查询手机余额

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业务简述

短信银行是工行顺应移动通讯技术与现代金融服

务发展，提升客户服务质量，在国内同业率先面向客

户推出的综合、便捷、安全的短信服务渠道。短信银

行为客户提供信息查询、动账交易、业务定制及业务

咨询等全方位的金融服务，是与网上银行、电话银行、

手机银行相交互、相补充的电子银行服务平台。

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适用对象

中国工商银行个人客户与企业客户。

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服务渠道与时间

工行短信银行服务号码为“95588”，所有移动、联通（不

含小灵通）及电信手机客户编辑短信到95588即可享受方便快捷

的7×24小时全天候服务。

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操作指南

（一）开通短信银行

1.短信渠道

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⑴无工银电子密码器及短信密码的客户开通流程：

以查询类业务为例，您可编辑“CXYE#卡号”发送到95588，

根据提示拨打4001195588电话进行身份验证，并按照短信回复

模板设置“短信密码”，设置成功后即可查询。

⑵已绑定工银电子密码器的客户

无论通过何种渠道，只要绑定了工银电子密码器，即同步开

通了短信银行。

2.电话银行渠道

⑴自助开通

进入95588电话银行，选择“7-其他金融服务”-“8-短信

银行管理”-“1-自助开通短信银行”后按语音提示自助注册

即可。

⑵人工座席

进入95588电话银行后选择人工服务，即可由人工服务代表

为您开通短信银行。

3.网上银行渠道

柜面注册网上银行的客户可通过网上银行渠道开通短信银

行，登录网上银行后，点击“电子银行注册-开通电子银行”中

的“短信银行”-“开通”，按照页面提示开通短信银行即可。

4.手机银行渠道

客户登录到手机银行后点击“电子银行注册/管理”后，点

击“短信银行”-“开通”，按照页面提示操作开通的业务。

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（二）添加短信银行注册卡

1.短信渠道

⑴无工银电子密码器的客户开通流程：

以查询类业务为例，您可编辑“CXYE#卡号#短信密码”发送

到95588，根据提示拨打4001195588电话进行身份验证。

⑵如该卡已绑定工银电子密码器，则无需添加，直接可以

使用。

2.电话银行渠道

⑴自助开通

进入电话银行，选择7“其他金融服务”-8“短信银行管

理”-2“添加新账户”后按照语音提示自助添加短信银行注册

卡即可。

⑵人工座席

拨打95588后选择人工服务，由人工服务代表为您添加短信

银行注册卡。

3.网上银行渠道

柜面注册网上银行的客户登录网上银行后，点击“电子银行

注册-我的电子银行”，选择“我的短信银行”中“添加注册卡/

账号”并按照页面提示操作即可。

4.手机银行渠道

柜面注册手机银行的客户登录手机银行，点击“电子银行注

册/管理”后，选择“短信银行”-“管理”，点击页面下方的

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“添加注册卡/账户”并按页面提示操作即可。

（三）取消短信银行

1.短信渠道

发送“QXFW#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密

码”到95588可取消单张卡片或账户的短信银行服务；

发送“QXQB#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密

码”到95588可取消所有卡片和账户的短信银行服务。

2.电话银行渠道

⑴自助开通

进入电话银行，选择“7-其他金融服务”-“8-短信银行

管理”-“7-取消短信银行服务”后按照语音提示自助取消短

信银行即可。

⑵人工座席

拨打95588后选择人工服务，由人工服务代表为您取消。

（四）业务分类

短信银行包含的服务种类众多，且针对不同的自助服务，涉

及到输入密码的情况也有所不同。金融信息类等业务，无需输入

密码。账户信息查询、定制变动提醒业务、动账类等交易需要输

入密码才可交易。

1.无短信密码、无工银密码器客户可使用功能

查询开户行、查询牌价、查询利率、查询贷款利率、查询汇

率、查询基金净值、查询黄金价格、查询白银价格、查询铂金价

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格、查询债券价格、查询理财产品净值、查询优惠活动、查询捐

