燃油宝是什么

加油站年终总结

2021年加油站年终总结1

公司聘请任泽清来许家棚站来做指导工作，给我们站带来了

很多的新的思想和好的工作方法，使我们更加明白在工作中要怎

样样做才能有很好的提高。

要想把站上的工作做好首先要让广大的员工转变思想观念，

任泽清首先从思想上对员工进行培训使很多员工明白了自己为

什么要好好工作和好好工作能够给自己带来什么样的好处。让员

工明白了工作的好处是为了什么，而且有了努力工作的动力。在

解决了员工的思想问题后，根据站上此刻的状况首先帮忙我们改

变服务差的问题。给站上每位员工都配了地图，让每位员工在有

来加油的顾客问路的状况下都能够帮忙顾客指路。给我们站上发

了学习的书，让我们学习别的企业的加油站好的服务经验告诉了

我们很多的我们员工以前都没有听说过的东西，使大家开阔了眼

界，更加提高了思想认识，明白了在工作中怎样把服务做的更细。

针对服务差的现状加大了加油十三步曲的规范力度，亲自培

训我站的两位客服经理，透过他们来带动全体员工。到达了以点

带面的作用，此刻站上的员工已经慢慢的开始自觉的按照加油十

三部曲来要求自己，现场的站姿也比以前好了，精神面貌也比以

前精神了，给顾客的感觉很专业，服务很细至了。并且任泽清还

给我们站配了很多的洗衣票赠送给来加油的顾客，也使顾客对我

们的服务又提高了一个认识。

加油站好的服务的最终目标是为了透过服务提高营销业绩

为企业创造更大的价值。针对站上员工年纪小，没有营销经验任

泽清给我们站上的员工进行了营销知识的培训。此刻我们站上的

营销业绩有了很大的提高，业绩的提高让员工的工作用心性也有

了很大的提高。更重要的是员工的营销意识比以前提升了很多，

能用心主动去开发新客户，在此过程中会受到一些委屈，但我们

的员工心态很好，在任何时候总是以微笑的面孔迎送顾客。在维

护好老客户的基础上，新客户增加了很多，客户在不断增加时，

员工的沟通潜力更有一个提升，营销经验也就丰富了很多。

不管是服务还是营销，在原有的基础上都有了明显的提升，

当然我们会把好的工作势头发扬下去，期望在大家的共同努力下

我们站有一个翻天覆地的变化。

2021年加油站年终总结2

在这平凡又忙碌的一天，迎来了一年一次的冬至，也意味着

一年的工作即将结束，都说一天之计在于晨，一年之计在于春，

那么年尾无非是对生活或工作的总结.

加油站是一个面向社会交流和服务的平台，是展示精神风貌

的窗口，我们的加油是一个车流辆比较大，卫生死角比较多的一

个站，所以日常卫生管理和车辆疏通相对的困难和严格的.我们

理应持续加油现场环境整洁，并随时清扫加油时或飘过车辆带来

的零食袋和纸屑，把一个干净，整洁的加油站展此刻每一个顾客

眼前.对顾客做到及时，热情的服务是我们每一个员工的标准和

信念，在使用’11步法”更加提高服务质量.在加油的过程推广润滑

油和燃油宝，以及非油品的销售，要做到忙而不乱，现金及时投

入保险箱，做到现金不超过规定金额，对使用IC卡做到不用错

卡，不拿错卡，及时返还卡，提醒卡余额.

加油站是一体，员工理应互相信任，相互团结，互相体谅，

在工作之余要很好的沟通，这样能使我们更好的作好自己的工作，

有困难就应相互帮忙，期望在即将到来的20__年，继续做好自己

本身的本职工作，以员工守则，员工岗位职责的前提下.做的更好.

总之，一年来的工作成绩和表现与上级的要求标准相差还是

很多，我将在今后的工作中不断努力克服和改善.在新的一年有

更好的表现.

标签：季工作总结

2021年加油站年终总结3

一.经营状况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统

一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营带给了

良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。

进入20__年，__加油站在师分公司带给数质量保证的基础上，

用心投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”

有78辆车，一向在长行加油站加油。我站从2003年就看上一这

家客户，他们不仅仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风

险。我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。可我站并没

有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面

的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质

量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以

及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮忙用油单位管

理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介

绍。用我站细致的管理工作最后打动了该客户。透过一个月的试

运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都十分

满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降

低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人

打交道，兵团人实在、讲诚信。”

