人力资源工作

人力资源工作总结

人力资源工作总结

一、主要工作完成情况

20＊＊年，是公司业务突飞猛进的

一年，这一年来里实现了销售业绩和员

工规模的双翻番。人力资源部作为公司

重要的职能部门，在保障人才供应及公

司正常运转方面发挥了重要作用。20**

年人力资源部以“完善基础管理平台”为

目标，以员工招聘为重点，主要开展了

以下几个方面的工作:

员工招聘与培训

20＊＊年随着公司业务的急速发

展，员工规模不断扩张,由年初的230余

人扩张到463人，累计完成招聘243人，

研发人员新增XX人，技术人员新增XX

人，市场销售人员新增XX人，行政人

员新增XX人08年属啥 ，人才结构和员工整体素

质不断得到优化。20**年共组织新员工

培训XX次，技术培训XX次,起草并制

定新员工培训方案。

制度及流程建设

随着公司的不断发展,一些制度及

流程也不断得到修订及完善。20＊＊年

人力资源部主导和参与修订了《费用报

销及差旅管理制度》、《销售管理暂行规

定》、《项目管理暂行规定》、《版本发布

及实施流程》、《个人购置笔记本电脑补

贴暂行规定》、《考勤管理暂行规定》、《办

事处管理暂行规定》、《工号编制规则及

工作证管理暂行规定》、《劳动合同范本》

等相关制度流程。

员工关系管理与企业文化建设

随着员工规模的不断扩张，良好的

员工关系和企业文化建设显得尤为重

要.20**年人力资源部主要开展了以下几

个方面的工作：一是稳妥处理员工离职,

减少劳动纠纷和负面影响；二是筹划组

织员工集体活动及年会，增强员工凝聚

力；三员积极地进行员工日常的教育与

引导，提高员工工作积极性；四是通过

表彰先进,鞭策落后,培育积极进取的企

业文化;五是实施工号及工作证管理制度,

提高员工归属感.

重要文字组织及文件起草

20＊＊年人力资源部还承担了

公司重要文件起草及文字组织工

作.主要包括:XXX政府采购目录、ISO

质量管理认证、商密资质申请、海淀区

自主创新产品、国家自主创新产品、科

技部科技型企业创新资金、海淀园重大

产业专项、海淀科委基本计划、公司年

度工作总结及规划起草、重要通知起草

及发布、重要会议组织及纪要发布等。

其他日常事务性工作

积极稳妥有效地处理好日常事务

性工作，是公司管理和运营的基础.20**

年人力资源部积极处理了以下几个方面

的事务性工作：简历筛选及面试通知、

面试及面试组织、工资表制作及上报、

技术文档的翻译、绩效考核的组织及实

施、员工转正组织及实施、年度考核组

织及实施等.

