招人话术

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招聘人员话术

无论是一个团队还是一个公司，人才一直是21世纪核心的竞争力。

招聘分开来说:招和聘，招有很多种比如说打电话、现场招、转介绍、挖墙

脚等，最重要的是招是动词，去招很重要!

很多人说招了不来，是因为没有发生量变怎么可能会发生质变呢，我个人觉

得电话招聘效果很好，一个周最多两周一个团队就可以满编，首先你要有工具—

——招聘网站!如果你有了工具开始招就对了，一天100通以上招聘电话可以预

约20人左右，会来面试的3---5人。

一、招：

电话招聘之前先是筛选简历，无论是找什么行业的工作，只要是找销售工作

的，一律筛选：首先是找销售工作的，其次是筛选年龄25岁以上的，大专学历

的，工作经验2年以上的，外地人，社会阅历丰富的等等。

你好xx-x，我在XX网站看到你的求职简历，咨询一下你现在在找工作吗?

我看你对销售比较感兴趣是吧?刚好我们公司在招销售!

你明天上午有时间吗?预约一下到公司面试。记得发条短信，内容包括公司

名称、地址、网址、预约时间，备注收到回复。(电话里面不用说的那么清楚，

简单介绍一下行业和公司即可，能够引起对方的兴趣即可，主要是见面聊效果才

好。像谈恋爱，用电话谈和当面谈效果肯定是不一样的，不然异地恋也不会那么

多分手的了)。

记住招很重要，可能有很多事会打乱你的计划，梳理一下思路，很多团队经

理应为团队的琐事没有利用好时间招聘，一定要合理规划时间。(10：00—12:00)

下午(2:00—5:00)招聘效果最好。

二、聘：

为什么他会来?首先你要了解他的需求---赚钱求发展!以下是我面试惯用的

方式拿到简历大致看一下，年龄、婚姻(考察他的抗压性)简历的填写完整性(看

他的求职欲望、和重视程度)。

你好XX，你之前做什么?(了解他前工作为金融对比做好铺垫)

你为什么离职?(明知故问，重要看他的反应能力，和对公司的认可度以及探

索他的想法)

你为什么做销售?做销售最重要是什么?怎么做好销售?

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告诉他销售最核心是销售自己，销售也叫跑业务，业者立志、务者识人，意

思就是：销售就是赚钱求发展的同时搭建好自己的人脉结构，为将来的发展做好

铺垫。

告诉他销售分两种：从别人口袋拿钱(比如说卖保险、实体店销售)和拿钱给

别人(信用卡、银行贷款，小贷)让他自己选择。

然后告诉他，现在你在找工作，只有三种情况：一是你之前做的不优秀，二

是你刚进入社会、三你想挑战一下自己!(重点关注第三种人，可塑性很高，一般

情况他们都会问待遇怎么?)

待遇是五险一金、底薪+提成。可以这样说：你放30万就可以拿1.2万的佣

金，轻轻松松就可以月收入过万，刺激他的赚钱欲望。告诉他金融行业的福利待

遇在10大高收入行业排名第一，互联网第二，通讯第三。2014年,我国金融业

的平均薪酬已接近9万元/年,较上一年涨幅达到10.64%。

最后描述一下行业的发展前景以及公司的综合实力!(给他一个建议：不要轻

易做选择，选择好了就记住一句话：选择大于努力，坚持大于选择!)

三、留人

实习期间：我们的主任要关注客户经理的动向，在他没赚到钱时他能留下来

最重要的是团队氛围以及主任用心的辅导培训!

这个过程心理辅导很重要，引导方向更重要;比如你引导展业他就会努力的

干，但是效果不明显，就会有迷茫怀疑，要及时关注辅导，一个团队成立的前三

个月很辛苦，注意拢人心、抓基础展业、做心理辅导，学会讲故事!

三个月后：一个团队必须有健全的制度，比如说末尾淘汰制，惩奖措施，小

组长制等，切记管理出产能。这个期间会出现疲劳期，如何引导客户经理的方向

很重要，谈发展让他看到希望，谈家庭让他点燃激-情，谈未来再次树立信念!

总结一句话：招聘贵在招，留人贵在人上。己所不欲，勿施于人，正人先正

己，心态放平，多和同事交流，了解人你将无所不能!

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招聘人员话术

一、面谈提问技巧

1.提问的方式

(1)终止式

只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位?”、“你是不

是喜欢做×××(某个职位)?”。这种问话方式明快简洁，但是少用为妙，因为

这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。

(2)开放式

开放式提问迫使应聘者非回答不可，“你对OJT(onthejobtraining=工作场

所教育)有什么看法?”、“你对目前的市场形势看法如何?”。

开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。

(3)引导式

问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对目前的市场形势

看法如何?……不是很好吧?”

这种问法一般来说最好避免，除非你心中有数。

(4)假想式

采用“如果”的问题方式，如“如果你与客户谈判，你会怎样安排呢?”。

若是用的得当，很可能让你了解应聘者的想法和能力。

(5)单选式

问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽，是认为自己不能胜任呢?

