美容心得

美容培训心得体会范文

时间过的可真快啊！四个月的美容生活也将要结束了，我才更加的懂

得，“转瞬即逝“含义7月在这要离别的日子，才真正的更加明白“回眸

“的意义，感谢你，我的美容学习生活，是你给了我目标，使我更加能确

定我人生的方向，是你让我看到了未来，看到了新的希望，走过岁月，走

过季节，走过我们美容学习的生涯，想想以前走过的路，想想现在走过的

路，再想想未来的路，不能不说是自己的一个重新的新认识，“一分耕耘，

一分收获"把这句话送给关心的人，和我关心的人

四个月的学习中有好多的事，让我沥沥在目，还记得我刚来的时候，

是你刘娟老师是你的真诚，你的热情，你那甜美的声音，灿烂的微笑，热

情的介绍老师谢谢你，不是你我可能就错过了这么好的学校了，这么好的

一个学习的机会，是你让我有了一个正确的决定，那就是留下来，真的谢

谢你老师

在这里我还想真心的感谢一个人，那就是我的老师，某某，郑老师是

你让我们的羽翼更加的丰满是你的耐心，让我们成长，是你不厌其烦的讲

解，让我们全班同学专业知识及手法都是优秀的，老师谢谢你

郑老师你还记得吗？我开始来到你的班上的时候最起码的毛巾都包不

好，连面膜，都敷不好，是你不厌其烦的讲解，手把手的教我，包括毛巾

从哪里往哪边包，手应该怎么放，怎么转湾都是你亲手教我的，看到你那

闲熟的动作，是那么的优美，我在心里说，老师你真的很优秀，还有敷膜

要怎样，注意事项，以及那个面膜要怎样做，从哪里往哪里敷，那个面膜

棒要怎样滑动你都是那么认真的和我们讲解，正是你的不放弃，（不放弃

每个同学的认何一不规范的动作，任何一个小细节，正是有你这样的老师

我们的方向才更加的明确，我们才更有自信出去面对每一次的工作挑战）

总之是你的耐心，使我，还有所有的同学们都很受用，老师做你的学

生真的是太幸福了，我真的好幸运谢谢你老师，学习上，你是从课上到课

下，甚至到教我们如何整理笔记，您的每次课上课下以及对我们的课下辅

导都是那么的认真耐心老师您不光是从学习上感到幸运，感到来某某是对

的，更让我们觉得有您这样的老师是幸运的。

老师您还记得我拉肚子的那几天吗，您每次都问候，关心，还记得有

一天早晨跳早操，由于没劲，我怕影响不好，我站在后边了，感觉好软，

无力，这时您来了，您的慧眼看了我的无力，您当时笑着和我说，“玲玲，

你别跳了，不舒服就坐那休息一会吧，”老师，您知道吗？您当时这句话，

让我感觉浑身充满了力量，一股暖流直往我心头窜，我在心里无数次的说

着：“老师，谢谢您，”那时我想无论我是多么的不舒服，多么的想休息，

老师就凭您的这份的关爱，我一定不能请假，不能离开，错过您的课堂，

你知道你的每一堂课对我们来讲是多么的珍贵。

老师您就是我的目标，您知道吗，您就像一本好书，一本永远都翻不

完的好书。

老师你对我们的点点滴滴都深深的印在我们每个人的心里，我，我的

同学都会好好珍惜和你相处的这些日子，因为我感觉它是我以后生活中的

一个重要组成部分。

老师，谢谢您。

在学习中生长，在生长中实践。人生中就是这样，每一次的学习就是

一次实践的时机。每一次的实践就是一次挑衅，咱们能畏惧吗？答案是一

定的：“不能！”不论是在什么状况下，都是不能。不会，也不能够畏惧

挑衅。咱们之所以参加美容培训，目标就是加强咱们挑战的自信心。我不

晓得他人通过美容培训学到了多少，感触到了多少，理解到了多少。只晓

得通过美容培训本人感悟颇深。

首先要解释的一点就是通过这次美容培训我学到了很多，见过的听过

的，没见过的没听过的通通蕴含在内。

回忆起这段时光的美容培训，信任大家都学到了很多，可我有一种新

的觉得：“学到的越多，不晓得的就越多”。为什么这样说呢？在以前的

美容工作中本人并没有注意到学习，只是晓得顾客要怎样，本人就顺从她

意见，素来不论对与错，也素来不论为什么，只是盲目地走路，工作。参

加了美容培训后发生了改变，起因很简朴：“这里的学习不再是片面的，

是一种以详细理论详细实践的方法进行的。”只从这一点上说，我就不再

是为工作而工作，应该为学习、服务而工作。在这里学习越多，觉得以前

理解的美容知识越少，接着就会尽力的或许是刻意的去找这美容的书籍，

学习这美容的常识。可是越学，觉得本人晓得的越少，这是为什么呢？由

于咱们有一颗想充实本人的心，有一颗想要学习的心，同时也有一颗向前

的心。这就不得不要求咱们本人要在工作中学习，在学习中工作，把所学

的用到工作中。

总的来说，这次美容培训是一种以实践形式的全面美容培训，也是我

职业生涯最重要的转接点。在这次美容培训完结以后，我对本人的要求很

简朴：“在以后的工作中，多抽时间参加东莞美容学校介绍的美容培训，

把每次的美容培训都很好的吸取，使本人的才能以及工作都有一次质的飞

跃。”