二、存在的主要问题

管理平台亟待规范和完善

近两年人力资部以制度及流程建

设为重点，初步建立了基础管理平台，

但仍然存在不少问题，主要体现在：一

是制度流程不健全,还有许多工作找不到

制度及流程依据,员工凭感觉或以往的习

惯做事很容易造成权责不清，遇到问题

相互推诿扯皮，奖罚不明，激励乏力，

导致员工得过且过；二是制度缺乏可行

性和可操作性，有些制度由于原则性太

强，或者是过于复杂脱离公司实际，对

一些具体的、突发的事件没有明确规卤河蟹的做法 定，

造成制度执行过程中困难重重；三是制

度缺乏执行力，由于长期以来形成的习

惯和文化，在新制度的执行过程中遇到

阻碍，从短期来看，工作的规范可能会

造成一定的时间和人力成本,但从长期来

看，没有一套规范的工作流程势必会增

加不少沟通、培训成本,更严重可能会阻

碍公司进一步的发展。

员工培训力度薄弱

员工培训是人力资源开发的重要

手段，也是一项重要的投资.由于缺乏培

训，造成了许多隐形成本和损失。培训

需要投入,不仅包括人力成本的投入，还

包括资金的投入.当前公司缺乏系统的培

训机制,在员工培训中人力资源部、业务

部门各自应充当什么样的角色，培训效

果如何，没有明确界定，并缺乏相关的

考核标准。另外,缺乏高质量的系统的培

训教材，每次培训的内容具有很大的随

机性，培训者和被培训人都不知道培训

的目标，导致培训流于形式。

企业文化建设滞后

企业文化是一个企业的灵魂.企业

文化是系统管理，由精神、物质和行为

三个层面组成,对员工的归属感、行为方

式、价值观念、工作态度等方面的具有

潜移默化的影响。

公司当前所谓的企业文化建设仅

仅局限于物质层面,没有大家一致认同的

价值准则、没有员工基本的归属感、没

有大家公认的行为方式，我认为这应该

是制约公司发展的最大瓶颈。没有健康

的企业文化，员工规模和销售业绩可以

实现一时的“翻番”和“

跨越式增长”，但无法实现持久的

发展，甚至还会滑落到发展的原点。企

业文化建设不是华丽的办公环境，不是

形式上的重视，是领导层和管理者“一句

句话、一个个行为"点滴的累积。

执行力及团队协作能力有待加强

公司当前许多制度没有得到很好

的执行，一方面与员工的习惯性思维有

关,另一方面也与我个人的执行力和团队

协作能力有关.由于过于担忧制度推行带

来的阻力和压力，导致很多制度在执行

过程中走了样，甚至半途而废.