当与客户签完协议，但是是表示完成销售的第一步，而真正

的成功是持续住已有的客户。今年我站一方面用心开拓市场，另

一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话

联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求

及时回应，客户的抱怨及时处理，构成紧密融洽的客户关系。在

加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中

我站一向坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐

在车里就能够全部完成，把的方便留给客户。我站就是凭着兵团

人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。

二.内部管理：

一个加油站的管理水平不仅仅仅体此刻销售量上，就应反映

在多方面、多层次。因此，我站在20__年，根据管理需要，进一

步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办

事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发

展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理

理念，全面理解规范管理的，增强忧患意识。从细节入手，确实

抓好加油站的规范运营。

__加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总

公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，

中油

加油站站长工作总结(2)集团的高层领导多次来__加油站参

观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理状况、销售量状况

以及员工收入状况。高管领导在肯定__加油站工作成绩的同时，

也指出了工作中的不足之处。__加油站就存在的问题进行整改，

并增加绿化带。

20__年__加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的

管理方式，在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。__加

油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日

常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了

员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受

到兵团石油的亲情无处不在。

标签：季工作总结

为提高员工的凝聚力，__加油站员工过生日，__加油站会给

员工买生日蛋糕，群众会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，

举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的

同时，也增强了员工之间的友谊之情。

三.安全管理：

1.今年__加油站一向执行管理人员带班制度，带班人员除了

要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮忙加

油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急状况。

2.牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制

度。

3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。

4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安

全。

5.在日常工作中落实安全职责制，经营作业的安全管理、设

施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。

今年我站未发生一齐安全事故。

四.工作中存在的不足之处：

1.今年__加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因

是;

1).开拓市场的力度不够。

2).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及

时的客户。

2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完

整。

3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

4.管理人员的服务意识还有待提高。

5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。

五.20__年的工作思路：

1.加强市场开发力度，用心开发新客户，努力提高销售量。

2.增强管理服务潜力。

3.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，

做到及时、准确、完整。

4.加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练

兵活动。

5.健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的

潜力。

6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行

保养和维护。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精

做细。争取来年取得好成绩。

20__年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。

20__年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个完美的期

望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递__加油站每位员

工心底最完美的祝愿吧__祝愿兵团石油公司的明天更完美。祝愿

兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利，幸

福安康。与大家在一齐是我们__加油站全体员工不变的诺言

2021年加油站年终总结4

我叫__，现任油站站长工作，在20__年4月我从计量的岗位

竞聘为中心站站长。回忆过去的一年，对于我来说，就像是一本

厚厚的书，书中所有的故事都是那么让我回味无穷。当我回过头

来，看看走过的这一年，虽然在这一年里有过许许多多，酸甜苦

辣和不如意不顺心的事。但是，我知道人正是在经历了这些之后

才能够茁壮成长成熟。所以我告诉自己“我的选择无怨无悔，我会

更加的努力工作，开创新的局面"。一年来，我在公司的各级领导

下，紧紧围绕公司的经营理念，开拓市场，促进销量。同时也受

到全站员工的大力支持和共同帮助，使我尽心、尽职、尽责的完

成好每一项工作任务。现在我把近一年来的学习、工作和体会，

等各个方面的情况汇报一下。

一、加强学习，注重思想和业务素质提高:

自从20__年竞聘为和平站站长助理之后，深感自己肩上的职

责，确认自己该怎么做，在这短短的几年期间，在分公司的严格

要求下帮助指导下，无论在政治上还是在思想上都有很大的提高，

明确了一个奋斗目标，一个如何打开市场，搞好经营理念的目标。

我作为一名加油站管理人员，以身作则积极投身到，加油站如何

加强安全管理，提高经济效益中去，我时刻严格要求自己，以高

度的政治责任感，认真履行工作职责，积极向老党员老员工学习，

要带头学，主动学充分利用业余时间刻苦学习安全管理和消防知

识，油品知识，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站

长。

标签：季工作总结

二、尽职，尽责，努力工作

1、抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是经营易燃易爆

场所，要是员工的安全意识不强，操作不正确都可能有危险，因

此我在平时的管理中，十分重视安全工作，一是要提高员工的安

全意识，时刻注意互相提醒，每月要消防演练培训并教育。二是

每位员工在上班之前要有警惕心，不能疏忽车辆不熄火加油，顾

客在站内打手机和塑料桶加油等;三是检查上，要做到勤检查，勤

保养，杜绝隐患，发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备

保养一定要达到重维护，保养，维修并检测做好每一项安全工作。

2、采取灵活性的手段抓经营工作。去年4月我刚接上站上

的重任，我就紧紧的抓住优质服务，努力争取更多的顾客，要求

员工要对每一位来站的顾客，来有迎声，走有送声，做到热情周

到微笑服务，对于有困难的顾客一定要帮助。努力实现加大轻油

的销售量。就在6月底我站所属地段，道路扩建施工，道路泥泞

尘土飞扬，每天站上污染太大，沙尘就像雾一样大，站内的卫生

比平时加强了好几倍，站外修路的时间又比较长，差不多三个月

才能竣工，然而员工还是认真清扫卫生保持站内的加油机设备整

洁如一，四个月的和平路终于修好了。站要开业了，站内员工都

像清理自己家里东西一样，男生把从上到下的墙壁全部清洗，女

生把所有的加油机从里到外的擦拭清理，准备迎接新的开业，今

年站上目标的轻油销售3200吨，实际销量2538吨，其中持卡销

量903多吨，非油销售__.2元，就在这8个月中我站每月都能按

时完成上级下达的任务，平均每月都超额完成任务，到了每年的

冬季柴油进入油荒期间，我及时调理工作思路，在努力保护老客

户的同时，做好了限量和客户的解释工作，再解释中，要耐心细

致的对客户讲清楚，要排好队，限量加油。总之，我站在20__年

根据不同的市场形势和上级的要求，较好的完成站内的轻油和非

油任务。

三、团结、融洽和谐

和谐的工作氛围是我们都希望的，只有团结融洽才能体现出，

全站员工亲如一家。如：__月__日的那一天站上要开业了，计量

局来站检测加油机，查到4号机的时候，4号机计量器坏了，郭

经理速把维修员叫来修理，就在维修的那一刻突然把汽油喷出，

喷到杨站长和我的头部留到了眼睛里，当时我什么都看不见，只

是捂着眼睛流泪，当时脸部烫的就好像在火炉里烤着，站上同事

迅速把我护理到水龙头帮我清洗，清洗的时候汽油把我呛的换不

气来，休克了几秒中，就在晕倒迷迷糊糊时候听到__正在打120

急救中心，杨站长和同事们扶着我喊我名字，醒来看见同事们的

拥护，让我感觉我是世上最幸福的人，让我深深体会到只有和睦

相处，取长补短，互相帮助，才能步调一致把效益搞上去，团结

就是力量。

四、自己对20__年的工作计划和打算

1、我认为加油站作为销售企业的终端，最终的目标就是提

高销售效益，增强市场的竞争力，在确保加油站安全的前提下，

作为站长肩负着油品营销和站内管理的双重任务，站长是站里的

第一责任人，成败都取决于影响公司的利益和员工的切身利益，

要想增加今年比去年的销售量，主要还的抓住管理是否到位，提

供优质的服务，为顾客营造一个安全，舒适，整洁，温馨的加油

环境，这样就能锁住新老顾客，只要自己工作让员工满意了，员

工让顾客满意了，以诚相待每一个顾客，销量一定会增加。

2、要对油品的一定要自己把关，卸油前一定要检验油品是

否合格，数量是否相对，要对计量员严格执行每天测量罐内核算，

校准加油机的精确度，努力把油品降到最低损耗。

3、督促收款员要按时把销售金额交回银行，把账表单当日

做好。做到账账相符，表里如一。

五、另外我还有许多不足之处及努力方向

一年来本人尽了自己的努力，做了一些工作，这一切都离不

开公司的正确领导，同时也离不开每天和我朝夕相处的站上每一

位兄弟姐妹，与她们大力支持和团结奋斗，是分不开的，俗话说

"上下齐心，其力断金"，相信只要我们共同努力，我们中心站加

油站，一定能再上一个台阶，打造出完美的高绩效团队!在此我深

深地感谢，成绩属于过去，可是挑战还在未来，我清醒的认识到，

只有自己的自身素质提高，才能积累更多的工作经验，同时在工

作方面也有了更大的转变，促进业务水平，扩展与进步。

标签：季工作总结

今后我一定要多学习，多思考发扬优点，克服不足，坚持干

中学，学中干，不断提高业务知识和自身素质的能力。在今后工

作中继续努力，得到大家的指点和帮助。以上有不妥的述职请领

导批评指正。谢谢大家!

2021年加油站年终总结5

__年在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理

铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无

隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，

加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，

综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工

作汇报如下。

一、经营情况

今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同

时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，

酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出

的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为

什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能

为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月

底共完成了成品油__吨，完成年计划的。目前，我们正向前着更

高的目标冲刺。

二、安全管理

1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强

化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险

识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，

发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树

立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将

安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责

任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每

天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全

的因素等。

2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与

分工，加强了同事之间的团结和配合。

三、服务方面

从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现

场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服

务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与

每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们

在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢

记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到

顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然

给你回报。

企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项

经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光

下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努

力，加油奋斗。