银行信贷员

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银行信贷员的工作总结6篇

银行信贷员的工作总结(1)

下半年开始，在受到金融风暴的影响银行的信贷业务量有所下降。既然经济

问题已经是事实，我银行也会做出相应的对策以促进信贷业务。新一年为加强我

社信贷管理，提高信贷工作质量，树立风险、责任意识，做到职责分明，有序地

开展信贷工作，促进我社信贷工作规范、稳健地发展，全面地完成信贷工作任务

目标，现对公司业务部20__年银行信贷工作计划：

一是加强业务培训，提高队伍素质

在新的一年里，从“以内控防范优先，加强制度落实”的角度加强客户经理

队伍建设。20__年，着重抓好一线信贷人员的培训，银行工作计划在第一季度以

金融法规、各项制度、经营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容为重点

进行普及培训，在较短时间内培养造就一批政治过硬、品质优良、业务素质高、

能适应改革步伐的员工队伍。定期组织学习金融方针政策和上级文件精神，努力

提高政治觉悟和业务素质，增强依法合规经营的自觉性。同时对贷款五级分类等

新业务进行专项培训。

二是加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量

在确保新增贷款质量上，一是加强对各社及信贷员贷款权限的管理，严禁各

社及信贷人员发放超权限贷款。二是加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等

违章贷款的查处力度，发现一起，处罚一起。三是认真开展贷前调查，准确预测

贷户收益，确保贷款按期收回。四是严格执行大额贷款管理制度。五是严把贷款

审批关，严格审查贷款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正确、第一责任

人是否明确、抵押物是否真实、合法，担保人是否具备担保实力、贷款档案是否

齐全等，通过以上措施，确保信贷资产质量逐年提高。六是全面进行信贷档案统

一模式、规范化、标准化管理，实行专柜归档、专人保管，并建立调用登记制度，

保证档案的完整性。人员调离或换片，贷款档案应办理移交手续，由交出人、接

交人及监交人共同在移交清单上签字，促进全辖信用社的信贷档案管理工作提档

升级。

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三是加大金融新产品的营销力度

近年来，我社加大信贷产品的创新力度，贷款品种不断增加，信贷服务水平

明显提高。但在贷款还款方式和贷款期限的确定上还存在一些不足，为此省联社

于20__年11月14日印发了《山东省农村信用社贷款分期还款暂行办法》。为满

足贷款客户的不同需求，缓解集中还贷压力，进一步提高信贷管理水平，防范信

贷风险，公司业务部将于20__年在信贷管理中引入贷款分期还款，以完善信贷

服务功能的需要，杜绝部分客户对信贷资金长期占用，风险持续积累、暴露滞后，

加大信贷风险的后果。

四是加大信贷规章制度的执行力度

首先要落实“三查”制度，对银行员工素质加以培训，使每个银行员工工作

计划详细的基础上并按正确的思路做事。坚持做到防范贷款风险在先，发放贷款

在后，每笔贷款都坚持按“三查”的内容、要求、程序认真进行调查、审查和检

查，并填写“三查”记录簿，严格考核。报联社审批的贷款都必须有信贷人员的

调查报告和信用社的会办记录，都必须换人审查。其次要落实审贷分离制度，贷

款发放实行审贷分离和分级审批的管理制度，各基层信用社贷款必须经审贷小组

