品牌提升

品牌营销提升品牌宣传效果的四个策略

做宣传很重要的一点是要将自己的品牌推广出去，当他们对你的

产品有一定认知的时候，就要考虑粉丝对你品牌的忠诚度了。那么怎

么样去增强急著客户端粘性，提升品牌宣传效果，用户奖励是增强用

户明显增强粘性的不二法门。怎样通过用户激励来达到增强用户粘性

的目的？

第一步：人物形象明确用户应该扮演什么样的角色?

产品激励体系的充分利用有两个目的：第一是表面上的目标，就

是要激励用户行径，第二是其根本目标，就是维护产品线的健康形态;

所以第一步要解决的就是明确想要维持健康发展，需要用户扮演什么

样的要角色。

这一步其实也是产品用户分类画像的过程，需要明确规定明确在

健康的产品生态中，需要几类用户构成，他们分别扮演什么样的角色，

为产品带来什么样的品牌价值。明确了不同的用户角色，那么你在构

建用户激励体系的时候就可以有的放矢。

第二步：用户哪些行为应该被激励?

我们通过第一步描绘了用户画像，接下来我们需要基于产品核心

价值出发，分析用户哪些行为是对产品有价值的，是应该被激励的;哪

些用户行为是对产品产品排放物的，应该被制止或者重罚的。

比如在微博上，登录、互动行为、关注关系，这些都是基于微博

这个产品重新考虑的核心价值所决定的一个健康的社区环境下应该被

激励的用户这些行为，而造谣、诽谤、攻击他人都是对产品形成伤害，

那么这五类用户用户行为不仅不鼓励，还要有一定的惩罚措施。只有

明确的奖罚措施，才能做到防止劣币驱逐良币。

第三步：什么激励方式可以刺激用户产生我们希望的?

在建设具体的激励方式时，我们可以参考人性来成功进行设计：

哪些是暗中帮助用户炫耀来满足其虚荣心的?哪些是帮助用户降低使用

成本来满足其懒惰的特性的?在这一步骤中，我们会发现可用的可用方

式很多。我们归类一下，产品商品激励手段最常见的就三种：

1.精神层面的满足;

2.物质层面的满足;

3.产品功能层面的全酶满足。

前面两种非常好理解，很多产品在这方面的设计也十分非常成熟，

包括积分、等级、勋章、认证等，再比如有奖活动、会员积分兑换、

免费试用等都是物质层面的，给用户来点实打实的优惠，这是从传统

行业就延续至今产业的一种用户(客户)激励方式。倒是第三种，产品

功能层面的分级满足，比较少的产品工具运营人员会意识到这个层面

的手段。

举个例子，贴吧要求吧内能等级达到7级就可以使用多个贴吧一

键签到的功能，这部分就是通过产品设计上的分级体验，来刺激广告

主产生我们希望的行为(让用户能保持日活和ugc内容贡献)。

第四步：选择合适的激励手法，制定合理的激励规则

这个结论实际上的得出完全来自于前面三步的分析，结合用户想

要的和产品想要的，再匹配产品销售能给的，再根据健康的产品形态

所需要的用户行为模型比例构成，来优先选择合适的激励方式，不同

的激发方式会达成不同不同的效果。

大家有兴趣可以研究一下qq的激励体系，是一套非常完善的组合

拳，其激励应用场景最广泛(如多账号通用各类钻的不同特权)、各种

激励伎俩相互辅助(如会员等级加速)、精神物质产品功能层面的多方

位激励手段结合(排名靠前、下载带宽提高、理财免佣等)等等，尤其

是作为熟人社交产品，qq在产品功能分级激励的实现上可谓登峰造极：

比如和头像等级升级挂钩的自定义画像、魔法表情、提高好友上限、

建群限制等等，在刚需的产品需求上叠加产品功能分级，一边激励用

户，一边商业化。

小贴士鼓励用户激励才不是一个部门的事儿

除了以上者提到的激励方式，还有很多用户感知不到客户端的隐

形激励，需要产品，运营，市场，商务等多个部门合作沟通去实现。

归根结底，用户激励不是一个绝非部门的事情，不仅仅是产品的

工作，也不仅仅是某个运营的工作，而是整个团队在整个产品生态的

定位、发展、优化、矫正、回归等每一个环节，在每一次的版本优化、

功能设计、活动策划中，都能始终不忘初心，明确产品要解决什么用

户需求。在构建一个正向的用户激励体系之前，我们不妨想清楚，在

健康的家电产品形态中，用户应该扮演什么样的角色?