四、公司下年度发展规划建议

增强公司发展的战略性和规划性

战略规划是公司远景和战略目标

的具体化，战略规划是指导公司在某一

阶段发展的路标,明确、具体、可行的战

略规划对全体员工具有激励作用，能够

使员工明确地看到公司发展的前景。公

司当前虽有3—5年的战略目标，但如何

实现这些战略目标，有哪些风险需要规

避，有谁来执行等等都没有明确的计划。

这样很容易让员工感觉是在画馅饼，公

司总是处于原地踏步的状态，没有激励

作用。

建议公司制定系统明确的战略规

划体系,包括，公司愿景、战略目标、长

期战略规划、中期战略规划、年度工作

规划,并于每个季度分析差距,进行纠偏,

凡是与战略规划相悖的事情坚决不做。

让每个部门根据公司的战略规划制定工

作计划，根据战略规划进行绩效考核，

使绩效考核成为战略执行的工具。

提高产品的稳定性和标准化程度

公司从事行业的特殊性，对公司软

件产品的稳定性和质量提出更高的要

求，这也直接关系到公司品牌的美誉度

和发展的持久性.在丰富产品线的同时,

不断加大研发投入，提升产品的质量，

不断打造公司的核心竞争力。

另节约用水手抄报一等奖 外，还应适时提出并推进产品的

标准化程度,减少研发和实施产本，实现

市场的规模化扩张和公司的跨越式发

展。

加强市场和品牌建设，加大市场开

拓力度

一是加大市场宣传和品牌推广力

度，扩宽宣传渠道和载体，提高公司在

行业内外的知名度和影响力。

二是不断扩充和壮大销售队伍，加

大市场开拓力度。

三是规范销售团队管理和渠道管

理体系，为市场的规模化扩张提供机制

保障。

人力资源工作总结

本人xxxx年分配到xxx有限公司

人力资源部工作,从事养老、失业、医疗

保险统计管理及劳动合同的签订等方面

的工

作，同时还主要从事劳动工资、员

工绩效考核等方面的管理.现将本人自参

加工作以来所从事的专业技术工作总结

一、养老、失业、医疗保险统计管

理

本人主要是从事养老、失业、医疗

保险统计管理工作。95年，正实公司员

工养老保险进入行业统筹阶段,刚刚起步

的职工养老保ps画笔设置 险工作千头万绪要从最基

本的职工养老保险信息的采集、整理、

建立台帐记录做起。在上级领导的指导

下,我认真负责地做好职工的养老保险信

息采集、登记工作,填写核算《河北正实

城建开发有限公司职工养老保险缴费基

数过录表》，做好各类养老保险数据统计

工作，保证信息的准确性、完整性和及

时性；在办理、核算养老保险金的支付

过程中，我灵活运用自己学习掌握的《社

会保障学》及有关计算机数据信息库知

识，将职工养老保险缴费基数的核算修

改为一项简便、合理的函数公式，使单

位职工养老保险管理工作由单一、老化

的手工操作真正转变成了计算机科学管

理，大大缩小了工作量，缴费基数核算

的准确性也得到了提高，受到单位领导

和职工一致好评。在完成公司职工养老

保险的前期阶段性工作后，在随后而来

的失业、医疗保险统计数据的统计过程

中,我准确理解各类统计指标的解释内容,

保证各种保险统计报表基础原始数据正

确，对上述保险统计报表体系中,指标栏

目涉及内容较多,指标分解要求也较为细

致的,我认真正确归类处理统计报表各项

指标的内容，按统计报表的填报要求，

使发生数据变化的逻辑关系正确，对表

中指标数据发生重大变化的，及时调整

并作变更说明，及时统计汇总。在实际

工作中，这样烦琐的统计工作要求我作

为一名业务经办人员,要时常进行细致的

业务工作效果分析，从定性和定量分析

的角度，对整个业务工作效果进行评价,

才能得出准确的定量报表数据，同时，

必演唱会的英文 要的企业保险统计数据报表综合分析

也是做好此项工作的重要手段之一，以

养老保险为例，从参保单位、参保职工、

缴费人数、缴费基数到养老保险费的征

缴额度的确定，相互之间形成了一条紧

密的工作链,在指标参数都确定的情况

下，各项指标之间的对应关系都是十分

明确的。通过对统计报表各项指标数据

的综合分析，我进一步提高了上报统计

报表数据的准确性.多年来，我所在人事

部门的保险统计信息资料，填报及时可

靠，数据准确无误，多次受到有关业务

部门的高度评价.

二、日常工资管理和岗位工资制度

改革

在正实公司人力资源部，我除主要

负责上述类别的保险统计工作以外，还

主要具体负责全公司职工工资管理工作.

