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销售面试问题及回答

销售面试经典问题

在一个公司中，销售是最重要的部门，维持公司运转的资金几乎

都从销售所得。因此公司对销售人员的招聘往往也非常苛刻，毕竟一

个销售员在为公司获得财富的同时也代表着一个公司的形象。面试销

售考官会问哪些问题呢，以就下是当你面试一个销售职位时可能碰到

的提问。

1.你为什么想做销售工作?

这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答，但是更重要

的是你的实习经验，公司其实也没有必要回到学校请mba来做这个职

位。尽量让你的回答具体，最好用举例子的方法列举你以前的成功经

验。而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。

2.你认为自己最大的长处是什么?

这里你需要回答你如何与同伴合作，你是一个销售人员，需要有

动力爆发力和前进的精神。这些都是这个工作所必不可少的基本技能。

如果你有别的方面销售天赋，那只能说你就天生是用来做销售的。

3.你认为自己最大的弱点是什么?

在这种面试的情况下，请你不要说出自己有特别明显的缺点，或

者说不要说出你应聘的职位最需要的缺点，可以谈一些不足，或者自

己做不好的一些例子，但是不要因为谦虚，让招聘方认为你是一无是

处的。这是最最重要的一点。

4.如何评价你自己?

这个问题是招聘方考察你的个人表达能力和认识能力的问题。你

可以突出自己的一些优点，但是不要说得过于直白，同时要强调自己

的能力比较适合做销售工作，这里技巧很重要。同时说话要机智，也

可以适当加些小幽默，显示你天生有与人交际的能力，这对于销售工

作来说是很重要的。

5.你认为你具备什么样的技能适应这份工作?

其实这个问题和上一个问题很相似，但是你回答不能雷同，虽然

要表达的可能是同一个意思，但是决不能千篇一律，要适当的有变化，

来体现你的应变能力。能应付好招聘方的人对于销售工作也能做得不

错。同时，这也在考查你的耐心，因为可能顾客的要求要麻烦得多，

多次解释或者换一个角度解释也是必备能力之一。

6.工资对你有多重要?

不要说得很重要，因为如果做到一定的份额，工资自然会很高，

但是也不要完全不在乎，因为销售是做生意，一定程度上有钱的意识

也是必要的。可以先问一下公司可以提供的，自己只要看能否接受就

可以，或者说适量就可以。

7.请你讲一个好笑的笑话?

这是一个看似很简单的问题，但是你会发现关键时刻能讲一个好

笑的笑话也是一件很难的事情。这个问题，其实也是在考察你与人交

际的能力。良好的客户意识和满足客户需要的能力，是这个问题的回

答要点。讲不合时宜的冷笑话和又不好色彩的笑话是这个问题的大忌，

不管它们有多好笑，都会使他们对你的品行产生不好的影响。所以千

万要小心的讲看似轻松的笑话。

8.为什么你对销售工作比其他职位更有兴趣?

这个问题需要从两方面回答。一个是从销售本身来说，你认为它

有什么优势或者令你着迷的地方，你会全心全意的投入这个工作，但

是切忌不能说别的职位就不好，这会让招聘方心情步愉快，而且你有

可能会被调配，所以谓了不丧失工作机会，要三思而后言。另一个方

面就是你个人的特点，因为个人能力和兴趣，更适合销售工作，这样

会给招聘方留下相当良好的印象，收到事半功倍的效果。

9.如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么办?

没有人愿意每天给客户突然打销售电话，因为这样收到冷遇的情

况很多。但是不要直接说你不会干这项工作，你可以说你会考虑方法，

或者说话的口气。或者你要是够机智的话，你可以提出不打突然电话，

但是能达到一样效果的措施的话，那招聘方一定会对你刮目相看。

10.你最大的一次冒险是什么，你是如何做的?

销售工作有时候是需要冒险精神的，但是不要给招聘方，你天生

就是个冒险家，毕竟，做生意是要赚钱，不是冒险，如果招聘方认为

你会拿公司的钱、信誉去冒险，那你可以说彻底没有希望了。但是销

售是需要进取的职业，表现的萎缩不前，公司也不会考虑雇佣你。可

以说一些野外的冒险故事，尽量逼真，说明你是勇敢的人，但不是表

现在工作上的冒进。

11.是什么原因吸引你加盟我们公司的?

要了解这家你面试的公司，了解公司的强项和不足，然后具体说

一下你的设想，说明你到职后怎么样开展销售工作，要认同企业文化，

特别是对于外资企业，企业文化是十分重要的，在同一个企业文化氛

围中，才能有良好的团队合作意识，最好强调是企业文化比较吸引你。

这样效果会比较好，但是如果你不是从内心认同，最好不要发表评论，

言不由衷比什么都不说显得更加没有诚意，最好不要做这样的事情。

12.你还面试过哪些公司?

