汽车销售培训

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汽车销售培训总结范文

通过总结，找出工作中的成功与失败、经验与教训，实事求是地

总结去年的情况。下面是为大家整理的汽车销售培训总结范文，希望

能够帮助到大家!

汽车销售培训总结范文篇1

记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着

一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现

了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任！”到

今天，我可以说兑现了当初的诺言。从09年03月14日到现在，

我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都在积极的学习

和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和

劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在

受到客户认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，

非常有成就感。在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作

那样拥有那么多的愉悦感和满足感。现在的工作，无论忙与累，无

论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。

我是无比幸运的！我没有随波逐流，人云亦云；我没有摇摆不定，变

来变去；我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，

将曾经的想象变成了现实！说了那么多自己内心的感受，还是来总

结下这一年的工作情况。在前半年里以学习和积累经验为主，有幸

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跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，

与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身

肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表

了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。

在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，

还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一年

的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海大众认

证的销售顾问。在车市火爆的20__年，上海大众以72.9万台的成

绩荣膺全国轿车销量冠军，申蓉大众也以6000台的成绩取得全国

销量第一，真的很为自己的品牌和公司而骄傲！从09年05月至

今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别

是在09年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪

的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也

一直处于团队前列。总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”！

我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱

我的每一位客户。我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜

欢大众品牌，坚信它是最好的工业产品；我用乐观积极的心态，去

面对每一次挑战和考验；我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。

当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。

1、在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，

导致客户在完成上户手续之后要求退车。

2、在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，

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导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。总的来说这两

次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给

领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意；也感谢领导和公司在此期

间的帮助和宽容。通过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在

今后的工作中的各个环节都应该做到细致，以免因为一个错误而降低

了整个团队的工作效率。

汽车销售培训总结范文篇2

经过公司举行的这次培训，让我们体验到了军事生活，也进一

步了解到公司的企业文化，发展目标，和规划等，同时也学习到作为

销售人员所必备的产品知识，在培训老师讲的几个细节，以及列举的

案例，对我们帮助很大，使我受益匪浅所以，我要求自己在工作中努

力学习，在实践中慢慢成长。

首先公司为我们按排了两天的军训，体现了公司对员工素质培

训的注重，以及团队建设理念的注重，在这两天里，我体验了做为

一名的荣耀，从站军姿，行军礼，到跑步，每一个动作都要做到

位，做到统一规范，队列整齐，口号响亮，特别是大集合时，每一名

队员都要以最快迅速到位，案经过这两的训练，我们能明显的感受到

自己的进步，做事有组织性，不单独行动，也培养了我们吃苦耐劳的

精神，同时也磨练了坚强的意志力和执行力，在军训期间教官组织我

们唱歌，做游戏，不仅增加我们同事之间的团结友爱，也更明白了团

队的力量是最大的，只有我们团一致才能更好的完成任务。

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其次公司安排了四天的企业文化培训，以及时间管理，工商法

律相关知识，润华之歌的学习，更重要的是董事长座谈，让我深深体

会到企业对我们新员工的重视，在培训期间我更加了解企业的创业史，

发展史以及公司未来也就是第三次创业的总体目标，让我们更明确了

在润华发展的奋斗目标，做好个人定位，在栾总座谈会上给我更多的

是感动和意外，感动的是栾总在百忙之中抽出时间参加这次座谈，并

且在每回答一个问题都会站起来，问一句“我这样回答你们是否满意”

意外的是栾总是那么的有激情，那么的和谒可亲，一点也没有那种和

成功人士在一起的压迫感，在这期间栾总给我们谈公司的创业经厉及

以后的发展方向，回答了我们提出了一些问题，让我们对公司的企业

文化以及第三次创业有了更深的认识，最后在栾总离开时，我们体人

员为栾总演唱润华之歌，虽然只学了不到两天，但我们都努力做到最

好，功夫不负有心人，我们得到了栾总的认可。

最后四天我们学习了产品知识。我是做销售的，在这次培训中，

产品知识的培训是非常丰富的，从汽车基本知识，到展厅接待需求分

析，以及装具的相关业务等课程，让我们更加认识到做为一销售人员

掌握好知识是多么的重要，只有掌握了产品知识，才能更好的给客

户讲解，让客户认可我们，这就需要我不断提升自我价值，严格要求

自我，时刻提醒自己做好每一项销售流程，做好客户满意，在以后的

工作台中，我会不断努力，不断学习，为做一名优秀的销售人员而努

力，为做一名忠诚的润华四有人而奋斗，我相信在不久的将来，我会

以优秀的业绩来回报公司，为公司的发展做出自己的贡献。

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汽车销售培训总结范文篇3

前几天我参加了公司为我们安排的汽车销售培训，通过这三天

的汽车销售培训，我可以说是受益匪浅，让我感受到要想成为一名优

秀的汽车销售员不是一件容易的事，不单单是只靠一张嘴就可以卖好

车的。

人们都说销售只要嘴皮子利索，能把客户说到心动，这是一种

很片面的看法，也可以说是一种误区，其实要成为一名专业的汽车销

售人员，除了能说会道以外，还必须拥有正确的态度，丰富娴熟的销

售经验，对市场的洞察能力，以及把握客户心理和需求的意识，这样

才能走向成功。

在汽车销售界，销售人员至少必须具备两个条件，一个是业务

能力，另外一个就是是个人素质。关于业务能力，销售人员必须要有

以客户为中心的营销理念，然后以适当的方法和技巧来满足客户的需

要;关于个人素质，说的是销售人员必须具备端庄的仪表和良好的心

理素质。

汽车销售还必须遵循以下几个步骤：一是销售准备，良好的开

端等于成功的一半;二是接近客户，好的接近客户的技巧能带给您好

的开头;三是进入销售主题，掌握好的时机，用能够引起客户注意以

及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机;四是调查

以及询问，调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够

引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作;五是产品说明，把汽车

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产品特性、优点、特殊利益;然后将汽车的特性转换客户利益的技巧;