河北正实城建开发有限公司作为一家改

制后的民营企业，其下属各分公司工资

管理在经过该公司劳资员造表核算后，

交人力资源部最后审核。我从05年到正

实公司至今，公司实行的岗位结构工资

制度变化不大，工资管理也成了一项较

为简单的日常管理工作。尽管如此，我

仍然小心认真地做好每月的劳动工资统

计审核工作，保证各项原始数据准确无

误,并根据上级各部门的

要求，及时、准确地上报给各业务

部门。包括每月向市公共事业局人事处

上报人事劳动工资报表等，除此之外，

我还建立健全了公司职工工资管理各类

各项记录台帐，并按规定办理日常的职

工转正、职务变动、岗位变动及工龄变

化等工作调整的办理工作，几年来,由我

经手上报的各级各类报表无差错、无遗

漏，时间上从不滞后，多次在有关业务

检查、审核中受到上级业务部门的高度

好评。

以上是我从事人事工作4年多时

间来所做的主要工作，其他方面工作因

其不占我工作内容中的主导地位,在此就

不再敷述了，总的来说，我自05年参加

工作以来,作为一名人力资源部的业务经

办人员，多年的工作实际也为自己积累

了一些有益的工作经验，有较为熟悉过

硬的专业技术能力，但在今后的工作中，

我还将进一步加强学习，努力工作，不

断提高自己的专业技能，为企业的生存、

改革与发展作出自己应有的贡献。

人力资源工作总结

全年工作感慨万千,新的一年也即

将来临，做好20＊＊年工作总结尤为重

要，也为自己工作做一个全面分析及认

识，较好的促进个人20*＊年工作的顺利

开展。

20*＊年是自己在人力资源奠定专

业基础的一年,自己20*＊年主要围绕公

司战略方针及人力资源部工作计划,切实

做好招聘、培训、薪酬管理、绩效考核

及社保事务，在日常工作中始终以较强

的责任心及工作态度应对工作，主要开

展以下工作：

招聘工作：积极以维护现有渠道、

拓展额外渠道为主，全方位及多渠道整

合内外资源,尽全力做好招聘工作.20**

年2-12月招聘入职94人。

招聘的成果：1)积累了较大的储备

人才简历，1000余份简历，充实我公司

人才储备人员数目，20＊*年毕业大学生

涵盖销售、设计、文职及工人，为开年

招聘做好基础工作2）拓宽渠道，建设公

司渠道维护开发思想，还得不断维护、

摸排、调研，在必要时侯投入资金与时

间，效果就会明显3）利用招聘较好的调

研同行业及同类型岗位薪酬为薪酬改革

提供依据4）利用招聘较好宣传公司的文

化及优势，在品牌认可度在高校、人才

市场取得较好的宣传与推广.

公司人力资源基础工作薄弱，人员

流动性大，导致许多岗位招聘较多，公

司人力资源战略不明晰及经费投入不

足，对外人力资源成本上涨，导致整体

招聘工作陷入被动与僵局。20**年主要

开展以下招聘工作的目标改善。

招聘面试建立了明晰化标准及流

程上规范：20＊*年3月份开始起草公司

面试题目、笔试题设计、技术测试及性

格测试，在其后的招聘工作中严格依据

笔试再面试的标准执行，从一开始严格

把关,做到心中有数，让一部分不符合人

才筛选出来。规范招聘流程组织，初试、

复试、再复试以多次面试再上岗，减少

招聘的风险，确保人员稳定，下降离职

率.积极的拓宽我

公司渠道建设,以渠道建设推进工

作进展。维护现有客户渠道，增进新的

渠道。20*＊年在维护原有的智联网聘、

莲湖人才市场、欧亚学院、部分职介机

构外，积极的拓展渠道开发与建设.

A）针对网络招聘：调研了中华英

才网、智联招聘、前程无忧等网站，并

取得网聘第一手信息。并及时调研:58同

城、西安029招聘网、大秦人才网及汽

车人才网，赶集网、百姓网等拓展招聘

发布信息及简历搜集面，以信息拓展为

对外信息辐射做好工作。以较短时间及

经费投入电话与网络宣传,及时补进销

售、文职、设计岗位.这样效果最好,也是

最常用办法；

B）针对报业招聘做好了对华商报

价格调研、对同城信息报、今日资讯、

博思人才周刊、学聘报等不同类型报纸

踩点及调查，取得一手样报及价位，为

以后招聘做好基础.20*＊年在开年或中

期有必要还得投入报纸广告，以短期内

取得效果最为明显.

C）针对人才中介及服务机构开发

做好了与高新人才市场参加6次免费招

聘会、与新城人才市场合作参加2次免

费招聘会，与西安培华学院、西安外事

学院、西安汽车科技学院、西安工业大

学明德学院、西安现代学院、宝鸡文理

学院、西安交大城市学院、西安工业大

学北方信息工程学院等10余所高校建立

长期合作事宜,稳定输送高校毕业生，做

好人才储备及校园招聘工作服务。较好

的建设公司高校网络及对外合作平台。

招聘到合适大学生20-30人进入公司团

队,在工作一线表现优秀。

积极参加人力资源招聘方法研讨

与培训课程，积累招聘面试经验.20*＊年

6月份参加陕西百佳人力资源招聘渠道

建设研讨会、高新企业大学招聘实务及

党校招聘形势分析较强的促进个人专业

化、对招聘全局把控能力及水平，为招

聘缩短周期及增强招聘质量打下坚实基

础.

