电话销售开场白30秒

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新手电话销售开场白优秀10篇

新手电话销售开场白1

销售员：您好，朱小姐/先生，我是某网的招聘顾问，我们公司是专业从事

造价行业的招聘网站，针对造价师，造价员，招标代理等职位进行的人才招

聘，是全国性的招聘网站，人才库全部都是工程造价行业方面的的人才，我主

要负责江苏片区的招聘，现在很多江苏的企业都在我们这里做招聘，比如：公

司、公司。我看到贵公司也是做造价这块的，也一直在招人，我觉得贵公司在

我们这边做这样一个招聘是最合适不过的了。顾客：是吗？你发个资料过来看

看。

销售员：好的，请问您的邮箱是？

（发了资料，第二天回访一下，问问资料收到没有，考虑得怎么样）

电话销售开场白2

在电话营销中，我们经常会遇到各种各样的问题，因为所推荐的产品没有

抓住客户的购买欲望和需求，从而导致营销的失败。

不同的客户对产品有不同的需要，对同一产品或同一种服务会有不同的看

法。所以如果想激发不同客户的购买欲望，当然不能用千篇一律的方法。这需

要我们有一流的口才、运用有效的语言艺术，把有关商品或服务的信息传递给

潜在顾客，唤起其消费需求，而且使信息传递过程变得更加生动新颖、更有针

对性，从而增强信息刺激的力度，加速购买意图转化为购买行动的过程。

顾客购买欲望的激发技巧

不同的客户有不同的需要，对同一产品或同一种服务会有不同的看法。所

以如果想激发不同客户的购买欲望，当然不能用千篇一律的方法。这需要我们

有一流的口才、运用有效的语言艺术，把有关商品或服务的信息传递给潜在顾

客，唤起其消费需求，而且使信息传递过程变得更加生动新颖、更有针对性，

从而增强信息刺激的力度，加速购买意图转化为购买行动的过程。

促使客户有了购买欲望，这便是电话业务成功的第一步。购买欲望，从字

面上我们可以解释为客户有了想买我们的产品的意思。那么这时候，有效地满

足客户的购买欲望便是电话业务员销售工作成功与否的关键了。

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有的电话业务员认为，客户说了“不需要”，那还有什么必要再去做劝说

工作呢？这样想就错了。很多人都有过这样的经历，本来没有打算要买的东

西，却在促销员的解说和演示下情不自禁买了很多。回忆一下已与自己达成交

易的客户，是不是也有几个起初说“不需要”的呢？

因此，作为电话业务员，要能够洞悉客户真正的想法，针对顾客购买“必

要性”下功夫，激发客户的购买欲望，这样才能反败为胜。

那么，怎样才能激发客户的购买欲望呢？

首先，要让客户接受我们、信任我们。电话接通后，要有礼貌的向客户打

招呼，并报上自己公司名称及自己的姓名。

因为我们的尊敬，客户便很容易地接受你，虽然他说了“不需要”，但也

决不会反感与我们的再次接触。这一次的铺垫会使我们有机会说服他，激发他

的购买欲望。

推销学强调要建立顾客对推销人员及所推销产品的信任，在建立信任与引

起兴趣的基础上，才能激发顾客的购买欲望。

客户凭什么信任你呢？无疑是因为我们的人品。很多人一听到电话业务员

这个词，第一个评价便是不诚实，且又花言巧语。他们认为，电话业务员要想

获得成功就一定要撒谎，甚至是欺骗。正因为此，电话业务员更要花费时间和

精力去改变这种现状。中国有一句古话：“言必信，信必行，行必果。”话虽

老，但作为电话业务员，应该时刻用它来鞭策自己。

其次，要尽量地介绍、展示我们产品或服务的优势。客户没打算买我们的

产品或服务，于是很无所谓地告诉了我们。那么我们一定要想办法把话题转移

到产品或服务的介绍和展示上来，让他意识到缺少了这个产品或服务还真有些

不方便，或是对现在所使用的东西感到不满意。这要求电话业务员的知识要扎

实，介绍才能恰到好处，富有说服力。

通过我们的介绍，客户对我们的产品或服务发生了兴趣后，应及时检验客

户对所推销产品或服务的认知程度。如询问客户是否有不明白不理解的地方，

是否有需要进一步解释及说明的地方等。如有的话，我们电话业务员应立即进

行再解释、再说明，直至客户表示明白并形成整体良好印象为止。如果这已是

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再次沟通的话，我们应该听一听顾客的观念是否改变，当然，改变最好，如果