六是展示的技巧，充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，

达成销售的目标;七是缔结，与客户签约缔结，是销售过程中最重要

的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的

缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。

这次汽车销售培训对我来说是一次非常好的机会，让我认识到，

要卖好车需要以丰富的专业知识技巧，给以较为客观的专业咨询，通

过由浅入深的交流与沟通，博得客户的青睐，逐渐建立相对稳定的客

商或私人关系，源源不断地促进业务达成，而不仅仅为了销售一台新

车，这是诸多品牌厂商所命名的初衷，也是我所追崇的。

汽车销售培训总结范文篇4

时光如梭，进入公司实习也有快半年时间，此时此刻，点点滴

滴涌上心头，每一位熟悉的面孔，每一件细小的事情，每一次进步，

被同事和领导表扬，每一次做错事情让大家指点，都历历在目，难以

忘却。半年的时间很短，但是在这半年里我学到了很多很多。

做一个销售顾问很难，做一名优秀的销售顾问更难。销售是一

个个性化较强的服务性行业，对销售人员的综合性要求很高。如：专

业知识、自身修养和个人素质，单纯的微笑服务已不能满足现阶段竞

争激烈的销售服务行业，我们需要的是怎么让每一位客户把一次购车

经历变成难忘的回忆。

汽车产品是当前家庭消费单笔消费额度最大的产品，特别是针

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对很多初次购车用户，从有意向到最终决定周期较长。过程中会走访

多家4S店，接触很多销售人员。这时，哪个品牌，哪家4S店、哪

个销售顾问给他留下了最为深刻的良好印象就显得尤为重要。规范的

接待流程就给了我们最好的方法和利器，让客户感受到我们很专业，

很温馨，只要走进带有H标的东风本田4S店就如同走进了麦当劳一

般的整齐划一，在这样的氛围中客户才会有耐心去了解我们的产品，

倾听我们的讲解。圈内有这样的共鸣，一味去说你的产品好，甚至夸

你人好，那不是买车的，问题多、异议多那才是买家。这时我们砸开

很多培训和能力提升中学到的就用上了。但是在这里必须加强每个销

售顾问的汽车知识以及和汽车相关的边缘知识，这样才能更加游刃有

余，拿捏自如。

一台车辆的成交有很多环节，在良好的开端和精彩的讲解后，

交车环节就显得更加重要了，因为对客户而言，经过跋山涉水似的选

车、看车、咨询、试驾、议价，接车、拿钥匙就显得尤为重要，好比

谈了3年的恋爱选了个良辰吉日举行仪式一样激动、渴望、欣喜、憧

憬。那么我们怎么才能满足客户的要求和憧憬，达成他们的愿望。这

就需要我们提前加倍的劳作和努力。为的是帮客户打扮好他即将见到

娶回家的家庭新成员——“车”。那么“交车流程”就会给我们以更

好地指导，让我们为客户不但打扮好他的“另一半”还要为他精心组

织一场难以忘却的回忆。

再下来就是定期不间断的回访和关心，因为在每一位客户拿到

车后不同的时间周期都会遇到不同的问题需要我们的指导和关心，这

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样经过一定时间的磨合和熟练客户才会和爱车达到人车合一的境界。

才会完全体会__牌汽车给他生活和工作乃至人生带来的变化，以及体

会到的乐趣。

其实一切的一切还是为了给客户提供适合他的优良产品、为了

给客户提供一流的购车环境和氛围、为了给客户提供一流的服务，等

等。归根结底是为了达到客户的满意，提升客户满意度。作为一名销

售顾问，要成为一名优秀的销售顾问让我们努力学习汽车知识、强化

个人素质、继续贯彻和落实各项流程，为做一名合格的__销售顾问而

努力奋斗。

汽车销售培训总结范文篇5

汽车是改变世界的机器。在当今世界，越来越多的人类活动已

经或正在被汽车改变着，人们的生产、生活活动也越来越离不开汽车。

汽车销售已经成为大家公认的最有发展前途的职业之一，而汽车销售

代表则是一群较为特殊的职业者。说特殊，是因为我们绝不是在简单

地销售汽车，而是在销售一种人们不断追求的美好、舒适、方便、有

尊严、有价值的生活。因此，我们不是单纯的销售人员，而是客户的

购车顾问和出行顾问，是客户第一时间想到和第一时间要会谈的人。

随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽车

销售的难度越来越大，可以这样说，现在的汽车销售工作已经成为了

高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。摆在广大汽车销售人员

面前的重要任务，就是要认真学习和借鉴国外的先进理论，认真总结

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经验，通过自我学习，迅速提高自身的专业素养，使自己能够适应新

的形势和要求，成为卓越的汽车销售人员。本书针对这一市场需求而

精心打造，它不仅是汽车销售代表的入门必备教程，也是具有一定工

作经验的汽车销售人员提高自身业务水平以及汽车业务经理做好管

理工作、提高销售业绩的最佳读本。

本书详细介绍和分析了汽车销售代表在销售过程中，必须掌握

的销售流程和各种销售技巧，同时借鉴国际上最新的销售理念，针对

目前国内汽车销售市场的实际状况，提出了一些及时有效的应对策略。

这是一本立足于中国国情，并取材于销售一线的`实用培训教材。