积极与3—5家职业介绍中心合

作，为公司推荐人员，确保基层人员特

别是电焊工、电工及司机招聘做好信息

铺垫。

公司目前存在招聘的难点:现有工

资水平与社会人员水平有一定差距没有

竞争力；公司的用人标准很严格,也不愿

意雇佣水平一般员工；中层与用人部门

对人才的管理及沟通不能及时到位导致

今年凸显2个人问题：3—4月份基础工

人很难招聘；8—10月份业务人员很难招

聘；部分高层次人才招聘渠道缺乏，比

如中级会计职称人员得在同行财务资源

去挖掘，并未取得建立高层人才圈子及

路子；司机招聘常年不懈，重点在子路的故事 于待

遇跟不上、部分用人理念管理理念未深

化、不人性及对于司机考核方式与薪酬

制度迫在改革；这对招聘问题我认为不

简单单是招聘问题,是

牵扯到许多问题的最终结果.

劳动力成本上涨及人才渴望的迫

切性及改革速度形成反比，也将在人力

资源招聘工作中成为一个难点及重点。

招聘成本控制与招聘的投入也将是改革

的重点.

二、培训工作

20**年培训工作主要坚持公司育

人理念，培养公司复合型人才为己任，

重点提高公司人员整体职业化素质及职

业情操,掌握现代管理知识与能力，为工

作开展注入活力。20＊*年3月份下发培

训安排，严格依据培训计划执行。20＊

＊年培训60余次。20＊＊年培训方面主

要开展以下工作：

继续保持与高新企业大学合作关

系,做好中层、业务人员、财务人员及部

分生产管理人员对外输送培训，举办42

余次,也及时通知汽贸及大统公司人员参

训，确保培训效果及安排

积极组织新员工入职培训2次，较

大大提高新入职人员对公司文化规章制

度了解，融入公司集体及团队生活.

中干管理知识培训10次,开春举办

了全公司品质管理视频学习、姜岚昕管

理学习、品质管控知识及团队建设知识，

对新任职中干举办了中干职业能力培

训；4月份输送公司高管参加EMBA《品

牌建设论坛》；11月份输送高管参加《团

队打造》管理培训课程;12月份聘请莲湖

人才讲师做《情绪化管理》课程培训.

举办员工内训课程8次，针对员工

进行李强《优秀员工》视频学习、针对

中干《中层危机》视频学习、针对业务

开展《成功营销》《引爆销售》视频学习；

针对基层员工进行《礼仪知识》《职业化

塑造》《忠诚与责任》专题讲座，激发员

工掌握新知识、新思想，合理应用知识

及针对性培训,起到一定效果。

对外合作方面：积极调研了3家对

外户外团队拓展公司，20*＊年举办员工

对外拓展；调研了蓝天咨询公司、西安

红衫管理咨询公司、西安交大EMBA、

杨智管理咨询公司、天智管理咨询公司、

智华管理咨询公司及中国广协远程教育

等，积极探索我公司培训实际与对外课

程设计，取得一定效果与进展。

更改培训记录、起草培训管理制度

及做好培训后效果评估及调查，使得培

训有方向、有目标、有思路.

培训存在的问题：

1、对于培训管理及组织放松。相

关管理制度并下发执行慢，培训管理能

力需加强,对各单位及各部门培训的监管

与指导不力,未做好培训工作的调研与研

究。

2、针对培训需求分析及培训课程

设计不合理，体系不明.未做好每次培训

调研及问卷下发，未形成课程设计团队，

确保培训实效。培训调研及效果评价表

格执行流于形式。

3、经费投入不足，必要在设备、

外训参加及培训教材中投入资金.