未改变，我们就要针对这些问题给予解释（事先一定要做好准备）。这便是一个

突破口，因为我们站在客户的立场上，通过展示产品从根本上解除了客户的忧

虑，强调产品为客户带来的好处，有效地应对了客户的拒绝。

最后，提醒电话业务员，只要我们觉得已经激起了用户的购买欲望，就应

当尝试着去力争交易成功，并且要多次尝试，锲而不舍。

洞悉顾客的购买需要

在电话里作产品或服务的讲解，要非常小心、非常注意。不能一上来就说

这产品或服务怎么怎么好、有多少用途。也不能一上来就是第一点、第二点、

第三点……听得对方心烦。

要留心客户的需要，然后作出合适的回答。

如果我们已经有了一个客户，就要经常和他保持联系，听一听他们的意见

和问题。

为什么要了解这些情况呢？因为这有助于我们在接触新的客户时，能够应

付更多的提问。

在打电话之前，我们常常说不清，也不了解客户对我们的产品或服务有什

么需求。

但是，如果我们掌握了许多和产品或服务有关的知识，再使用开放式的提

问，那么我们只对客户作些精辟的讲解，就能在电话里让客户掌握要领。

如果这些精辟的讲解，能打动我们的客户，我们也就达到了预期的目的。

所以不是不讲，而是要讲得精辟。这时，如果客户还要不断地提问，说明

他对产品或服务已经感兴趣了，那么一定要促成见面，把更多的讲解留到见面

时说。

所以，我们的知识越丰富，针对不同的需求，就越能作出对症下药的讲

解。也就越能实现我们电话业务的目的--使决策人行动。那么，作为一名电话

业务员，在电话中对客户介绍产品或服务，究竟该从哪里下手呢？这里我们介

绍几种通过电话介绍产品或服务的技巧。

（1）帮助客户赚钱

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假如我们提供的产品或服务能帮助客户赚钱，当客户真正了解后，客户就

会购买它。所以我们的产品或服务能不能帮助客户赚钱很重要。如果客户觉得

物超所值，的确能帮助他们赚钱，帮助他们创造更多的财富，他们会欣然购买

我们的产品或接受服务。所以，关键的一点是，客户不是看产品或服务的价

格，而是看这些产品或服务使用后能帮他们赚多少钱。例如：一套企业的信息

化系统管理软件上百万，可是很多企业为什么使用呢？因为可以帮助企业高度

信息化、管理科学化，赚到更多的钱，取得更大的经济效益。

（2）帮助客户省钱

这种产品虽然不能帮客户赚钱，但是可以帮助客户省钱。例如：小灵通，

由于其小巧，无辐射，关键是无论打市话或打长途都比手机便宜，所以深受大

家的喜爱。

（3）帮助客户省时

在同一城市去某一个地方可以选择坐出租车和坐公交车，坐出租车比坐公

交车贵，但为了提高效率很多的人还是选择坐出租车，因为乘坐出租车可以帮

助客户节省时间。效率就是生命，时间就是金钱，可是今天时间大于金钱。高

压锅做饭要比普通锅快得多，尽管高压锅比普通锅价格贵，但人们还是愿意购

买高压锅，因为它能给我们节省时间。

（4）让客户感到安全

我们在打电话的时候，要考虑我们的产品或服务能不能给客户带来安全

感，能不能带给客户内心的宁静。

汽车驾驶是带着危险性的活动，因此很多汽车商标都表明自己汽车的安全

设施。汽车装置里有安全气囊，轮船上有救生设备，甚至公共汽车里的吊环也

是在为人们提供安全保障。所以当我们提供某项服务和产品时，我们一定要让

客户放心，消除对危险的顾虑。

（5）让客户满意

能否提供给客户一种非常满意的产品或服务，能否给客户带来更大的收

益，带来快乐的情绪，这非常重要。让客户满意就是客户消费了你的产品和服

务后，感觉到方便、舒适。

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对销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺

畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话销售成功的

关键。

许多电话销售人员喜欢使用这样的开场白：您好，我是某某公司的某某，

可以打搅您两分钟吗？这句话从打电话方来分析并没有什么问题，是个很礼

貌、很合理电话销售开场白。但从接电话方分析，就有很大问题。因为这种开

场白容易使接电话方产生警惕心，甚至反感。“又是哪个公司的推销员？会不

会是骗子呢？”客户会觉得有疑问，为什么要给你两分钟？陌生人打我电话有

什么好的事情？好的开场白就是成功的一半，千万不要让客户产生警惕心理、

有困惑，这样成功的一半就没有了，你的第一句话就决定了此次销售的命运。

在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自我介绍，引起准客

户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。

要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，要清楚地让客户知道下列

3件事：

我是谁/我代表那家公司？

我打电话给客户的目的是什么？

我公司的服务对客户有什么好处？

话述起始1：

您好，我是ABC网络公司，还没请教您贵姓？/请问您贵姓？X先生/X小姐

您好，请帮我转你们公司经理，谢谢。我找你们公司销售部洽谈业务合作。是

这样的，我们从事互联网在线营销与咨询，那我相信本次给您带来的这个资讯

肯定会对您们公司的销售业绩提升有很大的帮助。（开始介绍产品）

话述起始2：

您好，我们是产品公司福州受理中心，请帮我转你们公司经理，是这样

的，我们从事互联网在线营销与咨询。（直接介绍产品）

话述起始3：

您好，请转经理（请问经理负责人在吗？），是这样的，我们这边有一些信

息，相信能给您们公司带来一定的帮助，希望和您们负责人交流一下。我们是

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从事网络营销与推广业务。（开始介绍产品）

话述起始4：

您好，请转销售部，请问您贵姓？我们是ABC网络公司，现在有一个产品

竞价排名的网络推广方式，不知您们有否做过