款项目、退订信使、查询退订协议、开通信使、查询开通协议、

取消绑定手机、排队提醒（目前仅适用于大连、海南、深圳四星

级及以上客户）。

2.短信密码客户可使用功能

无短信密码、无工银密码器客户可使用功能+查询余额、查

询公积金账户余额、查询明细、查询基金份额、查询基金认购中

签配号、查询账户贵金属余额、查询实物贵金属余额、查询第三

方存管余额、查询理财产品份额、查询安全介质信息、查询订单、

查询积分、查询星级、定制余额变动提醒、取消余额变动提醒、

设置默认操作卡、绑定手机、开通免密查询、关闭免密查询、取

消卡片服务、取消全部服务、设置短信银行密码、修改短信银行

密码、重置短信银行密码。

3.工银密码器客户可用功能

短信密码客户+捐款、缴费、订单支付、转账汇款、手机号

汇款、Email汇款、异步订单支付、异步电子收款账单支付、开

通对外支付、关闭对外支付（除设置、修改及重置短信银行密码）。

（五）4001195588短信银行专线

“4001195588”是我行推出的短信银行身份验证专线，客户

在开通短信银行、添加短信银行注册卡、重置短信银行密码及办

理短信银行绑定手机业务的时候，需要拨打4001195588进行身

份验证。

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短信银行设置功能

短信银行提供绑定手机、设置短信银行免密查询、设置默认

操作卡及设置短信银行对外支付权限功能，进一步简化了操作步

骤。

（一）绑定手机

开通短信银行的客户，可将自己的手机号与短信银行绑定，

绑定成功后，使用该手机办理短信银行业务时只输入卡号后四

位。您也可以根据自身需求取消绑定手机。短信密码客户及工银

电子密码器客户均可开通此功能。

绑定手机模板:BDSJ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银

行密码。

取消绑定手机模板：QXBDSJ。办理时需使用原绑定手机进操

作。

举例：

以查询余额为例，客户绑定手机后，查询余额时使用绑定手

机发送“CXYE#卡号后四位#短信密码或密码器动态密码”至

95588即可。

（二）设置短信银行免密查询

开通短信银行且绑定手机的客户，可设置短信银行免密查询

功能，设置成功后，办理查询业务无需输入密码即可获取查询结

第7页

果。您也可以根据自身需求关闭免密查询功能。短信密码客户及

工银电子密码器客户均可开通此功能。

开通免密查询模板：KTMM#卡号或账号#密码器动态密码或短

信银行密码。

关闭免密查询模板：GBMM#卡号或账号#密码器动态密码或短

信银行密码。

举例：

以查询余额为例，客户设置免密查询后，查询余额时使用绑

定的手机发送“CXYE#卡号后四位”至95588即可。

（三）设置短信银行默认操作卡

开通短信银行且绑定手机的客户，可以将短信银行中经常使

用的某一张卡设置为短信银行默认操作卡，设置成功后，使用绑

定手机办理短信银行业务时可以无需输入卡号信息，系统默认您

对该卡进行相关业务的操作。短信密码客户及工银密码器客户均

可设置此功能。

设置短信银行默认操作卡模板：

SZMRK#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

举例：

以查询余额为例，开通短信银行并绑定了手机的客户，设置

短信银行默认操作卡后，查询余额可发送“CXYE#短信密码或密

码器动态密码”至95588。若您同时开通了免密查询功能，那么

发送“CXYE#”至95588即可。

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（四）设置短信银行对外支付权限

是指任一电子银行渠道的柜面注册卡开通了短信银行、绑定

了手机及工银电子密码器的客户，可根据自身需求开通对外支付

权限，开通后可通过短信银行办理捐款、转账汇款、手机号汇款、

email汇款、缴费、订单支付、异步电子收款账单支付等业务。

其中，缴费与异步电子收款账单支付业务除需开通过对外支付权

限外，还要设置短信银行默认操作卡方可操作。您也可以根据自

身需求，取消对外支付权限，取消后将无法办理上述支付类的业

务。