集体会办审批，大额贷款报联社审贷委员会会办审批，并且规定基层信用社发放

贷款不论金额大小，每笔贷款都必须经主持工作的主任审查、登记、签字后才能

发放，坚决杜绝信贷员“一手清”放贷。第三要加大违规违纪行为的惩处力度，

严肃查处违纪违规人员，对因违纪违规等原因造成不良贷款的责任人实行在岗清

收、下岗清收等行政处罚，情节严重者，由责任人承担贷款赔偿责任。

五是明确信贷投放重点，不断优化信贷结构

20__年我部将按照“分类指导、区别对待”的原则，明确信贷投向。一是提

高抵押和质押贷款比重，降低风险资产。城区社在发放贷款时，应多办理抵押、

质押贷款，少发放保证担保贷款，以优化信贷结构，降低风险资产，要大力发放

房地产抵押贷款，提高抵押贷款占比。要合理调整贷款担保方式，对新增城区居

民、个体户贷款，要最大限度地办理门市房抵押贷款、个人住房抵押贷款，城区

社原则上不办理联户联保贷款，坚决杜绝垒大户贷款和顶冒名贷款。二是加大对

农业龙头企业、特色农产品基地、担保公司担保贷款的支持力度。要积极支持中

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小企业发展，特别是对产权明晰、信誉度高、行业和项目符合国家产业政策规定、

发展前景看好的中小企业，要给予重点支持。

六是持续做好五级分类，确保分类结果准确无误

自20__年以来，我社全面推行了信贷资产风险分类工作，基本达到了科学

计量风险、摸清风险底数、加强信贷管理的效果。但在实际工作中各社还不同程

度地存在着一些问题：一是思想认识不到位，对风险分类的重要性、艰巨性认识

不足;二是人员素质不匹配，距离准确运用风险分类的方式方法识别、防范和控

制信贷风险还存在较大差距;三是风险分类基础性工作不牢固，风险分类制度不

健全，分类程序和认定组织欠规范;四是风险管理能力不强，未能紧密结合信贷

资产不同的风险类别及特点，采取有针对性的强化管理措施等。对于上述问题，

20__年我部将进一步强化风险管理理念，完善工作机制，改进工作措施，将风险

分类作为强化信贷管理、健全风险防范长效机制的一项重要工作切实抓好，抓出

成效。

在总行开发授信评级系统期间，积极与总行项目组配合，提前、高质量的完

成项目组下发的每一项任务，并受到总行领导的表扬认可。在总行开发的新业务

中，认真学习、研究相关文件，梳理流程，积极与公司业务部门领导探讨修正现

有流程的欠缺，得到了公司业务部领导的肯定。

回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质提高不快，对

贷款风险把控还不成熟，;二是只满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆，在

管理方面经验尚浅。

在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在领导和同事的帮助下，认真学

习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当好参谋助手，

与全体员工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成20__年的各项任

务目标做出自己应有的贡献。

银行信贷员的工作总结(2)

回顾20xx年，感谢公司给予的机会，让我有幸成为公司这个大家庭的一员;

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感谢公司领导的信任，让我从事我擅长的工作;感谢师父的悉心教导，让我提高