还是认为自己太自负?这种问法未免过分,应该避免。

(6)多项式

同时连续提出好几个问题。如“你以前的职位都做些什么?有什么特点?你在

职位上有什么优势?劣势?”这种问法很难得到完善的答案。

2.主持人的“自问”准备

面试之前，主试人最好进行以下“自问”准备，让自己“心里有数”，从而

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提高成功录用机会：

(1)该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能，才能胜任有关职

位?

(2)我需要该申请人在有关职位上工作多久?

(3)该申请人以前在有关职位上工作了多久?

(4)我们将会给予什么样的晋升机会?会安排训练吗?

(5)假如有关人选的工作表現不如意或对工作的要求过高，我将会面对什么

困难?

(6)该申请人将会与途径样的同事合作?我需要他们一起参与大幅度的过程

吗?

(7)我将与该申请人以什么形式合作?

(8)该申请人在工作范畴上有机会代表公司对外发言或传播消息吗?

3.如何编制面试问话提纲

(1)面试提纲是整个面试过程中的问话提纲。主试人根据面试提纲,向应聘者

提出问题，了解应聘者素质和能力，控制面试进程。

(2)面试提纲必须围绕面试的重点内容来编制。

(3)提问的题目应具体、明确。

(4)面试提纲由若干面试项目组成，如“公关能力”、“专业知识”、“敬

业精神”等。每一面试项目均应编制相应的提问提纲以便面试时有针对性地提问、

考察。

(5)同时，应聘者有着不同的情况和经历，不必要每个人选都用同一套提纲

依序一问到底。因此，每一面试项目可从不同角度出一组题目，以便于面试时选

择。

(6)面试提纲可以分为通用提纲和重点提纲两部分。通用提纲涉及问题较多，

适合于提问各类应聘者。重点提纲则是针对应聘者的特点提出的，以便对职位要

求中有代表性的东西有所了解。

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二、面谈放松技巧

在面谈前的准备阶段，主试人的主要工作，其实是设法令自己及应聘者放松。

1.让自己放松

有些主试人喜欢利用招聘面谈，来向其他高级同事证明他有高明的面谈技

巧，或令应聘者无言以对的口才，他们可能会发问一些极难回答的问题，令面谈

气氛向负面方向发展。也有一些主试人自以为可操生杀大权，手握尚方宝剑，态

度因而较为倨傲，不乐意用亲切友善的行为来与应聘者接触，无形中为面谈加压，

令应聘者心理负上额外的担子。

这种行为首先会令主试人分心，难以集中精神准备面谈;而且，有经验的应

聘者便会乘虚而入，趁主试人自顾不暇之际将准备已久的台词背诵出来，引导主

试人步入面试的误区(有关面试误区的讲述见下文)，作出了错误的招聘决定。而

经验较浅的应聘者会因此比较紧张，影响正常发挥。

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电话招聘技巧

信息确认：

一个电话打过来，首先要确认对方身份与来意。当然，一般HR都会告

诉你公司、岗位以及确认你本人等。

技巧提示：

(1)当对方说明自身公司信息以后，最好是告诉对方，自己的确投递过。

如果自己确实忘记了，也不好直接询问时，建议接听陌生企业来电时录音，

以便后续确认自己有无投递以及对方公司信息;

(2)如果环境不便于接听，跟对方说明歉意，并约定时间回复。如果是座

机，记得问对方怎么称呼，因为有的公司一台座机几个人用，这样便于回复

时找对人。

进入面试：

面试过程中会涉及非专业与专业两方面的问题，在聊天的过程中，会给

HR留下印象，从而判断你是否适合该岗位。

技巧提示：

(1)非专业方面的问题是可以提前准备的。比如自我介绍、职业规划、对

公司的了解、自身的优势与弱点等等，所以，安全起见，求职期间最好对这

些问题提前准备;

(2)专业方面的问题也是可以提前准备的。比如基础的、重点的、该公司

的行业和产品相关的专业知识以及面经分享题目是可以提前准备的，所以，

安全起见，可以对自己进行模拟提问，专业知识梳理等。

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(3)如果遇到某个问题没有听清，不要扯着嗓子喊“喂”、“听不到”等

等，给人留下不好的印象，尽量说“您好，不好意思没听清，能麻烦您再说

一次吗?”等等的礼貌性句子。

(4)如果HR问的是引导性的问题，不要觉得自己熟悉就海侃，扯进行业、

品牌大发个人观点，因为你并不能保证对方认可你。建议说一些适中的语句，

避免陷阱问题。

权利反转：

面试快结束时，一般HR都会问：你还有什么问题要问我吗?这时候是权

利的反转，你把握了主动权，也是对你临场反应能力的考验;

技巧提示：

(1)一定要有问题要问，避免尴尬和给人留下临场反应能力差的印象;

(2)问该问的，比如什么时候出结果、岗位具体职责、将来可能发展事宜。

(3)别问不该问的，比如薪资福利、八卦等等，薪资待到对方明确表示你

符合对方招聘期望的时候再问比较合适，八卦更是职场禁忌。

4面试结束：

当对方回答完你的问题或者表达要挂掉电话之前，一定要记得感谢对方

来电，以及有相关疑问随时联系你的意思，这是一个人职业素养的体现。

技巧提示：

(1)记得表达感谢对方来电;

(2)记得说明有疑问欢迎来电。

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