开通对外支付权限模板：KTZF#卡号或账号#密码器动态密

码。

关闭对外支付权限模板：GBZF#卡号或账号#密码器动态密

码。

举例：

以转账汇款为例，开通了对外支付权限后，可使用绑定的手

机发送“ZZHK#转出卡号或账号#转入卡号或账号#收款人姓名

#金额”至95588，待收到验证短信后，在短信提供的有效时间内

通过工银电子密码器获取动态密码并发送至95588即可。

若客户设置了默认操作卡，办理转账汇款业务时可使用绑定

的手机发送“ZZHK#转入卡号或账号#收款人姓名#金额”至

95588，待到验证短信后，在短信提供的有效时间内通过密码器

获取动态密码并发送至95588即可。

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动账交易使用说明

业务功能英文模板使用条件

捐款JK#卡号或账号#项目代码#金额

1.开通短信银

行。

2.绑定手机。

3.绑定密码

器。

4.开通了对外

支付权限。

5、电子银行渠

道柜面添加

卡。

订单支付DDZF#卡号或账号#订单编号

转账汇款

ZZHK#转出卡号或账号#转入卡号

或账号#收款人姓名#金额

手机号汇

款

SJHHK#转出卡号或账号#收款人

手机号#收款人姓名#金额

Email汇

款

EMLHK#转出卡号或账号#收款人

email#收款人姓名#金额

异步电子

收款账单

支付

转发短信格式为：ZDZF，您未支

付账单编号xxxx，金额xxx元(支

付请用密码器动态密码替换本括

号内全部文字后转发95588)。

异步订单

支付

订单xxxxx,金额xxx元(支付请

用密码器动态密码替换本括号内

全部文字后转发至95588)。

1.开通短信银

行。

2.绑定手机。

3.绑定密码

第10页

器。

4.设置默认操

作卡。

5.开通对外支

付权限。

6、电子银行渠

道柜面添加

卡。

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短信银行功能列表

功能名称短信模板

金融信息

服务

查询黄金价

格

HJJG

查询白银价

格

BYJG

查询铂金价

格

BJJG

查询利率CXLL#币种英文简称

查询牌价CXPJ

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查询基金净

值

JJJZ#基金代码

查询债券ZQJG#债券代码

查询汇率CXHL#卖出币种#买入币种

查询贷款利

率

DKLL

查询理财产

品净值

LCJZ#理财产品代码

查询优惠活

动

YHHD

排队提醒PDTX#编号#排队人数

综合业务

服务

查询余额

CXYE#卡号或账号#密码器动态密码

或短信银行密码

查询明细

CXMX#卡号或账号#开始日期#结束

日期#币种#密码器动态密码或短信

银行密码（日期可免输）

查询开户行KHH#卡号或账号

查询积分

CXJF#卡号或账号#密码器动态密码

或短信银行密码

第12页

查询星级

CXXJ#卡号或账号#密码器动态密码

或短信银行密码

查询我的账

户贵金属

ZHGJS#卡号或账号#密码器动态密

码或短信银行密码

查询我的实

物贵金属

SWGJS#卡号或账号#密码器动态密

码或短信银行密码

查询基金份

额

JJFE#卡号或账号#密码器动态密码

或短信银行密码

查询基金认

购中签配号

JJZQ#卡号或账号#密码器动态密码

或短信银行密码

查询第三方

存管余额

CXSFCG#卡号或账号#密码器动态密

码或短信银行密码

查询理财产

品份额

LCFE#卡号或账号#密码器动态密码

或短信银行密码

查询安全介

质

AQJZ#卡号或账号#密码器动态密码

或短信银行密码

转账汇款

ZZHK#转出卡号或账号#转入卡号或

账号#收款人姓名#金额

手机号汇款SJHHK#转出卡号或账号#收款人手

第13页

机号#收款人姓名#金额

email汇款

EMLHK#转出卡号或账号#收款人

email#收款人姓名#金额

查询订单

CXDD#卡号或账号#密码器动态密码

或短信银行密码

