四象限法则

【荐读】按轻重缓急处理⼯作—四象限法则教你提⾼⼯作效率

很多⼈忙碌⼀天下来却发现⾮常重要的事情没有做！这也是终⽇忙碌却不能达成⽬标的主要原因。因此，⼯作任务的安

排要注意轻重缓急。这正是时间管理的⼀个重要法宝——时间管理四象限法则所提倡的。它能帮助⼤家如何合理分配时

间，不⾄于搁置最重要的事情。

四象限法则

时间管理四象限法则，是由著名管理学家史蒂芬·柯维提出的⼀个时间管理理论。按照该法则，我们每天⾯对的纷繁复杂

的事务，均可按照重要和紧急两个不同的程度进⾏衡量，基本上可以将事务分为四个象限：重要⼜紧急、重要但不紧

急、紧急但不重要、不紧急也不重要。

第⼀象限重要⼜紧急的事

诸如应付难缠的顾客、处理个⼈危机、住院开⼑、处理顾客投诉、送货收款以及有期限压⼒的事情。这样的事情，会让

⼈时刻有压⼒感。如果此类事情做得过多会让⼈⼼⼒交瘁。

第⼆象限重要但不紧急的事

包括制定⽬标与计划、开发新的顾客资源、⽇常顾客的维护、⼈际关系的建⽴、参加培训学习、问题的发掘与预防、锻

炼⾝体等等。这个领域的事情不会对我们造成催促⼒量，但必须重点去做。荒废这个领域将使第⼀象限⽇益扩⼤，使我

们陷⼊更多的压⼒，在危机中疲于应付。

第三象限紧急但不重要的事

诸如突来不速之客、意外的电话、临时会议、他⼈的请托、符合别⼈期望的事情都属于这⼀象限。这类事情因为迫切的

呼声会让我们产⽣“这件事很重要”的错觉——实际上就算重要也是对别⼈⽽⾔。很多时候，我们花⼤量时间在此象限打

转，⼤多情况下不过是在满⾜别⼈的期望与标准。

第四象限不紧急也不重要的事

诸如⽆聊的⼩说、毫⽆价值的电视节⽬、闲聊、⽹络游戏、业务不相关的电话等等都属于此象限。虽然有时候，在我们

很忙很累的时候，需要这样的事情来放松或缓解压⼒，但是如果将此类事情没有控制的去做，反⽽对⾝⼼有损，刚开始

时也许有滋有味，到后来你就会发现其实是很空虚的。

现在，我们对时间管理的四个象限有了⽐较清楚的认识，那么，你认为这四个象限的事情应该分别按照怎样的⽅式处理

呢？正确的处理⽅式是遵照4D原则。

4D原则

针对四个象限的不同处理原则可简称为4D原则。

对于第⼀象限的事情

⽴即去做（Doitnow！）

第⼀象限的事情，是我们压⼒和危机的源头，必须⽴即去做！否则后果⾮常严重。

对于第⼆象限的事情

有计划的去做（Doitaplannedway！）

第⼆象限的事情，虽然不是那么紧急，但是如果你现在不重视它，它随时都可能发展成重要⽽紧急的事情。因此第⼆象

第⼆象限的事情，虽然不是那么紧急，但是如果你现在不重视它，它随时都可能发展成重要⽽紧急的事情。因此第⼆象

限的事情要定好时间有计划地去做。

对于第三象限的事情

授权或委婉拒绝（Delegate！）

第三象限的事情，我们应该认识到它是我们忙碌⽽且盲⽬的源头。对于这个象限的事情最好授权让别⼈去做，或者通过

委婉的拒绝减少这类事务的投⼊。

对于第四象限的事情

尽量别做（Don’tdoit！）

第四象限的事情，是⼀个⽤于缓冲调整的象限。当你疲惫时，你可以通过⼀些不重要不紧急的事情来调整⼀下⼼态和⾝

体，但是你不能在这个象限⾥投⼊太多的精⼒，否则就是浪费⽣命了。所以第四象限的事情尽量别做！

⼤道⾄简，我们把所有遇到的事情进⾏四象限的分类之后，再按照相对应的原则去处理，就可以⽴刻看到效能的提升。