这是很多美容院经营管理者面临的最头疼的问题。`其实只要掌握方

法，写美容院工作总也没有那么困难，写任何工作总结无非是三点，过去、

现在、和将来。过去就是过去取得的成绩和存在的问题，现在就是现在和

过去比取得哪些进步，还有哪些问题没有解决，将来就是下一步是怎么样

的，要达成什么工作目标。当然，美容院工作总觉在写的时候还是有些问

题需要注意的。

1、工作的完成状况是怎么样的，可以分门别类的来写，比如美容项

目，身体项目，足疗项目等等，这样就很一目了然。

2、在工作上质量问题、技术培训学习问题，和美容师设备的折旧保

养等问题。例如做员工培训，对美容新手法、新的美容项目掌握情况等。

还有哪些手法掌握的不够娴熟等等。

3、对于美容师的管理问题，主要体现在员工的考勤状况、工作态度、

以及美容院的人事安排变动等具体情况。

4、美容院的安全问题，安全始终是第一要务，具体到美容院来说，

安全主要体现在用电安全，消防安全等问题。

回顾过去变化巨大，竞争激烈的美容行业，我们可能有过辛酸，有过

泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和发展，我们必须思

考，必须谋划，制定出正确的战略计划。战略计划不同于一般意义上的短

期或长期计划，是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的

适应美容院各个方面（包括财物管理、人力资源管理、营销管理等）的带

有全局性的重大计划。因此，制定战略计划的过程必须要考试包括规定美

容院任务，确定美容院目标，合理安排美容院的业务组合以及制定新业务

计划在内的一系列计划。

以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在

许多问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多。人生

是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。

下半年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：

（1）美容基本知识：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中

医和美容的相关知识等

美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各

种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。

美容院销售技巧：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、

回答顾客疑问、成交技巧等。

（2）美容院产品知识：美容院产品种类，产品结构，产品的功效，

产品的成分，产品的卖点，产品的文化。

以上就是我本年度的工作总结和下年度工作计划，在过去的工作中我

很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会

愈发努力，再接再厉，不断总结经验，改正不足，争取以更好的成绩来交

一份满意的答卷。

今天一天的培训虽然时间不是很长，但是我们已经基本了解美容的一

些基本知识，通过三位老师不同的讲解方式让我觉得美容行业像是一个美

丽的化身，不仅让自己变得更加漂亮，也让女人变的漂亮，让我感受到我