订单支付DDZF#卡号或账号#订单编号

查询捐款CXJKXM

捐款JK#卡号或账号#项目代码#金额

工银信使

服务

定制余额变

动提醒

DZBD#卡号或账号#服务期限（请输

入月数：1、3、6或12）#自动展期

周期（请输入月数：1、3、6或12）

#密码器动态密码或短信密码

取消余额变

动提醒

QXBD#卡号或账号#密码器动态密码

或短信银行密码

查询开通协

议

CXKT

开通信使KTXS#业务代码

查询退订协

议

CXTD

第14页

退订信使TDXS#业务代码

信用卡业

务服务

查询还款金

额

HKJE#卡号#密码器动态密码或短信

密码

定制电子账

单（email）

DZZD#卡号#email地址#密码器动态

密码或短信密码

定制电子账

单（短信）

DZZD#卡号#密码器动态密码或短信

密码

查询还款日HKR#卡号

信用卡定制

余额变动提

醒

YETX#卡号#密码器动态密码或短信

密码

补寄电子账

单

BJZD#卡号#YYYYMM#email#密码器

动态密码或短信密码

定制短信账

单

DZZD#卡号#密码器动态密码或短信

密码

取消纸质账

单

QXZZ#卡号#密码器动态密码或短信

密码

查询账单

CXZD#卡号#密码器动态密码或短信

密码

第15页

查询额度

CXED#卡号#密码器动态密码或短信

密码

查询自动还

款

ZDHK#卡号#密码器动态密码或短信

密码

查询办卡进

度

CXBK#身份证号码

查询账单地

址

CXDZ#卡号#密码器动态密码或短信

密码

设置POS输

密限额

SMXE#信用卡卡号#输密金额#密码

器动态密码

取消POS输

密限额

QXSM#卡号#密码器动态密码

开通境外无

卡支付

KTWK#卡号#密码器动态密码或短信

密码

关闭境外无

卡支付

GBWK#卡号#密码器动态密码或短信

密码

签订自动还

款

QDHK#转出卡卡号#转入信用卡卡号

#密码器动态密码或短信密码

购汇还款GHHK#卡号#外币购汇金额#密码器

第16页

动态密码或短信密码

开通实时购

汇开关

KTGH#卡号#密码器动态密码或短信

银行密码

关闭实时购

汇开关

GBGH#卡号#密码器动态密码或短信

银行密码

设置境外输

密限额

JWSMXE#卡号#输密金额#密码器动

态密码

设置服务

设置短信密

码

SZDXMM#6位新短信银行密码

修改短信密

码

XGDXMM#卡号或账号#6位新短信银

行密码#原短信银行密码

重置短信密

码

CZDXMM#卡号或账号#6位新短信银

行密码

取消短信密

码

QXDXMM#卡号或账号#短信银行密码

绑定手机

BDSJ#卡号或账号#密码器动态密码

或短信银行密码

取消绑定手

机

QXBDSJ

第17页

设置默认操

作卡

SZMRK#卡号或账号#密码器动态密

码或短信银行密码

开通对外支

付

KTZF#卡号或账号#密码器动态密码

关闭对外支

付

GBZF#卡号或账号#密码器动态密码

开通免密查

询

KTMM#卡号或账号#密码器动态密码

或短信银行密码

关闭免密查

询

GBMM#卡号或账号#密码器动态密码

或短信银行密码

取消卡片服

务

QXFW#卡号或账号#密码器动态密码

或短信银行密码

取消全部服

务

QXQB#卡号或账号#密码器动态密码

或短信银行密码

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产品链接

工银电子密码器

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注意事项

我行手机银行（短信）产品于2019年7月15日升级为短信

银行，原手机银行（短信）注册客户自动升级为短信银行注册客

户，升级后您可通过短信银行办理原有各项业务，原手机银行（短

信）支付密码默认为短信银行密码，您可通过此密码办理查询、

定制、服务设置类短信银行业务，但办理转账支付类业务时需使

用工银电子密码器办理。

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