美团外卖怎么加入骑手

美团外卖骑手测试题

1.骑手送餐期间发生交通事故时，下面哪种做法是错误的？[单选题]*

发生交通事故及时报警并告知站长

在交警未下发责任判定书时盲目道歉(正确答案)

记得保护和保留现场证据

2.骑手的服装要求中不包括[单选题]*

白色袜子(正确答案)

佩戴头盔

上身必须是工服

3.下列哪种情况下，骑手需要在骑手APP里上报？[单选题]*

漏餐错餐

用户退餐

多次拨打电话并短信联系后仍联系不上用户(正确答案)

4.骑手若漏餐错餐，正确的解决办法是[单选题]*

给用户补送(正确答案)

道歉减免配送费，安抚用户

及时反馈更改，按低价收取

5.配送时发现订单价格不对，正确的解决办法是[单选题]*

给用户补送

道歉减免配送费，安抚用户

及时反馈更改，按低价收取(正确答案)

6.骑手漏取发票，正确的解决办法是[单选题]*

减免配送费，安抚用户心情，降低损失并报备一次

非高期补送(正确答案)

免收配送费，安抚用户

7.菜品售完或下架，正确的解决办法是[单选题]*

减免配送费，安抚用户心情，降低损失并报备一次

告知顾客更换并反馈(同价优先)(正确答案)

免收配送费，安抚用户

8.找不到用户地址，正确的解决办法是[单选题]*

联系用户获取正确的路线(正确答案)

告知顾客更换并反馈(同价优先)

免收配送费，安抚用户

9.以下哪项是对非异订单的正确解释？[单选题]*

非顾客原因引起的异常订单(正确答案)

顾客有异议的订单

情况非常异常的订单

10.以下哪个不是我们的主要竞争对手？[单选题]*

百度外卖

唯品会(正确答案)

饿了么

11.以下哪个不是美团的七大价值观之一？[单选题]*

诚信

以客户为中心

盈利(正确答案)

12.我们的核心价值观是以为中心？[单选题]*

客户

商家

服务(正确答案)

13.发现周围同事刷单，套取补贴应如何处理。[单选题]*

发现能提高单量也加入进去。

对同事进行劝阻，停止不当得利。

联系上级处理，力行正道(正确答案)

14.配送过程中，顾客电话关机或无人接听怎么处理？[单选题]*

把餐品放到门口或门岗，发短信告知消费者

发短信告知消费者，等待消费者回复

打三遍以上电话并发短信告知详细情况，等待回复。(正确答案)

15.下面配送流程哪一个是对的。[单选题]*

抢到订单后，到商家取餐后，点击取餐。(正确答案)

配送中提前打电话告诉顾客还有多久能到，并点击送达。

到顾客楼下了，先点下送达，要不然等会就忘了。

16.骑手在送餐路上应注意安全，在没有交通信号灯的路口横过马路时，不应当

[单选题]*

听从交通警察指挥

确认安全后通行

加速通过道路(正确答案)

17.餐厅出餐后顾客表示要更换菜品，骑手应如何处理？[单选题]*

A．联系餐厅，要求必须给顾客更换

B．先与餐厅沟通，若餐厅同意更换，则更换，若餐厅不同意则耐心告诉顾客，餐

品正在配送，不能更换(正确答案)

C．告诉顾客，要换只能取消订单再重新下单

18.顾客把送餐地址写错了，怎么办？[单选题]*

告诉顾客自己实际情况，规划路线进行配送并给出顾客预期送达时间(正确答案)

告诉顾客，这是顾客自己导致的问题，无法进行配送

告诉顾客，可以配送，但要加收一定费用

19.顾客订的菜品卖完了，怎么处理？[单选题]*

要求商家必须再做一份出来

直接把顾客的订单取消了

和顾客沟通，推荐其他菜品，告诉商家及时更新菜单(正确答案)

20.顾客收到餐的时候发现菜汤洒出了不少，骑手该怎么办？[单选题]*

真诚地跟顾客道歉(正确答案)

责怪餐厅没把菜品装好

洒了就洒了，不需要处理

21.骑手工作期间必须要随身携带的是？[单选题]*

身份证

健康证(正确答案)

美团工牌

22.以下哪种做法是正确的？[单选题]*

为保证顾客能早点吃到菜品，在路上飞速行驶，横冲直撞

订单快要超时了，红灯刚亮，就闯过去吧

骑手工作前不饮酒(正确答案)

23.对骑手来说，以下哪项是最重要的？[单选题]*

骑手人身安全(正确答案)

送餐速度

顾客好评率

24.美团外卖的服务对象是谁[单选题]*

商家

顾客

商家和顾客(正确答案)

竞争对手

25.预订单是12点送到，配送员要在什么时间范围送到[单选题]*

任何时间

12:15之前

11:50到12:10(正确答案)

12:55之前

您的姓名：[填空题]*

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