扫除道读后感

读《扫除道》有感

入行x年来，作为一名酒店经营管理销售人员，身处在

这个的新兴的行业中我深知自己需要学习的东西还有很多。

在工作中通过对自己所学的知识和经验的运用，帮助了许多

酒店改善了他们的运营管理模式。在如今信息化时代的高速

生活中，使得行业内部更迭日新月异。所以，如何使酒店能

够持续经营，是我们需要不断学习和思考的。在企业管理这

方面，日本人总是有着自己独树一帜的管理风格，其中最令

人敬佩的就是高度的自律和大道至简的精神。《扫除道》一

书中就讲述了键山先生倡导的扫除道，秉承着“凡事彻底”、

“感恩惜福”的精神，对于今后我如何能够更好的进行酒店运

营管理开辟了很多新的思路。

本书开篇叙述了扫除的历史变迁，阐述了扫除道精神。

这还要从本书的作者背景说起:键山先生年幼时因空袭被驱

散到乡下，受其父母的影响十分重视扫除道。在创业之后，

他发现大多数职员性情多是暴躁易怒。为了更好的工作，安

抚大家情绪，他带头以身作则，每日打扫厕所。大家效而仿

之，最终在他的带领下，扫除道精神形成了企业的特有文化。

并且他成立了“清扫学习会”。书中详细介绍了扫除的几个要

求和需要的准备，包括整齐的把工具摆好、规定用具放置地

方，垃圾投放场所的打扫，甚至还有瓦楞纸箱、落叶、水沟

盖的清洁和垃圾分类等关键要素，并附有有标准的作业流

程。书的最后，清晰的阐述“扫除让什么发生了改变”，举例

证明进行扫除道精神给企业、学校、和社区，带来了怎样彻

底的改变。同时，还有一些方法论比如快速提升的业绩、同

事间间相处的更加和谐、普通学校变为标杆学校等等。

书里内容简单易懂，却从侧面告诉我们知易行难的人生真

谛。

一个最简单的比喻，只有在对厕所的环境卫生进行清洁

后，人们才学会在充满臭气的环境中进行清洁。从开始思考

如何使用学到的知识提升做卫生的效率开始，就意味着你从

内心开始了认识到了改变的力量。每个人都要思索改正自己

的不足，使自己变得谦虚、谨慎、感恩、有耐性。扫除道的

魅力，在于能够让人在打扫中放松自己，让人能够平静的处

理各种事情，不焦躁不心烦，按部就班，顺应条理的做当下

的事情。抛除纷乱的思绪，逐渐摸清前进的路，规避错误性

判断。不要把清洁当成每天冗余工作的一部分，要认识到清

洁所带来的平静能够更好的投入到工作中去。酒店的每个员

工就是酒店的窗口和形象。一个员工的工作态度和服务质量

能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为酒店，

我们把员工的接洽素质作为工作的重点。包括接待礼仪、推

销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之

所急。