淘宝家居装修

2023年网店开店策划书

2023年网店开店策划书1

前言：

目前淘宝已经拥有注册会员1、9亿，占到中国网民数量的一半。

根据国际著名监测公司Alexa最新统计显示，淘宝网的独立访问数已

经超过Amazon、Ebay等购物，在全球电子商务流量中排第一。按照

4月27日的最新数据显示，Amazon、Ebay的用户占全球互联网用户

的百分比分别为3、47%和2、68%，而淘宝的用户占全球互联网用户

的百分比则达到了4、1%。淘宝作为中国最大的购物，UV超过4000

万，超越亚马逊，首先说明中国的网络购物行业已进入高速发展期，

全民网购时代日益临近。

据咨询最新统计显示中国网络购物规模达2630元，较的1282亿

元增长率超过了105%，仅第三季度交易规模已达1210亿元，整体网

络交易规模在超过1万亿。而其中淘宝网的交易规模达亿元，占网购

规模总额的79、2%，并且连续5年保持100%以上的增长。

一、天猫商城简介

淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集

超过1、8亿的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。天猫

商城是亚洲最大购物淘宝网全新打造的B2C(B就是business企业的

意思,是企业对个人的购物平台)。——淘宝网全新打造的B2C购物平

台。成立于4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数

已近万家，现已成为国内最具影响力的`B2C交易平台。(B2C，

BusinesstoCustomer)天猫商城与淘宝网共享超过1、8亿会员，为网

购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的

商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分

等优质服务。

二、天猫商城的优点

1规范的经营环境所有入驻天猫商城的商家，均为企业用户。其

销售的产品、商家资质、营销思路，均为天猫商城奠基了规范、良好

的经营氛围及前景。

2强大的品牌传播依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名

品牌、快速提升品牌知名度和影响力。

3更密集的客流量与淘宝网共享1、8亿注册会员，从百万买家

中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量浏

览量。

4进销存管理明细独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量

及进销存管理并提供下载。账务明细，利润结算，一步搞定。

5个性化促销方案满就送、套餐优惠等多种营销方式自由选择，

个性化促销方案自主定制，系统实现一步到位。

三、天猫商城的前景展望

10月，原百度首席运营官叶朋正式加盟淘宝网，出任淘宝网副

总裁，负责天猫商城的日常运营。随即淘宝宣布了新战略，启用了新

域名

2023年网店开店策划书2

前言：

目前淘宝已经拥有注册会员1.9亿，占到中国网民数量的一半。

根据国际监测公司Alexa最新统计显示，淘宝网的独立访问数已经超

过Amazon、Ebay等购物，在全球电子商务流量中排第一。按照4月

27日的最新数据显示，Amazon、Ebay的用户占全球互联网用户的百

分比分别为3.47%和2.68%，而淘宝的用户占全球互联网用户的百分

比则达到了4.1%。淘宝作为中国的购物，UV超过4000万，超越亚马

逊，首先说明中国的网络购物行业已进入高速发展期，全民网购时代

日益临近。

据咨询最新统计显示____年中国网络购物规模达2630元，较

____年的1282亿元增长率超过了105%，____年仅第三季度交易规模

已达1210亿元，整体网络交易规模在____年超过1万亿。而其中淘

宝网____年的交易规模达____亿元，占网购规模总额的79.2%，并且

连续5年保持100%以上的增长。

一、天猫商城简介

淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集

超过1.8亿的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。天猫商

城是亚洲购物淘宝网全新打造的B2C（B就是business企业的意思，

是企业对个人的购物平台）。——淘宝网全新打造的B2C购物平台。

成立于____年X月X日，成立至今品牌数已达到10000个，企业商家

数已近万家，现已成为国内影响力的B2C交易平台。（B2C，

BusinesstoCustomer）天猫商城与淘宝网共享超过1.8亿会员，为网

购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的

商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分

等优质服务。

二、天猫商城的优点

1、规范的经营环境所有入驻天猫商城的商家，均为企业用户。

其销售的产品、商家资质、营销思路，均为天猫商城奠基了规范、良

好的经营氛围及前景。

2、强大的品牌传播依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知

名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。

3、更密集的客流量与淘宝网共享1.8亿注册会员，从百万买家

中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量浏

览量。

4、进销存管理明细独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销

量及进销存管理并提供下载。账务明细，利润结算，一步搞定。

5、个性化促销方案满就送、套餐优惠等多种营销方式自由选择，

个性化促销方案自主定制，系统实现一步到位。

三、天猫商城的前景展望

____年X月，原百度首席运营官叶朋正式加盟淘宝网，出任淘宝

网副总裁，负责天猫商城的日常运营。随即淘宝宣布了新战略，启用

了新域名。

2023年网店开店策划书3

一、进驻淘宝商城

(1)入驻流程

1、申请商家支付宝账号：

申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证

支付宝申请请查看：

申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话*************

2、登录在线申请页面：

登陆淘宝商城招商页面、com点击"立即加入"

