，认为勤俭节约已经过时，甚至有些人

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把节俭视为见不得人的事，在这样的社会大环境的影响下，不少的大学生也开

始随大流，赶新潮，节俭实惠等传统的消费取向在他们的头脑中存留很少。

②媒体的不良诱导。大众媒体是现代信息的主要传播途径，以其特有的轻

易让人理解的方式，对大学生的文化价值观的形成起着导向的作用。现代的广

告大多只注重物质文明宣传，不重视精神文明引导，这种金钱化、利益化的消

费观对大学生的消费观形成了不良的影响。

③家庭原因。在子女的成长过程中，家庭对于孩子的世界观、人生观、价

值观的形成起到关键的作用。

消费心理调查报告5

调查者：

学号：

班级：

报告日期：

一、调查背景

为了更好的让在校学生了解消费者的购买行为，知道消费者购买商品时所

使用的信息来源和对废旧品的处理方式，进一步规范学生们的消费习惯，所以

展开此次调查。

我们受相关单位委托，对在校大学生进行了关于消费者购买商品的信息来

源和对废旧商品的处理的调查，其必要性主要表现在一下几点：

大学生多数是自进入大学开始，才更多的拥有选择消费的自主权，有了更

多消费自由的

同时也面临着一系列问题，能否处理好这些问题将影响整个大学生活。消

费的安排直接影响生活的质量，毕竟学生的主要经济来源是家长，基本都是限

定的。不合理的消费会打乱个人的生活秩序，影响学习生活。同时大学生的消

费行为，直接体现了其人生观，价值观。这对他们的学习生活，乃至今后的工

作、成才都有着重要的影响。因此展开此项调查尤为重要。

二、调查目的

了解在校大学生基本消费情况，通过调查他们购物的主要信息来源来大致

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了解影响他们购物的因素，通过对废旧品的处理情况的调查来了解他们对日常

