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阿里“淘点点”：从吃开始线下革命

十年前，淘宝重新定义了“买”；十年后，淘宝推出“淘点点”，

希望重新定义“吃”。

12月20日，淘宝宣布正式推出移动餐饮服务平台――淘点点。半年

试运营期间，淘点点积累了1.5万条基于真实交易的服务评价信息，商

户上传的菜品超过30万条。

淘点点事业部总经理王煜磊表示，淘点点已打通“线上服务展示-

下单-线下体验-手机支付-真实评价”的完整链条，通过点菜和外卖模

式，把餐饮服务变成商品，让买卖双方直接交易，在手机端打造一个

生活版“淘宝”，并且要把餐饮服务的“水电煤”铺满全国的餐馆餐

厅。

记者用手机下载“淘点点”体验发现，只需进入外卖频道，就可

以方便地搜索到附近的盒饭、水果、饮料、蛋糕等外卖信息。通过淘

点点，消费者可以随时随地自助下单、付款，留下送货地址和电话，

十几分钟后，外卖商户就把新鲜出炉的美食送上门。

此外，消费者还可以用淘点点查看餐厅的电子菜单，通过图文介

绍点好菜后保存订单，到店用手机扫描餐厅的二维码，就直接下单到

厨房，省去找服务员现场点菜的时间，同时可享受商家提供的折扣优

惠。结账时再扫一下二维码，就能使用支付宝钱包快速付款。

淘点点方面介绍，11月推出外卖免单活动以来，淘点点的订单增

长十分迅速，日订单量最高近3万笔。目前全国有超过300万“吃货”

使用过淘点点，主要集中在杭州、北京、上海、厦门等城市。最喜欢

在手机上点餐的是学生和上班族，订单也主要集中在大学城和写字楼。

此外，淘点点于8月和12月分别上线了点菜和外卖的评价功能，

短短数月，便积累了1.5万条基于真实交易的评价信息，其中针对店铺

的文字评价超过1万条，针对单个菜品的图片和点赞评价约5000条。

“这些真实的点评数据会像雪球一样越滚越大，为消费者提供最

有价值的消费参考。”王煜磊透露，在淘点点下一个版本中，还将上

线预定功能，消费者可以支付定金，预定某个餐厅包间或靠窗的位置。

当天，淘点点还正式向全国所有城市商户开放外卖店铺。目前淘

点点外卖业务覆盖了全国20个城市，海底捞、黄太吉、一茶一坐、嘉

和一品、杭州酒家等一万多个商户率先入驻，一些没有配送能力的商

户则可以通过第三方配送合作来解决。而点餐部分目前重点运营杭州、

上海、北京、深圳、广州、成都、厦门7个城市的3000家餐厅，其他

城市将会尽快开通。