法律实务操作能力;感谢公司同仁的支持、配合，让我的工作顺利完成。

在公司领导的带领下，我认真履行了岗位职责，协助信贷部门在信贷业务调

查、审查、检查三个阶段提供法律支持。现将20xx年工作情况总结如下：

初到公司，结合我公司实际情况，我拟定了信贷业务合同、员工聘用合同，

贷前调查资料、贷中审查资料、贷后检查资料等，经过部门领导修订，公司经理

层讨论通过并正式使用。同时还协助综合管理部出具公司部门职责、员工岗位职

责、以及日常管理规章制度，等。

在日常业务中，积极参与信贷业务贷前调查，与客户沟通交流、收集信贷业

务资料、学习贷款项目评估，通过现场测评和财务指标分析借款人的借款用途、

偿还能力、资产保证，等。在业务熟练后，尝试设计了信贷业务操作流程，经领

导的耐心指导，在经理办公会通过，完善了信贷业务操作流程。

在业务受理环节，为客户提供信贷业务咨询，收集客户信贷资料，对客户申

请进行初级评估，符合公司信贷业务条件的客户，上报公司经理层，落实经理层

的决策。协助信贷部办理资产评估、与客户签订合同、办理公证、办理他项权登

记，等，全程为信贷业务提供法律支持。

在贷款审查环节，对信贷部提交的客户申请，按照岗位职责对客户的借款用

途、还款来源、自有资产偿债能力、借款方式等进行评估，对业务潜在的风险如

实上报经理层。参与贷审会讨论，为贷审会提供法律意见，制作贷审会记录，协

助信贷部门落实贷审会决议。

在贷后管理环节，协助信贷部进行贷后管理，主要通过现场检查客户的生产

经营情况是否正常，收集客户财务资料，通过财务分析，判断其各项财务指标是

否在可控风险范围之内，进而测算客户有无还本付息的能力、有无潜在违约行为，

撰写贷后检查报告等。对涉诉案件到司法部门办理立案、报案、诉前保全，协助

司法部门办理查封、扣押等。

在日常工作中，在做好本职工作的同时，积极加强业务学习，通过自己购买

书籍、网络、以及公司提供的各种学习培训机会，不断提高自身的业务素质与业

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务技能。

在与其他部门的配合中，积极协助其他部门办理事务，加强了与其他部门的

协作能力，增进了与其他部门的感情，赢得了公司其他同仁的认可。

20xx年，我将继续认真履行岗位职责，尽心尽力的完成公司领导安排的各

项工作。在20xx年的基础上，我将加强与信贷部、贷后管理部同事的沟通、协

调，做到部门之间信息的无缝对接，防止传递时间影响业务质量和业务数量。在

业务操作中，要提高执行力度、强度，继续加强学习业务知识，提高项目评审能

力、以及撰写风险评审报告的能力。

银行信贷员的工作总结(3)

这一年里，我在领导的带领和同事的帮助下，认真履行职责，踏踏实实的做

好本职工作。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项任务，把金

融政策及精神灵活的运用在工作中，工作中能够采取积极主动认真遵守规章制

度，及时完成领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下：

1、提高工作质量。及时准确的做好信贷基础资料的管理，搞好信贷基础资

料的记载、收集、管理，是信贷内勤重要的工作之一，这项工作即繁琐又重要，

需要经常加班加点来完成。

2、严格规章制度。作为一名信贷内勤，我深感自己肩上的担子的分量，稍

有疏忽就可能出现信贷风险。因此，我不断提醒自己，要增强责任心。对20xx

年新放的每笔贷款我都做到了先查、再放，更好的堵绝了向不良客户发放贷款及

一户多贷，把借冒名贷款消灭在萌芽状态之中。如：借款人，来我社贷款，经过

客户信息查询发现本借款人在资产部有不良记录，拒绝了贷款申请。再三请求我

都谢绝。

3、坚持信贷原则、做好贷款的审查。我深知，信贷资产的质量事关信用社

经营发展大计，责任重于泰山丝毫马虎不得。一年来，我坚持贷款的“三查”制

度和联社制定的信贷管理制度，对每笔贷款都一丝不苟地认真审查，从借款人的

主体资格、信用情况、生产经验项目的现状与前景、还款能力到保证人的资格、

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保证人的能力、抵押物的合法有效性，每一个环节我都仔细审查，没有一丝一毫

的松懈。在贷前审查时，我做到了“三个必须”

(1)贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法的原件;

(2)贷款人与保证人必须到场签字;

(3)并且做到了生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规合法。

4、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。作为信贷内勤的我20xx年累放

102笔，金额14943.7万元，年累收利息及本金4千余笔左右，共计收回利息3800

余万元，本金18205.4万元，但没有出现过一笔差错。

回首全年，总的感觉是忙与累，但我觉得很充实。自己感到仍有不少不足之

处，一是业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;二是本职工作

与其他同行相比还有差距，创新意识不强;三是只是满足自身任务的完成，工作

开拓不够大胆;四是有时脾气急躁，时不时的发点脾气。五是处理问题时工作方

法需要改进。新的一年里，我将努力克服自身的不足，认真学习，努力提高自身

素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当好参谋助手，与全体同事一起团

结一致，为我部经验效益的提高，做出自己应有的贡献。

银行信贷员的工作总结(4)