3、提交信息：

在线输入提交公司及品牌资料信息

4、签约：

在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议

5、等待审核：

提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核

6、冻结保证金：

请在您申请的商家支付宝账号中充入10000元，我们将会在查收

到后冻结作为商家保证金。

7、开店：

可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。

二、开业

(1)人力规划：人员分工表(摄影模特文编美工客服)

(2)企划部门开业协助指引

(3)开张促销

三、运营

(1)开店准备：

a、前期人员培训。

b、了解网店的基本概况。

c、熟悉网店管理制度

(2)店面装修

符合it’sup服装个性的店铺装修

(3)服装拍照

(4)宝贝上架

(5)正常销售

(6)发货:

做好三个核对，核对客户基本信息(地址，姓名，联系电话)

核对客户购买信息(衣服款式尺码及颜色)

核对快递发送信息(正确填写快递单号及相关记录)

(7)推广：

1、在淘宝社区中宣传店铺：

2、积极参加淘宝网活动和“组织”：

3、利用及时通讯软件和媒体宣传

4、建议加入淘宝直通车

(8)开店30天倒计时

商城商家必读规则

1、消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则

2、消费者保障服务之“正品保障”服务规则

3、消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则

4、淘宝网用户行为管理规则(商城)

5、淘宝商城虚拟商家规则

6、淘宝商城商家子账户命名规则

7、淘宝商城商家销售行为规则

8、淘宝商城商家店铺规则

9、淘宝商城商品违规处罚规则

10、淘宝商城信息管理规则

11、淘宝商城交流区规则

12、商城商品评论发布规则

13、淘宝商城积分规则

14、淘宝商城发票规则

2023年网店开店策划书4

一、项目简介

1、项目背景：

随着互联网的不断发展，电子商务已经不再是一个新鲜的话题

了，而作为电子商务的典型代表——阿里巴巴淘宝网，已然成为了电

子商务的一大成功案例，也成为了互联网时代的佼佼者。当然，众所

周知，淘宝网在给阿里巴巴集团带来巨大的收益的同时，也给广大的

网民提供了一个巨大的交易平台。如今，已经有成千上万的网民借助

于淘宝网进行了创业，其中也不乏很多利用淘宝网这一平台获得巨大

成功的店主。

现今，淘宝网上面的商家已经有很多了，并且包括了各行各业人

士，淘宝网不仅成为了人们进行网购的商场，更加成为了成千上万的

淘宝店主争相竞争的巨大平台。虽然当前淘宝网上的各个网店竞争异

常激烈，但是电子商务的发展依旧具有广阔的前景，市场还是具有巨

大的潜力。

我们正是看到了电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充

分结合公司的发展现状，首先选择在“天猫商城”这个平台开设一家

天猫店。

2、项目介绍：

本项目为天猫开店策划，主要包括天猫商城开店的具体流程、天

猫店推广的具体措施等相关内容。

二、开店构想

1、可行性分析当前，我国电子商务很多，如淘宝网、当当网、

京东商城、苏宁易购等，这些大型的电子商务已经发展的较为成熟，

市场竞争激烈。作为一个刚刚接触互联网的企业，如果想在互联网方

面进行创业转型的话，只能通过天猫商城这一广阔的平台。首先，开

天猫店不需要自己去建设，只需要投入很少的保证金就可以获得一个

店铺，投入小。其次，淘宝网的用户很多，具有大量的消费者，市场

广阔。最后，开天猫店不需要太大的技术和文化要求，对于我们刚刚

接触网络的企业来说，操作简单，容易掌握。

2、发展构想经过对当前天猫商城的具体情况的调查分析，对当

前天猫商城上的店铺及商品有了一些了解。目前淘宝网销售的电子产

品、大家电等的大件贵重物品销售量正在不断攀升，这说明越来越多

的人趋向网购，也说明了网民对网上购物的信任度越来越高。其次我

对天猫上的一些小商品也做了一些了解，大部分小商品的销量较少，

在天猫上非主流商品。另外，淘宝网上销售的家电产品占据的销售份

额越来越大，是我们可以充分利用自身优势，开设一家家电商品天猫

店铺的时机。

为此，我决定本次开设的天猫店以卖家电为主，并附带卖一些小

件商品。这个构想主要有以下几点考虑：首先，家电毕竟是淘宝网销

售逐渐增长的商品，说明大多数消费者在淘宝上购买家电的接受程度

越来越高，家电市场依然具有相当大的上升空间。其次，部分小件商

品可以进行特价促销销售，这样可以充分发挥网购小件商品的价格优

势，并且小件商品的销售还可以为店铺提升人气和信誉度。最后，天

猫店的信誉度比淘宝店的信誉度要高，天猫有完整的售后服务流程，

商家信誉保障，并且产品经过严格审核，全为正规品牌，无假冒伪劣

产品销售。

3、项目启动资金

（1）天猫店铺入驻保证金。

（2）天猫店前期推广资金。

三、项目实施

（一）、前期准备：

1、了解天猫开店的具体流程。

2、了解天猫商城开店的具体规则和相关网络协议。

天猫商城开店相关违规处罚细则、天猫商城开店相关协议等。

3、准备好相应的证件和开店条件：企业营业执照、银行账号、