真是选对了行业，给以后的生活也提供了相当好的舞台，通过林老师的讲

解让了解了巨美的由来和她的规模，李老师的讲解让我感觉到女人一定要

有自己的事业，不做三围女人，而且要对自己有自信。张老师的讲解让我

了解了一些美容的基本知识。

在培训中老师会和我们做一些互动啊小游戏啊什么的。虽然只是一个

小小的游戏，但是就可以看出我们左脑和右脑是不是在同时运用，游戏中

偶尔会出错这也就证明了我的左右脑不是同时在运作，为了以后能更加融

入集体，我就要努力让自己的左右脑同时运用，而且让自己在美容中找到

自信。

只要有自信就会使人变得年轻，漂亮，让自己了解世上没有丑女人，

只有懒女人，而且也要善于赞美她人，每个女人都希望自己是最美丽的，

爱美是女人的天性。

在以后的生活中我要更加的努力，在一年之内做到高级美容师职称，

考到美容师高级资格证，我相信只要在自己的心中树立了目标，才会让目

标风斗，所以以后不管遇到再大的困难，我都会努力客服，因为人的一生

不可能一帆风顺，不经历风雨，怎么能看见彩虹。

这就是这次我参加美容师公开课听课后的总结，不足之处，欢迎批评

指正！感谢巨美老师的指导。

这是一个非常忙碌的月份，月初我们就在外围搞活动，促业绩。到了

某号我们才回到室内，晚上开始培训员工黄金美胸，培训的目地是为了让

员工更快的投入到工作状态中，不要沉迷于过年的气氛中，通过再次的培

训又让员工对专业及手法进行了巩固；并分享了优秀员工卖卡的经验对

于员工提出的问题也进行了解答；员工的学习极积性还是挺高的。某月

某号我们又到外围搞活动，竞争是很激烈的，店长与店长之间的竟争，助

教与助教之间的竞争，团队完不成任务我们都要跟着受处罚，面对这样的

压力，我们一方面给员工开晨会，调动员工的积极性，一方面又要帮忙订

卡出业绩，还要及时的发现问题及时解决问题，有时一天忙碌下来没有完

成报的任务，但竞争是严酷的，一样有接受处罚的。但是完成后的喜悦也

是难以表达的。某月某号我们回到室内，室内店长完不成任务的店长每天

早上7：00——8：00来培训部接受我们的培训，我们培训的内容是（美

容、美体、足疗）的升级版，还有美胸和电波拉皮，虽然是在这种情况下

给店长培训，但是店长的反应还是很好的，认为我们培训的专业语言和卖

点能给她们带来帮助，有的店长都把员工带来听我们的讲课。某月某号室

内又开始了一轮活动，我跟了一天的某某经理的团队，跟了两天某某经理

的团队，早上的起动会也是由我先开始培训，我们培训的内容还是美胸，

讲完课之后，开始讲活动。

晚上完不成任务的过来参加培训，完成任务的过来领奖，培训的内容

也是升级版和美胸。一直到某某号中间这段时间我们一直在外围和室内之

间来回的搞活动，有现金业绩，也有消耗业绩。在下店的过程中和员工、

店长之间的配合与沟通也让我学到了很多的东西，这也是一种锻炼，对我

以后的讲课也是很有帮助的。我相信只要及时的调整好心态我一定能做到

最好的。但是最令我庆幸的是：无论是员工起动会，还是店长完不成任务，

这个月给我们的培训机会还是很多的，至少地区的老总相信我们，也认识

到了培训的重要性，更高兴的是给了我们锻炼的机会。26号我们来济南

培训，培训的项目是明眸微雕和黄金温灸健胸疗法，让我们学到我春天这

个季节引发的一些身体和面部的一些问题，进而进行有效的改善。

女人天生爱美丽，作为职场女性，怎样才能在日常工作中展现自己最

美丽得体的一面呢？为了能让更多的女性同胞增加对这方面知识的了解，

公司工会请来了专业老师给大家上了一场特别的“培训课”。

为了保持公司的整体形象，工作时间员工要求穿着统一的藏兰色制服。