回顾一年以来的工作开展，在银行领导及部门经理的正确领导下，在部门全

体同仁的帮助关心下，能够认真贯彻执行党的路线、方针、政策，服从领导安排，

严格执行金融法规和上级联社的各项规定，积极主动的履行岗位职责，较好的完

成了年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、职能履行等方面都有

了一定的进步和提高，现将一年以来的工作述职如下：

一、20xx年基本工作开展情况

1、思想方面：

自觉加强政治理论的学习，不断提升自身综合政治素养。作为一名共产党员，

我深知政治理论学习对自身建设的重要性，始终将落实政治理论学习作为提升自

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我的根本途径和方式。一年以来，我利用业余时间，认真学习了毛泽东思想、邓

小平理论、“三个代表”重要思想及党中央关于科学发展观的重要理论，以科学

的理论武装自己，努力加强全心全意为人民服务的意识。

自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，认真学习县联社下发的各

项文件，遵纪守法、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。不断加强

自身的思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，有效提升了

自身的整体综合素质。

2、学习方面：

稳抓理论学习不放松，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，牢固构筑

理论知识体系，不断提升自身的整体综合素质。

20xx年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项

业务的开展带来了巨大的变化，作为一名信贷部的职工，我深知没有过硬的业务

理论支撑，就无法为为基层信用社提供正确规范的指导，为了全面提升自己的综

合业务素质，跟上政策规章制度的变化。

我参与了信贷部对现行规章制度的修订汇编工作，为增强认识，自觉利用休

息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、

规章制度有了一个较为全面的认识，对于基层信用社各项业务开展咨询也能给予

正确的反馈、答复。

此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统

性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我利用工作开展机会，多渠

道的认真学习各项金融知识，不断的充实自己，密切关注时事政治和宏观经济向，

对于联社下发的各类文件、资料，不简单的停留在知道、了解的层面上，更注重

对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，

在综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

3、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。

(1)认真履行岗位职责，积极开展好信贷管理工作

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作为信贷业务部的一名“老员工”，我热爱自己的本职工作，深知自己肩上

的责任重大，信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马

虎不得，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此，我不断的提醒自己，不断的增

强自己的责任感和责任心。

一年来，我坚持对基层信用社上报的贷款、需要复查的贷款，坚持贷款的“三

查”制度和联社制定的信贷管理制度，切实把党和国家的金融政策及精神灵活的

体现在工作中，对每一笔贷款都一丝不苟地进行认真细致的调查分析，从借款人

的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资

格、保证能力，抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到担

保抵押物的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目

现金净流量的研究、贷款风险度的测定，项目的可行度等，直至提出贷与不贷的

理由，每一个环节我都做到谨慎细致，没有一丝一毫的懈怠。

在具体的工作开展过程中，能够始终保持积极主动的工作态度，尤其注重提

高工作开展的质量和实效，近年来我社高速发展，信贷规模的不断扩大，信贷业

务日益巨增，基层社上报的贷款业务较多，经常需要加班加点来完成，这项工作

即繁琐又重要，我坚持做到当天能处理的工作当天处理完毕，当天不能完成的做

出计划及时处理完，严格保证材料撰写质量。

年初，接上级银行安排，我借调参与省联社的全省综合检查，有效吸取各经

营社的经营管理模式和理念，对我社各项基础业务的规划开展积累了丰富的经验;

此后，在xx银行信贷管理系统及财务管理系统的开发推广过程，又借调省联社

科技结算中心进行调试、改造，借调期间，我把握学习机会，针对当前业务开展

的实际，积极提出有效建议并参与了流程改造的整个过程，因表现突出，荣获此

次系统开发推广“贡献奖”。

通过学习，使我对信贷系统管理和当前的业务开展都有了较为深入、透彻的

认识，为下一步的工作开展，奠定了坚实的基础。

(2)深入探索研究现行系统运行架构，有效开展好信贷业务系统管理工作

我自20xx年12月信贷管理系统上线以来，一直负责信贷管理系统的日常业

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务管理和系统维护工作。为保证知识的有效更新，我积极主动的学习信贷管理系