机构代码证、税务登记证、法人身份证正反面照片等。

（二）、店铺的创建及装修：

1、店铺风格：时尚简约

2、店铺装修：首先起一个好的名字：______然后做一个店招（从

阿里巴巴店铺模块市场购买并修改成自己的店招）。

挑选一个合适的基础模块，并对模块进行更改，对页面布局进行

编排以达到自己理想的要求。（或者直接从模块市场购买一个自己觉

得合适的模块，通过网店后台编辑，应用到自己的网店）

（三）、进货渠道及商品上架：

1、进货渠道：

a、厂家进货：厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可

以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，经营

风险较高。

b、阿里巴巴批发市场进货：阿里巴巴批发市场有大量可供批发

的商品，可以通过阿里巴巴批发平台了解到热卖的商品。

2、商品上架：

进过来的商品按类别分别上传至天猫店中，对宝贝的相关信息进

行填写，上传宝贝图片，并且根据该商品在天猫商城上的价格进行合

理定价。对具有较大吸引力的商品进行橱窗推荐，放置网店页面显眼

位置。商品上架过程中需根据具体情况确定物流运费。

（四）、店铺推广及商品营销：

1、店铺推广策略：要想让自己的商品能够卖出去，首先，店铺

的信誉度需要提高。为提高信誉度，通常可以通过向自己周边的人进

行宣传，让同事、朋友帮忙将店铺信誉刷上去。然后，店铺推广可以

通过淘宝推广平台进行推广，通过广告等方式让消费者了解到店铺。

2、宝贝营销策略：宝贝营销可以通过天天特价等活动进行促销。

并且可以通过将价格稍微定高一些，留部分降价空间，然后进行打折

促销。重点关注淘宝网一些特殊节日的相关促销活动，积极参与双十

一等大型的促销活动，从而提高销量。

四、其它相关事项

1、天猫商城为规范店铺的相关行为，有违规处罚，需认真了解

相关细则。

2、天猫店铺开设要时刻留意网上的一些热卖商品，及时跟进，

以及早获取市场。

3、开天猫店铺要做好客服工作。

4、店铺宝贝要及时更新，店铺装修也要及时维护。

2023年网店开店策划书5

一、淘宝开店装修

（一）淘宝店名

1、简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了，通俗易懂且读

起来要响亮畅达，琅琅上口，如果招牌用字生僻，读起来坳口，就不

容易为浏览者熟记。

2、别具一格，独具特色。网店有千千万万，用与众不同的字眼，

使自己的小店在名子上就显出一种特别，体现出一种独立的品位和风

格，吸引浏览者的注意。

3、与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品，要

选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子，如果名子与商品无

关，很可能导致浏览者的反感，自然也就不要谈成交了。

4、用字吉祥，给人美感。用一些符合中国人审美观的字样，你

的店名应该让人看起来就有一种美感，不要剑走偏锋，为吸引人而注

意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子，这样的结果会适得其反。

(二）淘宝开店的其它装修内容

1、对于网店的装修除了起一个好听的名子，还要做其它的工作，

包括设计一个精美的店铺匾额。

2、做出自己的店主肖像。

3、创作一句过眼难忘的广告语，譬如流光魅影，花样年华尽在

锦绣——“锦绣喜居”丝绸家居；众里寻他千百度——新月小筑；生

活可以如此美丽——嗜屋等等。

4、写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美

丽的色彩。

总之所有的一切都为了将自己的网店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引

更多的人过来浏览你的小店，购买你的商品。

二、淘宝开店的进货渠道

（一）批发市场进货。

这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以

去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的

议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在

关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

（二）厂家进货

厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进

货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，增加了经营风险。经

营网店，最好认识在厂家工作的朋友，或者自己直接就是在厂家工作

的，这样进货就没有任何问题了。

三、淘宝开店策略

（一）广告策略

1、利用好内其它推广方式，比如多参加内的公共活动，为做贡

献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。

2、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。注意一般不要采用直