老师针对这一情况，着重和我们讲解了有关办公室妆容和发型方面的知识。

首先老师简单介绍了生活中常见的冷暖色系，并就我们亚洲人的肤色讲述

了如何结合自身情况选择适合自己的颜色，包括服装的颜色和化妆品的色

彩。然后根据我们平时上班穿制服的特点，着重讲解了办公室日常妆的画

法和发型的处理。干净的底妆，明亮的肤色，柔和的眼影，淡淡的腮红，

粉嫩的红唇配上干净利落的发型，职场女性的整体形象一下子变得清晰了，

鲜明了，完全摆脱了原来那种比较灰头土脸的沉默的感觉。

职场中的女性也可以如此美丽，原来大家了解整体造型方面的知识一

般都来自书面和网络，现在面对专业的老师，大家的兴致一下子都被调动

了起来，向老师咨询起有关“美丽”的各种问题。通过老师面对面的分析

和讲解，大家对自己在塑造美丽的方面也有了更多更深的了解。

我作为这次的示范模特，不仅了解到更多有关外在美的塑造知识，更

是切身的体会到通过化妆及发型等技巧给自己带来的改变。通过这次讲座，

我感觉形象其实可以很“草根”，是值得人人关注和必须拥有的日用品，

对形象的关注和求解，可促使我们更加热爱生活、积极向上。外在形象是

一种催化剂，通过外在可以把我们内在的积极性激发出来。作为职场女性，

我们不仅要努力工作，充公体现自身的价值，也要积极面对生活，追寻着

美的脚步和步伐，成为真正的美丽职场人！

一、症状：顾客不能按时做护理，降低产品效果使顾客不满意导致客户流

失。

解决方案：建议执行顾客护理考勤管理制度

1、可以执行月护理考勤制度或2个月护理考勤制（4次或8次）

2、按月护理4次的客户将奖励服务项目自选（手部或颈护或其它礼

品）

3、按时护理8次（2个月）的客户奖励：

A、奖励服务项目自选（手护或颈护或足护或其它）

B、奖励产品（沐浴露、香体露、旅行套等）

4、须注意的要点：注意不能把奖励考勤次数订得太多，否则会对顾

客失去吸引力，同是可以将奖励标准纪律张榜公布，美容师结合本奖励制

度结新老顾客进行着重讲解。

二、症状：①店内客户管理制度不明确；②不能发现顾客的需求也

不能满足顾客需求；③不能及时发现问题，也不能拿出好的解决方

案；④不能将顾客资源充分利用；⑤不能将顾客的价值更大化。

解决方案：针对这些问题首先要了解问题出在哪里了，并对自己的顾

客、自己的店内情况，美容师的综合能力的情况要了解。建议先执行顾客

分类管理的方法。

1、首先将客户分类，基本分成六大类型；

A、消费金额高且消费频率快；

B、消费金额不高但消费频率快；

C、消费金额高但消费频率慢；

D、间断性消费客户；

E、占便宜的客户；

F、流失的客户。

2、针对六种类型加以认真分析：

A、忠诚客户，给予最大的优惠及贵宾式的服务极力保留

B、忠诚客户，但消费能力欠缺应予以理解，不要厚此薄彼

C、消费能力高，但忠诚度欠缺，加强沟通培训感情，使其对店面产

生信赖性自然就解决了。

D、需要教育和培养的顾客，了解什么原因导致间断性消费的情况，

加以引导教育。

E、流水的顾客，有活动优惠就购买，此种顾客不可勉强顺其自然。

F、对美容院最有价值的顾客，一定要找出原因，是服务？店面？美

容师？环境？技术？产品？是哪出现的问题造成顾客流失，必须马上改正，

否则损失还会继续扩大。

3、具体实施方法：

认真统计每种类型的客户量；再将每种类型的客户加以分析，消费

能力、职业、年龄、性格等，分别制定不同的解决方案，召开内部会议将

相关解决方案给美容师讲解透彻。并将每个客户落实到每个美容师身上，