统的相关知识，深入把握具体业务开展流程和相关操作。

对各营业网点在运行中提出问题，积极进行研究解决，及时做好指导工作;

对系统程序中所存在的问题和缺陷，及时向上级联社和管理部门反应，对上级联

社反馈的意见，及时将意见告知存在问题网点的相关人员，有效保证我社信贷管

理系统的顺利运行。

为提升工作开展的实效性，我针对信贷系统中所存在的缺陷，积极收集各基

层社、营业网点的运行中存在的问题，反复试验并找出问题特点，分析可能存在

的原因，通过与各县区联社相关信贷系统管理人员进行沟通交流，不断总结经验，

优化管理，对确实存在的问题和不足，及时的向上级联社和省科技中心反应，对

运行中需要改进和完善的地方提出意见，做好对上级联社的系统运行问题的对

接。不断改进和完善我社信贷管理系统管理工作开展过程中所存在的问题和不

足。

(3)积极开展好存款的组织、维护工作。

201x年是特殊的一年，外部同业间竞争的加剧，给我社的业务开展带来了

巨大的压力和挑战，我社的存款维稳工作一度面临较大压力，为此，我社全面开

展全员存款大营销，在整个存款营销过程中，我积极配合基层社开展好土地征地

和款项兑付工作，利用岗位优势，积极开展好客户维护和资金吸收，结合企业实

际，不断扩大服务内涵，提高服务质量，拓宽服务领域，构筑长效的存款稳定、

维护方式。

4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自

身价值。

我深知个人的能力是有限的，为促进我社的业务发展，需要的是全体同事的

共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥。

一年来，我与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好各项工

作，为全社经营目标尽心尽力。不断强化贷款营销意识，破除“惧贷”的思想，

寻求效益好的贷户。

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在保证信贷资产质量的前提下，主动做好贷户的市场调查。此外，除做好本

职工作外，对于领导的安排的其他工作，能够根据实际情况与大家一起协调好工

作进度与计划，团结好各位同事，共同完成任务。确实做到“想别人之所想，急

别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好信贷业务部的各项工

作。

二、工作中存在的问题和不足

有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年

来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：

1、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;

2、创意识和进取意识不足，学习的自觉性和主动性不足，工作开展与其他

同事相比还存在一定的差距，不能有效的结合岗位实际进行业务创新，创新意识

不强;

3、工作开拓不够大胆,工作开展的实际效率和效果还有待提高。;

4、法律法规和规章制度知识仍不够丰富，对于日常工作的开展存在工作开

展方式简单，处理问题考虑不充分的问题;

5、信贷管理水平有待进一步提高。

三、20xx年工作规划

新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身

所存在的问题和不足，结合县联社规划发展方向和我部工作开展的实际情况，有

目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：

1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在201x年里，我

将结合自身工作开展的实际，针对自身所存在的问题和实际，制订规范有效地学

习规划，不断提高自身整体综合素质。

2、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续

狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，不断提

升服务、管理能力。

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3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，善于

换位思考，积极探索管理、服务的开展的方式、方法，并结合当前实际给予有效

的开展落实。

4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力适

应时代发展需要，培养多方面技能，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的

综合业务技能。

作为联社信贷业务部的一名普通员工，我在自己的岗位上做了些平凡的事

情，尽到一名普通员工应尽的责任，也取得了一定的成绩。

不过我认为，这些成绩离上级领导和自我的要求还相差甚远，在新的一年里，

我将继续深入学习、贯彻党和国家的政策、方针、路线，努力使思想觉悟和工作

效率全面提升，努力克服自身的不足，在联社和信贷业务部的领导下，以更高的

标准严格要求自己，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，

提高支农服务水平，服从领导，与部门全体职工一起，团结一致，争取把各项工

作做得更稳、更好，为我部的工作提高，做出自己应有的贡献。

银行信贷员的工作总结(5)