废旧用品是否能合理的利用，减少浪费。通过这项调查为在校大学生提供一个

合理的消费建议，帮助他们更好的规划日常的消费习惯。

三、调查内容

该项调查主要设有如下问题：性别，购买洗发水的来源，到餐厅吃饭的信

息来源，理发的信息来源，购买运动鞋的信息来源，对于旧书籍是怎么处理

的，对于不穿的衣服是怎么处理的，对于喝完的易拉罐是怎么处理的，对于用

过的手机怎么样处理，一共9题此次调查将采用发放问卷调查的方式对在校大

学生进行调查，此次一共发放100份问卷，回收率为100%。通过调查的结果来

全面分析消费者的消费心理，针对他们的一些消费习惯来为大学生提供更好的

日常消费建议。

此次调查的主要内容有：

1、性别：男性占59%；女性占41%

2、购买日用品的基本信息来源，主要的来源分为报刊杂志、广告广播、随

意购买、推销员介绍、亲朋好友介绍，看环境购买，其他等。

3、对废旧品的处理方式，主要的处理途径有：当垃圾丢掉、赠送他人，留

起备用、当废品利用、不管不顾、其他等。

四、调查方法

（1）调查类型：展开此次项目的调查类型是属于描述性调查，在调查中了

解学生的一些基本消费习惯。

（2）资料采集的方法：此次调查是采用发放调查问卷的方式来进行一手资

料的收集与整理，调查问卷已被编入附录。

（3）抽样方法：属于随即抽样，在网上发布问卷，让被调查者随机填写。

（4）实地工作。在网上发布调查问卷的按时回收，进行准确的分析整理。

五、调查结果分析

1、基本情况

此次调查在网上一共发放了100份问卷，回收率为百分百之百。此次调查

的主要问题有：性别，姓名，购买洗发水的来源，到餐厅吃饭的信息来源，理

第16页共40页

发的信息来源，购买运动鞋的信息来源，旧书籍、不穿的衣服喝完的易拉罐、

用过的手机怎么样处理。具体的调查结果如下：

（1）性别的调查结果中，男生占59%，女生占41%，被调查的男生人数稍

多于女生，

（2）你购买洗发水的信息来源哪里？

由调查统计结果可以看出通过广告广播来购买洗发水的学生人数最多，占

到了54%，在校大学生受广告广播的影响较大。通过其他人员介绍、受报刊杂

志等的影响也较大。

（3）你到餐厅吃饭的信息来源哪里？

从调查结果统计可以看出在校大学生受广告广播影响的比例占到了61%，

而视环境选择，亲朋好友介绍等的影响影视相对来说较少。

（4）你理发的信息来源哪里？

理发的信息来源受广告广播的影响人数也是最多的，占到了51%，受报刊

杂志影响的人数较少，只占了18%。

（5）你在购买运动鞋的信息来源哪里？

从统计结果来看，受广告广播影响买运动鞋的人数仍然是最多的，占到了

55%，然后是通过亲朋好友介绍的占到了41%，随意购买和经推销员介绍的都占

到了30%以上。

（6）对于你的旧书籍你是怎么处理的？

通过统计结果可以看出，将旧书籍当废旧品买掉和自己保留的人数是最多

的，分别占到了34%和36%，赠送他人的人数占到了17%

（7）对于你不穿的衣服你是怎么处理的？

将不穿的衣服捐赠他人的人数较多，放起备用的人数也比较多，其他选项

的人数所占比例则相对较少。

（8）对于你喝完了的易拉罐你是怎么处理的？

通过卖掉的方式来处理废旧的易拉罐的人数是最多的循环利用的人数也较

多，占到了33%，其次是随手丢掉的人数占到了16%

（9）对于你用过的手机你是怎么处理的？

第17页共40页

从统计结果可以看出将废旧手机留起备用的人数较多，占到了总人数的

44%

2、分析总结

通过对所购物的信息来源的调查可以看出：在校大学生的很多消费习惯受

广告广播的影响是最大的。在废旧物品的处理方式是属于节约型的人数所占比

例还是比较多的。

六、调查的局限性

此次调查采取的是网上发布调查问卷的形式展开调查，这种调查的方式所

获取的结果本身就有很多局限性。而且这次问卷调查的人数比较少，问卷调查

的问题设置的也比较少，可能导致调查问卷的结果不够全面，调查问卷所获取

的信息也不全面。另外就是此次调查的对象都是本校的学生，代表性可能不是

很强。还有一点就是此次问卷统计分析的方式没有用到交互分析的方法，在结

果分析上以及建议上也存在局限性。

七、结论与建议

1、结论

通过对所购物的信息来源的调查可以看出：在校大学生的购物信息来源受

广告广播的影响是最大的，受身边人的影响也相对较大。由于现在的电视媒体

越来越强大，各种信息传播得越来越迅速，大学生们对广告广播越来越关注，

因而很多的消费来源都是受广告广播的影响。

对于废旧物品的处理方式，大部分的学生都做得比较好，知道要尽量减少

浪费，很多学生都知道要变废为宝，将废旧物品变卖或留起备用，再或是赠送

他人，这种做法既节约自己的财务也节约资源。

2、战略性建议

针对于在校大学生比较喜欢关注广告广播这一媒体获取新闻信息，我们可

以加强对广告广播媒体的管理，投入一些公益性广告，引导在校大学生理性消

费，也可以在学校开设理性消费、合理理财的讲座，正确引导和规范学生的消

费习惯。借助校广播台来播放一些引导性合理消费的短文。

八、附录

第18页共40页

亲爱的同学：

你好！

为了更好的让在校学生了解消费者的购买行为，知道消费者购买商品是时

所使用的信息来源和对废旧物品的处理，所以开展本次调查。衷心的希望你真

诚的配合，你的信息将会为你保密。谢谢！

关于消费者购买商品的信息和对废旧商品的处理

1.您的性别：[单选题][必答题]

A、男B、女

2.你购买洗发水的信息来源哪里？[多选题][必答题]关于大学生的消费

心理学调查问卷

A、报刊杂志D、推销员介绍B、广告广播E、亲朋好友C、随意购买F、

其他

3.你到餐厅吃饭的信息来源于哪里？[多选题][必答题]