接发广告的形式，一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的，可以采用签

名档，将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中

会引起许多阅读者的注意，进入你的网店，进而成为你的客户。

3、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注你

的产品，争取回头客，更争取让你的客户为你介绍新的客户。

4、如果你的现在的网店是需要支付交易费或登录费的，那么不

妨设立一个不需要这些费用的网店，对于每一个成交的客户，介绍他

们以后通过新的网店浏览并购买你的产品，降低商品的销售成本。

5、在各种提供搜索引擎注册服务的上登录网店的资料，争取获

得更多的浏览者进入网店。

（二）定价策略

1、销售价格要保证自己的基本利润点，不要轻易降价，也不要

定价太高，定好的价格不要轻易去改。

2、包括运费后的价格应该低于市面的价格。

3、网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而

影响顾客对商品的印象。

4、店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，

有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引

眼球，增加人气。

5、如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物，

在上面输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类

商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。

6、如果自己愿意接受的价格远远低于市场售价，直接用一口价

就可以了；如果实在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采

用竞价的方式。

7、定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清

楚，负责有可能引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使

有意向的客户放弃购买。

（三）经营策略

1、网上出售商品，绝大部分的时候买家是无法看到实物的，所

以需要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能

对买家有更大的吸引力。

2、网店里的商品种类尽可以齐全，更新迅速。

3、售后服务要周到。

4、重视网店的“信用度”评价。

5、诚信第一。

6、开店之初先要增加人气，可以考虑设定一元拍或低价出售的

方式达成交易，只要你有比较多的成交纪录，有不错的好评，就会有

更多的买家信任你的店，来你的网店买东西。

7、采用一些有效的促销策略，定期有折扣，或者赠送。给予回

头客一定的折扣，或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，可以有折

扣，可以免邮费等等。

8、额外赠送小礼品。为了增加自己的良好的评价，可以事前不

让买家知道，当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼

物不在于是否贵重，而是一份心意。

9、安心对待拍下不买的买家，在网上开店总会遇到拍下不买的

买家，这是很正常的。作为卖家要保持一份平和的心态。这样才能面

对以后更激烈的网上店铺的竞争。

四、淘宝开店的支付方式

目前的网上开店主要由几种付款方式。

1、网上支付

2、邮局汇款

3、银行汇款

4、货到付款

五、网上开店的送货方式

目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种、

1、普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。

2、快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。

3、EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用

较高。

4、挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，

注意物品要多包几层以免积压损伤。

5、其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些

EMS之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可

以节省50%左右的费用。

6、专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与

这种方式相结合可以采用货到付款的方式。

2023年网店开店策划书6

一、旺旺，QQ以及其他联系方式

a、有固定的上班时间，旺旺一定要在规定的时间内保持在线。