由专人针对服务。

特别关注流失客户的重要性：

①从流失客户身上查找自身问题的出处，拿出解决方案及时加以解决

并改正；

③并搜集整合此顾客的全面信息以便给流失的客户提供其它所需要的

信息和帮助。（最好能掌握客户的生意、家庭、教育、儿女等问题的相关

信息）

④预测的结果：

A、能让客户感觉到虽然店内存在一些问题，但我们做人还不错。我

们很重视的还是他，等等感觉。再说我们要有“吃水不忘挖井”的一种态

度，因为前期没有这部分客户消费支持，可能我们店不会经营到现在，我

们应有一颗感恩的心；

B、客户流失后一般会到另外一家店进行消费和护理，可能会对我们

的对手或竞争者说一些对我们店的不利言语，若我们及时回访跟进到位，

则在很大程度上减轻对我们不利的影响（客户少说或不说乃至回来这都是

有可能）；

C、还有一种可能我们的客户如果流失到另外一家店后她会对店面进

行比较，若感觉她现在选择的店面并不是她想象的那么好，这时我们又能

及时感情回访，则客户有台阶下，就会有很大机率再回到我们店里。只要

她回来，我们又针对我们的问题进行了有效的解决，则这个顾客一般不会

再流失，会成为我们的忠诚客户，还会为我们树立良好的口碑并中以宣传。

时光如梭，岁月似箭，一晃我在某某已经工作一年多了。一年多的某

某生活，让我从懵懂羞涩蜕变成现在的成熟稳重。尽管有时也有起早贪黑，

但我觉得很充实，在某某这个大平台，我们都能尽情挥洒，书写我们灿烂

的人生！记得刚进某某时，我对某某美容行业还一无所知。只凭着对某某

的一腔热情，我毅然选择了某某。

都说人生就是在不断的做选择，我很庆幸当初选择了某某，也感谢某

某选择了我，才有了我在某某的不断成长！在培训部的15天是最辛苦也

是收获最大的。因为之前对某某涉足不深，所以学起来也比其他学员吃力，

但培训部的老师并没有因此厌烦，反而教得更加细心和耐心！虽说培训辛

苦，但苦中有乐，让我学到很多理论和实际操作知识！然而下店后，面对

形形色色的客人，刚树立的信心又被打击得所剩无几。给顾客服务时，心

里很紧张，一紧张就容易出错，所以一开始的几个月手里顾客虽然多，但

却服务不好。难免会有顾客不认可。导致对自己的选择产生怀疑，进这个

行业我错了吗？

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海，任谁都不可能一

蹴而就，都是一点一点积累而来，你能看到成功者散发的光辉，可却很难

了解到成功背后的种种艰辛。

从刚走出校园的青涩到步入工作岗位的逐渐成长，一步一步走来都承

载的点滴的成长，在学校的学习始终不能和实践工作相比。在工作中，完

成每一份工作都有一种成就感，可能不是很完美，但就算是一点点的进步

都值得为自己鼓励，没有天才的头脑就要有园丁一样辛勤的双手和一丝不

苟的心。在某某中工作学会了很多，学会沟通，学会交流，学会同各个不

同的部门做好衔接……可能做的还不够好，工作不仅是工作更是一个与形

形色色人打交道的平台，来自不同地方的同事共事在一起，这种感觉就很

奇妙。

当然有时也会犯些错误，犯错并不可怕，可怕的是不能在错误中吸取

教训经验，从而提升自己，警醒自己，如果在同一问题上再三的犯错就不

可原谅了。人生中没有一路平坦的大路，偶尔也会有阻碍出现，是举足无

措还是镇定自若的想办法解决问题，每一步选择都决定了不一样的结局，

不期望自己能进步多快，只是希望今天能比昨天进步一点，今天能比昨天

的自己懂得的多一些，哪怕是很小的一件事。

在今天、在明天以及未来，我们都受益于昨天的一点点的进步，哪怕