A、报刊杂志B、广告广播

D、哪里方便选哪里E、看环境选择

C、亲朋好友介绍F、其他

4.你理发的信息来源于哪里？[多选题][必答题]

A、报刊杂志B、广告广播C、亲朋好友介绍

D、随意E、看环境选择F、其他

5.你在购买运动鞋的信息来源于哪里？[多选题][必答题]

A、报刊杂志B、广告广播C、随意购买

D、亲朋好友介绍E、推销员介绍F、其他

6.对于你的旧书籍你是怎么处理的？[单选题][必答题]

A、当垃圾丢掉B、当废品卖掉C、赠送他人

D、自己保留E、不管不顾F、其它

7.对于你不穿的衣服你是怎么处理的？[单选题][必答题]

A、当废品丢掉B、捐赠他人C、放起备用

D、当废品利用E、烧掉F、其他

第19页共40页

8.对于你喝完了的易拉罐你是怎么处理的？[单选题][必答题]

A、随手丢掉B、卖掉C、循环利用

D、创意制作E、其他

9.对于你用过的手机你是怎么处理的？[单选题][必答题]

A、丢掉D、留起备用B、卖掉E、不管不顾C、赠送他人F、其它

消费心理调查报告6

1、购买商品注重的是什么：有71%的同学选了质量与功能，而选品牌，美

观别致和价格的同学各站9、7%左右。可见质量与功能是决定大学生购物的最

关键因素，他们对品牌、价格以及外观并不是十分的在意。大学生在勾物时把

“质量”放在第一位，这是大学生和一般时尚消费者的最大区别。

2、大学生的消费方式：49%的学生选择了“事先做好消费计划再花钱”，

32%的学生选择能省则省，另有少数学生选择毫不在乎或其他。由此看来绝大多

数大学生都能有计划的消费，能做到不乱消费，不乱花钱。都能合理的安排自

己的生活，以有限的资金做个快乐的消费者。

3、平均每月生活费；25%的学生在300园以下，52%的学生每月生活费在

300-500元之间，另外23%的学生在500元以上。这和在校大学生的家庭经济情

况密切相关也基本吻合。消费在300元以下的一般是贫困生，而25%的比例或

许也基本符合在校贫困生的比例。

4、心理合理的消费状态是：35%的学生认为够花就行，14%的学生以定出消

费计划为准则，而51%的学生希望每月都有赢余以共自己支配。

5、如果有一大笔钱，你会如何使用：30%的学生想购买自己喜欢的东西，

18%的学生有周游世界的梦想，13%的学生想捐给慈善机构而15%的学生要把钱

存到银行另有24%的学生选择其他使用方式。每个人都有自己的愿望，都渴望

拥有自己想要的东西而事实上无法得到满足或许这就是大部分学生选择“买自

己想买的东西”的原因吧。

6、常去的购物点：50%的学生选择百货商场，22%和24%的学生选择专卖店

和特色店，只有4%的学生会去一般的小店。大学生是介于普通消费者和时尚消

费之间的特殊消费群体，他们更倾向于去百货商场消费。

第20页共40页防溺水安全手抄报

7、物品选择的标准：60%的学生选择舒适，14%大学生选择与众不同，15%

的认为品牌更重要还有11%的人认为无所谓。大学生是比较实在的一族消费

者，他们花钱消费追求更多的是舒适。

8、每月消费的主要项目：62%的学生主要消费项目是生活所需，11%的学生

以书籍为主更注重自己的学习，16%的人选择购物，6%的大学生每月消费的主要

项目是娱乐，另有5%在其他方面。大学生一般都还无法自立，他们的生活费还

得靠父母，所以他们都会克制自己的欲望不乱消费，仅以自己的生活所需为第