二月份我从××××银行调入××银行，至今已有九个月了，回顾这九个月

来的工作，我在支行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，紧跟支行

领导班子的步伐，按照支行的要求，围绕支行工作重点，较好地完成了自己的本

职工作。通过近一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了

较大的改变，岁首年终，我静心回顾这一年的工作生活，收获颇丰。现将一年来

的工作情况总结如下：

本人原先在××银行从事信贷工作，在信贷方面积累了不少的经验，但××

银行跟××银行所面对的客户群体是不同的，××银行主要针对的客户群是中小

企业及个人，因此在贷款调查审查方面与××银行存在着一定的差异，所以在这

近一年来，我努力学习××银行的有关业务知识，向书本学习、向同事学习，白

天时间走访企业，了解市场，拓展业务，晚上跟双休日加班加点，撰写贷款调查

报告，熟悉各种总分行文件，积级参加支行的各种培训，并学习各种业务知识，

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而且报考了明年的中级会计资格考试，用业余时间来努力提高自己的综合素质，

所以这样下来感觉自己近一年来还是有了不少的进步。经过不断学习、不断积累，

学到了不少信贷工作经验，已经能够比较从容地处理日常工作中的各类问题，在

综合分析能力、协调办事能力和文言语表达能力等方面，经过近一年的锻炼都有

了很大的提高。能够以正确的态度对待支行下达的各项工作任务，热爱本职工作，

争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

并自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率。

近一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但也存在一些问题和不足，

主要表现在：第一，工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进

度和质量;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。在新的

一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为支行跨越式发展，贡献自己应该

贡献的力量。我想我应努力做到加强学习，拓宽知识面。努力学习信贷专业知识

和相关法律常识。加强对各行各业发展脉络、走向的了解，正确把握发展跟风险

的关系，遵守支行内部规章制度，维护支行利益，积极为支行创造更高价值，力

争取得更大的成绩。

银行信贷员的工作总结(6)

我是支行的信贷员，调查贷款客户达位，成功放款笔，发放贷款达**万元，

而且所有贷款均属于正常类贷款。自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉。我认为有

以下几点体会；

面对信贷员这个岗位，开始我还真有些胆怯。从**年参加工作以来，需要三

天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷

款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。这些对于不善与人交流的我来说，实

在是太难了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么办？有时

打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。

支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让大家解放思想，

放下包袱，说：“还没干就不要轻易否定自己，你们一定会慢慢地喜欢上信贷这

个岗位的。”领导的耐心开导和对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓

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起了勇气。思想顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。我和大家一样，也受到了

很大鼓舞，下定决心从零开始学起。

通过专业化的培训和自学，渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。

通过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，我也迎

来了第一位贷款客户。那天，我怀着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时

的公车来到了XX村。这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场非常了

解。在客户家，我作了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。

由于是第一次与客户进行“营销”交流，加上对行业了解不够，心里很紧张，问

了不到20分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走吧，不就是从你们银行贷点款

嘛，跟审犯人似的。”我见状，赶忙解释，可这位农户就是不再配合了。无奈，

我与同事扫兴而归，第一次营销就此“流产”。

回去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受是什么。经过

分析，我找到了答案：问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户交流，不懂对

方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。

扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还敢来找我贷款？

不行，必须改，从头练！从此，每天上班后就和同事们一起上街作宣传，与小商

户们聊天，练习介绍贷款业务；下班后还走亲访友，介绍银行小额信贷，把他们

当成练习对象。功夫不负有心人。现在我自认为交流技巧有了很大提高。

银行小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。我们调

查得知：开发信用村将是支行以后的重点发展客户，深入了解掌握农户的经营情

况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任务。通过亲戚找到几户农户，与同事

一起实地去了解情况。时间一长，渐渐地习惯了这种工作。

XX年的工作业绩虽然不理想，但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团

队对我的关心和支持；同时，更感激一直默默无闻在背后支持我工作的家人。我

要用“舍小家顾大家”的敬业精神，努力工作争起做一名合格的**银行信贷员。