三、薪资管理、社保管理方面：

20＊＊年在薪资管理方面主要针

对公司薪酬做了普调及改革，确保每月

及时下发核算公司人员工资。在核算与

执行中主要将大统公司工资纳入人事核

算,逐步规范及步入正轨。目前存在问题：

1、核算不及时，有时不能保证发放时间。

这个问题较多，在流程上规范，及时规

范各部门上报资料时间及质量，必要纳

入考核及财务转款时间缩减等2、薪酬架

构需改革。在原有工资基数普调已经形

成许多现实问题，在新的财税政策与宽

带薪酬影响下，需改革薪酬结构及明确

薪酬体系,实现薪酬激励作用3、规范薪

酬增减及核算程序，确保出错少、漏洞

小4、大统公司工资与财务联合做好有关

项目检查及成本估算，确保用工成本合

理化、规范科学化。

社保管理工作方面:

一）主要针对社保主要是年审工

作，在年审过程中实现顺利通过,11年主

要研究了社会保险网络申报、年审流程、

社保法律条文及西安市高新社保局各类

社保业务流程，从门外汉逐步掌握网络

申报、月度基数申报、待遇报销、养老

转移等操作流程及规范。担任2家公司

社保专管员，基本流程已经上手。

二)社会保险工作主要为员工提供

保障及咨询服务。在公示拉张贴相关社

保政策宣传政策及关注政府动态，为员

工谋福利。做好失业保险登记、住房补

贴登记及生育保险报销、个人账户信息

变更维护等.

三）加强业务知识学习，参加社会

保险培训3次,积极与社会保险管理基金

人员学习,利用社保转移机会也了解了雁

塔区养老经办中心、残疾人就业证办理

等知识，不断登陆网站学习政策及做好

服务是职责所在.

问题：1、20**新的社保法颁布,

新的政策出台，将对民营企业是个挑战。

积极学新的政策、做好薪酬及财税申报、

社保申报,为公司节约资金将是一个难点.

2、针对政府公关、沟通及事务处

理方法、技巧及政策研究、专业化知识

有待加强。

四)个人成长方面：

个人20**年主要是专业知识转化

与不断工作总结的一年。主要学会了工

作的执行及目标的管理.在人事部人员更

替及工作环境复杂做出了巨大付出.也同

时个人也发现自己许多工作不足及成长

的机会。

1、20**年招聘工作有点难，都想

去放弃，但是我学会了坚韧、坚持及狠

心。在一部分岗位中自己取得成长、也

算是经验；这是领导的栽培及鼓励结果

2、利用机会较大的提高自己知识

专业能力。个人热爱学习,公司也给与较

大平台。20*＊年参加了陕西人力资源峰

会、招聘建设论坛、高新企业大学近10

次课程、礼仪、心灵、执行力、绩效考

核关键点等外训课程，让自己建立了庞

大思维及空间，为工

作注入较好的思路.

3、人力资源部门接触的人不较多，

自己在20＊*年较大改善自己说话方式

及沟通能力，在行政事务处理、员工投

诉处理及政府公关、对外洽谈合作取得

一定进步。

4、加入西安人力资源俱乐部，及

许多专业咨询网站、（)QQ群增加了自己

的眼界,扩充了自己的HR知识，结识了

HR同行。为专业化、前瞻性探索我公司

人力资源模式与借鉴外部优秀理念搭建

许多平台。

五）对于公司的人力资源建议:

1、中国企业已经进入战略人力资

源管理阶段，最大挑战首先是来自于企

业家与企业高层的人力资源战略意识与

战略思维。真正把人才上升到企业战略

高度，企业高层只是有意识，但是还没

有确定人力资源战略性思想。人忧伤的反义词 力资源

战略管理能力不足，如何较好的传达并

执行在战略上落地成为关键

2、重视团队的建设及打造,对人力

资源部门有必要给予资金或人员投入，

这将是对于企业未来的投资。

3、规范公司管理行为及人员素质，

建立健全公司战略体系及文化建设、管

理思想转轨、中层干部队伍最为关键。

20＊＊年即将过去,留下来是知识

及经验的积累。在工作中顿法半夏的功效与作用 悟、在工作

中创新。我时刻明白公司人力资源的薄

弱环节及未来目标，在不断提高自我工

作能力、工作绩效，在不断切合公司实

际、做好管理改革与创新；不断地向专

业化、正规化发展而努力