一。毕竟“欲不可纵，纵欲成灾！”。

9、心情不好的时候会否购买没用的东西以求发泄：20%的人会，而绝大多

数80%的学生都选择不会。在没有完全独立自主之前心情不好也没必要和钱过

不去嘛！

10．购物时会否有快感：42%的学生认为有，而58%的学生感觉不到快感。

看来把购物当作购物的大学生还是稍微多一点。

11、当身无分文时，朋友去玩，你会怎么做呢？65%的大学生选择婉言谢

绝，然而有35%的大学生会借钱消费。或许这的确有点难以选择，毕竟朋友相

邀嘛！或许这也得看是哪种朋友！

12、买到伪劣商品时：44%的大学生会去找商（厂）兑换，37%的大学生会

忍气吞声、自认倒霉，另有19%的大学生选择其他做法。看来大学生作为一个

消费者在维护自己合法权益方面的意识并不足。我们在维护消费者权益方面，

或许更确切的说在维护大学生消费权益方面做的并不充分。要想做好还有很长

的路要走，而前景也不乐观。

13、买完东西后会否保留小票57%的大学生会保留，47%的则不会保留。

消费心理调查报告7

现在，女性不仅已成为主导中国日用消费品市场消费观念的主力军，而且

正在日益成为影响中国耐用消费品市场消费观念的生力军。可以这么说，女性

已经成为中国消费市场的一支主导消费力量，因此，对商家而言，深入了解女

性消费者的消费心理和行为，就变得越来越重要了。

下面根据CMMS20某某秋季调查近70000个样本量数据，针对中国女性消费

第21页共40页

者的消费观念和行为做一浅析，力求能为商家的商品营销决策提供客观的信

息。

女性对家庭消费的影响越来越大

女性在消费市场中的地位比较特殊，她们不仅对自己所需的消费品进行购

买决策，而且也是家庭用品的主要购买者。在家庭中，她们同时承担着母亲、

女儿、妻子等角色，她们也是绝大多数儿童用品、老年用品和男性用品的购买

者。

从CMMS连续5年的数据中我们发现，超过60%的女性在家庭中负责购买食

品和日常用品；在购买家庭耐用消费品时，女性作为主要决策者的比例也呈逐

年上升的趋势，20某某年，已有近40%的女性成为家庭耐用消费品购买的主要

决策者。

不难看出，女性的家庭/事业观较男性更多地偏重于家庭。因此，女性往往

更愿意付出时间和精力致力于建立一个理想的家庭、营造一个舒适的生活氛

围。这就要求女性不仅要关心柴米油盐这些家庭日常生活用品，也要关心冰

箱、彩电，甚至家用汽车、家庭住宅等这些家庭耐用品。由此可知，女性日益

成为购买家庭耐用消费品的主要决策者是必然的结果。

女性消费者的特征分析

一、挑剔而冲动的消费者

●女性的品牌敏感度不如男性

●女性购物更加细致

●女性购物更加非理性

●女性消费易受他人影响

●女性更重视购物环境

女性和男性在社会和家庭生活中扮演的角色略有不同，女性更加看重家庭

而男性更加看重事业，因此男性更加注重自己身份的显示，而名牌和外国品牌

通常被看作是身份的象征，因此男性比女性更青睐名牌。而女性在选择商品特

别是服装上，常常更加注重款式和质量，对于品牌并不是十分敏感。

由于女性自身的特点，通常在选择商品时比较细致，注重产品在细微处的

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差别，通俗地讲就是更加“挑剔”。从这点上看，女士的生意并不好做。但厂