b、旺旺状态要随时更新、09年的新款以及店铺最新信息以及打

折优惠信息，午休时间以及特殊事件时，旺旺状态也要修改，以保证

顾客可以随时知道店铺的动态，也是对顾客的一种尊重，从旺旺的状

态上可以显示出店铺的专业性。

c、旺旺的账号问题一定要注意，不能在出现被盗情况。

d、客服旺旺、一定要保持在线，要有一个负责人，态度要好，

但是对待一些恶意的顾客要敢于拒绝。做到b项的基础上，要定时的

更新店铺里的衣服上架问题，衣服下架与缺货情况都要即使的更新。

二、店铺的页面装修、

a、店铺的整体风格、根据服装的特点以及消费顾客群体，整体

风格要以轻松个性为主，有的店铺做的很个性，个人认为马可或者采

博另外要加的元素就是轻松，在个性的基础上能够体现出轻松的氛

围。

从感觉上吸引顾客，浏览网页是一种轻松的享受。

b、店铺的模板、保证一段时间要根据衣服的特点更新，从视觉

上抓住顾客，网店不比实体店，实体店相对较注重衣服的摆放，也就

是视觉陈列，而网店排除陈列，增加视觉冲击，模板的要求、简单轻

松个性个别元素体现就OK，不必花哨，要突出衣服的特点，以服装

的展示为主。

宝贝描述部分、根据马可服饰的特点，要写出对衣服的真实感受，

网上购物的缺点就是缺乏真实性，也是大多顾客最担忧的问题之一，

该表现的细节部分要充分的表明，细节的地方图文并茂，表现衣服的

真实性，顾客能充分的看到马可服饰的特点与优势，这个也是销售的

方式之一。

c、店铺主页中的陈述部分、顾客必读，所强调的事项要出现在

首页，根据N多店铺的总结，现在很少有顾客会注意“顾客必读事项”，

以致在交易的过程中或者交易成功后造成很多分析。这个也是现在N

多卖家所担心的问题。

d、因为旺铺的原因，店铺的装修多了很多自由元素，可以自由

分配，使页面有自己的风格，“马可宣言”不必删除，也是一个道理，

一是表明我们的决心，二是给顾客一个相信我们的凭证。VIP专栏要

继续，也可以根据马可继续增减相关事项，比如、“养牛”系列。

d、首页中的宣传照片也要即使更新，新款上架，宣传也要更新，

做出新款的连接地址，因为新上架的衣服根据时间的顺序排列，一般

都是显示在后面，在店铺的首页中显示的都是即将下架的衣服，所以

要把新上架的衣服宣传放在首页中，顾客可以直接点击连接地址，浏

览新款。

三、照片

a、硬件、要有一个固定的地点去拍摄，有适合个性服饰的背景，

例如破箱子，板凳或者其他的配件模特、要放松，在仅有的两位模特

的条件下，要拿出模特的味道，可以参考一下海报或者嘻哈动作等等，

尽量做到不做作，自然嘻哈，穿出服饰的味道来服饰的搭配、不能为

了照片而去拍照片，要抱着表现衣服味道的心态而拍摄，以前缺点就

是随便搭配一下，____年我门要突破的是衣服的搭配上，可以为了效

果而增减一定的服饰或者其他硬件道具，以达到最佳效果。

b、软件、摄影师根据现有的条件做到最好，灯光的角度，拍摄

的角度以及模特的表情或者画面的构图。以及配饰道具的搭配作用，

要把握到位。可以参考多家网店或者海报，大家多研究多提意见修图、

数量保证了，修图速度就可以相对减慢以保证照片的质量，整体搭配

图片可以以淘宝要求的尺寸来定，细节图以个性拼图为主，拍摄数量

与图片质量以及修图速度是有很大的联系。一个环节不注意，会造成

连锁反应，HEHE！

c、照片的上架速度、根据N多店铺的经验，衣服的上架要有一

个固定的时间，例如每周一有新款上架，或者每周一，周三有新款上

架，而且照片要间隔半个小时上架，上架最佳时间段为、下午2、00----

晚上5、00晚上7、00------晚上10、00之间。因为淘宝是按照衣

服的下架时间的长短来算的，衣服离下架的时间越短，衣服显示在首

页的机会就越大，所以我们要做到每天都有衣服显示在首页这样顾客

找到我们店铺的机会就增加。

四、邮费问题

这个是一个很重要的问题，对待偏远的地区以及超重的情况，一

定要补差价。例如、____地区等。这个情况以前在宝贝描述中的邮费

咨询中强调过，但是顾客对这些文字不感冒，所以我们要主动的提出

邮费问题，在页面中增加邮费补差价项目。这样对店面的以后发展有

很大的好处。

五、店铺的信誉

a、店铺中的好评率、顾客的好评与多种因素有关，例如客服的

态度，衣服本身的质量问题，物流太慢，售后服务等等。希望在顾客

上,我们的态度上一直是最好的。

b、对于淘宝中的政策，我们应该持有的态度、对于消保中的七

日之内无条件退货这一项，我们要有自己店铺的解释权，在衣服未穿

洗，未剪吊牌等不影响再销售的情况下可以退换，如果是我们店铺的

责任，邮费可以我们出，但是如果是顾客自身的原因，我们一定要有

理由来证明店铺的诚心。

c、对于顾客要求退换货、在页面中要强调色差问题因电脑显示

器不同或者天气等非人为因素造成，不再退换货服务范围之内。

请理智购物、不是我想象中的样式或者颜色，不适合个人气质等

非质量问题理由，一概不退换。

尺寸问题、最好是在宝贝描述中注明尺寸，这个也是保护自己的

一种方式，请顾客自己根据自己的体型选择尺码。店主或者客服只能

推荐。

____年的总销售

没有硬性的要求每天卖多少件或者一个月卖多少件，以上六项都

做到完美的话，相信会有好的结果和回报。

网上销售和实体店销售有很大不同、依旧实行多劳多得。

每隔一个星期要总结一次，员工开会，总结一个星期的业绩，销

售了多少件，以及做的不好的地方和做好的地方，原因是什么等。