这是一个狡猾而且强硬的问题。你必须考虑你有多少信息已经透

漏给公司。权衡的回答。如果你已经参加过这个行业顶尖公司的面试，

你现在面试的公司会怀疑如果录取你的话，你会不会优先到顶尖企业

去工作。而且万一你是被大企业拒绝了得，那么就会有尴尬的问题，

拿就是你为什么没有进入该企业，这是个非常棘手的问题，所以你要

巧妙的避开，不要给自己带来不必要的麻烦。

另外如果你面试公司过多，那么现在面试的这一家会怀疑你没有

诚意，但是过少的话，又会认为你没有能力。所以你要权衡后谨慎回

答。一般公司喜欢和别的公司竞争，如果你足够优秀的话，如果这家

公司录取你，你没有去哪一家，表明这一家有竞争力，它会很高兴。

但是如果同时有很多企业要你的话，那样它会考虑如果录取你，你却

不能入职，这是他们不愿意看到的，大多数公司为了正常招聘着想，

可能会选择放弃你，另觅人选。这个问题也是考察你个人能力的重要

问题。回答时一定要谨慎，因为稍有不慎，就可能和一个绝好的职位

失之交臂。建议你可以适当的说面试的公司，然后，表明你真诚的态

度，会考虑公司的决定，对公司的尊重。

市场营销类面试问题参考

一、测试市场营销类人员“市场营销类”问题：

1、你对你周围的市场怎样看，怎样细分?

2、觉得市场营销和销售有什么区别?

3、你怎样去处理你周边的市场?

4、你怎样看待拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西?

5、你认为拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西重不重要，

你会不会也这样做?

6、你认为什么时候是发挥个人英雄主义的时候，什么时候是发挥

集体力量的时候?

7、请对以上举实例说明?

8、你知道产品与品牌的区别吗，你是怎样理解的?

9、你想做置业顾问多一些还是客户顾问多一些，请说明理由?

10、现时有两大市场，一种市场是搞关系，靠费用，另一种是为

企业真实解决问题，你认为我司现时应怎样看待这两大市场?

11、请说出3个房地产产品的品种，简要说一下各是要什么业务?

12、你平时喜欢从事什么样的体育活动，你认为这些对你在拓展

业务中有什么好处?

13、你知不知道什么是捆绑营销，如果给你搞一个这样的营销，

你应怎么搞?

14、请说一说拓展一个企业的过程中，你一般是怎样进行的?

15、你是怎样关注客户的?

16、网上预销售系统是什么?它能为企业带来什么样的便利?

二、测试市场营销类人员“客户服务类”问题：

1、请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。

是什么问题?你是怎样使客户回心转意的?

2、讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经

历。

3、你认为质量和客户服务的关系是什么??

4、很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种

策略的问题是什么?

5、给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位

客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛

盾的?

6、在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用?

7、请列举好的客户代表应该具备的几种基本素质。你为什么认为

这几种基本素质很重要?

8、如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解

决这个问题?

9、统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他

18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服

务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法?

10、若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大?

11、如果你给客户解决难题，客户请你吃喝玩，你怎么办?

12、如果你给客户解决难题，客户给你现金/或现金等价物，你怎

么办?

13、你怎样看待走访客户的问题?

14、你认为怎样才能做好一个客户经理?

15、你想做置业顾问多一些还是客户顾问多一些，请说明理由?

16、有人说客户顾问是一个流动银行，你认为对不对?

17、你认为你以往的工作经历对你以后的工作有什么帮助?

18、你是怎样关注客户的?

19、如果客户要求你操作不符合规章制度的业务，你怎么办?

20、你平时喜欢从事什么样的体育活动，你认为这些对你在拓展

业务中有什么好处?

21、请说一说拓展一个企业的过程中，你一般是怎样进行的?

三、招聘销售人员面试题实例：

1、您觉得市场营销和销售有什么区别?

2、你去一家公司上门推销，但门上写着“谢绝推销”你会怎么做?

3、您觉得《市场营销学》对你最有帮助的是哪一点?

4、你认为这个行业的现况怎么样?

5、假如你是一家房地产企业的一线市场销售人员，而你的竞争对

手正好推出了：买房子，送空调、抽油烟机等的促销活动，作为一线

人员的你，该怎么样做才能不被对手的活动压倒?

6、“你是怎样来我们这儿的?”(这是在测试求职者对交通路线的

熟悉程度及对交通工具的使用能力，这种提问对应聘销售、业务员等

岗位的求职者的可能性较大)

7、请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你

的产品的?

8、人们购买产品的三个主要原因是什么?

9、关于我们的产品生产流程和我们的客户群体，你了解多少?

10、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?

11、若受到奖励，你有什么感想?

12、你最典型的一个工作日是怎样安排的?

13、为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你

为什么认为这些素质是十分重要的?

14、电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功，需

要什么样的特殊技能和技巧?

15、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的

客户的?

16、若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么?为什

么?

17、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

18、讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时

间又很短，你用什么办法以确保达到销售任目标的?

19、你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业

绩的?

20、一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这

个时间周期怎样才能缩短?

21、你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?

22、当你接管了新的行销产品或新的客户群时，怎样才能使这些

人成为你的固定客户?

23、在打推销电话时，提前要做哪些准备?

24、你怎样处理与销售活动无关的书面工作?

25、请向我推销一下这支笔。

26、你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?

27、和已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢

哪种?为什么?

28、如果某位客户一直在购买和你的产品相似、但价格却很低于

你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品?

29、具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖

而出?

30、假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需

要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便

宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说?