家如果能在产品的设计和宣传上注重突出某些特点，就会吸引有某些偏好的女

性消费者。

女性虽然购物比较“挑剔”，但很多时候少了一些理性，超过40%的女性

都对促销商品有购买欲，这个比例大大超过了男性。同时女性更容易受到他人

观点的左右，在做购物决策时也不例外，这从一个侧面也反映了女性消费的非

理性。不少女性把购物看作一种享受，因此也更注重购物的氛围和商品的外观

形象与情感特征。这也正是精品店大受女性欢迎的一个重要原因。

总的说来，女性购买欲望受直观感觉影响大，容易因感情因素产生购买行

为。

二、广告和电视的杀伤力大

●女性对于广告更加敏感

●女性比较喜欢更感性化的媒体

与女性对促销活动敏感一样，她们对各类广告也比男性敏感。从以上这组

数据可以看出，女性对于各类媒体广告的关注程度均高于男性。从媒体接触习

惯上来说，女性更容易接受更生动和感性化的媒体，如电视和杂志。而男性常

会被一些理性的文字所吸引。女性更习惯于晚上呆在家中，那么电视便会成为

她们最易于也是最乐于接受的信息媒介，电视广告自然较平时受到更多女性的

瞩目。

三、“爱占便宜”的传统消费观

●女性对价格更加敏感

●女性花钱更谨慎

●女性更不愿承担风险

这组数据似乎更加直观。在商品价格上，女性较之男性更加相信“货比三

家，价比三家”的道理。女性消费前往往会针对自己的生活需求进行谨慎的决

策；决定购买后，通常还会比较几家商店的同类商品价格，经过一番斟酌比较

后，往往会选择最便宜的价格。这个消费习惯似乎也是中国较为传统的消费习

惯。女性的理财观念也更加传统，不愿承担过多的风险，这就注定了女性对花

第23页共40页

销更谨慎，对价格更敏感。这也从一个侧面证明了促销活动对女性购物决策的

影响力会比较大。

北京、上海、广州

女性消费者的特征比较

一、品牌观和购物观：上海女性最时髦

●北京女性更喜欢国产品牌，品牌忠诚度更高，消费更理性

●广州女性更注重名牌，对促销活动更敏感

●上海女性更相信名人，更崇尚时尚

也许是生活在首都的女性更易受政治氛围的影响，有超过一半的北京女性

都表示更愿意购买国产品牌，这一比例远远超过了上海和广州。而广州和上海

的商业气氛比较浓厚，品牌观念比较强，相比北京女性更看重名牌和国外品

牌。上海女性很注重生活品质，为了美丽绝对舍得花钱，超过1/4的上海女性

都愿意购买昂贵的化妆品。

总体说来，北京女性消费观念在三城市最为保守，做购物决策比较谨慎，

对品牌的忠诚度也比较高。上海女性和广州女性消费观念相对更新，广州女性

喜欢名牌，而上海女性喜欢流行。

二、媒体观：广州女性更喜欢广告

●广州女性对广告兴趣最浓厚

●北京女性最喜欢平面媒体

广州女性对广告的关注程度远高于北京和上海的女性。北京的文化氛围比

较浓，人们还是习惯从传统的平面媒体上获取信息，有近50%的北京女性都更

倾向于从报纸中获取信息。

三、理财观：北京女性省着花

●北京女性花钱最谨慎

●上海女性理财观念最新

北京女性对价格最为敏感，理财观念比较谨慎。上海人会“算计”已经成

为不争的事实，由于上海商业中心的地位，开放程度比较高，人们的思想比较

活跃，再加上上海金融服务业相对发达，人们的生活理念和理财观念也更先进

第24页共40页

一些。

看来，同为女性消费者，由于其所处城市的文化背景、经济和社会发展状

况不同，在消费观念上也会有所差别，因此在制定营销策略时不仅要“男女有

别”，还要“因地制宜”。针对不同消费群体采取差异化的营销策略，才能在

更加广阔的市场上成功营销。

消费心理调查报告8

一、超市布局

小超市

把生活用品放在最里面，其他用品摆在外侧在小超市购物时，人们大都沿

着外侧走廊走。由于临近住所比较方便，在小超市人们大都是有计划的购买生

活用品。因此，生活用品即使放在角落也不用担心卖不出去，那些打算购买生

活用品的人也会自然地经过摆放其他物品的区域，如果在去收银台的途中拿了

任何一件计划外的商品，就意味着中了卖家的招。笔者实地调查发现，金陵科

技学院晓庄校区校门对面的小超市即是这样布局的，经亲身经历验证，这种布

局很有效！

收银台附近总会有零食

所有超市的收银台附杨枝甘露怎么做近总会有口香糖、奶片、巧克力等小零食，不论大小

皆是如此。人们在等待结账时，总会顺手拿起一样，比如口香糖，价格虽不

高，却已中了招。