只是一点点，我们也要向前、向前……

一个好的习惯造就一个好的性格，一个好的性格决定一个人都命运。

相信我的习惯正在养成。从开始的原则性的完成作业。到现在真心的期待

记录每一次心得过程。说不出的滋味。怎么那么耐人寻味呢！昨天一个朋

友问我怎么不去偷菜了。我居然忘记玩了。突然发现我知道了自己该做什

么。体现个人价值迫在眉睫！左主任您真厉害！现在您让我玩我都不玩。

我找到比那更好的东西。您也不说不让我们玩了但是我却从心里的不想玩。

这是为什么呢！很有意思。很奇妙！不能说您改变了我的一生可以说改变

了我的现在和将来。而将来到底什么程度还不好说没办法形容。

您让我找到了方向。很充实！说实话来海总以前我不知道我该做什么。

没想过自己会一直做护士。更不确定不做护士的时候自己要做什么。也从

没想过要做什么网络咨询因为我对着电脑2个小时就会感觉很疲惫。但现

在是您让我很喜欢网络咨询师这个职业！我愿意做自己喜欢的事之后全力

以赴。谢谢您！

今天下午的课让我对咨询大纲又有了更深刻的思路。面对顾客沉着冷

静很重要。遇到事情不要慌总会有办法解决。我们自己都慌了那么客人又

会有什么样的反应呢？就像大家夸我那天夸人的人慌了很紧张那么我这个

当事人也就会紧张。想逃了！

要会说实话的同时虚张声势暗示顾客对手跟我们没有可比性因而不做

比较。学习医生的说话方式总给自己留有余地。发现顾客所担心的问题抓

住机会推崇医院。设备。专家开始暗示着讲条件。如果您来我们医院那么

您所担心的事情将不会发生。再拿大多人怎样怎样开始造势。挺奇妙！我

是一名外来务工者，结婚后一直忙着照顾孩子，承担家务，可以说和社会

基本隔绝了。现在，小孩已经上小学了，除了平时的家务时间外，剩余的

时间变得有点无所事事，空虚无聊得很。

于是，我很想找份工作做做，但又担心早出晚归，接送孩子上学有困

难，所以只能作罢。琢磨了半天，和老公商量，还是去学点手艺吧，考虑

来考虑去，决定去学美容，心想，学会后也可以在别人面前显摆一下自己。

听到这个消息我有点半信半疑，再上网一查，果不其然，的确有这个

优惠政策。我迫不及待地来到静安业大报名处，朱老师热情地接待了我，

还带我参观了美容学习的教室，班主任徐敏老师为我介绍了所学的专业知

识和技能训练方面的技巧，再看看那些正在互相练习、愉快学习的学生的

情景，把我深深吸引住了，立即决定报名参加培训，明天就来投入学习。

在朱老师的帮助下，我办好了相关手续，成为一名静安业大美容班的

学员。

因为我从没有接触过美容这门学科，所以在操作上困难很大，望着同

学们那一双双灵巧的手在老师的指点下熟练地操作着，我只能在一边干着

急。授课徐老师看出了我的不安情绪，她利用课余时间守把手地单独指导

我动手操作，使我的手慢慢地由僵硬变得柔软。另外，让我头疼的是学习

化妆，我一点基础也没有，但在老师的不厌其烦的帮助下我慢慢地做得有

点像那么回事了。

通过近半年既紧张又愉快的学习，我终于取得了劳动局颁发的证书，

在居住地里弄居委会的帮助下，我在家开了一间小小的美容护肤工作室，

主要是帮助社区居民和邻居做做日常护理。现在我生活、工作得既充实又

开心，一方面没有耽误接送、照顾小孩，另一方面又有了稳定的收入，最

大的好处就是我还能整天把自己收拾得漂漂亮亮浑身香喷喷的，连老公看

我的眼神都跟以往不一样了，幸福指数提高了很多。

我有今天这样的幸福生活，我从内心深处要感谢报名处朱老师的热心，

感谢班主任老师的帮助，感谢静安业大老师们的教学，感谢静安业大为我

提供的学习机会和优质服务，感谢上海政府的优惠政策。