四个阶段

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杜邦安全文化的四个发展阶段

企业的安全文化是企业组织和员工个人的特性和态度的集

中表现，这种集合所建立的就是安全拥有高于一切的优先权。在

一个安全文化已经建立起来的企业中，从高级至生产主管的各级

管理层须对安全责任作出承诺并表现出无处不在的有感领导;员

工个人须树立起正确的安全态度与行为;而企业自身须建立起良

好的安全管理以及对安全问题和事故的重要性有一种持续的评

估，对其始终保持高度的重视。杜邦企业安全文化建设的经验表

明，一个企业安全文化的建成往往不是一蹴而就的，而是需要长

期不懈努力才能达到。杜邦企业安全文化建设与工业伤害防止和

员工安全行为模型描述了杜邦企业安全文化建设过程中经历的

四个不同阶段。

这四个阶段可概括为：员工的安全行为处于①自然本能反

应阶段;②依赖严格的监督;③独立自主管理;④互助团队管理。

该模型的建立是基于杜邦历史安全伤害统计记录，以及在这过程

中公司和员工在当时对安全认识的条件下曾作出的努力和具备

的安全意识，是杜邦安全文化建设实践的理论化总结。该模型表

明，只有当一个企业安全文化建设处于过程中的第四阶段时，才

有可能实现零伤害、零事故的目标。应用该模型，并结合模型阐

述的企业和员工在不同阶段所表现出的安全行为特征，可初步判

断某企业安全文化建设过程所处的状态以及努力的方向和目标。

根据杜邦的经验，企业安全文化建设不同阶段中企业和员工

表现出的安全行为特征可概括如下。

第一阶段自然本能反应

处在该阶段时企业和员工对安全的重视仅仅是一种自然本

能保护的反应，表现出的安全行为特征为：

(1)依靠人的本能——员工对安全的认识和反映是出于人的

本能保护，没有或很少有安全的预防意识。

(2)以服从为目标——员工对安全是一种被动的服从，没有

或很少有安全的主动自我保护和参与意识。

(3)将职责委派给安全经理——各级管理层认为安全是安全

管理部门和安全经理的责任，他们仅仅是配合的角色。

(4)缺少高级管理层的参与——高级管理层对安全的支持仅

仅是口头或书面上的，没有或很少有在人力物力上的支持。

第二阶段依赖严格的监督

处在该阶段时企业已建立起了必要的安全管理系统和规章

制度，各级管理层对安全责任作出承诺，但员工的安全意识和行

为往往是被动的，表现出的安全行为特征为：

(1)管理层承诺——从高级至生产主管的各级管理层对安全

责任作出承诺并表现出无处不在的有感领导。

(2)受雇的条件——安全是员工受雇的条件，任何违反企业

安全规章制度的行为可能会导致被解雇。

(3)害怕/纪律——员工遵守安全规章制度仅仅是害十白被

解雇或受到纪律处罚。

(4)规则/程序——企业建立起了必要的安全规章制度但员

工的执行往往是被动的。

(5)监督控制、强调和目标——各级生产主管监督和控制所

在部门的安全，不断反复强调安全的重要性，制订具体的安全目

标。

(6)重视所有人——企业把安全视为一种价值，不但就企业

而言，而且是对所有人包括员工和合同工等。

(7)培训——这种安全培训应该是系统性和针对性设计的。

受训的对象应包括企业的高、中、低管理层，一线生产主管，技

术人员，全体员工和合同工等。培训的目的是培养各级管理层、

全体员工和合同工具有安全管理的技巧和能力，以及良好的安全

行为。

第三阶段独立自主管理

此时，企业已具有良好的安全管理及其体系，安全获得各级

管理层的承诺，各级管理层和全体员工具备良好的安全管理技

巧、能力以及安全意识，表现出的安全行为特征为：

(1)个人知识、承诺和标准——员工具备熟识的安全知识，

员工本人对安全行为作出承诺，并按规章制度和标准进行生产。

(2)内在化——安全意识已深入员工之心。

(3)个人价值——把安全作为个人价值的一部分。

(4)关注自我——安全不但是为了自己，也是为了家庭和亲

人。

(5)实践和习惯行为——安全无时不在员工的工作中，工作

外，成为其日常生活的行为习惯。

(6)个人得到承认——把安全视为个人成就。

第四阶段互助团队管理

此时，企业安全文化深得人心，安全已融入企业组织内部的

每个角落。安全为生产，生产讲安全。表现出的安全行为特征为：

(1)帮助别人遵守——员工不但自己自觉遵守而且帮助别人

遵守各项规章制度和标准。

(2)留心他人——员工在工作中不但观察自己岗位上而且留

心他人岗位上的不安全行为和条件。

(3)团队贡献——员工将自己的安全知识和经验分享给其他

同事。

(4)关注他人——关心其他员工，关注其他员工的异常情绪

变化，提醒安全操作。

(5)集体荣誉——员工将安全作为一项集体荣誉。

四、结论和建议

杜邦企业安全文化建设与工业伤害防止和员工安全行为模

型是杜邦两百年安全文化建设实践的理论化总结。应用该模型，

可初步判断某企业安全文化建设过程所处的状态。该模型也表

明，只有当一个企业安全文化建设达到该模型中的第四阶段时，

才有可能实现安全零伤害、零疾病、零事故的目标。这也为企业

安全文化建设提供了努力的方向和目标。

一个企业安全文化的建成往往不是一躇而就的，而是需要长

期不懈的努力才能建成。在这过程中，企业从高级至生产主管的

各级管理层须对安全责任作出承诺并表现出无处不在的有感领

导。每位员工不仅对自己的安全负责，而且也要对同事的安全负

责。这种对个人和集体负责的概念，连同以“任何事故都可预防”

的信念为指导原则，坚信零伤害、零疾病、零事故的安全目标是

可以实现的。笔者深信，企业安全文化的建成，将对中国社会安

全文化建设具有重大意义。