邮政储蓄银行个人网上银行

中国邮政储蓄银行安装网银密码控件后键盘无法使用的解决办法

建议中国邮政储蓄银行网上银行使用客户以下操作：

1.询问客户使用的是什么浏览器，目前邮政储蓄银行个人网银暂不

支持googlechrome、firefox浏览器。

(1)建议客户使用IE浏览器。如果客户使用的是IE浏览器，如果是

IE8.0、9.0请使用兼容模式。查询是否已使用“兼容性视图”，

可以点击“工具”进行查看，若“兼容性视图”前有“√”，则

已使用兼容性视图。如下图：

2.如果未采用兼容模式，可以采用如下两种方式设置成兼容模式：

(1)通过点击浏览器地址输入栏右边的“兼容性设置”图标进行设置，

如下图：

(2)通过选择浏览器的“工具兼容性视图设置”，在弹出的对话框

中将中国邮政储蓄银行网站添加到兼容性视图显示列表中。如

下图：

3.建议客户下载最新的密码安全控件尝试。点击个人网银登录页面

红色字体“下载密码安全控件”，如下图：

若客户安装密码控件时，被浏览器阻止弹出窗口，请客户点击

浏览器页面上方的黄色提示框，选择运行加载项进行安装。如下图：

4.若重新下载安装后，仍不能使用，请客户完全卸载掉旧版网银控

件，点击密码输入框右侧红色提示语下载并重新安装新版控件。

文件删除路径：

C:

C:ProgramFilesPSBCIBSSecuritySuite2.3

在重新安装前请确定以上指定的文件均已删除。

5.若客户按照上述操作后仍不能解决问题，请拨打中国邮政储蓄银

行客服电话进行咨询反馈。

6.该问题也可能是由于客户使用的操作系统为WIN7系统，而安装

控件的方式是通过直接执行网页弹出的控件加载项来进行安装的，如下

下图

IE9运行加载项：

IE9以下IE版本运行加载项：

该类安装方式由于未对安装插件进行授权，所以导致无法使用本地的外置键盘来

输入密码。该类情况下，请客户首先按照第4条的描述完全删除掉密码安全控件

的安装文件，然后按照第3条的描述重新下载安全控件安装包，之后解压所获得

的文件压缩包后，获得安全控件安装文件，再然后右键点击该安装文件，使用“以

管理员身份运行”的安装方式来运行安装文件，进而按照提示步骤安装密码控件。

“以管理员身份运行”的安装方式如下图